investigación cualitativa
TRANSCRIPT
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Métodos cualitativos en Investigación de mercados
Fortalezas y Dimensiones
1
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Ideas y conceptoPsicología, mercadeo, investigación
cualitativa
2
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
NECESIDAD/DESEO
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
MOTIVACIÓN/EMOCIÓN
ENSAYO
ADOPCIÓN
COMPRA
Proceso de compra y psicología
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
3
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
•Sondear
•Significados
•Símbolos
Investigación Cualitativa
•Explorar
•Profundizar
•Productos•Marcas
4
•Conocer
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Para recrear el tema de los significados y los símbolos es buenollegar a las marcas. Es claro que una marca representa…….
Investigación Cualitativa en Mercadeo
Símbolos (grafismo, logo, nombre)
Forma para penetrar barreras perceptuales y cognitivas
Significados asociados (status, seguridad, poder, logro, pasión)
Vínculos y relaciones con el consumidor
5
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Aspectos interpretativos y criterios hermeneúticos
Necesidades comunicación
Interpretación de necesidades
Desarrollo de Marca
6
Comunidad Blackberry
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Aspectos interpretativos y criterios hermeneúticos
Quienes están del lado interpretativo (profesionales de las Ciencias Sociales) han decodificado las distintas necesidades de los consumidores y la forma en que buscan solucionarlas.
En este proceso, que denominaremos hermenéutico, han hecho de mensajeros, comunicando a sus interlocutores (sus clientes) las oportunidades que se encuentran al interior de estas …..
Creando a través de esta interpretación
UNA REALIDAD SOCIAL.
7
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
01
02
03
•Observar
…y cómo se llega a este
proceso interpretativo?
•Entrevistar:•Moderar•Entrevistar en profundidad•Desarrollos creativos
•Analizar•Descriptivamente•Con base en modelos teóricos
8
Aspectos interpretativos y criterios hermenéuticos
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Volver a lo básicoPsicología, Intuición, Sentido Común
9
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Psicología , sentido común e intuición
Observar en mercadeo y ver como los consumidores oclientes de nuestras marcas se relacionan con estas ensu cotidianidad, es parte de esta sencillo acto que todosrealizamos cuando en forma desprevenida miramos aotros y realizamos deducciones acerca de sucomportamiento, pero que en este caso lleva uningrediente adicional , una percepción selectiva queincluye:• Separar lo importante frente a lo trivial
• Generar supuestos
• Identificar códigos
• Analizar
• Enormes cantidades de concentración
OBSERVAR
10
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Psicología , sentido común e intuición
ENTREVISTAR
¿Podemos hablar de conversaciones coloquiales?
Sí, ENTREVISTAR es conversar, compartir con otros situacionesespecíficas de su cotidianidad. Los problemas que tiene con el lavadode su ropa, el servicio de internet que usa, las emociones que siente alsentarse a ver T.V., la confianza que deposita en su “vecino”, eltendero o el droguista.
Entrevistar es parte de una interacción social, de carácter humano quese refiere a compartir con otro ser humano lo que es, le gustaría ser ole gustaría tener.
Si lo contextualizamos en IM, diremos que es una conversaciónabierta que permite explorar en profundidad, sondear, investigar,formular preguntas, responder a interrogantes.
11
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Psicología , sentido común e intuición
MODERAR
•Al tener un grupo, nos enfrentamos a un aspecto adicional que no está presente enla entrevista individual, que se refiere a la forma cómo el grupo afecta elcomportamiento individual.
Moderación exitosa
Efecto Bola de Nieve
Empatía inicial a nivel
grupal
Cohesión de los
miembros,
13
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Empatía inicial : En el inicio de una SG es frecuente ver como las personastímidamente comienzan a participar después de haberse presentado y dehaber de una u otra forma establecido las características de los miembros delgrupo.
Cohesión: Esta interacción da paso a un segundo proceso, la cohesión delos miembros, que entendida como el nivel de motivación por ser parte delgrupo, facilita procesos como la participación e interacción grupal.
Efecto bola de nieve: busca que los resultados de la SG sean productosde la interacción de todos y permita que el análisis sea un agregado derespuestas producto de la opinión de todos.
Psicología , sentido común e intuición
MODERAR
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.“Lo cuali / lo cuanti o los líos entre las cuentas y los cuentos”…
“La investigación cualitativa puedeser vista como el intento deobtener una comprensión profundade los significados y definicionesde la situación tal como nos lapresentan las personas...(Ruiz eIspizua 1989; Wainwright 1997.Citados por Jiménez Bernardo).
15
ANALIZAR
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Estos resultados tan cotidianos y tan aparentemente salpicados de
sentido común e intuición, justifican c
omplejidad en su análisis, rigurosidad en su interpretación, p
aciencia y mucha dedicación, para
sentir a satisfacción que hemos
alcanzado la meta.
+ Consumidor + Análisis + Resultados + que descripción
La gran riqueza de la investigación cualitativa es su valor y carácter interpretativo.
Los distintos marcos teóricos con que cuenta la psicología, le permiten al investigador ir más allá de lo meramente descriptivo,
El producto de unainvestigación
cualitativa debegenerar ideas, crear dudas, cuestionar,
crear alternativas de acción, para de esta
manera contribuir al desarrollo de las metas y estrategias en merc
adeo.
…..y que hacer para salir de los cuentos
ANALIZAR
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
Para concluir….
17
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.Call to action
Protocolos,
Guías de procedimiento,
Metodologías que rescaten el valor de lo básico,
Modelos de análisis, que reconozcan las fortalezas de la psicología en la investigación cualitativa en mercados, para facilitar la comprensión del comportamiento del consumidor en su verdadera dimensión.
POWER POINT TEMPLATECompany's new low-cost and easy-to-use Web-site design tool will help entrepreneurs spiff up their online.
GRACIAS POR SU ATENCION
Patricia Francopsicología del consumidor
Tel: (1) 624 4391
Móvil: 317 6702999
Bogotá - Colombia
Contenido
C i e r r e