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Fujitsu Technology and Service Vision

Top message 2

富士通的價值觀與共同承諾 3

ICT的新任務 5

富士通的願景： 以人為本的智能社會 7

企業和社會的創新風貌 10

富士通的ICT價值 24

產品系列 44

內容

FujitsuTechnology and Service Vision

1

近年來，人類的生活環境產生了重大變化。隨著全球化經濟的進步，商業環境產生

了極大的改變，市場的不確定性相對提高。隨著人口增加，人類正面臨著解決糧

食、水、資源及能源問題，及以先進國家為中心，針對快速成長的高齡化問題之因

應措施等重大的課題。除此之外，對各種自然災害的預防也是現今重要的課題。

在這樣的高度成長的背景中， ICT (Information and Communication Technology) 技術效能不僅能提升目前的生產性或業務效率化，並開始擁有解決企業和社會課題的

力量。今後， ICT將能創造出企業的新價值，並成為改變社會基礎架構的新動力。

富士通提倡「以人為本的智能社會」。富士通相信 ICT是朝著以人為本的方向發展。透過 ICT力量，創造人類安心且豐富社會。如同富士通的品牌承諾「shaping tomorrow with you」，富士通將與客戶、社會一起創造豐富多彩的未來。

今後，富士通將以 ICT如何貢獻商業及社會為中心思想，並將各種資料整理於「Fujitsu Technology and Service Vision」當中，今後也將會聽取客戶及各界的意見，進行定期改版。

我深信 ICT能對企業和社會帶來革新的力量。

富士通將會讓 ICT力量能發揮到最大極限，對客戶和社會盡最大的貢獻。

2013年 4月富士通株式會社 代表取締役社長

Top Message

2

企業理念

富士通集團不斷直接面對挑戰

為建構舒適安全的網路社會做出貢獻

為人類提供多采多姿、豐富、充滿夢想的未來

FUJITSU Way

企業理念 富士通集團的存在意義

每位富士通集團員工必須嚴格遵守的行為準則

富士通集團依據 FUJITSU Way所制定的中期事業方向

員工為達到企業方針所遵循的基本原則

富士通集團所重視的價值觀以實現企業理念企業方針

行動指南

行為規範

事業方針

FUJITSU Way

富士通集團的社會角色是以利用 ICT支撐支持人類的生活和社會、並應用 ICT的力量來實現客戶價值。

目前，我們在全球的員工有 173,000人，是世界第三大的

IT服務企業。作為發源自日本的全球化企業，集團的營運不但視日本特色為重點，同時也尊重世界各地的區域性。

「FUJITSU Way」為富士通一脈相傳的企業理念及文化。

正如「不管如何，先做再說（富士通集團第八代社長 小林大祐）」「對挑戰者沒有不可能字眼（富士通電腦開發 池田敏雄）」「讓夢想成形（富士通集團第九代社長 山本卓真）」等集團歷屆前輩的座右銘一樣，富士通一直朝著夢想挑

富士通的價值觀 和共同承諾富士通以 ICT的力量，與客戶、社會一起共同挑戰新的未來世界。

3

在制訂該品牌承諾之前，對全球的員工和主要客戶進行

了問卷調查。藉此深入了解客戶、社會之狀態及需求，

彙整了靈活對應 (Responsive)，以創新理念實現目標

(ambitious)，真誠努力與踏實結果 (Genuine)之三大特點，由全球的富士通人來實際行動，從產品、服務、支援

以及各種事業領域中落實「shaping tomorrow with you」的承諾。

60年前，如果沒有勇於挑戰、冒險精神的話，富士通也不會參與電腦事業的開發。

1952年，當時富士通整體 80%的業務來自電氣通信省（當時名稱）的相關業務。當時，開發課長小林大祐

得到東京證券交易所正計劃將股票交易計算業務機械

化訊息，但在此領域裡， IBM、Remington（現在的

Unisys）的打孔卡系統主導整個市場，富士通當下毅然決然地決定以當時交換機零件中之一的繼電器進行開

發。以池田敏雄為首，山本卓真為成員組成 3人特別小組，在當年 9月開始進行開發。

即使當時並無開發電腦的經驗，但小組成員以富士通

交換機的技術為基礎，連續 20天在公司不眠不休的投入於開發當中。製造部門同時也給予相當大的支援，

結果僅在短短半年內，就成功地開發出繼電式的計算

機，並成功的運轉。

雖然很可惜地沒有獲得此訂單，但該開發成為在 1954年富士通所推出的繼電式電腦「FACOM100」之基礎。從此，富士通奠定了電腦事業領域，並朝全球性的 ICT企業邁出了第一步。

感謝

在制定「Fujitsu Technology and Service Vision」時，承蒙公司內外先進的大力協助。特別是一橋大學名譽教授 野中郁次郎教授，以及哈佛商學院 克萊頓 (Clayton M. Christensen)教授所提供的寶貴意見。在此深表謝意。

歷史回顧

戰，希望對世界、對人類有所貢獻。即使在艱困的環境

中，富士通集團的所有員工也會遵循著 FUJITSU Way行動，這是富士通的優勢。富士通過往的各種技術與研究突破都

是靠著富士通員工努力不懈所創造出來的成果。

與客戶、社會的共同承諾 「shaping tomorrow with you」

2010年，在富士通創立 75週年之際，制訂了新的品牌承諾「shaping tomorrow with you」。

該品牌承諾，以富士通的 DNA為基礎，強調富士通集團「以客戶為出發點，與各種利益相關者共同創造豐富多彩的

未來」之強烈願望。

4

ICT的新任務在紛繁複雜的現代社會中，人們對於企業革新與以

ICT技術建設更強壯的社會之期待逐漸提升。

應用資訊促進社會革新

ICT的急速進步帶給人類生活及企業重大的影響。透過網路連結，全世界每天都會產生龐大的資訊。隨著智慧型裝置

普及，無論人在何處，隨時都能存取資訊。因此，每個人

都可以利用網路連接，創造新的知識。

電腦運算效能和網路速度不斷高速提升為其主要背景。再

者，隨著連結家電產品、汽車、機械、住宅、及能源或交

通等社會基礎架構的資訊感測器之技術發達，所有物品採

用 Machine to Machine (M2M) 連結，於是新的 Internet of Things (IoT)陸續出現。此外，從網路或各種感測器流入的大量且多樣的資訊加以分析，並找出有意義形態的科技正

突飛猛進。由於這些技術的快速進步，讓目前的社會正面

臨重大的轉捩點。

在該轉捩點中，「資訊」就是成為導引革新的關鍵。與以往

的資訊應用所不同的是，現在能透過網路「即時」掌握廣泛

的資訊，並加以應用。譬如，瞬間變化萬千的資訊能夠以

對個人或企業等具有意義的形式呈現，整理掌握。

富士通認為，為人類活動、企業、整個社會帶來變革的關

鍵即是資訊的高度利用與應用。

人類生活的改變：

理解人類的即時狀態（場所或場面），以最佳形態提供各種服務，並帶來新的經驗和見解。

商業模式的革新：

經營者、管理者即時掌握自家商品在全球的銷售狀況和相關資訊，實現產量調整管理或提供最適合市場的商

品。

社會型態的變革：

即時提供都市的能源需求、交通狀況或災害狀況之可視化，支援人們最佳的判斷及行動。

55

技術創新帶來企業及整個社會的重大改變與成長。

然而，在過去 20年來，雖然整個世界的 GDP成長 3倍，但另一方面，成長所帶來的各種負面影響日漸彰

顯。隨著人口的增加，使得地球環境負荷量增大，糧

食、能源需求擴大，伴隨著全球都市化的發展之社會

基礎架構整合，以及人口高齡化的醫療和護理等問題

日益凸顯。現在，人類正站在摸索對策的歧路上。

ICT角色的擴大

■ 提升商品和企業的價值■ 建設更好的社會■ 提升人類力量

ICT的新任務

ICT的從前任務

■ 提升後端後台的生產性

■ 業務流程的效率化

社會創新企業創新

現代化 (創新的基礎 )

