inteligencia competitiva, conocer la competencia para vender más
DESCRIPTION
Presentación de Jaume Clotet, Fundador y CEO de Netsuus, para la jornada adigital de analítica Web organizada por adigital los días 25 y 27 de Enero de 2011 en Madrid y BarcelonaTRANSCRIPT
Analítica Web para ecommerce
Inteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más
Jaume Clotetenero de 2011
3
Analítica Web para ecommerce
Decisión
Análisis inf. INTERNA
Análisis inf. CLIENTE
Análisis inf. MERCADO
4
Analítica Web para ecommerce
El propósito de Netsuus es ofrecer Inteligencia Competitiva
Online a las empresas con presencia y sensibilidad por el mercado
online.
“La Inteligencia Competitiva Online es un sistema de apoyo para
la toma de decisiones.”
Ejemplos:
1. Para el lanzamiento de nuevos productos/campañas
2. Entender lo que el usuario quiere
3. Conocer los factores de éxito de la competencia
1. Aspectos clave que son necesarios
2. Aspectos que dan mayor satisfacción
3. Aspectos de CALIDAD EXTRA
5
Analítica Web para ecommerce
Sistemas de Inteligencia Competitiva Online según el
origen de los datos
User Centric – El dato se recoge desde el ordenador del
usuario, en general da a lugar a los sistemas panelistas.
Site Centric – El dato se recoge desde la propia web
Network Centric – El dato se recoge de los ISPs (ej. Netsuus)
“Google” Centric - Un mismo proveedor tiene múltiples fuentes
de datos sobre el mismo usuario
Data Centric – Un espacio donde proveedores y compradores
comparten datos (ej. Bluekai)
6
Analítica Web para ecommerce
Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar las visitas → Cuantas más personas
vengan a nuestra tienda más podremos vender.
En este caso, ¿Cómo incrementar Visitas tomando
información del mercado?
7
Analítica Web para ecommerce
Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de
ventas consiguiendo nuevos clientes.
Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que
los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo
posible.
8
Analítica Web para ecommerce
Análisis de fuentes de adquisición
9
Analítica Web para ecommerce
Mensajes en PPC
10
1
Analítica Web para ecommerce
Nuevos sitios de referencia
234
11
Analítica Web para ecommerce
Nuevos sitios de referencia PRE y POST navegación
12
Analítica Web para ecommerce
Análisis de Reputación de Marca online
13
Analítica Web para ecommerce
CASO Privalia vs. Buyvip
14
Analítica Web para ecommerce
CASO Privalia vs. Buyvip
15
Analítica Web para ecommerce
Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido → Esto
es, conseguir que el porcentaje de compradores sobre los
visitantes totales de nuestra tienda sea superior.
16
Analítica Web para ecommerce
17
Analítica Web para ecommerce
Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar el pedido medio → Cuanto más nos compre cada
cliente más alto será nuestro volumen de ventas.
18
Analítica Web para ecommerce
19
Analítica Web para ecommerce
Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de
ventas consiguiendo nuevos clientes.
Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que
los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo
posible.
20
Analítica Web para ecommerce
CASO Bacardi vs. J&B
21
Analítica Web para ecommerce
Black Friday llega a España
22
Analítica Web para ecommerce
Black Friday
23
Analítica Web para ecommerce