5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

1/8

LACHRONIQUEdeLaurentGuez

Welcome on board. Traduction : bienvenuedans LesEchos Business ! Membres duboardou ducomex, ducodirou duconseil,DGde multinationaleou patronde PME, cecahier vousest ddi. Tous les lundis matin,avant la traditionnellerunionde direction,ilvousaidera dnicherde bonnesides, suivrela mutationdes mtiers, absorberle chocdes rglementations, anticiperlestransformationsnumriques. Il vouspermettraaussi, grandrenfortdexemples, detmoignages et de cas dentreprise, de vous benchmarker et de vousinspirer despratiquesdes meilleurs.Avecune exigence:

lutilit. Et uneobsession: lchange. Enmatire de management,rien ne vautlexpriencede ses pairs. Quevous soyezresponsable financier, DRH,patron dumarketing, directeurjuridique,homme dudigitalou DG, voustrouverezdonc danscespagesune rubriqueconsacre exclusivement

votre fonction et sur notre site web un bouquetde chanes correspondant ellesaussi votrecommunaut professionnelle.Celadit, ce nouveau supplmentdes Echos ambitionnedentraner ses lecteursau-deldeleurproprespcialit.Il esttemps derviserlasagessepopulaire quinousrduit unecomptence unique, soigneusement dlimite. Chacun son job ? Plusvraiment. Lexpertise

verticale ne suffit plus. En comit excutif,lesdirecteurs desressources humaines doiventdsormaissaisir, danstoute leursubtilit,lesarguments de leurs collguesfinanciersLes marketeurs doiventmaintenantmatriser, aveclensemble de leurtechnicit,

lesenjeuxnumriqueset lachasse auxdata.Autour dela table,il ny a pasdeschefset dessubordonns, il y a des business partners .A la ttedes entreprises, petites ou grandes,ilsdoiventrsoudre ensemble des sujets dimensionsmultiples.Ilsont maintenantleur journal. Un journalduboard: Les EchosBusiness .n

Bienvenue bord

que positionnerson leadershipne passepas quepar laction , relve FranoisPotier.Lister et communiquersur cequine changerapas estunbonsignalpourles quipes, conseille LudoVanderHeyden. Apporterdes lmentsderponse, plus quedessolutions;en somme,prendredes dcisionstactiques pluttque stratgiquespermetdacheter du temps.Unemesureconservatoirecommele geldinvestissements lourds djlancs

permetde rflchir aux millionsdeuros investis sansjuger,ni mju-

ger , complte Ericde Bettignies.

05 Rviser lorganigramme

Avoir debonnesidesmaispaslabonnequipedbouchesur unchec, diagnostiqueLudoVanderHeydenen rappelantcette traditiondans la banquedinvestissement,darriveravec tous ses hommes .Lesallisspontanstantrares,latentation estgrandede faire tablerase. Lidal est videmment de faireau maximumaveclquipeen place,remarqueSylvainDhenin. Maislaralitest moins tendre : quelquessemainesaprsune arrive, la moitides organigrammessont modifis.Certainspatrons se dplacent enbandeorganise avec leurshommesde confiance.Quand,venantdeNissan,CarlosGhosnestdevenuPDGde Renault, il a amen dix-huitpersonneset a changla culturedu groupe, noteLudoVander Hey-den.Lorsquila prislescommandesdEDF en2010,HenriProglio naconservque trois membressurquinzedu comitexcutif,rejoint parsa garde rapproche deVeolia. Unmoisaprsson accession la tte deMicrosoft, Satya Nadella vient desesparerde deuxacteursde poids.Lerreurseraitde tout changer, denepasmisersur la complmentaritet ladquation contextuelle delquipe de direction. Si lespires

performances sontassocies auxentreprises dans lesquelles le boardaccueille un faible nombrede membresextrieurs , lesmeilleursrsultatssontaussiobtenuspar cetype dorga-nisation,pointe la recherche. n

dixans,le CEOdisposaitde sixmoispourexercerson droit dinventaireetdessiner une stratgie, aujourdhuicestdeuxfois moins, remarque SylvainDhenin.Ce devoir dinventaire estmoinsprgnantpour un successeurissu dela promotioninterne, quisaito se cachent lescadavres...

03 Saffranchir des 100joursNul nedevraitse soumettreaurythmedes 100jours. Il ny a pasde fondation acadmique la thoriedes 100 jours, expliqueLudo VanderHeyden,professeur lInsead.La performancedu CEOsuit, selonlarecherche,une courbeen U inver-

se : la priode dapprentissage estsuivie parune priode damliora-tion dela performance,quiestcomplteparune phasede bonneperformance , avantlamorcedunecourbe descendante. Partant de ceschma, lapplication au monde desaffaires de la thorie des 100 jours,drive du monde politique, est hasar-deuse, juge Ludo Van derHeyden.

04 Acheter du tempsErreur nesurtoutpas commettre :divulguer sesides tropvite, troptt,brlerlestapesde lauditet dudia-gnostic. Montrer sonpaisseur, cest

prcismentdciderlordre despriori-tset restermatredu calendrier,alerteEric de Bettignies. Dautant

ValrieLandrieuetMarie-SophieRamspacher

Succderest unephasecritique.Mme si llubnficie dunpassagede tmoin, le changement

de gouvernance nestpas toujourssynonymede performance.

01 Soigner lentre en scneLespremierspas marquentun man-dat. Jean-BernardLvy, nommen2012chezThales,a faitlunanimitpoursonsans-fauteen matirededialogue et dcoute. Critiquer, par

posture, les actesfondateursdu prd-

cesseurne grandit personne , souli-gneEricde Bettignies,associfonda-teurdAdvancy,qui invite lesdirigeants crer dulien. Forgersapropre lgendepermetde russirune entre, constate Sylvain Dhenin,

vice-prsidentde CTPartners.A sesyeux,la dmarche de Georges Plassat(lire-ci contre), qui dvoile dembleauxquipes lhommede terrainderrirela tte pensante, estexem-plaire.FranoiseGri, directrice gn-rale de Pierre& Vacances-CenterParcs,souscrit: Ilfautaffichercequevousteset ceque vous attendezdes quipes. Y comprisle travailleweek-enden situationde crise.Limpratif ?Assurer la continuitdes affaires: Alors queje ntais pasencoreen poste,je mesuis associeau

plansocial initiavant mon arrive.Montrer mon engagement vis--visdu

groupetait essentiel.

02 Exercer le droit dinventaireLes marchs sontvidemmentsensi-bles auxsignauxde stabilit, etplusencoreauxconclusionsdes duediligences. Avant mmedaccepterla fonction,les dirigeantsexigentlaccsaux livres. Chargerla barquedemble,listerles mauvaisesnouvelles,

pourmieux redonner delair ensuite,estunebonnetactique , estimeSylvain Dhenin. Dautantque le tempsde la rflexionsestrtrci,alors queladureen postedes patrons a tdivise pardeuxen vingtans. I l y a

PDG,laprisedepouvoir

encinqactesSUCCESSION//Carlos Tavares,qui succderaofficiellement Philippe Varinle 31 mars, prparemticuleusementson entre enscne. Cest duquitte ou double :la greffe peut pren-dre ou chouerpour des dtails.

CARLOS TAVARESSUCCDE PHILIPPE VARIN

Lcueil des phasesde transition, ce sontles grandes ambitions : Donner trop despoirsest une faute de manage-ment , value lex-DRHFranois Potier.Photo Franck Crusiaux/RA

Le chiffre

72%DES SUCCESSIONSontt prparesetplanifiesen 2012.Lesdpartsforcsreprsentent19 %du turnovertotal

(Etude Booz 2013).

v LEXEMPLESUIVRE

GeorgesPlassat(PDGdeCarrefour)

BertrandGuay/AFP

Avantde prendreses fonctions,lefuturPDGamenunetournediscrtedes sites, sadonnant samarotte,jouerles clientsmyst-res.Contrari,un matin, parunfrigodedmonstrationenpanne,ledirigeanta retrousssesmancheset rparlengin.Cette anecdotemarquante pourlecorpssociallui vaut,depuis,limageemblmatiquedu patronquiconnatlemtier.

_ARRIV EN 2012 POUR

REMETTRE LENSEIGNEEN ORDRE DE MARCHE,

IL A MULTIPLI LES VISITESDANS LES MAGASINS.

Direction gnrale Un nouveau pilotage chez Accor //P.02| Finance Sepa : une opration boucle en huit mois //P.03| Juridique Choix des

avocats : Pfizerfixe lesrglesdu jeu //P.04| Ressources humaines Tltravail : AXAinvente le jour flottant //P.05| Marketing Le multicanal

selon Nespresso //P.06| Numrique Aprs le vol, le temps desexplications //P.07| Carrire Interview leadership dAntoine Frrot //P.08|

agSURBUSINESS.LESECHOS.FR

Retrouvez surla chanedirectionsgnra-lesdes EchosBusiness 0LetextedeDenisCristol, Autoritet partage

duleadership ,avec larevue Person-nel echo.st/m61068 0Linterview deSeanCollinsdu BCGDigitalVentures echo.st/m61126 0LatribunedeRmy LeMoigne(conseilleren supplychain) proposde lconomie circulaire echo.st/m61066

Retrouvez surla chanedirectionsfinanciresdes EchosBusiness 0LeTop5 deshot jobsdesservicesfinan-ciers echo.stm60959 0 Lunion desdirec-teurs desachatsdevant lesditeurs desystmesdinformationecho.st/m60870.

LUNDI17MARS2014 // SUPPLMENTGRATUIT AUNUMRO 21648 | ISSN0.153.4831 | NE PEUT TRE VENDU SPARMENT LESECHOS.FR/BUSINESS

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

2/8

Christophe Paliersecpalierse@lesechos.fr

Un terrain familier, un sautdans linconnu : cestlapparent paradoxe dunouveau PDG dAccor,

Sbastien Bazin. A nen pas douter,

lancien directeur gnral Europe deColony Capital est lun des plus finsexperts du champion franais delhtellerie, la tte duquel il a tport le 27 aot 2013. Sa nomi-nation nen constitue pas moinsun sacr dfi pour limptrant,administrateur dAccordepuis 2005. Sans transition,Sbastien Bazin a, en effet, troquson costume de chef dune quipe definanciers-investisseurs pour celuide patron dun groupe prsentdans 92 pays et comptant plusde 160.000 collaborateurs, dontle plus grand nombre au contactde la clientle. Eu gard ce grandcart en matire de management,la composition de son tat-major,quasiment finalise, et son anima-

tion mritent donc, plus dun titre,que lon sy attarde. Et les enseigne-ments ne manquent pas.Sbastien Bazin, qui souligne avoiragi la lecture des demandes duterrain il sest impos une phaseinitiale dimmersion complte detrois mois , a de facto fait table rase

du pass. Du comit excutif(comex) de son prdcesseur,Denis Hennequin, et confirm par

le directeur gnral intrimaireYann Caillre, ne subsiste

que la directrice gnrale encharge des finances, SophieStabile. Un coup de balai qui

sexplique bien davantagepar sa conception de lorgani-

sation dAccor que par la volontde son nouveau PDG davoir unedirection sa main. Sbastien Bazin,qui a souhait rapprocher la tte duterrain, a opt pour un pilotagegographique et mis fin un comexcompos de responsables des gran-des fonctions centrales et transver-sales. Denis Hennequin avait, il est

vrai, un poids lourd pour lhtellerieen la personne de Yann Caillre,alors son directeur gnral

en charge des oprations.Renouant avec un pilotage instaurpar lancien PDG Gilles Plisson,Sbastien Bazin a donc rinstallau comex tous les patrons des zoneso opre Accor. Au passage, il aredistribu les cartes en interneet/ou confort certains cadres mri-tants, en redessinant leurs contours,exception faite de lAsie-Pacifique.Son responsable, lAustralienMichael Eisenberg, a dailleursretrouv un sige que lui avaitaccord Gilles Plisson.

