increase productivity & coordinations

17
EFFECTIVE EFFECTIVE SOP Development Workshop SOP Development Workshop BPM Workshop Series PT. Bina Persada Kinerja [email protected]|0815 7470 4545 bpxcellence

Upload: nanang-raswandi

Post on 25-Dec-2014

360 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Increase Productivity & Coordinations using BpX's 9 Step SOP Development, a proven method in SOP Development. Already Implemented in Major Institutions which are leaders in their market.

TRANSCRIPT

Page 1: Increase Productivity & Coordinations

EFFECTIVEEFFECTIVE SOP Development WorkshopSOP Development WorkshopBPM Workshop Series

PT. Bina Persada [email protected]|0815 7470 4545bpxc

ellen

ce

Page 2: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

Apakah Anda mengalami Hal ini ???

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

Inconsistentmaterials

Lack ofmeasures& definedprocesses

Soloedfunctionalprocesses

Workoverloads

[email protected] | 0815 7470 4545

Cascadingrework

Inconsistentprocedures foridentical tasks

Un integratedbest practicesUnmanaged

commitments

“Business Process Management (BPM) isn’t just about automation – it’s about transforming and improving the waythat your organization operates. BPM is about changing the way you engage your knowledge workers to drivepositive, meaningful change across the enterprise – Anonymous”

bpxcell

ence

Page 3: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

SOP(Standard Operating

Procedures)Tidak terintegrasi

menjadi satu kesatuanutuh SOP yang

terdokumentasi tidaksama dengan kondisi

aktual proses

SOP yang lintasfungsional belum

disetujui oleh pelaku

Pelaku Proses tidakmerasa memiliki SOP

bahkan terkadang tidak

Challenges inSOP Development

Informationsystem /IT

Tidak mendukungproses atau demikian

sebaliknya

[email protected] | 0815 7470 4545

disetujui oleh pelakuproses maupun pemilik

proses

Apakah desain prosesyang terdokumentasimerupakan alternatif

desain proses terbaik ?

Proses Bisnis yang adatidak sejalan denganregulasi yang berlaku

bahkan terkadang tidakmengetahui SOP yang

valid

SOP yang didistribusitidak valid (out of date)

SOP Development& Implementation

bpxcell

ence

Page 4: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

PROCESS HIERARCHY

Standard Operating Procedure

Policy, SOP and Organization Hierarchy

POLICY HIERARCHY ORGANIZATIONS STRUCTUREHIERARCHY

AD/

ART

PP

PD

SE Dir

Level 0

Level 1

Level 2 .

.

.

.

BOD

RUPS

DIR

[email protected] | 0815 7470 4545

E f f e c t i v e & E f f i c i e n t O p e r a t i o n s

Internal Memo Div

Internal Memo Dept

Process Flow Chart

InstructionManual

WorkingInstruction

Forms /Screen

.

Job Desc

PositionRequirement

DIV

DEPTCulture &Behavior Competence

& Attitude

bpxcell

ence

Page 5: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

Tujuan Program

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

1. Memahami mengapa kitamembutuhkan SOP serta kegunaan SOPdalam memaksimalkan kinerjaperusahaan

2. Memahami dan mampumengimplementasikan BpX-9S TM

penyusunan SOP yang efektif3. Memahami tantangan tantangan yang

[email protected] | 0815 7470 4545

3. Memahami tantangan tantangan yangkerap terjadi dan cara praktismengatasinya dalam perancangan SOP.

4. Memahami bagaimana meng-implementasikan Efektif SOP dalamorganisasi.

5. Mengetahui template-template SOPstandar yang sering digunakan.

bpxcell

ence

Page 6: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

1. Driving toward to maximize Bisnis

Performance : Penjelasan mengapa kita memerlukan

SOP? Mengapa SOP dianggap sebagai urat nadi serta

landasan program perbaikan berkelanjutan seperti TQM,

TPS, Lean, Six Sigma, ISO 9000?

