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Governança –O que é e o que fazer a respeito?
Cassio DreyfussVP de Pesquisas
Maio de 2017
#GartnerSYM
1 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.
Nosso Futuro Digital – Conectados a Todos os Domínios
Pessoal
Instituições
Saúde
Educação
Entretenimento
“Coisas” (Casa, Carro) Papéis Profissionais
Comunidades
Isso muda tudo…
#GartnerSYM
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Assuntos Chave
1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?
2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?
#GartnerSYM
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Assuntos Chave
1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?
2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?
A Jornada da Governança
4
O Mapa: Estratégia
Define objetivo
Define o caminho a seguir
O Veículo: Governança para o Valor do Negócio
Aponta o destino
Direciona recursos
Fornece agilidade, flexibilidade
Acompanha um dashboard
A Estrada: Governança para Conformidade
Características e condições da rota
Orientações e regulamentações
Defiine o pacote de restrições
Emprega radares e câmeras
O policial obcecado: Governança para Fiins de Controle
Totalmente passivo aos objetivos do negócio
Direção segura como prioridade, ao invés do destino
Excessivas e injustificadas restrições
Tickets/multas para tudo
Recursos: Arquitetura
Define equipamento
Define o plano de recursos
Governança de TI: Do conceito básico,Duas perspectivas, Um Framework
Governança de TI
é um conjunto de
processos que
asseguram o uso
eficaz e eficiente
da TI de forma a
viabilizar a
organização a
atingir seus
objetivos
Negócios
Alinhamento das
decisões à estratégia
e objetivos de
negócios
Conformidade
Regulatória
Conformidade com
regulamentações,
reponsabilidades e
transparência
Modelo de
Governança de TI
Descrição formal e
verificável de
Princípios
Processos
Relacionamentos
Decisões
Há iniciativas de TI fora do alcance da conformidade(mas não fora da Governança de TI)
Domínio do negócio
ConformidadeRegulatória
ConformidadeOrganizacional
AmbienteColaborativo
Agilidade,
Flexibilidade
Ciclo de Processo
Processo de Pagamentos
Arcabouço
Legal
Eficiência,
Qualidade
Governança de TI
Deve prover continuamente, alinhamento ágil, integração e coordenação com os objetivos
do negócio
Negócios: Solução
Area de TI: Recursos
GRC: Controle
As áreas têmdiferentes objetivos
e perspectivassobre as iniciativas
de TI
Governança Efetiva Coleta Perspectivas Diferentes
Governança caminha junto ao planejamento e à arquitetura
Estabelece:
Direcionamento
Prioridades Decisão Inovação Oportunista
Responde à pergunta:
Em que deveríamosestar trabalhando?
Planejamento
Management Control
Responde à pergunta
Como deveríamosestar trabalhando?
Mantém Dinamicamente:
Alinhamento
Integração
Coordenação
Governança
Supply Side
Define:
Mapa de recursos
Economia de TI
Inovação evolutiva
Responde à pergunta
Com quais recursosdeveríamos estar
trabalhando?
Arquitetura
#GartnerSYM
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Assuntos Chave
1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?
2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?
Eficiência
Agilidade Flexibilidade Velocidade Simplicidade Baixo custo
Eficácia
Participação Informação
compartilhada Comprometimento Peso apropriado
Ao construir uma estrutura de governança, as pessoastendem a “embelezar” os processos de decisão.
(a “síndrome do comitê” é fácil de detectar)
Equilíbrio: A arte e ciência nos processos de decisão
Em muitos casos é apropriado confiar nas pessoas, torná-las responsáveis, e inclinar essa balança
ligeiramente para a esquerda
Equilíbrio: A arte e ciência nos processos de decisão
Eficiência
Agilidade Flexibilidade Velocidade Simplicidade Baixo custo
Eficácia
Participação Informação
compartilhada Comprometimento Peso apropriado
Método de Nível de Ferramentas típicas
Decisão Relação de Governança
Automatica 0 Regras, Controles
Autonomia de Papel 1 Principios, Orientações
Processos 2 Workflow
Projetos 4 Metodologia
Grupos Colaborativos 3 Comitês
Decisões orientam iniciativas para os objetivos do negócio
A aprovação de pagamento para provedores externos sob contrato em andamento será feita pelo gerente do contrato com base em métricas formais estabelecidas nos termos do contrato
Seleção de nova tecnologia será aprovado pelo usuário interessado, após OK do arquiteto-chefe, seguido por OK do comitê de orçamento, suportado por caso de negócio.
Mudanças na prioridade do projeto ou alocação de recursos serão tomadas pelo comitê de iniciativas de negócios-TI, com base em recomendações do CIO, suportado por business cases
Autonomia de papel
Processos
Gruposcolaborativos
Simples
Rápido
Poucos requisitosde informação
Sequencialmentelógico
Intervenções semgrande gasto de tempo
Informaçãonivelada
Define compromisso
Lento e caro
Exemplos Didáticos de Governança
Em suas marcas!
■ Compreenda os princípios e direções gerais
■ Identifique o papel da TI em sua organização
■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI
■ Identifique problemas criticos de governança
■ Identifique problemas organizacionais e culturais
■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura
Em suas marcas! Preparar!
■ Compreenda os princípios e direções gerais
■ Identifique o papel da TI em sua organização
■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI
■ Identifique problemas criticos de governança
■ Identifique problemas organizacionais e culturais
■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura
■ Mapeie o domínio da TI
■ Crie um caso de negócios
■ Engage a organização
■ Defina o programa de governança
■ Defina a governança do programa
■ Obtenha patrocínio dos níveis mais altos
Em suas marcas! Preparar! Já!
■ Selecione um alvo para melhorias
■ Engaje seu cliente
■ Defina as melhorias
■ Implemente e monitore
■ Cuide da mudança organizacional
■ Colha os resultados, faça marketing
■ Compreenda os princípios e direções gerais
■ Identifique o papel da TI em sua organização
■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI
■ Identifique problemas criticos de governança
■ Identifique problemas organizacionais e culturais
■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura
■ Mapeie o domínio da TI
■ Crie um caso de negócios
■ Engage a organização
■ Defina o programa de governança
■ Defina a governança do programa
■ Obtenha patrocínio dos níveis mais altos
1. Conduza a sua organização de TI a níveis de maturidade mais elevados:
Mova-se para se tornar uma organização de serviços de TI e, em seguida, um parceiro de negócios
2. Desenvolva a governança como uma Ferramenta de Gerenciamento de TI:
Desenvolva e integre planejamento, arquitetura e governança de TI
3. Alinhe, Integre, Coordene:
Ajuste o caminho durante a jornada, mas não comprometa a sua visão
Recomendações
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