Социализация взаимодействия, мобилизация и работа в облачных средах - новые реалии работы сотрудников. Новые подходы к повышению эффективности работы персонала

Виктор Таранов ведущий специалист по решениям для социального бизнеса отдел ПО, IBM EE/A

IBM Collaboration Solutions

Новые возможности для

эффективной работы персонала

IBM Collaboration Solutions

• Социальные инструменты для организации коллективной работы

• Унифицированные коммуникации

• Портальные решения

• Электронная почта

• Платформа для систем электронного документооборота

• Инновационные средства управления персоналом

IBM Domino / Notes / Traveler

От электронной почты – к социальному взаимодействию

IBM Domino/Notes Платформа для широкого класса приложений

В «коробке»: электронная почта система коллективного планирования времени виртуальные комнаты для рабочих групп

(TeamRooms) система обмена мгновенными сообщениями

IBM Sametime Entry Офисный пакет Lotus Symphony

платформа для приложений независимых разработчиков (приложения приобретаются отдельно) Делопроизводство

Управление договорами

Обращения граждан

Управление персоналом

Заседания

Нормативно- распорядительная

документация

Управление проектами

Мероприятия

Сервисная служба

Управление качеством

Защищенный документооборот

Архив

Поручения

...

IBM Domino / Notes Основные преимущества платформы

Возможность работы на различных видах компьютеров и операционных систем

Поддержка широкого спектра мобильных устройств

Интегрированная среда разработки

Приложения с веб-доступом и композитные приложения

Широкая масштабируемость

Архитектура, обеспечивающая построение систем высокой надёжности и с высоким уровнем защиты данных

Эффективная работа в территориально-распределенных системах

Масштабируемость Domino Широкий выбор серверных платформ

Linux

Microsoft Windows

IBM AIX

IBM i

IBM System z (Mainframe)

Многоплатформенность IBM Notes Разнообразные возможности для пользователей

Microsoft Windows

Apple Macintosh

Linux

IBM Traveler Почта / календарь / контакты на мобильных устройствах

Синхронизация почты,

календарных событий и контактов

Полноценная работа (чтение и отправка писем, назначение встреч и пр.)

Работа в режиме «оффлайн» (в самолете, вне зоны действия сети и пр.)

iPad/iPhone, Android, Symbian, Blackberry, Windows Mobile, Windows Phone

Быстрая разработка приложений

Удобный интерфейс

Использование существующих навыков

Создание удобных и современных веб и клиентских приложений в Domino

Готовые шаблоны для новых и существующих приложений

Расширяемая среда разработки

– Поддержка различных надстроек

– Инструменты тестирования и отчетности

Новые/переработанные возможности = простые веб приложения

– Новые элементы разработки XPages

– Инструменты управления

– JavaScript server-side script libraries

– Переработанный редактор CSS, HTML редактор

– Улучшенное отображение HTML

– Поддержка AJAX и Dojo Toolkit

IBM Domino Designer Инструмент для быстрой разработки приложений

http://OpenNTF.org приложения и компоненты с открытым кодом

Разрозненные приложения

Разные модели использования

Ручной ввод данных

Нет интеграции

Единая точка входа

Данные связаны в различных

приложениях

Снижение количества «островов»

информации

Использование существующих вложений

Расширяемость в будущем

Настройка вместо покупки

Простое использование

Раньше

Сегодня

Композитные приложения

Адреса объектов (реляционная БД)

Объект на карте

(ГИС)

Документы по выбранному объекту

(электронный архив)

Содержание выбранного документа

(электронный архив)

Композитные приложения на базе IBM Notes «Единое окно» для работы с разнородной информацией

Разрешено использование только для целей работы с приложениями Domino.

