group2 電子商務期末書面報告 -...

國立清華大學工工系電子商務課程 Group2 高偉育林子訓

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Group2

電子商務期末書面報告 ─馬上騎營運企劃書

指導老師：張瑞芬教授

學生姓名：工工 14 高偉育

工工 15 林子訓


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－目錄－一、前言

二、公司介紹基本資料

公司內部組織架構

經營理念與方式

業務說明

發展目標計畫

三、電子商務網站介紹相關背景

網站介紹

服務介紹

四、財務分析

五、結語

六、參考資料


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一、前言在現今這個交通發達的時代中，耗油汽車、機車等都非常的普及，但使用這

些交通工具所造成的噪音、廢氣排放等等也對環境造成了汙染，為了解決此種負

面問題，「電動車」普及化將會是一種良好的解決方案。

但是，如今電動車的使用並不普及，因為仍有可行駛距離不長、電池交換站設立

不多、速度較燃油機車慢等等不便，讓民眾沒有太大的意願去使用電動車。再來，

最大的主因就是沒有良好的電動車推廣公司，沒有足夠的實體店或各地分布不均

的店面。因此，我們希望能改善一般大眾對於電動車的使用經驗，扭轉電動車對

於燃油機車的劣勢，進一步因應現今綠能意識的抬頭。

其實目前電動車電池的部分已經過改良，改良成可以取出電池做交換，相較於之

前必須花費長時間等待電池充飽電，直接前往電池交換站換成滿格的電池著實省

了很多時間。澎湖目前已將電動車結合當地觀光，推廣觀光產業，並在當地的每

個 7-11 設置了電池交換站，因此我們以澎湖地區的電動車為主要部分，電子商

務開發一個使用者平台，提供使用者一個導航服務，推廣電動車並吸引更多顧

客。

二、公司介紹此章節介紹本公司的基本資料、公司內部組織架構、經營理念與方式、業務

說明以及本公司發展目標計畫。

A. 公司名稱：馬上騎電子商務公司

B. 經營團隊：Wayne &Patrick BEV (Battery Electric Vehicle) Team

C. 公司簡介：

本公司主要業務為經營一電子商務網站，透過電子化的經營，以創新的方式，

整合實體商品的販售通路，將企業之社會價值最大化為本公司經營之公司經營目


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的。

公司秉著消費者第一的信念，命名為馬上騎公司，期望客戶能在 24 小時之

內收到

※基本資料

項目內容

公司名稱 (中文) 馬上騎電子商務公司

公司名稱 (英文) immeride

成立日期 2013 年 12 月 1 日

統一編號 46804804

產業描述電子商務網站

公司負責人高偉育

林子訓

公司地址新竹市光復路 2 段 101 號

公司資本額 2 百萬

商品類別販售導航 GPS、廣告費以及佣金抽成

聯絡電話 09xx-xxx-xxx

傳真號碼 xx-xxxx-xxxx

劃撥帳號（xxx）xxxxxx xxxxxx

付款種類 ATM 轉帳、貨到付款、郵政劃撥

交易金額是否檢核 ■檢核 □不檢核

D. 經營理念：

因應政府政策，以澎湖為據點，推廣電動機車、使電動機車更為普及。

創立電動機車電子商務公司：因為產業還不普及，實體店面還未能擴展至全國，

藉由電子商務可讓各地都接收到訊息。；由於電動機車就是建立在綠能環保的觀

念，盡量減少實體店而創立電子商務。

E. 組織架構：


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公司內部組織架構總共分為四塊，行政管理部、產業事業部、業務是務部、

