สวนท 3 ศกษาสาเหตการเปลยนแปลงทางความคด ทศนคต และพฤตกรรม

THE WALL IS A QUARTERLY NEWSLETTER ON INSIGHT, BRANDING AND ADVERTISING IDEAS ISSUED BY STRATEGIC PLANNING AND BEHAVIORAL INSIGHTS SECTION, FAR EAST FAME LINE DDB PLC.

THE WALL 01

ISSUE : 2020

The Wall ฉบบนออกมาหลงการปลดลอคดาวนชวงเดอนมนาคม - เมษายนในประเทศไทยหลงการเกดการแพรกระจายของโรคระบาดรายแรงของเชอโควด-19 ไปทวโลก ในชวงลอคดาวนเปนชวงทมการพดถงพฤตกรรมหรอวถชวตรปแบบใหมๆ ทผบรโภคเรมปฏบตเพอปองกนการตดโรคราย การปรบตวเรองการทางานแบบรโมท การหารายไดเสรม เพอเอาตวรอดในชวงทเศรษฐกจถดถอย อนเปนผลตอเนองจากการกระจายของโรคระบาด นกวชาการชาวตะวนตกบญญตคาเรยกพฤตกรรมใหมนวา “New Normal” มรายงานวจยหลายฉบบออกมาใหความหมายและหยบยกตวอยางวา New Normal ในเมองไทยมรปแบบใดบาง และพฤตกรรมไหนจะขยายผลไปเปน Next Normal แตยงมนอยฉบบทวเคราะหถงผลของ New Normal ตอทศนคต จตใจและการยอมรบของผบรโภคไทยในแตละ Generation รวมทงวถปฏบตทแบรนดควรปรบ เพอตอบสนองทศนคตทอาจมปรบเปลยนไปของผบรโภค ทางทม Strategic Planning & Behavioral Insight ของบรษท ฟารอสท เฟมไลน ดดบ จากด (มหาชน) จงเรมทาการศกษาในหวขอนผานเครองมอวจยบนแพลตฟอรมวจยออนไลน 1stCloud ในชวงเดอน พฤษภาคม - มถนายนทผานมา

GENERATIONAL FACE-OFFS DURING THE PANDEMIC

สวนท 1 ศกษาทศนคตของแตละ Generation

สวนท 2 ศกษาเรองพฤตกรรม

โดยการศกษาวจยถกแบงออกเปน 3 สวนคอ

ผานการตอบแบบสอบถามทางออนไลนของผตอบแบบสอบถามจานวน 626 คน ซงแบงเปน Generation Z จานวน 148 คน Generation Y จานวน 186 คน Generation X จานวน 127 คน และ Generation B จานวน 165 คน ใน 6 ดานไดแก งานและการศกษา (Work & Education) การเดนทางและสงบนเทง (Travel & Entertainment) สขภาพ (Health) การวางแผนชวตและความมนคง (Life & Security) คณธรรมและคานยม (Ethics & Value) และ การเลอกแบรนดและการจบจายใชสอย (Branding & Spending)

รปแบบการใชชวตผานการตอบแบบสอบถามยอยทง 6 หวขอ

โดยการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผานวดโอคอลโดยการสมตวอยางจานวน 8 คน ทเปนตวแทนจากทก Generation ในภาพรวมเราพบวากลมทกระทบจากสถานการณโควด-19 แตปรบตวไดดทสดคอ กลม Generation X กลมทมการปรบเปลยนพฤตกรรมการใชชวตมากทสด คอ กลม Generation Y สวนกลม Generation Z มความกงวลตอการตดเชอโควด-19 มากทสด ในขณะทกลมทวตกกงวลตอการตดโรคนอยทสด และปรบเปลยนพฤตกรรมนอยทสดคอกลม Baby Boomer โดยผลของการวจยโดยละเอยด มดงตอไปน

THE WALL 02

Generation Z คอ คอคนรนใหมทเกดในชวง 1992-2012* มอายตงแต 8 ขวบ ถง 25 ป รนนสวนใหญเปนเดกทอยในวยนกเรยน นกศกษา และ First Jobber ทเกดมาพรอม Social Media ทหลากหลายและเทคโนโลยทครบครนกวา Generation อนๆ มความเปนตวของตวเองสงและพรอมแสดงออกเพอแสดงจดยนหรอทศนคตอยางตรงไปตรงมา

Education Disrupt ปรบสการเรยนแบบ New Normal

ISSUE : 2020

GENERATION Z

จากสถานการณ โควด-19 ทเกดขน สงผลใหหลายๆสงในประเทศไทยตองหยดชะงกไป ในสวนของการเรยนและการทางาน Gen Z เรยกไดวาเปนกลมทไดรบผลกระทบมากในเรองการใชชวตประจาวนมากทสดกลมหนง เชนการเรยนผานชองทางออนไลน ทกลายมาเปน New normal ใหมของ Gen Z เมอการไปโรงเรยนกลายเปนการเผชญความเสยง จงเปนเรองทหลกเลยงไมไดวาทกๆคนจะตองปรบตว

จากผลวจย พบวา กวา 72% ของ Gen Z คดวาการหยดชวงโควด มผลเชงลบตอการงานและการเรยนของพวกเขา อยางไรกตาม Gen Z มความสามารถในการปรบตวทด พวกเขายอมรบวามความสขในการทางานหรอเรยนทบาน (70%) อกทงยงคดวาการเรยนการสอนแบบเดมไมจาเปนอกตอไป (54%)

ในอกดานหนง กลมทมการวางแผนเรองการเรยนตอในอนาคตทงจากปจจยภายในและภายนอกประเทศ กทาใหแผนในการศกษาตอของ Generation นตองเปลยนแปลงไป ซง Gen Z มแผนในการศกษาตอเปนจานวนมาก กวา 83% ของ Gen Z ตอบวา เปาหมายทางการศกษา และการทางานของพวกเขาเปลยนไปหลงเกดโรคระบาด อกทงยงมความคาดหวงวา ถงแมสถานการณจะจบลงไปแลว แตพวกเขากยงอยากเรยนหรอทางานทบานตอไป (59%)

การหยดชวงโควด 19 มผลเชงลบตอการงาน/เรยนของฉน

Gen B

ฉนมความสขในการทางาน/เรยนทบานในชวงโควด-19

การระบาดโควด 19 ฉนคดวาการเรยน-สอนแบบเดมไมจาเปน

ฉนไมชอบทางาน/เรยนทบานเพราะคดถงบรรยากาศ-การพบปะ

Gen X Gen Y Gen Z

72.40%

70.50%

52.40%

58.10%

การมโรคระบาด ทาใหฉนตระหนกวาอนาคตเปนสงไมแนนอน

Gen B

หลงโรคระบาด ฉนคดวาการใชสถานทพบปะคยงานจะลดนอยลง

เปาหมายการศกษา/ทางานของฉนเปลยนไปหลงเกดโรคระบาด

ฉนอยากทางาน/เรยนทบานตอไปถงแมโรคระบาดจะหายไปแลว

Gen X Gen Y Gen Z

98.10%

84.80%

83.80%

59.00%

THE WALL 03

Home Centric Life ชวตตดบาน

Hobbyism อทธพลจากโซเชยล

Financial Setback กลม First Jobber รายไดหดหาย

ISSUE : 2020

นอกจากการเรยนและการทางานจะตองปรบเปลยนแลวนน ภาพรวมของชวตประจาวนของเดก Gen Z ในชวงทเกดโรคระบาดกเปลยนไปดวยเชนกน 78% ของ Gen Z ตอบวาไมมปญหาเรองการกกตวอยบาน และชอบอยบานมากกวาออกไปสงสรรคนอกบาน พวกเขามการปรบตวทดทจะใชชวตทแตกตางไปจากเดมควบคไปกบโรคระบาด พวกเขามการใช Application ใหมๆ และสอ Social ตางๆในการตดตอสอสารกบเพอนๆ อกทงยงลองทาอะไรใหมๆ ในชวงกกตวอกดวย

