Jessica Lingan Ph.D. Advertising & Public Relations

Social Media Strategist & Marketing Manager marketing@arrobisima.com

www.linkedin.com/in/jessicalingan @jessicalingan

google.com/+JessicaLinganAzañedo

para empresas

GO ON TRAINING

Lanzamiento: 28 de Junio de 2011

2ª. Red mundial: 359 M de usuarios activos

¿Por qué incluir en tu estrategia de Social Media Google+?

Google+ en Números

6.47 min 2013

3.30 min 2012

68% Descarga y

comparte fotos

54% Está en contacto

con amigos

42% Interactúa con

marcas

¿Por qué incluir en tu estrategia de Social Media Google+?

¿Por qué estar en Google+?

Visibilidad y posicionamiento en Google = Más clientes

Integración servicios google (Gmail, YouTube, Google Drive, Google Maps, etc.)

Tiene lo mejor de cada red social

Etiquetar tus contenidos como autor (https://plus.google.com/authorship) Más info

Indexación rápida de contenidos

Google+ Ripples para llegar a más y más personas

Google+ en el sector turístico Diseño funcional, visual y atractivo

Planificación viajes 76% 40% 21%

Google+ en el sector turístico

Google+ en el sector turístico Segmenta a tus clientes a través de los círculos

Contacta a tus clientes, interactúa y crea vínculos con ellos

Atención al cliente a través de hangouts

Crea y/o participa en eventos y comunidades

Permite que te encuentren en la Búsqueda de Google, en Google Maps y en otros lugares

Dar a conocer tu marca y productos

Visibilidad y posicionamiento en Google

Un espacio de negocio

Google+ en el sector turístico

Google+ en el sector turístico

LateRooms pregunta a los seguidores qué contenido les interesa y los añade a los círculos para compartir información relevante

Dar un mayor dinamismo a las entradas de su blog y al resto de sus campañas de marketing

LateRooms firma todos los comentarios con nombres de miembros reales

Google+ en el sector turístico

Estrategia de LateRooms con Google+ Objetivo: Potenciar el perfil y la notoriedad de la marca con el fin de asegurarse de que, cuando alguien piense en hoteles y alojamiento, sea la primera opción. El éxito de los objetivos se mide con “engagement”.

Extensiones sociales en Adwords

Ecos: Influencers

Hangouts en directo

Contenido visual atractivo

¿Cómo crear tu perfil personal en Google+?

Necesitas una cuenta de gmail

Añades una foto a tu perfil

Si tienes un perfil, optimízalo

Perfil Público

Si tienes un perfil, optimízalo o crea tu perfil con tu gmail

Personaliza tu URL Incorpora tu Brand Strategy

Círculos

#DescubrePublicaciones

Círculos Organizar tus contactos Compartir contenido de manera selectiva Conocer publicaciones relevantes Compartir en Google y en la Web

Puedes organizar tus círculos por: Localización geográfica Nivel de relación (por defecto) Periodos de nuestra vida (colegio, universidad..)

Contenido de interés Puntos en común

Hangouts Comunicarte desde cualquier lugar y

dispositivo Mantener conversaciones con fotos, emojis y

videollamadas de grupo gratuitas (10 personas)

Comunidades Espacios únicos para compartir temas de interés y lo que te apasiona Publicar fotos y vídeos, planificar eventos o

incluso participa en debates mediante hangouts Compartir noticias e ideas Participar en comunidades públicas y/o privadas Compartir desde cualquier lugar donde

encuentres Google+: en YouTube, en Google Maps o a través del botón +1 de sitios Web.

Fotos Comunicar a través de imágenes Compartir según tus círculos, email o links Funcionalidades: Ajuste automático Back up Animaciones | collage

Eventos Planificar reuniones, conferencias, convenciones.. Compartir fotos de los asistentes de todo el

mundo en una única colección y en tiempo real Sincronizar eventos con Google Calendar

Local Descubrir y visitar lugares geniales de tu zona Compartir tus experiencias y fotos Saber a quién pertenece una opinión y los gustos Descubre puntuaciones y reseñas

Interactúa y Descubre + Te gusta Compartir Comentar #

¿Cómo crear páginas de empresa en Google+?

https://www.google.com/intl/es_es/+/business https://plus.google.com/u/0/pages/create

Añade el nombre de tu empresa

Vincula tu site y redes sociales

Selecciona la foto de perfil (270 x 270 px)

Agrega administradores (hasta 50)

Crea y segmenta tus círculos

Cuenta la historia de tu empresa

Añade información de contacto

Crea una portada atractiva (2120 x 1192 px)

Revisa tus notificaciones

¡Comparte tus novedades!

Tips Para mencionar a una persona o

páginas puedes utilizar @identificador o +identificador

Para escribir en negrita utiliza *palabra*

Para escribir en cursiva, utiliza _palabra_

¿Cómo utilizar los círculos?

¿Cómo utilizar los hangouts?

http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/onair.html

¿Cómo crear eventos?

¿Cómo crear una comunidad?

Atención al Cliente

Responde de forma individual Responde a las preguntas o quejas

de foma correcta y prudente Responde con rapidez Utiliza siempre este canal para

responder Comparte contenido atractivo Haz preguntas Conversa con tus seguidores/clientes

Estrategia de contenidos

Crea una experiencia

Estrategia de contenidos

Propósito del contenido Para informar (conocimiento

conceptual) Para enseñar (cómo hacerlo) Para inspirar Para entretener Para persuadir a Para iniciar una conversación Para desatar una controversia Para expresar una opinión Para compartir el conocimiento o

recursos del sector

Consideraciones Enfoque de la marca: ¿Cuál es tu

historia? ¿Cuál es tu expertise? Objetivos de la audiencia Intereses de la audiencia Recursos disponibles

Estrategia de contenidos

Insights seguidores

Identifica que servicio/producto debes ofrecer

Crea conocimiento de tu marca

Responde con rapidez preguntas y quejas

Identifica que servicio/producto debes ofrecer

Espacio para hablar y compartir

Localización y explicación de tu negocio Forum

Comparte información de valor

Ecos

Monitorización

Monitorización