研發事業部，行政管理部主要處理公司內部行政、財務規劃等等，產業事業

部負責公司經營策略擬定等等，

業務事業部主要負責開發新客戶以及負責舊客戶的服務等等，研發事業部為

公司的核心，負責開發以及維護我們的系統和設計我們最重要的電子商務網

站

F. 目前之商品：

電子商務業務目前為公司之業務主體，我們期望各年度均持續成長，提供之

商品以電動機車為主，目前販售之商品項目上由我們提供的導航服務，電子商務

業務預期將在商品種類愈加廣泛，同時方便與節能促使用戶上網訂購電動機車，

網路可以提供大量、完整的資訊內容，包括商品介紹、評比、測試、品牌及價格

比較等，再加上超連結的功能，正可以提供欲購買的消費者，相當完整的資訊以

供判斷，當消費者選重理想的品牌與型號時，可以在我們的網站上面做預約試乘，

這也是網路購物的好處。此外，由於在實體店面我們無法完整呈現每壹台車的性

能與基本配備比較，消費這可以在網站上面看到完整的介紹，我們另外提供優質

的導航服務，期望消費者能在購買電動腳踏車之後能有優質的導航服務。


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G. 業務說明：

項目內容

自行獲利部分販售公司開發之導航軟體

與廠商的合作販賣期提供之電動機車並收取傭金

利用網站內容做置入性行銷（銷售品牌）

電子商務網站旁的廣告篇幅（各種分類廣告）

連結外站網址（例如：零件網站等等）

利用 APP 內容做置入性行銷（銷售品牌）

APP 旁的廣告篇幅（各種分類廣告）

連結其他 APP

電動機車訂貨方式

電動機車訂購方式一律採網路上訂購

付款方式

ATM 轉帳：需訂購後的 24 小時內匯款至指定帳戶，

否則訂單將自動取消。

貨到付款：若消費者選擇貨到付款機制，則須額外自

付手續費 30 元。

可選擇郵政劃撥，公司一旦確定劃撥款項進帳將會立

即出貨

信用卡付款，一律採用線上授權，消費者填寫資料後，

公司進行線上扣款並立即出貨。

物流方式：本公司與物流公司合作，以下為物流資訊，並

因應現代人喜愛快速的心理，將實施 24 小時內宅配到府。

送貨方式：可選擇宅配或者 7-11 取件。

運費計價：不論送貨方式，雜誌 10 本以下運費 50 元，

10 本以上免運費。若選擇貨到付款機制，則須額外加


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收手續費 30 元。

運送時間：24 小時以內。

H. 計劃開發之新產品及服務：

我們計劃提供相關的維修工具以及維修配件放在網路上讓大家自由選購，同

時我們的實體店面也提供專人維修服務，讓消費者可以自由選擇。

I. 產業之現況與發展：

現今溫室效應是一個受大極大關注的議題，主要造成原因之一為汽機車所排

放的溫室氣體，因此電動車的普及是一個新趨勢。

目前產業發展主要面臨兩大問題：第一，電動車所能連續行駛的距離並不長，

大約是 150 至 200 公里；第二，電動車充電時間長，高達 2 至 6 小時。

能解決充電問題主要方法是發展電池交換系統，能使補充能源時間從數小時

縮短至數分鐘，但是此系統還並不普及。政府目前已經實施「澎湖低碳島」政策，

在澎湖當地每一家便利商店(7-11)都設置了電池交換站，因此是個適合發展電動

車的中心。

J. 業務發展計畫：

※三階段發展目標計畫

以下分別針對三個階段作發展目標的計畫說明：

第一階段：短期業務發展計畫（兩年內目標）

【步驟一】增加網站知名度

本公司採取的方式有以下三種：

與 facebook 合作在旁邊做分類廣告病毒式的行銷

鑒於統計指出，如果 APP 深具實力，一旦上排行榜之後，很難在掉下來，所

以我們初期不排除砸重金，衝高我們的下載次數，使自己的 APP 能夠進入排行

榜，並與臉書做結合，在旁邊的分類廣告上打廣告

【步驟二】人力資源


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善用人力分配可在初期使本公司業務漸上軌道，依照本公司內部組織架構主

要將公司將分成四大部門，分別為行政管理、產業事業、業務事業、研發事業。

此為公司最後發展成的公司組織圖，初期可能不能如此理想化。

在人力的分配上，本公司盡量將人事做到精簡的動作以維持剛開始的營運以

應付各樣業務的進行，不排除一人身兼多職的可能性。此外，同時宣傳公司理念

並且招廣納賢，廣納人才也是成就企業最直接的因素之一。

【步驟三】營運計畫

本公司電子商務網站的營運規模以網站瀏覽率一天到達 10,000 人為初期主

要目標，而次要目標為網站瀏覽率一天達到 50,000 人，如此訂定多個目標，若

達成既定目標則表示此電子商務網站會有相對應的營業利潤，本公司會計畫加入

相關的新方案使電子商務網站運作更加順暢，會增辦促銷活動以及折扣回饋給消

費者

第二階段：長期業務發展計畫（八年內目標）

此時期為本公司企業是否可以發展成永續企業的最關鍵時期，面對不同領域

本公司有以下幾項目標。

壹、行銷計畫此時期的行銷計畫重點為三點：

病毒式行銷成為強勢品牌得到政府認證

貳、研究開發本公司將長期企劃的研究開發分成下列幾點：

加強客戶管理系統因地適宜研發新的活潑互動教學方法開發新的地點

K. 發展遠景：

有利因素：環保意識逐漸抬頭，越來越多人使用電動機車，我們順應風潮，

成立此電動車專屬的電子商務網站，目標為將業務推展至全國


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不利因素：消費者對電動機車仍然保持觀望態度，再加上電動機車仍然不普

