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Lcda. Pedroza, Carla,C.I.No. 15.478.735, Lcdo. Ivanoff, ngel, C.I.No.12.693.654, Lcdo. Rodrguez, Melvin C.I.No. .-15.749.338 y Lcda. Duarte, Josefa, C.I.No. 7.714.733LA UNIVERSIDAD DEL ZULIARiesgo empresarial o teora del riesgo

Palabras claves: Riesgo, Estrategia, Crdito, Operacional y LiquidezABSTRAC

Management success is measured by the ability to fulfill objectives paths to meet the needs and interests of its internal and external clients and this fulfillment of objectives is achieved as is set very good management of risks.

Is of sum importance to understand the risks and opportunities when it comes to achieve the progress of any company Therefore, that the study of business risk is of great impact within the Financial Sciences for the economic results, the survival of any business, resulting in compliance with the goals and objectives.

INTRODUCCIONEl xito de una administracin se mide por la capacidad de cumplir los objetivos trazados para atender las necesidades e intereses de sus clientes internos y externos y este cumplimiento de objetivos se logra en la medida que se configure una muy buena administracin de riesgos

Es de suma importancia comprender los riesgos y las oportunidades cuando se trata de alcanzar el progreso de cualquier empresa, es por ello, que el estudio del riesgo empresarial reviste gran impacto dentro de las ciencias financieras por los resultados econmicos, la supervivencia de cualquier empresa, que se traduce en el cumplimiento de las metas y objetivos.

1. Qu es Riesgo?La palabra Riesgo viene del Italiano Risicare, que Significa desafiar, retar, enfrentar; tambin se define como poner en peligro a una persona, en algunos escritos se refiere a la proximidad de un dao.

Riesgo: La probabilidad de que un evento no deseado ocurra y no se logren los objetivos?La probabilidad de que un evento deseado no ocurra y no se logren los objetivos?Existen tres elementos del riesgo:1. La probabilidad de que algo suceda: un evento, 2. Qu dicho evento contenga cierta incertidumbre 3. La espera de un resultado por la operacin, accin, actividad, costo o inversin.Segn Martnez R. (1998) el riesgo es un evento incierto, indeseable, imprevisto e involuntario que, en caso de producirse, puede tener consecuencias negativas para quien lo sufre y puede generar al mismo tiempo unas necesidades cuantificables econmicamente, haciendo peligrar en determinadas ocasiones la estabilidad econmico financiera de la empresa.

El riesgo es la Incertidumbre relacionado con la duda ante la posible ocurrencia de algo que puede generar prdidas.

Riesgo empresarialEs cuando un evento o accin puede afectar adversamente la capacidad de una organizacin de obtener sus objetivos y/o implementar sus estrategias.

Segn Martnez R. (1998) el riesgo es un evento incierto, indeseable, imprevisto e involuntario que, en caso de producirse, puede tener consecuencias negativas para quien lo sufre y puede generar al mismo tiempo unas necesidades cuantificables econmicamente, haciendo peligrar en determinadas ocasiones la estabilidad econmico financiera de la empresa.El riesgo es la Incertidumbre relacionado con la duda ante la posible ocurrencia de algo que puede generar prdidas.

Tipos y Clasificacin de los riesgosDesde el punto de vista empresarial existen innumerables riesgos, generados tanto por el entorno como por el desarrollo normal de sus actividades.

Las clasificaciones ms conocidas son las siguientes:Atendiendo a la fuente del riesgo estos se dividen en riesgos provenientes del entorno y riesgos propios de la actividad empresarial. Esta clasificacin elemental resulta muy operativa a la hora de definir los eventos que pueden producir un impacto en los resultados de la organizacin.

a. RIESGOS DEL ENTORNO Comprende elementos como el pas donde est ubicada la empresa, su naturaleza, la regin y ciudad, adems del sector, la industria y condiciones econmicas, polticas, sociales y culturales.

b. RIESGOS GENERADOS EN LA EMPRESA: A nivel de la empresa se pueden presentar un sinfn de riesgos que pueden afectar los procesos, recursos humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros y organizacionales, a los clientes y hasta la imagen de la empresa.

