Get your Digital Act TogetherMeer dan 50 concrete tips & optimalisaties om de digitale zichtbaarheid van uw KMO onmiddellijk te vergroten.

2

Get your digital act together

Get your digital act together!Hoe kan u als KMO, start-up of zelfstandige onderneming uw digitale voetafdruk vergroten en zo meer bezoekers, klanten of leads genereren?

Deze whitepaper bevat meer dan 50 concrete tips en optimalisaties waarmee u zelf of met uw team aan de slag kan. Dankzij deze tips kan u onmiddellijk uw digitale voetafdruk vergroten.

Vijf kernthema’s staan centraal: strategie, organische zichtbaarheid (SEO), betalende campagnes (bv. Google Adwords), sociale media en web analytics. Deze 5 thema’s vormen onzes inziens de juiste basis om een digitale strategie verder op uit te bouwen.

Biedt deze whitepaper een volledige, exhaustieve aanpak? Neen! Een goede digitale marketingstrategie reikt verder dan onze 50 snelle tips en optimalisaties. Wel zijn onze concrete tips de noodzakelijke eerste stap.

Wat is de beste manier om deze whitepaper te lezen? U leest deze whitepaper het best digitaal omdat we frequent verwijzen naar online tools en bronnen. Deze verwijzingen worden telkens aangeduid met groene onderlijning en een tekst in het vet. We raden ook aan deze whitepaper per hoofdstuk te lezen en toe te passen.

Alexander SchmittCEO Authority

3

Inhoud

INHOUD

Challenge uzelf met onze strategische checklist 04

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten 19

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken 06

24Haal meer uit uw Google Adwords campagnes dankzij onze 16 do’s en don’ts

Verbeter uw webcontent in 30 stappen 10

17 SEO-technieken om uw positie in Google te verbeteren 16

27Meten en rekenen

29Wie is Authority?

4

Challenge uzelf met onze strategische checklist

Challenge uzelf met onze strategische checklist

Een digitale strategie ontwikkelen zonder een heldere bedrijfsstrategie is onbegonnen werk. Als performance marketing agency praten we dagelijks met KMO’s waarbij er een te zwakke strategische visie werd ontwikkeld of onvoeldoende wordt uitgewerkt.

De meeste zaakvoerders van KMO’s hebben doorgaans wel een idee van welke omzet en marge men de komende jaren wil halen, maar de strategische kernvragen ‘hoe’, ‘waarom’, ‘wanneer’ en ‘met wie’ worden zeer zelden beantwoord. Dit leidt doorgaans tot het inefficiënt inzetten van middelen, verspilling van middelen, weinig doordachte en kwalitatieve uitwerking van initiatieven, geen focus, chaos bij leveranciers tot frustratie bij medewerkers en zaakvoerder.

Het ontbreken van een bedrijfsstrategie zorgt ervoor dat er binnen de uitvoering van uw digitale strategie heel wat onnodig leergeld zal worden betaald.

Onze ervaring leert ons dat een KMO zeker niet altijd over een strategische bijbel van 200 bladzijden moet beschikken. Wat wel een enorme duw in de rug is, is een duidelijk uitgewerkte en uitgeschreven visie en doelstelling.

Wij zijn geen strategisch bureau, maar proberen onze klanten steevast pragmatisch op hun niveau te helpen in deze materie.

“A company needs a unique reason to exist to get its strategy right”

Jorgen V. Knudstrop – CEO Lego Company (2004 – 2016)

5

Challenge uzelf met onze strategische checklist

Wij stelden een gemakkelijke checklist op met 10 concrete, strategische vragen. Deze checklist zal u helpen uw strategische denkproces op te starten of te evalueren en verder te zetten. Als u 3 negatieve antwoorden (of meer) geeft, dan bent u eigenlijk al gebuisd.

Kan u de unieke klantwaardepropositie van uw merk of onderneming definiëren?

Weet u wie uw verschillende doelgroepen zijn en welk aspect van uw dienstverlening of product hen individueel aanspreekt?

Beschikt u over een onmiskenbaar onderscheidend vermogen tegenover uw concurrenten?

Heeft u, naast financiële groei, een strategisch onderbouwde doelstelling?

Volgt u actief de trends in uw markt op en toetst u deze aan uw huidig businessmodel?

Bestaat er een relevant verband tussen uw HR-beleid en uw strategie?

Bent u actief bezig met innovatie?

Kan u uzelf misbaar maken binnen uw eigen organisatie?

Weet u wat de ‘triggers’ zijn voor de groei van uw organisatie?

Weet u welke activiteiten binnen uw onderneming echt toegevoegde waarde genereren voor uw klanten?

De relevantie van deze checklist zit vooral in de antwoorden op elke vraag. Deze antwoorden zijn cruciaal om binnen uw digitale strategie de juiste kanalen te kiezen, de juiste doelgroepen te segmenteren en hen aan te spreken met de relevante boodschappen en media.

1

3

7

5

9

2

4

8

6

10

Leestip! Wenst u zich verder te verdiepen in strategieontwikkeling & -uitvoering, dan raden we u zeker het boek ‘The Execution Premium’ aan van Robert S. Kaplan.

Doe de test!Beantwoord bovenstaande vragen, schrijf uw antwoorden op en bekijk dan rustig uw website, uw sociale media, uw nieuwsbrief, uw visitekaartje, uw folder, etc. In

welke mate reflecteren de antwoorden in deze marketingtools? Hoe gealigneerd is uw marketing met uw strategie?

