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A2A RETI GAS

Il programma di sostituzione dei contatori gas alla luce delle nuove normative: benefici, sicurezza e comunicazione

Brescia, 26 Giugno 2015

This information was prepared by A2A and it is not to be relied on by any 3rd party without A2A’s prior written consent.

Sommario

Nel corso di questa presentazione verranno descritte le richieste della Delibera 651/2014/R/gas e, in particolare, la strategia adottata da A2A Reti Gas per adempiere a tali obblighi.

Inoltre verranno mostrati i contatori che A2A RG sta installando e le principali modalità di comunicazione per la trasmissione dei dati.

•Requisiti di adeguamento Delibera 651/2014

o Posizione di A2A RG

•Investimenti di A2A RG ed approccio strategico/operativo

o Cosa è stato fatto

o Cosa faremo

•I nuovi contatori elettronici

o Stato dell’arte e modalità di comunicazione

o Benefici per il cliente finale

•Campagna informativa e di sicurezza

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Requisiti della delibera 651/2014/R/gas

Requisiti minimi di adeguamento del parco contatori previsti in Delibera per l’installazione e la messa in servizio di gruppi di misura conformi ai requisiti funzionali della stessa.

Classe contatoriTermine per la

messa in servizioPercentuale Obblighi

> G40 29 febbraio 2012 100% in servizio

31 dicembre 2013 95% in servizio







31 dicembre 2014 3% installato




<= G6 per imprese distributrici con un n.

di clienti finali al 31/12/2014 compreso

fra 100.000 e 200.000


= G40

= G25 e = G16

= G10

<= G6 per imprese distributrici con + di

200.000 clienti finali al 31/12/2013

Obblighi A2A Reti Gas per i

calibri domestici

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Panel distributori gas a livello nazionale calibri G4/G6


Panel distributori gas a livello nazionale calibri G4/G6


Posizione di A2A reti gas nel contesto generale

Il parco complessivo si attesta a

oltre 1.220.000 contatori. Il

97% oltre 1.185.000 contatori è

rappresentato da contatori della

tipologia G4/G6; l’1,75% oltre

20.000 contatori sono i calibri

G16/G25; le restanti tipologie

G10, G40 e over G65 sono tutte

al di sotto della soglia dell’1%, in

totale rappresentano circa 12.000

punti. I contatori chiusi

rappresentano una quota

minimale (0,4%)

Del parco contatori complessivo, il 68,38% è collocato nell’area di Milano; il 15,8% a Brescia; l’11,59% a

Bergamo ed il 4,15% nelle zone Abruzzo e Po. Il quantitativo maggiore, in ciascuna area, si riferisce ai contatori

G4 e G6. seguono i contatori G16. I contatori G10 sono concentrati nelle aree di Bergamo e Abruzzo/Po


Obbligo sostituzione 60%

intero parco contatori

G10/G16/G25 ~11.600

Posizione di A2A reti gas nel contesto generale

Adempimenti normativi

Dic 2013 Dic 2014 Dic 2015 Dic 2018


intero parco contatori G4/G6

~127.000

Obbligo sostituzione tutti i

contatori antecedenti al

2003 ~778.000



~38.000



~4.800


intero parco contatori

G10/G16/G25 ~20.000

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Scenario tecnologico e criticità

� Diverse tecnologie di misuratori presenti sul mercato :

ultrasonici, ibridi e termo massici, alcune molto recenti e poco

conosciute; ingenti investimenti in tecnologie o sistemi di

comunicazione non ancora perfettamente testati

� Due modalità di comunicazione Punto-Punto GPRS e Punto-Multi

Punto in Radio Frequenza 169 Mhz; contatori con tecnologia RF

non ancora disponibili nelle quantità necessarie, ad oggi sul

mercato c’è prevalenza della tecnologia GPRS

� Sistema Radio Contatore-Concentratore non interoperabile ed

intercambiabile con tutti i misuratori;

� Penali definite (al momento solo per il 2014) solo se non

rispettato il limite del 50%+1 delle installazioni previste

� Tariffe esercizio, manutenzione e lettura: riconosciuta tariffa di

4,8 € annui a contatore

� Penalizzazione dovuta alla scarsa offerta di prodotti sul

mercato, 2015 previsto rimborso investimenti a piè di lista che

andrebbe a coprire per intero l’esborso, dal 2016 rimborso a

costi standard.