Aliber (1983) y Lpez (1998) clasifican los riesgos de la empresa en econmicos y financieros. Reconocen como econmicos aquellos riesgos que provocan la imposibilidad de garantizar el nivel del resultado de explotacin de una firma y que viene determinado por un conjunto de factores inherentes al mercado en el que se mueve la compaa y propios de su situacin, en el que no tiene nada que ver su estructura financiera. Como riesgo financiero identifican la contingencia o probabilidad de incurrir en una prdida patrimonial como resultado de una transaccin financiera, o bien por mantener un desequilibrio o posicin entre determinados activos y pasivos. Los riesgos de mercado, liquidez y de crdito clasifican dentro de los riesgos financieros.

Atendiendo a las consecuencias se clasifican en riesgos puros y especulativos.Los riesgos puros son aquellos cuya ocurrencia siempre trae aparejado un dao o prdida (accidentes de trabajo, huracanes, rotura de equipos). Por el contrario, la consecuencia de la ocurrencia de los riesgos especulativos puede ser una prdida o una ganancia. Cuando se escucha que un empresario arriesgado evita las situaciones en que el riesgo es muy pequeo, porque no entraan ningn reto y no prometen gran cosa debera entenderse que se trata de los riesgos especulativos.

Se presupone que los riesgos puros son siempre para evitar o por lo menos hacer esfuerzos para reducir su efecto que no puede ser otro que negativo. La estrategia del empresario no ser idntica enfrentndose a estos dos tipos de riesgo.

Otra clasificacin divide los riesgos en estticos y dinmicos. Se clasifican como estticos aquellos riesgos relacionados con la accin irregular de las fuerzas de la naturaleza o los errores y delitos del comportamiento humano.

Los riesgos dinmicos son provocados por las exigencias de los cambios del entorno y la organizacin (nueva tecnologa, condiciones ambientales, expectativas del consumidor y otros).

Por ser la empresa un sistema, los cambios en uno o ms de sus elementos afectarn el estado de los dems elementos del sistema.

Evolucin histrica de la teora de la administracin de riesgos.La administracin de riesgos es una disciplina relativamente joven, aunque se practica desde hace mucho tiempo. Sus verdaderos inicios se remontan al momento en que el hombre super su creencia en los poderes sobrenaturales como fuerzas que decidan el resultado de su actividad econmica y social. Sin embargo, los desarrollos matemticos que sirven de base al instrumental que utiliza la administracin de riesgos no comienzan a salir a la luz hasta la segunda mitad de siglo XVII.

Los aspectos econmicos del proceso de toma de decisiones en situacin de riesgo e incertidumbre empiezan a discutirse activamente despus del ao 1921, cuando se publica el libro Riesgo, Incertidumbre y Beneficio del economista norteamericano FrankH. Knight. El autor parte de la premisa de que si no hay nada que perder, no hay nada que ganar y afirma que la esencia de la actividad empresarial es la incertidumbre o ausencia de conocimiento perfecto acerca de las consecuencias futuras que se derivan dela misma. La idea principal de su estudio de los riesgos econmicos es que ser empresario significa correr riesgos porque es imposible obtener ganancias sin enfrentarse a los riesgos en el ambiente econmico. En su libro, F. Knight ha desarrollado tambin unas de las principales formas de respuesta y control del riesgo: transferencia, reduccin y otros.

GESTION DE RIESGO

La gestin de riesgos es un proceso impulsado por el Consejo de Administracin y la Alta Direccin, responsabilidad de todos y cada uno de los miembros de la Organizacin, que tiene por objeto proporcionar una seguridad razonable en la consecucin de los objetivos establecidos por la empresa, aportando a los accionistas, a otros grupos de inters y al mercado en general, un nivel de garantas adecuado que asegure la proteccin del valor generado.

La gestin de riesgos consiste en la identificacin y evaluacin de los factores que pueden afectar negativamente al cumplimiento de los objetivos del negocio, lo que se traduce en un mapa que incluye los principales riesgos, agrupados en distintas categoras, junto con una evaluacin de los mismos en funcin de su impacto potencial, de su probabilidad y del nivel de preparacin para hacerles frente. La gestin de riesgos contina y adopta una determinada respuesta frente a dichos factores, as como la articulacin de las medidas de control necesarias para que esta respuesta sea efectiva.GESTION DEL RIEGO

EFECTOS DEL RIESGO SOBRE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALESLos riesgos pueden analizarse en cuanto a sus implicaciones sobre los objetivos trazados por la organizacin en un marco global o especifico.* El objetivo empresarial tiende a solidificarse antes los sectores con quienes se instauran y sostienen relaciones de intercambio.* El objetivo empresarial busca el alcance de los resultados en las distintas areas* El objetivo de una organizacin, es la maximizacin del valor empresarial .

