Presented by 김현명

Workspaces ThatMove People

사람들을 움직이게 하는 업무공간

Spotlight

October 2014

CONTENTS

1. Intro

2. Body

Emerging Evidence – 쟤들이 왜 ?

Strategic coffee machines – 무얼 고려해야 ?

Lobbies as Offices – 실행은 어떻게 ?

3. Discussion

In Silicon valley - Facebook 1. Intro

In Silicon valley - Google 1. Intro

In Silicon valley - Apple 1. Intro

In Silicon valley – Even Samsung! 1. Intro

In Korea 1. Intro

https://www.familysamsung.com/samsunginside/suwon?space=work

In another Korea 1. Intro

Free style work place(MS Korea)

1. 고정 개인좌석 X2. 칸막이 , 벽 X3. 부서경계 X4. Hub: 사무실 , 탕비실 , 냉장고 , 음료수 , 당구대 등

사무실 중앙 배치5. 집중회의실 , 회의실 , 폰부스 등 제공

- 사무실 대부분이 회의실이거나 오픈된 공간

Emerging Evidence 2. Body

1. What does the sociometric badge measure?- 대면 접촉량 측정- conversational dynamics (e.g. turn taking patterns, tone of voice, etc.)- 타인과의 물리적 근접성 - 목소리 특징 , 바디 모션 , 연관 구역 등의 정보에서 추출된 소셜 시그날을 활용한 물리적 활동 레벨

2. Does it detect other people not wearing a badge?- 뱃지를 가진 사람들끼리만 가능

3. Does it record everything that I say?- 대화가 녹음되지 않음 . 단 프로그래밍 통해 가능함

4. Does it know everywhere I go?- GPS 없음 베이스 스테이션이 설치된 건물 안에서만 가능

5. Will I be able to program them with my own applications?- 리눅스 사용 . 기본 기능과 드라이버 제공 , 연구자가 특정 데이터 추출 기능을 특정해서 활용할 수 있음 .

Emerging Evidence 2. Body

1. 사무 공간을 단순한 상각 자산이 아니라 성장을 위한 전략 도구로 인식한다 .

• 사무실 활용율 상한선 42% 낭비되는 면적 제거 필요• 공간 재조정시 효율성보다 교류에 역점을 두면 매출이나 신제품 출시 증진

2. 21 세기형 디지털 업무방식에 맞춰 사무실 디자인

• 업무에 활용하는 도구들의 변화 (BYOD, Cloud etc.)• 디지털 커뮤니케이션 패턴과 물리적 공간의 조화 교류 증진을 통한 혁신과 생산성 향상

3. 각종 업무공간이 도시와 유기적으로 연결되도록 사무실 재조정

• 미래의 오피스는 네트워크성 , 공유성 , 다목적성을 갖춘 공간이 될것임• 더 많은 데이터 기반으로 새로운 디자인과 운영 원칙 마련 필요• 도시설계 전문가 , 지방자치단체도 협조• 직원들의 업무방식을 반영해 공간 재편 데이터로 입증됐음

Strategic Coffee Machines 2. Body

사무실을 부동산이 아닌 커뮤니케이션 도구로 여긴다 . 즉 전략 / 기능 / 가치 > 비용 / 효율

Strategic Coffee Machines 2. Body

커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 3 대 요인

1. 탐험 (Exploration)- 자신과 다른 여러 사회 집단에 속한 사람과 교류하는 것

2. 관여 (Engagement)- 같은 집단 내의 사람들과 두루 균등하게 교류하는 것

3. 에너지- 전체적으로 더 많은 사람과 교류하는 것

이런 활동 촉진토록 공간 디자인시 사람들이 ‘충돌’에 맞닥뜨릴 확률이 높아짐 충돌이 많아질수록 긍정적인 결과 도출 다만 공간이 소기의 목적에 맞춰 상기 요소들에 포커싱하도록 디자인해야 함

