ganeration x group2
TRANSCRIPT
รายงานเรื่��อง Generation X : Gen X
เสนอ
อาจารื่ย์� วจนะ ภู�ผาน�
จัดทำ าโดย
สมาชิ�กกลุ่��ม 2
รื่าย์งานน��เป็�นส�วนหน��งของว�ชิา พฤติ�กรื่รื่มผ�$บรื่�โภูค
(Customer and Behavior)
คณะการื่บ)ญชิ�แลุ่ะการื่จ)ดการื่ สาขาการื่ติลุ่าด ภูาคเรื่�ย์นที่�� 1 ป็.การื่ศึ�กษา 2554
มหาว�ที่ย์าลุ่)ย์มหาสารื่คาม
1
คำ าน า
รื่าย์งานเลุ่�มน��เป็�นส�วนหน��งของว�ชิา พฤติ�กรื่รื่มผ�$บรื่�โภูค(Customer and Behavior ) ซึ่��งได$จ)ดที่3าข��นเพ��อศึ�กษาพฤติ�กรื่รื่มของ กลุ่��ม Generation X : Gen X ว�าม�ลุ่)กษณะแลุ่ะพฤติ�กรื่รื่มการื่บรื่�โภูคของอย์�างไรื่ รื่วมที่)�งว�เครื่าะห�การื่แบ�งส�วนติลุ่าด (STP) ของบรื่�ษ)ที่ บาเย์รื่�สเซึ่ โดเรื่น เวรื่�เค อาเก (บ�เอ4มด)บบลุ่�ว) ที่��ที่3าติลุ่าดก)บกลุ่��ม Generation X : Gen X
รื่าย์งานน��อาจม�ป็รื่ะโย์ชิน�ติ�อผ�$อ�านไม�มากก4น$อย์ ถ้$าผ�ดพลุ่าดป็รื่ะการื่ใดก4ขออภู)ย์ไว$ ณ ที่��น��ด$วย์
คำณะผู้��จัดทำ า
2
สารบัญ
หน$า
ค3าน3า 1
สารื่บ)ญ 2
ลุ่)กษณะที่)�วไป็แลุ่ะพฤติ�กรื่รื่มการื่บรื่�โภูคของกลุ่��ม Gen X
พฤติ�กรื่รื่มการื่ซึ่��อ 3
พฤติ�กรื่รื่มการื่ใชิ$แลุ่ะบรื่�โภูค 4
พฤติ�กรื่รื่มการื่รื่)บส��อ 5
พฤติ�กรื่รื่มการื่ติอบสนองติ�อก�จกรื่รื่มการื่ติลุ่าด 5
ติ)วอย์�างบรื่�ษ)ที่ที่��ที่3าการื่ติลุ่าดก)บกลุ่��ม Gen X
6
ว�ธี�ในการื่แบ�งส�วนติลุ่าด การื่ก3าหนดติลุ่าดเป็8าหมาย์ การื่วางติ3าแหน�งผลุ่�ติภู)ณฑ์� 6
3
ป็รื่ะเด4นการื่อธี�บาย์รื่�วมในชิ)�นเรื่�ย์น 9
บที่ว�เครื่าะห�ข$อสรื่�ป็แลุ่ะข$อเสนอแนะ 10
สมาชิ�กในกลุ่��ม 13
น�ยาม
“Generation X ค�อ กลุ่��มคนที่��ม�ลุ่)กษณะพฤติ�กรื่รื่มชิอบอะไรื่ง�าย์ๆ ไม�ติ$องเป็�นที่างการื่ให$ความ ส3าค)ญก)บเรื่��องความสมด�ลุ่รื่ะหว�างงานก)บครื่อบครื่)ว (Work-life Balance) ม�แนวค�ดแลุ่ะการื่ที่3างานในลุ่)กษณะรื่� $ที่�กอย์�างที่3าที่�กอย์�างได$เพ�ย์งลุ่3าพ)ง ไม�พ��งพาใครื่ ม�ความค�ดเป็;ดกว$าง พรื่$อมรื่)บฟั=งข$อติ�ติ�ง เพ��อการื่ป็รื่)บป็รื่�งแลุ่ะ พ)ฒนาตินเอง”
ลักษณะทำ�วไปแลัะพฤติ�กรรมการบัร�โภคำของกลั&'ม GEN X
พฤติ�กรรมการซื้*+อ
ในด$านการื่ใชิ$จ�าย์เง�นน)�น Gen X ถ้�งแม$ว�าคนกลุ่��มน��จะชิอบความสะดวกสบาย์แลุ่ะรื่)กความสน�กสนานแติ�พวกเขากลุ่)บม�ความรื่อบคอบในการื่ใชิ$จ�าย์เง�นอย์�างมาก เป็�นกลุ่��มที่��ใชิ$เง�นเป็�น อะไรื่ที่��ไม�จ3าเป็�นจรื่�งๆ ก4ไม�
4
ซึ่��อ แติ�หากอะไรื่ที่��จ3าเป็�น ถ้�งจะแพงแค�ไหน ก4จะย์�นย์อมจ�าย์เง�นได$อย์�างไม�ลุ่)งเลุ่ เน��องจากกลุ่��มน��ม�ความสนในเที่คโนโลุ่ย์� แลุ่ะเพรื่าะความรื่ะม)ดรื่ะว)งในการื่จ)ดการื่รื่าย์รื่)บรื่าย์จ�าย์น)�น การื่เข$ามาของเที่คโนโลุ่ย์�ก4ม�ได$ที่3าให$คน Gen X ถ้�งก)บคลุ่)�งไคลุ่$น)�งเลุ่�นคอมพ�วเติอรื่�ข$ามว)นข$ามค�นเหม�อนเด4กรื่� �นใหม�บางคน แติ�ชิาว Gen X จะใชิ$เพ��อการื่ที่3างาน การื่ติ�ดติ�อส��อสารื่ แลุ่ะเพ��อความสะดวกสบาย์เที่�าน)�น แลุ่ะพวกเขาสามารื่ถ้บรื่�หารื่แลุ่ะน3าเที่คโนโลุ่ย์�มาใชิ$ให$เป็�นป็รื่ะโย์ชิน�แลุ่ะสรื่$างรื่าย์ได$ให$ตินเองได$อย์�างม�ป็รื่ะส�ที่ธี�ภูาพที่�เด�ย์ว
กลุ่��ม Gen X เป็�นกลุ่��มที่��ชิอบสภูาพแวดลุ่$อมส)งคมเม�องหลุ่วง ย์�านการื่ค$า ความเจรื่�ญที่างว)ติถ้� การื่ติกแติ�งที่��เป็�นไป็ติามเที่รื่นด� แลุ่ะส��งอ3านวย์ความสะดวกที่��ม�ป็รื่ะโย์ชิน�ใชิ$สอย์ จากผลุ่การื่ส3ารื่วจในติ�างป็รื่ะเที่ศึ เม��อไม�นานมาน�� พบว�า กลุ่��ม Gen X พบความจรื่�งบางป็รื่ะการื่ที่��น�าสนใจ
