inbound marketing 2-2014
TRANSCRIPT
#FormaciónEBusiness
INBOUND MARKETING JULIA RAYEB @JULIARAYEB
#FormaciónEBusiness
COMPARTE Y DEBATE #DIPLOMADOMKT @Interlat @UPBBogotá @cmlatam @juliarayeb
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
PRODUCTO
#FormaciónEBusiness
TARGET
#FormaciónEBusiness
POSICIONAMIENTO
#FormaciónEBusiness
Frecuencia Alcance
#FormaciónEBusiness
ENTONCES LAS REGLAS DEL JUEGO CAMBIARON.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
Conectividad + poder
#FormaciónEBusiness
UNA NUEVA ERA.
#FormaciónEBusiness
Un nuevo normal.
#FormaciónEBusiness
Antiguo normal Nuevo normal
#FormaciónEBusiness
Antiguo normal Nuevo normal
Atacar al target Planear campañas
Transmitir un mensaje Repetir un mensaje
Ideas efectivas
Atraer a las personas Planear relaciones Contar historias
Construir historias Ideas relevantes
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
UN DÍA NOS DESPERTAMOS EN UNA NUEVA ERA QUE NO PODEMOS CONOCER EN SU TOTALIDAD, APENAS LLEGAMOS A ENTENDER Y MUCHO MAS
LEJOS ESTAMOS DE CONTROLAR.
#FormaciónEBusiness
¡OH POR DIOS!
#FormaciónEBusiness
¡OH POR DIOS!
#FormaciónEBusiness
Social Media. Content marketing. Thought leadership.
User generated content. Gamification.
Permission Marleting. Inbound marketing.
#FormaciónEBusiness
Social Media. Content marketing. Thought leadership.
User generated content. Gamification.
Permission Marleting. Inbound marketing.
INBOUND MARKETING
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
INBOUND MARKETING. Conjunto de tácticas dirigidas a atraer personas hacia la marca, generar una relación con ellas y convertirlas en clientes.
#FormaciónEBusiness
Técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa). A partir de aquí, los responsables de marketing irán trabajando con esta información, con el objetivo de preparar a los usuarios para que conozcan bien la compañía y acaben convirtiéndose en clientes.
#FormaciónEBusiness
VISITANTES LEADS CLIENTES
#FormaciónEBusiness
El Inbound Marketing es una metodología que busca atraer a los consumidores hacia las marcas y construir relaciones duraderas que resulten en ventas. PERO TAMBIÉN ES UNA FILOSOFÍA, UNA NUEVA FORMA DE VER EL MARKETING.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
SEO
CONTENT MARKETING
SOCIAL MEDIA
#FormaciónEBusiness
CENTRADO EN EL CONSUMIDOR EN VEZ DE EN EL PRODUCTO
#FormaciónEBusiness
GENERANDO RELACIONES Y NO SOLAMENTE MENSAJES.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
1. CONSTRUYE EXPONENCIALMENTE
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
2. ES ESPECIALMENTE EFECTIVO PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
3. A LARGO PLAZO REDUCE SIGNIFICATIVAMENTE EL COSTO POR LEAD
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
4. PERMITE CONTAR HISTORIAS
#FormaciónEBusiness
LAS MARCAS SON HISTORIAS
#FormaciónEBusiness
. . .
. . .
#FormaciónEBusiness
, , ,
, , ,
#FormaciónEBusiness
LAS EMPRESAS DEJAN DE CONTAR HISTORIAS SOBRE LO GENIALES QUE SON Y EMPEZAR A CONTAR
HISTORIAS SOBRE LO GENIALES QUE PUEDEN SER SUS CLIENTES
#FormaciónEBusiness
5. ES UNA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE CONTINUO
#FormaciónEBusiness
QUÉ HACER QUÉ NO HACER QUIÉN LO TIENE QUÉ HACER CÓMO CUÁNDO CON QUÉ HERRAMIENTAS …
#FormaciónEBusiness
SEO
CONTENT MARKETING
SOCIAL MEDIA
ANALITÍCAS
#FormaciónEBusiness
CONCEPTOS BÁSICOS
#FormaciónEBusiness
EL INBOUND MARKETING ES DE ADN DIGITAL Está pensado como un conjunto de tácticas para generar tráfico a una página y convertir a las personas en leads.
#FormaciónEBusiness
VISITANTES LEADS CLIENTES
#FormaciónEBusiness
VISITANTES Personas que visitan tu sitio o tu contenido
#FormaciónEBusiness
LEADS Personas que se han convertido en contactos y pueden ser potenciales clientes, representan una oportunidad de negocio.
#FormaciónEBusiness
LEAD SCORING
LEAD NURTURING
Es la valoración de la oportunidad que representa
un lead. ¿Es la persona correcta? ¿En qué momento del proceso de compra se
encuentra?
Es el proceso mediante el que acercamos contenido a
cada lead, en forma personalizada y automatizada.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
CLIENTES Personas que ya han comprado tus productos o servicios.
CONSUMERS JOURNEY
#FormaciónEBusiness
CONSUMERS JOURNEY – El camino del consumidor Es un análisis de los pasos que damos hasta que decidimos comprar o convertirnos en clientes.
AWARENESS CONSIDERATION INTENT
#FormaciónEBusiness
Para cada paso, hay una estrategia, tácticas y herramientas que nos ayudar a movernos hacia delante.
#FormaciónEBusiness
AWARENESS
CONSIDERATION
INTENT
ATRAER
EDUCAR
IMPULSAR
VISITANTE
LEAD
CLIENTE
#FormaciónEBusiness
AWARENESS
CONSIDERATION
INTENT
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: DISEÑO DE CONSUMERS JOURNEY + ESTRATEGIA
AWARENESS
CONSIDERATION INTENT
#FormaciónEBusiness
EN INBOUND MARKETING EL CONSUMERS JOURNEY ES PARTE DE UN CICLO ESTRATÉGICO
#FormaciónEBusiness
ANALIZAR
ATRAER
CONVERTIR
VENDER FIDELIZAR
#FormaciónEBusiness
AWARENESS
CONSIDERATION
INTENT
LOYALTY
ADVOCACY
#FormaciónEBusiness
”ADVOCATES” Clientes tan leales que se convierten en promotores de tu marca.
#FormaciónEBusiness
EL CANAL DE CAPTACIÓN Es el lugar a donde voy a llevar el tráfico. • sitio • perfiles sociales • generar base de datos • construir una marca
#FormaciónEBusiness
VERBO + SENTIDO DE URGENCIA
CALL TO ACTION Esa frase que me invita a hacer algo.
#FormaciónEBusiness
¡Llame ya! VERBO + SENTIDO DE URGENCIA
TITULAR + SLOGAN + CALL TO ACTION
#FormaciónEBusiness
CALL TO ACTION Esa frase que me invita a hacer algo.
En Internet, me invita a hacer click.
#FormaciónEBusiness
En Inbound Marketing, el call to action cobra un rol fundamental: transforma un visitante en un lead.