ICT角色的擴大

ICT角色的擴大

過去， ICT主要貢獻於企業及公共組織的後端後台生產性提升與業務流程的效率化上。然而，繁雜的 ICT資產之營運成本日漸增加成為客戶共通的課題，並紛紛尋求其解決

之道。

現在，富士通的客戶及社會等不同業界的領導者，對於

如何善用 ICT來提升客戶的商品及企業價值、解決社會問題、以及建設更好的社會等議題中有相當多的期待。富士

通認為將過去複雜的 ICT系統簡化，強化基礎，並加上應用新的資訊情報技術來實現創新，這兩者的互相連動將是

關鍵重點。

富士通確信高速進步的 ICT技術將能實現人類對企業及社會的期待，並能成為推動世界持續成長之力量。

人口增加和環境負荷

目前，70億人口所帶來的地球環境負荷，是 1.5個地球

所能承受的量。預計在 2020年人口達到 77億時，需要

1.8個地球； 2030年人口達到 83億時，則需要 2個地球

來負荷。

出處：WWF、OECD環境 outlook、Worldometers

糧食、能源需求的擴大

全球有 8.7億人營養不良，但相對地，由於供需不平衡等

原因，在過去 10年來，糧食價格漲了 2倍，能源價格漲

了 3倍。隨著生物燃料持續增加，在 2030前，糧食將可

能須增產 50%（與 2008年數據相比）。

出處：IMF、FAO、 IPS Japan

都市化引發的問題

目前全球過半的人口都居住在都市圈。預測在 2030年，

都市人口比例將達到 60%，這恐怕會產生環境問題和貧民

窟等嚴重的環境問題。此外，人口超過 1,000萬人以上的

巨大都市數量在 2020年時會從現在的 26個都市增加到

35個都市。

出處：United Nations、Newgeography

全球高齡化

全球 60歲以上的人口比例，日本為 30%，先進國家平均

為 20%，開發中國家平均為 9%。到 2030年，預測分別

會增加到 37%、29%、14%。全球高齡化問題增加，日本

則首當其衝。

出處：United Nations

6

富士通的願景： 以人為本的智能社會富士通透過 ICT的力量，以實現安心安全的豐富社會為目標。

富士通希望實現一個能讓每個人發揮最大極限、產生創

新、安心且安全的生活環境。同時這也是資訊應用可以產

生新價值、社會可以永續成長的世界。富士通將此稱為

「以人為本的智能社會」。

ICT不僅能提升生產性，且擁有提供人類新經驗和價值的力量。

由於網際網路的普及，創造出電腦上的虛擬空間，也就是

數位世界。再者，由於智慧型裝置的問世，每個人都能隨

時隨地且快速地與數位世界連結。如同網路購物或社群網

路ㄧ般，在數位世界裡開始進行各式各樣的活動。現在，

重要的是，數位世界與我們伸手即可接觸的實體世界漸漸

一體化，且帶來改變我們生活的可能性。

在我們生活的社會中，透過感測器收集各種資訊，掌握即

時狀態，並以數位世界的運算能力進行分析。分析後所產

生的新知識自然而然地支援每個人的判斷和行動。

實體世界

數位世界

收集大量資料 新知識

導航感測

融合實體世界和數位世界

7

提升生產性

電腦核心

支援更人性化的活動

業務流程變革

網路核心

人本核心

支援知識的創造行動

～ 1989 年 2000 年～ 2010 年～1990 年～

1. 在人類活動的場所實現創新

2. 為企業及社會裝備資訊

3. 用 End-to-End使整體最佳化

3項行動

運算模式的變遷

以人為本的 ICT時代

運算變遷之黎明期是始於以大型主機為主的電腦核心時

代，之後進入以主從架構 (Client-server model)為主的網路核心時代。

現今，人手一台的智慧型裝置，透過雲端便能獲得知識，

運算技術演化到以人為本的時代。

電腦運算能力深入生活、企業活動、社會基礎建設之中，

存在於人類周遭環境，舉手可得，支援著人與人之間的合

作互動和最佳的判斷，並創造價值。過去被個別的電腦運

算系統獨立管理的多樣資訊，如今則被加以整理、統合成

對人類有用的資訊。

不僅是電腦或智慧型裝置，各種設備與社會基礎架構連結

到網路，實現提供人類高度且有效應用的資訊智能化社

會。為了能安心應用資訊，網路安全和隱私權保護成為重

要要素。

實現以人為本的智能社會之 3項行動

我們的願景並非一夕之間就能實現，但在逐步踏實的執行

下，則存有實現之道。富士通以實現以人為本的智能社會

為目標，與客戶、社會共同展開以「人」、「資訊」、「ICT」相關的三項行動。

1. 在人類活動的場所實現創新

藉由人類周遭環境的 ICT力量，在社會及企業的現場，發揮人類的創造性

融合實體世界和數位世界，創造出革新的價值

2. 為企業及社會裝備資訊

藉由多樣的資訊之收集及分析所獲得的知識，用以支援人類各項活動

有效應用資訊，提升商品和企業的價值，並建設更好的社會基礎架構

3. 用End-to-End使整體最佳化

將企業及社會的既有 ICT資產最佳化，作為創新的基礎 連結人、企業、社會，建構能使全體網路最佳化，融合電腦運算與網路科技的 ICT 系統

富士通擁有在雲端服務、移動性、Big Data應用、以及電腦運算、網路等各項尖端技術能力與最佳解決方案。結合

這些力量，富士通以技術、解決方案、服務，來實現以人

為本的智能社會願景。

8

實現以人為本的智能社會

富士通願景

富士通的ICT價值

富士通的技術和服務概念

商品系列

具體的商品系列

企業創新

社會創新

1. 在人類活動的場所實現創新

藉由整合創造價值 隨適所需 移動性和賦權

2. 為企業及社會裝備資訊

3. 用 End-to-End使整體最佳化

商業及社會創新

商業及社會的創新風貌

來自資訊的新價值 安全和管理

從現代化邁向創新 整合後的電腦運算 整體網路的最佳化

Human Centric ICT

實體＋數位的商業模式1

運算所帶來的新動力3

人的連結和合作5

資訊連結的世界2

即時對應4

智慧化的社會基礎6

Fujitsu Technology and Service Vision的組成結構

在本書後面的章節中，將以願景為主軸，說明 ICT 技術如何貢獻於企業及社會的創新，與富士通所提供的技術與服務

概念。

首先，為了實現以人為本的智能社會，富士統以 6個概念和實例作介紹。

接著，以實現願景的 3項行動，整理出富士通的技術和服務內容。最後，依據技術和服務的內容介紹富士通的各系

列商品。

Fujitsu Technology and Service Vision組成結構

9

企業和社會的

創新風貌

ICT的有效應用，正擴展到社會基礎架構等各種領域裡。本章是透過各種實例來介紹富士通的 6個創新概念，該創新概念以實現以人為本的智能社會為目標，應用高度的資訊，對人類的活動、企業、社會帶來變革。