Investimenti di A2A e l’approccio strategico/operativo

La Delibera 651/14, è stata definita l’evento di maggior impatto a carico delle societàdi distribuzione del gas, per l’impiego di risorse economiche ed organizzative che richiede, forse solo seconda alle opere di metanizzazione dello scorso secolo.

Per A2A Reti Gas questo ha comportato e comporterà ingenti investimenti, per l’acquisizione degli apparecchi necessari, la loro posa e la gestione successiva, per un importo superiore a 150 Ml €

In questo scenario quale è l’approccio strategico di A2A Reti Gas, per riuscire a gestire tutta l’operazione ?



Project Leader

(E. Gerosa)

Referente

rete di telelettura

(U. Pagani)

� ARG - GESTIONE SISTEMI DI MISURA AREA MILANO

� ASD - GESTIONE PREVENTIVI E MISURATORI

� ARG - AREA BRESCIA

� ARG – AREA BERGAMO

� ARG – AREA ABRUZZO

� ARG – AREA PO

AFFARI LEGALI E REGOLATORI (Rapporti con

Autorità del settore, definizione accordi contrattuali e

gestione contenziosi)

COMUNICAZIONE e RELAZIONI ESTERNE

(Rapporti con associazioni dei consumatori e

Amministrazioni Pubbliche)

ORGANIZZAZIONE, MODELLI 231 E QUALITA’

(Valutazione degli impatti organizzativi)

PERSONALE RETI (Valutazione degli impatti

gestionali)

ACQUISTI RETI (Approvvigionamento materiali

e soluzioni tecnologiche; rapporti contrattuali

con fornitori)

IT – PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE (Disegno

soluzioni tecnologiche e rapporti con fornitori)

Business Support Solution

Referente

piano installazione contatori

(F. Paolitti)

� ASD – SISTEMI DI TELELETTURA FLUIDI

Struttura team di progetto Staff coinvolti

Altre strutture di staff a supporto

Pianificazione e progettazione di tutte le attività tecniche, operative e

gestionali per la sostituzione dei contatori (progettazione,

pianificazione operativa, posa)

Sperimentazione su radio frequenza e progettazione

della rete

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I due Project Manager, che si occuperanno rispettivamente dei due specifici requisiti o sotto obiettivi di progetto.

Ogni Project Manager coordinerà a sua volta il proprio Team di Progetto, del quale sceglierà a propria discrezione l’organizzazione e le risorse da includere.

Le specifiche attività di progetto verranno definite in un Business Process Management su una Work Breakdown Structure (WBS).

•Garantire il raggiungimento dell’obiettivo ponderale 2014-2015.

•Gestione del periodo 2016-2019 in funzione delle scelte strategiche di A2A RG definite

con l’esito della sperimentazione RF.

•Pianificare e progettare tutte le attivitàtecniche, operative e gestionali per la

sostituzione dei contatori.

• Portare a termine per l’anno 2015 le sperimentazioni ed i test relativi all’utilizzo della

Radio Frequenza.

• Definire per il quadriennio successivo (2016-2019) la strategia di A2A Reti Gas e la tecnologia da utilizzarsi per l’adeguamento di tutti i restanti

PdR.

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Obiettivi raggiunti

Adempimenti

ai requisiti

della Delibera

ZONE G4-G6 POSATI 11/06/15

MILANO 5.739

BRESCIA 9.396

BERGAMO 1.590

PO' 777

ABRUZZO 1.096

TOTALE 18.598

CALIBRO

PDR APERTI

PDR APERTI

INSTALLATI %

PDR APERTI

MESSI IN SERVIZIO

PDR APERTI MESSI IN

SERVIZIO %

>=G65 6.142 99,23% 6.095 99,23%=G40 4.882 94,94% 4.605 94,33%=G25 8.085 87,52% 6.943 85,88%=G16 11.086 85,81% 9.321 84,08%=G10 1.398 16,88% 234 16,74%G4-G6 1.182.915 1,56% 0 0,00%

Totale 1.214.508 27.198

6.0954.635

236

46.019

PDR APERTI INSTALLATI

18.464

7.0769.513

Installazioni

G4-G6

nelle zone A2A RG

Prossime fasi, cosa è stato fatto


Prossime fasi, cosa faremo

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Entro la fine del 2015 A2A Reti Gas dovrà procedere alla sostituzione di circa 120.000 contatori.

