Marke&ng  Online  lezione  3  

 Le  varie  forme  di  interazione  

Forum  Newsgroup  

Blog  Il  caso  di  Lonely  Planet  

YouTube  Facebook  Google+  

I  social  network  più  u&lizza&      

ObieGvi  nell’u&lizzo  dei  social  network  

•  Storytelling:  raccontare  il  capitale  umano,  la  storia,  le  competenze  dell’azienda  

•  ContaLo  direLo:  possibilità  di  interagire  con  il  proprio  pubblico  

•  Assistenza  clien&:  aiuto  nel  risolvere  i  problemi  più  comuni  

•  Raggiungere  le  nicchie  •  Fare  branding  

Strumen&  sociali:  il  newsgroup  

•  Il  newsgroup  raccoglie  persone  accomunate  da  un  medesimo  interesse,  che  si  scambiano  pareri,  opinioni,  esperienze  su  quell’argomento.  

•  E’  una  comunicazione  mol$  a  mol$  •  Elenco  su  hLp://groups.google.com  

Strumen&  sociali:  il  forum  

•  Possono  essere  ospita&  all’interno  di  si&  o  occupare  un  intero  portale,  ancora  consentendo  lo  scambio  di  pareri,  opinioni,  esperienze.  

•  E’  una  comunicazione  mol$  a  mol$  •  Elenco  su  www.elencoforum.com  •  Esempio:  www.forum-­‐immobiliare.com  

Strumen&  sociali:  il  blog  Come  il  newsgroup,  genera  Social  Networking,  

meLendo  in  relazione  persone  con  analoghi  interessi  e  curiosità  e  dando  spazio  all’elemento  personale.  

•  E’  una  comunicazione  uno  a  mol$  •  E’  il  fenomeno  in  maggior  crescita  in  ques&  

anni,  fino  all’avvento  di  Facebook  e  TwiLer  •  Esempi:  •  www.ma&lde&ramisu.it  di  Pas&cceria  Vincenzi  •  www.mondocasablog.com  

Dati aggiornati su

www.blogitalia.it/classifica_technorati.asp Mondiali su www.technorati.com

Blogger Italia Marcela Munoz Marcela@comweb.it www.bloggeritalia.it

Un  esempio  editoriale  Community  e  Contenu&  gratui&  

La  community  Thorn  Tree  di  Lonely  Planet:  www.lonelyplanet.com/thorntree  

 www.mutuionline.it  www.simutuo.it  

 

La  strategia  di  Lonely  Planet  

Esercitazione  5  

•  Reperite,  nei  rispeGvi  elenchi,  qualche  esempio  di  forum,  newsgroup  e  blog  aGnente  alla  vostra  aGvità.  

•  Postate  i  risulta&  della  vostra  ricerca  sul  blog  

U&lizzo  dei  social  network  

•  I  social  media  nel  mondo  

•  La  distribuzione  nel  mondo  

•  I  social  media  in  Italia  

YouTube  

•  ALraverso  l’apertura  di  un  proprio  canale,  le  aziende  possono  far  circolare  spot,  filma&  descriGvi,  formazione.  

•  Nel  mondo  del  libro  il  formato  di  spot  u&lizzato  è  il  booktrailer  

•  Per  la  diffusione  dei  contenu&  funzionano  gli  stessi  meccanismi  &pici  del  viral  marke&ng  

Annunci  su  YouTube  

•  Raggiungimento  degli  spe=atori  con  l'offerta  costo  per  visualizzazione  (CPV)      Si  paga  solo  quando  il  video  viene  visualizzato  oltre  i  5  secondi,  e  non  se  l’utente  decide  di  saltare  l’annuncio.  

Annunci  su  YouTube  

•  Sta$s$che  

Il  BookTrailer  

•  Il  trailer  per  il  libro  o  più  comunemente  chiamato  “Il  book  trailer”  viene  realizzato  per  pubblicizzare  un  libro.  ALraverso  l’u&lizzo  di  suoni,  parole  e  sopraLuLo  immagini  sinte&zza  il  contenuto  del  libro  stesso,  cercando  di  ricrearne  l’atmosfera.    

 

Il  BookTrailer  

•  Le  prime  forme  di  book  trailer,  vennero  sviluppate  negli  in  California    all’inizio  degli  anni  novanta:  semplici  videoproiezioni  u&lizzate  durante  le  presentazioni  dei  libri.  Il  primo  e  vero  booktrailer  fu  realizzato  da  Judith  Keenan  nel  1994  per  il  thriller  Amnesia  di  Douglas  Cooper.    

 

Il  BookTrailer  

•  Nel  2002,  durante  un  convegno  sulle  strategie  del  marke&ng  editoriale  a  Shreveport  in  California,  alcune  case  editrici  decisero  di  introdurre  l’u&lizzo  del  book  trailer  come  strumento  pubblicitario  on  line.  Lo  stesso  anno  il  regista  Michael  E.  Miller  e  la  scriLrice  Sheila  Clover  English,  autori  del  trailer  e  del  libro  “Circle  of  Seven”,  registrarono  il  marchio  Book  Trailer®.  

