grado de digitalización del sector...

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Grado digitalización del sector farmacéutico 2017

Grado de digitalización del sector farmacéutico

Encuesta a profesionales del sector

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Fuente: Febrero 2017- encuesta Grado de digitalización del sector farmacéutico con 306 respuestas

Antecedentes

• En objetivo de la encuesta es conocer, más allá delmarketing, como a nivel global la industria farmacéuticaha incorporado la eSalud a sus actividades y procesos.

• Se realizó una encuesta a los profesionales del sector

• La encuestación fue on-line con el envió de un link a la base de datos de contactos de PM Farma por mail a 4.000 contactos.

• El campo se realizó desde el 1 de febrero hasta el 15 de febrero de 2017.

• Se obtuvieron un total de 306 respuestas, en algunas de las preguntas se compara la respuesta de los encuestas que declaran formar parte del equipo que planifica y gestiona el entorno digital de la organización y los que no.

• El presente documento es la presentación de resultados obtenidos de la encuesta.

3



1. ¿Desde cuando tu Organización está presente en Internet?

10%

23%

31%

23%

13%

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

1990-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 A partir de 2016

4



2. Valora de 0 a 10 (siendo 0 muy bajo y 10 muy alto) las siguientes cuestiones en relación a la digitalización de tu Organización:

49%

33%

44%

36%

7%

31%

El nivel de digitalización de tu Organización

El compromiso de la Dirección General con latransformación digital de tu Organización

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10

Media

6,12

7,14

5



3. ¿Cuenta tu Organización con una estrategia de presencia y participación en salud digital? (Dispone de una hoja de ruta digital)

6%

7%

36%

32%

19%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

No lo sé

Hemos hablado de elaborarla

Sí, contamos con una estrategia clara depresencia y participación

Estamos elaborándola

No, actualmente no contamos con una estrategia

6



4. ¿Cuáles son los objetivos de su Organización en el entorno digital? Selecciona los tres motivos principales.

4%

7%

7%

8%

11%

31%

39%

51%

55%

63%

0% 20% 40% 60% 80%

No lo sé

Humanizar la Organización

Mantenerse al día con la competencia

Ahorrar costes

Aumentar ingresos

Desarrollar nuevos canales de venta

Innovar en maneras y procesos

Comunicar de una manera más efectiva y bidireccional con los stakeholders

Ampliar el conocimiento de profesionales, usuarios y pacientes

Mejorar la marca y reputación

TOP 3

7



5. ¿En tu Organización existen recursos específicos, dedicados 100% al área digital?

2%

9%

39%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

No lo sé

No, no existen recursos dedicados parcialmente

No, pero existen recursos dedicados parcialmente

Sí, existen recursos dedicados en exclusiva al área digital

8



6. ¿Cuántas personas forman parte del equipo digital?

24%

40%

12%14%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 persona 2-3 personas 4-5 personas Más de 5 No lo sé

9



7. En tu Organización, las actividades de marketing y comunicación en salud digital son responsabilidad del (Puedes marcar más de una).

2%

5%

6%

11%

27%

41%

74%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

No lo sé

Departamento de relaciones institucionales / market access

Departamento de Ventas

Departamento Comercial

Departamento específico (ebusiness, digital, etc)

Departamento de Comunicación

Departamento de Marketing

1%

5%

6%

11%

27%

36%

80%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

No lo sé

Departamento de relaciones institucionales / market access

Departamento de Ventas

Departamento Comercial

Departamento específico (ebusiness, digital, etc)

Departamento de Comunicación

Departamento de Marketing

Total respuestas(100% de los encuestados)

Respuestas equipo digital(50% de los encuestados)

10



8. ¿Quién interviene en el diseño de la estrategia del entorno digital de tu Organización?

3%

8%

59%

31%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

No lo sé

Personal externo de otra entidad (consultora, agencia de publicidad,agencia de comunicación, gabinete de prensa, etc.)

Personal interno de la Organización con apoyo de personal externo

Personal interno de la Organización

11



9. ¿Quién interviene en la gestión del entorno digital de tu Organización?

2%

6%

63%

29%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

No lo sé

Personal externo de otra entidad (consultora, agencia de publicidad,agencia de comunicación, gabinete de prensa, etc.)