ป็รื่ะการื่แรื่ก Gen X ม�พฤติ�กรื่รื่มของการื่ป็รื่)บเป็ลุ่��ย์นงานที่3าใหม�ที่�กๆ 11 ป็.โดย์เฉลุ่��ย์
ป็รื่ะการื่ที่��สอง เหติ�ผลุ่หลุ่)กของการื่ย์$าย์งานค�อ ติ$องการื่เป็ลุ่��ย์นแป็ลุ่งบรื่รื่ย์ากาศึของงานให$เก�ดการื่พ)ฒนาด$านสมอง ได$ส��อสารื่ก)บผ�$คนกลุ่��มใหม�ๆ รื่วมที่)�งได$ที่3างานก)บนาย์คนใหม� ค�าน�ย์มในการื่แสวงหาความแป็ลุ่กใหม�แลุ่ะความเป็ลุ่��ย์นแป็ลุ่งที่3าให$กลุ่��ม Gen X จ3านวนไม�น$อย์ ห)นมาป็รื่ะกอบอาชิ�พอ�สรื่ะที่��เป็�นนาย์ของติ)วเอง แที่นที่��จะที่3างานในบรื่�ษ)ที่ใดบรื่�ษ)ที่หน��งติ�ดติ�อก)น 20-30 ป็. ป็รื่ะการื่ที่��สาม น)กการื่ติลุ่าดที่��สนใจกลุ่��ม Gen X พบว�ากลุ่��มลุ่�กค$าของติน ม�ความติ$องการื่ใชิ$เวลุ่าว�างติามสไติลุ่�ของตินเองอย์�างอ�สรื่ะ แลุ่ะในก�จกรื่รื่มที่��ไม�ซึ่)บซึ่$อนหรื่�อเป็�นรื่�ป็แบบมากเก�นไป็ ม�ความอดที่นน$อย์ติ�อการื่รื่อคอย์ ติ$องการื่ที่3าอะไรื่ที่��รื่วดเรื่4ว แลุ่ะที่)นใจ
5
พฤติ�กรรมการใช้�แลัะบัร�โภคำ
เน��องจาก Gen X ม)กถ้�กเป็รื่�ย์บเที่�ย์บก)บคนในว)ย์ Gen B อย์��เสมอที่)�งเรื่��องการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ การื่ที่3างาน บที่บาที่ที่างส)งคม แลุ่ะหน$าที่��การื่ที่3างานอาชิ�พ ที่�� Gen B เป็�นกลุ่��มคนที่��มาก�อนแลุ่ะเป็�นผ�$ส) �งการื่ ในฐานะพ�อแม� กลุ่��มผ�$อาว�โส กลุ่��มห)วหน$าหรื่�อรื่ะด)บผ�$บรื่�หารื่เส�ย์เป็�นส�วนใหญ� คนว)ย์ Gen X จ�งม�ความรื่� $ส�กว�า พวกเขาถ้�กกดด)นหรื่�อเอาเป็รื่�ย์บ ให$ม�รื่ะด)บรื่าย์ได$ที่��ติ3�ากว�าที่��คาดหว)ง ติ3าแหน�งงานไม�เป็�นอย์�างที่��ติ$องการื่ บางคนม�ความรื่� $ส�กว�า พวกเขาจะไม�สามารื่ถ้ป็รื่ะสบความส3าเรื่4จเที่�าก)บรื่� �นพ�อแม�หรื่�อเหน�อกว�าได$เลุ่ย์ จ�งย์��งสรื่$างความไม�พอใจให$ก)บพวกเขามากข��น ความรื่� $ส�กไม�พอใจด)งกลุ่�าว จ�งสะที่$อนออกมาในรื่�ป็แบบพฤติ�กรื่รื่มการื่การื่บรื่�โภูคของพวกเขาด$วย์ ติ)วอย์�างเชิ�น รื่สน�ย์มการื่ชิอบดนติรื่�ที่��สะที่$อนความโกรื่ธี เชิ�น เพลุ่งรื่4อค เพลุ่งฮารื่�ดรื่4อค แลุ่ะเพลุ่งเพ��อชิ�ว�ติ เป็�นติ$น แติ�คน Gen X ส�วนใหญ�จะป็รื่ะสบความส3าเรื่4จแลุ่ะเชิ��ย์วชิาญที่างด$านการื่ใชิ$เที่คโนโลุ่ย์�มาก ในสหรื่)ฐอเมรื่�กาเก�อบครื่��งหน��งของกลุ่��ม Gen X ม�เครื่��องคอมพ�วเติอรื่�เป็�นของตินเอง แลุ่ะเก�นกว�าครื่��งสามารื่ถ้ใชิ$แลุ่ะจ3าเป็�นติ$องใชิ$เครื่��องคอมพ�วเติอรื่�ที่�กว)น แลุ่ะเป็�นกลุ่��มที่��ใชิ$อ�นเติอรื่�เน4ติที่��ส�งกลุ่��มหน��ง
พฤติ�กรื่รื่มการื่บรื่�โภูคของคนแติ�ลุ่ะกลุ่��มว)ย์ม�ความแติกติ�างก)นติามสภูาวะของชิ�วงเวลุ่าที่��เก�ดแลุ่ะเติ�บโติแลุ่ะการื่ป็รื่ะสบก)บเหติ�การื่ณ�ในแติ�ลุ่ะย์�คสม)ย์ ส�งผลุ่ให$คนแติ�ลุ่ะชิ�วงว)ย์ม� Life Style แลุ่ะพฤติ�กรื่รื่มการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ แลุ่ะแนวค�ดด$านติ�างๆ ที่��แติกติ�างก)น คนในว)ย์ Gen X ก4เชิ�นก)นพวกเขาม�พฤติ�กรื่รื่มเฉพาะกลุ่��มว)ย์ของตินเองจากป็รื่ะสบการื่ณ�แลุ่ะย์�คของการื่เติ�บโติ เน��องจากคน Gen X เป็�นกลุ่��มคนที่��เก�ดมาในย์�คติ�อจากกลุ่��ม
6
Gen B หรื่�อกลุ่��ม Baby Boomer คนกลุ่��ม Gen X จ�งเก�ดมาในชิ�วงย์�คเชิ��อมติ�อรื่ะหว�างความสะดวกสบาย์จากการื่ติ�อส�$แลุ่ะที่3างานอย์�างหน)กของคนรื่� �นพ�อ แม� แติ�ขณะเด�ย์วก)นพวกเขาก4ติ$องติ�อส�$ก)บคนว)ย์ Gen B