#FormaciónEBusiness
EL CALL TO ACTION – MEJORES PRACTICAS • LENGUAJE QUE LLEVE A LA ACCION • CLARA PROPUESTA DE VALOR • SENTIDO DE URGENCIA • GRANDE, VISIBLE, Y CLARAMENTE CLICKEABLE • ALINEADO CON LA PAGINA DE DESTINO
#FormaciónEBusiness
EN INTERNET, TODO ESFUERZO DE MARKETING TIENE UNA PÁGINA DE DESTINO. LLAMAMOS A ESTO LANDING PAGE. Una landing page puede ser tu perfil de Facebook, el sitio de una empresa o una nota del blog.
#FormaciónEBusiness
EN INBOUND MARKETING, LAS LANDING PAGES SON PÁGINAS CREADAS ESPECIALMENTE PARA “CERRAR” ESA VENTA O CONVERTIR ESE VISITANTE EN LEAD. ¿Cómo? Generalmente, si completas un formulario o pones tu número de tarjeta de crédito.
#FormaciónEBusiness
TÍTULOS Y TEXTO Deben completar la promesa que hicimos en el banner o anuncio.
TÍTULOS CLAROS Y CONCISOS Es lo primero que se va a leer, deben ser interesantes y dar ganas de leer el resto.
ORTOGRAFÍA IMPECABLE Los errores distraen y pueden generar desconfianza.
CLARO CALL TO ACTION ¿Qué quieres que haga?
NO MUCHOS LINKS Pueden distraer y llevarse a la gente a otro lado.
APOYO DE IMÁGENES Y VIDEO Pueden distraer y llevarse a la gente a otro lado.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
ANALÍTICAS
#FormaciónEBusiness
UNA DE LAS CARÁCTERISTICAS DIFERENCIALES DEL INBOUND MARKETING ES QUE EN UNA ESTRATEGIA TODO ES MEDIBLE CON HERRAMIENTAS
#FormaciónEBusiness
LAS ANALÍTICAS NOS PERMITEN CONOCER MUCHÍSIMO SOBRE NUESRTOS ESFUERZOS DE MARKETING.
1. Identificar qué funciona 2. Identificar qué no funciona 3. Identificar formas para mejorar 4. Implementar más de las
táctcas que funcionan para mejorar la performance.
#FormaciónEBusiness
LA CLAVE ESTÁ EN SABER QUÉ QUEREMOS MEDIR, Y QUÉ METRICAS VAMOS A USAR PARA MEDIRLO.
Pero hay demasiada información, demasiadas tácticas, herramientas y formas de medir.
#FormaciónEBusiness
EL BENEFICIO PRINCIPAL DE UNA ESTRATEGIA DE ANALYTICS ES PODER TOMAR DECISIONES INFORMADAS.
#FormaciónEBusiness
• SOCIAL MEDIA • SEO • BLOGS • WEBSITE Y LANDING PAGES • EMAIL MARKETING • PAID SEARCH • LEAD NURTURING
Entonces, ¿qué debemos medir en nuestra estrategia? BASICAMENTE: TODO
#FormaciónEBusiness
Continuará…
CONTENT MARKETING
#FormaciónEBusiness
CONTENT MARKETING El marketing de contenidos es un conjunto de tácticas que busca cumplir los objetivos de marketing a través de la generación de
contenidos relevantes para los usuarios.
Es contar historias de marca a través de contenidos líquidos, linkeados y relevantes.
#FormaciónEBusiness
EXCESO DE PUBLICIDAD: El bombardeo constante de mensajes logró que las personas creen una “inmunidad” a los mensajes publicitarios tradicionales.
#FormaciónEBusiness
LA INFORMACIÓN ESTÁ EN OTRO LADO: Antes las personas confiaban en la publicidad para informarse, ahora Internet les ofrece toda la información, todo el tiempo.
#FormaciónEBusiness
EL CONSUMIDOR TIENE EL CONTROL: La gente está “apagando” los anuncios, tiene la tecnología para bloquear ads y centrar su atención en lo que les gusta.
#FormaciónEBusiness
LAS EMPRESAS CAMBIARÁN SUS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CADA VEZ MÁS DE CREAR PUBLICIDAD CREATIVA A CREAR CONTENIDOS CREATIVOS.
#FormaciónEBusiness
¿QUÉ ES CONTENT MARKETING?
#FormaciónEBusiness
¨ES TODO LO QUE HACE LA MARCA QUE NO ES PUBLICIDAD¨
#FormaciónEBusiness
content marketing. consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa.
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos
#FormaciónEBusiness
content marketing. El marketing de contenidos engloba a todas las formas de marketing (emails, social media, videos, webinars, eBooks, white papers and mobile) que se usan para crear contenido para atraer, interactuar e impulsar acciones en los consumidores que traigan resultados de ventas.
#FormaciónEBusiness
El marketing de contenidos es un conjunto de tácticas que busca cumplir los objetivos de marketing a través de la generación de contenidos relevantes para los usuarios.
CONTENT MARKETING.
#FormaciónEBusiness
“Content is KING”
CONTENT IS KING KONG!
#FormaciónEBusiness
Mito#1 Content Marketing es SEO
#FormaciónEBusiness
Mito#2 Content Marketing es nuevo
#FormaciónEBusiness
Mito#3 Content Marketing es blogging
#FormaciónEBusiness
Es contar historias de marca a través de contenidos líquidos, linkeados y relevantes.
CONTENT MARKETING.
#FormaciónEBusiness
LINKEADAS LÍQUIDAS RELEVANTES
#FormaciónEBusiness
LÍQUIDAS
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
CREA CONTENIDO LISTO PARA IR A CUALQUIER LADO, PORQUE VA A LLEGAR A TODOS.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
LINKEADAS
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
RELEVANTES
#FormaciónEBusiness
relevante. (Del lat. relĕvans, -antis, part. act. de relevāre, levantar, alzar). 1. adj. Sobresaliente, destacado. 2. adj. Importante, significativo.
http://lema.rae.es/drae/?val=relevancia
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
LO QUE QUEREMOS DECIR.
LO QUE A ELLOS LES INTERESA.
#FormaciónEBusiness
¿POR QUÉ ME INTERESA? • PORQUE VA CONMIGO • PORQUE ME SIRVE • PORQUE ES ÚNICO Y ORIGINAL • PORQUE ESTÁ EN EL MOMENTO INDICADO
#FormaciónEBusiness
Mc canada
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: BUSCA EN TUS CONSUMIDORES UNA IDEA DE
CONTENIDO
#FormaciónEBusiness
INBOUND MARKETING JULIA RAYEB @JULIARAYEB
#FormaciónEBusiness
Es contar historias de marca a través de contenidos líquidos, linkeados y relevantes.
CONTENT MARKETING.
HISTORIA DE MARCA
#FormaciónEBusiness
HISTORIAS DE MARCA ¿Es posible contar historias que se vuelvan parte de la vida de las personas?
#FormaciónEBusiness
COCA COLA BUSCA DUPLICAR SU NEGOCIO PARA 2020 GRACIAS A UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS.
