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GAP Kepuasan PasienTRANSCRIPT
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4 5 4 54 5 5 55 5 5 54 4 4 54 4 4 45 5 4 55 4 4 54 5 4 54 5 5 54 5 4 55 5 4 45 5 4 54 4 4 44 4 5 45 4 5 54 4 4 44 5 4 54 4 5 44 5 4 54 5 5 45 4 5 55 5 4 44 4 5 45 4 4 55 5 4 45 5 5 45 5 5 55 4 5 44 4 4 55 4 5 55 5 4 45 5 4 45 4 4 54 5 5 45 5 5 44 4 4 45 5 4 55 4 5 55 4 4 44 5 4 54 4 4 55 4 5 55 4 5 44 5 4 45 4 4 5
4 4 5 45 4 5 45 4 4 45 5 4 54 5 5 54 5 5 54 4 5 54 4 4 55 4 5 44 5 4 45 5 4 54 5 5 55 4 4 45 4 5 44 4 5 44 5 4 44 5 4 44 4 4 44 5 5 55 5 5 44 5 4 44 5 5 45 4 4 45 4 5 44 5 4 55 5 5 45 4 4 55 5 4 45 5 5 55 5 4 54 5 5 44 5 4 44 4 5 44 5 5 44 4 4 55 5 4 45 5 5 44 4 5 45 4 4 55 4 4 55 5 5 54 5 4 44 5 5 45 4 4 54 5 4 5
4 5 4 54 4 4 45 5 5 45 4 4 55 5 5 54 4 4 45 5 4 55 5 5 44 5 5 44 5 5 54 4 5 45 5 4 55 4 4 55 5 5 55 4 4 54 4 5 55 4 4 54 5 4 44 5 4 55 5 4 54 5 5 55 5 5 44 4 5 44 5 5 44 5 4 55 4 4 55 4 5 45 4 5 55 4 5 45 4 5 45 5 5 45 5 4 55 4 5 54 5 4 55 5 5 45 5 4 45 5 4 44 4 4 54 4 5 44 5 4 44 4 5 55 5 5 55 4 4 55 4 4 45 5 4 5
4 5 4 54 4 4 54 4 5 44 5 4 55 4 4 45 5 4 45 5 4 55 5 4 55 4 4 44 4 5 45 5 5 44 4 5 45 5 4 54 5 4 44 4 5 55 5 5 44 4 5 45 4 4 54 4 4 45 5 5 55 5 4 54 5 5 44 4 4 44 5 4 55 5 5 55 4 5 44 4 4 54 5 5 54 5 4 54 4 5 55 5 4 44 5 5 44 5 4 54 4 5 55 5 5 44 5 4 44 5 4 55 4 5 55 5 5 45 4 5 45 5 5 44 4 4 54 4 4 45 4 4 44 4 4 5
5 4 4 54 5 4 55 5 5 44 4 4 45 5 4 45 4 5 44 5 4 45 5 5 44 5 5 54 4 5 45 5 5 55 4 5 55 5 4 55 5 4 55 5 5 55 5 4 54 5 4 55 4 5 45 4 5 55 5 5 55 4 5 55 4 4 44 4 5 55 5 5 44 4 5 45 5 5 55 5 5 54 4 4 44 4 4 44 5 5 54 5 5 45 4 4 55 4 4 55 4 4 45 5 5 55 4 4 45 5 4 45 4 5 45 5 5 55 4 5 54 5 4 44 5 4 55 5 4 55 4 4 55 5 4 5
5 4 4 55 5 5 54 4 4 44 5 5 45 5 4 45 5 4 44 5 4 44 4 5 44 5 4 45 5 4 45 4 4 54 4 5 54 5 5 54 4 5 55 4 5 45 5 4 44 4 4 45 4 5 54 4 4 55 5 5 55 5 5 54 5 5 44 4 4 55 4 4 44 5 5 44 5 4 45 5 4 55 4 5 54 4 5 55 4 5 54 5 4 44 5 5 55 4 4 45 4 4 44 5 5 54 5 4 44 5 5 44 5 4 55 5 5 55 5 5 55 4 5 45 5 5 55 5 4 45 4 5 55 4 4 5
5 5 4 45 4 5 55 4 5 55 5 5 45 4 5 44 5 4 54 5 5 44 4 5 44 4 4 44 5 5 44 5 4 54 5 4 45 4 4 44 4 4 44 4 4 54 5 5 45 4 5 44 5 5 5
Statistics
HB02 HD02 HD03 HE01N 378 378 378 378
0 0 0 0
Mean 4.0503 4.0185 4.0000 4.0159
Statistics
2. B02 = 2. D02 = 3. D03 = 1. E01 =N 378 378 378 378
0 0 0 0
Mean 4.03 2.30 2.60 3.95
Item Pertanyaan Mean Harapan (p) Mean Harapan € Gap p - e
