Gli strumenti dell’export

digitale

a cura di Bonucchi e associati srl

Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati

in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this

license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/it/

Rita Bonucchi http://bonucchieassociati.com/

@bonuck

https://it.linkedin.com/in/bonucchi

http://www.scoop.it/t/internazionalizzazion

e

http://www.scoop.it/t/esportare-in-

Malaysia

bonucchi@bonucchi.com

http://www.slideshare.net/bonukkiani

• Consulente di marketing internazionale, export strategist, amministratore di

Bonucchi e associati srl (Milano e Singapore)

• Docente NIBI

• Consulente Marketing Internazionale per Promos Italia e Unioncamere

Lombardia

3

La chiave di lettura

4

5

Il menù di oggi

• Integrare le azioni commerciali all’estero con il digitale:

dalle fiere virtuali alla generazione dei lead, dalla SEO

al content marketing

• Le ricerche di mercato attraverso il web e gli strumenti

di Google per l’analisi dei mercati

• Come valutare la propria presenza sul web in un’ottica

internazionale

– I tipici errori delle PMI e aree di miglioramento,

esempi e best practice

– Consigli pratici per migliorare la propria presenza

web in un contesto export

• Una nota sull’e-commerce: come verificare opportunità,

vantaggi e svantaggi delle diverse opzioni (dal vendor

al marketplace) in questo particolare periodo

6

Approfondimenti

• https://digitexport.it

• www.vincos.it

• https://www.osservatori.net/it_it/osservatori/exp

ort

• https://www.consorzionetcomm.it/

• https://blog.linnworks.com/complete-list-of-

online-marketplaces

• https://www.cuoaspace.it/2019/06/il-digitale-

annulla-le-distanze-non-le-differenze.html

• https://bonucchieassociati.com/2014/06/16/inter

nazionalizzazione-a-nordest-finalmente-e-

uscito-lebook/

7

Be International

Be Digital

Di cosa parliamo quando

parliamo di web marketing?

Foto http://blog.adminitrack.com

9

Come abbiamo cominciato?

“Oggi è arrivato un nuovo aggeggio, si

chiama fax. Non chiamare in Spagna al

mattino che le linee non prendono”

http://bonucchieassociati.com/2009/09/09/0909-la-mia-prima-volta-oggi-e-il-mio-compleanno-di-

lavoro-post-un-po-lungo-un-po-nostalgico-e-forse-anche-melenso/

10

E oggi? • Internet of Things, Internet of Everything

• Big Data, Open Data, Data Science

• Sharing Economy

• Stampanti 3D

• Volume SN

• Diffusione degli smartphone

• BYOD/BYOT/BYOB

• Nativi Digitali

• Lavoro nomadico, ufficio liquido

• Crowdsourcing, crowdcrafting, crowdfunding

• Modalità di apprendimento e diffusione della conoscenza (MOOC?)

• ………………….

11

Anche questa è digitalizzazione

13

L’export digitale è una

questione di integrazione

14

Non fate i tecnici

15

Non ascoltate troppo i

tecnici

Ma fate attenzione alle metriche con cui vengono

valutati e incentivati

16

Dirigete i tecnici,

come direttori d’orchestra

17

E a volte compositori

18

Non cercate sempre

«The Next Big Thing»

19

L’evoluzione degli strumenti

Nel nostro menu

di marketing

internazionale

rimangono molti

strumenti mutuati

dal web 2.0

EXPORT

DIGITALE?

SEM Advertising on line

Social Media

(anche in Russia e

Cina) CRM, IM,

Inbound

marketing

and sales

automation

SEO

Chat per customer

care, chatbot?

DEM

Mobile

marketing,

app

(progressive

app)

QR

CODE

Blogosfera

Corporate

Blog

Content

marketing,

newsletter

ebook e print

on demand

Ecommerce

(vendor,

marketplace,

monobrand?)

Strategie di marketing in rete: gli strumenti

Da dove

partiamo?