La prima fase (Febbraio – Aprile conclusa) prevede:

•Sostituzione di 8.000 contatori in aree ben definite di Milano e Brescia per la sperimentazione in Radio frequenza;

La seconda fase (Maggio – Settembre in corso) prevede:

•Sostituzione di 75.000 contatori di calibro G4 e G6 in GPRS in tutte le aree (Milano, Brescia, Bergamo, Po’ e Abruzzo);

La terza fase (Ottobre – Dicembre) prevede:

•Sostituzione della restante quantità necessaria al raggiungimento dell’obiettivo (~20.000 contatori) fissato dalla Delibera, in GPRS e RF;

Nelle diapositive successive sono definiti i quantitativi e le aree di intervento per il 2015.



Installazioni dei G4/G6 in GPRS e RF 2015

-

~ 3.500

contatori

in Area Abruzzo

~ 10.000

contatori

In Area

Milano

~ 19.000

contatori

in Area

Bergamo

~ 60.000

contatori

in Area

Brescia

~ 10.000

contatori

in Area Po



Installazioni dei G4/G6 in GPRS 2015 – Area BRESCIA

~ 60.000

contatori

nella Provincia

di Brescia

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LODRINO 513 PAITONE 813

BOVEGNO 660 BRESCIA 6.000

PEZZAZE 545 BOTTICINO 4.531

TAVERNOLE SUL MELLA 643 CALVAGESE DELLA RIVIERA 1.316

IRMA 69 MAZZANO 4.782

BRIONE 254 SERLE 1.046

POLAVENO 837 MUSCOLINE 838

MARCHENO 1.609 CALCINATO 4.535

BOVEZZO 2.959 ISEO 4.608

PRESEGLIE 431 MARONE 1.219

AGNOSINE 575 ZONE 649

BARGHE 358 GUSSAGO 32

ROE' VOLCIANO 1.926 PADERNO FRANCIACORTA 5

ANFO 226 CELLATICA 2.095

LAVENONE 154 RONCADELLE 48

SABBIO CHIESE 1.210 MONTICELLI BRUSATI 1.820

VALLIO TERME 356 SULZANO 1.064

VESTONE 1.469 NUVOLERA 1.697

VOBARNO 3.040 NUVOLENTO 1.332

COLLEBEATO 2 MONTIRONE 914

ODOLO 700 SAN ZENO NAVIGLIO 16

AGNOSINE 575

MURA 214

BIONE 347

CASTO 445

PROVAGLIO VAL SABBIA 6

IDRO 724

COMUNE G4-G6

Brescia 4 – Sud - Ovest

Brescia 3 - Città e Impianto di

Brescia

Brescia 2 – Nord – Est

BRESCIA 1 - Nord Ovest

ATEM COMUNE G4-G6 ATEM



concentratori

Installazioni dei G4 in RF 2015 – sperimentazioni BRESCIA

1. Area comprese tra San Zeno Naviglio, Folzano tra via della Cascina Pontevica, via S. Zeno, via Malta e via case Sparse.

2. Zona attigua che interessa la zona di Via Lamarmora, viale Duca degli Abruzzi, via Corsica, via Sostegno, via Cremona.


I nuovi contatori elettronici – A membrana

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I nuovi contatori elettronici (‘smart meter’) per la lettura dei consumi del gas, risultano essere meccanicamente uguali a quelli tradizionali (contatori a membrana), con la sola aggiunta di un modulo elettronico in grado di correggere direttamente i volumi misurati sulla base di un curva di correzione fornita dal costruttore. Tale curva tiene conto dell’errore introdotto dal contatore in base alla portata istantanea ed alla temperatura ambiente.

I nuovi contatori saranno dotati di:

•Registri totalizzatori del prelievo incrementale, organizzati per fasce multi orarie;

•Registri della curva di prelievo;

•Auto diagnosi per la verifica del corretto funzionamento;

•Display indicatore per la visualizzazione dei dati;

•Elettrovalvola per la chiusura della fornitura del gas da remoto;

Di seguito alcune immagini dei contatori che A2A RG sta installando:


I nuovi contatori elettronici – Ad Ultrasuoni

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Attualmente il mercato offre, oltre ai tradizionali contatori a membrana, diverse tecnologie di contatori. Di particolare interesse risultano essere quelli con principio di misura ad ultrasuoni.