6

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken

Uw webbouwer is dé partner in crime om uw website volledig in lijn met de huidige kwaliteitsstandaarden te optimaliseren. Niet alleen uw klanten, maar ook spelers als Google en Facebook hechten enorm veel belang aan de technische fitheid van uw website.

Zij zullen een zwakke, slecht werkende website steeds minder zichtbaar maken. Omgekeerd optimaliseert een fitte website uw digitale zichtbaarheid.

Heel wat websites worden vandaag gebouwd met gratis software (bv. Wordpress) of worden gehost op goedkopere servers. Helaas zorgt dit ervoor dat deze websites vaak tijdelijk ontoegankelijk zijn omwille van een technische storing. Maar zelfs een degelijke website gehost op een robuuste server kan om één of andere reden tijdelijk niet bereikbaar zijn. Een maximale bereikbaarheid van uw website is uiteraard noodzakelijk om uw bezoekers altijd te kunnen bedienen.

Wij raden dan ook aan om de bereikbaarheid van uw website te monitoren. Zo kan u tenminste vaststellen of uw website het laat afweten en hoe frequent en op welke momenten dit voorvalt. Een makkelijke, gratis tool om uw website uptime te monitoren is Uptime Robot. Deze tool bezorgt u een rapport of verwittigt u per mail wanneer uw website niet bereikbaar is.

Website uptime

We lijsten enkele tools en rapporten op die u meestal gratis kan consulteren om de technische fitheid van uw website te controleren en te monitoren:

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken Hoe gezond is uw website? U mag nog zoveel investeren in leuke digitale campagnes, als uw klanten niet wegwijs raken op uw website of die niet relevant is, zal u weinig impact genereren en zal de ROI van uw campagnes laag zijn.

7

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken

Geef toe, een trage website is niet meer van deze tijd. Als gebruiker haakt u gewoon af als een webpagina te lang laadt of zelfs helemaal niet inlaadt. Ook Google gebruikt de snelheid van uw website, die voor de meeste websitestussen 1000 en 2500ms ligt, als een van dé belangrijkste metrics om uw website hoger of lager te doen scoren. Google ontwikkelde dan ook een makkelijke tool om de laadsnelheid van een pagina te controleren en geeft ook onmiddellijk aan hoe u de laadsnelheid kan verbeteren.

Controleer uw eigen website, maar zeker ook die van uw concurrenten want dat is de benchmark. Mag het al iets meer geavanceerd zijn? Gebruik dan tools zoals Webpagetest.org. Wilt u het helemaal goed doen, gebruik dan Google Lighthouse. Daarvoor zal u wel de hulp van uw webbouwer nodig hebben. Gebruik de resultaten van de diverse tests, en vooral de benchmark met uw concurrenten, om in overleg te gaan met uw webbouwer en samen een optimalisatieplan op te stellen.

Snelheid

8

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken

Contacteer Authority vandaag nog

Vragen over de laadsnelheid van uw website? Authority voert een volledige laadsnelheidaudit uit waarbij een zeer concreet optimalisatieplan met

prioriteiten wordt opgesteld. Contacteer onze experten voor meer informatie.

PERFORMANTIE VAN DE TOP 100 E-COMMERCE PLATFORMENGRAFIEK: AANTAL SECONDEN DIE NODIG ZIJN OM DE STARTPAGINA TE LADEN.

Snelste

Seconden

Aant

al w

ebsi

tes

0.324 s

Traagse

9.67 s

Gemiddeld

2.67 s

<1

10

30

20

4-52-3 6-7 8-91-2 5-63-4 7-8 >9

40

7

30

25 23

86

1000

Bron: https://royal.pingdom.com/web-performance-top-100-e-commerce-sites-in-2018/

Een halve seconde voor het laden van uw homepagina (meestal de belangrijkste pagina van uw website): dat is de metric die Google hanteert als doelstelling. Een onderzoek uitgevoerd door Royal Pingdom toont echter aan dat de gemiddelde laadtijd van de homepagina zelfs op de top 100 grootste e-commerce platformen wereldwijd ver boven een seconde ligt en er dus heel wat websites te traag laden.

De vraag is natuurlijk of een halve seconde realistisch of eerder idealistisch is. Onderzoek van Forrester heeft aangetoond dat consumenten verwachten dat een webpagina maximaal 2 seconden in beslag neemt om volledig ingeladen te zijn. Wij raden dus aan om zeker te mikken op een maximale laadtijd van 2 seconden voor debelangrijkste pagina’s. Met laadtijd bedoelen we een volledig ingeladen pagina, zichtbaar voor de gebruiker.

9

Ontdek hoe uw website beter kan

Gratis technische audit!Surf snel naar deze pagina en vul uw gegevens in voor een gratis technische audit.

U ontvangt onmiddellijk de resultaten.

3 optimalisaties om uw website technisch beter te maken

Gestructureerde gegevens zijn stukjes code die u op uw website toevoegt om de inhoud ervan makkelijker te laten interpreteren door de algoritmes van Google, Facebook en andere platformen. Hoe beter u de stukjes code implementeert, hoe makkelijker u scoort op deze platformen. U kan eenvoudig testen of uw website over gestructureerde gegevens beschikt door opnieuw een handige tool van Google te gebruiken.

Gestructureerde gegevens implementeren verrijkt uw verschijning in de zoekresultaten. Daardoor vergroot de kans dus dat meer potentiële klanten op uw website klikken. Onderzoek toont immers aan dat gebruikers in hogere mate doorklikken op websites in de zoekresultaten die beschikken over deze verrijkte data.