ในด$านการื่ที่3างาน การื่ป็รื่ะกอบอาชิ�พ แลุ่ะม)กถ้�กเป็รื่�ย์บเที่�ย์บด$านการื่ที่3างานแลุ่ะด3าเน�นชิ�ว�ติก)บกลุ่��ม Gen B อย์��เสมอ พวกเขาจ�งเติ�บโติข��นมาด$วย์ความรื่� $ส�กติ�อติ$านย์�คสม)ย์ ติ$องการื่ความที่$าย์ที่าย์ ติ$องการื่พ�ส�จน�ตินเองให$คนว)ย์ Gen B เห4นความสามารื่ถ้แลุ่ะศึ)กย์ภูาพที่��ม�อย์��อย์�างย์��งย์วด การื่ด3าเน�นชิ�ว�ติของชิาว Gen X จ�งเติ4มไป็ด$วย์การื่แสวงหาความก$าวหน$าพรื่$อมๆ ก)บการื่ที่3างานที่��ที่$าที่าย์ แข�งข)นก)บตินเองอย์�างหน)กหน�วง แลุ่ะชิอบที่3างานที่��ใชิ$สมองไป็พรื่$อมๆ ก)บการื่ลุ่งม�อที่3าอย์�างเติ4มที่�� ในด$านการื่ใชิ$จ�าย์ในคนว)ย์ Gen X ม�ความรื่อบคอบในการื่ใชิ$จ�าย์เง�นติรื่ามาก เป็�นกลุ่��มที่��ใชิ$เง�นเป็�น อะไรื่ที่��ไม�จ3าเป็�นจรื่�งๆ ก4ไม�ซึ่��อ แติ�อะไรื่ที่��จ3าเป็�น ถ้�งจะแพงแค�ไหน ก4สามารื่ถ้ลุ่งที่�นจ�าย์ได$โดย์ไม�ลุ่)งเลุ่ แลุ่ะเพรื่าะความรื่ะม)ดรื่ะว)งในการื่จ)ดการื่รื่าย์รื่)บรื่าย์จ�าย์น)�น การื่เข$ามาของเที่คโนโลุ่ย์�ก4ม�ได$ที่3าให$คนรื่� �นน��ถ้�งก)บเพ$อคลุ่)�งน)�งเลุ่�นคอมพ�วเติอรื่�ข$ามว)นข$ามค�นเหม�อนเด4กรื่� �นใหม�บางคน แติ�เขาจะใชิ$เพ��อการื่ที่3างานแลุ่ะเพ��อความสะดวกสบาย์เที่�าน)�น
ด$านพฤติ�กรื่รื่มการื่บรื่�โภูคจะเป็�นกลุ่��มคนหน��มสาวที่��กลุ่$าใชิ$จ�าย์ฟั� CมเฟัDอย์ ที่3างานในลุ่)กษณะใชิ$ความค�ด สมาชิ�กหลุ่)กในครื่อบครื่)วที่3างานที่)�งสองคนใชิ$ชิ�ว�ติแบบที่)นสม)ย์ เป็�นห�วงเป็�นใย์ในเรื่��องของภูาพลุ่)กษณ� กลุ่$าที่��จะใชิ$จ�าย์ฟั� CมเฟัDอย์ คนในย์�คน��หลุ่าย์คนน�ย์มใชิ$บ)ติรื่เครื่ด�ติ น)กการื่ติลุ่าดที่��สนใจกลุ่��ม Gen X พบว�ากลุ่��มลุ่�กค$าของติน ม�ความติ$องการื่ใชิ$เวลุ่าว�างติามสไติลุ่�ของตินเองอย์�างอ�สรื่ะ แลุ่ะในก�จกรื่รื่มที่��ไม�ซึ่)บซึ่$อนหรื่�อเป็�นรื่�ป็
7
แบบมากเก�นไป็ ม�ความอดที่นน$อย์ติ�อการื่รื่อคอย์ ติ$องการื่ที่3าอะไรื่ที่��รื่วดเรื่4ว แลุ่ะที่)นใจ
พฤติ�กรรมการรบัส*�อ
ในการื่ส3ารื่วจอ�ที่ธี�พลุ่ของการื่โฆษณาก)บกลุ่��ม Gen X ย์)งพบด$วย์ว�า กลุ่��ม Gen X ย์)งม�ความสนใจในการื่ชิมงานโฆษณาแบบด)�งเด�มอย์�� ไม�ว�าจะเป็�น บ�ลุ่บอรื่�ด โฆษณาที่างโที่รื่ที่)ศึน� แลุ่ะส��อส��งพ�มพ� เพรื่าะย์)งเชิ��อว�าโฆษณาเหลุ่�าน��เป็�นข$อม�ลุ่ข�าวสารื่ที่��เป็�นป็รื่ะโย์ชิน� ในการื่ติ)ดส�นใจเลุ่�อกซึ่��อ นอกจากน��ภูาย์หลุ่)งการื่ชิมโฆษณาแลุ่$ว กลุ่��ม Gen X จ3านวนไม�น$อย์ได$น3าข$อม�ลุ่ที่��ได$รื่)บไป็แลุ่กเป็ลุ่��ย์นป็รื่ะสบการื่ณ� แลุ่ะว�พากษ�ว�จารื่ณ�ก)บคนในครื่อบครื่)ว พ�จารื่ณาอย์�างถ้��ถ้$วนซึ่3�าไป็ซึ่3�ามาหลุ่าย์รื่อบ ที่)�งน��เพรื่าะการื่โฆษณาเหลุ่�าน)�นเพ�ย์งที่3าให$เก�ดความค�ด ความเข$าใจติ�อส�นค$าเพ��มข��นเที่�าน)�น แติ�จะม�ผลุ่ติ�อการื่ติ)ดส�นใจซึ่��อในที่)นที่�ที่)นใดติ�อคน Gen X น$อย์มาก เพรื่าะคนกลุ่��มน��ส�วนใหญ�ไม�เชิ��อข$อความในงานโฆษณาที่)�งหมด หากแติ�พวกเขาจะเชิ��อในความค�ดรื่�เรื่��มของตินเองมากกว�า
พฤติ�กรรมการติอบัสนองติ'อก�จักรรมการติลัาด
ในการื่ส3ารื่วจอ�ที่ธี�พลุ่ของการื่โฆษณาก)บกลุ่��ม Gen X ย์)งพบด$วย์ว�า
ป็รื่ะการื่แรื่ก กลุ่��ม Gen X ย์)งม�ความสนใจในการื่ชิมงานโฆษณาแบบด)�งเด�มอย์�� ไม�ว�าจะเป็�น บ�ลุ่บอรื่�ด โฆษณาที่างโที่รื่ที่)ศึน� แลุ่ะส��อส��งพ�มพ� เพรื่าะย์)งเชิ��อว�าโฆษณาที่��ส)มผ)สเหลุ่�าน)�นเป็�นข$อม�ลุ่ข�าวสารื่ที่��เป็�นป็รื่ะโย์ชิน�ในการื่ติ)ดส�นใจเลุ่�อกซึ่��อ
8