Foto tratta da: http://www.veja.it

22

Fase Impatto web

Check up Analisi e valutazione della presenza web e

delle competenze, impostazione monitoraggio,

analisi sistema informativo (CRM?)

Selezione destinazioni Ricerca sui territori e sui concorrenti: on line

survey, database specializzati, informazioni sui

comportamenti on line, strumenti Google?

- prodotto Analisi e-commerce dei concorrenti, Try off

line, buy on line

- prezzo Comparabilità

- distribuzione Scelte e-commerce

- comunicazione ………………………………

Organizzazione? Nuove figure, crowdsourcing, nuove modalità

di apprendimento

MARKETING MIX

(prodotto, prezzo,

distribuzione,

COMUNICAZIONE)

I PRESUPPOSTI

(ricerca di mercato, analisi di settore,

segmentazione)

Marketing internazionale

Parte visibile

Ricerca

distributori

24

Approcci

all’internazionalizzazione

• Etnocentrico

• Policentrico

• Global

25

I passi del web marketing

• Verificare i risultati del check up (strumenti,

competenze)

• Valutare l’attuale presenza on line (mobile friendly?

Qualità del contenuto?)

• Verificare il business plan per l’internazionalizzazione

(quale modello di business?)

• Verificare il piano di marketing internazionale (quali

obiettivi?)

• Integrare la ricerca di mercato con gli strumenti digitali

• Integrare il piano di marketing internazionale con gli

strumenti digitali

• Integrare il piano di comunicazione con gli strumenti

digitali

• Integrare la distribuzione con omnichannel

26

Domande?

Conoscere, condividere, decidere

Foto tratta da: http://3.bp.blogspot.com

28

Web per la ricerca di mercato

• Identificare report di ricerca disponibili

• Acquistare in linea prodotti di ricerca o parti di

essi

• Risultati di ricerche di mercato di enti nazionali ed

internazionali

• Analisi di prodotto e prezzo attraverso siti e-

commerce

• Ricerca su repository di filmati e foto

• Ricerca qualitativa on line

• Questionari on line

• Analisi di lessico e sentiment on line

29

Strumenti

• Tool per startup: https://www.toolperstartup.com/

• Builtwith: https://builtwith.com/

• Similarweb: https://www.similarweb.com/

• Consumer Barometer: https://www.consumerbarometer.com/en/

• Google Trends: https://trends.google.com/trends/?geo=US

• Display planner: https://adwords.google.com/home/tools/keyword-planner/

• Market finder: https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/

30

Aggiungere alla ricerca le informazioni sul

comportamento on line: Google Barometer

31

Google Trend

32

Aggiungere alla ricerca le informazioni sul

comportamento on line: We are social

33

www.vincos.it/

34

Aggiungere alla ricerca le informazioni sul

comportamento on line: The Freedom House

35

e-commerce?

36

Modifiche alla distribuzione: e-

commerce?

– Quale e-commerce?

– Evitare le reazioni emotive

– Evitare le soluzioni uguali per tutte le

imprese

– Cautela con dati e informazioni

37

Omnichannel?

https://www.rfidjournal.com/articles/view?18205

38

Nuove tendenze e competenze per l'internazionalizzazione

http://blog.comteamgroup.com/wp-content/uploads/2014/11/Drucker_cgu.edu_.png

39

Piattaforma fiere virtuali

https://www.hyperfair.com/

40

Bibliografia

• Digital Export: A Long Road Ahead!; Polimi; 2019

• Il web marketing per l'internazionalizzazione. Le

ragioni, la ricerca, i risultati; Sabella, P.; D’Amario,

W.; Marcantonio, G.; Meta Editore; 2018

• Social Media Mining dei mercati esteri; Marmo, R.;

Lavalle, G.; 2017

• Modern Global Export Marketing Methods: Web,

Digital & Social Media: Volume 1 (Export Import

Business Guide); Paperback; 2016

41

Domande e chiusura

Gli strumenti dell’export

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