Wenst u zich te verdiepen in dit topic, dan raden wij u zeker aan de blog van Google over ‘structured data’ te lezen.

Gestructureerde gegevens

Enkele voorbeelden van hoe gestructureerde gegevens de zoekresultaten beïnvloeden:

10

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

Verbeter uw webcontent in 30 stappenEen website zonder relevante inhoud is als een leeg café: u zal waarschijnlijk ook twijfelen om er een gezellige pint te gaan drinken! Spelers als Google, maar ook sociale media zoals Facebook, Twitter en Instagram, hechten veel belang aan unieke, kwalitatieve en up-to-date content en zullen op basis van deze kwaliteit uw digitale zichtbaarheid beïnvloeden.

Kwaliteit, originaliteit & toegevoegde waarde? Welkom Unicorn content!

Plaats content op uw website of sociale media die origineel is en uw bedrijf en strategie representeert. Probeer uw eigen inzichten en standpunten te verwerken of geef een eigen interpretatie van feiten en analyses. Zorg ervoor dat uw content de meest gestelde vragen van uw klanten beantwoordt.

Verwijder content waarvan u zelf niet overtuigd bent.

Content moet leesbaar, duidelijk en verzorgd zijn. Schrijf gestructureerd, maak gebruik van vragen, tussentitels, bullets en lijsten om uw geschreven content hapklaar voor te schotelen en gebruik tekst in vet, cursief of onderlijnd om uw tekst scanbaar te maken. Verwerk hyperlinks in uw teksten om de gebruiker gemakkelijk door uw content te laten surfen.

Integreer geselecteerde trefwoorden of zoektermen in uw content, vooral op uw eigen website. Dit zal ervoor zorgen dat Google uw website gemakkelijker associeert met deze trefwoorden. Een goede trefwoordenanalyse zal u aangeven met welke zoektermen uw klanten online informatie opzoeken, welke volume op deze zoektermen zit en hoe gemakkelijk uw website zal kunnen scoren op deze termen.

Zorg voor variatie en mix verschillende types content door elkaar voor een optimale gebruikerservaring (video, audio, beeld, sociale media, infographics, etc.).

4

3

2

1

11

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

Lezers, maar dus ook Google, willen content die onderhouden wordt. Verwijder content die niet meer actueel of verouderd is, actualiseer bestaande content en voeg regelmatig nieuwe content toe. Een laatste blogpost of sociale media post van 2006 is immers niet echt aantrekkelijk, noch voor klanten noch voor nieuwe medewerkers.

Een handig instrument om regelmaat, structuur en relevantie in uw contentstrategie te krijgen is het ontwikkelen van een contentkalender. Hou bij het opstellen rekening met de doelgroepen die u in uw strategie heeft gedefinieerd.

Kwaliteit boven kwantiteit. Content die u zelf niet op uw persoonlijke sociale media zou plaatsen, is feitelijkte laag in kwaliteit.

6

5

Meet de impact van uw content:

Wanneer u uw content optimaliseert aan de hand van trefwoorden, kan u via online tools zoals Semrush gemakkelijk opvolgen hoe goed uw content scoort op deze trefwoorden en in welke mate deze dus zichtbaarheid voor uw onderneming genereren. Hieronder vindt u een voorbeeld van zo’n trefwoordenrapport uit Semrush. U ziet op welke trefwoord de betreffende website scoort, op welke positie de website verschijnt in Google, de evolutie en een geschat maandelijks zoekvolume.

1

12

Wanneer uw Google Analytics account correct werd ingesteld, kan u ook daar een rapport opvragen om de financiële impact van de content op uw website te evalueren. Dit kan u opnieuw helpen uw content verder te optimaliseren of gericht nieuwe content te produceren.

Indien u uw content ook deelt op sociale media, kan u de impact ervan meten aan de hand van de interactie die deze content genereert (shares, likes, comments). Content die niet wordt geliket, gedeeld of waar niemand op reageert was eigenlijk niet kwalitatief genoeg! Opgelet: vandaag zal content zonder advertentiebudget weinig of geen interactie meer genereren. We raden aan om uw posts op sociale media telkens voor een minimaal bedrag te sponseren.

Dankzij Google Analytics kan u zich een goed beeld vormen van welke content op uw website werkt en welke niet. Een zinvolle metric om in de gaten te houden is de bounce rate van een pagina. De bounce rate geeft het percentage gebruikers weer die onmiddellijk na het binnenkomen van uw website op de desbetreffende pagina uw website hebben verlaten. Een pagina met zeer hoge bounce rate slaagt er dus mogelijks niet in uw bezoekers door te laten klikken doorheen uw website.

We krijgen altijd de vraag wat een aanvaardbare bounce rate is en het antwoord is niet eenduidig omdat het echt sector, product en dienstafhankelijk is. Neen… eerder doelgroep afhankelijk. Wij raden aan om de gemiddelde bounce rate van uw website te nemen als benchmark voor elke pagina: een pagina die hoger scoort is een slechte pagina, een pagina die lager scoort werkt naar behoren.

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

4

3

2

Zoekt u inspiratie om content te schrijven voor uw website, blog of sociale media? Bekijk dan zeker eens het platform Answer the Public. Deze handige tool geeft u alle populaire vragen die rond een bepaald zoekwoord online werden gesteld. Deze tool gebruikt hiervoor Google-data.