#FormaciónEBusiness
Contenidos: Creación de historias que se expresan en todas las formas y conexiones posibles.
#FormaciónEBusiness
EL OBJETIVO ES CONTAR HISTORIAS DE MARCA: • Cada historia tiene que tener valor y relevancia en la vida de las personas. • El contenido es la base y el motivo de el brand engagement y de las conversaciones.
#FormaciónEBusiness
Las historias dinámicas se generan desarrollando elementos de la idea de marca que se distribuyen sistemáticamente en los canales de conversación para crear una experiencia de marca unificada y coordinada.
#FormaciónEBusiness
Las historias empiezan con los BVA de cada marca (como el plano que la describe). Lo bueno de las marcas de Coca es que lograron integrar la cultura popular en la constitución de cada una de sus marcas. Las historias de marca de Coca tienen que mostrar compromiso para lograr hacer del mundo un lugar mejor. Cada marca tiene que integrar esto a su BVA. Cada empleado tiene que también tener claro la misión de la marca.
#FormaciónEBusiness
LOW RISK CONTENT: 70% DE LA INVERSIÓN. Contenido paga la renta la base. Lleva menos tiempo, 50%. 20% CONTENIDO DE RIESGO MEDIO: contenido innovador relacionado a una audiencia más específica pero todavía a escala global. 10% HIGH RISK CONTENT: ideas nuevas que serán low risk mañana. Hay que estar preparados para éxito o fracaso.
#FormaciónEBusiness
La historia de marca estará plasmada en todos los contenidos que creemos y todas las tácticas que ejecutemos. Por eso debe ser amplia y a largo plazo.
#FormaciónEBusiness
¿Qué? Todas las organizaciones saben lo que hacen.
¿Cómo? Algunas organizaciones saben cómo lo hacen.
¿Por qué? Muy pocas organizaciones conocen el propósito, la causa, el motivo por el que trabajan.
¿POR QUÉ?
¿CÓMO?
¿QUÉ?
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
HISTORIA DE MARCA CONSUMIDOR MARCA
(SUEÑO, PORQUÉ)
PROPÓSITO
PRODUCTO (BENEFICIOS
FUNCIONALES) (RACIONAL) NECESIDADES
VALORES CONECTAR CON
EXPERIENCIAS CONECTAR CON
(EMOCIONAL) DESEOS
#FormaciónEBusiness
AMPLIA– DEBE TENER VIDA PROPIA, Y UNA LARGA VIDA. ÚNICA – NO HABLES DE LO QUE TODOS HABLAN. RELEVANTE – ENCUENTRA ESE PUNTO INTERMEDIO Y HABLA DE ALGO EN LO QUE SEAS EXPERTO.
#FormaciónEBusiness
HISTORIA (STORY)
HISTORIA (HISTORY)
BRAND VOICE (VOZ DE MARCA)
#FormaciónEBusiness
Si deseamos comunicarnos para diferenciarnos, no debemos pensar solo en qué decimos, sino en cómo lo decimos.
#FormaciónEBusiness
Dos personas entran en una cafetería. Piden lo mismo, pero no de la misma manera…
Un café corto, descafeinado, sin azúcar. Y
rápido, por favor.
Hola Cynthia, tomaré lo de siempre. ¿Es nueva esa
camiseta?
BRUSCO OCUPADO
IMPACIENTE
CONSIDERADO TRANQUILO AGRADABLE
#FormaciónEBusiness
LO QUE LAS PERSONAS DICEN Y SU MANERA DE DECIRLO APORTA MUCHA INFORMACIÓN SOBRE QUIÉNES SON. LO MISMO OCURRE CON LAS EMPRESAS.
#FormaciónEBusiness
HUMANA ENTUSIASTA DIVERTIDA
SEGURA DIRECTA POSITIVA
DURA ACCESIBLE
FUERTE
#FormaciónEBusiness
VOZ DE MARCA
La voz de marca es el tono específico que utilizamos para comunicarnos. Es la forma de expresarnos como empresa o marca.
#FormaciónEBusiness
Es importante que expresemos nuestra personalidad única para demostrar quiénes somos y qué valoramos, independientemente de lo que digamos, o de a quién se lo digamos.
#FormaciónEBusiness
¿Cuándo usamos nuestra voz? SIEMPRE.
¿Con quiénes usamos nuestra voz?
CON TODOS.
#FormaciónEBusiness
AMIGABLE – FORMAL JOVEN – ADULTA
SOÑADORA – REALISTA EXPERTA – CURIOSA
Las marcas expresan su personalidad en un documento llamado manual de marca.
#FormaciónEBusiness
Telefonía. Corporación. VoIP. Peer-to-peer. Supercalifragilisticoespialidoso.
Libre. Compartir. Mundo. Llamadas. Locales.
HONESTA NATURAL PIONERA
#FormaciónEBusiness
CLARA INTUITIVA
ACESSIBLES OPTIMISTA
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
“Amorosa” Innovadora
Real Positiva
Divertida Imaginativa
Ilimitada
#FormaciónEBusiness
Pienso que los Ski-les son deliciosos, pero… ¿yo qué se?
-‐ Platón
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
SÍ HABLAR EL IDIOMA DE TU AUDIENCIA
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
NO PONERLE TU PERSONALIDAD AL TEXTO
#FormaciónEBusiness
YO
YO
YO
YO YO
#FormaciónEBusiness
¡LOS BLOGGERS TAMBIÉN TIENEN SU VOZ!
#FormaciónEBusiness
INGENIOSA DIFERENTE NATURAL
#FormaciónEBusiness
“EL ESTILO PERSONAL ES UNA MEZCLA ENTRE VARIOS SIEMPRES, ALGUNOS A VECES Y UN PAR DE NUNCAS” THE SARTORIALIST
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: VOZ DE MARCA 3-4 ADJETIVOS
ESTRATEGIA
#FormaciónEBusiness
PENSAR ESTRATÉGICAMENTE
#FormaciónEBusiness
¿POR QUÉ VAMOS A CREAR CONTENIDO? Para crear credibilidad en la industria para nuestra marca, para llevar tráfico a nuestro sitio, para generar leads directos de ventas…
#FormaciónEBusiness
1. DEFINIR MIS OBJETIVOS 2. DEFINIR MI AUDIENCIA 3. DEFINIR QUÉ CONTENIDOS NECESITA 4. DEFINIR QUÉ CONTENIDOS DARÁ MI MARCA 5. ESTABLECER FORMATOS Y CALENDARIO 6. GENERAR UN PROCESO DE PRODUCCION
LA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
DEFINIENDO LA AUDIENCIA
#FormaciónEBusiness
¿Para quién vamos a crear contenido?
#FormaciónEBusiness
NUESTRA AUDIENCIA SERÁ LA ENCARGADA DE COMPARTIR EL CONTENIDO, ASÍ QUE DEBEMOS PENSAR EN ELLOS.
#FormaciónEBusiness
content marketing. es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente.