及，市場尚未成熟，我們的產品能不能打入市場，仍然是個未知數

因應對策：公司之電子商務事業部除規劃執行線上購物網站、提高商品競爭

力、提供專業豐富的商品資訊外，並確認安全可靠的金流服務及管理供貨廠商宅

配商品服務品質，持續改善付款之機制。

三、電子商務網站介紹此章節為介紹本公司的電子商務網站內容，先從相關背景收集進而創立網站，

並且介紹網站運作模式以及相關事務的說明。

A. 相關背景：

近年來，環保意識的抬頭，歐美日先進國家積極從事電動車之研發，以解決

現有機汽車所製造的污染排放問題，但由於各國地理位置及生活型態有所不同，

台灣還處於不普及的狀態，所以國外發展電動車的過程及經驗成果都值得效法的，

以便有效發展電動車這個項目。

B. 網站介紹：

此電子商務網站名稱為「馬上騎 Online」，本公司在網站上秀出各種類型、

各種廠商的電動機車供消費者選擇購買或租賃，同時還有可以與 Facebook 做連

接的機制，利用 Facebook 帳號就可以使用此網站做為會員累積點數，若消費者

購買數量越多則其會有相對應的促銷活動以及優惠活動。

另外還有做電動機車 APP 導航專賣的服務，提供消費者選擇。


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在馬上騎公司網站上可以發現，我們提供了許多資訊，例如各個與我們合作

的廠商，以及其他廣告，是個很實用且方便的電子商務網站。

C. 服務介紹：

i. 導航服務系統：


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圖一登入介面

由馬上騎會員中心登入帳號後，如圖一所示，畫面就會進入導航服務的使用

者介面，如圖二所示。在導航服務的使用者介面中，左手邊為 GoogleMap，右

手邊為使用者可操作及輸入的部分，其中包含了可選取之起點與終點、可輸入之

電動機車最大可行駛距離、電動車之平均速度、現有電量可行駛距離。

圖二導航服務使用者介面

使用者輸入完各項資訊後按下 COMPUTE 按鈕，左方的 GoogleMap 就會立

刻顯現出最佳路徑，地圖上標示起點（s）、終點（t），以及行經的各個電池交換

站，而右邊也同時提供路線規劃後之表格化的資訊，告訴使用者預估總行駛時間、

建議電動機車換電池之電池交換站、每段路程的行駛距離、預估行駛時間、交換


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電池時會丟棄的電量，以及這段路程相較於耗油機車所節省的碳排放量，如圖三