1. 實體＋數位的商業模式 11

2. 資訊連結的世界 13

3. 運算所帶來的新動力 15

4. 即時對應 17

5. 人的連結和合作 19

6. 智慧化的社會基礎 21

內容

10

服務平台社群網路

雲端、M2M

資訊分析

服務 服務 服務 服務 服務

公共機構、政府教育、研究機構

企業醫療機構、福利設施

實體

數位

實體

實體和數位開始真正融合

過去，現實生活的實體世界和電腦上虛擬空間的數位世界

屬於各自不同領域。然而現在，這兩個世界開始急速融

合。從智慧型手機的位置資訊，到傳送距離消費者最近的

商店優惠券訊息等的各種促銷的服務，已經開始受到重

視。接著，多樣的商品與數位世界互相連結，一個被稱為

Machine to Machine (M2M) 或 Internet of Things (IoT) 的新網路世界正在逐漸建構中。

新的關係改變商業模式

實體和數位的融合創造出新的商業模式。富士通認為創

造新價值的關鍵在於實體世界的「事」與虛擬世界的「情

報」、「人」為中心所連結架構出的新的關係。

藉由實體和數位的組合來強化與每位客戶的關聯性。透過社群網路獲得商品與服務的共鳴，建立信賴關係，並

且能夠充實客戶在實體世界裡的購買經驗。此外，透過

智慧型裝置，即時判斷客戶的所在位置，藉由從多種的

情報分析中，傳送當下最適合或可推薦的情報資訊，與

客戶互動。

藉由 M2M 連結，企業即使將產品提供給客戶後，也能透過監測即時掌握該產品狀態，提供產品功能更新或遠

距保養維修等附加價值服務。再者將智慧化的 ICT嵌入於商品中，藉此能與客戶進行雙向溝通或追加新功能。

使實體和數位融合成一體的商業模式不斷地產生創新。

1. 實體＋數位的商業模式

服務平台

擴展商業模式，實現商品附加價值服務形態的平台化，並擴大可提供附加價值服務，及兼具互補性的企業生態

系統。客戶能透過服務平台，享受豐富的服務。過去對

於數位產品，皆以服務平台為主體，但今後包括家電及

汽車等實體商品也成為對象。

以「人」為中心，將對M2M、雲端、移動性、社群網路等所傳送來的各式各樣資訊進行分析的技術，加以最適化整合。

這將成為讓實體和數位融合成一體化的新商業模式基礎。

11

Ω 實例介紹

docomo-seminar使用者

富士通資料中心

智慧型手機應用

網際網路

教育營運系統（虛擬） 資源池

學習導航

教材內容

教材內容

教材內容

栗本鐵工場廣泛地提供各種產業用機械，其中，熱、溫鍛造衝

壓機正在日本國內外的汽車、建築設備等各企業的主力工廠中

運轉。這種機械必須維持高度的生產性和穩定的運轉，尤其是

在海外發生突發性的故障時，要求快速的保養維修支援。

因此，該公司著重於透過網路的遠距保養維修，同時導入富士

通的「FENIC M2M服務」，用以從遠距收集運轉資訊。藉由

富士通的雲端基礎，進行提供與搭載於衝壓機的控制機器之通

訊、運轉資料的儲存，並確保針對遠距保養服務的安全性功能

要求。富士通和栗本鐵工廠成功的在三個月內發表了這項遠距

保養維修服務，除了雲端基礎外還包括提供無線網路、通訊設

備以及維修服務專用網路。

該公司應用「FENIC M2M服務」，以「雲端遠距保養維修服務」

方式開始銷售。從遠距掌握及管理運轉狀態，藉此能實現迅速

恢復及縮減停機時間，即使該公司的客戶在海外，也能和日

API連結全球移動網

• 遠距控制装置的控制機器• 支援穩定的現場作業員

啟動隨選的通訊終端機

M2M基礎

富士通雲端環境導入栗本鐵工場產品的客戶工場 栗本鐵工場

現有保養維修系統

連接於裝置的通訊終端機

客戶作業員 栗本鐵工場專業技術作業員

對以持續成長為目標的企業而言，開創新事業是重要的經營課

題，一方面應用自家公司原有的優勢，另一方面同時推行創

新。製造手機的大公司 NTT DoCoMo開始提供應用智慧型手機、

平板電腦的學習服務「DoCoMo-Seminar」。這項服務是在平常的

空檔時間提供謀求學習或自我提升之服務，內容包含：外語、

資格認證、興趣、實用等等，約 1,000種以上。藉由「移動」和

「學習」的融合，NTT DoCoMo向新事業領域加速企業展開，並

致力於從通訊公司轉型為綜合服務的提供者。

富士通提供公共雲端服務「FUJITSU Cloud IaaS Trusted Public

S5」作為此服務的基礎架構。除了將來能即時擴充的靈活擴展

性外，還兼具短期建構、高可靠性、安全系統等，因此本公司

的服務備受高度評價。再者，富士通集團企業擁有各領域的專

家，提供智慧型裝置相關之軟體開發技術、關於「學習」的豐富

專業技術、有關設計或使用者經驗建構而成的專業技術等。藉

融合「移動」和「學習」 ～創造出以往所沒有的學習風尚～

株式會社 NTT DoCoMo

應用 M2M的遠距保養維修服務 ～提升海外市場的產品競爭力～

株式會社 栗本鐵工場

雲端遠距保養維修服務

docomo-seminar

本國內同樣抱持安心感而導入設備。藉此不斷地接到海外新訂

單，有助於提升該公司的產品競爭力。

由強力的支援系統和整合力，實現優質服務，讓顧客能輕鬆享

受服務的便利性。

12

無邊界的世界

高速的網際網路已拓展到地球的每個角落，地理上的距離

已經不如從前是一種障礙。因此，在所有企業變成全球性

企業或將市場觸角延伸到全球價值鏈的機會大為增加的同

時，也必須直接面對來自海外的新競爭所帶來的風險。

競爭力減弱的原因並非來自地理上的邊界。行業的隔閡、

企業與企業、以及企業與顧客間之界線也逐漸淡化。 例如，以前在企業中封閉地進行研發及新事業的開發業已

超越企業的境界線而滲透到企業夥伴和客戶中，並逐漸開

放起來。

掌握關鍵的是資訊的使用。在未來的社會中，多樣的資訊將

以人為中心進行統合及整理，並幫助他們做決定及行動。

全球資訊管理

以整合的觀點掌握時刻變化的企業環境，讓我們更能有效

地管理全球事業狀況。例如，在製造業存在如何將橫跨本

國母工廠與世界各地的生產、及銷售據點的價值鏈最佳化

之課題。利用全球規模的雲端來連結母工廠和據點，應用

統合各地資訊的資料管理系統及 BI/BA（企業智慧／企業分析），藉此便能依照每個區域的銷售狀況，進行最佳的

判斷。

資訊超越區域、企業、行業的境界線，連結每個人，並整

合及創造知識。

2. 資訊連結的世界

應用以人為中心的資訊

有關個人健康狀況與診療情報的資訊，以往是在各相關的

醫療機構進行管理。然而，如果醫院、診所的醫生和護理

長能共享資訊，則能執行更高品質的醫療服務。此外，個

人將可以使用雲端一覽自己的健康情況、診療情報等多樣

資訊。

介於資訊的開放式創新

開放式創新並不限於 Linux等的開放源軟體的開發。還能擴展到更廣泛的服務領域。富士通認為，帶來這種創新的

主要元素為「人」，即為創造的主體、提供價值的「資訊」

以及創造的媒介「平台」。資訊可以藉由涉入企業間及不同

行業或顧客之異業合作創造新的業務。重要的是每個人能

提供及利用多樣的資訊，能確立像開放市集那樣的平台。

並且，當推行這些新的資訊應用時，個人資料的隱密保護

將成為重要的課題， ICT必須對這點採取充分的支援。

13

實例介紹

富士通資料中心

移動終端機

郵件列印基礎

傳送郵件

全球服務

直接輸出至印表機

（無 PC）

Word Excel PPT PDF Photo

隨選主機管理服務

* FENICS 萬用連接

電子病歷伺服器（富士通製電子病歷）

電子病歷伺服器（他公司製電子病歷）

診療資訊的共有／介紹信的交換／核心醫院的連線預約（診察、檢 查）等

A 核心醫院

網際網路VPN服務 移動連接服務*

B 核心醫院

富士通資料中心、或客戶設施（區域連結平台）

中繼中心

C 診所 D 診所

NPO法人長崎區域醫療連結網路系統協議會（通稱：紫陽花醫療

網）連結長崎縣內許多醫療機構，相互使用診斷資訊，藉此建構

及營運跨越不同醫療機構之區域醫療網路。藉由包含富士通在內

的 3家公司為客戶所建構的網路相互連結，讓參加的診所和藥局

等不同型態的醫療機構皆能自由地閱覽區域型核心醫院的電子病

歷。現在，共有 17家區域型核心醫院，及 174個醫療設施使用

這套系統，到 2013年 2月為止，已有超過 25,200病患註冊。

「Human Bridge」為在連結的區域內的醫療機構做到能公開、共

有、融合病患的診斷資訊之解決方案，在 17所區域型核心醫

院中，有 9所醫院已經實際開始使用此系統，另外的 8所醫院

除了能使用外，亦可與其他廠商在「紫陽花醫療網的網路」上連

結，藉以閱覽雙方的資訊。藉由區域醫療網路之診斷資訊的共

有，醫師能確實掌握病患的狀況，實現高品質的醫療服務。

無邊界的區域醫療網路

～實現醫療品質提升～

NPO法人長崎區域醫療連結網路系統協議會

無邊界的列印服務

精工愛普生 (Seiko Epson)株式會社

郵件列印服務

Human Bridge系統

同時，檢查或診斷不重複，有助於提升醫療效率。紫陽花醫療

網正持續的增加新的醫療機構中，也正在評估今後透過紫陽花

醫療網進行居家照護的可行性。

在噴墨印表機業界中，精工愛普生 (Seiko Epson)擁有自豪的頂

級高畫質和日本國內高市佔率。在智慧型裝置急速普及中，著

重於將用智慧型手機或平板電腦所拍攝的照片，在外出地點或

是沒有 PC的地方，不用透過個人電腦的情況下，就能列印的新

需求。這項畫時代的服務，亦即將個別的郵件地址設定於印表

機內，僅將郵件傳送於該郵件地址，就能列印所附加的資料或

照片的「郵件列印服務」。藉此即能實現從智慧型手機等裝置，

不需考慮列印場所，從國內和海外「隨時、隨地、隨處」都能列

印的環境。

作為這種新業務的平台，該公司採用依照富士通所提供的私人

雲端「隨選主機管理服務」。其擁有較高的擴充性，能從小規模

開始擴充到大規模，最適合新創業務的階段。除了能縮短 3成

有關建構及運用平台的設計期間之外，還能以原本 3分之 1的

初期投資成本成功地開創全球化服務。自 2011年 9月開始服務

以來，在含業務在內的各種使用情境裡，能輕易自由列印，持

續帶來前所未有的便利性。精工愛普生，將「郵件列印服務」定

位為新業務展開之第一步，且第二步、第三步的服務也正在計

劃中。業務的持續擴張也讓精工愛普生對富士通的雲端服務有

著高度的期待。

14

運算能力突飛猛進

從 1960年起，超級電腦以急遽的氣勢提升處理效能。從世界高速電腦運算系統排行榜 TOP500的前 500名排行上來看，排名第 1位的效能在這 10年裡，以約 1,000倍之幾何級數持續成長。

伴隨運算能力的顯著提升，科學領域與工程領域之結合帶

來各種技術革新。超高速模擬在醫療、新藥品的研發及新

產品開發等多樣領域裡，打破所有不可能的限制，提供人

類新力量。

3. 運算所帶來的新動力

1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012

第 1名的效能

[出處：TOP500（http://top500.org）依網站別順位統計資料（依據（1993年～ 2012年）作成 ]