13

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

Eten & drinken

Wetenschappen

Verwijzingen

Mens & maatschappij

Huisdieren & dieren

Nieuws

Kunst & entertainment

Boeken & literatuur

Schoonheid & fitness

Huis & tuin

Recht & Overheid

Computers & elektronica

Hobbies & vrije tijd

Internet & telecom

Auto’s & voertuigen

Finacieën

Sport

Reizen

Busines & industrie

Jobs & onderwijs

Online communities

Games

Shopping

Vastgoed

GEMIDDELDE BOUNCE RATE PER INDUSTRIE

65.6%62.2%

56.0%

50.6%

59.6%

53.6%

55.9%

49.3%

58.7%

52.0%

55.7%

46.9%

58.0%

51.7%

55.0%

46.7%

57.9%

51.1%

54.5%

45.6%

56.5%

50.7%

54.0%

44.5%

Bron: https://conversionxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/

In Google Analytics kan je trouwens sectorale benchmarks opvragen. Onderzoek van ConversionXL geneerde volgende benchmark per sector:

14

Digitale zichtbaarheid is gerelateerd aan uw geloofwaardigheid, niveau van expertise en autoriteit in een bepaalde materie. U kan enkele zaken aan uw website toevoegen om uw geloofwaardigheid te doen stijgen:

Plaats op uw website behaalde certificaten, licenties & diploma’s die uw expertise bevestigen.

Integreer onafhankelijke reviews, publiceer testimonials (waarom niet in de vorm van video?) en tevredenheidsscores van uw klanten op uw website. Dit zal de kwaliteit van uw dienstverlening of producten op neutrale wijze versterken.

Bied een referentielijst aan, al dan niet op aanvraag. Wie kan uw expertise persoonlijk bevestigen?

Indien u beschikt over relevante, zelfgeschreven artikels die op websites of via traditionele media (tijdschrift, boek, seminarie, etc) van derden werden gepubliceerd, helpt het zeker ook naar deze publicaties te verwijzen op uw website en sociale media.

Indien er reeds over u als zaakvoerder of uw onderneming werd geschreven in de pers – bij voorkeur positief - raden we aan een perssectie op uw website te voorzien waarin u deze vermeldingen oplijst.

U bewijst uw doelgroep een dienst door op uw website een aparte sectie te maken met interessante websites, blogs, magazines en boeken gerelateerd aan uw producten en/of dienstverlening. Daarnaast versterkt het uw geloofwaardigheid.

Voorzie een sectie op uw website met veelgestelde vragen (FAQ’s) en indien nodig een verklarende woordenlijst. Dit ondersteunt niet enkel uw autoriteit, het helpt ook om uw website zichtbaarder te maken voor voice search of stemgestuurde zoekopdrachten.

Beschikt u over filmpjes van uw bedrijf, interessant beeldmateriaal of zelfs audifragmenten? Leg dan een mediablibliotheek aan op uw website zodat uw gebruikers deze media gemakkelijk kunnen consulteren.

Een blog met relevante en recente content zal bevestigen dat u up-to-speed bent met de laatste trends en evoluties in uw branche en dat u deze actief opvolgt.

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

6

9

5

8

4

7

3

2

1

15

Zorg er zeker voor dat volgende essentiële informatie makkelijk vindbaar is op uw website:

Essentiële bedrijfsinformatie (bv. btw-nummer)

Algemene voorwaarden

Routebeschrijving

Privacy disclaimer (GDPR) die verduidelijkt hoe en waarom u gebruik maakt van persoonlijke data.

Transparantie over prijs & kwaliteit

Wie zijn wij - team - bio - over ons

Link naar sociale media en interactiviteit (chat, mail, skype, bel, WhatsApp, etc. ) zodat uw bezoekers met u in dialoog kunnen gaan hoe en wanneer zij dat wensen

Verbeter uw webcontent in 30 stappen

Contacteer Authority vandaag nog

Klinkt dit als Chinees? Contacteer het team van Authority en ontdek in geen tijd hoe uw geloofwaardigheid de hoogte in gaat.

6

5

4

7

3

2

1

16

17 SEO-technieken om uw positie in Google te verbeteren

17 SEO-technieken om uw positie in Google te verbeteren Een website optimaliseren voor Google is vandaag complexer dan ooit en is dan ook een vak apart. Toch zijn er enkele zaken die u zelf kan uitvoeren om onmiddellijk impact te genereren op uw digitale voetafdruk.

Zorg ervoor dat uw website is aangemeld bij de Google Search Console. Zo indexeert Google uw website, waardoor u de kans om aanwezig te zijn in de zoekresultaten maximaliseert.

Deze kan u beschouwen als een samenvatting van uw website. Door de sitemap in de Google Search Console op te laden, vergemakkelijkt u het indexeren van uw website voor Google.

Voeg relevante content toe op elke pagina van uw website. Verwerk in elke tekst op ook enkele relevante trefwoorden. Overdrijf echter niet: te veel trefwoorden of ‘keyword stuffing’ hebben een averechts, negatief effect. Zorg per pagina voor minimum 350 woorden.

Schrijf aantrekkelijke, unieke paginatitels & meta-omschrijvingen voor elke pagina. Dit is de eerste informatie die de gebruiker in de Google zoekresultaten te zien krijgt van uw website. Dit visitekaartje bepaalt of de gebruiker op uw website klikt of op die van uw concurrenten.

Google Search Console

Sitemap in Google Search Console

Trefwoorden

Meta-informatie

17

Verbind pagina’s van uw website aan elkaar door specifieke, maar opnieuw relevante woorden in de teksten te linken aan andere pagina’s.

Zorg ervoor dat elke webpagina met zo weinig mogelijk tussenstappen bereikbaar is. Hoe dichter pagina’s zich bij elkaar bevinden in uw websitestructuur, hoe beter de domeinautoriteit van de ene pagina aan de andere zal worden doorgegeven.