所示。當丟棄電量高於 50%時，以紅字警示使用者，使用者可考慮在此路段間

多選擇鄰近的景點，以增加電池利用率。

圖三路徑規劃完成圖

此時點擊 GoogleMap 上之 marker 便可出現關於使用者所點擊的景點或是

電池交換站的相關資訊，如圖四、圖五所示。景點所提供的資訊包括此景點風景

照、簡單的文字描述以及相關連結，電池交換站則提供門市名稱、此門市有的設

備、地址、電話、相關連結等資訊。藉由此額外的功能讓使用者能夠更加了解各

個景點與電池交換站的各項資訊，有助於提升觀光產業與公司之發展。

圖四電池交換站相關資訊


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圖五熱門景點相關資訊

馬上騎公司另外提供了兩個輔助功能的按鈕，可顯示出所有的電池交換站以

及熱門景點的位置，如圖六、圖七所示，供使用者做行程安排時可以有個參考。

圖六所有電池交換站位置


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圖七所有熱門景點位置

ii. 推薦行程

本功能參考觀光局資料，規劃出各種觀光行程，如圖八所示。在 GoogleMap

上藍綠色的 marker 代表景點位置，上面標記的數字由小到大代表行程的順序，

橘色的 marker 則代表建議換電池的位置；右邊也有表格化資訊提供給使用者作

為參考。


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圖八推薦旅遊行程呈現

iii. 響應綠色觀念：

我們馬上騎公司響應了綠色綠能環保觀念，在規劃完路線時，系統會同時計

算出行駛此路線所節省之碳排放量(kg)，目的是要即時提醒使用者此次行程對於

環境的貢獻。

路線規劃完成後，此段路程相較於燃油機車所節省之碳排放量將會出現在總

花費時間的下方，讓使用者能明顯感受到電動機車所帶來的綠能環保效益。

四、財務分析此章節為評估本公司財務狀況，目前只針對前三個月的宣傳期以及初期六個

月發展期的營運狀況作財務上的評估，以下為假設情況：

※前 3 個月宣傳期之假設：

全澎湖有 0.001%的人會購買電動機車來澎湖觀光人口有 1%會租電動腳踏車


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1 個營運據點網站瀏覽人數每天僅有 200 人，其中 5%人數會點擊廣告網站瀏覽人數每天僅有 200 人，其中 5%人數會點擊外部連結網址與本網站合作之電動零售商獲利率的 10% 全澎湖有 0.1%的人會購買此軟體

※初期 6 個月發展期之假設：

全澎湖有 0.01%的人會購買來澎湖觀光人口有 3%會租電動腳踏車 2 個營運據點網站瀏覽人數每天為 1 萬人，其中有 10%人數會點擊廣告網站瀏覽人數每天為 1 萬人，其中有 10%人數會點擊外部連結網址與本網站合作之電動零售商抽成為 10% 全澎湖有 0.5%的人會購買此軟體

根據以上假設做前三個月的宣傳期以及初期六個月的各項成本分析，以下為

試算表：

時

間項目明細

收入支出

（收入為正

支出為負）

租

前

3

個

月

宣

傳

期

電子商務網站架設網站+網路空間 9 萬+1 萬 -10 萬

固定維護更新 2 萬/月 2 萬*3 個月 -6 萬

FB 廣告 3 千元/天 3 千*30 天*3 個月 -27 萬

員工薪資 2 萬 5/每人每月 2 萬 5*4 人*3 個月 -30 萬

辦公室開銷租金、水電、文具 3 萬*3 個月 -6 萬

廣告的點擊次數 0.5 元/每次

100 人每天*0.5 元

*10 個廣告*30 天*3

個月

4.5 萬

租車租金 400/每天 400*0.01*100000 40 萬

抽取傭金 3000/台 900*100 9 萬

外部網站點擊次數 2 元/次

100 點擊次數每天*2

元*3 個網站*30 天

*3 個月

5.4 萬

販賣軟體所得 800/個 app 800*100 8 萬


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前 3 個月支出

前 3 個月收入

-79 萬

26.9 萬

前 3 個月結餘 -12.1 萬

初

期

6

個

月

發

展

期

固定維護更新 2 萬/月 2 萬*6 個月 -12 萬

FB 廣告刊登 3 千元/天 3 千*30 天*6 個月 -54 萬

員工薪資 2 萬 5/每人每月 2 萬 5*4 人*6 個月 -120 萬

辦公室開銷租金、水電、文具 3 萬*2*6 個月 -54 萬

租車租金 400/每天 400*0.03*100000 120 萬

廣告的點擊次數 0.5 元/次 2000 人每天*0.5 元

*10 個*30*6 90 萬

抽取傭金 3000/台 900*1000 90 萬

外部網站點擊次數 2 元/次

500 點擊次數每天*2

元*3 個網站*30 天

*6 個月

18 萬

販賣所得 800/個 app 800*500 40 萬

前 3 個月結餘

初期 6 個月支出

初期 6 個月收入

68.9

-240

398 萬

初期 6 個月結餘 158 萬

由上面的表格試算結果可以知道若依照假設狀況 12 個月應該可以回收成本，

並且得知其中獲益成長空間最大的為「抽取傭金」、「廣告的點及次數」選項。若

本公司有相對應的穩定收入後，本公司將考慮增加其他業務，使得本公司的服務

能夠更加周全令客戶滿意。

以下幾項為後續可發展的業務內容：

增加營業據點跨大營業據點，增加曝光率，建立自有品牌，跨大試佔率

線上零售零件線上販賣零件，使消費者能夠自行組裝損壞的部分，

線上預約專人維修不用在現場等候，有專人為消費者服務，

五、結語


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環保潮流為一個必經的趨勢，我們順應此潮流成立此電動機車公司，期

望藉由現在最夯的電動機車與電子商務網站結合，能夠創造商機，初期的我

們還會持續摸索，並觀察別人成功的經驗，並試著讓自己也能跟別人一樣成

功。

六、參考資料 102 年大四專題：電動車之實用性與電池交換站之路線規劃：以澎湖為例

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