Un souci

de rflexion collectivePour autant, Sbastin Bazin a sacr-ment innov, consquemment sastratgie. Ainsi, Sven Boinet, ungrand ancien de la maison, a fait un

ORGANIGRAMME//

Sbastien Bazin,le nouveau PDGdu groupe htelier,

sest dot duncomit excutifcollant au terrain.Il tmoigne ausside ses orientationsstratgiques.

UnnouveaupilotagechezAccor

AN2, ANNE RISQUEPOURLE PDGCest au cours de leur deuxime annede mandat que les PDG sont particuli-rement vulnrables, selon une tudeconjointe du BCG et de Spencer Stuart.Leur survie ne dpend pas seulementde leurs performances mais galementde la perception des rsultats obtenus.

38 %DES TOP MANAGERSconsidrent les cyber-menaces comme unepriorit, selon ltudeEY Privacy Trends report(mars 2014).

1CADRE DIRIGEANTnouvellement nommsur 3 sera une femme...chez GDF Suez, lhori-zon de 2015. Un engage-ment soulign par Vigeo.

Lechiffre

10LENOMBREDE MEMBRESDUCOMEXSbastienBazina rinstallau comit

excutifdAccortous lespatronsdeszoneso opre legroupe.

4 NOTERPour son PDG, Accor doit avoir unprocessus de dcision dcentralis. Les patrons des zones doiventtre en mesure de dcider pour80 % des sujets qui les concernent ,insiste en effet Sbastien Bazin.

retour fracassant comme directeurgnral dlgu charg de la trans-

formation du groupe , ainsi que cequi est logique, compte tenu de samission des ressources humaines,mais aussi du juridique. De mme,le comex dAccor comprend depuispeu un nouvel homme fort enmatire de distribution, un enjeumajeur lheure de la rvolutionnumrique, pour Sbastien Bazin. Ace titre, ce dernier a dbauch une grosse pointure chez Orange,

Vivek Badrinath. En outre, il recher-che encore en externe son quiva-lent pour les activits relevant delimmobilier htelier, dont il a fait le

DOSSIERRetrouvez le

dossiercompletsurbusiness.lesechos.fr

second ple dAccor, HotelInvest, enparallle lexploitation htelire,HotelServices. Le futur dirigeantdHotelInvest, dont la recherche estprolonge (Sbastien Bazin a reude nouvelles candidatures rcem-ment) sera donc le dixime membredu comex. Sa taille ne doit dailleursrien au hasard, car Sbastien Bazinne voulait pas darme mexicaine.

Lanimationde sonquipe de direc-tiontmoigne dailleursde sonsoucide combinerrflexioncollective etaction cetitre,toutes lesrunionsse fonten anglais.Lquipese runiten visioconfrence tousles 15 joursetune runion surtroisdonne lieu un sminairede deuxjoursquelquepartdans le monde. Ctait Parisla semaine dernire, en attendantSingapour, SoPaulo et Duba.

Shutterstock

Acteur majeur de l'conomie sociale en FRANCHE COMTE,la MUTUALITE FRANCAISE DOUBS compose de 2 entits

juridiques da ns les secteurs sanitaire et mdico-social butnon lucratif relevant du code de la Mutualit,

RECRUTEsa ou son

DIRECTEUR GENERAL.

Plac(e) sous l'autorit directe du Prsident et membre duComit Stratgique, vous agissez par dlgation du CA.

Vous participez la dfinition de la stratgie de MFD et vousportez les valeurs et principes du mouvement mutualiste.

Vous renforcez le rle de MFD en tant qu'acteur majeur dusecteur sanitaire et mdico-social.

Vous dirigez, coordonnez, animez l'ensemble des plesd'activit des 2 entits juridiques.

Vous savez mobiliser et fdrer les quipes autour d'un projetambitieux.

Vous assurez la prennit et la croissance des activits dansle cadre des orientations valides par le CA.

Vous connaissez et identifiez les enjeux et le cadrerglementaire de l'environnement des collectivits locales etdes politiques publiques de sant.

De formation suprieure (BAC +5 ou quivalent reconnu),vous possdez des comptences affirmes de management(RH, financires et juridiques de l'conomie sociale).

Vous justifiez d'une exprience confirme de plusieurs annesde Direction Gnrale multi activits, idalement en Mutualit.

Le poste, temps plein, est bas BESANCON (25) et exigeune forte disponibilit.

Rmunration selon profil.

Les activits de MFD sont prsentes sur le sitehttp://www.mutualite-doubs.com/

Les candidatures, sont adresseruniquement par courriel :

recrutement.dg@mutualite-doubs.com

Avant fin avril 2014

PRSIDENT DIRECTEUR GNRAL H/F

CONSEIL EN RECRUTEMENT

& GESTION DES TALENTS

La SocitdAcclration de Transfertde Technologie (SATT)GrandEst estne danslcosystme delinnovationenglobant4 rgions : Bourgogne, Franche-Comt, Lorraine et unepartie de la Champagne. La SATT Grand Est a pour vocationde devenir loutil de valorisation de la recherche publique surce vaste territoire. Elle rassemble les forces de ses futursactionnaires dans le domainede la maturation et du transferttechnologique, notamment les acquis des directions et filialede valorisation de la recherche des partenaires fondateursainsi que le fond accord par lEtat. Pour accompagner cedploiement, les partenaires fondateurs de la SATT GrandEst (universits de Bourgogne et de Franche-Comt,universit de Lorraine, universits de Technologie de Troyes

et de Belfort-Montbliard, ENSMM, Agrosup Dijon, CNRSINSER M et lEtat) recrutent un Prsident Directeur Gnral(H/F).

Mission : la ttedunequipe atteignant court terme 40salaris et dune organisation structure en 4 dpartementsmtiers (Maturation, Proprit industrielle, Marketing,Prestations R&D) et un dpartement ressources, votremission consiste laborer les orientations stratgiquesde la SATT, piloter son comit de direction, dvelopper des

partenariats stratgiques tourns vers lindustrie et lespartenaires du territoire.Vous reprsentez lentreprise auprsde lensemble de ses clients et partenaires. Vous grez lebudget de lentreprise dans une optique dautofinancement moyen/long terme et assurezle reporting auxactionnaires.

Profil :De formation suprieure dominante scientifique,idalement complte par un M BA ou quivalent, vous tesfamilier des dynamiques de dveloppement conomiquepar la recherche et vos comptences en management sontreconnues. Vous avez acquis une solide exprience dans ledveloppement de projets de maturation et de transfertsde technologies et laccompagnement de spin-offs. Vos

capacits danticipation et dadaptation, votre aptitude construire une organisation et fdrer des quipes, votretalent de ngociateur vous permettront de russir dans ceposte. Anglais courant indispensable.

Merci de faire parvenir votre candidature notre

conseil Hudson, lattentionde Maxim Peter, en

indiquant la rf. FR678362/103 dans lobjet du

mail maxim.peter@jobs.hudson.com

OFFRES DEMPLOI

i i

OFFRES DEMPLOI

i i

02//LESECHOSBUSINESS le journal duboard Lundi17 mars2014LesEchos

directiongnrale

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

3/8

plus simple, et de traduire nos basesavec loutil propos par notre banque.Cela nous a finalement pris unedemi-heure ! , sesouvientLionelJouve. Mais ila tout demmefalluensuite rinclureces donnes dansles basesinformatiques Autretapeimportante, le changementdelangage,quia ncessitdespara-mtrages de systmesinformati-ques.En effet,il fallait quecesder-nierscessentde dialogueravec lesbanques danslancien dialecteCfonb,pourpasser la languedu futur , le xml.Malgr quelquessurprisesavec le logicielde compta-bilit, le projet sestfinalementdroul sansheurts.Huit moisplustard,il taitboucljuste dansles tempspour la date officielle de findes systmesnationaux, au

1er fvrier 2014. Unedate finalementrepoussepar les instanceseuro-pennesau 1er aot.

03Gain qualitatifA lheure dubilan, LionelJouvefaitses comptes : dun ctles cots,reprsentspar letempspass surleprojet, en particulier surles volu-tionset modifications des logiciels.De lautre ? Un profit toutrelatif : La majorit de nos fournisseurstait en zone nationale, car le grosde nos achats sont raliss en France.Avec le Sepa, nous avons donc simple-ment largi la notion de domesti-que, mais cela na pas fondamentale-ment chang nos cots detraitement , expliqueLionelJouve. En revanche,le gainqualita-tif, lui, a trel. Ce projet nous a

permis de nettoyer nos bases dedonnes, de structurer notre appro-che sur les flux et de rflchir lvo-lution de certains de nos logiciels, enparticulier celui de comptabilit ,indique-t-il. LeSepa a aussimis envidence lefficacit duntravailtransverse. Cest un projet dqui-pes qui concernait tant le dparte-ment informatique que la comp-tabilit, les fournisseurs ou lesressources humaines. Latrsorerie est un organecentral, comparable aucur. Mais, comme cedernier, nous ne som-mes quun transmet-teur : nous vhiculonsdes flux, linformation,qui nont pas vocation rester seulementchez nous , souligne

Lionel Jouve.

Ccile Desjardins

Les 4.000salaris du groupePrintempsont bientpays finjanvier. Lopra-tion, a priori routinire,

taitune tapeimportante pourLionel Jouve, responsable de latrsorerie et desfinancements.La raison ? Pour la premirefois,lessalairesontt paysau moyende SCT( Sepa Credit Transfer ),rpondantaux nouvellesnormeseuropennesde paiement, lissuedunprojet quiauradurhuitmois.

01Lenjeu : le virement Le groupe Printemps a commenc rflchir au passage au Sepa ds 2010mais, en pratique, nous avonsdmarr il y a environ huit mois,indique Lionel Jouve. Nous sommestrs franco-franais, la totalit de nosbanques de flux sont franaises etnous nutilisons pas de prlvementen tant quencaissement. Toutlenjeuse concentrait doncsur lesvirements : quelque 100 millionsdeurosde paiementspar mois,pour2.000remisesannuelles. Le groupeest taille humaine, ce qui nous apermis de mettre en place un comitde pilotage assez lger et souple ,poursuitLionel Jouve.