Дополнительное программное обеспечение Бесплатная поставка в составе лицензии Domino Enterprise

IBM Lotus Expeditor

IBM Lotus Notes Traveler

IBM Sametime Entry

IBM Sametime Proxy Server

IBM Mobile Connect Client

IBM Tivoli Directory Integrator

IBM WebSphere Application Server Network Deployment

IBM Lotus Symphony

IBM Lotus Domino Designer

IBM Connections (компоненты «Файлы» и «Профайлы»)

IBM Notes / Domino Social Edition 9.0

• Выпущен 21 марта 2013 года

• Новый дизайн

пользовательского интерфейса

• Дальнейшее развитие средств

разработки

• Интеграция с социальными

средствами коллективной

работы

• Подробности в отдельной

презентации

План развития IBM Notes / Domino

IBM Sametime

Коллективная работа в режиме реального времени

IBM Sametime Список контактов

Личный список контактов

Личные группы

Группы из корпоративного каталога

Вложенные группы

Статусы (онлайн, на совещании, занят и т.д)

Статус телефонии (при интеграции с

SUT)

Месторасположение

«Черный список»

Автоматические уведомления об изменении статусов коллег

Связь с календарем

Автоизменение статуса при работе на компьютере

IBM Sametime Чаты

Быстрый поиск собеседников

Отображение визитных карточек

Индивидуальные чаты

Групповые чаты

Отдельные окна или закладки

Уведомления

Форматированный текст и

изображения в чатах

Смайлики

Встроенное средство захвата

изображения

Передача файлов

История

Аудио-видеочаты

Телефония (при интеграции с

SUT)

IBM Sametime изображения в чатах

IBM Sametime

веб-конференции

Веб-интерфейс

Планирование конференций через

календарь Lotus Notes либо

создание «на лету»

Постоянно действующие

виртуальные комнаты для

совещаний с библиотеками

документов

Аудио-видео с передачей через

файрволы

Презентация документов либо

показ приложений

Инструменты докладчика (список

слайдов, указка, маркер и пр.)

Инструменты ведущего

(приглашение/исключение

участников, управление

микрофонами и пр.)

Опросы

Интеграция с системами ВКС

IBM Sametime

веб-клиент

Note: Not all EIM capabilities are currently available through the web browser.

IBM Sametime

мобильные приложения

BlackBerry®

Native IM Client; Native Mtgs Client

Android OS phones

Native IM Client and

SUT; Browser Mtgs

on tablets

b

Apple iPhone and

iPad

Native IM Client

and SUT; Browser

Mtgs on iPad

IBM Sametime интеграция с другими системами

Online Portal

SDK для работы с сервисами

Sametime из приложений

Web 2.0 API для встраивания

сервисов Sametime в веб-

приложения

Гибкая настройка имеющихся

веб-клиентов для чата и

конференций

IBM Sametime расширение возможностей

Клиент Sametime базируется на

Eclipse

Поэтому может быть расширен

дополнительными плагинами

Плагины могут сочетать

функциональность Sametime с

любыми другими функциями

IBM Sametime варианты поставки

Sametime Entry – Список контактов

– Контроль присутствия

– Индивидуальные и групповые чаты

Sametime Standard = Sametime Entry + – Пересылка файлов

– Видео-аудиочаты

– Веб-конференции

– Средства интеграции

Sametime Advanced = Sametime Standard + – Широковещательные запросы

– Групповая пересылка файлов

– Организационная иерархия контактов

– ...

IBM Connections

Социальные средства коллективной работы

Бизнес перенимает опыт социальных сетей

Найти друзей

Создать группу по интересам

Спланировать совместный отдых

Поделиться фотками

Написать на «стене»

...

Найти экспертов

Образовать проектную команду

Организовать мероприятие

Опубликовать отчёт

Дать важное объявление

...