OBJETIVOS DE LA GESTION EMPRESARIALCONSOLIDACION DEL PRESTIGIO CORPORTIVO+PENETRACION Y ATENCION MERCADOS+EMPLEO EFECTIVO CAPITAL INTELECTUAL+SELECCION ADECUADA FUENTES FINANCIAMIENTO+EVALUACION OBJETIVA INICIATIVAS DE INVERSION

MAXIMIZACION DEL VALOR EMPRESARIAL

Etapas del Riesgo EmpresarialEtapa 1: Identificacin y clasificacin de los riesgos: Es pertinente disponer de una descripcin global de los mismos. Por ello, es conveniente clasificar los riesgos en consonancia con los criterios de la cobertura, la intensidad, la clase de influencia y la naturaleza.Al considerar la variable de la viabilidad de la cobertura, los riesgos son sistemticos y diversificables. Sistemticos: Pueden reducirse con el concurso de la diversificacin, mas no eliminarse, por cuanto son el fruto de manifestaciones ambientales no controlables. Como el caso de las tendencias mostradas por la devaluacin, la inflacin y la tasa de inters. Diversificables: Pueden reducirse e incluso eliminarse por el hecho de implicar la adaptacin de medidas controlables al interior de las organizaciones. Al respecto, si se busca eliminar el efecto de las fluctuaciones de las tasas de inters sobre las erogaciones monetarias que se incorporen en los flujos de caja, la incertidumbre se elimina al contratar emprstitos fundamentados en tasas fijas.

Intensidad o duracin Coyunturales: Tienen horizonte a corto plazo, por ejemplo, circunstancias de sequias que inciden en el abastecimiento de bienes cruciales para los procesadores de alimentos, o polticas temporales de estabilizacin de precios instauradas por el gobierno para garantizar el abastecimiento de bienes o evitar brotes especulativos. Estructurales: Producto de fuerzas externas no controlables. Por ejemplo el desempleo expresado en poblacin econmicamente activa que, al restringir su potencial de consumo, propicia la cadena de la reduccin de la demanda y la contraccin de la produccin.

Grado de influencia Directo: Cuando comprometen directamente los resultados asociados a la gestin gerencial. Por ejemplo, es viable citar el desarrollo de nuevos productos por parte de firmas competidoras, el incumplimientos de los compromisos de pago por parte de los compradores.

Indirectos: Cuando les son transferidos por otras, cual es el caso de proveedores que importan bienes y trasladan al comprador el impacto de la devaluacin en el momento de establecer precios.

Concordancia con su naturaleza Riesgos de naturaleza jurdica: Consultan la existencia de polticas gubernamentales que inciden en las decisiones gerenciales tomadas para intervenir en el mercado competitivo, remunerar al talento humano y financiar las operaciones y los proyectos de inversin. La legislacin puede terciar en la estructura de costos, en la celebracin de contratos mercantiles.

Riesgos asociados con la influencia del entorno: Tienen relacin con manifestaciones ambientales no controlables por la direccin y pueden comprometer la accin comercial y la estabilidad financiera de las compaas.

Riesgos comerciales: Afectan los resultados previstos por la gerencia, cuando ocurren cambios imprevistos en el ambiente econmico donde se desenvuelven las operaciones de intercambio relacionadas con la distribucin de bienes o servicios. Estos riesgos que escapan al control gerencial, deben ser identificados y medidos, por cuanto la rentabilidad de cualquier organizacin no slo depende de la eficiencia de sus directivos para controlar el riesgo especfico del negocio. Riesgos operativos: Incorporan situaciones externas no controladas por la empresa y condiciones internas susceptibles de administrar por parte del equipo directivo que pueden causar serios traumatismos comerciales y financieros. Riesgos financieros: Corresponden a la incertidumbre existente alrededor de alcance de los objetivos trazados en materia de rendimiento de la inversin, cuando se interviene en ambientes econmicos caracterizados por la volatilidad de los ndices de inflacin, de las tasas de inters y coeficientes de devaluacin.

