Denis Sixouds@comunited.fr@denissixou

Agence de Communication

Intranets2.0

Intranet - définition

L'intranet est un réseau informatique utilisé àl'intérieur d'une entreprise ou de toute autre entité organisationnelle utilisant les techniques de communication d’internet (web, email…)

Intranet 2.0 - définition

Réseau informatique utilisé à l’intérieur d’une entreprise utilisant les technologies et pratiques du web 2.0 (intelligence collective, flux RSS, profil utilisateur, wikis…)

De l’intranet 1.0 aux intranets 2.0

4 types d’intranetsL’intranet 1.0 : Site de contenu et messagerie interne L’intranet 2.0 fonctionnel : Outils du web 2.0 (RSS, blogs, mashups..) L’intranet 2.0 innovant : Innovation participative et co-création L’intranet 2.0 d’entreprise : Accent sur les collaborateurs et les processus internes.

Intranet 1.0

aller plus vite

Rapidité des échanges et diminution des coûts de communication

Accessibilité des contenus et services

Intégration des ressources en ligne

Rationalisation des infrastructures et accès individualisés

Intranet 1.0

cloisonnement en silos

Les directeurs informatiques se heurtent à un défi majeur, à savoir l’organisation de l’architecture informatique en silos. Du fait de technologies parfois incompatibles, les employés d’une même entreprise ignorent ce que font leurs collègues de tel ou tel département.

Cette approche en silos éloigne les départements informatiques des objectifs métier stratégiques de l’entreprise, les décisions quant au choix technologique finissent par nuire à l’entreprise.

Intranet 1.0

Valeurs

Communication verticale

Absence de réciprocité

Effet de silos

Vers un intranet 2.0 Valeurs

Collaboratif / Participatif

Avec de la réciprocité ≠ verticalité

Vers une culture managériale 2.0 ≠ pouvoir

L’intranet fonctionnel

Process - collaboration - gestion de la connaissance

personnalisation : profil professionnel / projets le mashup : site web ou application mixant l’info de plusieurs sources les flux rss : abonnements à des contenus la géolocalisation : télécollaboration les blogs collaboratifs : apport collaboratif

L’intranet innovant

Aide - facilite - développe l’innovation interne

boite à idée : proposition d’idées / projetsbest practices : partage de pratiques / FAQdéveloppement de projets : participatifs Amélioration interne : collaboratifs Réalisation de projets interne : qualitatifs

L’intranet d’entreprise

L’intranet au service de l’entreprise 2.0

Animation, gouvernance, gestion, collaborationCréation de plus value, de performanceOutil d’innovationCoopération et valorisation des talents, des

générations et métiers

L’intranet 2.0 = Social intranet

Intranet d’entreprise

Plateforme discussions

Outils collaboratifs

Dans un monde idéal

L’intranet au service de l’entreprise 2.0

L'entreprise 2.0 est un regroupement humain lié par la confiance avec l'objectif de produire des produits de qualitédans un environnement d’innovation collective etparticipative favorisant la création de sens et de valeur ajouté.

L'organisation de cette entreprise repose sur des modes defonctionnement collaboratifs, participatifs et transparents, centrée sur ses intervenants ayant un intérêt commun. Cette entreprise se repositionne sur des fondements essentiels que sont ses salariés et sa mémoire d'entreprise en évolution permanente. Ils préservent et enrichissent l'un et l'autre le savoir faire créateur de richesses.

L’évolution intranet

l’intranet 2.0 n’est pas un cap à franchir, mais une suite d’évolutions successives

Création de valeur

Intranet 1.0 Social 2.0

InformationCollaboration

Connaissance

CommunautésApplications

Création de valeurSocial Intranet

Création de valeur

défi organisationnel et stratégiqueL'intranet est l'outil central de l'entreprise.