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos
#FormaciónEBusiness
CLIENTES POTENCIALES (EL TARGET) Tus clientes potenciales son todas esas personas que pueden convertirse en tus clientes. - Por tener una necesidad - Por ser parte de un grupo demográfico - Porque tú los conviertes en clientes
#FormaciónEBusiness
IMPORTANTE: NUESTRA MARCA NO ES LO QUE NOSOTROS DECIMOS QUE ES. ES LO QUE ELLOS PIENSAN QUE ES.
#FormaciónEBusiness
Tu marca no es solo lo que tú dices
#FormaciónEBusiness
sino lo que ellos piensan que es.
Tu marca no es solo lo que tú dices
#FormaciónEBusiness
ES LA GASEOSA NÚMERO UNO DEL MUNDO.
ES EL PRIMER RESTAURANTE DE COMIDA RÁPIDA.
ES EL DESODORANTE CON EL QUE SEDUCES MUJERES.
ES LA MARCA DE LA BELLEZA REAL.
ES LA COMPUTADORA PARA SER CREATIVO.
#FormaciónEBusiness
AUDIENCIA Tu audiencia son todas esas personas en la comunidad que representan una oportunidad estratégica. - Por ser potenciales clientes - Por ser influenciadores - Por ser potenciadores del mensaje
#FormaciónEBusiness
Tu marca no es solo lo que tú dices
#FormaciónEBusiness
sino lo que ellos DICEN que es.
Tu marca no es solo lo que tú dices
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
AUDIENCIA OBJETIVO Si les cuentas una buena historia, es muy probable que se conviertan en tus clientes o te ayuden a esparcir tu mensaje. Edad – género – procedencia – ocupación Intereses – deseos – dificultades - insights
#FormaciónEBusiness
TENDENCIA: CONSUMISMO POST-DEMOGRÁFICO
CONSTRUCCION DE PERSONAS
#FormaciónEBusiness
¿Quién está interesado en el contenido? ¿Cómo y por qué interactúan? ¿Qué les preocupa? ¿Qué problemas o desafíos tienen? ¿Qué puedes ofrecerles que mejore sus vidas o su trabajo?
LA CONSTRUCCIÓN DE PERSONAS es una técnica que permite crear contenidos y estrategias realmente relevantes para la audiencia.
RESEARCH Investiga tus clientes para identificar los compradores más comunes para tus productos y servicios. Puedes encontrar varios tipos diferentes de compradores. Dale a cada uno una descripción detallada que incluya nombre, trabajo, lugar donde trabaja, educación, y datos demográficos.
BRAINSTORMING ¿Cuáles son los problemas más grandes que tienen para resolver? ¿Qué es lo que más necesitan? ¿Qué información suelen buscar? ¿Qué tendencias influyen en sus trabajos o vida personal?
DESARROLLO DE PERFIL ¿Qué hacen en Internet? ¿Leen blogs? ¿Son usuarios activos de Twitter , Facebook , o alguna otra red social? ¿Qué palabras usan para buscar? ¿Se suscriben a listas de email o newsletter? ¿Qué tipo de información buscan online? ¿Educación? ¿Artículos? ¿Tendencias? Miran videos? ¿Investigan sobre tus productos? ¿Para qué los usan?
NOMBRE EDAD TRABAJO EDUCACION
Necesidades Desafíos Actitudes Barreras Insights Factores que influyen en decisión de compra Fuentes de información Actividades online
Reporta a Responsabilidades Cómo es evaluado
fo-to
INSIGHT
#FormaciónEBusiness
insight. capacidad de obtener un entendimiento certero e intuitivo sobre algo.
http://oxforddictionaries.com/definition/english/insight?q=insight
#FormaciónEBusiness
“REVELAR EL POR QUÉ LA GENTE PIENSA LO QUE PIENSA, HACE LO QUE HACE, O SIENTE LO QUE SIENTE. O POR QUÉ NO PIENSA, HACE O SIENTE.”
Alex Pallete
#FormaciónEBusiness
INSIGHT ES… > UNA REVELACIÓN > UNA MIRADA PERSPICAZ > UNA NUEVA VISIÓN > ALGO SORPRENDENTE > INTUICIÓN
#FormaciónEBusiness
El insight puede parecer obvio. Pero al integrarlo en el contexto específico de la marca es cuando vamos a lograr crear una comunicación realmente original, memorable, de modo que resulte un producto creativo realmente efectivo.
#FormaciónEBusiness
Los tipos a los que más les gusta bailar son los que peor bailan.
Lo que uno asegura no es el objeto, sino el tiempo que le costó tenerlo.
La suciedad en los niños es algo bueno: es el testimonio de cosas importantes y positivas.
#FormaciónEBusiness
En el 2001 era necesario redefinir la esencia de la marca Dove, creada 1957. Menos del 50% de las ventas eran jabón. Ahora era necesario reposicionarla como una marca de belleza. > Congestión de marcas comunicando belleza. > Se buscaron investigaciones y expertos en entender la situación de las mujeres hoy. > Encontraron que la autoestima de la mujer frecuentemente se veía afectada por esas imágenes de perfección que le presentaban los medios.
El insight: Las mujeres están cansadas de la imagen distorsionada que le presentan los medios sobre la belleza.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: CONSTRUCCIÓN DE PERSONA
TIPOS DE CONTENIDOS
#FormaciónEBusiness
No todos tus contenidos cumplen el mismo objetivo dentro del consumer journey.
#FormaciónEBusiness
70 20 10
#FormaciónEBusiness
70 20 10
% Contenidos que hablen del mundo que rodea la marca
en la vida (o la mente) de las
personas.
#FormaciónEBusiness
70 20 10
% Contenidos que hablen del mundo que rodea la marca
en la vida (o la mente) de las
personas.
% Contenidos relacionados a la
marca desde el uso y valor que le dan
las personas.
#FormaciónEBusiness
70 20 10
% Contenidos que hablen del mundo que rodea la marca
en la vida (o la mente) de las
personas.
% Contenidos relacionados a la
marca desde el uso y valor que le dan
las personas.
% Contenidos que hablan directamente
del producto o la marca, vendedores, que presentan una
oferta.
#FormaciónEBusiness
70 20 10
#FormaciónEBusiness
ATRAER
EDUCAR
IMPULSAR
#FormaciónEBusiness
Artículos o posts Listas y “listicles” Infografías Podcasts Videos Trivias y encuestas Micrositios Ebooks Presentaciones y webinars Imágenes – fotos Memes
FORMATOS
#FormaciónEBusiness
FORMATOS Artículos o posts Listas y “listicles” Infografías Podcasts Videos Trivias y encuestas Micrositios Ebooks Presentaciones y webinars Imágenes – fotos Memes
ATRAER
EDUCAR
IMPULSAR
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EL ECOSISTEMA El ecosistema es el mapa de los canales y sitios donde está presente tu marca. Es importante que todos tus canales cuenten con contenido relevante y adaptado.
#FormaciónEBusiness
TU WEBSITE +
#FormaciónEBusiness
Elige los canales que te permitan contar mejor tu historia de marca. Elige los canales donde se encuentre tu audiencia. Elige los canales que te den más visibilidad.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
Mobile no es un formato: es un modo de acceso.
