it asset management
TRANSCRIPT
11.04.2023
Построение процесса управления ИТ-активами
10 сентября 2011
Воронцов ОлегМенеджер по развитию
направления систем управления
www.inlinegroup.ru
Стр. 211 апреля, 2023
Стандарты и методологии в ИТ
CobIT
ИСО 20000
ISO/IEC 19770-1:2006
PMBOK
PRINCE2 ISO 9001 COSO
ISO 27001
MOF
CMMI
eSCM-SP/ eSCM-CL
eTOM(R)
ITIL / ITSM
IBPL / ITAM
Стр. 311 апреля, 2023
Решения ITAM ИНЛАЙН ГРУП основаны на:
ISO/IEC 19770-1:2006 • Information technology - Software asset management
Business Software Alliance (BSA) Advantage• Описание подхода к SAM• Создается в кооперации с рабочей группой ISO/IEC и
одобрен многими мировыми лидерами в производстве ПО• Создается некоммерческой организацией – BSA• Не зависит от выбора вендора и обладает возможностью
адаптации под нужды конкретной организации
International Association of Information Technology Asset Managers (IAITAM)
• Библиотека «лучшего опыта» по управлению ИТ активами• Сертификация и обучение по управлению ИТ активами - Certified IT Asset
Manager.
Методология вендоров
Стр. 411 апреля, 2023
ИТ активы
ИТ активы
Материальные Нематериальные
Оборудование, запчасти, носители, расходные материалы
ПОИТ-услуги
Логические элементы
ITIL v.3ISO 19770-1IBPL
Стр. 511 апреля, 2023
Три фокуса управления ИТ активами
Физический
Финансовый Контрактный
– Инвентаризация– IMAC (Install, Move, Add,
Change)– Вывод из эксплуатации /
повторное использование– Отслеживание лицензий– Мониторинг использования
– Закупки– Бюджеты– Отслеживание затрат– Выставление счетов
– Соответствие лицензиям– Управление поставщиками– Обслуживание контрактов
Стр. 611 апреля, 2023
Управление ИТ активами – жизненный цикл
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Физический
Финансовый
Контрактный
ИНЛАЙНГРУП в рамках управления ИТ активами предлагает несколько решений, которые могут комбинироваться для достижения лучших результатов
Каждое решение является законченным и преследует конкретные цели
Стр. 711 апреля, 2023
Техническое отслеживание
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Устранение «хаоса» в учете элементов ИТ инфраструктуры
«Эффективно используем то, что имеем» «Рационально работаем»
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
Стр. 811 апреля, 2023
Финансовое отслеживание
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Учет капитальных и операционных затрат по ИТ активам
Учет затрат на потребляемые бизнесом сервисы Расчет TCO ИТ активов, моделей ИТ активов и ИТ
услуг Точка отсчета для оценки инвестиций и успешности
проектов Контроль исполнения бюджетов в реальном времени
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
Стр. 911 апреля, 2023
4%
Acquire 12%
Install
26%
Operate
25%
Maintain
18%
Change
15%
Retire
Распределение затрат в полной стоимости владения
Полная цена владения (TCO)
Why IT Assets Are Different, by F. O’Brien, Gartner, Inc. Research Note, April 23, 2001
Стр. 1011 апреля, 2023
Управление контрактами ИТ
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Отслеживание распределения ИТ активов в организации в рамках жизненного цикла контрактов
Учет работ по контрактам обслуживания Отслеживание выплат и своевременности выплат в
соответствии с условиями контрактов Контроль исполнения контрактов
Управление контрактами ИТ
Стр. 1111 апреля, 2023
Управление активами ПО – особый «слой»
Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.
Приобретение ИТ-активов
Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.
Управление изменениями ИТ-активов
Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.
Вывод из эксплуатации и повторное использование
Повторное использование
Жизненный цикл
Снижения риска штрафов за незаконные установки ПО и прекращение «панических» закупок ПО
Сокращение времени и трудозатрат на инвентаризацию ПО
Отслеживание затрат, связанных с приобретением и обслуживанием ПО
Получение информации «что, кто, где, когда и как»?
Управление активами ПО
Стр. 1211 апреля, 2023
ITAM-решения ИНЛАЙН ГРУП
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
Управление контрактами ИТ
Управление активами ПО
Стр. 1311 апреля, 2023
Решения ИНЛАЙН ГРУП. Подход к внедрению
Этап 1 Этап 2
Техническое отслеживание (учет) ИТ активов
Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов
Управление контрактами ИТ
Управление активами ПО
ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Стр. 1511 апреля, 2023
Исследование Forrester Wave о популярности сист. управления услугами в средних и крупных компаниях
В крупных компаниях В маленьких компаниях
Стр. 1611 апреля, 2023
HP AM – гибкая модульная структура и отличные возможности интеграции с другими системами
ОПЫТ ИНЛАЙН ГРУП
В ITAM
Стр. 1811 апреля, 2023
Наш опыт
Группа компаний «СУЭК»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Обработка запросов на предоставление ИТ активов
Система автоматизации
Разработанный процесс тесно интегрирован в остальные ITSM-процессы.
Стр. 1911 апреля, 2023
Наш опыт
Группа компаний «СУАЛ»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского
учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации
Система автоматизации HP Service Desk 4.5
RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов Zebra TLP-2844
Интеграция с корпоративной системой SAP и системой управления рабочими станциями LANdesk
Стр. 2011 апреля, 2023
Наш опыт
ОАО «АтомЭнергоПром»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского
учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации – Разработан концепт централизованного решения для
корпоративного управления ИТ-активами
Система автоматизации HP Asset Manager 5.1
RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов TOSHIBA B-SX4
Интеграция с корпоративной системой 1C 8.1, HardWare Inspector и Active Directory