10GFlops

100GFlops

1TFlops

10TFlops

100TFlops

1PFlops

10PFlops

第 1名的效能10年內成長1,000倍

提升超級電腦的效能

讓不可能成為可能

過去在研發的過程中會遇到 3種限制因素。以開發新藥品為例，從研究到驗證藥效要花費漫長時間，這是「時間

上的障礙」；若要實際實施則需要花費龐大的成本，這是 「成本上的障礙」；若需要從類似大自然災害等上做實驗或

觀測的話，那更是不可行，這便是「實行上的障礙」，這對

企業或研發單位來說，為重大課題。

過去，高運算處理能力的超級電腦是針對科學技術運算

為主要目的而開發的。若將其能力應用在超高速模擬上

面，現在不可能的實驗或驗證將可以以虛擬模式進行。

也就是，在科學領域的新發現或知識，能有助於加速提

升企業或社會成長，融合科學和企業、社會的領域，產

生新的價值。

例如，花費漫長時間及龐大成本的實驗或觀測（車輛的安

全性實驗、大型飛機的風洞實驗、新藥開發和效果驗證

等）、或對人類無法看見的極遠、極小世界（解釋宇宙誕生

的樣子，對原子、分子構造等級之藥劑細胞的作用等）加

以模擬，皆能在數位世界再次重現。

此外，在開發的領域中，即使不製作實體原型，也可在量

產之前，先藉由虛擬實驗模擬大部分的工程，突破共通化

開發及提升速度的障礙。

此外，藉由在雲端利用超級電腦的能力，許多的企業、研

究人員能以合理的成本應用模擬技術。富士通提供許多企

業或研究機構更容易使用平台，不僅協助企業，更能提升

整個社會和區域產業的活化以及加速創造新知識。

15

實例介紹

High Performance Computing Wales（以下簡稱 HPC Wales）是英

國威爾斯 (Wales) 的國立超級電腦運算部門，提供對公共機構及

相關民間組織的服務。作為英國最大的分散處理型超級電腦運

算網的主導者，對事業人員及研究人員提供世界級技術和有效

應用時所需要的支援。威爾斯的各大學、政府與富士通一起協

助解決世界規模的課題，提供超級電腦運算技術、高度的技術

教育及專用支援。

過去，威爾斯的大學與世界其他的學術組織一樣，以傳統方式

進行獨立營運獨自的電腦運算資源。但政府及卡地夫 (Cardiff) 大

學 Advanced Research Computing Division 為首的各學術組織皆

認為，若能適用更廣泛且一貫性的方法的話，則能讓電腦運算

技術超越組織障礙而展開。而富士通對此專案目的的理解以及

過去在日本、歐美的研究所所累積到的廣泛超級電腦運算技術

得到最高評價。

HPC Wales和富士通，最初是為了建構分散管理基礎，在 2010

年以後，持續密切合作。基礎採用中心軸與輪軸模式（Hub and

spoke model)，將卡地夫 (Cardiff)和史旺西 (Swansea) 2所大

學作為主要中心軸，包含格拉摩根 (Glamorgan)、阿伯裏斯特維

斯 (Aberystwyth)、班戈 (Bangor)的其他大學則成為第一階段的

輪軸，成圓形放射型的向外展開。現在各中心軸已經擁有 6,000

核心的英特爾 (Intel) 處理器，建構終了時預計將到達 23,000核 HPC Wales

「京」超級電腦

貢獻於經濟成長和高度學術研究

HPC Wales

心。另外，基礎的中心軸採用 HPC雲端的虛擬化 IT機架，與富

士通開發的middleware。現在的營運大多是學術研究人員與產

業夥伴協力進行。約有 40個專案正在著手進行，依照專案的進

展，專案數目將會陸續增加。專案的重點領域有生活科學、能

源和環保、創作、先進材料、製造、金融、專業服務等各種層

面。Martyn Guest總監（HPC Wales的技術總監），敘述如下：

「高速的創新帶給企業成長並產生利潤。很多企業不理解超級運

算所帶來的效應。這些專案即使是小規模的中小企業，都能得

到電腦運算下的附加價值」。

富士通今後將透過提供超級電腦領域中的便利性，對不同的社

會群體貢獻心力。

「京」超級電腦

獨立行政法人理化學研究所和富士通共同開發的超級電腦

「京」，其速度達 10.51petaflops (1 petaflops指每秒能執行 1,000

兆次的浮點運算 ) 2011年 11月的 TOP500排行中榮獲第一名。

「京」並非特定用途的專用機器，能使用於廣泛的領域，除了能

使用於科學外，還期待能解決企業和社會中的各種課題。

16

不確定的世界

隨著全球化和網路化的進展，社會的不確定性在各種領域

逐漸增加。

以金融為例，在跨越國際且複雜地相互連結的網路社會中，若有任何緊急事件發生（例如美國雷曼風暴），將會

影響或波及到全世界。此外，所影響的範圍也複雜化，

不容易正確判斷。

此外，在數位世界中的攻擊行為（取得機密資訊、破壞系統等）也成為現實的問題，這也影響到我們實際生活

的實體世界。

把握今日，創造未來

使用趨勢分析或情景規劃 (scenario planning) 等方法預測未來，做好事前準備為重點。然而，在不確定的世界中，

成為重要關鍵的是能夠即時掌握並分析目前所發生的事

態、迅速對應，同時，能對未來實施最佳對策。

透過超級電腦的運算能力，觀察時時刻刻都在改變的氣象狀況，將觀測的區域範圍縮小，隨時觀察與模擬，包

含災害警示通知在內，便能提供人類比現在更準確的氣

象建議。

即時掌握及分析商品銷售的龐大資料，並將此知識回饋於生產，藉此謀求庫存的最小化和銷售的最大化。再

者，統合社群網路上使用者的意見分析，提高準確度，

或在客訴問題前，能儘快予以對應。

依據即時資訊的判斷作為未來的基準。

4. 即時對應

若能以 M2M 即時掌握商品狀態，則能夠在實際發生故障前進行預防保養及維修。

對過去的診療資訊和最新的健康狀況（身體健康狀況資料）加以整合並進行分析，藉此掌握發病前徵兆，並進

行確實的預防醫療措施。

為了提供人類正確判斷，從網路或感測器即時處理所收集

的大量且多樣的資訊，從複雜的資訊中抽出情報做出正確

預測的電腦運算技術正快速進展當中。以往，我們依靠過

去的資訊進行推測與判斷。但是，新的電腦運算網路技術

和大量且多樣的資訊中抽絲剝繭找出具有意義的情報技

術，會將判斷基準改變為根據即時事實進行判斷的模式。

17

實例介紹

台灣交通部中央氣象局 1941年設立，管理台灣全島的氣象、地

震、海嘯等監視及預測業務。台灣處於亞熱帶區域的位置，除

了每天的氣象預報業務外，颱風或豪雨所造成的氣象災害的觀

測與提升預測能力準確性、長期氣候變化的觀測、分析等成為

重要課題。1983年氣象局建置第一代的數值氣象預報系統，之

後導入超級電腦，為進一步提升預測精準度及強化長期氣候變

化的觀測和分析，決定採用富士通「PRIMEHPC FX10」。

最終的系統總理論運算效能超越 1 petaflops。約為現行系統 100

倍的性能，為全球氣象觀測領域中，少數使用超級電腦的國家

之一。富士通歷經 30年，專心致力於高性能電腦開發，累積了

各種知識和專業技術。未來也持續透過超級電腦的研究開發，

挑戰協助建構安心且能夠安全生活的美好社會。

建構安心生活的社會基礎

～實現提升氣象預測準確性～

台灣交通部中央氣象局

台灣交通部中央氣象局

18

共創的展開與新的連結

ICT的進步讓以往在企業或研究單位內部進行研發創造的場所改變。不論在哪個場所，人與人的連結進行合作，

從雲端取出資訊並加以整合，進行新發現和創造的可能

性增加。

此外，社群網路不僅只有個人的交友關係，亦滲透到企業

和社會的各種領域，連結企業的經營者、員工、每位客

戶、或企業夥伴的每個人，能超越障礙，創造一個可以跨

越傳統圍籬的空間。

以這些變化為背景，未來的工作模式將以合作為主流。在

企業內、距離較遠的辦公室或外出地點、家裡，各自擁有

技術或專業角色的人，透過使用視訊會議等的線上會議系

統，進行團隊工作，並可維持工作與生活的平衡，提高成

果。此外，在夥伴和消費者之間可進行新的商品企劃等，

能夠進行創造性的合作。透過這樣人類互動的結果，新的

商品及商業模式將形成，並以獨自領域、與廠商合作領

域、及公共（共有）領域等 3種混合形態出現。

企業或社會成長的重要動力來源是每個人的創造性。開放

的合作關係將可凝結組織或區域的競爭力。

在各個場所提供各種服務，透過人與人的連結形成共創。

此外，社群網路滲透到企業和社會的各種領域，產生新的

合作關係。ICT進化成以人為核心，連結人與人之間的活動串連並支援人類活動。

5. 人的連結和合作

人和 ICT的未來風貌

今後的 ICT技術將每個人連結，彷彿看不見的衣服般地以將人包覆的模式提供支援。例如，判斷該人在哪個場所或

處於哪種狀況的情形，對個人提供個人化的最佳服務。此

外，透過 ICT的多樣資訊分析，人類相互合作，進而產生創新的社會。

19

實例介紹

將受災者與 NPO連結的共同支援專案，是在東日本大震災發生

後所成立的，進行著聆聽因避難而生活困難的受災者的「真正的

聲音」後，將其所需與專業支援團體連結之活動。高齡者、需要

看護者、小孩、外國人、殘障者等，因少數而被忽略其需求。

在共同支援專案中，為防止在避難所出現二次災害，實施各項

評估，以清楚掌握避難所內每個人的需求。在資訊管理環境不

是充分齊全的受災地區，將變化頻繁的需求狀況管理並連結的

支援體系是不可欠缺的角色。

富士通在此提供了雲端型的資訊管理系統「CRMate」。即使在

受災現場，多數的工作人員也能超越實體的距離同時輸入，

且能統一管理所收集的資訊。此外，富士通的高速統計系統

「Shunsaku」也有助於提升需求與搜尋的速度。從 2011年 3月

28日運轉開始到 4月底為止，已儲存了 443件的避難所資訊

和 996件的需求資訊，讓受災者的各種資訊統計、分析、共有

及預測等更加效率化。之後，為能讓後續接手此功能之當地的

NPO能更簡易的連結，將累積的資訊與其他 NPO組織互相交

換，讓其他 NPO組織亦可提供幫助，富士通也提供了「Social

Networking Service (SNS) 知創空間」系統來支援各項活動。

事物、服務與需求者的連結

將受災者與 NPO連結的共同支援專案

將受災者與 NPO連結的支援共同專案公司

這個組合，在擁有強大突破力的 NPO活動中，結合企業所擁有

的專業技術，產生最大價值。在日本，這是第一個使用雲端服

務連結個人、團體、企業的資訊，實現共同合作之案例，也敘

述了社會活動中 ICT技術的新任務。

20

智慧化的社會基礎

車、交通 環境 教育食品、

流通、主要產業健康、醫療、福利

能源智慧化

資訊支撐的社會

在社會中有許多相互連結的複雜要素。從宏觀角度來看，

人口動態和產業動態是為基線，每個人的活動靠能源、交

通、糧食供應、健康、醫療、福利、環境及教育等社會基

礎領域來支撐。

富士通認為，應用資訊是實現永續社會之重要關鍵。亦

即，以生活者的觀點將資訊進行統合、整理及分析，以提

供更好的社會服務。

ICT成為實現其目標的手段。目前在社會基礎架構或農業等前端產業中， ICT並無太大的關聯性。然而，藉由活用雲端服務即能涵蓋廣域，對從存在於社會基礎架構裡的感測器

或社群網路等取得的多樣資訊加以整合，協助每個人的判

斷，促進解決社會問題。

可以應用 ICT的領域數正逐漸成長當中。在能源和交通等的社會基礎架構下、健康、醫療、福利、教育、環保，及農

業等等各種領域中， ICT掌握了能夠發展成為永續社會的可能性。

6. 智慧化的社會基礎

透過都市交通狀態和災害資訊的可視化整合，能正確的呈現避難路徑。

將家庭、企業及整個區域的能源需求與供應狀態透明化，並提供智慧運算，讓減少環境負擔的再生能源與傳

統型能源保持最佳平衡。

在高齡化的社會中，居家的醫療照顧漸漸成為當務之急。照料居家高齡者，醫療、護理的關係人形成團體，

建構照護的環境，進而綜合性地支援高齡者和區域社區

的連結。

解決問題的答案並非只有一種。在各區域有各自不同的課

題，對 ICT的期待也有所不同。富士通承諾與人們、政府及企業在各個領域共同面對問題，並共創永續的未來。

21

實例介紹

沙烏地阿拉伯將產業的多樣化和工業化作為國家的重要戰略。

藉由此戰略的展開，強力推行工業區的開發，並達成持續性的

經濟成長。在今後進行持續的開發中，環保活動的展開也成為

重要的一環。

富士通與沙烏地阿拉伯工業用地國營公司（以下簡稱 MODON）

合作，2011年，在達曼第二工業區及利雅德第二工業區進行當

地環境調查，並協議儘快展開環保對策。

受到MODON儘早解決的強烈意向，以 2013年中稼動為目標，富

士通致力於能夠涵蓋現在主要的三個工業區（達曼第二工業區、

利雅得第二工業區、吉達第一工業區）的環境監視系統建置。

裝載著感測器的系統整合監測各都市 10處的大氣狀態及 6處水

質狀態。此外，富士通藉由在日本所累積的經驗，與根據專業技

術的資料之科學分析及環境諮詢，期待對改善環境將有所助益。

今後，為在沙烏地阿拉伯全國建立智慧工業城市，富士通將繼續

擴大智慧化社會基礎建設。

現場調查的情況

實現智慧城市的智慧化社會基礎架構

沙烏地阿拉伯工業用地國營公司 (MODON)