2. BpX - 9 S TM SOPPenjelasan mengenai 9 langkah dalam penyusunan SOP

yang efektif disertai case study dan kerja kelompok

3. Current Challenges & Current Practices in

SIlabus

[email protected] | 0815 7470 4545

3. Current Challenges & Current Practices in

Effective SOP Deployment :Penjelasan mengenai tantangan yang sering terjadi dalam

penyusunan SOP yang efektif serta solusi praktis mengatasi

hambatan tersebut.

4. Effective SOP ImplementationPenjelasan mengenai bagaimana mengimplementasikan

SOP yang efektif di perusahaan/organisasi.

5. SOP Development - WorkshopCase study menggunakan template-template standar

dikerjakan bersama kelompok

bpxcell

ence

Page 7: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

HIBP3D Framework

StrategyEnvironmentEnvironment TechnologyTechnology

OrganizationalOrganizationalDesignDesign

ResourcesResources

Policy Policy

Features

Cost

Specifications

Geographical distribution

Personnel skill & Compentency

Transfer knowledge

Gov. RegulationsMarket & competition

Accountibility mappingFoundation

PreImplementation

ReviewMechanism

Execution

[email protected] | 0815 7470 4545

Effectiveness Efficiency

DesignDesignResourcesResources

FIRETM METHODOLOGY[EFFECTIVE SOP DEVELOPMENT ]

Policy Policy

Process Objective

Review Mechanism

Performance

Employee satisfaction Compliance

Perception & Interest(Pride; Authority;power)

CostProductivity bpxc

ellen

ce

Page 8: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

HARI 1

Time Judul

08.30 - 08.45

Icebreaking ; Perkenalan masing masing peserta, Salam

pembuka dan selama training serta Ekspektasi /Hasil yang

diharapkan peserta akan training ESD

08.45 - 09.05 Aturan Dasar saat pelaksanaan pelatihan dan lokakarya

09.05 - 09.10 Pengenalan mengenai BpXcellence

09.10 - 10.10Tantangan dan peluang improvement terkait dengan masalah

SOP

10.10 - 10.25

10.25 - 10.55 Games 1

10.55 - 11.25 Pengenalan tentang konsep HIBP-3DTM

BahasanTatap Muka

[email protected] | 0815 7470 4545

11.25 - 12.00 Pengenalan Konsep pembuatan SOP dengan metode FIRETM

12.00 - 13.15

13.15 - 13.45Metode FIRE - Foundation : Menyiapkan landasan/pondasi untuk

mendokumentasikan proses ( membuat SOP)

13.45 - 14.00 Games 2

14.00 - 14.30 Foundation - Pembentukan Team inti

14.30 - 15.00 Foundation - Analisa Pendahuluan

15.00 - 15.10 Foundation - Menyetting Tujuan dari Proses/Process Objectives

15.10 - 15.30 Break

Foundation - Buat Building Block untuk Kondisi Saat ini

15.30 - 16.10 Foundation - Mendokumentasikan proses yang terjadi saat ini

16.10 - 17.00 Studi Kasus #1

17.00 - 17.05 Wrap Up

bpxcell

ence

Page 9: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

HARI 2

Time Judul

08.30 - 09.00 Trivia Quiz

09.00 - 09.40Foundation - Mendapatkan VOC (Voice of Customer), CTQ

(Critical To Quality) and KPI (Key Performance Indicator)

09.30 - 10.10 Studi Kasus #2

10.10 - 10.25

10.25 - 11.00 Presentasi per kelompok

Foundation - Buat Building Block untuk Proses Baru

11.00 - 11.30 Foundation - Menciptakan Proses Baru serta dokumentasinya

11.30 - 12.00 Games 3

12.00 - 13.15

Foundation - Identifikasi resiko resiko kegagalan dari Proses baru

BahasanTatap Muka

[email protected] | 0815 7470 4545

13.15 - 13.45Foundation - Identifikasi resiko resiko kegagalan dari Proses baru

yang dibuat

13.45 - 14.30 Studi Kasus #3

14.30 - 15.10

15.10 - 15.45 Break

15.45 - 16.30 Presentasi per kelompok

16.30 - 17.00 Closing Event

bpxcell

ence

Page 10: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

Metode pelatihan dengan melibatkan peserta dalam latihan – latihan,

simulasi dan lain, sehingga peserta mendapatkan pengalaman,

melakukan observasi dan refleksi sendiri , mencoba mengaplikasikan

di pekerjaannya

METODE :

