it asset management
TRANSCRIPT
![Page 1: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/1.jpg)
11.04.2023
Построение процесса управления ИТ-активами
10 сентября 2011
Воронцов ОлегМенеджер по развитию
направления систем управления
www.inlinegroup.ru
![Page 2: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/2.jpg)
Стр. 211 апреля, 2023
Стандарты и методологии в ИТ
CobIT
ИСО 20000
ISO/IEC 19770-1:2006
PMBOK
PRINCE2 ISO 9001 COSO
ISO 27001
MOF
CMMI
eSCM-SP/ eSCM-CL
eTOM(R)
ITIL / ITSM
IBPL / ITAM
![Page 3: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/3.jpg)
Стр. 311 апреля, 2023
Решения ITAM ИНЛАЙН ГРУП основаны на:
ISO/IEC 19770-1:2006 • Information technology - Software asset management
Business Software Alliance (BSA) Advantage• Описание подхода к SAM• Создается в кооперации с рабочей группой ISO/IEC и
одобрен многими мировыми лидерами в производстве ПО• Создается некоммерческой организацией – BSA• Не зависит от выбора вендора и обладает возможностью
адаптации под нужды конкретной организации
International Association of Information Technology Asset Managers (IAITAM)
• Библиотека «лучшего опыта» по управлению ИТ активами• Сертификация и обучение по управлению ИТ активами - Certified IT Asset
Manager.
Методология вендоров
![Page 4: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/4.jpg)
Стр. 411 апреля, 2023
ИТ активы
ИТ активы
Материальные Нематериальные
Оборудование, запчасти, носители, расходные материалы
ПОИТ-услуги
Логические элементы
ITIL v.3ISO 19770-1IBPL
![Page 5: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/5.jpg)
Стр. 511 апреля, 2023
Три фокуса управления ИТ активами
Физический
Финансовый Контрактный
– Инвентаризация– IMAC (Install, Move, Add,
Change)– Вывод из эксплуатации /
повторное использование– Отслеживание лицензий– Мониторинг использования
– Закупки– Бюджеты– Отслеживание затрат– Выставление счетов
– Соответствие лицензиям– Управление поставщиками– Обслуживание контрактов
![Page 6: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/6.jpg)
Стр. 611 апреля, 2023
Управление ИТ активами – жизненный цикл
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Физический
Финансовый
Контрактный
ИНЛАЙНГРУП в рамках управления ИТ активами предлагает несколько решений, которые могут комбинироваться для достижения лучших результатов
Каждое решение является законченным и преследует конкретные цели
![Page 7: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/7.jpg)
Стр. 711 апреля, 2023
Техническое отслеживание
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Устранение «хаоса» в учете элементов ИТ инфраструктуры
«Эффективно используем то, что имеем» «Рационально работаем»
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
![Page 8: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/8.jpg)
Стр. 811 апреля, 2023
Финансовое отслеживание
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Учет капитальных и операционных затрат по ИТ активам
Учет затрат на потребляемые бизнесом сервисы Расчет TCO ИТ активов, моделей ИТ активов и ИТ
услуг Точка отсчета для оценки инвестиций и успешности
проектов Контроль исполнения бюджетов в реальном времени
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
![Page 9: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/9.jpg)
Стр. 911 апреля, 2023
4%
Acquire 12%
Install
26%
Operate
25%
Maintain
18%
Change
15%
Retire
Распределение затрат в полной стоимости владения
Полная цена владения (TCO)
Why IT Assets Are Different, by F. O’Brien, Gartner, Inc. Research Note, April 23, 2001
![Page 10: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/10.jpg)
Стр. 1011 апреля, 2023
Управление контрактами ИТ
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Отслеживание распределения ИТ активов в организации в рамках жизненного цикла контрактов
Учет работ по контрактам обслуживания Отслеживание выплат и своевременности выплат в
соответствии с условиями контрактов Контроль исполнения контрактов
Управление контрактами ИТ
![Page 11: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/11.jpg)
Стр. 1111 апреля, 2023
Управление активами ПО – особый «слой»
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Снижения риска штрафов за незаконные установки ПО и прекращение «панических» закупок ПО
Сокращение времени и трудозатрат на инвентаризацию ПО
Отслеживание затрат, связанных с приобретением и обслуживанием ПО
Получение информации «что, кто, где, когда и как»?
Управление активами ПО
![Page 12: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/12.jpg)
Стр. 1211 апреля, 2023
ITAM-решения ИНЛАЙН ГРУП
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
Управление контрактами ИТ
Управление активами ПО
![Page 13: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/13.jpg)
Стр. 1311 апреля, 2023
Решения ИНЛАЙН ГРУП. Подход к внедрению
Этап 1 Этап 2
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
Управление контрактами ИТ
Управление активами ПО
![Page 14: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/14.jpg)
ИНСТРУМЕНТАРИЙ
![Page 15: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/15.jpg)
Стр. 1511 апреля, 2023
Исследование Forrester Wave о популярности сист. управления услугами в средних и крупных компаниях
В крупных компаниях В маленьких компаниях
![Page 16: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/16.jpg)
Стр. 1611 апреля, 2023
HP AM – гибкая модульная структура и отличные возможности интеграции с другими системами
![Page 17: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/17.jpg)
ОПЫТ ИНЛАЙН ГРУП
В ITAM
![Page 18: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/18.jpg)
Стр. 1811 апреля, 2023
Наш опыт
Группа компаний «СУЭК»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Обработка запросов на предоставление ИТ активов
Система автоматизации
Разработанный процесс тесно интегрирован в остальные ITSM-процессы.
![Page 19: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/19.jpg)
Стр. 1911 апреля, 2023
Наш опыт
Группа компаний «СУАЛ»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского
учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации
Система автоматизации HP Service Desk 4.5
RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов Zebra TLP-2844
Интеграция с корпоративной системой SAP и системой управления рабочими станциями LANdesk
![Page 20: IT Asset Management](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022062418/554efef0b4c90580698b4c81/html5/thumbnails/20.jpg)
Стр. 2011 апреля, 2023
Наш опыт
ОАО «АтомЭнергоПром»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского
учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации – Разработан концепт централизованного решения для
корпоративного управления ИТ-активами
Система автоматизации HP Asset Manager 5.1
RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов TOSHIBA B-SX4
Интеграция с корпоративной системой 1C 8.1, HardWare Inspector и Active Directory