富士通活用了過去提供移動資訊服務所累積的專業技術，以及

統合過去個別處理的各式各樣超大量的位置資訊，讓各位置情

報能夠相互對照、相互補強。「SPATIOWL」系統即是將這些位置

資訊配合客戶的需求來提供服務。

例如「區域資訊提供服務」，將人或車輛移動所產生的大量探

測資訊做收集、分析，並累積見解、技術，針對移動於特定區

或點的人或車輛，依照場地，提供推播型資訊的服務。藉此，

讓初次前往某區域、某地點的人或車輛，能即時接收必要的資

訊，以方便其在該場所行動。這些功能是在「SPATIOWL」基礎上

進行運轉，使用 SaaS (Software as a Service) 型的服務方式。

未來，富士通也將透過位置資訊，展開提供各種服務，促進人

類行動或生活的活力，創造豐富的社會。

活用位置資訊的新雲端服務

SPATIOWL

提供服務信息

移動

（位置、 時間 )

行車記錄器

行人

司機

行人

1. 收集

3. 區域資訊服務

2. 分析

車輛數據 行人數據

■ 行走資料分析■ 軌跡資料分析 ■ 區域分析■ 機械學習

■ 危險區域通知■ 熱門景點

危險區域

推測目的地

路徑專業技術

道路資訊管理畫面

SPATIOWL

SPATIOWL

22

實例介紹

寵物的地位已漸漸提升為家人化，對寵物也要求與人同等級的

高度醫療服務。因此，富士通與東京城南區域獸醫療推進協會

（以下簡稱 TRVA）共同致力將動物醫療的資訊管理運用於雲端的

實際實驗（以下簡稱「動物醫療雲」）。

「動物醫療雲」是針對寵物的檢查記錄、診療記錄及處置記錄等

加以統一管理，讓各醫院能共有及活用資料。由於獸醫師能隨

時參考及利用必要的診療資訊，因此，有效率的醫療提攜可提

升醫療服務品質。藉此，不僅能夠在緊急時最迅速地安排最適

當的治療外，將來也能實現寵物長期的健康管理和疾病預防、

疾病或流行症狀的分析。

因此區域內的動物醫院和 TRVA之間，得以合作進行日間診療、

夜間診療、二次診療，以實現虛擬的綜合醫院為目標。

就診

獸醫師

飼主

動物的診療資訊

安全資訊共有基礎服務

統計、分析

疾病分析 預防分析 流行症狀分析醫療

專業技術

經常就診醫院TRVA 夜間急救動物醫療中心及動物二次診療中心

動物診療支援服務

診斷報告

動物醫療雲端

日本的農業是以小規模的個人事業為中心，並存在經營者的高

齡化以及後繼無人的社會課題。未來，為使農業成為更強的成

長產業，商業模式將從個人的專業技術或仰賴傳統知識的小規

模農業，改變成為將農場的資訊、氣象、土壤資料加以儲存、

分析、及應用，採用工業化生產經營的企業化農業。

為實現創新的企業化農業，富士通從 2008年起得到農業生產者

的協助，開始實際實驗。當中，宮崎縣的農業生產法人有限公

司新福青果，為了穩定收穫、增加農穫量、降低生產成本、提

升生產技巧，從農場作業者持有的附 GPS手機的位置資訊中開

始收集作業時間，並將作業內容、使用肥料、農藥等資訊輸入

於平板電腦或個人電腦裡。此外，從設置於田裡的感測網收集

氣溫、濕度、土中溫度、土中水分、日照量、作物的生長圖像

資料。

所有的資料儲存在富士通的雲端，並進行分析，依據該資料進

行作業計劃制定和作業實績管理，並將各種問題有系統地處

理，經實際驗證，農穫量較去年度提升 30%的成果。

支援農業的經營生產創新

農業生產法人有限公司 新福青果

寵物的診療資訊共有及活用 ～實現高品質的醫療和虛擬的綜合醫院～

一般社團法人 東京城南區域獸醫療推進協會

富士通也得到其他生產者的協助，率先業界，在 2012年 10月

開始提供糧食、農業雲「Akisai（秋彩）」的服務。「Akisai（秋

彩）」除了可提升露地栽培、溫室栽培、畜牧業等各種農業領域

的生產和經營的高度化外，並可將生產者與糧食農業相關企業

做連結，支援實現豐富的糧食農業之目標。

23

富士通的 ICT價值

為實現以人為本的智能社會之目標，富士通具體執行下述 3項行動，以支援客戶的變革，並提供中期開發的技術和服務及方向。

技術和服務的概念 25

1. 在人類活動的場所實現創新

藉由整合創造價值 27

隨適所需 29

移動性和賦權 31

2. 為企業及社會裝備資訊

來自資訊的新價值 33

安全和管理 35

3. 用 End-to-End使整體最佳化

從現代化邁向創新 37

整合後的電腦運算 39

整體網路的最佳化 41

共通的基礎 43

內容

24

3項行動的具體化

朝著實現以人為本的智能社會之目標，富士通執行 3項行動，

亦即： 1.在人類活動的場所實現創新 2.為企業及社會裝備資

訊 3.用 End-to-End使整體最佳化。

依照客戶對企業創新、社會創新的期待執行這 3項行動，富士

通將技術與服務以 8個概念為軸心做整理，並透過最佳整合及

組合，支援客戶實現事業價值。

1. 在人類活動的場所實現創新

用急速進化的雲端服務（「隨適所需」）和移動服務（「移動

性和賦權」）之力量，隨時隨地迅速地提供現場每個人革

新服務，並支援判斷和行動。並且，以人為活動中心，

將最先端的技術或服務與過去的系統整合，支援實現客

戶的事業價值（「藉由整合創造價值」）。

�2. 為企業及社會裝備資訊

以高度化的資訊力支撐人類的活動，活用 Big Data的技

術為企業和社會裝備資訊（「來自資訊的新價值」）。在另

一方面，對日益複雜化的風險問題，藉由強化安全對策

和隱私權保護，實現安心且安全的資訊應用（「安全和管

理」）。

�

3. 用End-to-End使整體最佳化

為實現這些目標， ICT系統的整體最佳化有其必要性。富

士通藉由現代化來解除 ICT系統的複雜性，支撐變革的基

礎建設（「從現代化邁向創新」），融合硬體、軟體、建構

運用專業技術並加以最佳化（「整合後的電腦運算」），並

且，將包含電腦運算、網路、智慧型裝置的廣泛領域以

軟體做最佳控制，實現支撐高度的資訊應用之次世代分

散型電腦運算（「整體網路的最佳化」）。

富士通對此處所列舉的技術和服務，在公司內積極地進行開

發、強化，用以提供系列化的商品。以技術為基礎的 ICT服務

夥伴，透過提供客戶最佳的解決方案及服務，貢獻客戶在企業

和社會的創新事業。

另外，除了上述項目以外，富士通仍持續在基礎技術、品質與

信賴、環境貢獻等不斷追求進步，使 ICT得以高度化。

富士通以以人為本的智能社會為願景，提供整合技術和服務的投資組合。

技術和服務的概念

25

實現以人為本的智能社會

1. 在人類活動的場所實現創新

■ 透過組合傳統的ICT系統

和雲端、移動性、Big Data應用等，創造企業

和社會價值

■ 連結Big Data分析等創新

技術，使核心業務最佳化

藉由整合創造價值

■ 善用雲端技術，在企業和

社會的現場加速創新

■ 迅速建構最佳的雲端，統

一提供到運用管理為止

■ 在全球展開世界最高水準

的高可靠性雲端服務

隨選和每件事物

■ 在具備安全性措施下於企

業中善用針對消費者的智

慧型裝置的便利性

■ 藉由以人為中心的移動科

技在現場支援人類活動

移動性和賦權

3. 用End-to-End使整體最佳化

■ 藉由現代化，解除ICT技術

的複雜性，減輕營運費

用，加快創新投資

從現代化邁向創新

■ 藉由硬體和軟體的垂直統

合，實現高效益

■ 透過建構、運用專業技術

的融合，實現迅速的架構

與自律性運用，並使總成

本最佳化

整合後的電腦運算

■ 在電腦運算、網路、智慧

型裝置的3領域中，以軟

體協助最佳化

■ 靈活配置、控制整個ICT基礎，在整體網路上執行

分散型電腦運算

整體網路的最佳化

2. 為企業及社會裝備資訊

來自資訊的新價值

■ 利用Big Data強化企業競

爭力

■ 整合分析從感測器或社群

媒體所收集到的情報提供

新價值

■ 創造資訊流通的場所

安全和管理

■ 實行多重的安全性、事業

持續性對策

■ 充實認證基礎，加以建構以

預測、預知為基礎的智慧化

安全

■ 透過隱私權保護，實現安

心的資訊應用

26

從「系統建構」到「價值創造」

在泛用電腦的黎明期，從核心業務的系統開發開始，到日益複

雜的解決方案、以及證券交易所系統，被要求高效能高信賴

度的大規模社會基礎架構 ICT系統等為例，富士通已著手於許

多各式各樣的 ICT系統的整合。現今社會，隨著雲端、智慧型

裝置及社群媒體的普及，將傳統的 ICT系統與雲端、移動性和

Big Data應用等解決方案服務加以靈活組合，是協助客戶創造

價值的重要角色。富士通擁有長年累積的豐富系統整合經驗，

以及用來實行的方法和技術，更重要的是在長期的磨練下，擁

有許多能夠站在客戶角度思考的工程師與專案經理，一起與客

戶共同創造新價值。

「現代化」和「創新」的連動

以創造價值為目標的客戶共通課題是，既有的 ICT資產過於龐

大與複雜，無法投資 ICT投資來提高競爭力。富士通首先藉由

現有 ICT資產的現代化，協助現有系統的效率化及藉由削減總

維持營運成本來強化事業基礎。

接著，在強化後的基礎上，針對經營高速化（即時經營）、全

球性或與客戶的新關係性之建構的課題，透過新的 ICT有效應

用提案，支援強化客戶企業的競爭力。富士通對客戶的事業

擴大，並非只是建構各個新系統，而是能夠根據事業的邏輯架

構，提出靈活對應的方案。

■ 邁向用ICT實現的新世界

■ 解決各種課題课题

■ 經營的高速化

■ 全球化

■ 消費化

■ 現有ICT資產問題问题

Next ( 下一步 ) ToBe ( 將來 )Current ( 現狀 )