Source: “The New Sience of Building Great Teams”, April 2002, HBR article

Strategic Coffee Machines 2. Body

콜센터 , 공장 , 반복작업 , 업무량 , 효율 중시

‘ 관여’ 촉진 칸막이를 치고 근처에 소규모 협업 / 교류 공간 조성

혁신이나 변화 추구 , 창의성 중시

‘ 관여’ < ‘ 탐험‘ 개방적 , 공개적 , 유연한 공간 배치 생각지 못한 사람들과의 우연한 만남 유도

Strategic Coffee Machines 2. Body

Strategic Coffee Machines 2. Body

영업담당이 타 팀과 교류 10% 증가시 매출도 10% 상승 ( 탐험 )

직원 6 명당 1 대 끼리끼리… 120 명당 하나 작은 구내식당 전 직원이 이용 가능한 식당 분기 매출 20%(2 억 달러 ) 증가

‘ 탐험’과 ‘관여’ 모두 중요 책상 수 및 공간 축소 , 자유석 운영 탐험 17% 증가 but

에너지 14% 하락 팀 내 커뮤니케이션 45% 추락 수익성 , 생산성 하락

Lobbies as Offices 2. Body

31%

work from a

client site

23%

work from a

public site

39%

work from

home

27%

work while

traveling

Work happens everywhere

Lobbies as Offices 2. Body

65%

spend more time on a

tabletthan they did one year

ago

The average knowledge worker uses three de-vices

50%

spend more time on a

smartphonethan they did one year

ago

Source: Forrester Telecom & Mobility Workforce Survey, 2013

Lobbies as Offices 2. Body

현재 사무실 밖에서 행해지는 지식노동 비율이 전체 2/3 차지

사무공간에서의 충돌은 물론 시간과 장소에 얽매이지 않고 신속성을 더 중시하는 디지털 노동과 협업을 염두에 둬야 함

채팅 , e 메일 , 기록 보존 프로그램 등을 통해 파일을 공유하고 커뮤니케이션을 진행함 더 많은 곳에서 아이디어 수집

업무집단간 물리적 거리 멀어질수록 그들 사이의 접촉과 교류도 줄어듦 . 그런데 온라인 교류는 사용자가 늘수록 왕성해짐

데이터분석결과 디지털 커뮤니케이션으로 대면 교류를 대체할 수 없고 오히려 대면교류로 디지털 커뮤니케이션이 증진될 수 있다 .

디지털 공간과 물리 공간을 어우러지게 할 방안은 ?

Lobbies as Offices 2. Body

기기 플랫폼

어느팀에서나

어디서나

언제든지어느

기기에서나

Lobbies as Offices 2. Body

코워킹 공간에 합류한 이래 생산성이 향상되었다 .

75%

업무 인맥이 확대되었다 .80%

고립감이 줄어들었다 .86%

함께 일하는 사람들을 신뢰한다 .83%

대인관계가 확대되었다 .92%

Source: Deskmagn Survey, 2011

Lobbies as Offices 2. Body

Lobbies as Offices 2. Body

What’s happening in Vegas 2. Body

지속 가능한 방식으로 함께 배우고 (Co-learning), 끊임없이 교류하면서 충돌하며 (Collision) 소속감(Connectedness) 을 가지게 함으로써 라스베가스 다운타운을 영감과 기업가적 에너지 , 창의성 , 혁신 , 계층간 자유로운 이동 , 새로운 발견이 가능한 곳으로 만드는 것을 돕는다 .”

http://goldspike.com/

http://9thbridgeschool.com/

http://turntablehealth.com/

SUMMARY

• 업무 공간의 정의를 일하는 ‘장소’ 에서 일하는 ‘방식＇으로 변경하고

• 그에 입각해 물리적 공간과 디지털 공간을 디자인 해야 한다 .

• 이제는 상자 밖에서 생각하고 일하게 될 것이다 .

Q1. 업종 , 직무 별로 적절한 업무 공간 구성방식은 ?

Q2. 우리 회사에 적용한다면 잘 될까 ? 한국문화 , 동양문화와는 어떻게 매칭되고 변경될 수 있을까 ?

Q3. 사무실과 외부의 코워킹 공간을 연계해서 활용하면 어떨까 ?

DISCUSSION TOPICS

Q4. 사업화 한다면 ?