Etapa 2. Determinacin de los factores de riesgo: Cada organizacin encara riesgos concretos propios de la actividad econmica desarrollada de los mercados que atiende, de la naturaleza de los activos y los pasivos, de sus polticas de financiamiento e inversin, del sector competitivo donde participa, de su grado de modernizacin de su imagen ante los sectores a quienes se nutre, y de su situacin financiera histrica y presente, es claro que estos elementos permiten definir la incidencia de los diferentes factores de riesgo. As, mientras algunas encaran riesgos relacionados con su estructura interna en los frentes operativo y financiero, en otras empresas adquieren cuidado crucial los riesgos asociados a las relaciones sostenidas con proveedores, competidores y consumidores de bienes y servicios.

Etapa 3. Anlisis de sensibilidad: Los posibles escenarios econmicos y competitivos contribuir a precisar los mecanismos de cobertura y la seleccin correcta de los mtodos de administracin de los riesgos, mediante la adopcin de estrategias competitivas, la seleccin del camino de crecimiento y la formulacin de polticas que contribuyan a contrarrestarlos o prevenirlos.

El anlisis de sensibilidad precisa considerar la empresa en conjunto y cada uno de sus niveles organizacionales, teniendo en cuenta que la evaluacin de naturaleza inherente a los riesgos guarda correspondencia con las metas trazadas en los frentes de la comercializacin, el abastecimiento, la produccin y las finanzas. Por lo tanto, dicho anlisis contribuir a la implementacin de polticas por parte de los equipos directivos vinculados a las diferentes reas que componen la estructura organizacional, bajo condiciones provechosas de conciliacin.

Etapa 4. Administracin o gestin de riesgo: Todas las decisiones tomadas en los diversos campos de la organizacin, tienen repercusiones directas o indirectamente en los resultados financieros, de igual modo puede afirmarse que, sin excepcin, todos los riesgos directos o indirectos, inciden en los resultados y los objetivos financieros en los campos y/o el endeudamiento. Los mtodos considerados para administrar los riesgos son los siguientes: Evitacin del riesgo, prevencin y control de prdidas, trasferencia de riesgo y retencin de riesgo.

2. EFECTOS DE LOS RIESGOS SOBRE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALESLos riesgos pueden analizarse en cuanto a sus implicaciones sobre los objetivos trazados por la organizacin en un marco global y de manera especifica

Si consideramos el objetivo supremo de maximizacin del valor empresarial, es evidente que el mismo consagra la intencin de solidificar la imagen ante todos los sectores con quienes se instauran y sostienen relacione de intercambio y es indiscutible que la consolidacin de la imagen depende del alcance de resultados positivos en reas como el financiamiento sujeto al menor costo de capital. El mantenimiento de una sana situacin de tesorera, la orientacin certera de fondos, las acciones desplegada para buscar el aprovechamiento ptimo de los recursos invertidos y la implementacin de polticas con las cuales avalar el crecimiento, la capacitacin permanente de mercados y la solidificacin del prestigio corporativo.Naturalmente cuando los desaciertos entronizan al trabajador en las reas citadas, la empresa experimenta riesgos de su incumbencia directa. Tal realidad conduce a reflexionar sobre la conveniencia de tomar decisiones que coadyuven al logro de los objetivos citados, con base a una secuencia que inicia con el anlisis cualitativo y en lo posible el anlisis cuantitativo de los riesgos.

La minimizacin de costos, como meta crucial para la conquista de mercados por medio de los precios y para maximizar los mrgenes de utilidad, se expone a situaciones externas como la ausencia de suministros o el incremento en los costos establecidos por los canales de abastecimiento. Dicho objetivo tambin se enfrenta al problema de desaciertos por los canales de abastecimiento. Dicho objetivo tambin se enfrenta al problema de desaciertos en la administracin de los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos. El sub empleo de la capacidad instalada acarreara el incremento exponencial de los costos fijos y asi la empresa enfrentara el deterioro de los mrgenes de utilidad. Si no existe un clima organizacional apropiado para el desempeo laboral, brillaran por su ausencia programas efectivos de salud ocupacional y de seguridad industrial y se crearan las condiciones que alimentaran la inercia, la falta de compromiso y la ineficiencia y la improductividad.