Tali misuratori non presentano parti meccaniche in movimento ma solamente dei trasduttori in grado di emettere e ricevere ultrasuoni. Essi misurano l’intervallo di tempo che intercorre tra l’emissione e la ricezione dell’onda con passaggio di gas e senza passaggio di gas (tempo di transito).

Anch’essi ovviamente sono dotati di un modulo elettronico con le stesse caratteristiche di quello presente sui modelli a pareti deformabili.

Di seguito alcune immagini dei modelli ad ultrasuoni che A2A RG sta installando:


I nuovi contatori elettronici – Modalità di comunicazione

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Uno dei principali vantaggi dei nuovi contatori elettronici è la possibilità di tele lettura e tele gestione dello stesso.

Attualmente esistono due modalità di comunicazione con cui interagire col contatore:

GPRS: punto-punto

Sistema di Telegestione

SAC (ricezione dati)

Ogni contatore è dotato di una tradizionale SIM telefonica che comunica con il

sistema di tele gestione attraverso l’invio di SMS

Radio Frequenza: punto-multipunto

Sistema di Telegestione

SAC (ricezione dati)

Ogni contatore invia e riceve i dati da un concentratore attraverso onde radio alla

frequenza di 169 MHz. A sua volta il concentratore è dotato di SIM telefonica che comunica con il sistema di tele gestione attraverso l’invio di SMS


I nuovi contatori elettronici – Benefici

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Ma quali sono i principali vantaggi che questi contatori possono offrire al Clientefinale?

•La possibilità di leggere da remoto i volumi di gas consumati permetterà di migliorare percentuale di rilevazione della lettura (quindi con bollette adeguate ai consumi) anche in assenza del cliente, senza pertanto stime errate;

•Maggiore consapevolezza dei consumi, è uno strumento tecnologicamente evoluto in grado di fornire una serie di informazioni al cliente ad oggi non presenti sul contatore tradizionale e senza dubbio con molta più facilità (intellegibilità) anche al fine di avere una consapevolezza dei propri consumi in tempo reale (per evitare sprechi e per ottimizzare) ;

•Maggiore sicurezza, l’ammodernamento del parco contatori da la possibilità di verificare situazioni in fase di sostituzione (anche di sicurezza) ad oggi non verificabili causa contatori interni. La stessa sostituzione e svecchiamento del parco contatori non può che giovare all’adeguatezza della Misura;

•La maggiore flessibilità nelle tecnologie utilizzate consentiranno in futuro di arrivare più velocemente come fatto per l’elettrico, a tariffe ad hoc per fascia o il Cliente, e la possibilità di introduzione di sistemi innovativi (es. domotica);

•La riduzione dei costi della morosità oggi in qualche modo socializzata su tutti, con i costi di sospensione ed interruzione delle forniture, che crediamo si ridurrà per effetto della tecnologia utilizzata e della valvola (chiusura da remoto).


Campagna di comunicazione e di sicurezza

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Come ogni progetto a grande impatto sulla popolazione non bisogna trascurare il problema legato alla sicurezza del Cittadino poiché dei malintenzionati potrebbero ‘sfruttare’ tale occasione per introdursi in maniera impropria nelle case dei Clienti.

Per questo motivo A2A Reti Gas ha predisposto una campagna di comunicazione ed informazione verso tutti i soggetti interessati da tale progetto. In particolare saràattiva con le seguenti attività:

�Ingaggio del Cliente e sostituzione del contatore

� Lettera di comunicazione

� Avviso di attività di sostituzione e avviso di mancata sostituzione

� Tesserino personale imprese esterne e lettera di incarico

� Sostituzione del contatore (prova di tenuta, sostituzione, conclusione attività)

�Mezzi di comunicazione

� Predisposizione Call center

� Pagina dedicata sul Sito Web di A2A Reti Gas

� Social Network e testate giornalistiche

� Lettere di comunicazione alle Amministrazioni comunali

�Incontri e convegni

� Associazioni dei Consumatori

� Amministrazioni comunali


Ingaggio del cliente e sostituzione del contatore

Come previsto dalla Delibera 651/2014/R/Gas, il Distributore del gas deve preinformare ogni Cliente per il quale è prevista la sostituzione del contatore attraverso una lettera di comunicazione con un preavviso non inferiore al mese.

