holistic marketing organization

24
MARKETING MANAGEMENT 12 th edition 22 Mengelola Organisasi Pemasaran Holistik Kotler Keller

Upload: litasberliana

Post on 15-Jun-2015

1.775 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Holistic Marketing Organization

MARKETING MANAGEMENT12th edition

22

Mengelola Organisasi

Pemasaran Holistik

Kotler Keller

Page 2: Holistic Marketing Organization

Trends in Marketing Practices

Reengineering (rekayasa ulang)

Outsourcing (penggunaan sumber dari luar)

Benchmarking (penggunaan tolok ukur)

Supplier partnering (kemitraan pemasok)

Customer partnering (kemitraan pelanggan)

Merging (merger)

Globalizing (globalisasi) Flattening (perampingan) Focusing (pemfokusan) Accelerating (percepatan) Empowering

(pemberdayaan)

2

Page 3: Holistic Marketing Organization

3

Figure 1.3 Holistic Marketing Dimensions

Page 4: Holistic Marketing Organization

Organizing the Marketing Department

Functionally (Organisasi Fungsional)Geographically (Organisasi Geografis)By product ( Org Manajemen Produk)By brand (Org Manajemen Merek)By market (Org Manajemen PasarMatrix (Org Manajemen Matriks)By corporate/division (Org Divisi

Korporat)

4

Page 5: Holistic Marketing Organization

Figure 22.1 Functional Organization

5

Page 6: Holistic Marketing Organization

6

Tugas yang harus dilakukan Tugas yang harus dilakukan manajer merek atau produk :manajer merek atau produk :

• Menyusun strategi jangka panjang dan strategi bersaing untuk produk tersebut

• Menyiapkan rencana pemasaran dan perkiraan penjualan tahunan

• Bekerjasama dengan agen iklan dan agen perdagangan untuk mengembangkan naskah iklan,program dan kampanye.

• Menambah dukungan terhadap produk dari tenaga penjualan dan distributor

• Mengumpulkan intelejen pemassaran secara terus menerus tentang kinerja produk, sikap konsumen, penyalur, dan peluang baru.

• Inisiatif perbaikan produk untuk pasar yang berubah

Page 7: Holistic Marketing Organization

Figure 22.2 The Product Manager’s Interactions

7

Page 8: Holistic Marketing Organization

Figure 22.3 Vertical Product Team

8

• PM = Product Manager

• APM = Associate PM

• PA = Product Assistant

Page 9: Holistic Marketing Organization

Figure 22.3 Triangular Product Team

9

• PM = Product Manager• R = Market Researcher• C = Communication Specialist

Page 10: Holistic Marketing Organization

Figure 22.3 Horizontal Product Team

22-10

• PM = Product Manager• R = Market Researcher• C = Communication Specialist• S = Sales Manager• D = Distribution Specialist• F = Finance Specialist• E = Engineer

Page 11: Holistic Marketing Organization

Figure 22.4 Product/Marketing-Management Matrix System

22-11

Page 12: Holistic Marketing Organization

12

Peran pemasaran pada level korporat

Mempromosikan kultur orientasi pelanggan

Menjadi pembela pelanggan Menilai daya tarik pasar Mengembangkan keseluruhan

proporsi nilai perusahaan, visi, dan artikulasi tentang betapa pentingnya memberikan nilai superior bagi pelanggan

Page 13: Holistic Marketing Organization

Corporate Social Responsibility

22-13

Legal behavior

Ethical behavior

Socially responsible

Behavior

Page 14: Holistic Marketing Organization

Top-Rated Companies for Social Responsibility

Johnson & Johnson Coca-Cola Wal-Mart Anheuser-Busch Hewlett-Packard Walt Disney Microsoft

IBM McDonald’s 3M UPS FedEx Target Home Depot

22-14

Page 15: Holistic Marketing Organization

Pemasaran berkaitan dengan maksud sosial

22-15

Pemasaran yang menghubungkan sumbanganperusahaan pada maksud yang ditetapkan

dengan keterlibatan pelanggan langsung atau tidak langsung dalam kegiatan yang

menghasilkan pendapatan perusahaan

Page 16: Holistic Marketing Organization

Corporate Social Marketing

22-16

Upaya pemasaran yang memiliki sekurang-kurangnya satu tujuan nonekonomi yang

berhubungan dengan kesejahteraan sosialdan menggunakan sumber daya perusahaan

dan/atau mitranya

Page 17: Holistic Marketing Organization

Branding a Cause Marketing Program

Menetapkan merek sendiri: Ciptakan Program maksud sosial sendiri

Menetapkan merek besama (co branding) : kaitkan dengan maksud sosial yang sudah ada

Penetapan merek patungan ; kaitkan dengan maksud sosial yang sudah ada

22-17

Page 18: Holistic Marketing Organization

Social Marketing Campaigns

22-18

CognitiveManfaat nutrisi

ValueSikap mau berubah

ActionMenarik donor darah

BehavioralTidak merokok

Page 19: Holistic Marketing Organization

Social Marketing Planning Process

22-19

Where are we?Dimana kita berada

Where do we want to go?Kemana tujuan kita

How will we get there?

Bagaimana kita bisa sampai kesana How will we stay on course?

Bagaimana kita bisa tetap berada di jalur

Page 20: Holistic Marketing Organization

Syarat keahlian untuk menerapkan program pemasaran :

Diagnostic skills (keahlian diagnostik)

Identification of company level (identifikasi tingkat perusahaan)

Implementation skills (keahlian implementasi)

Evaluation skills (keahlian evaluasi)

22-20

Page 21: Holistic Marketing Organization

Figure 22.5 The Control Process

22-21

What do we want to achieve?Apa yang ingin kita capai

What is happening?Apa yang sedang terjadi

Why is it happening?Mengapa hal itu terjadi

What should we do about it?Apa yang harus kita lakukan tentang itu

Penetapan

sasaran

Pengukuran

kinerja

Diagnosis

kinerja

Tindakan

perbaikan

Page 22: Holistic Marketing Organization

Types of Marketing Control

22-22

Annual plan controlPengendalian rencana tahunan

Profitability controlPengendalaian profitabilitas

Efficiency controlPengendalian efisiensi

Strategic controlPengendalian strategis

Page 23: Holistic Marketing Organization

Marketing Audit

22-23

Pemeriksaan yang koprehensif, sistematis, independen, dan berkala tentang lingkungan,

tujuan, strategi, dan kegiatan pemasaran suatu perusahaan atau unit bisnis dengan maksud menentukan bidang-bidang yang

bermasalah, peluang dan untuk merekomendasikan suatu rencana tindakan

untuk memperbaiki kinerja pemasaran perusahaan tersebut.

Page 24: Holistic Marketing Organization

Characteristics of Marketing Audits (See Table 22.5) Comprehensive (mencakup semua kegiatan

pemasaran suatu bisnis) Systematic (pemeriksaan secara teratur terhadap

lingkungan makro dan mikro pemasaran, tujuan, dan strategi, sistem pemasaran dan kegiatan lainnya)

Independent (audit sendiri, audit dari luar, audit dari atas, kantor audit perusahaan, audit satuan tugas perusahaan, audit dari fihak luar.

Periodic (jangan hanya pada saat penjualan menurun, semangat tenaga penjualan menurun dan masalah lain tetapi dilakukan secara periodik)

22-24