ป็รื่ะการื่ที่��สอง หลุ่)งจากชิมโฆษณาแลุ่$ว กลุ่��ม Gen X จ3านวนไม�น$อย์ได$น3าข$อม�ลุ่ที่��ได$รื่)บไป็แลุ่กเป็ลุ่��ย์นป็รื่ะสบการื่ณ� แลุ่ะว�พากษ�ว�จารื่ณ�ก)บพ�อแม�บ$าง แติ�ผลุ่ของงานโฆษณาไม�ได$สรื่$างความหลุ่งใหลุ่ เพ�ย์งแติ�ที่3าให$เก�ดความค�ด ความเข$าใจมากข��นเที่�าน)�น เพรื่าะส�วนใหญ�ไม�เชิ��อข$อความในงานโฆษณาที่)�งหมดน)�นเอง หากแติ�เชิ��อในความค�ดรื่�เรื่��มของตินเองมากกว�า
น)กการื่ติลุ่าดจ3านวนไม�น$อย์ ใชิ$จ�ดเด�นจ�ดน��ของกลุ่��ม Gen X มาให$เป็�นป็รื่ะโย์ชิน�ที่างการื่ติลุ่าด ด$วย์การื่เชิ�ญติ)วแที่นของกลุ่��ม Gen X มาให$ความค�ดเห4น ว�จารื่ณ�เก��ย์วก)บก�จกรื่รื่มที่างการื่ติลุ่าดที่��จะออกมาใหม� แลุ่ะบางก�จการื่เชิ�ญกลุ่��ม Gen X มาเป็�นกรื่รื่มการื่ในบรื่�ษ)ที่เพ��อรื่�เรื่��มแลุ่ะผลุ่)กด)นก�จการื่ไป็ส��ความเป็ลุ่��ย์นแป็ลุ่ง เพ��อให$อ�นเที่รื่นด� ก)บกลุ่��ม Gen X มากข��น
ติวอย'างบัร�ษทำ ทำ.�ทำาการติลัาดกบักลั&'มติลัาดน+น ๆ บรื่�ษ)ที่: บาเย์รื่�สเซึ่ โดเรื่น เวรื่�เค อาเก (บ�เอ4มด)บบลุ่�ว)BAYERISCHE MOTOREN WERKE AG.(BMW)
Gen X เป็�นส�วนติลุ่าดเป็8าหมาย์ส3าค)ญส3าหรื่)บผลุ่�ติภู)ณฑ์�ที่างด$านดนติรื่� ภูาพย์นติรื่� การื่ที่�องเที่��ย์ว เครื่��องด��ม อาหารื่ฟัาสติ�ฟั�ด เส��อผ$า กางเกงย์�นส� รื่องเที่$าก�ฬา รื่ถ้ย์นติ� แลุ่ะเครื่��องส3าอาง เป็�นติ$น แลุ่ะเป็�นติลุ่าดส3าค)ญส3าหรื่)บผลุ่�ติภู)ณฑ์�ด$านเที่คโนโลุ่ย์� PC CD-ROM แลุ่ะว�ด�โอเกม แลุ่ะส�นค$าด$านความบ)นเที่�ง แลุ่ะความสะดวกสบาย์ติ�างๆ เป็�นติ$น
การแบั'งส'วนติลัาด (Market Segmentation)
1. เกณฑ์�ด$านป็รื่ะชิากรื่ศึาสติรื่� (Demographic) รื่ถ้ย์นติ�BMW
ออกแบบมาเพ��อติองสนองลุ่�กค$าที่)�งเพศึชิาย์แลุ่ะหญ�ง อาย์�เฉลุ่��ย์อย์��ที่�� 34-
9
45 ป็. ม�รื่าย์ได$ส�ง เชิ�น น)กธี�รื่ก�จ หรื่�อผ�$ที่��ม�ติ3าแหน�งหน$าที่��การื่งานที่��ม�อ3านาจในการื่ซึ่��อ หรื่�อคนที่��ย์)งติ$องการื่รื่)กษาคนหน��มสาวที่��ป็รื่ะสบความส3าเรื่4จในชิ�ว�ติ พรื่$อมก)บแสดงออกซึ่��งบ�คลุ่�กของคนรื่)กความก$าวหน$า ว�องไว ที่)นสม)ย์ แลุ่ะป็รื่)บติ)วเก�ง โดย์ให$ความส3าค)ญก)บอารื่มณ�ของความติ$องการื่ซึ่��อ มากกว�าป็รื่ะโย์ชิน�ใชิ$สอย์
2. เกณฑ์�ด$านภู�ม�ศึาสติรื่� (Geographic) รื่ถ้ย์นติ�BMW เป็�นรื่ถ้ย์�โรื่ป็ม�ติ$นก3าเน�ดที่��ป็รื่ะเที่ศึเย์อรื่มน�ม�เครื่�อข�าย์การื่ผลุ่�ติ 24 แห�งใน 13
ป็รื่ะเที่ศึที่)�วโลุ่ก ม�เครื่�อข�าย์จ3าหน�าย์แลุ่ะบรื่�การื่มากกว�า 140 ป็รื่ะเที่ศึที่)�วโลุ่ก ในป็รื่ะเที่ศึไที่ย์ม�ติ)วแที่นจ3าหน�าย์ BMW 9 รื่าย์ในเขติกรื่�งเที่พแลุ่ะป็รื่�มณฑ์ลุ่ แลุ่ะ 8 รื่าย์ในติ�างจ)งหว)ด ซึ่��งครื่อบคลุ่�มที่)�วที่�กภู�ม�ภูาค
3. เกณฑ์�ด$านจ�ติว�ที่ย์า (Psychographic) รื่ถ้ย์นติ�BMW ผลุ่�ติมาเพ��อผ�$บรื่�โภูคชินชิ)�นส�ง ที่��ม�ความติ$องการื่แสดงออกถ้�งความม�บ�คลุ่�กที่��ว�องไว ที่)นสม)ย์ แสดงออกถ้�งสถ้านะที่างส)งคมที่��หรื่�หรื่า ม�รื่ะด)บ
4. เกณฑ์�ด$านพฤติ�กรื่รื่มศึาสติรื่� (Behavioral) รื่ถ้ย์นติ�BMW
ผลุ่�ติมาเพ��อผ�$บรื่�โภูคที่��ติ$องการื่รื่ถ้ที่��หรื่� ด�ภู�ม�ฐานแลุ่ะที่)นสม)ย์ โดดเด�นในเรื่��องเที่คโนโลุ่ย์�ของเครื่��องย์นติ� โดย์เฉพาะเที่คโนโลุ่ย์�ด$านป็รื่ะหย์)ดน3�าม)น
การก าหนดติลัาดเป1าหมาย(Market Targeting)
1. ลุ่)กษณะของกลุ่��มเป็8าหมาย์ (Occupants) คนหน��มสาวที่��ป็รื่ะสบความส3าเรื่4จในชิ�ว�ติ พรื่$อมก)บแสดงออกซึ่��งบ�คลุ่�กของคนรื่)กความก$าวหน$า ว�องไว ที่)นสม)ย์ แลุ่ะป็รื่)บติ)วเก�ง โดย์ให$ความส3าค)ญก)บอารื่มณ�ของความติ$องการื่ซึ่��อ มากกว�าป็รื่ะโย์ชิน�ใชิ$สอย์
