GBM Cloud: Recuperando su negocio

en la Nube

Technology Day Panama 2013

Jacky LevyGerente Regional de Ventas

Managed ServicesGBM Corporación

Agenda

• IT y la Continuidad del Negocio

• Escenarios de Recuperación (IT)

• Servicios GBM

• Capacity Now

• Cierre

El Negocio

Personas

Procesos

Recursos

A

B

CD

E

Personas

Procesos

Recursos

A

B

CD

E

INFOINFO

¿Qué puede causar una interrupción?

Desastre NaturalAccidentes Humanos

Ataques Departamento de TI

Un apagón nacional de electricidad afecta hoy a Panamá desde las 14.45 hora local (19.45 GMT) por un daño en la línea principal de

trasmisión de electricidad

Panamá: 25 febrero 2013

Tiene 3 atributos:

i. Es caso atípico, ya que se encuentra fuera del ámbito de las expectativas regulares

ii. Es de consecuencias importantes y/o extremas

iii. La naturaleza humana busca explicarla después de que se manifestó, para que se vuelva previsible.

Según Taleb: La idea principal no es tratar de predecir eventos Cisne Negro,

sino construir robustez frente a las circunstancias negativas que se producen y poder aprovechar las positivas.

Taleb sostiene que los bancos y empresas comerciales son muy vulnerables a eventos peligrosos Cisne Negro

y están expuestos a pérdidas superiores a los pronosticados por los modelos.

BCM es el riesgo emergente más importante de seguridad y procesos de TI de acuerdo con la opinión de nuestros clientes expresada en el último IT Security Survey

- Ernst & Young -

El 93% de los negocios que perdieron sus centros de datos durante 10 días, quebraron en el transcurso de un año.

-National Archives & Records Administration-

La interrupción de los sistemas mayores tiene un costo para 15% de las organizaciones y más de $100,000.00 USD por hora. - Information Age -

De los negocios que han experimentado una perdida de los servicios de computo se han visto forzados a cerrar sus operaciones en los 5 años siguientes.

- London Chamber of Commerce -

Heterogéneo

Regulaciones

Escalabilidad

Data duplicada Compliance

Simplificar

Crecimiento

Automatización

Presupuesto Performance

Visibilidad

ControlVentanas de Backup

Management

Tiempos de Respuesta

Retos de TI para la Continuidad del Negocio

Business Impact Analisys(BIA)

TIC -Preparación para la Continuidad del NegocioPLANIFICAR• Desarrollar requerimientos de

negocios basados en los resultados del BIA

• Entender servicios críticos de TI• Desarrollar política • Identificar brechas • Desarrollar opciones de

estrategias

HACER• Documentar procesos • Implementar estrategias• Implementar/actualizar planes de

respuesta y recuperación de la TI• Ejecutar actividades de capacitación y

concientización

REVISARRecurrentemente• Monitorear, detectar y analizar

amenazas• Medir el desempeño del IRBCRevisión anual• Probar y ejercitar las estrategias• Revisar y auditar

ACTUAR• Revisión gerencial del programa• Dirección gerencial de medidas de

mejora

BIA

Recovery Time Objective (RTO)¿Cuánto tiempo puede estar su negocio “offline”?

Recovery Point Objective (RPO)¿Qué tan actualizada debe ser su información al estar “online” otra vez?

¿ Cuanto puede resistir el Negocio?

Agenda

• IT y la Continuidad del Negocio

• Escenarios de Recuperación (IT)

• Servicios GBM

• Capacity Now

• Cierre

Recovery Time Objective

Co

st

Warm Site (DRS)

Mirrored Site (DRS & Storage)

Hot Site (DRS)

Cold Site (DRS)

Escenarios para la Recuperación

Por nivel de disponibilidad del Sitio (*)

(*) Template Map - Gatner (June 2012)

Recovery Time Objective

Co

st

Standby system

Continuous Availability

Escenarios para la Recuperación

Por disponibilidad de la Aplicación

High Availability

Data Recoverability

Hot SiteAutomatizacion del

proceso de recuperación

Warm SiteValida la secuencia en el proceso de recuperación

Recovery Time Objective

Co

st

Hosting Service Provider

Cloud Service

Provider

Escenarios para la Recuperación

Por tipo de Proveedor de Servicio

Application & Data ReplicationPre-approvisioned Servers

Physical to VirtualVirtual to Virtual

Data Backup & Restore on Stand-by VMs

Recovery Time Objective

Co

st

Escenarios para la Recuperación

Por tipo de cliente

Escenarios para la Recuperación

Por tipo servicio en la NubeScenarios Backup Backup Cold Site Warm Site /Hot Site

ServiceWorkstation Cloud Backup

Server Cloud Backup

Restore on Stand-by Servers

Replication Services

Clients All Medium Buss Medium Buss. Enterprise

Description

- Customizable, secure cloud backup for PCs - Deduplication, Encription and Data Isolation

- Customizable, secure cloud backup for Physical servers and VMs - Deduplication, Encription and Data Isolation

- Pre-configured Stand-by virtual servers- Data Backup restoration- Pre-provisioned Server images

- Real-time replication- Failover & Failback in minutes- Flexible testing

Targeted ApplicationServer /Data

Data Backup Data Backup Server/Data Mission Critical Server/Data

RTO Minutes Minutes Hours Aprox. 1 a 5 minutes

RPODepends on backup

(manual & automatic)Depends on backup

(manual & automatic)As per most recent backup

(manual)Inmediate, no data loss

( manuel /automatic)

VPN Required No No Yes Yes

Requiere protección de datos automatizada y centralizada.