創新現代化

以人為本的智能社會现現有 ICT 資產

富士通為強化客戶的企業，進而創新客戶企業及建設更好的社會，在「shaping tomorrow with you」的品牌承諾下，全心致力於共創價值。將傳統 ICT系統與新的技術服務加以最適化整合，提高客戶的事業價值。

藉由整合創造價值

1.在人類活動的場所實現創新

例如，在手機費用方案的設定中，將費用條件設定業務規

範的部分從應用程式中分離，迅速地變更條件。藉由這種

「業務規範管理 (BRM)」的技術，能迅速支援每天變化的經

營環境。

藉由「業務操作平台 (BOP)」的軟體技術，不需要由人類去

配合 ICT運用，而是配合現場的人類活動，能在短期間內整

合業務操作。透過 BOP，從現有的 ICT系統可直接迅速的收

集及分析公司內外資訊，實現可靈活對應的前台業務系統。

對消費者的購買履歷等資訊和位置情報資訊等等加以綜合

分析，透過即時推薦最佳的資訊，來引導更好的購買經驗。

對於提升消費者的忠誠度，以及擴大銷售額皆有所幫助。

27

企業循環

事業化規劃

事業具體化

事業評價

有效

應用、事業營運

設計

、開發

要件定義

測試、

導入

系統建構循環

藉由全面的服務管理共創價值

從社群網路和感測器等所收集的各種資料加以分析運用的 Big

Data時代已經來臨。富士通認為強化客戶競爭力，企業革新

的一個關鍵是，Big Data分析的新型資訊系統以及與既有的核

心業務系統的連結。例如，將核心業務系統所提供的商品的銷

售狀況與從社群網路所得到的客戶的回應及設置於店舖的感測

器中所得到的各種資訊加以整合並進行分析，了解商品銷售上

帶有特徵的模式。相對的也將其模式回饋給核心業務系統，藉

此可調整最適合的生產計劃和配送計劃，並提升利潤。富士通

認為新的 ICT應用可創新企業與讓既有核心業務系統的整體最

佳化，用以支援實現客戶的價值。

模式的回饋

感測器社群網路

新型資訊系統（Big Data分析等）

新的基礎核心業務系統

資訊系統

(DWH, BI)

基礎核心業務系統

新的資訊系統和基礎核心業務系統的連動

藉由全面的服務管理共創價值

為實現客戶和社會的創新，高度的應用 ICT是不可欠缺的。ICT

可使客戶的商品價值提高，直接影響到迅速支援企業環境的變

化，或是交通系統等社會基礎架構的中樞系統上都發揮出其重

要性。以人為本的時代中 ICT系統需要與客戶事業循環同步建

設，富士通則以全面的服務管理來協助實行。不像以往將重點

放在傳統的電腦或軟體等 ICT 資產的建構運用上，而是重視全

部服務管理，支援包含使用 ICT資產創造價值的事業流程、以

及執行流程的專業人士在內的整體事業。富士通作為客戶的強

力夥伴共同為創造新的價值而努力。

28

富士通雲端

社會系統

■ 能源智慧化■ 交通■ 糧食、流通、一次產業■ 健康、醫療、福利■ 環境■ 教育

前台系統（現場）

基礎核心系統（後台）

智慧化混合雲

夥伴(Partner)

