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Enhanced Ecommerce
Michaela Linhart und Julian Herdlicka
Wien, 24. Februar 2016
Workshop
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Julian Herdlicka, M.A.
Head of Digital Analytics
[email protected]+43-1-309 09 09-XX
Michaela Linhart, MSc, MBA
Consultant Digital Analytics
[email protected]+43-1-309 09 09-28
Über uns
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Quick Preview• Was ist Enhanced Ecommerce?• Was kann Enhanced Ecommerce?• Reports & Analysen• Tracking• Konzepte• Tipps & Tricks
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Quick Preview• Was ist Enhanced Ecommerce?• Was kann Enhanced Ecommerce?• Reports & Analysen• Tracking• Konzepte• Tipps & Tricks
Fragen JEDERZEIT und GERNE erwünscht!
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Ecommerce und Google Analytics
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- Anzahl- Gesamtumsatz- Produktinfos z.B. Name, ID, Kosten
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Enhanced Ecommerce User Interaktionen• Product Impressions & Clicks
• Promotion Impressions & Clicks
• Product Detail Impressions
• Add to Cart / Remove from Cart
• Checkout
• Transaction
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Case Study: WeingutWeingut Arkadenhof Hausdorfwww.hausdorf.atGenuss-Shop
• Weißwein / Rotwein• Rosewein• Frizzante• Fruchtaufstriche• Chutneys
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Product Impressions & Clicks
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Product Impressions & Clicks
Click
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Promotion Impressions & Clicks
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Promotion Impressions & Clicks
Click
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Product Detail Impressions
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Checkout
Login Lieferadresse Rechnungsadresse Zahlart Bestellübersicht
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Transaktion
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Enhanced Ecommerce Produktdaten• Unique ID (SKU)• Name • Price• Brand • Category• Variant• Quantity • Coupon
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Analysen & Reports in GAEnhanced Ecommerce
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Live Demo in Google Analytics!
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Tracking Erweiterung
Enhanced Ecommerce </>
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce? </>
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce?
1.Einschalten Verwalten → Datenansicht → E-Commerce Einstellungen
</>
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Wie bekomme ich Enhanced Ecommerce?
2. Tracking Code erweitern
</>
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Technische Voraussetzungen● Shop / CMS System muss Produkt Daten ausgeben können
● Produkt Daten müssen an den Tracking Code übergeben werden
● Entwickler muss Interaktions Codes ins Shop System einbauen ○ Produktlisten Views / Clicks
○ Internal Promotion Views / Clicks
○ Detailseiten Views
○ Add-to- / Remove-from-Cart
○ Checkout Steps und Transaktion
</>
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Technische VoraussetzungenNative Implementierung
• Einbau der nativen Tracking Codes
• Änderungen werden direkt im Webshop durchgeführt
Google Tag Manager
• Einbau der GTM Tracking Codes (Aufwand ident)
• Änderungen im Interface vomGTM durchführbar
• Daten können zusätzlich für andere Zwecke genutzt werden
• Zukunftssicher
</>
Empfohlen!
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Technische Voraussetzungen
● Überprüfen, welche Version von Analytics eingebaut ist○ _gaq = Classic Analytics○ ga() = Universal Analytics○ GTM = Google Tag Manager
● Ggf. alten Ecommerce Code ausbauen● Wenn GTM, dann GA Tag überprüfen
</>
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Technische Voraussetzungen: GTM Tag </>
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Technische Voraussetzungen: Code Beispiel
function addToCart(product) { ga('ec:addProduct', { 'id' : product.id, 'name' : product.name, 'category' : product.category, 'brand' : product.brand, 'variant' : product.variant, 'price' : product.price, 'quantity' : product.qty }); ga('ec:setAction', 'add'); ga('send', 'event', 'U-123123-1', 'click', 'add to cart');
}
dataLayer.push({ 'event': 'addToCart', 'ecommerce': { 'add': { 'products': [{ 'id' : '105', 'name' : 'Blauer Zweigelt 2014', 'category' : 'Rotwein', 'brand' : 'Arkadenhof Hausdorf', 'variant' : '-', 'price' : '5.80', 'quantity' : 1 }] }}});
</>GTMnativ
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Konzeption
Enhanced Ecommerce
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Konzeption• Im Vorfeld wichtig!!!
• Brutto vs. Netto Werte• Welche Daten sollen getrackt werden?
• Produkt SKU • Kategorie
• Produktlisten vs. Internal Promotions• Gutscheine
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Tipps & Tricks
Enhanced Ecommerce
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Pro Tip: Weitere ProduktdatenWenn Standard Dimensionen nicht ausreichen z.B.
• Produktfarbe• Warengruppe• Vertragstyp• Bundle Name• Bezahlmethode
Custom Dimension mit Product Scope: • Standard Analytics: 20, GA Premium: 200
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Pro Tip: Daten ImportDaten im nachhinein über das GA Backend anreichern
• Standard Produkt Dimensionen• Erweiterte Produktdaten
Wie? Via CSV auf Property Ebene
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Pro Tip: Hierachische ProduktkategorienProdukte bis zu 5 Kategorien zuordnen z.B.
• Hauptkategorie: Wein
• 1. Unterkategorie: Weißwein
• 2. Unterkategorie: Grüner Veltliner
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Pro Tip: Daten segmentieren
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Pro Tip: Remarketing für WarenkorbabbrecherSegment erstellen und in AdWords importieren
• Verhalten sich Warenkorbabbrecher anders als Käufer?
• Sind Abbrecher von bestimmten Browsern oder Devices besonders hoch?
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Vorteile & Fazit
Enhanced Ecommerce
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Seite 44
Vorteile ● Käufer kennenlernen und verstehen
● Verkaufsprozess optimieren
● Shopper in Käufer umwandeln
● Hauptziel der Seite / des Shops stärken → mehr Umsatz
● ROI Ermittlung von Onsite-Verkaufsmaßnahmen
● Tiefgreifende Analysen möglich
○ z.B. Shop Usability / User Experience erhöhen
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Fazit● Enorme Verbesserung gegenüber Classic Ecommerce● Abbildung der gesamten Ecommerce Customer Journey● Daten für ALLE aus der Firma relevant:
○ CEO ○ Marketer○ Techniker○ Werbetreibender
● Sehr gut im Vergleich zu anderen Tools
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Fragen?
Enhanced Ecommerce
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Julian Herdlicka, M.A.
Head of Digital Analytics
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Michaela Linhart, MSc, MBA
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[email protected]+43-1-309 09 09-28
Herzlichen Dank!