2. ส��งที่��ผ�$บรื่�โภูคติ$องการื่ (Objects) ความหรื่�หรื่า ภู�ม�ฐาน ด�ด� ความป็ลุ่อดภู)ย์ ค�ณภูาพ ความโดดเด�นในเรื่��องเที่คโนโลุ่ย์�ของเครื่��องย์นติ�
10
การื่บรื่�การื่ที่��ด�จากพน)กงาน รื่วมไป็ถ้�งการื่บรื่�การื่หลุ่)งการื่ขาย์แลุ่ะส�ที่ธี�ป็รื่ะโย์ชิน�ติ�างๆที่��จะได$รื่)บจากบรื่�ษ)ที่
3. ว)ติถ้�ป็รื่ะสงค�ในการื่ซึ่��อ (Objectives)
1.ลุ่�กค$าที่��ติ$องการื่รื่ถ้ที่��ม�ค�ณภูาพด�เย์��ย์ม ม�ความม)�นใจในการื่ข)บข��
2.ลุ่�กค$าที่��ติ$องการื่รื่ถ้ที่��บ�งบอกถ้�งความหรื่�หรื่าม�รื่ะด)บของผ�$ข)บข��
3.ลุ่�กค$าที่��ติ$องการื่รื่ถ้ที่��เป็�นม�ติรื่ก)บส��งแวดลุ่$อม
4.ลุ่�กค$าที่��ติ$องการื่รื่ถ้ย์นติ�ที่��ม�ด�ไซึ่น�การื่ออกแบบที่��ที่)นสม)ย์ ม�ความโดดเด�นในเรื่��องเที่คโนโลุ่ย์�ของเครื่��องย์นติ�
5.ลุ่�กค$าที่��ม�ความเชิ��อม)�นแลุ่ะความติ$องการื่ใชิ$รื่ถ้ย์�โรื่ป็
4. บที่บาที่ของกลุ่��มติ�าง ๆ ที่��ม�อ�ที่ธี�พลุ่หรื่�อม�ส�วนรื่�วมในการื่ติ)ดส�นใจซึ่��อ ค�อ กลุ่��มที่��ม�ฐานะแลุ่ะม�รื่าย์ได$ในรื่ะด)บส�ง
5. สถ้านที่��ที่��ผ�$บรื่�โภูคจะไป็ซึ่��อ (Outlets) โชิว�รื่�ม BMW หรื่�อ ติ)วแที่นจ3าหน�าย์ BMW
6. โอกาสในการื่ซึ่��อ (Occasions)
1.ติ$องการื่ซึ่��อรื่ถ้ย์นติ�ไว$ใชิ$เพ��อความสะดวกในการื่เด�นที่าง
2.เม��อรื่ถ้ย์นติ�รื่� �นเก�าม�อาย์�การื่ใชิ$งานนานแลุ่$วหรื่�อม�ป็=ญหาในการื่ใชิ$งานเป็�นป็รื่ะจ3า
3.ซึ่��อเพ��อสนองความติ$องการื่ที่างด$านจ�ติใจ
11
7. ข)�นติอนในการื่ติ)ดส�นใจซึ่��อ (Operations) ผ�$บรื่�โภูคที่��เรื่��มติ$นจากความติ$องการื่ที่��จะซึ่��อรื่ถ้แลุ่ะรื่)บรื่� $ถ้�ง ป็รื่ะโย์นชิ� ค�ณภูาพในด$านติ�างๆของรื่ถ้ BMW ว�าความคลุ่�องติ)ว บ�งบอกถ้�งความม�รื่ะด)บ รื่วมไป็ถ้�งค�ณภูาพของติ)วรื่ถ้ เครื่��องย์นติ�ที่��ด�เย์��ย์มแลุ่ะสะดวกในการื่เด�นที่าง เก�ดความติ$องการื่แลุ่ะเก�ดการื่ติ)ดส�นใจซึ่��อ
การก าหนดติ าแหน'งผู้ลั�ติภณฑ์3 (Positioning)
สไติลุ่�การื่ออกแบบของติ)วรื่ถ้ที่)�งภูาย์นอกแลุ่ะภูาย์ใน สามารื่ถ้ติอบโจที่ย์�ลุ่�กค$าในกลุ่��ม Gen-X ซึ่��งเป็�นกลุ่��มคนหน��มสาวที่��ม�ความที่)นสม)ย์ ม�ความค�ด เป็;ดกว$าง ในเรื่��องเที่คโนโลุ่ย์� ม�รื่าย์ได$ส�ง ม�ก3าลุ่)งซึ่��อส�นค$าแบรื่นด�เนมด)ง ๆ เป็�นห�วงเป็�นใย์ในเรื่��องของภูาพลุ่)กษณ� ติ$องการื่รื่ถ้ย์นติ�ที่��บ�งบอกถ้�งรื่สน�ย์มของผ�$ข)บข��
เทำคำโนโลัย.ช้+นส�ง
เทำคำโนโลัย.พ*+นฐาน
ราคำาส�ง ราคำาติ �า
12
ว�เคำราะห3ข�อม�ลั
เคย์ม�คนค�ดว�าการื่พย์าย์ามที่3าติลุ่าดก)บ Gen-X ด�เหม�อนจะเหน��อย์เป็ลุ่�า เน��องจาก Gen-X เอาใจลุ่3าบาก ม�ขนาดเลุ่4ก บางคนก4ที่3างานติ3�ากว�าที่��ควรื่จะเป็�นที่3าให$ม�รื่าย์ได$น$อย์เก�นไป็ จ�งไม�ค�$ม ที่��ซึ่3�ารื่$าย์ไป็กว�าน)�น ค�อ Gen-
X บางคนเคย์ได$รื่)บผลุ่กรื่ะที่บจากว�กฤติเศึรื่ษฐก�จ ที่3าให$ม�หน��ส�นลุ่$นพ$นติ)ว ป็=จจ�บ)นย์)งไม�สามารื่ถ้ฟัD� นค�นส��ภูาวะเหม�อนก�อนว�กฤติได$ แม$ว�าข$อส)งเกติน��จะจรื่�ง แติ�ก4ป็รื่ากฏว�า ม� Gen-X กลุ่��มหน��งที่��ม�พฤติ�กรื่รื่มโดดเด�นในฐานะผ�$บรื่�โภูคชิ)�นแถ้วหน$า Gen-X กลุ่��มน��รื่อดพ$นชิ�ว�ติจากว�กฤติเศึรื่ษฐก�จ หลุ่าย์คนเรื่�ย์นรื่� $ป็รื่ะสบการื่ณ�ติ�างๆ จากเหติ�การื่ณ�เหลุ่�าน)�น หลุ่าย์คนกลุ่าย์เป็�น Young Entrepreneur ที่��เคย์ม�ป็รื่ะสบการื่ณ�หวานขมก)บชิ�ว�ติย์�คว�กฤติเศึรื่ษฐก�จ