El objetivo de posicionamiento progresivo de la firma en el mercado enfrenta las fuerzas contrarias de las conductas comerciales implementadas por las firmas contendientes locales o importadoras, as como circunstancias adversas concernientes al manejo equivocado de los elementos que conforman la mezcla de mercadotecnia, a saber productos, precios, promocin, publicidad y mecanismos de distribucin.

En el aspecto de cumplimiento cuantitativo y oportuno de los compromisos pactados, las proyecciones concernientes a los flujos de ingresos y desembolsos suelen arrastrar los efectos negativos provocados por la contraccin econmica, el incremento del desempleo , el aumento de las tasas de inters y en impuestos.

Como puede inferirse el objetivo de la rentabilidad (utilidad alcanzada por peso invertido o capital social aportado), se enfrentan a los riesgos que comprometen la utilidad o la inversin no compensada mediante el esfuerzo comercial..

DETERMINACION DE LOS FACTORES DE RIESGOComo cada organizacin encara riesgos concretos propios de la actividad econmica desarrollada de los mercados que atiende, de la naturaleza de los activos y de los pasivo, de sus polticas de financiamiento e inversin, del sector competitivo donde participa, de su grado de modernizacin de su imagen ante los sectores a quienes sirve y de quienes se nutre y de su situacin financiera histrica y presente, es claro que estos elementos permiten definir la incidencia de los diferentes factores de riesgos

Administracin de gestin del riesgo

DesarrolloEl riesgo est vinculado a la probabilidad de un evento y las consecuencias que puede traer tanto cualitativas como cuantitativas para el alcance de los objetivos de la organizacin, de ah que podemos definir los siguientes elementos: Evento: Todo hecho, situacin, acontecimiento, accin, condicin u omisin que es capaz de generar una prdida. El evento tiene una causa que lo origina y una consecuencia derivada de la misma (la prdida).

Prdida: Todo resultado negativo o no deseado producto de la materializacin u ocurrencia de un evento y que impacta el logro de los objetivos de la entidad. En el siguiente captulo se realiza la propuesta del modelo para su puesta en prctica en la Gerencia de Telecomunicaciones partiendo de los objetivos estratgicos as como el diagnstico realizado a la misma.

Se parte con lo expresado por Sapag y Sapag (2005), con respecto al riesgo, la cual constituye una situacin en la cual se asocia una estrategia a un conjunto de resultados posibles, donde cada uno de los cuales representa una probabilidad, debido a que la informacin obtenida es de naturaleza aleatoria. Mientras, Garay y Gonzlez (2005), definen el riesgo como la incertidumbre y la inseguridad relacionada al rendimiento esperado de un activo o bien.De acuerdo con Ortiz (2005), el riesgo es la posibilidad de obtener un resultado distinto al esperado como consecuencia de emprender una accin predeterminada. Por su parte, Benavides (2004), indica que existe riesgo en una situacin en la cual una decisin puede arrojar diversos resultados posibles y la probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos se conoce o se puede estimar.

De igual manera Bodie y Merton (2005), definen el riesgo como la incertidumbre que influye de forma directa en el proceso de toma de decisiones, por lo cual toda situacin riesgosa es incierta. Asimismo, Mascareas (2004), dice que el riesgo es la posibilidad de obtener un resultado diferente al esperado con una accin determinada.

DEFINICIN CONCEPTUALEs un proceso sistemtico mediante el cual se realizan compromisos entre los costos y los beneficios asociados a su disminucin y en base a ello tomar la decisin ms idnea para lograrlo, toda vez que es el proceso continuo basado en el conocimiento de los tipos y elementos de la planificacin del riesgo financiero, e identificacin de las tcnicas y criterios para evaluar el riesgo financiero, as como las estrategias que coadyuven al manejo de los riesgos y sus impactos los cuales mejoran la toma de decisiones corporativas, Bodie y Merton (2005).

