gtlab firenze, 9-10 dicembre 2006 alessio semoli ceo conversionlab milano - pisa

GTLABFirenze, 9-10 Dicembre 2006

Alessio SemoliCEOConversionLab

www.conversionlab.it Milano - Pisa

Chi SiamoConversionLab è una azienda specializzata nell’implementazione di tecnologie di web analytics per la business intelligence.Azienda leader in Italia per soluzioni di Web Analytics e Bid Management, in apertura sul mercato europeo.

ClientiIn più di 200 clienti in Italia hanno scelto ConversionLab tra i quali:


Prodotti

CL AnalyticsSistema per il tracciamento di campagne promozionali e l’analisi dei dati

CL BidManagerGestione di Campagne di Keyword Advertising ed automazione del BID per Google, Yahoo!, Miva

ConversionLab è membro della Web Analytics Association, l'organizzazione mondiale che racchiude i professionisti delle metriche web.

Sommario:


•Cosa è la Web Analytics

• Alcuni tipi di Report

• Tracciamento Campagne Pubblicitarie

• Perché utilizzare strumenti di Web Analytics?

•Seo e Web analytics: Report Posizionamento

•Seo e Web analytics: Keyword

• Seo e Web analytics: Performance

•Seo e Web analytics: Link Popularity

•Seo e Web analytics: Lettura dei dati ed Url Rewrite

•Sem e Web Analytics: Performance ROI e CPA

•Sem e Web Analytics: Analisi CPA

• Sem e Web Analytics: Strumenti di Bid Management

• Key Performance Indicators

• SEO vs SEM

La Web Analytics permette di poter analizzare la performance del proprio sito web dando risposta a domande come:

• Come sta “rispondendo” il sito web agli obiettivi aziendali ?

Chi è il target di riferimento conosciuto o potenziale del tuo sito web ?

Quali sono i portali, i motori, le campagne su cui conviene realmente investire ?

Come migliorare il tasso di conversione degli utenti in clienti ?

Come migliorare l'usabilità del sito in funzione delle conversioni ? Come migliorare l’ottimizzazione e i contenuti delle pagine web ?

Come calcolare e migliorare il ROI, valutando i costi per campagna associandoli ai risultati

in termini di accessi, clienti acquisiti o altri risultati come i KPI ?

Quanto investire nel keyword advertising e nel search marketing ?

Quali sono le parole chiave che rendono e convertono ?

Quali sono i canali preferiti dagli utenti per trovare il sito web ?

… e molto altro ancora…


Cosa è la Web Analytics

http://www.studiocappello.it/Lo_Studio/Web_Usability/web_usability.html

http://www.studiocappello.it/Lo_Studio/Top_nei_Motori/persuasive-%20copywriting.html

http://www.studiocappello.it/Lo_Studio/Top_nei_Motori/roi.html

Alcuni tipi di Report


Abandon Rate

Analisi delle performance di campagne

Con la Web Analytics si possono affrontare molti aspetti della comunicazione online di un Sito Web, analizzando gli accessi i percorsi e le conversioni.

Conversioni Campagne

Analisi quotidiana trend Accesi e Conversioni

Tracciamento Campagne Pubblicitarie


E’ possibile tracciare qualsiasi campagna di web marketing come:

• Banner

• Email Marketing

• Comparatori Prezzo

• Programmi di Affiliazione

•Keyword Advertising

• Search Engine Optimization

Oggi ci concentreremo nel capire il SEO ed il SEM per la

Web Analytics

Perché usare strumenti di Web Analytics?


Molte aziende stanno comprendendo le potenzialità di attività SEO, SEM e adesso non interessa più soltanto:

• Essere ai primi posti per parole chiave su posizionamento organico

• Essere prima di altri concorrenti sia su posizionamento organico che Sponsor

• Avere tanti accessi al proprio sito web

• Avere molte pagine inserite nei Motori di Ricerca

• Avere un PageRank alto

“VENDERE” ONLINECalcolare il Costo per Action (CPA) o il Ritorno dell’investimento (ROI) è una richiesta sempre più frequente di aziende ad Agenzie SEM. Adesso il cliente vuole misurare…

Fino a poco tempo fa , il cliente non si aspettava un concreto risultato da campagne pubblicitarie online investendo minimi budget più per scommessa che per fiducia sul mezzo web. Oggi le cose stanno cambiando…..

Oggi quello che interessa è:

SEO e Web Analytics – Report Posizionamento


Non è importante ottenere dei posizionamenti di vertice nei motori di ricerca, si deve valutare l’efficacia e lavorare costantemente nella messa a punto della propria comunicazione in funzione delle Conversioni.

Keyword con Ottima Conversion-Rate con posizionamento nella seconda pagina

Keyword con scarsa Conversion-Rate nonostante molti accessi

Keyword presente nelle prime posizioni ma con poche Conversioni

SEO e WebAnalytics – Keyword


Avere un buon posizionamento e di conseguenza molti accessi al proprio sito non determina il successo di una attività SEO, si deve comprendere quanti di questi accessi generano una conversione ed il valore economico generato dalla vendita.

La keyword “Bell’Italia” genera molti accessi ma nessuna conversione

La keyword “Eva 3000” genera molti accessi ma poche conversioni

La keyword “Abbonamenti Riviste” genera molti accessi e molte conversioni con un miglior valore di vendita

La keyword “Cose di Casa” genera molti accessi e molte conversioni ma con un basso valore di vendita

Keyword Accessi Conversioni Venduto

Andamento Accessi per Campagna

SEO e Web Analytics – Performance


Una Attività SEO precisa , attenta e ben strutturata può determinare risultati molto importanti, a volte però difficili da far comprendere ad un cliente. Attraverso sistemi di WA è possibile fornire ed analizzare dati e grafici raffiguranti l’andamento dell’attività SEO realizzata.