กจกรรมอะไรทสามารถลองทาระหวางอยทบานไดเรยกวาพวกเขาไดทดลองหมด ไมวาจะเปนการทาอาหารเองครงแรก การปลกตนไม การใช Social Platform ใหมๆ เชน TikTok ซงจากฐานขอมลผใชงานของ TikTok จะเหนไดวา Gen Z ไดกลายเปนกลมผใชงานหลกของ Application นเลยทเดยว

ในสวนของดานการเงน Gen Z มทงกลมทไดรบผลกระทบเปนอยางมาก และกลมทแทบไมไดรบผลกระทบเลยในเวลาเดยวกน จากผลวจยพบวากลม นกเรยน นกศกษา ของ Gen Z เปนกลมทไดรบผลกระทบทางการเงนนอย เพราะอยภายใตการดแลของผปกครอง แตสาหรบ First Jobber สถานการณโควด กลายเปน 9/11 ของ Generation นเลยทเดยว จากผลการวจยพบวา 78% ของเดก Gen Z รสกวาชวตลาบาก และรายไดลดลงอยางมากในชวงโรคระบาด พวกเขาใชเงนอยางระมดระวงมากขน อกทงยงมความคดจะเปลยนรปแบบการลงทนเปนการเกบเงนสดแทน โดยมสดสวนทสงเมอเปรยบเทยบกบ Generation อน

ฉนชอบอยกบบานเงยบๆ > ออกไปเทยว/ สงสรรคนอกบาน

Gen B

ชวงโรคระบาด ฉนโหลดใชแอพพลเคชนใหมๆ เพอความบนเทง

หลงการแพรของโรคระบาด ฉนจะเดนทางในประเทศทนท

Gen X Gen Y Gen Z

78.10%

75.20%

57.10%

ฉนใชเงนอยางระมดระวงมากขนหลงการเกดโรคระบาด

Gen B

ฉนมกจะไมมนใจและระมดระวงในสงทไมเคยทามากอน

หลงเกดโรคระบาด ฉนคดจะเปลยนการลงทนเปนการเกบเงนสด

Gen X Gen Y Gen Z

99.00%

91.40%

84.80%

THE WALL 04

ISSUE : 2020

Purchasing Perspectives: คณภาพ > ปรมาณ

นอกจากพฤตกรรมการเกบเงนสดและการลงทนทเปลยนแปลงไป พฤตกรรมในการใชจายของเดก Gen Z กเปลยนแปลงไปดวยเชนกน พวกเขาพยายามลดคาใชจายฟมเฟอย โดยมความสนใจเลอกสนคาลดราคา หรอเลอกซอเฉพาะทม Promotion อยางไรกตามปจจยในการเลอกสนคาของพวกเขา กยงคงคานงถงคณภาพเปนอนดบแรก มากกวาจานวน หรอกระแสนยม

Green Teen

Gen Z เปน Generation ทคานงถงสงแวดลอมเมอเทยบกบ Generation อน ถงแทบจะเรยกไดวาเปน Gen เปลยนโลกกนเลยทเดยว โดย 96% ของ Gen Z ตอบวาพวกเขาเปนคนทใหความสาคญกบสงแวดลอมเปนอยางมาก อกทงยงคานงถงการรวมกจกรรมทเปนประโยชนตอสงคม โดยมการตดตามเพจทสงเสรมใหสงคมทาด หรอบาเพญประโยชนตอผอน เปนทนาสนใจวากวา 81% ของ Gen Z ยอมจายเพอสนคาทเปนมตรกบสขภาพและสงแวดลอมในราคาทแพงกวา และยงมเปาหมายในชวตทจะไดทาประโยชนเพอสงคมและสงแวดลอมสงทสดกวาทก Generation

เลอกตามบคลคและความชอบสวนตว

Gen B

เลอกทคณภาพ

เลอกจากคาแนะนาบอกตอ

เลอกจากราคาทเหมาะสม

เลอกทลดราคา

เลอกตามกระแสความนยม

Gen X Gen Y Gen Z

35.80%

34.90%

2.80%

18.90%

4.70%

0.90%

ฉนเปนคนทใหความสาคญกบสงแวดลอมเปนอยางมาก

Gen B

ชวงโควด-19ฉนใหความสาคญเรองสขภาพมากกวาสงแวดลอม

ฉนไลค/ตดตามเพจทสงเสรมใหสงคมทาด-บาเพญประโยชน

ฉนซอสนคาราคาแพง แตเปนมตรกบสขภาพและสงแวดลอม

Gen X Gen Y Gen Z

96.20%

92.40%

92.40%

81.00%

THE WALL 05

ISSUE : 2020

Gen Z: The Mutator มนษยกลายพนธGen Z มความสามารถในการปรบเปลยน Lifestyle และพฤตกรรมเพอใหสอดคลองกบสถานการณในชวงโควด-19ไดเปนอยางด Gen Z สามารถเรยนรไดรวดเรว อาศยความสามารถในการเขาถงทางเทคโนโลยใชตอยอดเพมพนความรใหมๆ และทกษะในการเอาตวรอดได จงไดถกขนานนามวาเปรยบเสมอน GENERATION MUTATOR หรอ เจนเนอเรชนมนษยกลายพนธทพรอมรบทกสถานการณทจะเกดขนในอนาคตไดอยางรวดเรว

กลยทธทางการตลาดของแบรนดทจะมดใจ Gen Z ไดนนจะตองมแบรนดคอนเทนตทด สามารถอางองไดผานการรววหรอ Influencer ทมความนาเชอถอ และตองเปนการใหคอนเทนตในเชงบนเทงเพอไมใหภาวะวตกกงวลทมอยแลวรนแรงยงขน มการทาการตลาดแบบ Personalized Marketing เพอตอบโจทยความตองการในระดบปจเจกบคคลเพอให Gen Z สามารถตอยอดหรอแสดงตวตนไดอยางเตมทและทคาดไมได คอการสรางแบรนดใหมคณคา สราง Brand Love ผาน Green Marketing หรอการมอบประโยชนกลบคนสสงคม ทจะทาให Gen Z ชนชมและจงรกภกดตอแบรนดในระยะยาว

เมอมวคซนปองกนโควด-19 ฉนจะรบไปฉดทนท

Gen B

ฉนเปนคนอยากออกกาลงกายแตไมคอยมโอกาส

ฉนตรวจสขภาพรางกายสมาเสมอทกป

ฉนคอนขางวตกกงวลเรองสขภาพ จนจตตก-ซมเศราในบางครง

Gen X Gen Y Gen Z

87.60%

72.40%

72.40%

41.90%

Health: Body Vs. Mind

ชวงสถานการณโควด-19 มผลตอความกงวล ทงสขภาพกายและสขภาพใจ ชวงอายของ Gen Z สวนใหญยงอยในวยทตองไปโรงเรยน หรอมหาวทยาลย ซงยงตองใชขนสงสาธารณะ ทาใหพวกเขายงมความกงวลในเรองของการตดโรคสงกวา Generation อนๆ โดยกวา 39% ของ Gen Z คดวาตนเองภมตานทานตาตดเชองาย ซงหากมวคซนปองกนโควดเกดขน พวกเขากไมลงเลทจะไปฉดทนท