02 Paramtragede systmes informatiques

Premiretape ? Russir la trans-formationdes coordonnes bancai-resdestiers 4.000salariset quelque 10.000 fournisseurs et convertir lesanciens numros decomptes (RIB) en nouveauxformats,dits BIC et Iban. Beaucoupdencre a coul sur ce sujet, et certainsont eu recours des systmes deconversion aussi complexes quecoteux. Nous avons choisi daller au

MOYENS

DEPAIEMENT//

Le groupe dedistributionPrintemps aintgr trs vite lanouvelle norme de

virement. MaisLionel Jouve, son

responsable de latrsorerie et desfinancements,regarde bien plusloin aujourdhui.

Le chiffre

100MILLIONS DEUROS

Lepaiementmensuelapproximatifpour2.000remises annuelles.

LABONNE IDE//Montrer en80 interviewsla richessedes onze mtiersde la financedentreprise.

Varit, richesseet dynamiquedesmtiersde la financesontlestrois points quiressortentde louvrage Financedentreprise :linsouponne richesse de ses

SYLVIE BRETONES

Directrice financiredouvrage,Vinci Concessions

mtiers . Les80 entretiens montrentsurtoutune monte en puissancedes softskills . Plus les responsabilits saccroissent,plus les soft skills prennent de limpor-tance. Lors des interviews, la capacit communiquer reste la plus cite ,expliqueSylvie Bretones.Camille Boulate

PassageauSepa :uneoprationboucle

enhuitmois

04 Des appels doffresbancaires paneuropens

Pourle trsorierdu Printemps, lesavantagesdes nouveauxstandardssont venir, la condition queles particularismes nationauxqui y subsistent encore finissentpar tomber .LeSepa neconstitue

quune premiretape. Cestune autoroute qui vient dtre refaite :droite et rapide. Mais nous devonsmaintenant adapter nos machinespour en tirer le maximum , dtailleLionel Jouve. Parexemple ? Letrsorierdu Printempsespre am-liorer la qualit de linformationvhicule par ses banques ou versses fournisseurs. Nous disposonsdsormais de la haute dfinition, lesnouveaux formats doivent nouspermettre dobtenir une informationpertinente, notamment sur lesimpays, ou pour rduire nos rconci-liations comptables , souligne-t-il.A plus long terme,il rve dutiliserlenouveau format xmlpour payergalementses fournisseurshorszoneeuro, en particulier en Chineouau Royaume-Uni.Enfin, etcenestpas le moindre avantage,le

Sepa permetdenvisager desappelsdoffresbancaires paneuropens. Maintenant que lindustrie de lafinance sest harmonise et standar-

dise, nous pouvons esprer fairedes conomies sur nos flux ,

explique Lionel Jouve,quirappelle que le Sepa nest

pas une finalit ensoi, mais un

commence-ment . n

d DESCHIFFRESETDESLETTRES

RENRICOL ET BERTRANDGRUNENWALD

Respectivement prsident-fondateur et associgrant de Ricol Lasteyrie Corporate Finance

Restructurations :queltypedactionnaire?

Lenombredefaillitesen Francea atteintunniveaurecorden 2013.Une situationdautantplus proccupanteque depuis

2002,latechniqueduLBOavaitconnuunrelessoren Europe.Un grandnombredentreprisesfranaisesontainsichangdemainsauprofitdefondsde privateequity , quionteurecoursdela dettepour financerleursacquisitionsdansunmarch doppar lutilisationde latitrisation.Maislacrisefinancireest passeparl.Lesbusinessplansnontpas putreralissetlesentreprisessous LBOse sontretrouvessoustension.Pourcertainesdentreelles, cesont lescranciers eux-mmesquien ontpris lecontrle,parlaconversiondunepartiedeladetteencapital.Entre-temps,certainscranciersavaientdcidde revendre cettedetterisque, moyen-nantunefortedcote,de nouveauxacteurs. Lecapitala ainsit transfrdepuisdesfondsdinvestissementsgrs pardes quipesfranai-sesspcialisesversdesfondsdepensionaux

moyensfinanciersconsidrables, maisavec uneprsencequasiinexistanteen France.GrsdepuisLondresou NewYork,ces fondspilotentleursacquisitions distance.Cettefinanciarisationcre unedistanceentrelentrepriseet sesactionnaireset peutentraneruneincapacitpourle management grerlasortiedecrise.Ellenedoitpas pourautanttrerejete : cesnouveauxacteurs dufinancementontles comptencesrequisesen analysecrditpourapprcierle risquede manireobjective.Nanmoins, dessolutionsexistentpour nepasenarriverl.Le plussouvent,les cranciersetlesactionnairesauraient intrt semettre daccordsurunevaleurobjectivese rpartirla foisenfonctionde leurinvestissementde dpart,maisaussien fonctionde leursrles respectifs danslarsolutiondes problmes. Cestce quimanquedansles dispositifsjuridiquesactuels, souventtroporientset hostilesauxcranciers.De telsaccordspermettraientde restaurerlaconfianceetde mobiliserdenouveauxcapitaux. n

IsabelleLevy-Lehmann

ILSONTBOUG

Patrice Duquennoy estnomm directeurfinancieret dveloppement deGlobeGroupe // PascalEang estle nouveaudirecteur administratifet financierdeStickyADS.tv // Jean-YvesMorin devientdirecteur desrisques deGE CapitalFrance.

= LAPERSONNALITDELASEMAINE

LaurenceDebroux(Directricegnraleadministrationetfinance,JCDecaux)

Rigueur, travailetpersvranceserventdepilier autravail dudirecteurfinancier,daprsLaurence Debroux. Directrice

gnraleadministrationetfinancechez JCDecauxdepuis2011,elleestinterviewedansletout rcentouvrage Financedentreprise,linsouponnerichessedesesmtiers .Et jugelerleduDAFessentiel. Ilexpliquelemodlede lentrepriseauxactionnaires...Etdoit aussiexpliquerlalogiquedesactionnaires lintrieurdelentreprise. n JC

Decaux

Apparuesil y a environ troisans,les tentativesdescroquerie relevantde ce quon appelle dsormaisles fraudesau prsident auraientreprsentquelque10 %du totaldesfraudessubiesen France parlesentreprises etcot plus de10 millionsdeuros certaines,selonla dernireenqute raliseparPwCen lamatire. La mondialisation a transformle modede fonctionnementdes entre-priseset lesdlinquants ontadaptleursprocessus , a soulignDomini-que Perben, lancienministreaujourdhuiavocatassocichezBoken,au coursduneprsentationdestinationdes entreprises, coorgani-separce cabinet davocats etpar lespcialistede lassurance AIG.Sibeaucoup de socits prfrentgarderle secret surdes attaques, lesautoritsonttoutdemme recensquel-

que360victimesen 2013,avecdesnomsaussi rputs queCoca-Cola,Eurocopter, Hilton, Groupe Zannier,Valrhona,Vinci,Virgin,Saint-Gobainou Nestl. Le prjudicereprsenteraitun totalde 155 millionsdeuros.

Un mode opratoire prcisCesescroqueries, quiont visjusquprsentdes socitsfranaisesoufrancophones,sappuientsur unmode opratoireprcis. Un escrocse fait passer pourle dirigeant delasocitet obtientdun responsablecomptable ou financier,au moyen depressionsou flatteries, un virementbancaireimportant versun tablisse-mentfinanciersitu ltranger, engnralhors de lUnioneuropenne.Le prsidentexigele secret,en pr-textantpar exempleune OPAou uncontrle fiscalen cours, etnhsite pas voquerdes autorits comme lAMF

ou mettreen avant desoi-disantavocats , expliqueSophieRobert,commissaire de police lOfficecentralpour la rpression delagrande dlinquancefinancire.Lescontacts se fontpar tlphoneetmail.La forcedu systme tientlextrme connaissancede lorgani-sation de lentreprise et mmede lapersonnalitdes dirigeantsqueparviennent dvelopper lesescrocs.Malgrla connaissanceprcisedu modeopratoire,la policepeine agir enraisonde lamultipli-citdes juridictionsimpliques. Laprvention estdonc essentielle,selonle cabinetBoken.Dores etdj, lesassureurssontsur le piedde guerreaveccettefraudequi leurcotetrscher. Dailleurs,seuleune partie dessinistres risque de se voir indemni-se lavenir, au moyen derestric-tions ou de sous-limites C. De.

La fraudeauprsidentsaccentue

Plus de 350 entreprisesse seraient fait escroqueren 2013, selon un scna-rio bien rd dans lequelun faux PDG exigeun virement manuelurgent destinationde ltranger. Lattentionest de rigueur.

4 NOTERLa Commission europenne areport au 1eraot prochain la findes virements et prlvementsaux formats nationaux au profitdes formats du Sepa.

RicolLasteyrie

DR

ArnaudPoilleux/LesEchos

LesEchosLundi17 mars2014 lejournal du boardLESECHOSBUSINESS//03

directionfinancire

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

4/8

amricaines qui impactent notreindustrie , observe FranoisGarnier. Pfizer supportede lourdscontentieux,souventsous formede class actions auxEtats-Unis,maisaussi desprocdures en con-testationde brevets,des actions encontrefaon, et desdossiersen droitdela concurrence.Le domaine delapropritindustrielle reste prdomi-

nantdans lactivitjuridique. Il estdailleurschevill linnovation,lundespiliersdu groupe quiy consacre10 %de sonchiffredaffaires.Devenir un cabinet rfrencparle plusgrand laboratoire pharma-ceutiquedu mondeest unechose.Lerester enest uneautre. En findanne, nous faisons le point sur le

fonctionnement du partenariat, sil ya lieu, nous versons un bonus aucabinet qui a fait un effort particulier,qui nous a donn satisfaction et aapport une vraie valeur ajoute ,confie FranoisGarnier. Encinq ans, unseulcabinetest sortidupanelet unautrela remplac.Dautrescabinets davocats gravitentdanslaropagedu groupe, interve-nantponctuellement. Mais,lencore, Pfizer privilgie la formuledu forfait surle systme classique

dutauxhoraire, afin de coller auplus prs de la valeur ajoute ducabinet. Tout cela nous a permis delimiter linflation des cots, voire deles rduire sans perdre en qualit ,assure son directeurjuridique.

4 RETENIRPour un groupe trs innovant, laproprit industrielle reste prdo-minante dans lactivit juridique.

prsentsen Europe se nommentWhite and Case,Clifford Chance,Skadden et DLAPipper.CompterPfizer dansson portefeuillede clientlene prsentepas seule-mentdes avantagesen termesde notorit. Le partenariat a uneffet vertueux : il a permis certainscabinets davocats daccder desexpertises qui ntaient pas les leurs ,

noteFranois Garnier, quiest aussiun ancien prsidentdu Cercle Mon-tesquieu(cerclede directeurs juridi-ques). Concrtement,les juristesdePfizer changentrgulirement avecleurs partenaires. Nous discutonsde tout avec le cabinet : du nombredavocats consacrs tel dossier, dutemps ventuel que celui-ci va exiger

pour son traitement , expliqueledirecteurjuridique.