Google evalueert altijd eerst de mobiele versie van uw website. Als deze niet naar behoren werkt, zal dit impact hebben op uw organische zichtbaarheid.

Zorg ervoor dat de ‘SEO essentials’ aanwezig zijn op elke pagina: een H1 titel, alt-tags op de afbeeldingen, geen schrijffouten, geen niet-werkende links.

Verwijder pagina’s die te veel op elkaar lijken. Google heeft een hekel aan dubbele pagina’s. Ofwel verwijdert u de betreffende pagina, ofwel zorgt u voor unieke inhoud op een van de twee pagina’s.

Zorg voor duidelijk ownership van uw website door in de footer steeds de contactgegevens van uw bedrijf te vermelden: adres, telefoonnummer, ondernemingsnummer, e-mailadres etc. Ook een integratie van Google Maps met uw bedrijfslocatie helpt.

Integreer uw YouTube-filmpjes en bij voorkeur ook uw YouTube-kanaal op uw website. Hierdoor blijven gebruikers langer op uw website, wat dan weer een positieve impact zal heeft op uw organische zichtbaarheid.

Interne linking

Websitestructuur

Wees mobielvriendelijk

SEO essentials

Duplicate content

Auteur & verantwoordelijkheid

YouTube

17 SEO-technieken om uw positie in Google te verbeteren

Meld uw bedrijf en website aan bij ‘Google Mijn Bedrijf’.Google Mijn Bedrijf

1918

Expliciteer duidelijk op uw website waar u uw diensten of producten aanbiedt. Dit helpt Google te bepalen waar uw website zichtbaar te maken.

Formuleer de inhoud van uw website in een vraag/antwoord-vorm. Meer en meer consumenten zoeken in vraagvorm.

Download hier onze white paper over voice search.

Zorg regelmatig voor nieuwe pagina’s op uw website. Dit geeft aan dat u uw website onderhoudt, wat een mogelijke indicatie van kwaliteit is voor Google.

Gebruik trefwoorden in de URL’s van uw pagina’s die relevant zijn voor de inhoud van de pagina.

Voeg AMP-versies toe van uw webpagina’s. AMP is een paginaformaat speciaal ontwikkeld voor mobiele toestellen. AMP-pagina’s zorgen voor een hogere zichtbaarheid in de zoekresultaten op mobiele toestellen. U kan met deze Google tool testen of uw website over AMP-paginaversies beschikt. Pas dit vooral toe op uw blog, nieuws of publicatiepagina’s, niet op uw productpagina’s.

Zoals eerder al vermeld, is het zeker een meerwaarde om testimonials en reviews op uw website te plaatsen indien u een product of dienst verkoopt. Dit werkt niet alleen verhelderend voor uw prospecten, maar ook Google hecht belang aan wat anderen over uw dienstverlening of productaanbod schrijven. Bij voorkeur werkt u hiervoor best samen met handige partijen als Trustpilot of Yotpo.

Lokale optimalisatie

Voice Search

Fresh content

URL

Accelerated Mobile Pages

Testimonials

Een onderzoek door Factory360 toont aan dat 57% van alle KMO’s aangeven dat het hebben van een duurzame relatie met hun klanten de grootste drijfveer is voor retentie. Tel daarbij op dat 84% van alle consumenten aangeeft geen vertrouwen meer te hebben in advertenties, dan wordt het snel duidelijk dat deze consumenten meer en meer gebruik zullen maken van onafhankelijke reviewplatformen wanneer ze een online aankoop overwegen.

17 SEO-technieken om uw positie in Google te verbeteren

19

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten Sociale media vormen een onmisbare component om uw digitale voetafdruk significant te verhogen. Zij werken perfect om de zichtbaarheid van uw merk bij een specifieke doelgroep gevoelig te verhogen. Sociale media moeten wel een middel zijn om een doel te bereiken.

Zomaar sociale media gebruiken omdat dit nu eenmaal hoort, heeft weinig zin! Zorg er ook voor dat als u sociale media activeert u dit ook grondig en professioneel doet:

Zorg ervoor dat uw sociale media volledig en correct opgezet werden: invullen van zoveel mogelijk bedrijfs- en contactgegevens, openingsuren, het juiste type account… En zet in op kwaliteit: een juiste en scherp logo, mooi uitgesneden en passende kaderbeelden en houd uw huisstijl in het achterhoofd.

Koppel uw website met sociale media: door vanaf uw website naar sociale media te linken en omgekeerd, vindt iedereen makkelijk de weg naar uw dienst of product. U krijgt zo dus ook meer bezoekers op uw website via uw andere kanalen.

Volg uw sociale media op en zorg voor een helder intern proces. Wie zal reageren, uit welke naam, in welke stijl en hoe frequent?

Wees klaar voor negatieve interactie. Actief zijn op sociale media is altijd een beetje met de billen bloot gaan: iedereen is vrij commentaar te geven op uw bedrijf, uw persoon, uw collega’s, etc. Zelfs als ze geen klant zijn bij uw bedrijf. Hoe reageert u wanneer iemand zich negatief uitlaat op sociale media?

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten

4

3

2

1

20

Het motto is: zint eer gij begint! Hou zeker rekening met volgende tips wanneer u een sociaal mediakanaal activeert binnen uw marketingmix:

Vooraleer u begint is het dus belangrijk om te weten waaraan u begint. En misschien nog belangrijk om te weten waarom u eraan begint. Wat wilt u exact bereiken? Naamsbekendheid, top of mind worden/blijven bij uw doelgroep, leads genereren, websitebezoeken genereren, webshopaankopen genereren, community building… Denk hier eerst over na!