雲端

公有雲

私有雲

富士通雲端 夥伴(Partner)雲端 私有雲

各種SaaS服務

PaaS

IaaS

NIFTY Cloud

Microsoft Windows Azure

Salesforce.com

應需主機管理

服務管裡員雲端統合

運用管理基礎平台

組合雲端服務

統合運用管理

導入雲端服務使每個人在活動現場或社會基礎領域中能高度應用資訊。富士通以隨

適所需為概念，迅速統合提供可靈活支援客戶所需的雲端服務，對全球展開高信賴

性的雲端服務。

隨適所需

透過雲端擴大 ICT有效運用

雲端服務擴大 ICT有效應用的領域

雲端服務（以下簡稱雲端）對客戶而言，係指能經由網路，彈

性「利用」 ICT的新選項。雲端支援新事業所需要的 ICT系統

之快速展開、企業集團間的業務系統整合、事業持續性的強

化。此外，富士通透過對從智慧型裝置或各種感測器所得到的

各式各樣且龐大的資訊加以解析，作為創造新服務的基礎，積

極地應用雲端。雲端已漸入軌道，從後台的 ICT的領域開始擴

展到每個人活動現場之系統及社會基礎架構。

然而，應用雲端也有其課題。與企業核心業務有關之系統需要

確保高度的機密性和可靠性。此外，配合客戶的事業內容和業

務，對於 ICT 系統的需求也是多樣化。核心業務系統、前台系

統、社會系統等可選擇公有雲或私人雲，並可將數個雲端加以

整合、利用，藉此迅速展開業務。並且，必須建構包含客戶現

有的系統和雲端的混合構成在內的最佳系統環境。因此，客戶

本身需要能判斷在哪種業務上使用哪種雲端較合適等，對客戶

而言是個重大的負擔。

隨選的雲端服務及整合

富士通以「隨適所需」為概念，並針對客戶目的，迅速統合提

供可靈活支援客戶所需的雲端服務。

富士通在雲端整合服務上，擁有精通於雲端技術的整合工程

師，對應客戶的需求，組合各種服務，迅速的建構最適合的雲

端系統，並提供包含運轉後的統合運用管理之一貫化服務。

要求機密性的核心業務系統可在建置於企業內的私有雲

中，而促銷活動等短期內使用量會劇烈變動等的業務，則

可活用公有雲。為了讓這些雲端能夠更順暢的連結，透過

執行統合過的運用管理，可減輕客戶的運用負荷，且能靈

活對應業務的變化。

富士通豐富的 SaaS (Software as a Service) 與線上結算等多

樣的服務做最適化連結，能在短時間內以低成本架構線上

購物網路。

雲端服務及整合

1.在人類活動的場所實現創新

29

英國

德國 日本

澳洲

新加坡

富士通全球資料中心

全球標準雲端服務展開據點

資料中心

美國

為了支撐超越國界的企業與人類活動，擁有高可靠度的全球化

ICT基礎架構是不可欠缺的。富士通在全球擁有超過 100 個的資

料中心，配備專人監控或生物辨識系統等的門禁管理等，透過

高度安全性的資料中心，提供包含對應各地區不同需求的雲端

或主機管理服務等高品質的服務。此外，在全球設置超過 30種

語言的 Help Desk服務據點，來支援解決客戶問題。

富士通全球資料中心

富士通與包含各種技術供應商、應用軟體供應商、雲端服務提

供商在內的雲端生態系統夥伴合作，提供對客戶的事業目的與

業務最適合的雲端與企業內系統，靈活且迅速整合，強化服務

平台。此外，強化開發平台，使應用程式供應商能更輕鬆在平

台上繼續開發應用程式。

全球規模之高可靠性的雲端

富士通陸續從日本、澳洲、新加坡、美國、英國、德國展開全

球共通的雲端服務基礎。富士通結合卓越的技術與運用專業

技術，在全球，已達成 99.9998%以上的運轉率 (2012年度實

績 )。世界最高水準的可靠度在雲端也能實現。

富士通從系統、安全、資料中心設施這三方面來實現高可靠性

的雲端服務。

系統：

富士通的雲端系統是以高信賴度的硬體、軟體為核心，注入

核心系統所累積的建構技術和運用專業技術，緊密架構。

安全：

全球第一個雲端安全專業小組「雲端 CERT (Computer

Emergency Response Team)」專門提供 24小時 365天全球

化服務，對應多樣化且日益增大的安全威脅。

資料中心設施：

在耐震性和安全、節能性方面以世界最高水準的資料中心

來建構雲端基礎。

富士通的全球雲端服務基礎是用高速且安全性更高的網路進行

整合，提供客戶的全球性展開之最合適的對應。富士通在全球

展開資料中心建設及 Help Desk服務，為了能夠提供包含應用

主機管理等多樣的服務，對於全球與地方性的文化背景充分理

解，對應客戶的各種需求。

以實現更豐富且具創造性的智能社會，富士通對雲端的基礎建

設提供更完善的服務。

30

服務平台

法人用應用程式商店

服務 服務 服務 整合

移動網路

OneID OneID OneID

隨著智慧型裝置的普及，終端用戶能即時利用各種服務的商業模式也漸漸滲透到商

務世界。富士通提供高信賴度企業型移動性解決方案及服務，並利用以人為本的

ICT力量支援人類活動。

移動性和賦權

ICT的消費者應用模式滲透到企業

隨著智慧型裝置的普及，消費者變得能夠輕鬆下載需要的應

用程式。此外，在 API (Application Program Interface)標準化

後，無論誰都能參與應用程式開發，因此能使用的應用程式數

量急速擴大。在這種以消費者為導向的世界，終端用戶能即時

利用各種服務的商業模式也漸漸滲透到商務世界。在此一連串

的發展中，產生 BYOD (Bring Your Own Device) 的新模式，消

費者將自己所擁有的終端機使用於企業內的業務上。

企業用移動性服務

為讓企業能更加善用智慧型裝置，首先必須要提供一個服務平

台來提供給企業各種商業型的應用程式。在此，並不要求屬於

消費者型的服務，而是重視在企業使用上必要的高可靠的安全

性機能。

富士通在日本已展開消費者用的雲端服務「My Cloud」，並已

經展開針對企業用戶使用型的高可靠性的移動服務平台事業計

畫。為了用這個服務平台提升企業用戶的便利性，富士通積極

與提供應用程式與相關服務企業合作，擴大開放式的合作。

在此服務平台上，使用者具有與消費者專用服務上相同的便利

性，能用一個 ID (One ID) 連結各種應用程式。

富士通在高可靠性的雲端基礎上，開發、強化高安全性技術以

及管理技術。比如可自動將不需要的應用程式從裝置上消除的

機能等。此外，將今後企業的後端業務應用程式及情報分析解

決方案與從前台 (現場 )的智慧裝置上的應用程式加以有效組

合，能夠有效地支撐業務、保養維修、醫療等各種現場使用者

的活動。企業型服務要求高可靠性與企業親和性，需要熟知企

業業務與 ICT系統，而這正是富士通的強項。

另外，富士通在全球展開能支援 BYOD的移動裝置的管理和服

務等來強化企業客戶解決方案與服務。

企業用服務平台

1.在人類活動的場所實現創新

31

辦公室在家中 移動中現場

依照情境以人為核心的移動性

以人為核心的 ICT之賦權

富士通認為今後實體世界和數位世界真正融合，在任何場所

都可以藉由智慧型裝置來協助個人行動的服務日漸普及。例

如，藉由傳送維修中產品的操作手冊等到現場的保養維修

技術人員使用的智慧型裝置，可以提高作業效率。使用 AR

（Augmented Reality）技術，就能即時辨識用相機所拍攝的保

養維修對象產品，依據所需的作業程序和注意事項，重疊於現

場拍攝的影像內顯示，讓維修作業更容易，也更有效率。同

樣，在銷售人員及醫療、護理業務的現場，也能在其場所取得

最適當的資訊提供服務。這就是富士通 ICT提供的新力量。

藉由這種技術，能提供適合人使用的介面。再者，高齡者用智

慧型手機的趨勢也正在展開，富士通在日本正是高齡者使用的

手機品牌的領導者。富士通講究功能強化，不斷思考要如何才

能開發出高齡者能輕易使用的商品，例如即使在噪音中，也能

清晰聽見對方的聲音；或是維持對方的音質，但讓發聲速率聽

起來較緩慢。接著，把這些技術作為人本核心技術，安裝於單

晶片的 LSI中。

銀髮族專用的智慧型手機 STYLISTIC S01

32

資料應用基礎服務Big Data的即時處理與整合、分析、使用時必要技術之整合

客戶的商品、服務

整合型 資料型應用服務型

管理員

運用管理

位置資訊服務

DataPlaza社群媒體

分析工具

雲端基礎

網路

感測器等

資料管理服務

SPATIOWL• 客戶自行開發APP

或

• 富士通受委託開發客戶的APP

人類活動、企業、社會變革的關鍵掌握在高度的資訊活用上。富士通以活用 Big Data的雲端服務與設置在客戶端使用的軟體系統，共同實現企業及社會的革新。

來自資訊的新價值

經營資源的資訊

除了客戶的購買資訊或會計、訂單與接單資料等企業內部情

報以外，從電子信件、社群網路、部落格等，在個人的生活

當中亦同樣地每天都有大量的資訊產生。此外，從安裝於車

和家電產品、社會基礎架構等的感測器，也能夠大量收集各

種資訊。將這些資訊加以分析後所發現的知識能應用於人或

企業的活動。

這些資訊的價值在那裡呢？對企業而言，這些資訊是依照實際

狀況即時對應的經營方式所不可欠缺的經營資源。

強化企業的核心業務：

透過高速執行大量資料處理，強化企業競爭力。例如，藉

由每天數億筆的資料處理，即可得知每家商店的熱賣商

品，而能夠準備最合適的商品販售。

分析隱性資料：

從社群媒體上的客訴或從使用心得分享資訊的分析中，能檢測

出問題的徵兆。

即時應用：

將消費者的位置資訊與會員資訊或採購履歷加以組合，能

即時傳送最適合用戶的優惠券。

此外，對到目前為止從未收集的資料再次加以收集，則可理

解尚未發現的人類行動。POS資料中，能對已購買的客戶作分

析，但不能分析未購買的客戶。然而，若配合其他的搜尋資料

或社群網路的資料進行分析的話，則能夠看見在 POS中所未

能見到的資料。

富士通提供雲端服務與設置於客戶端所使用的軟體產品，加

上在事前已將硬體及軟體安裝好的垂直整合系統，這兩大支

柱協助了客戶 Big Data的活用。

富士通展開 Big Data應用雲端服務，將有效運用資料所必備

之技術加以整合，並以服務一環來提供給客戶，讓客戶可以

依照用途或資料數量，在必要時刻能加以使用。此外，並以

軟體產品的模式，提供為了達成此目標所培養累積的專業技

術與經驗。

雲端型資料應用平台

資料應用軟體產品

透過分散式檔案系統與長年使用的程式語言COBOL做連結，提升客戶的基礎核心系統的親和性之分散處理Middleware

富士通長年所累積的自動翻譯技術，能夠確實分析社群媒體等文章內容的可視化Middleware

實現超過500萬件/秒的大量資料處理的即時處理Middleware

2.為企業及社會裝備資訊

33

製造業

批發、零售、運輸

教育、學校

網路事業

醫療、福利

農林水產業

金融、保險

不動產分析、加工資料

FUJITSU DataPlaza

資料

資訊連結人、企業、社會，產生新的創新

資訊在每個人之間、或企業與企業之間流動，且能連結社會。

富士通與各種業界及領域的客戶對話，了解客戶真正的課題，

並共同討論藉由 ICT的資訊有效運用是否能解決那些課題而持

續努力中。然而，善用資訊來引導出「真正價值」並不容易，

即使將多種的資訊進行分析也無法立即得到答案，必須進行重

複的分析與統計，才能得出哪個資訊是有效的。富士通是非常

注重第一線情況的公司。公司員工長期派駐於農場或大型基礎

建設的現場，將有效的資料一個一個的紀錄下來。像這樣以現

場經驗所開發的商品內，在農業領域中，有讓農業生產的現場

提升效率化的「Akisai（秋彩）」，另外還有都市狀況可視化的

「SPATIOWL」，這些都是最新型的服務。

想要從大量的資訊中搜尋出有意義的知識，資料分析的技術是

不可欠缺的項目。富士通提供「資料管理服務」的顧問服務，

此外，為加速其分析，富士通開發新技術，能夠累積事務或業

界的專家以及資料分析的專家等所擁有的尖端知識與技術，並

依照資料內容與特性，自動推薦最適化的分析方案。

ICT技術運用在各種商品中

感測器或無線通訊功能等被設置於各種商品或社會基礎架構

中，使用 Machine to Machine (M2M) 與數位世界連結，藉此

能實現多樣的功能。例如，富士通開發了臨時網路 (ad hoc)

通訊技術「WisReed」，此技術不用設定，能自動建構網路，當

發生故障時也能自行修復，已經實際廣泛運用在包含智慧型電

表用途上。富士通做為客戶的夥伴，使用尖端的感測器、移

動性、網路、及控制整體的軟體技術，貢獻於創造新的商業

及社會模式。

未來資訊之善用與活用

富士通活用以人為本的 ICT技術，支援創造對人類更豐富多彩

的社會。為了實現此目標，以服務為一環，累積各式各樣的資

料與活用其技術，構想出可提供活用資料的「DataPlaza」 *。

此構想是將想利用資料的企業與使用中但未能靈活應用的企業

加以連結，讓資料流通循環活化，進而產生新的資料活用市場

之服務。富士通以作為資訊有效運用的專家，協助實現客戶各

種期望與提供高度的服務。

* 富士通看準將來的資料流通世界，在富士通研究所，與世界級的研究機構即愛爾蘭國立大學高威校數位介面研究所 (DERI) 共同研究，討論 Open Data的活用。