Выигрывают все

Сотрудники Владельцы

Удобные средства

коллективной работы

Корпоративный

банк знаний

IBM Connections

Домашняя страница Найди всё, что происходит в твоей сети

Блоги Опиши свой опыт и обсуди с коллегами

Сообщества Взаимодействуй с людьми в группах

Файлы Размещай файлы для совместного использования

Микроблоггинг Поделись мыслью с коллегами

Профайлы Найди нужную экспертизу

Wiki Создавай web контент вместе

Социальная аналитика Получи рекомендации по информации и контактам

Операции Организуй работу с проектами

Закладки Сохраняй и разделяй важные ссылки

Форумы Поделись идеей для обсуждения с экспертами

IBM Connections

Домашняя страница Найди всё, что происходит в твоей сети

Блоги Опиши свой опыт и обсуди с коллегами

Сообщества Взаимодействуй с людьми в группах

Файлы Размещай файлы для совместного использования

Микроблоггинг Поделись мыслью с коллегами

Профайлы Найди нужную экспертизу

Wiki Создавай web контент вместе

Социальная аналитика Получи рекомендации по информации и контактам

Операции Организуй работу с проектами

Закладки Сохраняй и разделяй важные ссылки

Форумы Поделись идеей для обсуждения с экспертами

IBM Connections: Файлы Публикация и управление доступом – вместо электронной почты

IBM Connections: Файлы Публикация и управление доступом – вместо электронной почты

IBM Connections: Файлы Интеграция с обозревателем Microsoft Windows

IBM Connections: Файлы Интеграция с обозревателем Microsoft Windows

IBM Docs Веб-редакторы для коллективной работы

Текстовый процессор

Электронные таблицы

Редактор презентаций

Интегрированы с

модулем «Файлы» IBM

Connections

Многопользовательская

работа с документами в

режиме реального

времени

IBM Connections: Файлы Основные возможности

Централизованное хранилище файлов с веб-интерфейсом

– Возможность интеграции с ECM-системами (IBM FileNet и др.)

Интегрируется с обозревателем Windows и офисными приложениями

Категоризация файлов по тегам и папкам

Выдача полномочий (отдельным лицам и группам, сообществам, всей организации)

Версии

Комментарии

Учёт использования (кто и когда скачал)

Коллективная разработка документов в режиме реального времени

IBM Connections

Домашняя страница Найди всё, что происходит в твоей сети

Блоги Опиши свой опыт и обсуди с коллегами

Сообщества Взаимодействуй с людьми в группах

Файлы Размещай файлы для совместного использования

Микроблоггинг Поделись мыслью с коллегами

Профайлы Найди нужную экспертизу

Wiki Создавай web контент вместе

Социальная аналитика Получи рекомендации по информации и контактам

Операции Организуй работу с проектами

Закладки Сохраняй и разделяй важные ссылки

Форумы Поделись идеей для обсуждения с экспертами

IBM Connections: Операции Управление проектами

IBM Connections: Операции Простой веб-интерфейс для управления участниками

IBM Connections: Операции Простой веб-интерфейс для управления задачами

IBM Connections: Операции Основные возможности

Простой и удобный веб-интерфейс

Формирование структуры задач проекта «на лету» или

по шаблону

Вложенные файлы, ссылки, комментарии

Простой механизм назначения исполнителей

Классификация операций и задач по тегам

Возможность создания шаблонов из завершённых

операций

IBM Connections

Домашняя страница Найди всё, что происходит в твоей сети

Блоги Опиши свой опыт и обсуди с коллегами

Сообщества Взаимодействуй с людьми в группах

Файлы Размещай файлы для совместного использования

Микроблоггинг Поделись мыслью с коллегами

Профайлы Найди нужную экспертизу

Wiki Создавай web контент вместе

Социальная аналитика Получи рекомендации по информации и контактам

Операции Организуй работу с проектами

Закладки Сохраняй и разделяй важные ссылки

Форумы Поделись идеей для обсуждения с экспертами

IBM Connections: Профайлы Персональные страницы сотрудников

IBM Connections: Профайлы Персональные страницы сотрудников

Профайлы создаются автоматически на основе

корпоративного каталога пользователей (AD, Domino Directory

и др.)

