global commerce review - criteo · 2019-12-18 · le mobile est majoritaire pour les retailers qui...
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Global Commerce Review
Les consommateurs français ne se limitent pas aux écosystèmes fermés : ils sont actifs sur tous les environnements et achètent de plus en plus via leur smartphone.
Enseignements clés
Les applications représentent pour les retailers investissant conjointement sur navigateur mobile et application marchande.
Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.
sont précédées d’un clic sur mobile.
Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque acheteur.
Les consommateurs matchés sur un autre appareil dépensent par commande.
Source : Donnée Criteo, Monde et France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.
Favoriser les ventes In-App améliore l’engagement des acheteurs sur mobile.
L’utilisation du web mobile arrive à maturité, et le smartphone continue de croître fortement
Évolution de la part des ventes sur mobile, applications exclues
C R O I S S A N C E M O B I L E
Q4 2017 vs. Q4 2016
+45 %
-6 %
-7 %
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications exclues.
27.4 %34 %
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017 Q2 2017 Q3 2017 Q4 2017
Smartphone Tablet Desktop
Q4 2016Q4 2017
Smartphone + TabletteSmartphone + Tablette
Smartphone Tablette Ordinateur
Le Sport et l’Habillement sont les deux sous-catégories du retailoù la part du mobile est la plus forte.
Part des ventes sur mobile, Q4 2016 et Q4 2017, applications exclues
C R O I S S A N C E M O B I L E
27%
32%
33%
34%
35%
35%
MASS MERCHANT
HOME
FLOWERS AND GIFTS
HEALTH / BEAUTY
FASHION / LUXURY
SPORTING GOODSSPORT
HABILLEMENT
SANTÉ / BEAUTÉ
MAISON
FLEURS ET CADEAUX
MULTI-SPÉCIALISTES
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications exclues.
Les applications représentent 54 % des ventes mobiles.*
Le mobile est majoritaire pour les retailers qui ont une application
Part des transactions e-commerce par environnement
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
Part des applications dans les transactions e-commerce mobile
Augmentation de la part des applications dans le monde sur un an.
EuropeEurope
Monde
Augmentation vs. 2016
48 %Source : Donnée Criteo, Monde et Europe, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications inclues.
Web mobile
Ordinateur
31%
46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Q4 2016
Q4 2017
46%54%Mobile Web
In-App
23%
27%
50% Mobile Web
In-App
Desktop
Dans la plupart des régions du monde, le mobile règne sur plus de 50% des transactions en ligne, et les ventes sur applications dominent.
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
1
2
All retailers combined, apps excluded
Retailers who generate transactions on all environments
Mobile Web
App
Desktop
Source : Donnée Criteo, Monde, annonceurs du secteur retail, Q4 2017
Moyen Orient & Afrique
Amérique Latine
Amérique du Nord
Europe
1 2
1 2
1 2
1 2
APAC
1 2
Retailers générant des ventes sur tous les environnements
Tous retailers confondus, applications exclues
Web mobile
In-App
Ordinateur
En Europe, les retailers qui ont une application marchande réalisent 50 % de leurs ventes sur mobile.
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
Europe
23%
27%
50%
Web MobileIn-App Ordinateur
Part des transactions online par environnement*
Part des transactions, hors applications*
Tout retailers confondus*Retailers ayant une application*
40%
60%
En Europe, le taux de conversion des applications est trois fois plus élevé que celui du web mobile.
Les applications marchandes ont un taux de conversion plus élevé
x3
Source: Criteo, Europe, Q4 2017. Base: retailers ayant à la fois une application marchande et un site web mobile. Taux de conversion = acheteurs / visiteurs de pages produit
4%Web mobile
13%Application
Taux de conversion
L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S
L’ordinateur domine les heures de bureau, tandis que le mobile l’emporte la nuit et le weekend.
M O M E N T S S H O P P I N G
Ventes en France par type d’appareil et par heure du jour* Ventes en France par type d’appareil et jour de la semaine*
TabletteSmartphone Ordinateur
*Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.
Mon. Tues. Wed. Thurs. Fri. Sat. Sun.Nuit Début de matinée Matin Après-midi Début de soirée Soirée Lun. Mar. Mer. Jeu. Ven. Sam. Dim.
Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.
A S S O C I E R L A D O N N É E
28 % des transactions sur ordinateur en France sont précédées d’un clic sur mobile.
28 % Clic sur mobile
Clic sur un autre ordinateur
Des transactions post-clic sur ordinateur proviennent d’un autre écran
46 %
18%
Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur de la mode, Q4 2017.
Les retailers qui ont une part de transactions sur mobile plus faible ont plus de transactions cross-device.
Part des transactions cross-device* en fonction de la part du mobile
30%
34% Quartile inférieur(part des ventes sur mobile plus faible)
Combiner les données cross-device permet de compenser des performances sur mobile plus faibles
+13%
Source: Criteo, Worldwide, Q4 2017. Base: retail, ventes post-clic, tous devices confondus *part des transactions post-clic précédée par au moins un clic sur un autre device que celui utilisé pour la transaction
A S S O C I E R L A D O N N É E
Quartile supérieur(part des ventes sur mobile plus élevée)
Les paniers moyens sont plus importants pour les consommateurs identifiés sur plusieurs terminaux : +8 % en moyenne
Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque consommateur.
A S S O C I E R L A D O N N É E
Source : Panier moyen par consommateur matché par catégorie du retail, pour chaque 100€ dépensé par les consommateurs non matchés. Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.
100
108
Device
Consommateur non matché Consommateur matché
Device Device
Les ventes offline boostent la connaissance consommateur – et les performances online.
L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É
Les retailers omnicanaux qui combinent leurs données online et offline peuvent analyser jusqu’à 4x plus de données pour optimiser leurs efforts marketing*.
$29
$29S A L E
Les acheteurs omnicanaux ont une valeur client plus élevée.
7%
44% 49%
Les omnishoppers génèrent 27 % des ventes, bien qu’ils ne représentent que 7 % des consommateurs
.
27%
24%
49%
Part des consommateurs Part des ventes
Source: Criteo, Monde, November 2017. Base: retailers omnicannaux qui combinent leurs données de ventes online et offline.
L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É
Acheteurs omnicanaux
Acheteurs online
Acheteurs offline
MéthodologieDonnées de navigation et de transaction de plus de 5000 retailers répartis dans plus de 80 pays.Q4 2017
Pour tout savoir sur les comportements de recherche et d’achat dans le monde, consultez notre
À propos de CriteoCriteo (NASDAQ: CRTO), le spécialiste du Commerce Marketing, construit le plus grand écosystème de Commerce Marketing ouvert et performant
capable de générer des ventes et des profits pour les retailers et les marques. Les 2 800 membres de l'équipe Criteo collaborent avec 18 000 clients ainsi
que des milliers d'éditeurs à travers le monde afin d’offrir des performances à grande échelle en connectant les consommateurs aux produits qu’ils
désirent. Criteo Commerce Marketing Ecosystem analyse plus de 600 milliards de dollars de données transactionnelles par an. criteo.com/about