 

Il  BookTrailer  

•  Con  la  crescita  di  popolarità  di  social  network  come  MySpace,  YouTube  e  Facebook  ,  la  diffusione  del  book  trailer  si  estese  notevolmente.  

•  Oltre  agli  Sta&  Uni&  il  book  trailer  si  è  rapidamente  diffuso  anche  nel  Regno  Unito,  in  Canada,  Germania,  Olanda  e  Italia.    

•  La  durata  media  dei  book  trailers  vis&  è  di  circa  tre  minu&.    

 

Si&  di  distribuzione  dei  BookTrailer  

� hLp://www.book-­‐trailers.net  �  -­‐  hLp://www.booktrailers.eu  �  -­‐  hLp://bookscreening.com  �  -­‐  hLp://booktrailersforall.com  �  -­‐  hLp://www.cosproduc&ons.com  

 

Alcuni  esempi  di  BookTrailer  

•  The  Women  by  T.C.  Boyle  •  hLp://www.youtube.com/watch?v=4SYfDafLOQk  •     •  hLp://www.youtube.com/watch?v=E0V_fXGoiEo.  

•     •  hLp://www.youtube.com/watch?v=lSf_4vxWmxg.  

 

Sara  RaLaro:  stessa  autrice,  tre  editori  diversi,  tre  diversi  esi&  di  book  trailer  

•  «Sulla  sedia  sbagliata»,  Morellini  Ed:  3100  visualizzazioni  

•  «Uno  qualunque  di  te»,  Giun&,  solo  2000  visualizzazioni  nonostante  il  liobro  abbia  venduto  molto  di  più  

•  «Non  volare  via»,  Garzan&  

 

Linkedin:  novità  dal  1°  aprile  

Linkedin:  novità  dal  1°  aprile  •  Content  Marke$ng  Score    •  Content  Marke&ng  Score  è  uno  tool  di  analisi  che  permeLe  

all’amministratore  di  comprendere  l’efficacia  dei  contenu&  pubblica&.  In  pra&ca  si  traLa  di  un  punteggio  calcolato  come  rapporto  tra  unique  members  engaged  (iscriG  che  hanno  interagito  con  la  pagina,  i  gruppi  e  i  loro  contenu&  ,  con  gli  status  update  dei  dipenden&  e  con  i  cosiddeG  Influencer  post)  e  ac/ve  target  audience  (gli  iscriG  potenzialmente  raggiungibili).  Un  punteggio  unico  permeLe  la  comparabilità  con  i  risulta&  raggiun&  da  un  set  predefinito  di  aziende  concorren&.  Può  essere  filtrato  per  paese,  seniority,  dimensioni  aziendali,  funzioni  aziendali  e  seLore.  Il  sistema  offre  anche  consigli  su  come  aumentare  la  visibilità  dei  propri  contenu&,  acquistando  Ad  Units.  Il  tool  è  disponibile  rivolgendosi  direLamente  a  LinkedIn,  aLraverso  questa  pagina.  

Linkedin  Trending Content Ė una dashboard che permette di visualizzare i contenuti di maggior successo condivisi su LinkedIn. Le informazioni sono suddivise per audience e tipologia di argomento. Per ognuno di essi vengono indicati i cinque post più virali, i tre argomenti più discussi e la loro diffusione nel tempo.

Le  aziende  in  Facebook:  la  situazione  aLuale  

•  Dalla  primavera  del  2010  per  le  aziende  è  stato  creato  il  cosiddeLo  Profilo  pubblico,  o  Pagina  Ufficiale.  

•  Il  modo  per  associarsi  a  queste  pagine  e  per  creare  un  legame  tra  l’azienda  e  il  cliente  è  passato  dal  “Chiedi  l’amicizia”  (fino  al  2009)  al  “Diventa  fan”  (fino  a  metà  2010)  all’aLuale  “Mi  piace”  

Una  fotografia  degli  uten&  Facebokk  

•  hLp://vincos.it/osservatorio-­‐facebook/  

Come  le  aziende  usano  FB  

•  Se  un  utente  clicca  il  pulsante  “Mi  piace”,  la  cosa  viene  registrata  tra  le  sue  aGvità  e  visualizzata  nel  suo  network  di  amicizie  (mediamente  cen&naia  di  persone)  

•  Le  pagine  “scelte”  dagli  uten&  compaiono  permanentemente  nel  profilo  utente:  gli  amici  che  vanno  a  curiosare  tra  queste  pagine  possono  con  un  link  finire  nella  pagina  dell’azienda  e  decidere  essi  stessi  di  associarsi  

Aggiunta  di  applicazioni  

•  Le  applicazioni  sono  di  varie  &pologie.  Possono  aiutare  l’inserimento  e  la  distribuzione  di  contenu&,  come  l’RSS  Feed,  oppure  distribuire  sondaggi,  o  ancora  portare  traffico  in  quanto  di  u&lità/intraLenimento.  