ในอกดานหนงพวกเขาตอบวาพวกเขาคอนขางวตกกงวลเรองสขภาพจนจตตกไปจนถงซมเศราในบางครงสงถง 42% ซงสงเปนอนดบสองรอบจาก Gen Y พวกเขายงคดอกวา ตนเองมความเสยงทจะเปนโรคซมเศรา สงถง 28% นอกจากน Gen Z ยงเปน Generation ทมการไปพบจตแพทยทงกอนและหลงเกดโรคระบาดสงกวาทก Generation

KitKat เปดชอปใหมใหลกคาทารสของตวเองดน Chocolatory ชวยแบรนดเจาะกลม Gen Z

THE WALL 06

ISSUE : 2020

จากการศกษาดานทศนคตของคนกลมนพบวากลมคน Gen Y คอนขางพงพาตวเองสง มความมนใจดานการแกไขปญหาเฉพาะหนา มงมนตอความทาทาย และมองหาประสบการณใหมๆ โดยประเดนเหลาน โดย 88% ของคนกลมนเหนดวยกบประโยคทวา “ฉนสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขน ไดอยางงายดาย” และ 75% เหนดวยกบประโยคทกลาววา “ฉนชอบเปนสวนหนงในเหตการณทแปลกใหม/ไมเคยเจอ”ความมงทะเยอทะยานเพอสรางความอสระเสรใหกบชวตของตวเอง คอสงท Gen Y มองหาและใหความสาคญ นยยะเหลานถกสะทอนออกมาผานคาตอบถงความปรารถนาทสาคญของชวตทปรากฏวา ทรพยสนเงนทองมคาคะแนนสงสด คอ 49.6%, เปนนายตวเอง (28.8%) และการไดไปเทยวในทตางๆ (26.4%) ในขณะทการใชชวตเพอสงคม/สงแวดลอมถกใหความสาคญนอยทสด (15.2%) ความรกความอสระ และมองหาชองทางทจะสรางความอสระทางการเงนใหตนเอง เราจงเหนยคท “ไลฟโคชลนเมอง” โดยคอรสฝกทกษะชวตผดกนเปนดอกเหดมากมาย เพอตอบโจทยคนวยทางานปจจบนจานวนมากมองหานนเอง

Generation Y คอ ผทเกดระหวาง ป พ.ศ. 2523 – 2537 ปจจบนอาย อยระหวาง 26 ปถง 40 ป เปนรนลกของ Baby Boomer หรอ Generation X ชวงตน เตบโตมากบยคของเทคโนโลย ปจจบนเปนกลมคนทอยในวยทางาน บคลกโดยรวมจะเปนกลมคนทมความมนใจ กลาเสยง ชอบความเปนอสระไมตดอยในกรอบ ตองการสรางสมดลชวตในการทางานกบเวลาสวนตว หรอทเรยกวา “Work-Life Balanced”

I am the Challenger “ไมวาจะสง…แคไหนกไปถง ไมมคาวาสง…วดไดหากใจถง”

GENERATION Y

สขภาพทดแขงแรง ปราศจากโรคภย

ชวตทสงบสข เรยบงาย พอเพยง

ทรพยสนเงนทอง

ความรกความสมพนธ

เปนนายตวเอง

เพอสงคม/สงแวดลอม

ไปเทยวในทตางๆ

Total Gen Y Gen Y N=186

67.2%70.5%

58.4%59.7%

49.6%44.4%

28.0%36.0%

28.8%25.4%

15.2%18.3%

26.4%17.2%

THE WALL 07

ISSUE : 2020

Jobs or Sources of Income – งานทชอบนนกด….แตเงนเดอนทใชกบงานททาไดสาคญกวา

Financial and Life Plan – อนาคตกตองมนคง แตกเลสกตองระงบดวยการซอ

Passion เปนประเดนทถกพดถงกนมากในปจจบน แตถาตองชงนาหนกเลอกกนจรงๆแลว 3 อนดบแรกของปจจยสาคญทใชในการเลอกอาชพในอนาคตอก 1-2 ปขางหนาของคนกลม Gen Y กลบเปนเรองของ “สรางรายไดทพงพอใจ” (85.4%) “ความถนดและสามารถทาไดด” (82.5%) และ “ความกาวหนาในงาน ไดพฒนาตวเอง” (81.7%) ซงไดคะแนนมากกวาเรองความชอบในเนองาน (77.4%) ในขณะทเรอง “บรษทม

เพราะกลม Gen Y เปนประชากรในวยทางานทงหมดทมองหาความมนคงในอนาคตใหกบตวเองและครอบครว ในการตดสนใจดานการเงนจงเชอตนเองมากทสด (63%) และเมอเทยบกบคนกลมอนๆ Gen Y เชอถอในผเชยวชาญบนอนเตอรเนตมากกวาคนกลมอนๆอกดวย (24%)

เรองการวางแผนทางการเงนในอนาคต Gen Y มวตถประสงคหลกในการออมเงน/ลงทน คอ เพอเพมรายได (70.3%), วางแผนตอนเกษยณ (58.6%) และลดหยอนภาษ (35.2%) ทงนสลากออมทรพย เปนผลตภณฑทางการเงนท Gen Y ลงทนมากทสดเมอเทยบกบคนกลม Generation อน คอ 43.8% ตามมาดวยการลงทนในตลาดหลกทรพย 16.8% ซงสอดคลองกบนสยของคน Generation นทมองหาความเตบโตมนคง

แตกอยากทจะทาทาย มโอกาสได “รสกลน” อยบางแตจากสถานการณ โควด-19 ทเกดขนกมผลกระทบกบความเชอมนในกลมคน Gen Y เปนอยางมาก โดย 80.4% ระบวาตนไดวางแผนเปลยนมาเกบเงนสดแทน เพราะความไมมนใจในสถานการณเหตการณโรคระบาด

ชอเสยงเปนทรจกทวไป” กลายเปนปจจยท Gen Y ใหความสาคญนอยทสดเมอเทยบกบปจจยอนๆ (36.5%)นอกจากงานหลกแลว Gen Y สวนใหญนนทมรายไดเสรม โดยมเพยง 13% เทานนทระบวาตนเองยงไมมแผนในการหารายไดเสรมใน 1-2 ปขางหนา โดยงานทไดรบความนยมหรอสนใจสงสดกวา 50.4% คอการขายของออนไลน รองลงมาคอลงทนเลนหน 34.3% และ รบงานนอกบรษท 24.1%

สรางรายไดทพงพอใจ

ถนดและสามารถทาไดด

ความกาวหนาในงาน ได…

องคกรมความมนคง

ความชอบในเนองาน

สภาพแวดลอม และเพอน…

เปนองคกรทมธรรมาภบาล

บรษทมชอเสยงเปนทรจกทวไป

Gen Y N=186

85.40%

82.50%

81.70%

79.60%

77.40%

77.40%

74.50%

36.50%

ปจจยในการเลอกงานในอนาคต 1-2 ปขางหนา*

THE WALL 08

ISSUE : 2020

Retire Early, Life will Be Happy

Buy Now, Pay Laterแมมองไกลถงอนาคตทมนคงปลอดภย Gen Y ยงอยากใชชวตวนนเตมทตามใจ เปนเพยง Generationเดยวทมอตราสวนการเปน “หนบตรเครดต” (29.9%) มากกวาหนประเภทอน เชน การผอนบาน (28%) อกทงสวนใหญไดยอมรบวา ตนเองมปญหาในการจดการคาใชจายสวนตว อยางไรกตาม ในชวงโควด Gen Y กยงมความมนใจวาตวเองสามารถผอนชาระหนไดตามปกตถง 47.3% ซงเปนเปอรเซนตทสงสดเมอเทยบกบเจนเนอเรชนอนๆ