[email protected] | 0815 7470 4545

METODE :

1. Latihan

2. Lecturing Debriefing

3. Fun Activities

4. Sharing

45%

30%

10%

15%bpxcell

ence

Page 11: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

Facilitator Profile :“We Serve You for Better Quality”

Fasilitator kami telah memiliki pengalaman dalam memfasilitasi pelatihan baik Softkill ataupun hardskill sertamemberikan pendampingan dalam proyek – proyek perbaikan proses bisnis, manajemen perubahan di klien –klien kami

Dengan pengalaman kami diberbagai sektor industri dan usaha kami secara kontinyu untuk mencari insight gunaperbaikan metodologi untuk memenuhi harapan pelanggan , kami confident untuk memberikan layanan kamikepada klien – klien kami

Nilai –nilai kami Integrity, Customer Oriented, Strive to Excellence, Humble, Fast Leaner dan creative menjadi

[email protected] | 0815 7470 4545

Nilai –nilai kami Integrity, Customer Oriented, Strive to Excellence, Humble, Fast Leaner dan creative menjadilandasan secara profesional bekerjasama dengan klien – klien kami. Beberapa pengalaman kerja kami diperusahaan ASTRA Group, SINARMAS Group, Danamon, TRIPUTRA Group, GE Capital dengan working experience> 5 tahun.

Salam ExcellenceLearning and Training DevelopmentSuratman | 0815 7470 4545

The job of leader today is not to create follower but tocreate more leader – Ralph Nader

bpxcell

ence

Page 12: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

Beberapa Pengalaman Kami dalam Memfasilitasi Pembuatan dan Pengembangan SOP

1. Perbankan : memfasilitasi pembuatan dan pengembangan SOP untuk bagian

Lending dan Funding dengan produk Kredit Kepemilikan Rumah, Kredit Kendaraan

Bermotor, Kredit Commercial (Corporate dan Micro), Kredit Personal Loan

2. Multifinance : memfasilitasi pembuatan dan pengemabangan SOP dan kebijakan

terkait End to End Core Process Bisnis Multifinance beserta Support Fuction

[email protected] | 0815 7470 4545

3. Insurance : Memfasilitasi pembuatan dan pengembangan Core Process Business di

Insurance

4. Manufacturing [Chemical Industry] : memfasilitasi pembuatan dan pengembangan

SOP

5. Agribusines [Rubber Industry] : memfasilitasa pembuatan BRS ( Business

Requirement Statement) dalam rencana implementasi sistem ERP di perusahaanbpxc

ellen

ce

Page 13: Increase Productivity & Coordinations

BEBERAPA KLIEN TERHORMAT KAMIDalam proyek konsultasi, In House Training dan Publik Training

Dan beberapa perusahaan dalam publik trainin kami : Bank Kesawan, Bank Riau, AstraCredit Companies, BFI, BPK Penabur, Bank Indonesia, Pura Barutama, PLN, CikarangListrisindo, Koran Tempo, Rajawali Plantation, Jurnas , Astra Honda Motor dan lain -lain

[email protected] | 0815 7470 4545

Lemindo Abadi Jaya(TRIPUTRA GOUP)

bpxcell

ence

Page 14: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen Covey

LATARBELAKANG

TUJUANPROGRAM

SILABUSRUNDOWN

METODEPROFILE

CONTACT

PT. Bina Persada Kinerja

Learning and Training Development Program

www.bpxcellence.com

[email protected] | 0815 7470 4545

Learning and Training Development [email protected]

0815 7470 4545ID Yahoo : suratman2545

PIN BB : 277917A2

bpxcell

ence

Page 15: Increase Productivity & Coordinations

Life is not accumulation,it is about contribution

Stephen CoveyInvestasi Training

Syarat dan Ketentuan :1. Jumlah peserta untuk tiap batch maksimum 25 orang2. Durasi Workshop 14 jam Efektif (2 hari kerja) ( bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan)3. Konsumsi dan akomodasi disediakan oleh klien