•  Ampia  scelta  su  www.involver.com  

Come  le  aziende  usano  FB  

•  L’azienda  può  comunicare  la  propria  aGvità  aLraverso  una  descrizione,  con  i  propri  recapi&  e  il  link  alla  pagina  web,  con  una  galleria  di  foto  

•  Se  le  foto  ritraggono  persone  presen&  su  FB,  queste  possono  essere  “taggate”  e  le  foto  verranno  visualizzate  all’interno  delle  loro  pagine  personali  

•  FB  usato  anche  per  comunicare  even&,  es  presentazioni  di  libri  o  uscite  in  libreria.  

 

Altre  funzionalità  

•  E’  possibile  portare  gli  uten&  a  partecipare  creando  una  serie  di  aGvità,  tra  le  quali:  

•  Discussioni  •  Recensioni  •  Forum  •  Sondaggi  

Come  promuovere  ulteriormente  il  proprio  Profilo  Pubblico  

•  Cercando  contaLo  con  pagine  affini:  es  pagine  di  aman&  dei  libri  o  dei  viaggi  o  di  cucina  

•  Tramite  inserzioni  pubblicitarie:  analogamente  a  Google,  si  paga  a  click,  ed  è  possibile  selezionare  area  geografica,  età,  status  sen&mentale,  sulla  base  dei  dato  forni&  dagli  uten&  

Ancora  sta&s&che  

•  FB  fornisce  le  sta&s&che  di  u&lizzo  dei  vostri  si&,  dandovi  il  dato  seGmanale  dei  nuovi  uten&,  delle  loro  interazioni,  dei  nuovi  argomen&  soLopos&  al  sito  

Facebook ha annunciato un redesign delle pagine ufficiali, il suo prodotto dedicato alla presenza delle organizzazioni e dei personaggi famosi. In pratica lo stile viene uniformato a quello dei profili personali. Con una colonna di sinistra dedicata alle informazioni aziendali, compresa la mappa, gli orari di apertura al pubblico, i contatti, le foto, i video, il numero di like ricevuti, le app, le review, i post in bacheca degli utenti. Quella di destra, più larga, pensata per ospitare i contenuti pubblicati.

Negli  Insight  è  stata  aggiunta  ufficialmente  la  possibilità  di  tener  d’occhio  le  performance  di  cinque  pagine  proprie  o  di  compe&tor,  secondo  poche  metriche  essenziali  e  su  base  seGmanale:  -­‐  numero  di  like  alla  pagina  -­‐  incremento  di  like  alla  pagina  -­‐  post  scriG  dal  brand  -­‐  interazioni  complessive  (like,  commen&,  condivisioni,  ma  mancano  i  post  in  bacheca  dei  fan)

Collegare Twitter a Facebook

E’ possibile pubblicare automaticamente su Facebook i messagi pubblicati su Twitter, installano questa applicazione: https://apps.facebook.com/twitter/  

Google  Plus  •  Dal  1°  aprile  Google+  ha  aggiunto  un  nuovo  dato  accanto  al  

numero  di  follower  dei  profili  e  delle  pagine.    •  Si  traLa  del  dato  totale,  cumulato,  di  visualizzazioni  

generate  dalla  pagina/profili  e  dai  suoi  singoli  contenu&,  da  oLobre  2012.  

•  La  sta&s&ca,  che  non  è  aggiornata  in  tempo  reale,  può  essere  nascosta  dalle  Impostazioni,  nella  sezione  Profilo.    

•  Purtroppo  questa  delle  visualizzazioni  totali  è  una  mera  “vanity  metric”  che  confonde  le  acque,  non  essendo  granulare.  Sarebbe  u&le  per  gli  amministratori  averla  sui  singoli  post,  al  fine  di  valutare  la  qualità  dei  propri  contenu&.  

GooglePlus  •  Google+  è  basato  sulla  possibilità  di  suddividere  il  proprio  network  di  amicizie  in  cerchie.  

•  Anche  Google+  dà  modo  alle  aziende  di  creare  la  propria  pagina  aziendale  

•  Google+  sta  per  lanciare  una  nuova  modalità  di  promozione  per  le  aziende,  che  dà  modo  di  diffondere  i  propri  post  anche  sul  web  “aperto”,  includendo  commen&  e  interazioni  degli  uten&  di  Google+.  ALualmente  è  in  versione  beta,  è  possibile  richiedere  una  demo  e  di  testare  il  nuovo  servizio  

Esercitazione  6  

•  Analizzate  le  pagine  Facebook  di  aziende  del  vostro  seLore  o  di  un  seLore  a  vostra  scelta.    

•  Postate  i  risulta&  della  vostra  ricerca  sul  blog  

Blogmeter  

•  hLp://www.blogmeter.it/prodoG/#social-­‐analy&cs  

•  Classifica  migliori  brand  sui  social