Health Shortcut – เงนซอสขภาพไมได แตอาจซอทางลดได

Lifestyle and Hobby – จากความสขภายนอกมงสความสขผานประสบการณสวนบคคล

เพราะเปนวยทางาน และมภาระหนาทตางๆมากมายทตองจดการ สาหรบกลมคน Gen Y แลว ถงแมวาเงนจะซอสขภาพทดไมได แตกอาจซอทางลดได ดงนน Gen Y จงมแนวโนมเปน Short-cut seeker ทมกมองหาตวชวยสสขภาพด เลอกดแลตวเองดวยการรบประทานวตามนหรออาหารเสรมสงเปนอนดบ 2 รองจากการพกผอนใหเพยงพอ และเมอเทยบกบกลม Generation อนพบวากลม Gen Y มการออกกาลงกายสมาเสมอนอยทสดอกดวย

กอนสถานการณโรคระบาด กจกรรมท Gen Y สนใจหลกๆคอ “การออกนอกบาน” ไมวาจะไปชอปปงหรอทองเทยว มากกวาใชเวลากบครอบครวหรอทากจกรรมเพอสวนรวมและสงคม แตในชวง COVID-19 ทมการลอคดาวนออกไปไหนไมได จงทาให Gen Y หนมาใหความสาคญกบการไดอยกบตวเอง (Me Time) มากขนผานกจกรรมยอดฮตอยางทาอาหาร (78%) และปลกตนไม (67%) ซงในระหวางนมถง 12% ทไดลองทาอาหารเปนครงแรกอกดวย เมอถามถงอนาคต มถง 97% ทยงอยากทาแบบนตอเนองตอไป แตอยางไรกตามการทองเทยวนนเรยกไดวา “เขาเสน” เหนไดจาก 40% ทยงมการขอไปเทยวนอกบานแมกระทงชวงลอคดาวน

อายในการหยดทางานประจา หรอการเกษยณนน กลม Gen Y ทตองการเกษยณกอนอาย 60 มถง 36% ซงสงกวา Generation อนๆ และสวนใหญมการวางแผนไวบางแลว อาท ออมเงนในเงนฝากหรอลงทนทอง 58%, วางแผนซอทอยอาศยเปนของตวเอง 43%, มองหา/ลงทนธรกจของตวเอง 37% และวางแผนจดการหนสนปจจบน/ไมหาหนสนเพม 36%

ในการวางแผนชวตบนปลายน ม Gen Y เพยง 8.8% เทานนทยงไมไดมการวางแผนเกษยณแตอยางใด ซงนบวานอยทสดเมอเทยบกบทกGeneration อกดวย

52%47% 47%

61%

47%37%

45% 45%

ออกกาลงกาย VS. วตามน

Gen BGen XGen YGen Z

THE WALL 09

ISSUE : 2020

Travel – เทยวไดไมงอทวร แตกกลวพอแมลาบาก

สนคา/บรการทเปนทรจก (Well known)

เปนทนยม (Popular)

เปนยหอของคนไทย (Local Brand)

เปนองคกรทมธรรมาภบาล (Good governance)

เปนสนคา/บรการทมาจากตางประเทศ (International)

Gen Y N=186

79%

55%

35%

24%

6%

ปจจยในการเลอกสนคาของ Gen Y หากเปนสนคาประเภทเดยวกนมคณภาพ ชองทางการจาหนาย และราคาใกลเคยงกน

Brand and Purchasing Factor – Right price is the right prize

ในการจบจายซอของ สงท กลมคน Gen Y ใหความสาคญมากทสดถง 92% คอ “ซอสนคาตามความเหมาะสมของคณภาพ-ราคามากกวาเลอกซอจากแบรนดสนคา” และมถง 89% ทระบวา “ซอสนคาในชวงโปรโมชนเทานน” อกทงจากการสมภาษณพบวา Gen Y ใหความสาคญกบการคนหาขอมลแบรนด ดรววกอนตดสนใจซอทหนาชนวางสนคา หรอพจารณาคาแนะนาจาก Facebook Group ทมความนาเชอถออกดวย

โดยภาพรวม Gen Y เลอกการเดนทางทองเทยวดวยตวเองเปนหลกอยท 82% แตนาสนใจวาในตวเลอก “ไปเทยวกบบรษททวร” กลม Gen Yกลบเปนผทเลอกตอบสงสด (18%) เมอเทยบกบทก Generation ซงเมอดความสอดคลองของขอมลเพอนรวมการเดนทางแลว ผท Gen Y ไปเทยวดวยสงสด กคอพอแมนนเอง (38%)

ดานการเลอกปจจยในการทองเทยวพบวา 3 อนดบแรกท GenY ใหความสาคญมากทสดคอ “คาใชจาย” (70%), เดนทางสะดวกสบาย (63%), และความปลอดภยตอนกทองเทยว (45%) นอกจากนเรอง “กจกรรมตรงความสนใจ” แมจะไมใชปจจยในอนดบตนๆ แตเมอเทยบกบ Generation อนๆแลว Gen Y ใหความสาคญกบการทองเทยวโดยมกจกรรมทสนใจสงทสด

อยางไรกตามเมอมเหตการณโรคระบาดทสงผลโดยตรงกบการทองเทยวเปนอยางมาก แมกลมคน Gen Y จะมความกงวลเรองความปลอดภยแตกยงโหยหาการทองเทยวทหางหายไปนาน ดงนนภายหลงสถานการณ โควด-19 ปจจยท Gen Y ใชพจารณาการเลอกใชบรการทองเทยว จงเนนทมาตรการความสะอาดทชดเจนของสถานททองเทยว/ทพก ถง 91.2% ตามดวยเรองของโปรโมชนพเศษ และคะแนนรววสง 83.2% เทากน เปนทนาสนใจวาปจจยเรองความยดหยนดานการจอง/คนเงน ไมไดเปนปจจยโดดเดนมากนก จากการสมภาษณตวแทน Gen Y สวนหนงเหนวาเปนเรองทสามารถเจรจากบทางโรงแรม เพอยกเลกในสถานการณเฉพาะหนาได จงไมคอยกงวล

THE WALL 10

ISSUE : 2020

แตเมอเปนสนคาประเภทเดยวกน ทมคณภาพ ชองทางการจาหนาย และราคาใกลเคยงกน ประเดนเรองแบรนด “สนคา/บรการเปนทรจก (Well Known)” กลบไดรบคะแนนสงสดถง 79% ตามดวย “เปนทนยม (Popular)” 55% ดงนน แม Gen Y จะไมใช Brand Loyalist และพรอมเปลยนใจไปตามราคาหรอดลสดคม แตเรองของ Branding กยงเปนสงทแบรนดตองใหความสาคญ เพอสรางความเชอมนและรสกคมคาในเชงคณภาพ

ดานการซอสนคาออนไลน เนองจากในชวงสถานการณโรคระบาด COVID-19 นน ธรกจ E-Commerce ไดมการเตบโตเปนอยางมาก ในกลมคน Gen Y กมการชอปปงหลากหลาย หลายคนเลอกซอสนคาทไมเคยคดวาตวเองจะซอทางออนไลนมากอนเปนครงแรกในชวงสถานการณน ซงกลมสนคายอดนยมทสด คอ “อปกรณทาอาหาร” (47%), อปกรณทาสวน/ตนไม (32%) จะเหนไดวาลวนมความสอดคลองกบกจกรรมสดฮตของคน Gen Y ในชวงลอกดาวนนนเอง