Welke sociale media moet u activeren? Het is niet nodig om op alle sociale media aanwezig te zijn, maar het kan geen kwaad om op alle sociale media reeds een account te maken om uw naam veilig te stellen. Sociale media profielen die u niet onmiddellijk zal gebruiken kan u doorgaans op ‘onzichtbaar’ instellen zodat ze voor niemand zichtbaar zijn. Zo vermijdt u op sociale media waar unieke namen gebruikt worden (bv. Instagram) dat er iemand anders met uw merknaam wegloopt. Ook is het handig voor als u later toch dit kanaal wenst te activeren.

Het succes van sociale media hangt sterk af van het tijdstip waarop u communiceert. U zal merken dat een post op Facebook die u om 03u00’s nachts publiceert veel minder bereik zal genereren dan een post die u ’s middags om 12u15 publiceert. Facebook & Instagram bieden heel wat rapportage aan (Insights) waarin u exact kan zien wanneer uw volgers online zijn. Op basis van deze inzichten en uw eigen commerciële kalender bent u in staat een relevante en effectieve sociale mediakalender op te stellen.

Doelstelling

Kanaalkeuze

Planning is key

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten

Facebook Insights: alle inzichten die u nodig heeft

21

Gebruik op uw sociale media verschillende vormen van content door elkaar: indien mogelijk gebruikt u zowel video, audio, foto’s, illustraties als tekst door elkaar. Geen zorgen, video’s hoeven niet altijd perfect afgewerkte, professionele filmpjes te zijn. Soms kan en opname met een behoorlijke smartphone al heel wat interactie uitlokken.

Een voorbeeldje hiervan is het filmpje dat we zelf postten over onze ‘Sales Gong’ waarin Tom, onze salesmanager, de gong officieel inhuldigt. Dit eerder eenvoudig filmpje bereikte op minder dan 24h meer dan 10.000 personen op LinkedIn, kreeg 100 likes en 16 commentaren.

U kan de LinkedIn-post en het filmpje trouwens hier nog bekijken.

Contentmix

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten

22

De meeste sociale media bieden een scala aan opties om uw doelgroep te segmenteren. Een goede segmentatie laat u toe uw boodschappen (producten, diensten, updates, etc.) zowel inhoudelijk als vormelijk af te stemmen op elke individuele doelgroep. Zo bereikt u specifiek mensen die een bepaald product/item op uw website bekeken hebben, die een check-out gestart zijn maar de bestelling niet hebben afgewerkt, waarvan de betaling mislukte of doelgroepen samenstellen op basis van een bestaand klantenbestand, interesses, demografische gegevens, locatie…

Maak in uw socialemediastrategie zeker ook gebruik van zogenaamde ‘luistertools’. Via deze tools kan u monitoren wat er over uw merk of product of ander relevant topic geschreven wordt. Een voorbeeld hiervan is Hootsuite. Er is een gratis versie met beperkte mogelijkheden, maar hier kan u zeker al mee starten. Facebook zelf heeft ook een handige monitorfunctie, de ‘pages to watch’-functie.

U kan hier concurrenten toevoegen, of gelijkaardige pagina’s. Via deze functie krijgt u per week inzichten over het aantal posts en engagement van de gevolgde pagina’s. U kan ook gemakkelijk de beste posts per week opvolgen van de betreffende pagina’s. Dit is een handige manier om te zien wat uw concurrenten doen, of om zelf inspiratie op te doen voor uw eigen blog of sociale media.

Als u uit sociale media vooral bezoekers naar uw website wenst te genereren, moet u voor activerende copy & content zorgen. Bedenk een duidelijke reden waarom ze van op uw sociale media moeten doorklikken naar uw website. Plaats uzelf even in de schoenen van de lezer: “Waarom zou ik doorklikken? Wat is de ‘waarde’ voor mij als lezer als ik doorklik?” Als u als auteur van uw sociale media publicaties al niet duidelijk kan aangeven waarom iemand zou moeten doorklikken, waarom verwacht u dan dat uw doelgroep dit zou doen?

Experimenteer zeker ook met betalende advertenties op sociale media. De tijd dat een bedrijf of persoon makkelijk en gratis veel bereik kon genereren op sociale media ligt al lang achter ons. Doorgaans is het nog vrij goedkoop om een hoog bereik te genereren voor uw communicatie, zeker als u uw doelgroep goed afbakent.

Segmentatie

Luister en monitor

Activeer

Betalende campagnes

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten

“Sociale media veranderen voortdurend en het volume aan visuele content groeit sterk: posts met visuele content genereren 20 keer meer interactie and gemiddeld een bereik dat 94% hoger ligt dan puur tekstuele posts. ”

Bron: https://brandnewjourney.nl/blog/visuele-content/

23

Ga na of uw pagina kan geverifieerd worden. Een geverifieerde pagina geeft blijk van autoriteit en scoort beter in de zoekresultaten van Facebook.Om uw pagina te laten verifiëren heeft u minstens 500 likes nodig. Vraag desnoods vrienden, familie, collega’s, klanten om uw pagina te ‘liken’. Maak zeker ook gebruik van de review-functie van Facebook. Deze reviews worden meegenomen in Google, wat dan weer positieve impact heeft op uw organische resultaten, maar dus ook uw autoriteit op Facebook & Instagram.