BonusCetteformulemiseen placeil y acinqans porteses fruits : Le longterme apporte une vraie valeur ajou-te. Nos partenaires connaissent biennotre management et nos produits etnos problmatiques dentreprise. Et cesderniresvontbien au-delde celles dune simple socit coteen priseavecla rglementation

boursire. La multinationalenew-yorkaiserelve dunsecteur stricte-mentrglement quila confrontedesenjeux permanents.A commen-cerpar le risque rglementaire. La compliance implique non seule-ment le respect des normes et des

procdures lies la rglementationpharmaceutique et encadrant ledveloppement, la fabrication etla commercialisation des mdica-ments, mais aussi, et de plus en plus,le respect des lois anticorruption

LaurenceNeuer

Le Viagra,licne dePfizer, napasseulementapportunesolutionthrapeutique la

vie sexuelledes hommes; ila aussi engendr desstratgiesjuri-diquesdestines dfendrela bonneutilisation de cestimulant delrec-tion. Empcherque dessitesillgauxnele proposentsans ordonnanceetluttercontre les contrefaons illga-lessontdes impratifs.Pfizer,numroun mondialdu mdicament,se bat quotidiennementpour prot-gerses brevets, notamment ceuxdesnouveaux traitements anticancreuxdanslesquelsle groupeplacedegrandsespoirs.

Prime la fidlit

Sa divisionjuridique comprendquelque 300juristesrpartis danslemonde, dont120 vous uniquement linternational. Le motdordre estde privilgierle recoursaux juristesinterneset dexternaliserles dossiers

volumineuxncessitant des experti-sespointueset lesgros contentieux.A cetgard,le groupea misen placeun mcanismeindit.Il a commencparrduirela voilure,en passantdune quarantaine unedouzainede cabinets davocats soigneusementslectionns. Puis ila pris leurgard un engagementferme : Chaque cabinet de ce panel slectifest devenu notre partenaire exclusif

pour certaines de nos affaires ,indique FranoisGarnier, directeur

juridiqueinternational de Pfizer.Mais cette prime lafidlit aune contrepartie : Cest Pfizer qui

dtermine le montant des honorairesverss ces cabinets , prcise-t-il.En clair, la rmunration au tempspassselon un tauxhoraireprta-bliestbannie.En lieu etplace, leforfait annuel estfix unilatrale-mentpar Pfizer et nestpas ngoci.A chaque cabinet de trouversonseuilde rentabilit et dyconsacrerlesmoyensadquats. Et Pfizerdeconfier de faonquilibre chaquecabinet un niveau daffaires corres-pondant. Lesheureuxbnficiaires

CONSEIL//

Le numro unmondial dumdicament se batpour protger sesbrevets. FranoisGarnier, le direc-teur juridiqueinternational,

joue la cartedu partenariatavec un nombre

limit de cabinetsdavocats.

Choixdesavocats :Pfizerfixelesrglesdujeu

Lechiffre

300JURISTES

Lenombrede professionnelsdudroit salarisdu labora-toire etrpartisdanslemonde.Sur cetotal,120dentre euxsont vous interveniruniquement linternational.

1erGUIDEDE CETYPE POURJURISTESDENTREPRISE

Day-to-Day Competition Law ,ou comment dmystifier le droit de laconcurrence. Par Patrick Hubert, MarieLeppard, Olivier Lcroart (d. Bruylant).

Prvenir la corruption : un enjeumajeurCOMPLIANCE//Alors quede nombreuxpaysontdurcileur politique deluttecontrela corruptionavec levote denouvelleslois,les entreprisesfranaisessont-elles suffisammentquipes? Au-delde codes dthiquead hoc,quelssontlesoutils mettreen place pourse dfendredansle cadre duneenquteanticorrup-tionmenepar lesautoritsamricaines, chinoises, europennes? Tmoignages,notammentdemembresdu FBIet dentreprises,lorsde laconfrenceannuelleduCercle dela compliance.Le 21mars2014,de 8h 30 13heures, lOCDE (Paris16e).

La dcisiondu Conseil constitution-nel, renduele 7 mars (CC,7 mars2014,n 2013-372QPC), sme letroubledans les tribunauxde com-mercemaisaussiau sein desdirec-tions juridiques dentreprise.Jusquau 6 mars,lorsquune entre-prise en procdurede sauvegardeou en redressement judiciaire nerespectaitpas les obligations dunplan,le prsidentdu tribunalpou-

vait ordonner une liquidation judi-ciaire. Depuisle 7 mars,les jugesconsulaires ne peuventplus faire basculer une procdurevers uneautre (une procdurede sauvegarde

vers un redressement judiciaireou un redressement judiciaire

vers une liquidation judiciaire).La question poseau Conseil consti-tutionneltait la suivante,rappellele cabinet davocatsHomre :

La disposition de larticleL. 626-27 II du Code de commerce

prvoyant la possibilit pour le tribu-nal de se saisir doffice en vue dela rsolution dun plan de sauvegardeou de redressement judiciaire par voiede continuation lorsque le dbiteurnexcute pas ses engagements etdouverture conscutive dune liqui-dation judiciaire est-elle conforme la Constitution, alors que celle-ciapparat contraire larticle 16 dela Dclaration des droits de lhommeet du citoyen de 1789 et quelle ne

garantit pas le respect du principedimpartialit du juge ?

Inconstitutionnalit

Rponse du Conseil constitutionnel : Les dispositions contestes confiantau tribunal la facult de se saisirdoffice aux fins de prononcer la

rsolution du plan de sauvegardeou de redressement judiciaire mcon-naissent les exigences dcoulant delarticle 16 de la Dclaration de 1789. Consquence : La seconde phrasedu paragraphe II de larticle L. 626-27du Code de commerce doit tre dcla-re contraire la Constitution. Cette dclaration dinconstitution-nalitestapplicable tous lesjuge-mentsstatuant surla rsolutiondunplande sauvegardeou deredressement judiciaire renduspostrieurement. En attendant quela Chancellerie ne modifie les disposi-tions du Code de commerce dclaresnon constitutionnelles, il appartientau ministre public de solliciterlextension de la procdure ou auxcranciers dassigner leur dbiteur enredressement ou en liquidation judi-ciaire , estime le cabinet Homre. n

VentdepaniquesurlestribunauxdecommerceetlesmilieuxdaffairesIls sont privs du droitdtendre une procdureen cours, de sauvegardeou de redressement judi-ciaire, une procdureplus lourde pour lesentreprises en difficult.

d PAROLE

DEXPERT

NICOLAS MOLFESSIS

Professeur luniver-sit Panthon-Assas,secrtaire gnraldu Club des juristes

Abusdemarch :verslafinducumuldespoursuitesetsanctions

E

n jugeant,par unedcision du4 marsdernier,quele droititalientaitcontraire

audroitnepastrejugoupunideuxfoispourles mmesfaitsconsacrsparlarticle4 duprotocolen 7 laCEDH,la Coureuropennedesdroitsde lhommea dlivrunmessagequipourraitfairevacillernotresystmede rpressiondes abusde march.Sila dcisionestessentielle,cestparce queledroit franaispossdeles mmescaractristi-quesquesonvoisintransalpin :depuisuneloidu2aot 1989,les oprationsdinitiset lesmanipu-lationsde marchpeuventtre eneffet poursui-

vieset sanctionnestant parle jugepnal queparlautoritde rgulation(AMF).Un telcumul nacessde souleverlacontroverse: ilestdispen-dieux,gnredes risquesde contradictionsdedcisions etcontribue allongerlesuppliceprocdural.Surtout,on luireprochedtrecontraireau principe Nonbisinidem ,quiprohibele cumulde poursuiteset desanctionspourdes infractionsidentiques.Sans rsultat :nosplus hautesjuridictions, Conseilconstitution-nel,Cour decassationet ConseildEtat,ont

inlassablementconsidrque lesystme franaisneviolaitpasleprincipedunon-cumul.LaChambrecriminelle,dansun arrtdu 22janvier2014,ajugquelaChartedesdroitsfondamen-tauxde lUnioneuropenne,quiconsacre elleaussile principe,ne sopposaitpasaucumul.EtsilaConventioneuropenneinterditque desfaitsidentiquesfassent lobjetde sanctionsdistinctes,laCour decassationsesttoujoursabritederrirelesrservesformulespar laFrancesurce textepourlimiterla rgleaux infractionsrelevantde laseulecomptencedes tribunauxrpressifs.CestprcismentcesystmederservesquelaCoureuropenneentendneutraliser. Nonseulementleprincipedunon-cumuldoit sappliquer, mais,surtout, lesrserves ne peuventproduiredeffetlorsquelles sonttrop imprcises.Concrtement,unjuge pnalne sauraitpoursuivreousanction-nerun comportementdj jugpar lAMF,etinversement.Une telleconclusion,qui met malunsystme bancal,doitdsormais nousincitermieuxrpartirles comptences pluttquefaire

bgayerlarpression.n

ILSONTBOUG

AnneDesousdevientdirecteur juridiqueetchief complianceofficerdeMarsh France.Elle estgalementmembredu comit excutif//CatherineMayenobeest nommesecrtairegnraledu groupe Caisse desdpts.

= LAPERSONNALITDELASEMAINE

ArnauldVanEeckhout(Directeurjuridique deBouyguesTelecom)

Le PDGde BouyguesTelecom,OlivierRoussat,et lesecrtairegnral,DidierCasas, ontorganisune

blitzkrieg pour bouclerl'offre surSFR.Une opra-tioncommandoquiarunilesjuristesdugroupeplacs sousladirectiondArnauldVan Eeckhout,lesgensde rseau,les financiers,lesavocats etbanquierspourmonteren secretune offreprliminairederachatsurSFRetunaccordavecFree. n D

R

AFP

Shutterstock

Franois Garnier.Photo DR

04//LESECHOSBUSINESS le journal duboard Lundi17 mars2014LesEchos

directionjuridique

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

5/8

quipes,la formation lagestion dutravail distancea tcruciale ,dtailleCarole Bienarriv. Le tl-travail sapprend , confirmeSilviaObama, chefde projetformationdAXA France. Je rserveles tchesderflexion etdingnierie desprojetsau domicile.Au bureau,je gre ladmi-nistratif.Mes interlocuteursignorentqueje suischezmoi,certains lontdcouvert en lisantLe Parisien ! ,relate cette mamancalesur deux

jours en Bourgogne et trois Paris.