หรอดานพฤตกรรมการใชจาย “ของมนตองม” ของ Gen Y ททาใหการบรหารจดการเงนเปนเรองยาก แบรนดธนาคารอยาง TMRW by TMB กพยายามเขามาชวยปรบสมดลใหคนกลมนไดชอปอยางทใจอยากดวยใหบรการ Online Banking ทมระบบ A.I. แจงเตอนรายการทมแนวโนมวาจะลมจาย เชน โอนเงนใหแม หรอการออมเงนแบบทาทายตวเองดวยระบบ Gamification ในเกม City of TMRW ทยงเกบเงน กยงอพเลเวลเมองในเกม ในทานองเดยวกนกบ Kept by Krungsri แอปพลเคชนใหมลาสดทเขาใจปญหาเรองการออมเงนจงทาเปนระบบเกบเงนแบบ “ปดเศษ” ในแตละรายการใชจาย เชน ชอปปง 90 บาท หกเงนไป 100 บาท โดย 10 บาทสวนตางกลายเปนเงนออม หรอชอปปงเทาไหรกกาหนดใหหกเปอรเซนตของยอดใชจายใหกลายเปนเงนออมได ตอบโจทยความอยากชอปแตกอยากสรางความมนคงทางการเงนใหกบชวตของ Gen Y ไดเปนอยางด

City of TMRW Kept by Krungsri

กรณศกษานาสนใจดานการตลาดและโฆษณาทตอบโจทยคณลกษณะของGen Y อาท การสรางประสบการณทสามารถทาใหคน Gen Y ไดมสวนรวมในรปแบบใหม เชน Drive-in Cinema ของ Major Cineplex และ SFCinema ทตองการแกโจทยทางธรกจ และดงความตองการของกลมลกคา โดยเฉพาะ Gen Y ทแมมความระแวดระวงเรองโควด-19 แตกมจตใจทใฝหาความผอนคลาย อยากจะสมผสบรรยากาศแปลกใหม ทาทายสงทเปนอยในปจจบน ตอบสนองความเปน The Self-Challenger ซงในปลาสด ทฝรงเศสกมการจดงาน Paris Plages 2020 ซงเปนงานจาลองชายหาดกลางเมอง ในชวง โควด-19 กยงคงจดตอเนอง โดยผดโครงการชมภาพยนตรกลางแมนาแซนน แบบ Social Distancing

THE WALL 11

ISSUE : 2020

Generation X คอ คนทเกดระหวางป 1965-1979 ปจจบนอาย 41-55 ป เปน generation ทถกเลยงดดวยทงพอและแมทตองออกไปทางานหาเลยงครอบครว ในวยเรยนของ Gen X มกตองไขกญแจเขาบานเอง และม เครอง Family Com เปนเพอน จงรบเอาความอสระ ความเปนตวของตวเองเปนสรณะของชวต นอกจากนยงเตบโตมาในชวงเปลยนผานของเทคโนโลย จากระบบ Analog เปน Digital เมอเขาวยทางานกตองเผชญกบวกฤตเศรษฐกจตมยากง ในป 1997

จงกลาวไดวาเปน Generation ทพงพาตวเอง เอาตวรอดไดสงในทกสถานการณ การศกษาวจยครงนมงประเดนการวเคราะหวาในสถานการณโควด 19 น Gen X สามารถปรบตวและเอาตวรอดไดหรอไม อยางไร

จตวญญาณของ Gen X คอคนรกอสระ รกทจะเปนตวของตวเอง ชอบแสดงความคดเหนหรอวจารณ และมกจะไมคอยสนใจกฎหรอขอกาหนดทจากดอสรภาพของตนสง แตในอกดาน Gen X จะไมทาตวเปนภาระรวมถงจะชวยเหลอผอนดวย โดยการสอบถามคานยมทางทศนคตพบวา 100% ของ Gen X เหนดวยวา ในสถานการณฉกเฉน ตนไมทาตวเปนภาระและจะชวยเหลอผอน ในขณะท 91.2% ของผตอบแบบสอบถามในกลม Gen X เหนดวยวาสถานบนเทง/ขายสราควรถกปดตลอดการแพรของโรคระบาด ซงเปนสดสวนสงทสดเมอเทยบกบทก Generation

GENERATION X

HIGHLY INDEPENDENT, HIGH SOCIAL RESPONSIBILITY

“Less YOLO, More Security”แมคน Gen Y จะเปยมไปดวยพลงของคนวยทางาน ทมงมนเพอสรางความมนคง ทาทายเพอสรางความฝนมงไปสอสระเสร กลาลย กลาใชจายดวยความมนใจ แตจากสถานการณโรคระบาดทเกดขนกสะทอนใหเหนถงแนวโนมความเปลยนแปลงบางอยางทไดรบผลกระทบอาท ชวตการงานของ Gen Y กจะมองหาความมนคงดานรายไดมากขน มากกวาแคเรอง Passion, พฤตกรรมการลงทนทเคยเนนการเตบโตกชะลอตวลง หนไปหาการเกบเงนสดทรสกวามนแนนอนไวใจไดมากกวา เรองความคาดหวงจากแบรนดดานราคาและโปรโมชนจะยงทาทายไปยงกวาเดม ไมใชแค Gen Y ทเปน The Self-Challenger แตแบรนดตางๆกตองรวม Challenge ไปกบผบรโภคดวยเชนกน

HEALTHY & HAPPY FAMILY อนดบหนงคอสขภาพ และความสขในครอบครว

ดานเปาหมายหรอชวตในอดมคต Gen X ไมไดมองวาการประสบความสาเรจดานทรพยสนเงนทองมงคงคอเปาหมายสงสดของชวต แตสงทใหคณคาความสาคญมากกวาคอ การมสขภาพทดแขงแรง ปราศจากโรคภย การไดมชวตทสงบสข เรยบงาย พอเพยง รวมไปถงประสบความสาเรจดานความรก ความสมพนธในครอบครว เปนสงท Gen X ใหความสาคญสงกวาเมอเทยบกบทก Generation

THE WALL 12

ISSUE : 2020

ไดมสขภาพทดแขงแรง ปราศจากโรคภย

ไดมชวตทสงบสข เรยบงาย พอเพยง

ประสบความสาเรจดานความรก

ประสบความสาเรจดานทรพยสนเงนทอง มงคง

Gen X Total Gen X N=127

27.8%

20%

29%

24%

9.5%

15.5%

11%

12%

HEALTH CARETAKER FOR MYSELF & MY FAMILY

จากการสมภาษณเชงลกกบหนงในผตอบแบบสอบถามชาว Gen X ซงเปนแมบานอาย 42 ป มบตร 2 คน ใหคายนยนในประเดนนวา “ทกวนนเราเองกไมไดอยากไดอะไร แคอยากใหครอบครวมความสข ใหลกโตไปเปนคนด”

Gen X ใหความสาคญกบการดแลตวเองและดแลสขภาพมาก มการตรวจสขภาพสมาเสมอทกป และออกกาลงกายเปนประจา ทงเพอใหรางกายแขงแรง และเพอรกษารปรางและคงความออนเยาว เมอเกดเหตการณระบาดของโรค เชน โควด-19 Gen X ยงมองวาตนเองเปนคนทมสขภาพดมาก และมความเสยงตอการตดโรคตา และยงสามารถดแลสขภาพทกคนในครอบครวชวง โควด-19 ไดเปนอยางดมากทสดเมอเทยบกบทก Generation

นอกจากวธดแลสขภาพรางกายแบบ active แลว Gen X ยงเปน Generation ทซอประกนมากทสดดวยจากผลวจยพบวา 82.3% ซอประกนสขภาพหรอประกนชวตใหตนเองและคนในครอบครว และ 52.8% ซอประกน โควด-19

