hacm40 eq2-iso
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas
Nombres de los Integrantes:
• Revelo Valdovinos Daniela• Briseño Álvarez Gabriel Alejandro• Cruz Galván José Ulises• Escamilla Bustamante Héctor• Torres Fierro Pablo Daniel• Cárdenas Sánchez César Adrián
Coordinador:
• Ortiz Trejo Mariana
ISOISO: Significa, (por sus siglas en ingles), Organización Internacional para la Estandarización, (International Organization for Standarization).
Su objetivo principal es el de promover el intercambio de bines y/o servicios entre las naciones.
ISO tiene tres categorías de miembros: Organismo Miembro
Miembro Correspondiente
Miembro Suscriptor
PROCESO DE CERTIFICACIÓN 1)Tener el compromiso de la Dirección.
2) Hacer un diagnóstico de la Empresa
3) Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles capacitándolos.
4) Nombrar un responsable de Calidad
5) Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus interrelaciones
6) Volcar por escrito políticas y procedimientos
7) Poner en practica el sistema. Recomendamos hacerlo a medida que se va escribiendo, previa capacitación del personal.
8) Mejorar y ajustar el sistema
9) Una vez que el sistema está en marcha
El proceso de desarrollo e implementación puede durar para empresas pequeñas y medianas entre 8 y 12 meses.
La certificación avala la forma de satisfacer las necesidades de sus clientes, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos.
La norma está dividida en 4 capítulos:
• Responsabilidad de la Dirección
• Gestión de recursos
• Realización del producto o servicio
• Medición, análisis y mejora
LA FAMILIA ISO
ISO 9000ISO 10000ISO 14000ISO 19011
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas.
Norma ISO 9000
• ¿Qué Es La Norma 9000?
• ¿Dónde Inicia Iso-9000 ?
• La Razón para Normalizar
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
ISO 9000 es una serie de estándares internacionales de sistemas de calidad,
que especifica los requisitos para preparar y valorar un sistema de gestión.
Beneficios de ISO-9000
Cuando una Organización cuenta con una Certificación en ISO 9000 generalmente experimenta:
Aumento en la aceptación de los clientes.
Reducciones en costos de operación.
Implementación de un sistema o modelo de trabajo controlado y documentado.
Un mejoramiento continuo en la manera de trabajar.
Características
¸ La orientación hacia el cliente
¸ La gestión integrada
¸ El énfasis en el proceso de negocios
¸ La incorporación de la Mejora Continua
¸ La medición de la satisfacción del cliente
¿Qué se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas ISO serie 9001-2000?
Alcance y vigencia de las certificaciones
Costos
¿ISO 9000 es la solución a todos los problemas?
MejorarFacilitarPrecisión ConfianzaCostos
BENEFICIOS DE LA ISO 9000 – 2000
NORMA AÑO CONTENIDO
8402 1986Gestión y aseguramiento de la calidad
9000 1987
9000-1 1987Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 1
9000-2 1993Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 2
9000-3 1991Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 3
FAMILIA ISO 9000
Familia ISO 9000
9000-4 1993Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 4
9001 1987 Sistema de calidad
9002 1987 Sistema de calidad
9003 1987 Sistema de calidad
9004-1 1987Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1
9004-2 1991Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2
9004-3 1993Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3
9004-4 1993Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4
9004-5 PCGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5
9004-6 PTGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6
9004-7 PNIGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7
9004-8 NPGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8
PC = Proyecto de comité ; PT = Proyecto de trabajo
10011-1 1990 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 1
10011-2 1991 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 2
10011-3 1991Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 3
10012-1 PTRequerimiento de aseguramiento para equipos de medición
10013 PNILineamientos para la elaboración de manuales de calidad
10014 PT Aspectos económicos de la calidad
10015 NPEducación continua y lineamientos para la capacitación
La norma ISO 9004. La norma ISO 9004-2.Las normas ISO 9001/9002/9003.ISO-9001ISO-9OO2ISO-9003