Ce nest quen 2013quAXAsigne lepremier accord formel de tltra-

vail, renonant aux trois jours distancepour une formule surdeuxjours,sauf cas particuliersdefragilit. Trois jours sur site sontconfortables pour activer la sociabili-sation et les collaborations , poseFrdrique Bouvier.Dans la foule,le nouvel accord affine les critresdligibilit en exigeantun tauxdactivitde 80 % minimum etajoute officiellementles RH en tantque partie prenante : Les sala-ris souvrent la possibilit de rece-voir un refus motiv , prcise CaroleBienarriv. La dcisionfinalerevient videmmentau manager : Le succs repose sur un doublevolontariat entre le collaborateuret sa hirarchie, mais la priorit estdonne au fonctionnement du ser-

vice , insiste Frdrique Bouvier.Laformule se concrtise ds lorspour150personnes sur10.000 79 %des femmes. A dessein, le tltravailest interditle mercredi pour viterla tentation de soccuper des enfantstout en travaillant . Le homeoffice est aussidconseillle lundi,

jour de runion, et les veilles deweek-endpour rassrnerle mana-gement. Pourla premire fois,AXAabordeaussi laquestionde larver-sibilit : Le tltravail ne doitni entraver ni empcher une mobi-lit. Toute volution professionnellesuspend de fait cette organisation. Depuis quelquesjours, cestle jourflottantqui alimenteles conversa-tions lamachine caf.40 des250 tltravailleurstestent ce sys-tme :quatre jours fixes parmois,quatre dfinir. Figerun calendrier

lavancenestpluscompatibleaveclaviedun sige. Parailleurs,jy vois uneautre vertu, celle deforcerla relationmanagriale autour duneconcerta-tion sur lorganisation , conclutFrdriqueBouvier, quia surce sujetplusieurslongueurs davance. n

forms travailler sansimpression,les collaborateursen homeoffice

voient alors disparatreles impri-mantesde chez eux cequi rsoutle problmede lintrusion au domi-cile.Quant lobligationdu diagnos-ticlectrique, Frdrique Bouvierlcartedemble : A Paris, peu

dhabitations sont conformes, cett coteux et inutile

Rassurer les managers

En 2011, lexprimentation, jugeprobante,est approfondie : Laformulea alorst dcompte enminutesafin dviterle pige desstakhanovistesdes heuressup. Ecrireles horairespermetaussidapaiserles craintesdes managers,rsistantsau changement. Pourdmystifieret aider lahirarchie construireune autre relation avec les

Marie-SophieRamspachermsramspacher@lesechos.fr

AXAest un pionnier. En2007,lassureurparlaitdjde conciliationvieprive-vieprofession-

nelle : La premire exprimenta-

tion detltravaila tlanceprcis-mentpourrduire letempspassdansles transports , rappelleFrdriqueBouvier, directeurde lemploi chezAXAFrance. Condition requiselpoque ? Affronter untemps detrajet suprieur 1 h 30. Paradoxale-ment, le pluspineuxnest pasdelcher 25salarisdansla naturemaisdorganiserle management

distance etnotamment lesconf-rencestlphoniques. On a

oubli,mais les connexionsWebchouaient rgulire-ment, latechniquentait pasdenotrect , souligne

CaroleBienarriv, responsa-ble des systmesdinformation

RHet duprojettltravail.Pourpermettre ce travail distance,AXAFrancequipe lesdomicilesdes salariscomme desbureaux

avecordinateurfixe et imprimante, sauf que les salaris ntaient pasduqus la dmatrialisation.Ils imprimaient au dtriment de laconfidentialit des donnes et trans-portaient trop de papier , relate ledirecteurde lemploi. Rapidement

ORGANISATION//

Lassureurexprimentedepuis quelques

jours le systmedu jour au choix, dfinir avecson manager.Une innovationsigne FrdriqueBouvier, directeurde lemploi.

Tltravail :AXAinventelejour flottant

Le chiffre

79%LA PART DE FEMMES

dansles troupesde tltra-vailleurs de lassureur,unrefletfidledelacompositiondes effectifs.

40 DES 250 TLTRAVAILLEURSDAXA

ont choisi de tester cette nouvelle

organisation.

Photo Shutterstock

Shutterstock

LINTGRATION DINDICATEURS RSE DANSLESRMUNRATIONS RESTE UNE PRATIQUE EN RETRAITSeules 2,1 % des entreprises ont mis en place ce type dedispositif selon Vigeo. tonnamment, les socits amri-caines sont plus avances que les europennes, avec5,8 % des firmes layant intgr, contre 0,2 % en Europe.En France, 18 % des entreprises du CAC 40 dclarentindexer une partie de la rmunration des dirigeantssur des critres RSE.

Passoprationnel. Avoirexerc prcdem-mentdes fonctions oprationnelles est capitalpour un DRH,car celadonne lexpriencedela production, dela gestionet desfinances.Avoir managdiffrentsmtiers de lentrepriseconfre en outreune fortelgitimitvis--visdu corpssocial. Rlemajeur. Lun de mes rles clefs est degrer la cohsion entre les diffrentes partiesprenantes, et ce dautant plus lorsque lorganisa-tion est confronte des changements de mtierset de technologies. Culturemaison. Passer dune culture deproduction une culture du client, cest dsor-mais le salari qui est au cur de nos proccupa-tions. Les chiffres sont loquents : une progres-sion de 2 points du baromtre de climat sociala un impact immdiat sur la satisfactiondu client et donc sur le chiffre daffaires.

Plandconomies. Mon rle est dassurer lasolidarit de lemploi. En dpit du plan dcono-mies engag, nous ne licencierons pas. Contrat de gnration. 3.000jeunesde moinsde26 ansserontengagsdici lafinde 2015. SondfiRH pour 2014. La rforme ferro-viaire va entraner la construction dun nouveltablissement public et llaboration duneconvention collective qui nexiste pas dans cesecteur bientt ouvert la concurrence. Il vadonc falloir tablir des rgles du jeu communesavec les diffrents oprateurs. Sonmodle. Ella Fitzgerald qui chanteCole Porter.

Interview ralise parMuriel Jasor

aRetrouvez la vido sur business.lesechos.fr

FranoisNogu

Leclimatsocialfaitlebonheurduclient

Le directeur gnral dlgucohsion et ressources humainesde la SNCF tait linvit de lmission Confidences de DRH proposepar lANDRH et Les Echos .

CONFIDENCESDEDRHPAR LESCHOSETLANDRH

CONFORT l

A Paris, ledmnagement

des sites a accrules temps

de transport.MOTIVATION l

La libertde sorganiseret de planifier.

l MANAGEMENTDes n+1 parfoisrsistants auchangement.l RVERSIBILIT

Le risquedentraver, voiredempcherune mobilit.

+ -

51 %DES SALARIESsattendent uneaugmentation cette anne,selon une tude mondialede Monster. Un point deplus que les hommes (50 %).

d SOCIALEMENTVTRE

MARIE HAUTEFORTJuriste auxEditions Lamy

Fauxtitredesjour :quepeutfairelemployeur ?

T

outestfait enFrancepourdissuaderlesemployeursde fairetravaillerdes

trangersen situationirrgulire.Outre delourdessanctionspnalesqui sontsachargeexclusive,lemployeurquiromptlecontratdoitau salariune indemnitminimaledetroismois desalaire,sansoublierlesrmun-rationscorrespondantautravailaccomplietlindemnit delicenciementsily a lieu(Codedutravail,articleL. 8252-2).Sansremettreencausecette protection,la Courdecassationnousapprendquellene sapplique quau salari debonnefoi.Un ressortissantmalienstaitfaitengager, en2001,par unhtel,sous lecouvertdunfaux titre desjour. Lademandede vrifica-tiondutitreauprsde laprfecture taitrestesansrponse. Aprs sixans,lhtelapprendquelacartede rsidenttaitfausse.Le salariestalorslicencisans pravisni indemnits. Assistdela CGT, ilsaisitles Prudhommes.Il faitvaloirquila t contraintde prsenterunefaussecarte dersidentafin dtreembauch , souligneque les reprochessur sespapierssontdefaontroublanteintervenuslorsquilsestplaintde ses

conditionsde travail , considrequelhtelnavaitqu suspendrele contratde travailenattendantla rgularisation.En unmot, ilrejettelaresponsabilitdeson embaucheirrguliresurson employeur. Raisonnementqui nabusepasles juges : enlabsencede fautedelemployeurdansla vrificationdu titre appa-remmentrgulier, lafraudedu salariconsti-tuaitunefautegraveprivativedes indemnitsderuptureet delindemnitforfaitairede larticleL.8252-2du Codedu travail(Cass.soc.,18 fvr.2014).De tellesfraudessontmaintenantcon-tresplusefficacement lasuitede laloi du16juin 2011.Mais,comptetenude labrivet dudlaideractionaccord laprfecture (deux

joursouvrables, au terme desquelsla rponseestrputepositive),des rats restentpossibles.n

DR

ILSONTBOUG

EricLeGuern prend le poste dedirecteuradjoint desRH au ministre delEcologie// JuliettePenot rejointMcCain commedirectriceRH France// RemyDelabaysestnommDRH duple vgtaldeSofiprotol// AmlieWateletdevientDRHdAxaTechnologyServices France.

= LAPERSONNALITDELASEMAINE

CorinneMoreau(DRH,DHLExpressFrance)

Alorsque lespouvoirspublicssemblentdeplusenplusdsemparsfacelchecscolaire, DHLsemparedu sujet.

Leleaderdutransport,quia djaccompagnlascolarisationde 1.200enfantsde collaborateurstravers lemonde, lancele programmeUPstairsenFrance :une vingtainedenfantsviennentdtreslectionnspour enbnficier.Dotationmaximale : 800eurospar an.CorinneMoreauy voitunmoyende donneruneimagepositivedu travail,maiscetteinitiativeappelle unequestion :est-cede laresponsabilitdelentreprisede remplircettemissiondgalitdeschances,ouduressorttraditionneldelEduca-tionnationale ? n D

R

AVEC

BIEN-TRE

Plus dinforma-

tions surecho.st/m58294

LesEchosLundi17 mars2014 le journal duboardLESECHOSBUSINESS//05

directiondesressourceshumaines

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

6/8

70 %DE FEMMESCest le pourcentage decelles qui se disent satisfai-tes de la qualit du servicedlivr par les entreprises(74 % chez les hommes).

LES COMMERCIAUXSOUHAITENT TRAVAILLERDANSLES SERVICESB TOBSelon ltude ralise par le cabinet de recrutementFed Business, publi dbut mars, une grande majoritdes commerciaux (70 %) dsirent trouver un emploidans les services BtoB. Lautre rvlation delenqute, ralise entre les mois doctobre 2013 et de

janvier 2014, porte sur le fait que seulement 51 % descandidats estiment le march de lemploi dynamique.