ซงทางทมวจยไดวเคราะหขอมลเชงลกเพมเตม และเปนทนาสนใจวา กลมทซอประกน โควด-19 สวนใหญเปนกลมผหญง รายไดนอยกวา 30,000 บาทตอเดอน ซงเปนกลมทมประกนชวต ประกนสขภาพทวไป และประกนอบตเหตในสดสวนทนอยกวากลมอน

Gen BTotal Gen X Gen Y Gen Z

100

80

60

40

20

0

71% 76.1%

ฉนตร

วจสข

ภาพ

รางก

ายสม

าเสม

อทกป

ฉนออ

กกาล

งกาย

เปนป

ระจา

เพอร

างกา

ยแขง

แรง

ฉนออ

กกาล

งกาย

เพอร

กษา

รปรา

งและ

คงคว

ามออ

นเยา

ว65.8%79.6%

61.6%77%

THE WALL 13

ISSUE : 2020

EVOLVE WITH THE TIME ปรบตวเกง

ALWAYS HAVE A BACK-UP PLAN มแผนสารองเสมอ

DEBT DISASTER นกบรหารเงนผอน

โดยพนฐาน Generation X มองวาตนประสบความสาเรจทงดานการเรยน การทางาน และมนใจในความสามารถของตวเองทจะดาเนนธรกจสวนตวสง ซงสงทสดเมอเปรยบเทยบกบทก Generation เมอเกดสถานการณ โควด-19 Gen X จงสามารถปรบตว ปรบมมมองรบสถานการณไดด โดย 81.4% ของผตอบแบบสอบถามเหนดวยวาใชเวลาอยบานชวง Work from Home เรยนรสงใหมๆ และ 61.9% เหนดวยวา ทาใหทางาน/เรยนไดอยางมประสทธภาพมากขน

Generation X มรายไดจากหลากหลายชองทางโดย 71.7% ตอบวามรายไดเสรมตงแตกอนสถานการณ โควด-19 และกระจายการลงทนในสนทรพยหลากหลายประเภท การออมเงนหรอลงทนในสนทรพยประเภทตางๆ ของแตละ Generation

เนองดวย Generation X อยในวยทตองดแลคนในครอบครว ไมวาจะเปนลกทยงอยในวยเรยน หรอพอแมทสงวย จงเปน Generation ทแบกรบภาระหนสน ซงในปจจบนสวนใหญตอบวามภาระหนสนอยสงมากและกระจายอยในเกอบทกประเภท

“กมหดทาพวกขนมไทย อยากกนอะไรกลองหดทาเอา เพราะซอเคามนไดนดเดยว ตอนนอยกนทงบาน ทากนเองไดเยอะด ทาแบบหวานนอยหนอย ตอนนกคดวาจะทาพวกนาขวดๆ ขายหนารานเพม”

In-depth interview เจาของรานซอมเครองใชไฟฟา หญง 49 ป

Gen B Gen X Gen Y Gen Z

40

30

20

10

0

35.8%32.1% 32.1%

25.5%

Gen BTotal Gen X Gen Y Gen Z

50

60

40

30

20

10

0

51.9%

42.2%

18.4%

29.2%

16.6%22.6%

10.1% 14.2%7.2%

12.3%

6.3% 8.5%

ประก

นชวต

กองท

นรวม

ตลาด

ทองค

า/ซอ

ทอง

พนธ

บตรร

ฐบาล

ตราส

ารทน

บทคอ

ยน

ผอนบาน ผอนรถ / มอเตอรไซค ผอนหนบตรเครดต ผอนหนบตรกดเงนสด

ภาระหนสนทมอยในปจจบนของ แตละ Generation

THE WALL 14

ISSUE : 2020

ถงแมจะมแผนสารองหรอชองทางการหารายไดเสรมแลว Gen X คอนขางไดรบผลกระทบจากสถานการณ โควด-19 โดย 56.6% ของ Gen X ทตอบแบบสอบถามกลมน เหนดวยวารายไดนอยลงกวาเดม และ 14.2% ตองอาศยเงนชวยเหลอจากรฐ และเมอใหพจารณาความสามารถในการชาระหนจากผลกระทบของโควด-19 กลมนมองวาตนมระดบความสามารถในการชาระหนตาทสด เมอเทยบกบ Generation อน

YEARN FOR TRAVEL ปลอดภยปบ เทยวปบ

การทองเทยว คอกจกรรมยามวางสดโปรดปรานททาเปนประจาเปนอนดบ 3 ของ Gen X เปนรองจากการเลนโซเชยลมเดย/อนเตอรเนต, และการชมโทรทศน ซงใน 1 ปทผานมา Gen X มการเดนทางทองเทยวมากทสด ทงตางจงหวดและตางประเทศ จงไมนาแปลกใจวาเปน Generation ทเหนดวยมากทสดตอประโยคทวา ตนจะเดนทางนอกประเทศทนททการแพรของโรคระบาดหมดไป

DISCOVER THE NEW ENTERTAINING CHANNEL กจกรรมใหมชวงลอคดาวน

MAKE HOME MORE HOMEY ชอบทาบานใหเปนบานมากขน

จากกจกรรมยามวางททาเปนประจาของ Gen X เหนไดวาเปน Generation ทคอนขางอยกบหนาจอไมวาจะเปนจอมอถอ คอมพวเตอร หรอ TV ในชวง โควด-19 Gen X จงเปนกลมทโหลดใชแอพพลเคชนใหมๆ เพอความบนเทงสงกวากลมอนๆ

เปน Generation ทคอนขางอยตดบาน โดย 71.7% ของผตอบแบบสอบถามกลมน เหนดวยวาตนชอบอยบาน มากกวาออกไปสงสรรคนอกบาน และ 80.2% ของ Gen X ไมมความคดวางแผนยายทอยอาศย สวนดานการซอของผานชองทางออนไลนครงแรกของ Generation นทเกดขนในชวง Work from Home จงเนนไปทางอปกรณเสรมความสข สรางสรรคงานอดเรกเวลาอยบาน เชน อปกรณทาอาหาร เฟอรนเจอรตกแตงบาน และอปกรณทาสวน/ตนไม และสนคาประเภทท Gen X ซอออนไลนเปนครงแรกมากทสดอยางมนยสาคญแตกตางจาก Generation อน คอ เฟอรนเจอรตกแตงบาน

Gen BTotal Gen X Gen Y Gen Z

Tiktok

27.4%

37% 35%

22.8% 22.6%

33%

21.1%

30%

17%15%

12.5%

11.2%12%

11.2%

7.3%

3.9% 3.4% 3.4%

7%

5%

11% 11%9%

17%

Netflix Line TV Joox Instagram Twitter Viu WeTV Spotify Pornhub Apple Music Tinder

THE WALL 15

ISSUE : 2020

FIRST TIME WITH ONLINE GROCERY SHOPPING เปดซงคชอปป งออนไลน

BUY PREMIUMBUY IMAGE

AND BUY SOCIALLYRESPONSIBLE BRAND

เลอกแบรนดทคณคา และภาพลกษณ

ในชวง โควด-19 Gen X เปน Generation ทยอมรบวาตนซอสนคาอาหารสดผานซเปอรมารเกตออนไลน และผานแอพพลเคชนสงอาหารสด เปนครงแรกมากทสดเมอเทยบกบทก Generation โดย