Gen-X กลุ่��มน��ม�เง�น ติามใจติ)วเอง บรื่�โภูคส�นค$าหลุ่ากหลุ่าย์ม�ติ� แลุ่ะที่��ส3าค)ญค�อชิอบแบรื่นด� อ�กที่)�งซึ่��อส�นค$าโดย์ม�ความพอใจเป็�นติ)วติ)�ง
ประเด5นการอธิ�บัายร'วมในช้+นเร.ยน
ค3าถ้ามค�อความพอใจของ Gen-X กลุ่��มน��อย์��ที่��ไหน จะค$นหาแลุ่ะน3าเสนอความพอใจให$แก�คนเหลุ่�าน��ได$อย์�างไรื่
ข�อสร&ปกลุ่��ม Generation X : Gen X เป็�นกลุ่��มอาย์� 29 – 43 ป็.ที่��
อย์��รื่ะหว�างคน 2 ชิ�วงว)ย์ค�อกลุ่��ม Gen B ซึ่��งเป็�นคนรื่� �นพ�อรื่� �นแม� แลุ่ะกลุ่��ม Gen Y ซึ่��งเป็�นกลุ่��มคนรื่� �นใหม�ที่��อย์��ในชิ�วงติ$นของว)ย์ที่3างาน ส�งผลุ่ให$คนว)ย์ Gen X ม�ลุ่)กษณะเด�นที่��ม�ส�วนผสมรื่ะหว�างคน 2 รื่� �น ในขณะเด�ย์วก)นก4ม�บ�คลุ่�กโดดเด�น จากชิ�วงเวลุ่าแลุ่ะ
13
เหติ�การื่ณ�ที่��เก�ดข��นรื่ะหว�างชิ�วงชิ�ว�ติของพวกเขา ลุ่)กษณะเด�นๆ ของกลุ่��ม Gen X ที่��เป็�นเอกลุ่)กษณ�โดดเด�นเหน�อกลุ่��มอ�� นๆ ม�ด)งน��
1. Gen X อาศึ)ย์อย์��ในโลุ่กของผ�$ส�งอาย์�ที่��เป็�น Baby
Boomers : Gen B แลุ่ะอย์��ในส)งคมการื่ที่3างานที่��คน Gen B เป็�นผ�$ที่3างานติ3าแหน�งอาว� โสกว�า อ�กที่)�งส��งแวดลุ่$อมที่างว)ฒนธีรื่รื่มที่��ออกแบบโดย์คนว)ย์ Gen B อ�กด$วย์ ที่3าให$พวกเขาได$รื่)บอ�ที่ธี�พลุ่ในด$านความค�ดแลุ่ะการื่ติ)ดส�นใจหลุ่าย์ๆ อย์�างมาจาก Gen B อาที่� ความม��งม)�นในการื่ที่3างาน ความม�น3�าอดน3�าที่นในสถ้านการื่ณ�ติ�างๆ แติ�ในขณะเด�ย์วก)นความม��งม)�นในการื่ที่3างานของคน Gen X
ก4จะด3าเน�นไป็โดย์อย์��บนเง�� อนไขของความค�$มค�าก)บส��งติอบแที่นในการื่ที่3างานที่��พวกเขาที่��มเที่ด$วย์ อ�กที่)�งพรื่$อมจะติ�อรื่องเพ��อสรื่$างโอกาสที่��ด�ในการื่ที่3างานให$ก)บตินเองอย์��เสมอ ส�วนในด$านการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติค�ณว)ย์ Gen X เป็�นกลุ่��มว)ย์ที่��ม�ความกรื่ะติ�อรื่�อรื่$นในการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ ชิอบแสวงหาความรื่� $ใหม� ม�ความค�ดเป็;ดกว$าง แลุ่ะชิอบพ)ฒนาตินเอง ซึ่��งสอดคลุ่$องก)บป็รื่ะสบการื่ณ�ของชิ�วงว)ย์ชิ�ว�ติของพวกเขาที่��อย์��ในย์�คของการื่แสวงหาเป็8าหมาย์ของชิ�ว�ติ ความก$าวหน$า ความส3าเรื่4จ รื่วมไป็ถ้�งความที่$าที่าย์ติ�างๆ
2.ให$ความส3าค)ญก)บส��งที่��ที่3าได$จรื่�ง (Pragmatic)
เน�� องจากเป็�นกลุ่��มว)ย์ที่��ถ้)ดจากคน Gen B จ�งที่3าให$คนว)ย์ Gen X
ได$รื่)บอ�ที่ธี�พลุ่ที่างความค�ดจากคน Gen B ในด$านการื่ค�ดแลุ่ะติ)ดส�นใจโดย์อาศึ)ย์อย์��บนพ��นฐานของส��งที่��ที่3าได$จรื่�ง ที่)�งการื่ที่3างาน การื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ รื่วมไป็ถ้�งการื่ติ)ดส�นใจด$านติ�างๆ พวกเขาจะป็รื่ะเม�นเหติ�การื่ณ�ที่��เก�ดข��นว�าสามารื่ถ้ด3าเน�นการื่ติ�อไป็ได$จรื่�งหรื่�อไม�แลุ่$วจ�งติ)ดส�นใจป็ฏ�บ)ติ�ติามส��งที่��ติ)ดส�นใจแลุ่$ว อาที่� การื่เป็ลุ่��ย์นงานคน Gen
X จะน3าข$อด�ข$อเส�ย์ของการื่เป็ลุ่��ย์นงานข��นมาป็รื่ะเม�นเป็รื่�ย์บเที่�ย์บแลุ่$วจ�งติ)ดส�นใจว�าจะเป็ลุ่��ย์นงานหรื่�อไม� โดย์ไม�ติ)ดส�นใจด$วย์อารื่มณ� เชิ�นคนว)ย์ Gen Y ขณะเด�ย์วก)นก4ไม�ใชิ$หลุ่)กการื่ด$านความอดที่นหรื่�อจงรื่)กภู)กด�ติ�อองค�กรื่มากเที่�าคน Gen B มาใชิ$ หากแติ�จะใชิ$
14
หลุ่)กการื่ของความค�$มค�าที่)�งที่างเศึรื่ษฐก�จ ความรื่� $ แลุ่ะความพ�งพอใจ มารื่�วมติ)ดส�นใจที่�กๆ ด$าน