Instagram Stories worden steeds populairder. In januari 2019 werd de kaap van 500 miljoen dagelijkse gebruikers overschreden (bron: Techcrunch). Als Instagram deel uitmaakt van uw socialemediastrategie is het dus zeker interessant om met Stories aan de slag te gaan, zowel organisch als betalend.

Wenst u vooral vrouwen te bereiken? Overweeg dan zeker Pinterest als advertentiekanaal. Sinds kort kan u immers betalende campagnes lanceren op dit platform en Pinterest is het inspiratieplatform bij uitstek voor vrouwen.

Facebook

Instagram

Pinterest

Nog enkele zeer concrete platform-specifieke tips:

Maximaliseer de ROI van uw sociale media met deze 14 handvaten

Wist u dat 80% van de consumenten aangeeft sneller een product te zullen kopen van een Facebook bedrijfspagina met een review-score van minstens 4.0 op 5? Het etaleren van reviews en testimonials op uw sociale media heeft een significante positieve impact op het vertrouwen en engagement van uw doelgroep.

Bron: https://www.reviewtrackers.com/reports/online-reviews-survey/

24

Haal meer uit uw Google Adwords campagnes dankzij onze 16 do’s en don’ts Veel klanten vragen ons hoe ze een keuze kunnen maken tussen eerder organische optimalisatie (SEO) of het inzetten van betalende campagnes zoals Google Adwords. Het antwoord is echter niet eenduidig te geven en hangt af van factoren als strategische objectieven, beschikbaar budget, urgentie, doelgroep, concurrentie etc. Bij het lezen van dit hoofdstuk wordt u als lezer geacht over een basiskennis van Google Adwords te beschikken.

Genereert een effect op lange termijn

Rendement ligt hoger door langetermijnseffect

Genereert een 360° optimalisatie van uw website

Effect is uitgesteld en komt met vertraging

Genereert zeer kwalitatieve bezoekers

Is minder gericht

‘Always on’ aanpak

Geneert impact op korte termijn

Lager rendement door ad hoc aspect

Weinig impact op andere kanalen

Onmiddellijk effect

Genereert bezoekers die eerder ‘shoppen’

Zeer stuur- en controleerbaar

‘Burst’ aanpak

Organisch (SEO) Betalend (SEA)

Wij adviseren betalende campagnes wanneer u een promotie wenst te lanceren, een event wenst te promoten, een nieuw product of dienst lanceert of wanneer het quasi onmogelijk is om uw website op specifieke zoektermen met organische optimalisatie zichtbaar te maken.

Haal meer uit uw Google Adwords campagnes dankzij onze 16 do’s en don’ts

Wilt u de bovenste zoekresultaten in Google organisch of betalend bereiken? Omdat de twijfel tussen SEO en SEA vaak voorkomt, lijsten we de verschillen voor u op:

25

Wanneer u zelf aan de slag gaat met betalende campagnes, hou dan zeker rekening met volgende tips:

Maak gebruik van automatische biedingsalgoritmes

Vroeger was Google Ads extreem tijdsintensief en omslachtig vanwege de vele manuele optimalisaties die moesten doorgevoerd worden. Dan spreken we over optimaliseren op vlak van demografie, devices, locaties, ad scheduling, … Gelukkig zorgen de automatische biedingsalgoritmes dat deze parameters tegenwoordig automatisch kunnen geoptimaliseerd worden. Hierdoor komt er meer tijd vrij om te focussen op trefwoorden toevoegen of uitsluiten en landingspagina’s van uw campagnes optimaliseren.

Automatische en Semi-automatische Targeting voor Display-campagnes

De perfecte targeting vinden voor uw Google Display-campagnes is niet altijd eenvoudig. Tegenwoordig zijn er de semi-geautomatiseerde en volledig geautomatiseerde targeting-algoritmes van Google. Promoot u een vacature? Dan kan Google automatisch de beste plaatsingen en doelgroepen gaan vinden – bv. op vacaturesites. Wenst u nieuwe leads te verzamelen die op zoek zijn naar uw producten of diensten? Ook hier helpt het automatische targetingsalgoritme enorm en gaat het vanzelf op zoek naar websites waarop de bezoekers die geïnteresseerd zijn in uw product of dienst, zich bevinden.

Ook uw Google Shopping-campagnes kan u op dezelfde manier deels automatisch optimaliseren!

Bouw audiences en zet remarketing-campagnes op

Voor heel wat producten of diensten zal het beslissingsproces van uw klant enkele dagen, weken of zelfs langer duren. Bij producten of diensten met een lange “customer journey” is het heel belangrijk om remarketing-campagnes op te zetten. Deze remarketing-campagnes ‘volgen’ uw bezoekers tot x-aantal dagen na hun eerste bezoek op uw website en laten herhaaldelijk uw boodschappen aan deze bezoekers zien. Het verhoogt dus significant het aantal contactmomenten tussen uw merk en uw doelgroep.

Blijf experimenteren met ad copy

Om de beste resultaten te garanderen, is uw ad copy een essentiële component. Triggert deze wel op de juiste manier? Gebruikt u wel de juiste USP’s? Is uw copy goed afgestemd op uw doelstelling en doelpubliek?

Haal meer uit uw Google Adwords campagnes dankzij onze 16 do’s en don’ts

2726

Gebruik het juiste kanaal voor de juiste doelstelling

Google Ads heeft een groot arsenaal advertentieformats en placements ter beschikking. Verifieer of u de beste campagnetypes, ad formats en placements gebruikt voor uw specifieke doelstelling: sales, leads, traffic, brand awareness, bereik, promotie van een app, etc.