Los mismos contenidos tu audiencia los puede ver en su computadora, tablet o smarphone.
#FormaciónEBusiness
CUANDO PENSAMOS EN MOBILE PENSAMOS EN CONTEXTO, NO EN CONTENIDO.
• Espacios de tiempo: la gente usa sus dispositivos en los espacios de tiempo que le sobran. • Constante distracción: no solo los distraen otro sites, sino el mundo alrededor. • Pantallitas pequeñas: consumir el contenido en una pantalla de teléfono deja poco poco espacio.
#FormaciónEBusiness
• Enfócate en el objetivo. • Usa títulos fuertes e irresistibles: como tweets. • Ten mucho cuidado en ser breve, claro y directo. • Usa menos pasos, menos páginas, menos clicks. • Testea para ver qué funciona mejor.
CONTENIDOS PREPARADOS PARA MOBILE:
#FormaciónEBusiness
NO IMPORTA EL FORMATO, TU CONTENIDO SIEMPRE DEBE SER ACCESIBLE, COMPARTIBLE Y LONGEVO.
#FormaciónEBusiness
ACCESIBLE Crea contenido que pueda ser encontrado por tu audiencia.
#FormaciónEBusiness
COMPARTIBLE Dale a tus usuarios todas las herramientas para que compartan tus contenidos.
#FormaciónEBusiness
LONGEVO Prepara tus contenidos para que vivan mucho tiempo, porque en la web, vivirán para siempre.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
Capacidad del cerebro de adaptarse a nuevas experiencias
NEUROPLASTICIDAD
#FormaciónEBusiness
RECIBIMOS LAS NOTICIAS EN 140 CARACTERES VEMOS VIDEOS DE 3 MINUTOS ESCRIBIMOS MENSAJES CADA VEZ MÁS ABREVIADOS
#FormaciónEBusiness
ZZZ… not Nos dormimos con la
cálida luz del iPad, pero nuestro cerebro
no lo ve así.
FOMO (Fear of missing out)
¿Me estoy perdiendo algo? ¿Debería estar
haciendo otra cosa?
El ring fantasma En algún lado, un
teléfono está sonando
(Phantom vibration syndrome)
#FormaciónEBusiness
VELOCIDAD Y TIEMPO ATENCIÓN • El promedio de atención de una
persona hoy es de 5 segundos (hace 10 años eran 10 minutos)
• Las personas más jóvenes tienen intervalos de atención más cortos
#FormaciónEBusiness
INTERRUPCIONES Cada vez que empieza una nueva tarea, el cerebro tiene que reorientarse En promedio un trabajador chequea su email 30-40 veces por hora + Twitter + Facebook
#FormaciónEBusiness
¿PARA QUÉ RECORDAR? Si todo está al alcance de un Googleo… nuestras habilidades de retener información son cada vez más débiles.
#FormaciónEBusiness
meme. unidad de contenido o cultura que se transmite de persona a persona, pero va cambiando en el proceso.
http://knowyourmeme.com/about
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: ELIGE UN CANAL Y PIENSA UN EJEMPLO DE CONTENIDO
PARA CADA PASO DE TU CONSUMER JOURNEY: • ATRAER • EDUCAR
• IMPULSAR • FIDELIZAR
#FormaciónEBusiness
CONTENT MARKETING JULIA RAYEB @JULIARAYEB
#FormaciónEBusiness
COMPARTE Y DEBATE #DIPLOMADOCM
#FormaciónEBusiness
Antiguo normal Nuevo normal
Atacar al target Planear campañas
Transmitir un mensaje Repetir un mensaje
Ideas efectivas
Atraer a las personas Planear relaciones Contar historias
Construir historias Ideas relevantes
#FormaciónEBusiness
INBOUND MARKETING. Conjunto de tácticas dirigidas a atraer personas hacia la marca, generar una relación con ellas y convertirlas en clientes.
#FormaciónEBusiness
VISITANTES LEADS CLIENTES
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
SEO
CONTENT MARKETING
SOCIAL MEDIA
ANALITÍCAS
#FormaciónEBusiness
LEAD SCORING
LEAD NURTURING
Es la valoración de la oportunidad que representa
un lead. ¿Es la persona correcta? ¿En qué momento del proceso de compra se
encuentra?
Es el proceso mediante el que acercamos contenido a
cada lead, en forma personalizada y automatizada.
#FormaciónEBusiness
content marketing. consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa.
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos
#FormaciónEBusiness
Es contar historias de marca a través de contenidos líquidos, linkeados y relevantes.
CONTENT MARKETING.
#FormaciónEBusiness
LINKEADAS LÍQUIDAS RELEVANTES
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
FORMATOS Artículos o posts Listas y “listicles” Infografías Podcasts Videos Trivias y encuestas Micrositios Ebooks Presentaciones y webinars Imágenes – fotos Memes
ATRAER
EDUCAR
IMPULSAR
#FormaciónEBusiness
1. DEFINIR MIS OBJETIVOS 2. DEFINIR MI AUDIENCIA 3. DEFINIR QUÉ CONTENIDOS NECESITA 4. DEFINIR QUÉ CONTENIDOS DARÁ MI MARCA 5. ESTABLECER FORMATOS Y CALENDARIO 6. GENERAR UN PROCESO DE PRODUCCION
LA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
THOUGHT LEADERSHIP
UN TOUGHT LEADER ES UNA EMPRESA, INDIVIDUO U ORGANIZACIÓN QUE ES RECONOCIDO COMO EXPERTO EN UN ÁREA TEMÁTICA ESPECÍFICA, Y OBTIENE UN BENEFICIO COMERCIAL GRACIAS A ESE RECONOCIMIENTO.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
PROCESO DE CONTENIDOS
#FormaciónEBusiness
FORMATOS Artículos o posts Listas y “listicles” Infografías Podcasts Videos Trivias y encuestas Micrositios Ebooks Presentaciones y webinars Imágenes – fotos Memes
ATRAER
EDUCAR
IMPULSAR
OBJETIVO
#FormaciónEBusiness
• Temáticas: de qué temas vas a hablar. • Volumen de contenidos: Cuánto vas a producir. • Formatos: qué formatos vas a usar y cómo vas a intercalarlos. • Momentos: cuándo vas a publicar. • Calendario de marketing. • Calendario de fechas especiales y eventos.
ALCANCE DE PRODUCCION
#FormaciónEBusiness
• BRAINSTORMING
• KEYWORD RESEARCH
• NOTICIAS
• FECHAS ESPECIALES Y EVENTOS
• COMENTARIOS DE USUARIOS
• PRODUCTOS Y SERVICIOS
• OTROS BLOGS Y SITIOS
• SOCIAL MEDIA
FUENTES
#FormaciónEBusiness
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL PRODUCTIVO
CONTENT GUIDELINE Guiará la creación de contenidos en todos los canales, estableciendo objetivos, tono y formas.
CONTENT CALENDAR Guiará la creación de grillas y contenidos, con temáticas comunes que luego se expresarán en ideas concretas ajustadas a las necesidades y objetivos de cada canal.