B01 4.09 4.53 -0.45B02 4.03 4.49 -0.46B03 3.99 4.47 -0.48C01 4.03 4.48 -0.46C02 2.71 4.46 -1.75C03 4.02 4.49 -0.47
D01 3.04 4.51 -1.47
D02 2.30 4.46 -2.16
D03 2.60 4.53 -1.93
E01 3.95 4.51 -0.56
E02 2.88 4.53 -1.65
E03 3.95 4.56 -0.61
F01 4.14 4.53 -0.39
F02 4.06 4.51 -0.44
F03 4.09 4.46 -0.37
G01 3.91 4.48 -0.57
G02 4.03 4.50 -0.47
G03 4.03 4.49 -0.46
H01 3.99 4.45 -0.46
H02 4.04 4.44 -0.40
H03 4.02 4.55 -0.53
I01 3.96 4.54 -0.58
I02 3.96 4.47 -0.51
I03 3.88 4.51 -0.63
Sum 89.70 107.96 -18.26C-Line 3.74 4.50 -0.68
2 2.5 3 3.5 4 4.54.38
4.4
4.42
4.44
4.46
4.48
4.5
4.52
4.54
4.56
4.58
Persepsi
Hara
pan
Statistics
HE02 HE03 HF01 HF02 HF03 HG01 HG02 HG03 HH01 HH02
378 378 378 378 378 378 378 378 378 378
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3.9603 3.9947 4.0397 3.9444 3.9788 3.9180 4.0000 4.0317 3.9841 4.0026
Statistics
2. E02 = 3. E03 = 1. F01 = 2. F02 = 3. F03 = 1. G01 = 2. G02 = 3. G03 = 1. H01 = 2. H02 =
378 378 378 378 378 378 378 378 378 378
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2.88 3.95 4.14 4.06 4.09 3.91 4.03 4.03 3.99 4.04
2 2.5 3 3.5 4 4.54.38
4.4
4.42
4.44
4.46
4.48
4.5
4.52
4.54
4.56
4.58
Persepsi
Hara
pan
Statistics
HH03 HI01 HI02 HI03
378 378 378 378
0 0 0 0
4.0212 4.0582 3.9365 4.0820
Statistics
3. H03 = 1. I01 = 2. I02 = 3. I03 =
378 378 378 378
0 0 0 0
4.02 3.96 3.96 3.88
Statistics
HB01 HB02 HB03 HC01 HC02 HC03 HD01N Valid 378 378 378 378 378 378 378
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Mean 4.5344 4.4868 4.4735 4.4841 4.4630 4.4921 4.5132
N Mean
Valid Missing
HB01 378 0 4.5344
HB02 378 0 4.4868
HB03 378 0 4.4735
HC01 378 0 4.4841
HC02 378 0 4.4630
HC03 378 0 4.4921
HD01 378 0 4.5132
HD02 378 0 4.4630
HD03 378 0 4.5265
HE01 378 0 4.5053
HE02 378 0 4.5265
HE03 378 0 4.5635
HF01 378 0 4.5291
HF02 378 0 4.5053
HF03 378 0 4.4603
HG01 378 0 4.4762
HG02 378 0 4.5000
HG03 378 0 4.4921
HH01 378 0 4.4497
HH02 378 0 4.4418
HH03 378 0 4.5529
HI01 378 0 4.5397
Statistics
HI02 378 0 4.4735
HI03 378 0 4.5053
Statistics
Statistics
HD02 HD03 HE01 HE02 HE03 HF01 HF02 HF03 HG01 HG02
378 378 378 378 378 378 378 378 378 378
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4.4630 4.5265 4.5053 4.5265 4.5635 4.5291 4.5053 4.4603 4.4762 4.5000
Statistics
HG03 HH01 HH02 HH03 HI01 HI02 HI03
378 378 378 378 378 378 378
0 0 0 0 0 0 0
4.4921 4.4497 4.4418 4.5529 4.5397 4.4735 4.5053