DEFINICIN OPERACIONALDesde el punto de vista operativo es la incertidumbre que influye de forma directa en el proceso de toma de decisiones, por lo cual toda situacin riesgosa es incierta ya que el riesgo es la estimacin en trminos cuantitativos de la probabilidad de obtener un rendimiento diferente al esperado de un bien o activo. As como conocer a los elementos de la planificacin del riesgo financiero; tipos de riesgo financiero, tcnicas y criterios para evaluar el riesgo financiero y estrategias para el manejo del riesgo financiero. Todo ello medible en trminos prcticos en los cuales se estudiar la variable.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En la actualidad la alta direccin de las organizaciones debe prepararse de una forma ms eficiente para enfrentar los riesgos empresariales que conllevan al incumplimiento de los objetivos de los accionistas y por ende proteger su inversin, generar o aumentar las utilidades y agregar valor a la institucin. Los riesgos empresariales suelen ser diversos y provenir de diferentes reas vinculadas a las organizaciones, as vemos que dichos riesgos pueden ser de ndole jurdicos, comerciales del entorno, financieros, operativos y administrativos.

Hoy en da es palpable en la realidad venezolana empresarial, la preocupacin en la gestin del manejo eficiente de los riesgos a los cuales se enfrentan las organizaciones, los cuales va definir el futuro de estas.

Las empresas del sector salud, cada da se preocupan ms por el impacto que tienen las regulaciones gubernamentales en cuanto a costos y precios de los insumos y los servicios que prestan, as como la volatilidad de indicadores econmicos (precios) y las inversiones en el sector.

A esta realidad no escapa la Policlnica Amado cuya visin es consolidarse como una organizacin de excelencia en materia de salud en un amplio espacio local, estatal, nacional e internacional, altamente reconocida por su innovacin en la prestacin de servicios integrales, actividades docentes y de investigacin, utilizando tecnologa de vanguardia que permita alcanzar ptimos niveles de satisfaccin en el servicio prestado a sus usuarios. la cual viene presentando dificultades para adquirir los insumos; controlar su liquidez financiera y mantener la aceptacin de alguna empresas aseguradoras dentro de la categora tipo I segn la clasificacin recomendada por la SUNDECOP

El departamento de Cobranza cuya funcin principal es gestionar los cobros oportunos tanto de las empresas aseguradoras y personas naturales, mediante las diferentes gestiones de cobro existentes. Afronta en la actualidad entre sus principales dificultades la altas tasa de morosidad, costos altos de insumos, altos niveles de apalancamiento y fuentes escasas de financiamientos. Lo que conlleva al objetivo principal del estudio de Evaluar el riesgo financiero presente en el departamento de cobranza de la Policlnica Amado.

CUADRO MAPA OPERATIVO DEL ESTUDIOObjetivo general del estudio: Evaluar el riesgo financiero presente en la Policlnica Amado, C.A.

RIESGO DE LIQUIDEZEs producto de la incertidumbre asociada al rendimiento de la inversin debida a la dificultad potencial de hacer lquido el activo posedo. Cunto mayor la dificultad se encuentre en vender el activo, sin tener que ofrecer una rebaja sustancial en su precio, mayor ser el grado de riesgo de liquidez que conlleve. Implica tanto la posibilidad de convertir en dinero un activo como el que sea innecesario rebajar su precio para poder venderlo.

RIESGO DE CRDITOEs la posibilidad de prdida econmica derivada del incumplimiento de las obligaciones asumidas por las contra partes de un contrato. El concepto se relaciona a instituciones financieras y bancos pero se puede extender a empresas, mercados financieros y organismos de otros sectores.

RIESGO OPERACIONALEs el riesgo en el que la deficiencia en los sistemas de informacin o controles internos produzcan prdidas inesperadas y esta asociado a los errores humanos, fallas en los sistemas y a la existencia de procedimientos y controles inadecuados.

CONCLUSION

Con la elaboracin de este anlisis se puede concluir lo siguiente: Las actividades de control se disean de acuerdo a la importancia de los riesgos y del entorno en que actan. Los mecanismos de supervisin y aprendizaje permiten avanzar en el logro de los objetivos La valoracin de los riesgos permite conocer razonablemente los principales factores que puedan poner en peligro los objetivos planteados por la organizacin en relacin con las fuentes de financiacin Las organizaciones pueden adoptar diversas alternativas en la gestin de los riesgos.Lcda. Carla Pedroza Lcdo. ngel IvanoffLcdo. Melvin RodrguezLcda. Josefa Duarte Lcda. Administracin Lcdo. Contadura PblicaLcdo. Contadura PblicaLcdo. Contadura PblicaGte. Operativo BODDocente IUTMSuperv. Caja Bco. MercantinCoord. Cobranzas Polic.Amado