Personal interno de la Organización con apoyo de personal externo

Personal interno de la Organización

12



10. Indica el perfil de todas las personas encargadas del entorno digital en tu organización, tanto internas como externas (Puedes marcar más de uno):

5%

33%

36%

40%

52%

60%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

No lo sé

Técnico: informática, telecomunicaciones, diseño

Periodismo/comunicación

Salud: medicina, farmacia, enfermería, biología, etc.

Experto en el sector digital

Marketing/comercial

2%

33%

36%

44%

55%

65%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

No lo sé

Técnico: informática, telecomunicaciones, diseño

Periodismo/comunicación

Salud: medicina, farmacia, enfermería, biología, etc.

Experto en el sector digital

Marketing/comercial



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11. Valora de 0 a 10 (siendo 0 muy bajo y 10 muy alto) el grado de importancia que otorga tu Organización a los diferentes entornos digitales:

37%

50%

51%

49%

58%

60%

63%

70%

77%

77%

36%

30%

32%

30%

29%

27%

25%

20%

18%

16%

27%

20%

17%

21%

13%

14%

12%

11%

6%

7%

Web/Blog

E-mailing

E-learning/Webinars

Redes sociales (FB, Twitter, Instagram, etc)

Aplicaciones móviles

Acciones SEM y SEO

Publicidad Online

E-detailing

Blogosfera sanitaria

Foros

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10

Media

6,80

6,12

5,97

5,82

5,49

5,46

4,97

4,80

4,05

4,03

TOP 3

14



12. ¿Cuántos perfiles tiene tu Organización en redes sociales?

11%

50%

19%

10% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Ninguno De 1 a 3 De 4 a 6 Más de 7 No lo sé

15



13. Indica en que redes sociales tiene presencia tu Organización:

0%

0%

0%

1%

2%

9%

9%

18%

26%

44%

60%

63%

65%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Snapchat

Vivu

Higa

Ippok

Periscope

Pinterest

No lo sé

Google +

Instagram

Youtube

Facebook

Linkedin

Twitter

0%

0%

0%

1%

2%

5%

11%

22%

32%

51%

64%

66%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Snapchat

Vivu

Higa

Ippok

Periscope

No lo sé

Pinterest

Google +

Instagram

Youtube

Facebook

Linkedin

Twitter



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14. Valora de 0 a 10 (siendo 0 nada importante y 10 muy importante) la importancia de las siguientes redes sociales para tu organización:

48%

49%

68%

55%

51%

72%

89%

92%

96%

94%

95%

96%

30%

28%

25%

24%

20%

20%

10%

6%

3%

5%

4%

3%

23%

23%

22%

21%

12%

8%

1%

2%

2%

1%

1%

1%

Linkedin

Twitter

Facebook

Youtube

Instagram

Google+

Pinterest

Periscope

Snapchat

Ippok

Vivu

Higia

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10Media

6,00

5,75

5,50

5,20

4,03

3,61

2,30

1,81

1,68

1,62

1,44

1,42

TOP 3

17



15. ¿Se lleva a cabo la monitorización y análisis de la presencia de tu Organización en el entorno digital?

19%

48%

15%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Sí, lo hacen colaboradores externos

Sí, lo hacemos internamente

Aún no, pero vamos a hacerlo

No, no hacemos ningún seguimiento

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15. ¿Cuántas aplicaciones móviles de salud tiene tu Organización actualmente en funcionamiento?

28%

20%

32%

4%

8% 9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Ninguna Una De 2 a5 De 6 a 8 Más de 8 No lo sé

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16. La inversión que tu Organización va a hacer en entornos digitales durante este año 2017 va a ser:

13%

0%

58%

25%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

No lo sé

Nula, no se va a invertir en esta dirección

Mayor que en 2016

Igual que en 2016

Menor que en 2016

20



Perfil de la muestra

45%

55%

Sexo

Mujer Hombre

1%14%

29%

30%

16%

10%

Edad

<25

25-34

35-44

45-54

>=55

No contesta

Edad Media 44 años

21



Perfil de la muestra

0%

1%

3%

3%

5%

5%

6%

7%

61%

0% 20% 40% 60% 80%

Formación

Responsabilidad Social corporativa/Sostenibilidad

Investigación de Mercado

Market Access

Dirección General

Recursos Humanos

Médica

Comunicación/Relaciones Institucionales

Marketing / Comercial

Área de la Compañía

50%50%

Equipo digital

Sí No

grado de digitalización del sector...

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