Gen X: The Immortal

โดยสรปแลว ชาว Gen X เปนคนทพรอมเรยนรสงใหมๆ เสมอ มความสามารถในการปรบตว เอาตวรอดไดด เรยกไดวา “ฆาไมตาย” ดงนนแบรนดทจะเขาไปอยในใจ Gen X คอแบรนดททาใหชวตของชาว Gen X มชวตชวา และมชวตทมความหมายตอตนและครอบครวมากขน เชน IKEA ทเปลยน catalogue สนคาเปนเหมอนสมดระบายส ใหเดกๆ ในบานสนกกบการระบายส และเปนการแบงเบาภาระพอแมไปในตวดวย หรอ Pornhub ทเปดโอกาสให SMEs ขายตนไม อปกรณตกแตงรถ ตกแตงบาน เขามาโฆษณาขายสนคาออนไลนไดฟร เปนตน

พฤตกรรมการซอของ ของ Gen X จะเลอกของทสะทอนถงภาพลกษณของตวเองมากกวา generation อนๆ และเมอเกดสถานการณ โควด-19 Gen X ยงใหการสนบสนนแบรนดทใหประโยชนบคลากรทางการแพทย และหนมาสนใจสนคา Local Brand มากขนดวย

28%

21%

16%

ซเปอรมารเกตออนไลน เชน 7-11, Tops, Tesco

แอพพลเคชนรานคา เชน 1112

แอพสงอาหารสด เชน Freshket, Happy Fresh

THE WALL 16

ISSUE : 2020

GENERATION BABY BOOMER คอ ผทเกดระหวาง ป พ.ศ. 2487 – 2507 ปจจบนอาย อยระหวาง 65 ป ถง 74 ป หลงสงครามโลกครงทสองยต ภาวะสงครามทาใหผคนลมตายเปนจานวนมาก ขณะทผคนทมชวตรอดจากสงครามตางตองเรงฟนฟประเทศใหกลบมามความเจรญอกครง ซงเปนเหตจาเปนทคนยคนนตองการแรงงานจานวนมาก จงนามาซงคานยมของการมลกหลายๆคน เพอมาชวยเปนแรงงานฟนฟประเทศ ยคนจงเปนทมาของคาวา “ลกดก” หรอ “Baby Boom” เราจงเรยกเดกทเกดในยคนนวา “BABY BOOMER”

จากผลการศกษาวจยจากกลมตวอยางของ BABY BOOMER ทงหมด จานวน 165 ทาน พบวาคนกลมวยนมทศนคตในการดาเนนชวตเพอการทางานเปนหลก “LIVE TO WORK” เคารพกฎกตกาเหมอนเปนวฒนธรรมในการใชชวต ทาให 96% ของคนกลมนชอบทาในสงมการจดการแบบเปนระบบ มขนตอนแนชด ซงสงทสดเมอเปรยบเทยบกบ Gen Z (93.3%) / Gen Y (94.7%) / Gen X (95.3%) ทงยงเปนกลมวยทมความอดทนสง พยายามคดและทาอะไรดวยตวเอง ผานภาวะการแขงขน การเสยง การสรางความสาเรจ

GENERATION BABY BOOMER

SUCCESS TRIVER - สขน พสราง

Gen BGen XGen YGen Z

ความพงพอใจกบชวตความเปนอยของตวเองในปจจบน

81.9%79.7%

85.0%87.0%

เพอพสจนตวเองมาแลว มสดสวนของการออมในรปแบบเงนฝากกบธนาคารพาณชยและอสงหารมทรพยสงทสด มากถง 93.1% และ 19.1% ตามลาดบ และเปนกลมวยทไมมหนสนใดเลยสงสดถง 48.9% ถอไดวาเปนกลมทมความอสระทางการเงน ทพรอมมความสขกบการใชชวต ทาใหพบวา 87% ของกลมวยน รสกพงพอใจกบชวตความเปนอยของตวเองในปจจบน สงกวาทก Generation

GREEN LOVER – สายกรนตวแม การกาวสวยทมเวลาวางมากมาย ขณะทลก หลานมกออกไปใชชวตนอกบาน กจกรรมหลกของกลม BABY BOOMER จงเปนกจกรรมการดโทรทศนทสงถง 88.7% และจากการวางของคนวยเดยวกน ทาใหกจกรรมการไดไปพดคยโทรศพทกบเพอนๆ 87.9% การไปพบปะเพอนๆ 67.7% และการไปทาบญทางศาสนา 64.9% มสดสวนสงทสดกวากลมคนในวยอนๆ ในสวนชองเรองสงแวดลอมเปนอกสงหนงทคนวย BABY BOOMER ใหความสาคญอยางยง จากการวจยพบวา 98.5% ของคนกลมน เปนคนทใหความสาคญกบสงแวดลอมมาก สงทสดกวาทก Generation นบไดวาคนวยนเปน สายกรนตวแม เปยหนก รกษสงแวดลอม  

THE WALL 17

ISSUE : 2020

Gen BGen XGen YGen Z

56.88%

(100) (137) (106) (131)

57.24% 58.89%64.27%

EAT WELL LIVE WELL - กนด มสข

LONELY SENSIBILITY - เบอนก มกเหงา

WISH TO BE HEALTHY

เมอถามถงความปรารถนาสงสดอบดบแรกในการใชชวต BABY BOOMER 36% อธษฐานขอใหตนเองมสขภาพด ปราศจากโรคภย ไขเจบ ในทกวน เพราะคนกลมนเชอวา การมทรพยสนเงนทองมากมาย แตถามปญหาเรองสขภาพสดทายสงเหลานคงไมสามารถทาใหตนเองใชชวตไดอยางมความสขอยางแนนอน

ผลกระทบจากโควด-19 – EVERYTHING IS POSSIBLE - อะไรก เกดขนได

จากการตองเผชญกบสถานการณโควด-19 การใชชวตภายใต CURFEW และการตองกกตวอยในบานเทานน พบวา 99.2% ของ BABY BOMER ยดมนและทาตามกฎและขอแนะนาทกอยางของภาครฐ อยางเครงครดสงทสดกวาทก Generation นาไปสการพฤตกรรมของการใสหนากากอนามยทกครงทพบปะผคนทสงทสดเชนกนถง 93.9% และการพกพาผลตภณฑทาความสะอาด เชน เจลลางมอ แอลกอฮอล 84.7% จากการดแลตวเองเปนอยางดและการหลกเลยงความเสยง ในทกดานทาให BABY BOOMER เชอวาตนเองมความเสยงนอยมากในการตดโรคโควด-19 เพยง 24% เทานน ตากวา Generation อนๆ

แตอยางไรกตาม จากการวจยครงนพบวา มเพยง 67% ของคนกลมวยนเทานนทตรวจสขภาพรางกาย สมาเสมอทกป ตากวาในทก Generation เนองจากคนวยนมองวาเปนคาใชจายทไมจาเปนเพราะตนเองไมไดเจบปวยเปนอะไร ณ ปจจบน ตนไมไดทางานหาเงนมาทงชวต เพอใชไปหาพบแพทยเปนประจา ยงไปกวานน 60.3% ของคนกลมนเทานนทปรารถนาทจะออกกาลงกาย ตาทสดเนองสภาพจากรางกาย ณ ปจจบนททาใหรสกวาไมเหมาะสาหรบการดแลสขภาพในรปแบบน ตรงกนขามคนวยน เนนการดแลสขภาพในลกษณะของการระมดระวงเรองสขอนามยการลางมอ การทาความสะอาดทสงถง 93.9% และทานอาหารถกสขลกษณะทกมอ 89.3% สงทสดเมอเปรยบเทยบกบทก Generation ดวยนนสขภาพสาหรบคนวยน จะเปนในลกษณะของการกนด มสข มากกวาการออกกาลงกาย หรอการไปตรวจเชครางกายอยางสมาเสมอ

