iso voor compliance symposium - spotlerfiles.m17.mailplus.nl/user317000052/13710/presentatie... ·...
TRANSCRIPT
• Use this layout as a secondary
option for square and vertical
oriented imagery such as:
• Organizational Charts
• Flow Charts
• Maps
• Detailed Schematics or
Renderings
• DO NOT use this layout as the
default layout—the Horizontal Arch,
Title and Content layout is intended
as the default layout
2
• Pieter van der Zwet
• Communicatiewetenschap & Psychologie
• 10 jaar Politie
• 15 Jaar KPMG
• 2 jaar Directeur Noord Europa van MWH (een
bureau van ingenieurs- en adviseurs op het
gebied van milieuvraagstukken)
• Commissielid NEN 19.600
Aandacht voor cultuur en gedrag in compliance
management
• Waarom doen we wat we doen?
• Hoe is dit te beinvloeden?
• Koppeling hiervan met 19600 Compliance Management
• Koppeling hiervan met Toezicht
Hoeveelheid regels en procedures
Aa
nta
l in
cid
en
ten
X
hoe beter we gedrag begrijpen,
hoe beter we het kunnen beinvloeden
Wat is er aan de hand?:
• We zijn NIET calculerend
• We laten ons onbewust beïnvloeden
• We onderschatten de invloed van onze omgeving
• We overschatten de kracht van onze voornemens
• We rationaliseren ons gedrag achteraf
• We hebben geen gebrek aan een goed hart, maar gebrek aan een groot hart
• We hebben één dominante voorkeurstijl bij de keuze van een aanpak
Aanpak:
• Hoe beter we gedrag begrijpen, hoe beter we het kunnen beinvloeden
• Er is niet één oplossing
• Sommige interventies zijn controproductief
Influencer: Vitalsmarts, Joseph Grenny
Missie en visie
Betrokkenheid
Aanspreken
Bespreken
Zichtbaarheid
Transparantie
Betrokkenheid
Bespreekbaarheid
Coachen & Stimuleren
Straffen en belonen
Naleven
Helderheid
Accountability
Uitvoerbaarheid
Voorbeeldgedrag
Vangnet/meldpunt
Rollen
motivatie Vaardigheid
In staat stellen tot
individu
organisatie
de groep
• Use this layout as a secondary
option for square and vertical
oriented imagery such as:
• Organizational Charts
• Flow Charts
• Maps
• Detailed Schematics or
Renderings
• DO NOT use this layout as the
default layout—the Horizontal Arch,
Title and Content layout is intended
as the default layout
Cultural drivers
8 soft controls Muel Kaptein
KPMG/EUR
• Helderheid – 5.2.1, 7.3.2.3 1e
• Voorbeeldgedrag – 5.1, 5.3.5 b, 7.3.2.3 2e
• Uitvoerbaarheid – 5.1 i) en 7.3.2.2 i)
• Betrokkenheid – 5.1, 7.3.2.2
• Transparantie – 9
• Openheid: bespreekbaarheid en aanspreekbaarheid – 5.3.5 e, 7.3.2.2 d / e , 7.3.2.3 en 7.3.2.3
• Naleving – 7.3.2.1, 7.3.2.3 10/11e
naleving Black box
21
naleving Black box
22
23
• Use this layout as a secondary
option for square and vertical
oriented imagery such as:
• Organizational Charts
• Flow Charts
• Maps
• Detailed Schematics or
Renderings
• DO NOT use this layout as the
default layout—the Horizontal Arch,
Title and Content layout is intended
as the default layout
24