Google, maar ook andere advertentieplatformen bieden heel wat verschillende campagnetypes aan: Search, Display, Shopping, Video, etc. Maar ook binnen deze types bestaan er nog heel wat varianten:

Search: Search, Dynamic Search, Display Search, …

Display: Responsive display, smart display, static display, Gmail campaigns, …

Shopping: Shopping, Smart shopping

Video: YouTube ads

Voor u veel geld begint uit te geven, raden we u sterk aan zich eerst goed in deze materie te verdiepen.

Speelt u al (voldoende) in op seizoensgebonden commerciële opportuniteiten?

Voor veel bedrijven zijn seizoensgebonden advertenties een no-brainer. Zo kan u makkelijk inspelen op bv. Sinterklaas, Kerstmis, Pasen, solden en andere feestdagen en speelt u zo mogelijks ook in op bestaande behoeften van uw cliënteel. Afhankelijk van uw activiteiten en sector kan dit een enorme impact hebben op omzet in die periodes.

Gebruik omni-channel Google-campagnes en meet in-store visits

Voor bedrijven die zowel een webshop als fysieke locaties hebben is het heel interessant een omni-channel strategie te hanteren. Maar liefst 60% van de fysieke aankopen wordt beïnvloed door online kanalen. Maar hoe meet u de impact van die online campagnes op uw winkelbezoeken?

In 2018 heeft Google zijn algoritme verfijnd zodat het in staat is beter bij te houden waar zijn gebruikers, u en ik, zich bevinden. De kwaliteit van deze meting werd intussen zodanig betrouwbaar dat u in Google Analytics kan opvragen welke internetgebruikers uw bedrijfslocatie of winkel hebben bezocht en welke gebruikers dus eerst uw website bezochten of dankzij een digitale marketingcampagne in uw winkel terechtkwamen. Het is dus ook mogelijk om digitale marketingcampagnes te optimaliseren met als doel winkelbezoeken genereren.

Haal meer uit uw Google Adwords campagnes dankzij onze 16 do’s en don’ts

4

3

2

1

27

Daarom is het belangrijk om de gebruikersinterface en de gebruikerservaring van uw website voortdurend te analyseren en dus ook te optimaliseren. Hiervoor bestaan heel wat handige en gratis tools zoals Google Optimize. Deze Google-tool stelt u in staat gemakkelijk verschillende versies van een webpagina te testen en uw website zo aantrekkelijker te maken.

Een andere interessante tool om de gebruikerservaring gratis te monitoren is Hotjar. Deze tool geeft visueel weer waar uw bezoekers zich met hun muis bewegen op uw pagina, waarop ze klikken en hoe diep ze neerwaarts scrollen, een soort heatmap van uw website als het ware.

Meten en rapporteren

Meten en rapporteren Google, Facebook, Instagram, LinkedIn en andere spelers kunnen veel bezoekers naar uw website brengen waar ze dan hopelijk converteren naar klanten. Maar meet u wel voldoende wat uw bezoekers op uw website doen, waar ze naar kijken, waarop ze klikken? Met andere woorden: converteert uw website vandaag wel voldoende al deze bezoekers?

28

Plan regelmatig Analytics deepdives in

Regelmatig in Analytics-data duiken is essentieel om de impact van uw Google-campagnes nog beter in kaart te brengen.

Worden alle conversies correct gemeten?

Welke weg legt de klant op de website af en kan u hier optimaliseren?

Op welke pagina’s verlaten de klanten uw website en waarom?

…

Creëer overzichtelijke dashboards die (intern) gedeeld kunnen worden

Met Google Data Studio kan u overzichtelijke dashboards opzetten, die makkelijk gedeeld of geconsulteerd kunnen worden. Zo zijn de belangrijkste KPI’s altijd consulteerbaar, zonder dat er manueel werk moet worden verricht.

Contacteer Authority vandaag nog

Een goede setup van Google Analytics en basiskennis van de gebruiker zijn essentieel om aan digitale marketing te doen. Vraag bij Authority een training aangepast aan uw niveau aan of hulp bij het opzetten van Google

Analytics.

Meten en rapporteren

4

3

2

1

29

Wie is Authority?

Authority ontwikkelt en implementeert uw digitale marketingstrategie op maat. Het is onze missie om binnen 6 maanden een positieve impact op uw bottom-line te genereren.

Alles wat we doen moet dan ook meetbaar zijn, altijd op maat worden ontwikkeld en vertrekken vanuit een heldere bedrijfsstrategie en leiden tot een positieve, aantoonbare ROI. Dat gebeurt steeds binnen een sterke relatie, die we met elk van onze klanten uitbouwen. Ons team is flexibel, toegankelijk en altijd oplossingsgericht.

Neem dus zeker contact op met Authority om te ontdekken wat we voor uw bedrijf kunnen betekenen.

Wie is Authority?

Contacteer Authority vandaag nog

34 reviews

Door Truspilot

Uitstekend

Cortina Group BuildingMeersbloem Melden 42

9700 OudenaardeBelgië

Algemeeninfo@authority.biz

+32 55 33 56 56

Salessales@authority.biz

+32 477 71 40 35

Boek een meeting of telefoongesprek

Boekhoudingfinance@authority.biz

+32 468 13 68 06

Veel klanten vragen ons wanneer ze moeten kiezen voor een organisch optimalisatietraject (SEO) of wanneer ze moeten opteren voor betalende campagnes via sociale media of Google Ads (SEA). Door in te zetten op SEA worden uw advertenties bovenaan in de zoekresultaten zichtbaar gemaakt voor uw doelgroep.