จากผลการวจยพบวา BABY BOOMER เปนกลมทรสกเหงาไดงาย LONELY และมความกงวลวาตนเองจะกลายเปนคนไมมคณคา กลวการถกตดขาดของจากสงคมปจจบน ถาหยดทางาน ทาใหเปนกลมวยเดยวทมองวา อายเฉลยในการหยดการทางานประจา ควรอยทประมาณ 64 ป ไมใชแค 60 ป คนวยนรสกวาตนเองยงคงทางานตอได ผนวกกบความกลวลกๆทแทจรง ทซอนอยในใจ ในเรองของการกลวความเหงา กลวการทตนเองจะกลายเปนภาระของลกหลาน ซงจะทาใหคณคาในชวตของตนเองหมดไป

“ถง 60 แลวเรากยงทางานได ประสบการณเราเยอะ เรายงทาตอไดจรงๆก กลวเหงา กลวเปนภาระใคร กลวเปนคนไมมคณคา”

ผหญง อาย 60 ป เกษยณ

36%

THE WALL 18

ISSUE : 2020

สงผลใหถงแมจะมวคซนโรคโควคออกผลตออกมาแลว ตราบใดทยงไมไดเปนวคซนทเปนทแพรหลาย ไดรบการรบรอง คนกลมนกจะยงไมไปรบวคซนในทนท สงถง 54.2% เพราะเกรงวา อาจกอใหเกดผลขางเคยงตอสขภาพของตนในปจจบนได

จากกรณศกษาความสาเรจของ TELEKOM BRAND PLATFOM ภายใตชอแคมเปญ GENERATON #NOW เปนเสมอนขอพสจนสาคญททาใหเหน Insight ของเจนนวา BABY BOOMER มความโดดเดยว มความเหงา และอยากม HAPPY QUALITY TIME กบลกหลานใหไดมากทสด แมจะมอปสรรคของการรสกไมคนเคยกบสงคมออนไลนเทาไหรนก โดยเฉพาะ GAME ซงเปนกจกรรมทวยรนสมยนชนชอบ จนทาใหขาดโอกาสการไดทากจกรรมรวมกบลกหลาน โจทยสาคญของแคมเปญน จงเปนรปแบบปรบเปลยน SENIOR CLUB TO SENIOR GAMER CLUB เพอนาให BABY BOOMER สามารถทากจกรรมรวมกบลกหลาน และไมรสกโดดเดยวอกตอไป โดย GAMER EXPERT รวมถงลกหลาน รวมเลนเกมสกบ BABY BOOMER เพอสรางประสบการณ ความสนก ความสขไปดวยกนในรปแบบการ TEAM UP จนทาใหเกมสตางๆ เหลานไมไดเปนสงแปลกใหมสาหรบ BABY BOOMER อกตอไป แคมเปญนประสบความสาเรจและไดรบความชนชมจากสงคมเปนอยางยงในการสรางการเชอมตอของคนใน GENERATION ทแตกตางกนเขาดวยกน

จากผลการวจยในครงนอนมานไดวา ตราบใดทแบรนดสามารถทาให BABY BOOMER รสกวาโลกทกาลงเปลยนแปลงไปไมไดยงยากและซบซอนจนเกนไป และคนรน BABY BOOMER ยงคงเปนกลมคนทมคณคาเสมอตอครอบครวและสงคม สงเหลานจะทาให BABY BOOMER พรอมทจะเรยนรและเปดรบแบรนดทเปนสวนหนงของโลกทเปลยนไปในทกวน

“วคซน...เรารอใหมนใจดกวา เราไมรบ กลววาจะมผลขางเคยง”

ผชาย อาย 56 ป เจาของธรกจ

28.6%

ในสวนของการเปลยนแปลงของรปแบบการใชชวต เปนทยอมรบวาการใชชวตรปแบบออนไลนเขามาเปนสวนหนงของการใชชวตมากขน โดยเฉพาะชวงโควด-19 จงทาให BABY BOOMER ไดมโอกาสลองใชบรการออนไลนเปนครงแรก เชน Grab Taxi 28.6% สงกวาวยอนๆ ในการวจยครงน รวมถงการสงอปกรณทาสวน ปลกตนไม 75% ทเปนกจกรรมทคนวยนชนชอบ ยงไปกวานน โควด-19 ยงสงผลทาให มมมองเรองการทารายไดเสรม เปลยนไปจากเดมทมองวาไมจาเปนมรายไดเสรมท 74.6% ลดลงมาอยท 62.6%

ISSUE : 2020

Happy Secured Life ชวตมสข มนคง ปลอดภย

เปนขอสรปทบงบอกถงความเปนทศนคต และคานยมทชดเจนของ BABY BOOMER ทมองวาถงแมโลกเปลยนแปลงไปในทกวน อะไรกเกดขนได ดงนนการมความสข ณ ปจจบนเปนสงทดและสาคญทสด แตรปแบบความสขของคนวยน ควรอยบนพนฐานของความรบผดชอบ ความมงคง ปลอดภย ความสะดวกสบาย ความรสกของการมกนและกน และมคณคาทสามารถทาใหตนเองเปนสวนหนงทสาคญของสงคมในปจจบนและอยไดอยางมความสข

ของผบรโภคทแตกตาง แตละเจนเนอเรชนใหมากขน เชน จากการเรยนรอนไซต และพฤตกรรมทแตกตางไปของแตละเจน พบวา ถาแบรนดตองการสอสารกบ Gen Z ควรใหขอมลคอนเทนตออนไลนทด เออประโยชน เอนเตอรเทน และมการทา Green Marketing ในขณะทสอสารกบ Gen Y ทเปนนกทาทายตนเอง แบรนดตองกลาหาญทจะพดตรง แตกตางเปดโอกาสใหคนกลมนทาอะไรใหมๆ มประสบการณใหมๆ ทคมคา ซงกลมนหลงคลายลอคดาวนกตอบวาจะไมรรอ และจะออกหาประสบการณ โดยการเทยวในประเทศกอนทนท แตจะเลอกสถานทพกทใหความมนใจเรองความสะอาดมอนามย เชนเดยวกบกลม Gen X ทเปนนกปรบตวทเกงทสด เนองจากผานวกฤตมาหลายครง จงรจกเอาตวรอดโดยใหความสาคญตอสงทมคณคา มความจงรกภกดตอแบรนดสง การตอกยาคณคา ภาพลกษณ ความมชอเสยงของแบรนดกบกลมนจงเปนสงสาคญ เพราะเขาพรอมท Trade Up ซอสนคาราคาแพงแตมคณคามากขน เชน สนคาทาความสะอาดทมราคาสง ฆาเชอโรคไดแตปลอดภยตอรางกายมากขน

ทายสดเมอแบรนดตองการสอสารกบ Baby Boomer ผรกชวตทมความสข สะดวกสบาย มนคง ปลอดภย แบรนดควรการนตวามความเชอมโยงกบคณคาเหลาน และชวยเชอมตอเจนนกบครอบครวและโลกปจจบนไดอยางมคณคา ไมโดดเดยว จะยงทาใหแบรนดนนกลายเปนแบรนดทางเลอกสาหรบคนเจนนมากขนไปดวย

EACH GENERATIONBRAND ROLE DURING THIS PANDEMIC

Vs. ในชวงวกฤตโควด-19 นทกกลมมประสบการณรวมในการถกลอคดาวนเหมอนกน แตมการตอบสนองตอสถานการณทแตกตางกน ทงในเรองความรสกและการแสดงออกทางพฤตกรรม แบรนดเองควรนาขอมลทมนยยะสาคญเหลาน มาพจารณาศกษาและกาหนดบทบาทแบรนดใหตอบสนองความตองการ

THE WALL 19