Ariane Gaudefroyagaudefroy@lesechos.fr

Port parlacrise etla baisse dupou-voirdachat,le-commerceest privil-gipar deux tiers desconsomma-teurs.Lannedernire, 66 % desFranais ontralis desachatsenligne,contre38 %en 2008. Le succsesttel quunnouveausite marchand

voitle jourtoutes les trenteminutes.Maisplusquun simple canal dedistribution,Internet a rvolutionnles comportements de consommationetsurtout la relation auxmarques. Unchangement que les entreprises nontpas anticip,daprsStphanie Ber-

trand,research managerchez KantarMedia TGI,qui a dirigltude Mar-ques, lheuredu rebond .Reversde lamdailledu succsde le-commerce,laprofusionde loffre etson hyperseg-mentationcomplexifient la dcisiondachat. A lheuredu choix final, 62 %des consommateurs se tournentexclusivementvers des produitsoudes marquesquils connaissent dj,gages dequalitpourtous lesges,etdestatutpourles jeunes.Mais cetteconfianceest relative, puisqueltudervleque deplus enplus deFranaisportentun regardcritiquesur lacommunication des entreprises.

Un regard distanci

Le rapport linformation a chang,commente Stphanie Bertrand.Lesconsommateurs franais ne sont plusdupes : ilsaccordentmoinsde crditaudiscours traditionnel de sduction queles marques utilisent depuis les annes1980. Ils adoptent un regard distan-ci face aux nouveauts, quils jugentdconnectesdeleursbesoinsrels,etsemfientdelapublicitquiattisedes

dsirsfutiles(64 %). Ilsdclarent boy-cotter les entreprises qui napportentpas de transparence sur leurs pro-duits (49 %) ou qui ne respectent pasles rglementations en matire deprotectionde lenvironnement(63 %).Signe dece retournement desituation,lespairsoccupentla fonctionderfrentauparavantdvolue lexpert : 37 %des Franaisconsultentlavis des internautes avantdeffectuerunachat. Lesconsommateurs ontacquisun relpouvoiret vont parfois

jusqudemander des comptes auxmarques , prciselexperte. Pourcontinuer tre dansla course,lesentreprises sontobliges dtablirundialogue de proximit, notammentsurles rseauxsociaux parle biais depages de marques,qui sontconsultespar25 % desconsommateurs. Lesmarques doivent apporter un contenuutileet gratuit, notamment traversdes applicationsmobiles, insisteladirectricede recherche quia menltude. Ellesdoiventimaginer denou-velles maniresdutiliserle quotidien

pour rebondir dansla vie des gens. n

LesconsommateursprennentlepouvoirIls apprcient les valeurs de qualit que les marques

vhiculent mais ne gotent gure leur mode de com-munication. Une situation qui pousse les entreprises

vers plus de dialogue et de proximit.

Le chiffre

62%DES CONSOMMATEURSse tournent exclusivementversdesmarquesquilsconnaissent dj,selonltude Marques, lheuredurebond .

cher les modes dachat , constate la directrice marketing.Lesrflexions se poursuivent. En Espagne et au Portu-gal, lappite dugroupede Veveytesteuneformuleloindeses principesde dpart. Baptise leCube , elle

consisteen miniboutiquesentirement automatisesmontrantun grandmur color faitdtuis de capsules etdotes dune interfacetactile.Situedans deszones depassage commelaroportde Barcelone,la formulesemble appele se dvelopper ailleurs en Europe.

Le luxe au quotidien

Maisce soucide se diffusernoccultepasce quifaitlADNde lamarque : leluxeque lon peutsoffrirau quotidien.La machine Inissia dispose ainsienFrance desa propregamme depeintu-resassortiesvendues chezRessources,lehautde gammedu secteur.En com-munication, le choixdavoirune grieen la personne de George Clooneynestpas anodin. Dautantquilse faitrgu-

lirementdamner le pionpar uneconsommatrice,quisen trouve valorise. Carla relationclient faitpartiedespoints fortsde Nespresso. Il restecependant une bataille gagner, cellede larcompensedes clients lesplusfidles. Le travaila commenc. Certains clients ont reu

en avant-premire notre nouvelle varit de caf, leBukeela ka Ethiopia, en accompagnement de leur grandcru prfr , dtailleNathalieGonzalez. Avoirdes con-sommateurs systmatiquement enregistrscommemembresde sonclubpermet lamarque dedisposerdunebonne base dedonnes.Une mine dor lpoqueduBigData.n

Clotilde Briardcbriard@lesechos.fr

La toute derniremachine de Nespresso nafficheaucune surenchrede fonctions. Pour cetteInissia,le systmedextractionde la marquede Nestlse niche juste dansune coque large-

mentcolore. Lappareil, quisort en France ce mois-ci,

a surtoutune autre particularit marquante : sonprixplancherde 99 euros. Certes,les plusanciennesmachi-nesexistantesatteignentdj ce montant.Mais cestla premirefois quela griffe lance unenouveautdansle basde sa fourchette tarifaire. Nous sommes partisde lide dun design minimaliste donnant toute la place la couleur pour mettre en avant lessentiel du cafet apporter une note doptimisme. Il est importantdavoir dans notre gamme lensemble des prix pourdire chacun quil ny a pas de barrire lentre ,prciseNathalie Gonzalez,directrice marketingde NespressoFrance.La dmarcheest rvlatrice de la faondontlindustrielveut faciliterlaccs sa marque. Inissiaa dequoitenter desgnrations plus jeunesde consom-mateurs ou inciter lachatdunedeuxime machine.Il ne sagitplus dailleursde proposerun modle uniqueau consommateur. Le rcent lancement de Vertuo-Lineoutre-Atlantiqueen tmoigne.Lappareil sacrifieaugotdes Amricainspour le caflong, mmesil raliseaussiles expressosayantfait la rputationde la maison.DanslHexagone, face uneconcurrencede dosettes

compatibles qui sestaccrue aveclarrivelandernierde Carte Noire (Mondelz), Nespressoest biendcidoccuper tousles terrains.Lenjeuest dautantplus fortque lesautres produitssont vendus en grande surfaceet se trouvent doncrgulirement porte de maindu consommateur.Lamarque cherche rendreses22 grandscrus encore plusfacilesacheter. Nous avons voulu largir lesclefs dentre, rpondre aux diffrentesattentes et montrer que la marque esttoujours disponible , souligneNatha-lieGonzalez.A ct dela ventedistanceet desboutiques, o laccueilsinspire descodes du luxe, dautresmodesdemplettes ontt dvelopps.Certainesboutiques disposentdsor-maisdun espacelibre-service. A Lyon, un magasinfonctionnemme uniquementde cettemanire.Des services ontt progressivement mis en place. Avec NespressoYourTime , un coursierlivre 7 jourssur 7.A la boutiquede lavenue Victor-Hugo Paris, il existe

un service voiturier la versionNespresso du drive o une personneapporte dansvotre vhiculeles capsu-les pralablementchoisies.Le spcialiste du cafmiseaussibeaucoupsur le mobile, avecla possibilit depassercommande surson smartphonelorsquelonfaitsescourseset devenirla prendre avantde rentrer chezsoi. Les membres de notre club sont nombreux pana-

AGRO-

ALIMENTAIRE//

Face au nombrecroissant deconcurrents dansle monde desdosettes, la marquede Nestl rpliqueen multipliant sonoffre de machineset de services.Nathalie Gonzalez,directrice marke-ting en France,dtaille commentles clefs dentreont t largies.

LemulticanalselonNespresso

Dans lHexagone,Nespressoest dcidoccuper tous lesterrainset rendreses grandscrus plus accessibles.

d TRENDS

SPOTTING

GILLES FRAYSSEConseil en valeurde marque au seinde lagence Synapse.gilles.fraysse@synapse.eu

Vousavezditmlangismemarketing ?

La tendanceest aumlangedes genres,

y comprisdans lunivers des marques.Sanscomplexes,certainesosentflirter

aveclesexeoppos.Et avecsuccs !CommeHarley-Davidson, emblmede la

virilit :la marquea nnoncequellegagne de plusenplus declientesenorganisantdes soiresrserves(Chromes& Roses)et ensponsorisantdesrseauxetdes clubsfmininsde fans :parexemple, lesLoH( Ladiesof Harley )Ce mlangisme marketingnestpas nouveau.LeslunettesRay-Ban,conues pourlespilotesdechassedans lesannes1930,ou lesmarquesdejeansnes auFar Westsontdevenuesdepuislongtempsdes symbolesunisexes. Aujourdhui,lesfemmessapproprientde plusenplus leshabitudesdeconsommationdes hommes.Cestle casde labire,notammentcelle dabbayemalgrsontitragedalcoollevoudelamodedu tatouage,hritedesmarinsdautre-fois,commele montre lesuccsdu Mondialdutatouagequisesttenudu7au9marsla

Grande Halledela VillettedeParis.De mme,lemagazine Lui doitunegrandepartiedusuccsde sarelance sonlectoratfminin.Aprs lamode du gendermarketing desannes2000, quiprnaitunesegmentationdesproduits parsexe Cocazeropourlesgarons, Cocalightpourlesfilles, retourauxidentitsnon exclusives : commeleshommesassumentune certainefminit,lesfemmesrevendiquentuneformede virilitCecinousrappelle queles grandesmarquesdoiventtreuniverselles. Atteindre cestatutestunobjectifmajeurdetoutepolitiquemarketingambitieuse.La rappropriationde produitssuppossmasculinspar lesfemmesnousprouveaussiquen matirede stratgiedemarque,les notionsde territoire etde ciblesontdesfrontiresquilfautsavoirdpasser,en sinspirantdes volutionssocitales. n

DR

ILSONTBOUG

MartinClamart devientdirecteurcommercial international deMelty-group// FlorenceRopion prendladirectiondes ventesde la divisionOEMdeDell pourlEurope duSud // SbastienCaradec estnommdirecteurmarketingFrancede XellaThermopierre.

= LAPERSONNALITDELASEMAINE

ClineBouvier(Directricemarketing,Coca-ColaFrance)

A

quarante-deuxans,ClineBouviera tnommedirectricemarketing deCoca-Cola France.A cenouveauposte,

elledevra dployerdes stratgiesinnovantesetdigitales.Auseindugroupedepuis1991,elleoccupait,depuisquatreans,la fonctiondedirectrice shoppermarketingpourlEuropedelOuest.Sensibleauxquestionsde parit,elleanimelesrendez-

vousde Elles@Coca-Cola,rseauinterneddiaux femmes.n

DR

NATHALIE GONZALEZ

Directrice marketing de Nespresso France,

avec les nouvelles machines Inissia.