No Item Investasi

1 Biaya Workshop Pelatihan / batch/maks 25 peserta Call 0815 7470 4545 | training @bpxcellence.com

* diluar Pajak – pajak yang berlaku

[email protected] | 0815 7470 4545

3. Konsumsi dan akomodasi disediakan oleh klien4. Ruang training dan seluruh perlengkapan training menjadi tanggung jawab Klien5. Hardcopy materi training diperbanyak oleh Klien6. Klien harus menunjuk penanggung jawab internal sebagai penghubung antara Klien dan BpX guna keperluan

proses Assessment Pendahuluan (jika dibutuhkan), yang meliputi akses kelengkapan data pendukung sertajadwal interview dengan pelaku proses terkait

7. Penetapan dan atau Perubahan jadwal melalui kesepakatan oleh kedua belah pihak dan diinformasikanminimal 10 (lima) hari kerja sebelum event diselenggarakan oleh masing – masing pihak.

8. Pembayaran dilakukan 7 (Tujuh) hari kerja setelah workshop diselenggarakan dan Invoice telah diterimaoleh Pihak Klien

9. Untuk kegiatan diluar JABODETABEK seluruh akomodasi dan transportasi ditanggung oleh Klien10.Jumlah tim fasilitator 2 Orang11.Penawaran ini berlaku hingga 31 Desember 2012

bpxcell

ence

Page 16: Increase Productivity & Coordinations

PROGRAM TRAINING YANG LAIN

i-4 ImprovementMethodology

Workshop

“Meningkatkan kinerja dengan perbaikanproses bisnis. Kelas MT, Kelas Ass. Manajer

dan Manajer”

SIX SIXMA GB/BB,LEAN Workshop

“Aplikasi metodologi six sigma. Topik sejenisSix Sigma Awareness, Process Mapping fo

Improvement, LEAN dll”

FRONTLINERIMPROVEMENT

PROGRAM

“Aplikasi metodologi 5S . Topik untuk Frontliner : SS, A3 Improvement Worksheet,

Seven Tools dll”

Effective SOPDEVELOPMENT

SCOPE : SMARTCoordination for

oPerational Excellence

Membangun sistem “syaraf” organisasi yang

PRACTICAL BSCImplementation

Membangun BSC yang efetif diperusahaan.

Meningkatkan motivasi karyawan untukkontribusi kepada perusahaan berperilaku

sesuai value yang diharapkan

ESES--6161Excellent Supervisor

WorkshopP2CC

Pelatihan ini didesain untuk meningkatkankemampuan manajerial bagi supervisor untuk

menjalankan Proses Bisnis

Creative Problem Solving and Decision MakingProcess

Langkah demi langkah teknik penusunan SOPyang efektif di Organisasi

Membangun sistem “syaraf” organisasi yangefektif. Topik : Effective Meeting, SCOPE

Workshop, SMART PDCA Officer

Membangun BSC yang efetif diperusahaan.Topik lain BSC Awareness, Penyusunan

Scorecard, BSC Implementation

Pride to ContributeMotivational Workshop

TAILOR MADE TOPIC WORKSHOP ( DEPEND ON CLIENT NEEDS)

[email protected] | 0815 7470 4545

bpxcell

ence

Page 17: Increase Productivity & Coordinations

BEBERAPA TAILOR MADE PROGRAM WORKSHOP KAMI

1. Change Awareness Workshop for ERPImplementation

2. Change Management Workshop for Change Agent3. Culture Deployment4. SOP and Policy Deployment Workshop5. Verification Technique for multifinance6. Pengembangan Kompetensi PIC Review (PDCA6. Pengembangan Kompetensi PIC Review (PDCA

Officer)7. Consumer Finance Risk Management8. Penerapan 5S dalam manajemen perkantoran (filing)9. Improving Negotiation Skill10. Dan topik – topik lainnya11. Motivation for change (implementasi SOP dan

Sistem baru)

[email protected] | 0815 7470 4545

bpxcell

ence