3.ม�ความค�ดสรื่$างสรื่รื่ค� (Creative) คน Gen X เป็�นกลุ่��มว)ย์ที่��เก�ดมาหลุ่)งชิ�วง Baby Boomers ซึ่��งเป็�นชิ�วงที่��ม�การื่ลุ่ดลุ่งของป็รื่ะชิากรื่แลุ่ะผ�านพ$นชิ�วงภูาวะสงครื่ามมาพอสมควรื่แลุ่$ว คนว)ย์ Gen X จ�งอย์��ในชิ�วงของการื่แสวงหาเป็8าหมาย์ของชิ�ว�ติแลุ่ะความรื่� $ติ�างๆ รื่วมไป็ถ้�งการื่สรื่$างสรื่รื่ค�ส��งใหม�ๆ ที่��น�าติ�� นติาติ�� นใจมากมาย์ ม�การื่สรื่$างสรื่รื่ค�เที่คโนโลุ่ย์�ติ�างๆ แลุ่ะนว)ติกรื่รื่มมากมาย์ รื่วมไป็ถ้�งศึ�ลุ่ป็ะแขนงติ�างๆ เก�ดข��นในย์�คของคน Gen X จ3านวนมาก อ�กที่)�งในป็=จจ�บ)นคน Gen X ได$กลุ่าย์เป็�นผ�$น3าที่างความค�ดในแนวที่างสรื่$างสรื่รื่ค�มากมาย์หลุ่าย์เรื่��อง
4.ม�ความเป็�นติ)วของติ)วเองส�ง (Strongly
Independent) เน�� องจากเก�ดมาในย์�คที่��ผ�านพ$นความลุ่3าบากมาแลุ่$ว แลุ่ะได$เห4นความลุ่3าบากของคนรื่� �นพ�อแม�จ�งที่3าให$คนว)ย์ Gen X
ม�ความค�ดที่��เด4ดขาดติ$องการื่ความก$าวหน$าให$ก)บตินเองค�อนข$างมาก อ�กที่)�งได$รื่)บการื่ส�งเสรื่�มจากคน Gen B ให$ม�อ�สรื่ะที่างการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติแลุ่ะม�ความค�ดสรื่$างสรื่รื่ค� คน Gen X จ�งม�ความเป็�นติ)วของติ)วเองส�ง สามารื่ถ้ค�ดแลุ่ะติ)ดส�นใจเรื่��องติ�างๆ ด$วย์ตินเองได$อย์�างเด4ดเด��ย์ว แติ�ขณะเด�ย์วก)นก4เคารื่พความค�ดเห4นของคนอ�� นๆ ที่��แติกติ�างก)บตินเองได$อย์�างด�ด$วย์เชิ�นเด�ย์วก)น ความเป็�นติ)วของติ)วเองจะสะที่$อนออกมาในรื่�ป็แบบของการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติที่��โดดเด�น โดย์พวกเขาด3าเน�นชิ�ว�ติอย์�างเรื่�ย์บง�าย์แติ�ขณะเด�ย์วก)นจะค�ดแลุ่ะติ�ดส�นใจติ�างๆ อย์�างรื่อบคอบ โดย์ไม�พ�งพาความค�ดคนของอ�� น
5.ม)�นใจในติ)วเอง (Self-Reliant) ชิาว Gen X ม�ความม)�นใจในตินเองค�อนข$างส�งจากความเป็�นติ)วของติ)วเอง พวกเขาเติ�บโติมาในชิ�วงที่��คนรื่� �นพ�อแม�ม�ความพรื่$อมในชิ�ว�ติแลุ่$ว จ�งได$รื่)บการื่ศึ�กษาที่��ส�งข��น แลุ่ะจากการื่เติ�บโติมาในย์�คของการื่แข�งข)นที่)�งที่างการื่
15
เรื่�ย์นแลุ่ะการื่ที่3างาน รื่วมไป็ถ้�งการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ ความม)�นใจจ�งอย์��ควบค��มาก)บคน Gen X ติลุ่อดเวลุ่าน)บแติ�เป็�นเด4กจนถ้�งป็=จจ�บ)น
6.คน Gen X ม�ความติ$องการื่เป็�นเจ$าของก�จการื่โดย์สาย์เลุ่�อด (Entrepreneur by Nature) แลุ่ะ ที่3างานเสม�อนเป็�นผ�$รื่ )บจ$างอ�สรื่ะ (Independent Contractor) มากกว�าเป็�นพน)กงานบรื่�ษ)ที่ติลุ่อดชิ�ว�ติ กลุ่�าวค�อ ด$วย์ความม)�นใจในตินเองแลุ่ะรื่)กความที่$าที่าย์ อ�กที่)�งม�ความค�ดที่��สรื่$างสรื่รื่ค� จ�งที่3าให$ Gen X ติ$องการื่อ�สรื่เสรื่�ในการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติ เม�� อชิ�วงชิ�ว�ติด3าเน�นมาถ้�งว)ย์ผ�$ใหญ�เติ4มที่�� เรื่าจ�งได$เห4นคนว)ย์ Gen X สรื่$างธี�รื่ก�จของตินเองข��นมากมาย์ที่)�งธี�รื่ก�จขนาดใหญ�แลุ่ะขนาดเลุ่4กในธี�รื่ก�จเม�องไที่ย์กลุ่��ม Gen X ก4เป็�นคนกลุ่��มใหญ�ที่��เข$ามาเป็�นผ�$บรื่�หารื่รื่ะด)บส�งแลุ่ะเจ$าของก�จการื่ที่)�งขนาดใหญ�แลุ่ะขนาดย์�อม รื่วมไป็ถ้�งขนาดเลุ่4ก
7. เป็�นผ�$ที่��ที่3างานหน)ก (Hard-Working) แลุ่ะม��งม)�นที่��จะที่3างานเพ�� อความส3าเรื่4จแลุ่ะความก$าวหน$าขององค�กรื่ ที่��ตินที่3างานด$วย์ที่)�งน��คน Gen X จะที่3างานอย์�างเติ4มที่��แลุ่ะเติ4มความสามารื่ถ้เพ�� อให$องค�ป็รื่ะสบความส3าเรื่4จ โดย์มองว�าความก$าวหน$าที่างอาชิ�พของตินเองจะด3าเน�นไป็พรื่$อมก)บความเจรื่�ญก$าวหน$าขององค�กรื่ โดย์ถ้�อว�าเม�� อองค�กรื่ก$าวหน$า ตินเองย์�อมเติ�บโติไป็พรื่$อมๆ ก)นด$วย์