Photo Nicolas Marques pour Les Echos

4 NOTERLa gamme Inissia auraaussi ses sries limitesaux dessins crs par desillustrateurs tendances,comme Vahram Muratyan.

USARetrouvez la

stratgie amri-cainesurhttp://bit.ly/NazRvO

Shutterstock

06//LESECHOSBUSINESS le journal duboard Lundi17 mars2014LesEchos

directionmarketing&commerciale

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

7/8

d EMPREINTE

DIGITALE

PIERRE CANNETPDG de Bluesearchpierre.cannet@blue-search.com

Transformationnumrique

etorganisation

Ily a quelquesdizainesdannes, HenryMintzbergposaitles basesdessciencesde lorganisationen recensant

lescinqstructuresqui lacomposent :le sommetstratgique,la ligne hirarchique,le centreoprationnel,la technostructure et les fonction-nels.Ily a quelquessemaines, lentrepriseamricaineZappos dfrayaitla chroniqueenfaisantla promotionduneentreprisesanshirarchie.Entrela grande socitbardedetechnostructureset deservicesfonctionnelsetceluide lapetiteentreprisemaigreet muscle,ily unegrandedistance.Maisle digitalestvenubrouillerlespistesen rapprochantdeuxmondesautantquenlespoussantauxchocs.Beaucoupdobservateursrduisent la transformationdigitale lirruptionde nouvellestechnologies.Dautressoulignentlavnementdun nouveaumondecomposde pureplayers .La digitalisation (affreuxnologisme,

dontonuse parcommodit)est lafois pluscomplexeet plusdiverseque cesseulesdimen-sions. Ledigitalne selimitepas auxfrontiresdela DSI(Directiondes systmesdinformation)ettransformeou alimentetouteslesfonctionsdelentreprise ! Lesmtiersbusiness,en premierlieu,setransforment.La fonctioncommercialese nourritde-commerce,les dpartementsmarketingetla communicationsontmodifisparla monte enpuissance du digitalbranding , desrseauxsociauxdu CRM.Lafinancese dotede nouveauxERP,lesRHdeviennent2.0Le digitalest partout,il estdonclaffairede touseten premierlieudu CEOdelentreprise ! Faut-ilun patrondu digital,dslorsque tout estdigital ?Jereparleraisansdoute dansuneprochaine chroniquedecetanimalprotiformequestle chiefdigitalofficer , lafois gourou,ambassadeuret leader.Acourtet moyen terme,ma recommandationestde crerouconfirmercettefonctiondanslagrandeentreprise, carla transformationdigitale

estencoretroprcenteetse heurte tropdersistancesen interne.n

DR

ILSONTBOUG

John Theobaldest nommresponsabledesservices descuritde linformationmondechezNTT ComSecurity// ArnaudBertrand devientdirecteur dela divisioncloudau seindu segmentdactivitsdatamanagementde Bull// GrgoryIfergandevient responsable SI LaFonderie.

= LAPERSONNALITDELASEMAINE

LudovicGuilcher(DRHadjoint,Orange)

Enmatiredenumrique,leDRHadjointdOrange dfendle projetde DigitalAcademyde loprateurtlcoms.

Lambitionde cetteformationestdassurerun soclede connais-sancescommun aux100.000salarisdugroupe. Nous voulons viterquunepartdelentreprisesoitmise lcartdeladigitalisation , explique-t-il.Auprogramme : desvidosetdesquizz prsentantenjeux,nouveauxproduitsetrseauxsociaux. n D

R

pourun achatquil naurait pasralis. Le cabinetJavelin Strategyestimequele cot totalde lafraudepourraitatteindre18 milliards dedollars.Fidle sa stratgie de com-municationtraditionnelle Behindthescene , Targetdvoile sescoulis-seset montre sesmanagers sur lepontpour rsoudrela crise, le soirde Nol. Le 10 janvier, coupde thtre.Targetreprendla parole et donnede nouvellesprcisionsissuesdune

enqute interne :au total, 110millionsde clients,soit un Amricain surtrois,sontsusceptibles dtrevictimes dela dfaillance dudistributeur.70 mil-lions de consommateursappren-nentque leurs donnespersonnelles(numrosde tlphone,adresse delivraison, compositiondu foyer)onttdrobespar lescybercriminels. On a senti que la bote tait embtemais elle a franchement admis quela fraude tait plus massive quima-gin au dpart , commenteOlivierCimelire. Quelquesjoursplus tard,le directeur financierde Targetannonce lquivalentde 72millionsdeuros dinvestissement pour accl-rerladoption dun systmeplusscurisde cartes puce.

Contrler la mdiatisation

Dansdes situationsexceptionnelles,

le hautniveau hirarchique doitsemobiliser , souligneOlivier Cimelire.Surce point, lecas Targetest exem-plaire.Le consultantest pluscritiqueenversOrange, en France.Victimedune attaquede moindreimpor-tance mi-janvier, seulement 800.000de sesabonnsInternetsontimpacts; loprateur tlcomsa toutdabord misen avant sondirecteurtechnique. A LaurentBnatardoncde rpondreau journalistede PC Impact ,qui a dcouvertlaffaire : les cybercriminelsnontpaseu accs desdonnesbancaires. LePDG,Stphane Richard,ne parleraquunesemaineaprs.Ce quia aussiralentila mdiatisation de laffaire

Enconfirmant linformation danslapressequatorzejours aprsles faits,Orange a donnlimpression de lou-voyeret decacherquelquechose ,

constateOlivierCimelire.La suitedirasi limagedOrangesortcorneounonde cetpisode..n

le PDGde Target,GreggSteinhafel,assume et signe un texte rassurant.Quelquesheuresplus tard, il rptesonmessageen vidoet surlestls : Nous voulons que nos clients com-prennent que ce nest pas parce quils

ont fait des courses chez Target,pendant que nous tions attaqus,quils sont victimes de la fraude. Targetproposede prendre sesfrais,pendant unan, unservicede sur-veillancedu crditde ses clients.Un numro dappelspcialet unequipe Websont misesen place.Quelquesjours plustard,la chanede distribution prend lengagementquaucun de sesclientsne soitdbit

Florian Dbes

fdebes@lesechos.fr

T

arget taitla cible. Lescybercriminels se sontdabordinfiltrsdans le

rseau dunprestatairecharg de la climatisationpour lachane de distribution amricaine.De l, ilsont visit le systme dinfor-mation du gant de la consommationet ontdrobles donnespersonnel-lesdenviron100 millionsde sesclients.Victimede ce pillagependantplusde deuxsemaines entre Thanks-giving et Nol2013,Target a nan-moinsprisla mesure de lvnementet soign sa communicationpost-crise. Les dirigeants ne se sont pascachs derrire leur petit doigt et ontadmis leurs erreurs , observeOlivierCimelire,anciendirecteurde com-munication pourde grands groupeset auteur du Blogducommunicant2.0.Le 18 dcembre, la presse amricaineet sessourcesprochesdes servicessecrets amricains rvlentquuneattaque touche Targetet 40 millions

de sesclients.Les coordonnesban-caires de cesderniers sontentredemauvaisesmains.Ds le lendemain,

SCURIT//

Chez Target,les donnes per-

sonnelles de100 millions declients ont tdrobes.Son PDG sen estsorti grce unecommunicationexemplaire.

Aprslevol,letempsdesexplications

CYBERCRIMINALIT

Victime dun pillage

de donnes entre Thanksgiving

et Nol 2013, le distributeur

amricain a pris la mesure

de lvnement.

Photo Joel Hawksley/AP/Sipa

CGIrevendique la transparence.Faceau dfide recrutercetteanne1.200nouveauxsalarisen CDI(dontprs de500 lissue dunstage), lentreprise de service techno-logiquechoisitdouvrirla discussionsurles rseauxsociaux. Avec Twit-ter et Facebook, le dbat sur la mar-que employeur se droule en dehorsde lentreprise. Nous nous sommesdemands comment le ramener danslentreprise , se souvientDidierBaichre,le vice-prsidentchargdesressources humainesde CGI.Rsultat,lui et sonquipe lancentenoctobredernierle CGIHub. CettepageWeb du nouveau siteCarrirede CGIFrancerunit lensemble destweets, messages Facebooket vidosYouTubeposts par les internauteset voquant CGI. Nous ne modronsrien a priori et supprimons juste lesmessages ol ol qui peuvent remon-ter avec certains hashtags , relveDidier Baichre.

Redynamiser la marque

Techniquement, la transparencefonctionne.La rdaction des EchosBusiness a test. Dansles faits,lessentiel des messages proviennentdesquipescommunication RHde

CGI.Ils refltent lesmultiples opra-tions organises parle groupepourrecruter. CGI compte principale-mentembaucher desjeunesdipl-msdcolesdingnieurs, trssen-sibles la marque employeurdelentrepriseavec laquelle ils senga-gent. Aujourdhui, cest trs difficilede cacher quoi que ce soit. Il y a beau-coup de sites sur lesquels les salarispeuvent sexprimer propos de leurtravail , constateDidierBaichre.Lesrseauxsociaux, biensr,maisaussides forums.Ledispositif permet aussi CGIde redynamisersa marqueen favorisantla proximitavecles candidatset leschercheursdemploi.Les demandeursdemploiintressspar CGIpeuvent

interpeller surles rseaux sociauxles salaris de lentreprise dontlesmessages sontexposspar CGIHub. La transparence est une bonnechose pour les RH, sauf sil y a undcalage entre le discours et la ra-lit , considrele DRH. Sous-entendu,dansle casde laSSII,toutconcordeMalgrtout, lesambas-sadeurs numriquesdes RH de CGIsontsurveills surles rseauxsociaux.Le DRHse justifieen citant

lexemple dun jeunecollabora-teurqui tweetaitdes blagues,

parfois connotationsexiste. Nous lui avonsexpliqu quil ne pouvait

plus tweetter comme untudiant et la situation

sest arrange , sesouvientDidier Baichre.

En octobre et novembre2013, CGIa reu prs de7.000CV.Lanneprcdente, lamme priode etpour lemme besoinde recrute-ment,les services RH nen traitaientque 4.000. Il est difficile dvaluer lamarque employeur, hormis en mesu-rant le nombre de followers quinous suivent et le succs des vne-ments emplois que nous organisons ,poursuitDidier Baichre. Fl. D.

CGIattirelestalentsgrceauxrseauxsociaux

Pour garder le contrlesur sa marqueemployeur numrique,lentreprise de servicesinformatiques organisela discussion, sousla houlette de DidierBaichre, son vice-prsident charg desressources humaines.

Le chiffre

100MILLIONSDAMRICAINSLenombrede consommateursdeTargetsusceptibles dtrevictimes

defraude suiteau volde donnes.AuxEtats-Unis,prsdunepersonnesurtroisest concerne.

Unatti, le site entreLinkedIn et MeeticE-MENTORING//Unattiestun sitederencon-tres...professionnelles.A lamanireduneplate-formede rencontresamoureusesen ligne,cadresseniors etjeunessalarisde lagnrationYsechoisissentpar affinit,selonleursexpriencesrespectives,leurssecteursdactivit,leurs fonc-

tionset leursprojets.Pour tous,lobjectifest denga-gerunprogrammedementoring,ou dereverse-mentoring.Unatti(lvationetprosprit, enlanguesanscrit)sappuienotammentsur lesprofilsLinkedIndecesutilisateurspourlesmettre encontactlesunsavecautres.Lengagementestplusfortlorsquementor etmentorse sont choisis ,considreVictoriaPell, lacratricede laplate-forme.

SURLEWEB

Plusdinforma-tionssur echo.st/

m59687

DR

LesEchosLundi17 mars2014 le journal duboardLESECHOSBUSINESS//07

directionnumrique

5/19/2018 Global_20140317_LEB.pdf

8/8

Ilnefautpasavoirpeurdeperdresaplace

Propos recueillis parMyriam ChauvotetValrie Landrieu

Comment un patron doit-il grer les situa-tionsde dstabilisationdu genre decellesdont vous venez de faire lexprience?

