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Guía de software libre para la
gestión de PyMEs
Como sacar el máximo provecho de las alternativas open source
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Acerca de re-ingenia
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Tecnologías disponibles
Gestión
Comercial
Gestión de
Recursos
Recursos
Humanos
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Gestión Sistemas
Calidad
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Proyectos
Colaboración y
Teletrabajo
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CRM: Software Gestión Comercial
¿Qué es un CRM?
CRM (de la sigla del término en inglés “Customer Relationship Management” ) es un sistema de gestión
de ventas que nos permite conocer en detalle las necesidades de nuestros clientes y diseñar una oferta
acorde.
Por lo general un CRM nos permite gestionar la Atención al Cliente, Campañas de marketing,
Inventarios, Contactos, Productos, Presupuestos, Facturación, entre otros.
Es decir. Un CRM nos permite gestionar desde el primer contacto con el Cliente hasta la venta,
facturación y posterior soporte técnico
Mas información
La gestión comercial en la PyME ¿Usar o no usar un CRM?CRM Software para optimizar la gestión comercial de las PyMES
10 formas en que un CRM puede aumentar la fidelización de tus clientes
Como seleccionar un CRM para tu empresa
10 Consejos para implementar un CRM en la PyME
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CRM: Software Gestión Comercial
Cuenta con una comunidad amplia y global, con colaboradores alrededor del mundo. Supotencia, sencillez y facilidad de uso, han permitido que tenga un gran crecimiento comosoftware CRM
SugarCRM incluye todos los módulos de un CRM más algunas extensiones de movilidad
Site: www.sugarcrm.com
Una de las principales características de Vtiger es la cantidad de “add-ons” como por ejemplo unpluggin para outlook o una extensión para Thunderbird.
Vtiger dispone de un montón de módulos con los que gestionar la Atención al Cliente, Campañas,Inventarios, Contactos, Productos, Presupuestos, Facturación, etc
Site: www.vtiger.com
Dos herramientas libres para la PyME
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ERP: Gestión de Recursos
¿Qué es un ERP?
ERP (enterprise resource planning) es la sigla que se utiliza para hablar de los sistemas de planificación
de recursos de la empresa.
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas
y contabilidad de la compañía. Sin embargo el software ERP puede intervenir en el control de muchasactividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios,
calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Mas información
¿Que es y por que implementar un ERP en la PyME?
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales
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ERP: Gestión de Recursos
Tres alternativas libres para la PyME
Openbravo ERP es un ERP basado software libre y entorno web quemejora la eficiencia haciendo accesible un sistema moderno a lasempresas de todo el mundo. Web: www.openbravo.com
OpenERP es un completo sistema de gestión empresarial (ERP) decódigo abierto que cubre las necesidades de las áreas decontabilidad, finanzas, ventas, RRHH, compras, proyectos y almacénentre otras. Web: www.openerp.com
Libertya, el software de gestión integral administrativa, totalmentelibre y sin costos de licencias, diseñado para su rápidaimplementación y puesta en marcha en empresas del segmentoPyME. www.libertya.org
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CMS: Software Gestión Documental
¿Qué es un CMS o Software de gestión documental?
CMS o sistema administrador de contenidos son sistemas on-line que permiten gestionar toda la
documentación de la empresa de forma centralizada.
El objetivo de esta tecnología es centralizar, en un único lugar, la creación, modificación, guardado de
todos los documentos de la empresa
Los principales usos que se le está dando a esta tecnología, es el reducir los tiempos para la creación de
políticas de venta, compra, manuales de políticas y procedimientos.
Mas informaciónLa importancia de la gestión documental en la Pyme
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CMS: Software Gestión Documental
Dos alternativas libres para la PyME
Nuxeo es un programa basado en Java, multiplataforma, por lo tanto, que podemos instalar tantoen Windows como en Mac o Linux. Dispone de algunas de las opciones que nos facilitan la tarea ala hora de gestionar los documentos en la empresa: Servidor de documentos, Flujos de trabajo,notificaciones, Espacio de usuario y grupos, entre otras. Web: www.nuxeo.com
Alfresco es una alternativa libre y de código abierto que nos permite desarrollar proyectos gestióndocumental y de contenido empresarial muy profesionales. Al ser software libre, Alfresco reducelos costos hasta un 96% comparado con sistemas propietarios como Documentum, Open Text ySharePoint. Web: www.alfresco.com
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Groupware: Software Colaboración
¿Qué una suite de colaboración en línea?