Le monde intranet doit être mieux que le monde internet. Il doit prendre de l'internet les outils et les meilleures pratiques. Il doit ensuite les orchestrer pour répondre aux objectifs de l'entreprise.De plus en plus, il est intégré que l'intranet est un outil au service de la stratégie. Il est donc demandé aux Dirigeants de l'entreprise de décider ce qu'ils veulent. Pour autant la question : faut-il ou non un Réseau Social d'Entreprise n'est pas une question de DG. Le choix doit venir d'une réflexion construite sur des objectifs de développement de l'innovation, de création de performance et de réorganisation communautaire. Si l'entreprise prend un nouveau cap, alors il sera à étudier quel est le meilleur outil pour elle. Cet outil n'est pas le sujet le plus difficile. Le plus compliqué est de bien assurer l'accompagnement au changement ou l’adaptation aux pratiques et de prendre en compte la réalité sociologique et organisationnelle de l'entreprise pour bien comprendre les étapes à franchir.

Stop ou encore ?

1. Dans un monde qui change il faut remettre le salarié au centre de la vie de l’entreprise. 2. La logique économique est supérieure à la valorisation du travail. 3. Les salariés ont besoin de repères professionnels.4. Les salariés ont besoins d’outils de collaboration.5. L’entreprise sous exploite son talent et ses talents.6. L’entreprise a besoin de ses salariés.7. L’intelligence collective est supérieur à l’individuelle.8. L’appartenance et le partage améliorent les performances de mes

salariés.SCORE : /8

Les outils en ligne

SHARE POINTBLUE KIWILOTUS CONNECTIONSEEMYJAMESPOTJIVESOCIAL TEXTFEEDBACKJALIOSCUBETREEKNOWLEDGE PLAZA …

Conduite du changement

?

Utilisateurs / Salariés Entreprise

• Enrichir pratiques et usages• Expérience nouvelle• Mobilité +• Niveau fonctionnel • quelque soit le terminal ou le métier

• Réponse en 1sec• Expression• Partage• Réseau • Fonctionnalités

L’entreprise doit se donner la capacité d’utiliser des outils que les salariés savent utiliser

Conduite du changementQui sommes nous ?Quelle est la stratégie d’entreprise ?Comment voulons nous travailler ?Comment voulons nous avancer ?Comment on incarne cette culture ?

Mise en place Intranet Reflet d’une cultureReflet des usages

Culture 2.0Rendre l’entreprise moins similaire

DifférenciationTirer le meilleur du capital humainCapacité de résolution de problèmeCapacité d’innovation

Conduite du changement

La DSI n’est pas là pour imposer un système = co créer de la valeur

La pratique métier et les usages attendent des solutions =Partir des postes de travail, des populations et des usages

Le besoin d’aller vite et d’être innovant pour être premier = expérimentation (≠ planification)

Prendre en compte la souplesse des GenY = mobilité / réactivité / télétravail

Créer un bureau virtuel clair

Conduite du changement

Direction Générale Com Interne DSI

Sponsorise

Moteurs Moteurs Moteurs

RelaisRelais

Relais

Projet 1

Projet 2

Projet 3

Applications clés

o Gestion des congéso Menu de la cantineo Annuaireo Carte de l’évolution de carrièreo Notes de frais

Revenir sur l’outil régulièrement voir les évolutions et s’impliquer

Provoquer l’adhésion

o Gagner du tempso Gagner en efficacité o Facilité les choseso Créer confort et satisfaction

Parfois c’est simple : retirer le cailloux qui est dans la chaussure

2.0 = confiance

CommententPublientDonnent leur avis

ModérationContrôleFiltre

CONFIANCE

MEFIANCE

Gouvernance d’entrepriseSuccès Echec

En Conclusion

INTRANET 2.0

Capter le savoir des séniorsOffrir des outils aux plus jeunesCréer des passerelles vers la com. ExterneEncourager la reconnaissanceDévelopper le sentiment d’appartenance

En Conclusion

INTRANET 2.0

Construire un intranet ensembleTravailler en mode participatifTravailler en mode appel à suggestions et voteTravailler en mode expérimentation

En Conclusion

INTRANET 2.0

C’est un projet d’Ets : RH + COM + DG + DSIDG : stratégie d’entreprise et sponsor par exemplePartir des utilisateurs et de leurs besoinsLes salariés + prestataires + clients (usages et pratiques)Travailler en mode conduite de changementIntranet 2.0 pour l’entreprise 2.0Contexte de crise : avantage concurrentiel par l’humain