E’ importante fornire al proprio cliente dati tangibili di come l’attività SEO stia procedendo sia in termini di accessi che di conversioni

Accessi Diretti > Accessi SEO

Accessi Diretti = Accessi SEO

Accessi Diretti < Accessi SEO

SEO e Web Analytics – Link Popularity


Analizzare l’andamento nel tempo del numero di pagine indicizzate (site:) e la link popularity (link :) per ogni motore di ricerca.

Grazie al lavoro SEO effettuato il numero di pagina indicizzate da Google è in continuo aumento.

SEO e Web Analytics – Lettura dati ed Url Rewrite


In una attività di posizionamento si può utilizzare soluzioni di Url Rewrite ovvero la riscrittura delle URL in ottica SEO. Questo può essere molto importante non solo ai fini del posizionamento ma anche se si vuol comprendere più facilmente le pagine visualizzate dagli utenti con programmi di WA.

www.miosito.it/pagina.aspx?cat=32&pd=770 www.miosito.it/pagina.aspx?cat=32&pd=790 www.miosito.it/pagina.aspx?cat=32&pd=790

www.miosito.it/articoli-elettronica/forno-microonde.asp www.miosito.it/articoli-elettronica/lavatrice-indesit.asp www.miosito.it/articoli-elettronica/lavatrice-indesit-caratteristiche.asp

Molto più semplice leggere in questo modo:

Alcuni sistemi possono essere configurati sulla visualizzazione del titolo del documento oppure sulla description anziché sulla URL , ci sono però sempre ancora siti con lo stesso TITLE per tutte le pagine, oltre che al posizionamento il SEO è molto importante per la Web Analytics

Ad esempio, è molto difficile leggere un percorso di un utente su un sito come questo:

http://www.miosito.it/articoli-elettronica/forno-microonde.asp

SEM e WebAnalytics – Performance Roi e CPA


Anche nel caso del Search Engine Marketing per campagne di Keyword Advertising si deve comprendere la reale performance di ogni singola Keyword in modo da ottimizzare gli sforzi in funzione prevalentemente di due parametri..

Utile Netto

Totale Speso ADVROI = * 100

Esempio:

Budget Investito ADV : 5.000 €Fatturato Generato: 6.000 €

Si deduce che:

Utile Netto = 6.000 € – 5.000 € = 1.000 €

1.000

6.000ROI = * 100 = 16,6 %

Totale Speso ADV

Numero conversioni CPA =

Esempio:

Budget Investito ADV : 5.000 €Numero Conversioni: 1200

5.000 €

1.200CPA = = 4,1 €

SEM e Web Analytics – Analisi CPA


Il Costo per Action è maggiormente usato per siti che generano lead commerciali e non vendono direttamente un prodotto

La Keyword “Mar Rosso” ha portato 19 conversioni con un costo per azione pari a 3,83 € La keyword “Viaggi Egitto” ha portato 19 conversioni,

con un costo per azione pari a 0,12 €

Alcuni interventi :•Eliminare le keyword che portano molti accessi ma nessuna conversione•Aumentare il CPC per keyword che hanno un buon CPA e buona conversione•Aggiungere Keyword coerenti o similari a quelle che convertono maggiormente•Diminuire il CPC per keyword con alto valore di CPA •Ristrutturare gli annunci per keyword poco performanti•Analizzare il CTR (ClickThrough) di keyword non performanti•Utilizzare Keyword negative •………………. fare continui test!

SEM e WebAnalytics – Bid Management


Strumenti di Bid Management aiutano il lavoro umano di gestione di campagne di keyword advertising automatizzando attività , il tutto funziona attraverso le API (Application Program Interface) che integrano le funzionalità dei pannelli di controllo dei mezzi come Google , Yahoo!, Msn, Miva in unico pannello di gestione, questo permette di risparmiare tempo e risorse

E’ possibile automatizzare per singole keyword o gruppi per alcuni criteri come:

•Data•Posizione ora•Creatività performance•CPA•ROI•ROAS

Key Performance Indicators


Sono report “chiave” , strategici per il business model dell’azienda e devono essere “customizzabili” ed immediati nella comprensione. Possono essere usati come riferimenti per la gestione di un progetto in “success fee”

SEO vs SEM


L’analisi importante da fare per capire le performance di campagne SEO e SEM parte da una analisi degli accessi, conversioni in base al costo totale calcolando poi quello che è il CPC (Cost –per-click) e CPA (Cost-per-action)

L’attività SEO ha generato molti accessi con un costo per click basso ed un ottimo CPA, da analizzare le keyword che hanno generato le maggiori conversioni come sono posizionate e quali sono i margini di miglioramento

L’attività in Pay per Click su Google ha generato la maggior parte di accessi e di conversioni con un CPA doppio rispetto all’attività SEO.

L’attività in Pay per Click su Yahoo! ha generato le stesse conversioni dell’attività SEO ma con costi molto superiori sia di CPC che di CPA

Ogni Sitoweb ha la sua storia e la sua caratterizzazione non esistono modelli da seguire o da importare su progetti diversi.

www.conversionlab.it Pisa - Milano

Grazie!

Alessio [email protected]

MilanoVia G. Meda, 4520141 - Milano - Italytel. +39 02 99331013fax. +39 050 754362

PisaVia Giuntini, 25 int.41 56023 - Navacchio - Italytel. +39 050 754365fax. +39 050 754362

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