Una suite de colaboración en línea proporciona a las empresas un conjunto integrado de herramientas
que abarcan una amplia gama de necesidades de colaboración.
Las suite de colaboración en línea, como su nombre lo indica nos permiten trabajar ya sea de forma
remota o no con nuestro grupo de trabajo compartiendo archivos, emails, contactos, proyectos, etc.
Si bien no todas las suites de colaboración incluye las mismas capacidades las principales herramientas
son: el correo electrónico, mensajería instantánea, gestión de contactos, calendarios, intercambio de
archivos, gestión documental, gestión de proyectos, portales, espacios de trabajo, y herramientas
sociales como foros , y los wikis.
Mas información
¿Qué son y como usar las herramientas de colaboración en la PyME?
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Groupware: Software Colaboración
Tres alternativas libres para la PyME
Se trata de una aplicación open source que propone el concepto deoficina web mediante un entorno colaborativo de trabajo y laintegración de toda la información del negocio, mejorando laproductividad de las personas y la comunicación dentro y fuera de la
empresa. Web: www.fengoffice.com
Comparta sus proyectos, calendarios, archivos e incluso el correoelectrónico entre los miembros o compañeros de trabajo y susclientes. Group Office es fácil de utilizar y es completamenteadaptable, esta plataforma lleva la colaboración en linea a un nuevonivel” . Web: www.group-office.com
Collabtive es un software libre de gestión de proyectos orientadaprincipalmente a pequeñas y medianas empresas y freelance. Web:www.collabtive.com
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Software Gestión de Proyectos
¿Qué es una herramienta de gestión de proyectos?
La gestión de proyectos es el proceso por el cual se planifica, dirige y controla el desarrollo de un
sistema aceptable con un costo mínimo y dentro de un período de tiempo especifico.
Las herramientas de gestión de proyectos permiten:
• Preparar graficos Pert y Gantt
• Gestionar actividades
• Gestionar relaciones entre actividades
• Asignar recursos humanos y técnicos a una tarea
• Informar sobre la evolución de un proyecto.
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Software Gestión de Proyectos
Algunas alternativas libres para la PyME
Comparta sus proyectos, calendarios, archivos e incluso el correoelectrónico entre los miembros o compañeros de trabajo y susclientes. Group Office es fácil de utilizar y es completamenteadaptable, esta plataforma lleva la colaboración en linea a un nuevonivel” . Web: www.group-office.com
Collabtive es un software libre de gestión de proyectos orientadaprincipalmente a pequeñas y medianas empresas y freelance. Web:www.collabtive.com
Específicamente diseñado para sustituir a Microsoft Project,OpenProj abre los archivos de Project y Primavera. Se pueden
crear gráficos de Gantt, diagramas de redes (PERT), WBS y RBSgráficos y mucho más. Web: www.project-open.com
Si bien no es tan robusto, GanttProject ofrece muchas de lasmismas características que OpenProj y Proyecto. Realiza unseguimiento de tareas, recursos, hitos, dependencias, etc. Web:www.ganttproject.biz
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Gestión de Recursos Humanos
¿Qué es una herramienta de RRHH?
La gestión y administración de las personas en una empresa nunca es una tarea fácil. Es por ello que
siempre es necesario contar con alguna herramienta rápida, sencilla y eficiente que permita controlar de
forma más ordenada y optima su personal.
Las tareas que podemos automatizar son: Administración, información del personal, reportes einformes, performance, beneficios y reclutamiento
OrangeHRM. La alternativa libre para la PyME
OrangeHRM, un software orientado a brindar soluciones en laadministración de personal y que esta dirigido a empresasmedianas y pequeñas.
Está basado en código libre (open source) y bajo licenciaGPL/GNU, por lo que es gratuito. Web: www.orangehrm.com
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Gestión de Calidad
¿Qué es una herramienta de gestión de sistemas de calidad?
Implementar un sistema de calidad es siempre un desafío. Muchas veces he visto en empresas sistemas
de calidad manuales, basados en papel que a la larga se transforman en un biblioteca completa de
carpetas.
Con la ayuda de un sistema podemos automatizar las siguientes tareas: Documentación, objetivos,indicadores, no conformidades, acciones correctivas y de mejora, entre otros.
KMKey Quality La alternativa libre para la PyME
KMKey Quality es un software de gestión de calidad ideal para laimplantación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad(SGC) de cualquier tipo: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc, ode una combinación de los mismos, facilitando su integración. Web:http://www.kmkey.com/productos/software_gestion_calidad
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