Обязательная информация копируется из корпоративного

каталога (ФИО, телефон, e-mail, должность, руководитель и

др.)

Дополнительная информация вводится самостоятельно

(биография, квалификация и др.)

Удобные средства поиска

Персональная «доска объявлений» (микроблог)

Персональная сеть коллег

Автоматические рекомендации по поиску коллег

IBM Connections Другие полезные средства коллективной работы

Wiki Средства быстрой разработки документации

Блоги Персональные дневники, новостные ленты

Форумы Традиционное средство ведения дискуссий

Закладки Корпоративная библиотека полезных ссылок

IBM Connections: Сообщества Виртуальные пространства для рабочих групп

Сообщество

IBM Connections - «Сообщества» Виртуальные пространства для рабочих групп

IBM Connections: Домашняя страница Персональный пульт наблюдения за происходящим

IBM Connections Анализ связей и выдача рекомендаций

IBM Connections Виджеты и персонализация

IBM Connections Уведомления по электронной почте

IBM Connections Интеграция

С корпоративным каталогом (Active Directory, Domino Directory и т. д.)

– Автоматическое создание профилей пользователей

– Автоматическая синхронизация изменений

С Microsoft Office и обозревателем Windows – Работа с файлами, операциями, блогами и т. д. из офисных

приложений

– Доступ к профайлам пользователей из приложений

С Microsoft Sharepoint – Отображение визитных карточек из IBM Connection

– Работа в IBM Connections с файлами из SharePoint

С Notes и Sametime – Работа с операциями

– Работа с файлами

– Доступ к профайлам пользователей

– Микроблоггинг

IBM Connections Интеграция с Microsoft Outlook

IBM Connections тенденции развития

• Social e-mail

• Social CRM

• Social Content Management

• Social BPM

• …

Mobile First!

Максимум внимания – мобильным пользователям

Мобильная стратегия IBM

Manage and Secure Extend & Transform Build and Connect

Управление парком мобильных устройств

Обеспечение безопасности

Мобильные приложения для бизнес-приложений

Разработка

мобильных

приложений

Средства

интеграции

Самый широкий спектр мобильных платформ

iPad/iPhone

Android

Blackberry

Symbian

Windows Mobile

Windows Phone

Ищите в онлайн-магазинах

Итоги применения социальных инструментов

McKinsey & Company, “The social economy: Unlocking Value and Productivity through social technologies” July 2012

72% опрошенных организаций используют социальные средства

для организации коллективной работы

90% получили выгоду

25% рост продуктивности персонала, в т.ч.

8% за счёт уменьшения потока эл. почты

6% за счёт упрощения поиска нужной информации

Суммарный эффект - $1 трлн. Разработка новой

продукции

Маркетинг

и продажи

Операционная

деятельность

Обслуживание

заказчиков

IBM SmartCloud for Social Business

Социальные инструменты «в облаке»

IBM SmartCloud for Social Business

Оперативные затраты вместо капитальных

Быстрое подключение

Возможность работы с внешними контрагентами

Гостевые учётные записи – бесплатно!

Высокая доступность

Безопасность

Как это попробовать?

Очень просто!

IBM SmartCloud for Social Business Легко попробовать! http://www.ibm.com/cloud-computing/social/ru/ru/

IBM Greenhouse Демонстрационная площадка IBM Collaboration Solutions

http://greenhouse.lotus.com

Спасибо за внимание! Виктор Таранов ведущий специалист по решениям для социального бизнеса отдел ПО, IBM EE/A Тел.: +7(812)448-48-90, доб.1019 Моб.: +7(911)923-56-63 E-mail: victor.taranov@ru.ibm.com

ДОПОЛНЕНИЯ

IBM Connections на базе IBM PureApplications

Kenexa

Новый уровень управления персоналом

Kenexa: Smarter Workforce