Nella lettera sono presenti le seguenti informazioni:

•Benefici degli smart meters;

•Modalità di intervento;

•Modalità di richiesta della verifica metrologica;

•Contatti di riferimento;

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Lettera di comunicazione



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Avviso di sostituzione

Qualche giorno prima della data prevista di intervento, l’impresa che eseguirà i lavori affiggerà un avviso di sostituzione nelle aree comuni del condominio o presso l’abitazione del Cliente.

Tale avviso informerà il Cliente su:

•Data e fascia oraria di intervento;

•Nome e contatti dell’Impresa;

•Numero Call Center A2A;

•Modalità per fissare un nuovo appuntamento;

Cliente assente

Nel giorno dell’intervento l’operatore si reca sul posto e verificherà che il Cliente sia presente in casa. In caso negativo l’operatore non potrà procedere con la sostituzione e lascerà sotto la porta o affisso alla porta un avviso avente tutte le informazioni necessarie per fissare un nuovo appuntamento.



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Tesserino personale e lettera d’incarico

Poiché l’attività verrà effettuata prevalentemente da Imprese per conto di A2A, gli operatori dovranno essere provvisti di un adeguato tesserino di riconoscimento personale. Inoltre, su richiesta del Cliente, l’operatore dovrà mostrare la lettera di incarico sottoscritta da A2A Reti Gas.

Prova di tenuta

Se invece il Cliente è presente, l’operatore verifica che la matricola del contatore corrisponda a quella riportata sull’Ordine di Lavoro. Prima del montaggio del nuovo misuratore e prima di ripristinare la fornitura, tutto il sistema dovrà essere sottoposto ad una prova di tenuta dalla durata di 3-6 min.

L’operatore chiederà al Cliente di spegnere tutti gli apparecchi utilizzatori e di chiudere le valvole di intercettazione del gas prima degli stessi, smonterà dalla mensola il vecchio contatore e procederà con la prova strumentale di tipo volumetrica.

A seconda delle situazioni rilevate in loco, l’operatore porterà a conclusione l’attivitàcon la sostituzione o meno del vecchio contatore del gas.



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Se la prova di tenuta risulta essere positiva, l’operatore procederà con l’installazione del nuovo contatore ‘smart’. Tale operazione comporta la sola sostituzione fisica del contatore, senza interessare le valvole presenti sulla mensola.

Sostituzione

Finita l’installazione del nuovo contatore, l’Operatore chiederà al Cliente di riaprire le valvole di intercettazione e di accendere un apparecchio utilizzatore per verificare il passaggio di gas ed il corretto funzionamento del contatore.

Infine l’operatore chiederà al Cliente di firmare l’Ordine di Lavoro e gli consegneràl’opuscolo di descrizione e funzionamento del contatore appena installato.

Gli Operatori di A2A reti gas sono stati formati circa l’ingaggio con il Cliente e sono tenuti ad utilizzare comportamenti rispettosi nei confronti dei Clienti di qualsiasi etnia e religione.

Gli Operatori lasceranno l’ambiente di lavoro quanto più pulito possibile, porteranno via i materiali di risulta e gli scarti di lavorazione, lasciando l’area nelle medesime condizioni in cui l’hanno trovata.

Conclusione attività


Inoltre è stata realizzata una sezione dedicata al progetto sul sito web di A2A Reti Gas al seguente link:

http://www.a2aretigas.eu/home/cms/retigas/progetto-contatori/

In tale sezione saranno disponibili i manuali informativi dei contatori installati e tutte le informazioni relative alla Delibera 651/2014/R/Gas


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A2A Reti Gas ha già predisposto una linea dedicata alla sostituzione massiva attraverso il numero verde: 800 030 103

Il Cliente, dal Lunedi al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30, potrà contattare il suddetto numero per ricevere informazioni di qualsiasi tipo riguardo le attività di sostituzione dei contatori.


Infine i nostri Clienti potranno seguire A2A Reti Gas anche sui principali social network (Twitter e Facebook) dove verranno periodicamente pubblicati aggiornamenti e consigli sulle attività in corso



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