Requiere reducir el riesgo de perder información del negocio.

Necesita una solución de DRS escalable que crezca junto con su negocio

Necesita de un proceso de recuperación automatizado o en minutos su sitio y enfoque las energías de grupo de TI en innovar para el negocio.

Business Continuity for Enterprise

¿Puede Ud. garantizar la disponibilidad de la información de su negocio?

Business Continuity for Medium Business

Necesita Protección Continua y gestión de recuperación de servidores

Necesita recuperar en pocos minutos / horas y tener a sus usuarios y

aplicaciones trabajando sin ninguna pérdida de información, mientras

que termina de recuperar sus sistemas en segundo plano.

Necesita planificar la transferencias de información de respaldo

automatizadas basadas en políticas flexibles.

¿En caso de perder algún sistema del negocio, cuanto tiempo le tomaría reestablecer los servicios?

• Proteje la información corporativa del negocio en el desktop

• Minimiza los tiempos de recuperación de información vital del negocio

• Fácil administración• Réplica en tiempo real.• Transparente para el cliente final.

Business Continuity for Workstations

¿Sabe usted que el 60% de la información del negocio se encuentra en los Desktop y Laptops de sus colaboradores?

Agenda

• IT y la Continuidad del Negocio

• Escenarios de Recuperación (IT)

• Servicios GBM

• Capacity Now

• Cierre

GBM SERVICIOSCAPACITY NOW

Mirrored Site

• Sitio secundario

• Nodo Extendido

• Minimiza tiempo de Falla

• Recursos Compartidos entre Nodos

Hot Site /Warm Site

• Replicación Sincrónica o Asincrónica

• RTO / RPO

• Datos Críticos Replicados

• Recursos en Demanda

Cold Site

• No Replica

• Recuperación por backups en disco o en cinta

• Recursos similares a Nodo Principal

Alta Disponibilidad

Seguridad

Equipos de última tecnología

Conectividad

Escalabilidad

Flexibilidad

Personal Certificado

Servicio sujeto a necesidad

Administración

Monitoreo 24x7 SERVICIOS

SW

HW

CAPACITY NOWCARACTERíSTICAS

Recursos de IT

Soporte Especializado

Gestión

•Centro de Datos Tier II, III y IV• Seguridad Física• Control de Ambiente y suministro de Energía

• AIX/i/Windows/Linux• Servidores físicos y virtuales

•Almacenamiento•OS, Software Base y Aplicativo•Tecnología de comunicaciones

•Servicios de Monitoreo•Gestión de los incidentes•Planificación de la Capacidad •Ampliación/redistribución de recursos•Adecuación de Infraestructura física•Mantenimiento Preventivo y Correctivo

•SLAs comprometidos•Administración del Servicio•Administración de Proyecto•Administración de Cambio•Adecuación y gestión de Data Center •Aprovisionamiento de la plataforma •Reportes de Gestión•Seguros y pólizas

CAPACITY NOWALCANCE

capacidad y experiencia… 25 millones de dólares en infraestructura para el 2012

500 mts2 de centro de datos en uso (región GBM)

18 meses continuos cumpliendo el 100% de los SLAs

pactados con el 100% de nuestros clientes

Mejores prácticas: ITIL, SSAE16 type II (SAS70)

Principales clientes en el sector financiero (53%)

CAPACIDAD Y EXPERIENCIA

Costa Rica

Panama

Nicaragua

HondurasGuatemala

Dominican Republic

El Salvador

DATACENTER TIER II4 años de operación ininterrumpidaSuite 1 = 100m2

Capaciity 30 racks

DATACENTER TIER II, III y IV6 años de operación ininterrumpida4 Suite’s = 200 m2 (TCI, KIO, CWP)

Capacity 30 racks

DATACENTER TIER II1.5 años de operacion ininterrumpidaSuite 1 = 50m2

Capacity 20 Racks

DATACENTER TIER II2 años de operacion ininterrumpidoSuite 1 = 50m2

Capacity 20 Racks

DATACENTER TIER II y III8 años de operación ininterrumpida3 suites = 200 m2

Capacity 50 racks

Centro Regional Monitoreo / NOC Operación 24x365

DATA CENTER TIER IISuite 1 = 89m2

Capacidad 10 RacksApertura: Abr. 2013

DATA CENTER TIER IISuite 1 = 66m2

Capacidad:20 RacksApertura: Ago. 2013

GBM DATACENTER – DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA

CONCLUSIONES

• Contar con un Análisis de Impacto de Negocio (BIA) y

Plan de Recuperación de Desastres (DRP)

• RTOs y RPOs por servicios/área de negocio

• Definir los escenarios de recuperación en la Nube

• Generación de una Estimación Presupuestaria

• Establecer un plan de implantación

¿Preguntas?

http://www.gbm.net

¡ Gracias !