8. ม�จรื่�ย์ธีรื่รื่มในการื่ที่3างาน (Good Work Ethic) แม$ว�าจะอย์��ในย์�คของการื่แข�งข)นแลุ่ะม�น�ส)ย์ของการื่ชิอบการื่ติ�อส�$ แติ�คน Gen X ก4ม�แนวค�ดเชิ�งอน�รื่)กษ�น�ย์ม แลุ่ะม�จรื่�ย์ธีรื่รื่มในการื่ที่3างานค�อนข$างส�งจากอ�ที่ธี�พลุ่ของคนว)ย์ Gen B พวกเขาจะม�ความจงรื่)กภู)กด�ก)บองค�กรื่อย์�างมากหากองค�กรื่เห4นค�ณค�าแลุ่ะสน)บสน�นการื่ที่3างานของพวกเขา อ�กที่)�งย์�ดม)�นในแนวความค�ดเรื่��องความติรื่งไป็ติรื่งมาแลุ่ะความซึ่��อส)ติย์�ติ�อความค�ดแลุ่ะการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติที่)�งของตินเองแลุ่ะของผ�$อ�� นแลุ่ะม�ความค�ดด$านการื่รื่)บฟั=งความค�ดเห4นของผ�$อ�� นในการื่ที่3างานอย์�างเป็;ดกว$าง
16
9. ติ$องการื่ความก$าวหน$า (Get Ahead) คน Gen X ม�ความเชิ��อม)�นในติ)วเองส�งแลุ่ะรื่)กความก$าวหน$า จ�งเป็�นน)กวางแผนชิ�ว�ติแลุ่ะน)กป็ฏ�บ)ติ�ที่��ม�รื่ะเบ�ย์บก)บความค�ดของตินเอง พวกเขาจะวางเป็8าหมาย์ชิ�ว�ติไว$ลุ่�วงหน$าแลุ่ะพย์ามย์ามที่3าให$ส3าเรื่4จติามความม��งหว)งให$ได$ในที่��ส�ด อาที่� การื่ติ)�งเป็8าหมาย์ในการื่ที่3างาน การื่เก4บเง�น หรื่�อแม$แติ�การื่สรื่$างครื่อบครื่)ว เป็�นติ$น
10. คน Gen X ติ$องการื่ความม)�นคงด$านการื่เง�น (Financial Security) จ�งม��งหว)งที่��จะที่3างานในสภูาพแวดลุ่$อมที่��ม) �นคง ม�รื่ะบบ ม�หลุ่)กการื่ ม�เป็8าหมาย์ แลุ่ะแนวที่างการื่ที่3างานที่��ชิ)ดเจน แลุ่ะวางแผนด$านการื่เง�นลุ่�วงหน$าอย์��เสมอ แลุ่ะจะวางแผนที่างการื่เง�นในรื่ะย์ะย์าว จ�งจะเห4นได$ว�าคน Gen X จะกรื่ะติ�อรื่�อรื่$นในการื่ที่3างานแลุ่ะแข�งข)นในการื่ที่3างานเพ��อผลุ่)กด)นตินเองให$ม�ความม)�นคงที่างเศึรื่ษฐก�จให$ไวที่��ส�ด
11. คน Gen X เชิ��อม)�นว�าอนาคติจะด�กว�าว)นน�� แติ�ในขณะเด�ย์วก)นก4เป็�นคนที่��อย์��ในโลุ่กของป็=จจ�บ)น (Realistic) พวกเขาจะป็รื่ะเม�นที่�กส��งจากความเป็�นจรื่�งแลุ่ะความเป็�นไป็ได$ คนGen X ม)กแสวงหาป็รื่ะโย์ชิน�จากส��งรื่อบติ)วได$อย์��เสมอแลุ่ะน3ามาป็รื่)บเป็�นข$อด�ในการื่ด3าเน�นชิ�ว�ติของพวกเขา คน Gen X จะมองอ�ป็สรื่รื่คเป็�นส��งด�แลุ่ะม�ป็รื่ะโย์ชิน�ในการื่เรื่�ย์นรื่� $จากส��งผ�ดพลุ่าด
12.Gen X ติ$องการื่ให$ม�ผ�$คอย์ชิ��แนะในการื่ที่3างานหลุ่าย์คน (Multiple Mentors) ที่��ม�ความรื่� $แลุ่ะความเชิ��ย์วชิาญหลุ่าย์ๆ รื่ะด)บ สามารื่ถ้ให$ค3าแนะน3าเพ��อความก$าวหน$าในอาชิ�พการื่งานโดย์พวกเขาพรื่$อมจะเป็;ดใจย์อมรื่)บฟั=งค3าแนะน3าอย์�างอ�อนน$อมแลุ่ะพรื่$อมจะน3าไป็ป็รื่)บใชิ$จรื่�งหากข$อเสนอแนะน)�นที่3าได$จรื่�งแลุ่ะเป็�นป็รื่ะโย์ชิน�ติ�อติ)วเขา คน Gen X จ�งน)บเป็�นกลุ่��มว)ย์ที่��สามารื่ถ้ป็รื่)บติ)วแลุ่ะย์อมรื่)บความเป็ลุ่��ย์นแป็ลุ่งแลุ่ะความค�ดเห4นที่��แติกติ�างได$ค�อนข$างด�
17
สมาชิ�กในกลุ่��ม 2
Generation X : Gen X
1. นางสาวภูาว�ติา เชิ��อศึ�ภูโรื่บลุ่ รื่ห)สน�ส�ติ 52010918646 MK522
2. นางสาวณ)ฐพ)ชิรื่� ส�ขบ3ารื่�ง รื่ห)สน�ส�ติ 53010910108 MK531
3. นาย์น)ฐว�ฒ� ชิาส�วรื่รื่ณ รื่ห)สน�ส�ติ 53010911111 MK532
4. นางสาวน�จรื่�นที่รื่� เจรื่�ญศึรื่� รื่ห)สน�ส�ติ 53010911112 MK531
5. นาย์อภู�น)นที่� ค)นธีารื่ส รื่ห)สน�ส�ติ 53010911141 MK532
6. นางสาวกมลุ่รื่)ติน� ลุ่�ที่หารื่ รื่ห)สน�ส�ติ 53010916024 MK531
7. นางสาวรื่)ติติ�กรื่ ผ�วงาม รื่ห)สน�ส�ติ 53010919742 MK531