CONTENIDOS POR CANAL Inventario de cada uno de los contenidos a producir, específico por canal.
MARCA/TONO/ OBJETIVOS
TEMAS/PRIORIDADES/ IDEAS
NOTAS/POSTS/ TWEETS/ETC
LAS HERRAMIENTAS Para asegurar que los objetivos se conviertan en tácticas y piezas efectivas, se crean herramientas que guían la producción de los contenidos.
#FormaciónEBusiness
CONTENT GUIDELINE El guideline de contenidos es como la biblia de la estrategia. Establece objetivos, temáticas y lineamientos generales que repercuten en todas las tácticas, formatos y canales.
1. Objetivos 2. Voz de marca 3. Audiencias 4. Concepto-Big Idea 5. Temáticas
6. Canales y formatos 7. Instrucciones para producción 8. Detalle de procesos 9. Listas de verificación 10. Ejemplos
#FormaciónEBusiness
CALENDARIO El calendario determina objetivos y temáticas para cada uno de los canales y tácticas, distribuidos en el tiempo. Es el plan de acción que asegura que todas las tácticas estén alineadas y se complementen en la estrategia.
#FormaciónEBusiness
EL CALENDARIO PUEDE SER ANUAL, PERO GENERALMENTE SE CREA EN FORMA MENSUAL EN UNA REUNIÓN DE TODO EL EQUIPO: • Establece prioridades temáticas • Determina cantidad o periodicidad de publicaciones • Establece temáticas secundarias • Anticipa fechas especiales • Anticipa lanzamientos, campañas, etc. • Distribuye tácticas a lo largo de un período • Establece palabras clave según la estrategia de SEO
#FormaciónEBusiness
MES TEMAS A TRATAR
PRODUCTOS-LANZAMIENTOS-
CAMPAÑAS
MARERIAL Y REFERENCIAS PALABRAS CLAVE
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
EL PROCESO El guideline nos permitirá ajustar cada mes la estrategia de marca a las necesidades de los eventos y estrenos que se vienen. A partir de ese calendario, cada semana armaremos la planificación de posteos con las ideas de contenidos.
CREACIÓN DE CALENDARIO
APROBACIÓN Y AJUSTES
Objetivos del mes Eventos Materiales
CREACIÓN DE GRILLA
APROBACIÓN Y AJUSTES
Temas Materiales Formatos
Mensual Semanal
#FormaciónEBusiness
Con la planificación semanal definida se inicia el proceso de creación de cada pieza de contenido particular.
BÚSQUEDA DE MATERIAL
CREACIÓN DE CONTENIDO
Información Objetivo Imágenes/videos
APROBACIÓN Y AJUSTES
POSTEO EN LA PLATAFORMA
Tiempos: • Es recomendable crear la grilla y todos los contenidos con una semana de anticipación. • Si es necesario crear contenidos más urgentes dentro de la misma semana, el proceso será el mismo para esa nota o pieza particular.
Feedback Ajustes QA
Redacción QA
Posteo Tageo Ajustes SEO
#FormaciónEBusiness
JEFE DE CONTENIDOS
EDITOR
REDACTORES DE CONTENIDOS
COLABORADORES INTERNOS
COLABORADORES INVITADOS
REDACTOR CREATIVO
PERFILES DE APOYO
COMMUNITY MANAGER
EL EQUIPO DE CONTENIDOS
#FormaciónEBusiness
Jefe de Contenidos Es la persona que dirige la operación de contenidos. Debe tener expertise combinado de marketing y de periodismo, y un conocimiento profundo de los objetivos de la organización y el entorno en el que se desenvuelve. • Dirige la estrategia de contenidos • Interactúa con el resto de la organización, responde a la gerencia general • Incentiva la contribución dentro de toda la organización • Es responsable del desempeño de los contenidos y los resultados que generan (tráfico, links, etc)
#FormaciónEBusiness
Editor Es quien sería un editor en un periódico tradicional. Este perfil es más mediático y periodístico. Su trabajo es identificar qué contenido hay que crear en qué formatos, pensando siempre en el lector y en los objetivos.
• Es el mediador entre los intereses del lector y de la organización • Se nutre de contenidos del medio y de información de social media • Dirige la producción diaria de contenido y asegura la calidad y consistencia • En áreas de contenido más pequeñas el rol del editor y de jefe de contenidos puede cumplirlos la misma persona.
#FormaciónEBusiness
Redactores Son las personas encargadas de la producción del contenido. Deben tener conocimientos periodísticos y de redacción, excelente estilo y experiencia en medios digitales. La cantidad de personas con este perfil dependerá del tamaño de la organización o del volumen de contenido a producir.arial
#FormaciónEBusiness
Colaboradores internos Son personas dentro de la organización pero fuera del equipo de contenidos, expertas en diferentes áreas o temáticas que producen contenido periódicamente. Posts, artículos, presentaciones y datos internos aportan credibilidad, siempre guiados por el editor para asegurar consistencia y estilo.
Colaboradores invitados Personas ajenas a la organización expertas en su área de conocimiento que aporten contenidos como blogposts, artículos y más.
#FormaciónEBusiness
Community manager Puede no ser parte del equipo de contenidos pero es un colaborador clave, ya que asegura que el contenido sea cercano a la audiencia. Es la persona que escucha en los canales sociales y provee muchos insights que sirven para crear la estrategia de contenidos.
Redactor creativo Es el encargado de la creación y producción de todos los textos publicitarioss: banners, emails, websites, videos comerciales. Además, desde su visión creativa colabora en la búsqueda de la voz institucional y los mensajes que comunica. • Encargado de la creatividad y redacción de contenidos promocionales. • Redacción y revisión de contenidos del portal institucional. • Planteo de conceptos de marca, tonos de comunicación y voz institucional junto con el jefe de contenido.
Perfiles de apoyo Diseñadores, editores de video, animadores, programadores, control de calidad.
#FormaciónEBusiness
JEFE DE CONTENIDOS
EDITOR
REDACTORES DE CONTENIDOS
COLABORADORES INTERNOS
COLABORADORES INVITADOS
REDACTOR CREATIVO
PERFILES DE APOYO
COMMUNITY MANAGER
El equipo de contenidos
#FormaciónEBusiness
EMAIL MARKETING Es la táctica más usada para Lead Nurturing, y convertir esos leads en potenciales clientes.
#FormaciónEBusiness
CREAR EL MAIL PERFECTO La base de una buena campaña de email marketing está en cómo diseñamos y redactamos el mail. - Las palabras que elegimos - Las imágenes que incluimos - El diseño que elegimos
#FormaciónEBusiness
HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN (MARKETING AUTOMATION) Permiten manejar una gran cantidad de mensajes y diseños en forma simple y efectiva. Ayudan a tener una buena idea de cómo se va a ver el mail, y sumar todos los elementos necesarios asegurándose que se verá bien.
