hotel 2012 | social media, internet en mobile

Jeroen voor ‘t HekkeBrugge, 9 mei 2012

In deze presentatie

1. Gebruik sociale media

2. Sociale media verzadiging

3. Online en offline komen samen

4. Sociale media ROI: engagement loont

Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012


51% maakt geen gebruik van social media

Hoeveel FTE is er werkzaam in de functie van Sociale Media Manager (unit level)?

Don't know <1 1 2 30%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

40%

10%

50%

0% 0%

0

Bij 40% van de ondervraagden is niemand

werkzaam in de functie van Sociale Media

Manager

Hoeveel FTE heeft social media als een deel van zijn functie (unit level)?

0 1 2 3 40%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

30%

40%

10% 10% 10%

Bij 30% van de ondervraagden is niemand

verantwoordelijk voor social media.


47% maakt gebruik van Facebook en

32% maakt gebruik van Twitter


7% gebruikt Google+

Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012 vs populatie

Sociale verzadiging

We zijn uitgegroeid; de populatie penetratie voor

sociale media onder de netizens is groot.

Sociale verzadiging

Bron: European Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011 and the

North American Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011

Sociale verzadiging

Bron: Forrester

Onze tijd is schaars

We besteden gemiddeld meer tijd aan sociale

media, dan aan bidden en vrijwilligers werk. …

Onze tijd is schaars

… En besteden alleen nog maar meer tijd aan

shoppen en de opvoeding van kinderen.

Gevolg: sociale media bubble

Alleen zinvolle en efficiënte concepten hebben zin

cq. overleven en het lanceren van nieuwe

initiatieven is moeilijk.

De opkomst van het app-internet

Apps zullen een steeds grotere rol gaan spelen in de

manier waarop we het Internet gebruiken.

Facebook koopt Instragram

Begin 2012 voorspelde Gary Vaynerchuk al dat

Facebook Instragram zou kopen.

Less is more

Dunbars number (max. 150 connections):

• 5 beste vrienden

• 15 goede vrienden

Pinterest: a digital pinboard

• Meer verkeer dan Google Plus + LinkedIn +

Youtube

• Meerderheid van de gebruikers is vrouwlijk (80 –

90 %)

Online en offline komen samen

The next big thing?....


Layer: een digitale laag over de camera van je

mobiele telefoon.


Microsoft Productivity Future Vision:

Concierge ontvang gegevens voor aankomst gast.


Google Glass Project

Voorspelling Gary Vaynerchuk

Gary Vaynerchuk: “ You will be walking around and

you will have information on people”

Sociale media en ROI

Onderzoek: Interactie op Facebook loont; fans

hebben meer “commitment” naar een merk en een

hogere koopintentie.Bron: Social Embassy


Hoe meer interactie, hoe hoger de commitment van

(potentiele) klanten.

Bron: Social Embassy


Interactie met fans leidt tot een hogere koopintentie

Bron: Social Embassy

Questions?

Thank you!

hotel 2012 | social media, internet en mobile

Business