Ilfautau moinsunequalit etelleestindispensable : dusang-froid ! Il ne fautpas avoir peur. Avoirpeur de perdresa place, cesttre lotage de tousles compromis. Ilne fautpasnon plussortirson pe la premireprovocation,nepasse prcipiter, touten ayant conscience quil y a peudetempspouragir.Je ne suispas un anxieux.Jaila facultde biendormirquelsque soient lesvnements etlacapacitdtre heureuxdans la vie.Je le doisprobable-ment monducation.

Comment doit procder un dauphinquiarrive auxcommandes poursmanciperde la figure tutlaire ? Un successeur doit-il tuerle pre ?On nestpas prpar se dgagerde la figuretutlaire,et lonnanticipe pasforcment la situation. Cequi estuntort. Pour ma part, jaurais d,ds le premierjour,savoiretcomprendre quejaurais, sinon tuerle pre ,du

moins luiimposerque ce ntaitpluslui quidcidait.Defait, jyait forcun peuplus tard.Maisjtais millelieux de penser quecela se passeraitcommecela sestpass.A larflexion,je penseque sijai tnomm diri-geant, ce ntaitpas pourque je dcide seul. Pourtant,lorsquon prend lesrnes,il fautles prendreentirement,sinon vous chouez.Pourprendreune responsabilit, ilestindispensable de lassumerpleinement. Et il fautmettreles choses au point dsle dpart.Certains esti-ment, en outre, quil fautdemander au prdcesseurdecouperles liens avecles collaborateurs. Jene suispas srquecela soitabsolumentncessaire.

Dans lespriodesde changement,le manage-ment ne peut-il qutrebrutal ?Lidalseraitquun collectif de travailsoit toujourssur lequi-vive, toujours prtau changement, acceptantlincerti-

tude et le principequilnya plusde positionacquise. Despetitessocits sontdavantagedans cettat despritetacceptent dtre challenges en permanence. Maisleschangements apparaissent brutauxpour la majoritdesgens, mmesilssaventquily a desrisquescommedesopportunits. Dansles priodesde changement, la miseen scne despremires russites estessentiellepour quelesquipespuissent syaccrocheret sorienter.

Commentchoisit-on ses hommes et fem-mes pour mener bienune rorganisation ?Cestsans doute lune desdcisions lesplus importantesquedoit prendreun patron.Les erreursse paient cher,particulirementen temps perdu. Le choix dun hommeoudunefemme obit unelogiquemultidimensionnelle.Ily a desgens quisont excellents comme oprationnelsetmauvaiscomme dirigeants.Lenviede la personneet sonniveaudengagementpsent lourd dansmes choix.Jaitrs souventprivilgi lenthousiasme. Aujourdhui peut-tre est-ce dau contextedeVeolia ou maposi-tion je prends davantage en considration la capacitsentendreavecsesalter ego, nepas tre enrivalit.Il ne

sagitpas seulementde casser lesbaronnies. Pour rejoin-drele comex, jai choisi desgens dontje pensais quilsnedfendraientpas seulementleursintrts maisquilsseraientcapables de jouercollectif avec unecertainebienveillance. Ce sontpourmoi desqualitscomporte-mentalesqui fontla diffrence.

Et la diversit ?Ilfautla surveillercomme lelaitsurle feu! Lorsque vousannoncezvotresouhaitde diversit, toutle mondeestpartant.Et puisds quevous tessur autre chose, plusrienne se passe. Faire vivre la diversit demandedesefforts.Nousavonsrcemment prisdes dcisions enmatirede fminisationdes conseilsdadministrationdansnos filiales.Leurmise en uvre demande de lner-gie ; pouratteindre 30% nous sommesactuellement24% , il fauttre imaginatif.Je suisaujourdhui partisandela discrimination positive.Jailongtempseu un aviscontraire, parsoucidquit,mais je me suisrenducompteque la bonnevolontaffichene suffisaitpas.Ilfaut amorcer la pompe. n

LAMASTERCLASS

DANTOINEFRROT//

Linformation est un attribut du pouvoir et une denre stratgi-que. Selon Benjamin Disraeli, celui qui est le mieux inform rencontre le plus de succs dans la vie . Par consquent, tretransparent(e) avec son quipe et partager linformation est

souvent ressenti comme dangereux, voire comme un risque de pertede pouvoir.Est-cele propredes gouvernants desrgimes totalitaires quede distribuerlinformationau compte-gouttes,strictementselon le gradede chacun ?Dans lex-Urss,il existait plusieurs niveauxd autorisationdaccs linformation.Les bonzescommunisteslisaient la presseoccidentaletra-duite,les apparatchiks secontentaientde lapressedes pays socialistes,lepeuplelisaitla Pravda . Lalanguede boisdanslentreprise franaise afleuri,toutparticulirementdepuis unquartde sicle,et lesvaleursprocla-messontsouventcontredites parle faitque lesemploysont connais-sancedun changement hirarchiqueou de faitsimportants survenusdanslentreprisepar lapresse.BillGatesa beauclamer que les gagnants serontceuxqui restructurentla manire dontlinformationcirculedans leurentre-

prise , lartentionet le blocagede linformation estune pratiquequoti-dienne.Le leaderinspirant,qui porte lesens, doit sinterrogerquant lamaniredontil informeses quipesen temps rel.

FAIRE

01// Dire la vritToujours. Quelle quelle soit, oualors dites je ne suis pas auto-ris(e) en parler ; considrezla transparence comme un atoutde votre leadership.

02//Diffrerla communication

Si linformation ne peut tredvoile, dites que vous tra-

vaillez sur un sujet sensibleet/ou confidentiel et que vousinformerez lquipe ds quepossible, et avant... la presse.

03// Communiquerdefaon personnelle,

le plus souvent possible, lors derunions en quipe et entretiensindividuels, sur les sujets tantstratgiques quoprationnels.

04// Oser radiomoquette si besoin

Identifiez ses acteurs et confiez-leur que cest hautement confi-dentiel : linformation se diffu-sera en un temps record !

NE PAS FAIRE

01// Jouer le mystre...... et cacher linformation : vousrisquez alors dattiser la curiositmalsaine et la mfiance.

02//Feindre dtreau courant...

... vous ne serez alors pas res-pect(e) par votre quipe.

03// DsinformerLa non-transparence nestpas unmalncessaire, saufde faonponc-tuelle en casde phases critiques.

04// Laissertranerdes brouillons

de documents confidentiels dans lapoubelle. Il est indispensable duti-liser un destructeur de documents.

05// Partagerdesinformations sensibles

avec desprochesen dehorsdelentreprise.Ou bien encoreautoriser lassistante ouvrir lescourriers quivous sontadresss,portantpourtant la mention confidentiel .

On connat lambitieux aux dents qui rayent leparquet, le non-ambitieux suppos sans objec-tif. Et longtemps, les femmes ont t canton-nes au rle de mre et dpouse, sans autreambition. Il existe pourtant la voie de la belleambition , quempruntent ceux qui montentdes projets en accord avec eux-mmes.

1 Interroger le for intrieurNous aimons russir notre vie, mais navons-nous pas peur de suivre nos aspirations profon-des ? Suis-je bien l o je suis ? , A quoidois-je dire non ? , Ai-je choisi ma place ?

2Ne plus subir sa vieNos parcours seront libres sils sont dgagsdu regard et des attentes des autres. Rflchis-sons nos propres blocages, sachant que toutchoix est un risque.

3 Savoir exprimer son ambitionCest en formulant nos dsirs que nous nous

mettrons en mouvement. Il nest pas facile desaffranchir des freins inconscients : ducation,interdits, pressions, injonctions

4 Se lcherLaudace nous autorise couter nos envies.En affirmant ce que nous prfrons, nous nouspositionnons. Cela ne plat pas tout le monde,mais quelle libert !

5 Eviter la procrastinationAu lieu dattendre le bon moment , lanons-nous dans laction sans nous mettre des btonsdans les roues. Combien de burn-out cachentdes dsirs mis en berne ? Si nous suivions tousnotre ambition, le monde serait plus cratif etmoins nvrotique.Rgine Turmeau

LUPOURVOUS

Les5idesretenirde labelleambition deSophie Cadalen, Bernadette Costa-Prades(Editions Jean-Claude Latts)

agSUR

BUSINESS.LESECHOS.FR0 Remotiver etresponsabiliser lessalarisgrce lamthodeScrum.Unmanagementagile quimisesurla responsabilisation.Retourdexprience de lentreprisePublic-Ides.echo.st/m609860 Ladmatrialisationdes titresrestaurantsdevraitfaciliterla viedessalaris.ExplicationsdEmma-nuel Rodriguez-Maroto, prsidentet cofondateur deResto Flash.echo.st/m60985

0 Expatriation: lafinde lgedor ?Lefastueuxstatutdexpatri lancienne tend serarfier.echo.st/m60803

0Lapsychomtrie, unoutildefidlisationdes collaborateursLestests psychomtriques peuventconstituerun outilpertinentpourlesDRH. echo.st/m60802

Nouvellesrgles dujeu conomique,nouvel-les technologies,nouveauxcomportementsdesconsommateurs... Commenttravailler

diffremment ?La pensemanagriale, autrefoissiprospreen lamatire,sessouffle.Lamobilisationdesquipesautourde lamatrisedescots,larductionde ladetteet lerecentragesurles activitslespluslucrativessontunerponsecourante.Maiscelle-cinestgure suffisanteface auximpra-

tifsdvolutiondes stylesde managementet daccom-pagnementau changement.Ces derniersimposentnonseulementde produirede la durabilit , maisaussideproposeraux salarisdu commenttre ,deprfrence du commentfaire . Aprslcolede Taylor,Fayol etWeber, lesapproches delcono-mie industrielle, lanalyse stratgiquedes organisa-tionset lesthoriesde ladcision,chacunttonne...danslattentefbrileduGraal : lide Eureka !

Denis/RA

Les rubriques Ils ont boug prsentes dans ce

numro,qui rendent compte des principaux mouvements

lintrieur de chaque grande fonction de lentreprise,

nous ont t fournies par notre partenaire Nomination.fr,

le service de veille et dinformation sur les dcideurs.

AngeldeMunter

La rponse dElna Fours,expert en leadership et multiculturalit,du cabinet Idem per Idem.elena.foures@idem-per-idem.com

Jusquoallerdanslatransparenceavecmesquipes ?

Prise de fonctiondifficile, rorgani-

sation, tentativesde putsch, le PDGde Veolia a toutconnu. Rencontren pleine tentativede renversement,il se confie aux Echos Business .

Apprendretravaillerautrement

BUSINESS LIFEde Muriel Jasor

08//LESECHOSBUSINESS le journal duboard Lundi17 mars2014 LesEchos

votrecarrire