Tienen templates con campos para personalizar los mensajes o partes del mensaje, que permiten acercar un contenido más personalizado a cada cliente potencial.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
SON CLAVE EN UNA BUENA ESTRATEGIA DE EMAIL: - TESTEO - TIMING - TRACKING Todo esto se puede hacer con herramientas de marketing automation.
#FormaciónEBusiness
UN BUEN MAIL TIENE: • Mensaje creíble, legible y de acción simple • Nunca subestimar el poder del subject • Contenido relevante, siempre • La cantidad justa de información • Facilidad para desuscribirse
#FormaciónEBusiness
+20%
REDACCIÓN PARA LA ATRACCIÓN
#FormaciónEBusiness
La producción de contenidos es un oficio: requiere trabajo artesanal, experiencia y dedicación, todo para producir cada vez una pieza única y de alta calidad.
#FormaciónEBusiness
• Un título fuerte y difícil de resistir. • Hacer foco en un beneficio para el lector. • Hacer una promesa, y cumplirla. • Respaldar con pruebas.
LOGRAR QUE EL LECTOR LEA LA PRIMERA ORACIÓN.
EL TÍTULO
#FormaciónEBusiness
EL TÍTULO DEBE HACER UNA PROMESA AL LECTOR, ENFOCADO EN UN BENEFICIO RELEVANTE.
Un buen título: • Es últil para el lector. • Tiene un sentido de urgencia. • Comunica un beneficio único. • Hace todo eso con personalidad.
#FormaciónEBusiness
50/50
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
DIRECTO INDIRECTO NOTICIOSO HOW TO PREGUNTA ORDEN LISTA TESTIMONIAL
BOB BLY
TIPOS DE TÍTULOS
#FormaciónEBusiness
TÍTULO DIRECTO Dice lo que tiene que decir directamente, yendo al grano. 50% de descuento en cursos
#FormaciónEBusiness
TÍTULO INDIRECTO Es más sutil, más seductor. Busca más que nada generar curiosidad generando una pregunta o duda que el lector tiene ganas de descubrir. Este tipo de titulares puede jugar con doble sentido o frases que nada tienen que ver con el contenido del resto del texto. Más vale tarde que nunca
#FormaciónEBusiness
TÍTULO NOTICIOSO Es el tipo de titular que vemos en un periódico, pero puede usarse en otros medios o formatos. Apple lanza un nuevo dispositivo
#FormaciónEBusiness
TÍTULO HOW TO Hay una razón por las que históricamente se usan títulos como Cómo redactar para Internet. Simplemente funcionan. Hay algunos que dicen que si tu título empieza con la palabra cómo, es muy difícil que no funcione. Cómo redactar para Internet
#FormaciónEBusiness
TÍTULO PREGUNTA Este tipo de títulos es básicamente una pregunta pero no cualquiera, sino una pregunta que al lector le gustaría ver respondida. ¿Qué le falta a su sitio web?
#FormaciónEBusiness
ORDEN O COMANDO Comienza con un verbo, generalmente en modo imperativo, y nos invita o nos ordena a hacer algo. Si ese algo es algo que ya queríamos hacer y se conecta con una necesidad o deseo, mucho mejor. Duplica tus ganancias trabajando menos
#FormaciónEBusiness
REASON WHY Engloba todos los títulos que enumeran partes de un todo o completan una idea. 5 razones para no usar Facebook
#FormaciónEBusiness
TESTIMONIAL Es usar las palabras de otro para generar curiosidad. Si lo dijo alguien más, entonces quizá sea interesante, ¿no?. “La mejor clase que he tomado“ dijo Brad Pitt
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
MISIÓN: ENCONTRAR EL BENEFICIO • Hacer una lista de características del producto, servicio o idea. • Preguntarnos el por qué de cada una. • Conectar esto al deseo o necesidad del lector. • Encontrar la conexión emocional.
#FormaciónEBusiness
Todo lo que escribas tiene que poder entenderlo cualquier persona.
Textos
CLARO. CONCISO. SIMPLE.
#FormaciónEBusiness
CLARO • Un párrafo = una idea = un propósito. • Incluye muchos párrafos cortos en vez de uno largo. • Aplica la regla de la pirámide invertida: empieza por el resumen del texto, luego presenta los hechos más importantes y al final los detalles.
#FormaciónEBusiness
CONCISO • Evita repeticiones. • Elimina adverbios y adjetivos innecesarios. • Recorta o reduce las transiciones que resumen párrafos anteriores. • No tengas miedo de reemplazar una frase con una sola palabra. • Escoge palabras más cortas, utilizadas con más frecuencia y fáciles de pronunciar. • ¡No divagues!
#FormaciónEBusiness
SIMPLE • Ante la duda, elige la palabra más simple. • ¿Cómo hablan las personas? • Incluye subtítulos y cabeceras con clara relación al contenido que preceden. • Utiliza negrita para destacar palabras, frases y enlaces • Recurre al uso de listas de ítems. • Incluye máximo 3 enlaces en un párrafo. • Utiliza las URLs cortas y descriptivas.
#FormaciónEBusiness
1. Responde a los comentarios Un post recién es el comienzo de una conversación, el primer paso. Si un usuario te contesta o deja un comentario es importante contestarle de forma directa contribuyendo al debate y la discusión. 2. No al plagio No copies el contenido de otras notas o artículos sin mencionar las fuentes. La colaboración y uso de fuentes es un método muy común y utilizado por todos, pero es clave mencionar al autor o autores de los contenidos originales.
BLOGGING LIKE A SIR
#FormaciónEBusiness
EJERCICIO: PIENSA UNA IDEA PARA UN CONTENIDO Y CREA 3 OPCIONES DE TÍTULO, CADA UNO CON UN TIPO
DIFERENTE.
DIRECTO, INDIRECTO, NOTICIOSO, HOW TO, PREGUNTA, ORDEN, LISTA, TESTIMONIAL
GENERACIÓN C
#FormaciónEBusiness
La generación YouTube
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
UGC Contenido generado por tus usuarios que es de valor en tu estrategia de marca. ¿Cómo usarlo a tu favor?
REDACCION SEO
#FormaciónEBusiness
¿QUÉ SON LOS BUSCADORES?
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
¡LOS BUSCADORES SON PERSONAS!
#FormaciónEBusiness
DESPUÉS DE CHEQUEAR EMAILS, BUSCAR ES LO QUE MÁS HACEN LAS PERSONAS EN INTERNET.
#FormaciónEBusiness
LOS BUSCADORES SON LAS PERSONAS MÁS MOTIVADAS QUE LLEGARÁN A TU PÁGINA: ELLOS TE ESTABAN BUSCANDO. ¡Y TE ELIGIERON!
#FormaciónEBusiness
Los links que llevan a tu site indican que las personas confían en lo que ofrece, encuentran valor en tu contenido, y lo comparten como una cita de autoridad.
Los links a páginas específicas dentro del site son casi igual de importantes, por eso hay que enfocarse en la calidad de ese contenido.
Las palabras que usan en otros sites para linkearte, definen de qué se trata tu página según otras personas. Lo que otros dicen sobre ti es más importante de lo que tú dices.
#FormaciónEBusiness
CONLUSIÓN: LO MÁS IMPORTANTE PARA TU RANKING ES LO QUE PASA FUERA DE LA PÁGINA. SI PUEDES ATRAER BUENOS LINKS, ESTÁS HACIENDO UN BUEN TRABAJO.
#FormaciónEBusiness
SEO. es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda
#FormaciónEBusiness
“Colocar las palabras justas en los lugares justos, en la cantidad justa,
con la densidad justa.”
REDACCIÓN SEO
#FormaciónEBusiness
¿Escribir para personas o para buscadores? Si los verdaderos “buscadores” son las personas, siempre hay que escribir para ellos. • Contenido interesante • Landing pages • Hablar el lenguaje de las personas • Legibilidad
REDACCIÓN SEO
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
SER AMIGABLE A LOS BUSCADORES ES USAR EN TU CONTENIDO EL MISMO LENGUAJE QUE LAS PERSONAS QUE BUSCAN, O KEYWORDS.
REDACCIÓN SEO
#FormaciónEBusiness
Research de keywords • Con herramientas • Frases con palabras clave / sinónimos • Realismo en los números • Elegir palabras relevantes
REDACCIÓN SEO
#FormaciónEBusiness
• Título – conocer qué palabras clave te interesan e incluirlas en tu título. • Descripción – determina cómo la gente ve tu contenido cuando hace una búsqueda, cómo se ve en la página de resultado. Muchas veces, determinará si la gente hace click o no. • El contenido en sí – único y fresco, eso le gusta a los buscadores. Centrado en el tema y en las palabras clave. • Cantidad de contenido – usa al menos 300 palabras. • Frecuencia y densidad de las keywords – la cantidad de veces que sus tus palabras clave en relación a la cantidad total de palabras. El límite: 5.5 • Links afuera: a google le gusta saber que estás lo suficientemente “conectado” al resto de la web.
REDACCIÓN SEO
ANALÍTICAS
#FormaciónEBusiness
EL BENEFICIO PRINCIPAL DE UNA ESTRATEGIA DE ANALYTICS ES PODER TOMAR DECISIONES INFORMADAS.
#FormaciónEBusiness
• SOCIAL MEDIA • SEO • BLOGS • WEBSITE Y LANDING PAGES • EMAIL MARKETING • PAID SEARCH • LEAD NURTURING
Entonces, ¿qué debemos medir en nuestra estrategia? BASICAMENTE: TODO
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES VISITAS ÚNICAS El número total de visitantes en tu sitio en un período de tiempo, sin contar visitas repetidas por el mismo individuo. Las visitas únicas sirven para ver si el contenido y las campañas que estas haciendo están logrando llevar tráfico a tu sitio. Este indicador debería tener un crecimiento constante, y acompañarse de picos por campañas específicas.
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES VISITAS REPETIDAS Y NUEVAS Comparar los visitantes únicos con quienes visitaron tu sitio más de una vez. Si tienes más visitas repetidas, hay algo relevante en tu sitio que hace que las personas vuelvan. Si es muy bajo, quizá no estás aprovechando tu tráfico, si es muy alto, quizá no estés generando una cantidad de nuevas visitas que te ayude a crecer tu negocio.
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES FUENTES DE TRÁFICO Detalle de las fuentes que refieren tráfico a tu sitio. Directas Orgánicas Referidos
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES PÁGINAS MÁS Y MENOS POPULARES Las que reciben la mayor y la menor cantidad de tráfico. De esta forma, puedes ver qué contenido interesa más a las personas. También puedes enfocar tus esfuerzos de conversión en las páginas que mejor funcionan.
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES PÁGINAS INDEXADAS Son las que han recibido al menos una visita orgánica. Te permite ver qué de tu contenido está siendo encontrado y buscado por los usuarios.
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES CONVERSIONES EN LANDING PAGES El porcentaje de visitas en las que logras una acción, como completar un formulario o comprar un producto. DE VISITANTE A LEAD DE LEAD A CLIENTE DE VISITANTE A CLIENTE
QUÉ MEDIR EN TU SITIO Y LANDING PAGES TAZA DE REBOTE Porcentaje de nuevos visitantes que se van demasiado rápido y sin interactuar. Si es muy alta, quiere decir que la gente entra a tu site pero no lo encuentra interesante, y se va. Esto es muy variable en cada industria y mercado, la clave es monitorearlo y optimizar para reducirlo.
QUÉ MEDIR EN BLOGS TRÁFICO Y FUENTES DE REFERENCIA Cuánto tráfico tiene el blog y de dónde viene: orgánico, social, otros sites, etc. VISITAS A POSTS Cuántas visitas recibe cada post individual TASA DE CONVERSIÓN Cuántas de las visitas que recibe tu blog se convierten en leads
QUÉ MEDIR EN BLOGS EFECTIVIDAD DE TU CALL TO ACTION Cuán efectivo es cada CTA en convertir visitantes en leads LEADS GENERADOS Cantidad de leads que puedes atribuir a tu blog
QUÉ MEDIR EN SEO KEYWORD PERFORMANCE TRÁFICO ORGÁNICO BÚSQUEDAS CON Y SIN MARCA LISTA DE TÉRMINOS DE BÚSQUEDA INBOUND LINKS CONVERSIÓN DE TRÁFICO ORGÁNICO
QUÉ MEDIR EN SEARCH CTR CPC Conversiones CPA ROI – ROAS
QUÉ MEDIR EN SOCIAL CRECIMIENTO Y REACH DE AUDIENCIA ENGAGEMENT VISIBILIDAD TRÁFICO AL SITIO TASA DE CONVERSIÓN
QUÉ MEDIR EN EMAIL TASA DE REBOTE (DURA Y BLANDA) TASA DE ENTREGA CRECIMIENTO DE LA LISTA CTR TASA DE REENVÍOS Y SHARES TASA DE CONVERSIÓN ROI X EMAIL
HERRAMIENTAS PARA INNOVAR
#FormaciónEBusiness
native advertising. Método de publicidad digital donde se busca atención a través de contenido relevante al contexto de la experiencia de usuario.
http://lema.rae.es/drae/?val=relevancia
#FormaciónEBusiness
NATIVE ADVERTISING
Es cuando creamos contenidos y los pautamos como publicidad. Simplemente, le pagamos a un medio para que publique nuestro contenido sponsoreado, pero con una diferencia clave: creamos ese contenido para el medio y el lector de ese medio.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
REAL TIME MARKETING
Son las tácticas creadas en el momento, aprovechando una oportunidad para generar un mensaje publicitario o contenido en un momento específico, para una audiencia específica.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
BRAND STORYDOING
Las acciones dicen mucho más que las palabras. Y en la era digital, las personas esperan que las marcas demuestren su historia con hechos. STORYDOING ES TRANSFORMAR EL PROPÓSITO DE LA MARCA EN ACCIONES CONCRETAS QUE LO HAGAN REALIDAD.
#FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
La razón lleva a la conclusión, la emoción lleva a la acción.
#FormaciónEBusiness Gracias =) @juliarayeb