34

智慧型裝置和雲端、Big Data的活用，為企業和社會帶來大幅成長的機會。相對的，企業和社會也必須直接面對複雜的風險、網路攻擊或隱私權保護的課題。富士通全

面考量安全、管理、隱私權保護，提供最佳的解決方案及服務。

安全和管理

2. 為企業及社會裝備資訊

富士通提供客戶各種安全產品服務同時，並備齊「富士通集團資訊安全基本方針」，

在社內推行並確實執行資訊管理和資訊應用。活動結果將在每年的「資訊安全報告

書」中公佈，這也有助於客戶的實施。

參考：http://jp.fujitsu.com/about/csr/management/security/reports/

考量以發生事故或災害為前提

在企業全球化，不確定因素增加的狀況中，應該將資料洩漏事

故或利用網路攻擊侵入而引起大規模災害為前提，實際思考這

些問題點。關於資訊安全，過去是以公司內和公司外為分界，

只需在分界處做好防禦，便能有效防止資料外洩，但今後的安

全防禦規劃，必須使用包含防止惡意程式碼入侵等多重防禦方

案，才能有效預防外界突破防火牆後的不法行為。

作為支援裝置多樣化的具體安全強化重點，首先，必須充實認

證基礎。富士通組合引領世界的掌靜脈認證等的生物辨識技

術、NFC (Near Field Communication：近距離無線通訊 ) 等

多樣的技術，藉此能更強固認證基礎。再者，強化對使用者將

個人擁有的智慧型裝置在業務上使用的 BYOD (Bring Your Own

Device) 的對應。同時，也強化對不限智慧型裝置的機種和運

營商的裝置資產管理、應用管理、遺失，防盜對應等在內的統

一管理。

另外，富士通提供公共安全解決方案（實體安全），運用監視感

測器和網路等先進技術，致力於實現安心且安全的社會。

依據預測、預知的安全智慧化

富士通為了確保今後以人為本的智能社會能避免複雜的風險，

致力於提供客戶能夠更加主動積極預測、預知的「安全情報」

服務。這能讓每個人的工作流程或裝置等企業內系統的多樣資

訊透明化，並掌握脆弱性，找出異常的形態，即時響起警示，

支援迅速支援的架構。

透過雲端 CERT (Computer Emergency Response Team) 與安全

運用體制的共乘效用，來支援客戶的 ICT。

對事業持續性之全面準備

另外，當發生事故或災害之際，為讓業務不停止，必須以分散

和共有的概念事先加以防備。例如，將 ICT資產事先分散於多

個資料中心，應用雲端運算，使企業內部能共有資產，也能將

資料做備份。富士通對全球展開堅固牢靠的資料中心和雲端服

務，包含所有的 ICT管理在內，對強化客戶事業的持續性有所

貢獻。

隱私權的保護

來自感測器或社群網路的資訊應用急速發展，隱私權侵害的風

險也逐漸升高。隱私權保護的規範因國家或行業而異，預測今

後將以 EU 為主，對隱私權規範加以強化。

相對於此，富士通正在開發讓個人資料匿名化或以加密方式直

接進行處理等各種技術，讓資料保護與活用兩者兼顧。例如，

雲端資訊閘道技術，可以對社內資料的機密情報進行加密保

密，再以雲端處理，如此即可使用外部的服務而不讓實際的資

料外洩。像這樣異業之間的合作或分工可促進新型雲端利用。

另外，在感測器資料的隱私權保護上也快速對應，直接將感測

器資料加密，僅將部分資料塗黑，使用者可以不需要告知服務

業者自己的實際 ID，就能連結。

35

實例介紹

有效應用安心且安全的資訊

充實認證基礎 保護隱私權 安全及智慧化

維護資訊

生物辨識技術

脆弱性監視

確保證據性

* Near Field Communication

匿名化 NFC* 密碼化

確保全面性的安全及保護隱私權

在巴西，ATM的非法操作成為社會問題，當用現金卡提領存款

時，必須輸入繁雜的密碼，因此引進具有高可靠性，可確保所

有使用者安心使用的識別系統成為了一大課題。

拉丁美洲最大的民間金融機構 Bradesco銀行，比較各種生

物辨識系統後，決定在 ATM中採用富士通的掌靜脈認證裝置

「PalmSecue」。該認證裝置具有「高認證性」、「手掌的靜脈不

易受外來的影響」、「因非接觸故較為衛生」等特徵，深獲好評

而被採用。另外，藉由導入「PalmSecue」，使用者能在 ATM進

行生存認證，領取年金者不用提出生存證明，能簡化領取年

金的手續。系統自運轉以來約有 32,500台以上的 ATM搭載

「PalmSecue」，至 2102年 12月底為止登錄使用者數量約為

1,050萬人。「PalmSecue」除了導入於金融安全機制以外，也導

入於 PC登入、大廈門禁管理、作業員的出勤管理等國內外各種

領域。富士通透過高可靠度的安全解決方案，維繫安心且安全

的社會。

搭載 PalmSecure 的 ATM

運用新的生物辨識解決方案，實現高可靠度的 ATM安全

Bradesco銀行

在資訊擁有價值的時代，為了在確保資訊安全的前提下加以運

用，富士通持續推動技術革新。「充實認證基礎」支援智慧型

裝置為主的各種現場設備；「保護隱私權」透過密碼化、匿名

化，實現安全的資料應用；「安全及智慧化」則能預測、預見

網路攻擊並加以防備，從上面 3個角度出發，實現安心且安全

的 ICT環境。

36

Next ( 下一步 )

變革、成長

維持營運

Current ( 現狀 ) ToBe ( 未來 )

變革、成長

變革、成長

維持營運

維持營運（藉由應用新技術 來強化企業競爭力）

現代化

創新

現代化

應用程式

ICT 運用

ICT 基礎架構

SaaS化、SOA、BRMS等

数資料中心整合、運用外包、運用標準化等

新硬體、軟體導入、垂直整合系統、雲端等

今後的 ICT系統將以人的活動為中心所設計， ICT基礎架構、應用、及維持營運也依此理念進行整體最佳化設計。富士通支援的基礎平臺建設，不僅能透過現有 ICT資產的現代化來降低維持營運成本的負擔，同時還可產生創新。

從現代化邁向創新

減輕 ICT維持營運成本，加速對創新的投資

經營者最關心的事是強化企業競爭力。過去為提升生產性或改

善業務程式，導入各種 ICT系統或業務應用系統，對其目的有

所貢獻。然而個別的 ICT系統累積變成大規模化、複雜化的結

果，造成維持營運成本逐年增加，影響到用來強化企業競爭力

的創新投資，這是目前各企業共通的問題。在 2012年，全世

界企業之維持營運成本占 ICT支出的平均比例為 65%，日本的

比例較高，為 78% (由 Gartner公司調查 *)。

富士通為了與客戶共同實現創新，致力研發透過既有 ICT資產

的現代化來削減維持營運成本與基礎建設。

3個領域的最佳化

ICT系統最佳化是以「應用程式」、「ICT運用」、「ICT基礎架構」

的 3個領域為對象。富士通專心致力於謀求整體的最佳化。

在「應用程式」的領域中，首先，使複雜狀態透明化，接

著，將未使用的資產設法縮減，藉此簡化系統。為了讓系

統更加透明化，富士通開發世界首創的「軟體地圖」，能迅

速鎖定應用程式資產的問題點。藉此，能觀察保養維修的

難易度，以及能察覺究竟是哪個應用程式在影響調查上較

費時等問題。

在「ICT運用」的領域中，從設施到應用程式事務操作，皆

依據 ITIL/ISO（國際標準規格），對全球展開高品質的外包

服務。

在「ICT基礎架構」的領域中，確實掌握客戶的 ICT資產狀況

後，再依據最適合的最新技術，提出強化績效和降低成本

方案。富士通開發多種最新技術，以支援各個企業客戶，

例如：多種雲端服務的整合（參考第 29頁）、在運用起點

將硬體和軟體做最佳化的垂直整合系統（參考第 39頁）、

及用廣域網路虛擬化的基礎（參考第 41頁）。

降低 ICT總支出維持營運成本的負擔

3. 用End-to-End使整體最佳化

現代化 3個領域

* Gartner公司「IT Demand Research Bulletin Issue 45」（2013年 1月 28日）、「IT Key Metrics Data 2013：Key Industry Measures：Cross Industry Analysis：Multiyear」（Jamie K. Guevara等共著，2012年 12月 14日）

37

實例介紹

三井物產

歐洲、中東、非洲本部

亞洲、大洋洲本部

海外分公司

技術支援印度浦那

美洲

歐洲

英國 Wakefield

Center

印度Pune・Noida

Center

富士通應用支援

故障受理、支援

亞洲

美洲本部

* Former Mitsui & Co. established in 1876. Legally speaking, there has been no continuation between the former Mitsui & Co. and the current Mitsui & Co.

從日本全面移轉業務

系統、開發、導入、運用

另外，為解除 ICT資產的複雜性，最重要的是理解人類如何應

用 ICT技術在業務。富士通從客戶的業務觀點出發，在提升整

體 ICT技術的最佳化上努力。

三井物產，在世界 67個國家及區域中，設立了 151個據點

（2013年 3月 1日時點）以發展其事業，為因應國內外客戶複雜

且多樣性的需求及時代的變化，以「挑戰和創造」的精神，產生

新的附加價值，專心致力於擴大事業，以求對社會付出貢獻。富

士通在研發先進技術、全球性的對應能力、重視與客戶信賴關係

上受到三井物產給予高度評價，使富士通能跨越國界，在各層面

提供三井物產的 ICT應用上的協助。

支撐三井物產海外業務的 SAP核心系統，主要被使用於海外現

地法人及部分海外分公司，過去在日本進行開發、運用、保養維

修，但為了提升海外據點的系統化支援，以及運用富士通全球化

的專業技術及資源提高核心系統的進化，將運用主體全面轉移至

英國。透過以英文統一系統環境，進一步提升終端用戶服務水

準，並大幅縮減了在印度市場推展業務的成本。

在本專案中，善用了富士通 UK&I及富士通在印度的 Help Desk

Center的 offshoring機能，充分將富士通在 SAP所擁有的獨自技

SAP核心系統的全球運用之最佳化

三井物產股份有限公司

三井物產的 SAP核心系統全球運用

術，透過運用程式標準化，實現最佳化效用。三井物產擁有 130

年以上的歷史，不斷更新自身角色和功能以符合時代需求，不停

地靈活對應業態進化，富士通也將運用全球支援力、專業技術，

持續協助三井物產的發展。

軟體地圖

■ 大廈(建築物)：程式 ■ 大廈高度：程式的複雜度

■ 顏色的混合度：程式間的輻湊

■ 大廈間的距離：程式間的關係性

■ 顏色：副系統的種類

38

富士通使用高可靠度、高性能的硬體和軟體技術與充分運用整合、專業技術，提供

最佳化的運算系統協助客戶。並且，藉由將這些專業技術融合的垂直整合系統

「Dynamic Integrated Systems」，滿足客戶強化競爭力的要求。

整合後的電腦運算

垂直整合系統所帶來的價值

在急遽變化的競爭環境中，經營者最關心的是藉由降低總成本

來強化競爭力、以及藉由強化現場部門來活化業務並創造出新

業務。「Dynamic Integrated Systems」是藉由透過解除 ICT複

雜性來維持營運成本的最佳化、與業務強化兩者需求，融合硬

體、軟體的整合、建構與技術運用的最佳化系統。

「Dynamic Integrated Systems」為客戶所帶來的價值是包含 :

首先透過「立即可使用」來強化對前臺業務的敏銳性；其次是

藉由迅速地建構系統、及高度的運用維修性進行全面的 ICT 建

構、降低營運和維修成本；最後以最佳比例組合硬體和軟體而

實現高性能。

富士通充分活用本身尖端的硬體技術與軟體技術，在虛擬化

雲端基礎、高速資料庫、Big Data應用等，配合客戶各種業

務目的，提供最佳化的「Dynamic Integrated Systems」的一

系列產品。

Dynamic Integrated Systems

系統間連結、整合運用管理

業務應用

連線

私有雲基礎

資源管理

資源虛擬化

伺服器資源

網路資源

儲存資源

DWH BPMBig Data

虛擬化、雲端基礎架構

整合技術

運用技術

維修技術

運用管理

专技術整合、組合

上述垂直整合系統，既可作為單一系統使用，也可將系統互相

組合加以利用。富士通可將各系統連結，提供客戶統一運用管

理的架構。

「Dynamic Integrated Systems」是富士通垂直整合系統產品的

總稱，不但繼承了開放式標準的優點更是運用至今所積累的高

水準整合技術，對高性能的硬體與可靠性、運用性俱佳的軟體

進行了最佳化整合。

2013年 1月第 1波開始銷售的垂直整合型資料庫系統「FUJITSU

Integrated Systems HA Database Ready」，可將過去從設計到

開始運用需費時 2個半月的資料庫系統，調整成設置當天就能

利用。

並且，與軟體組合，使得硬體的性能發揮最大極限，藉此能將

交易處理能力最大提高至過去的 20倍。在運用面也能使用系

統運轉狀態的架構和專業技術，藉由故障發生時的自動恢復等

功能，在運用時能實現高度可用性。

Dynamic Integrated Systems

3. 用End-to-End使整體最佳化

39

並且，針對在垂直整合系統上的應用軟體，擴充相關生態系統

的夥伴供應商，提高整體價值。

Fujitsu M10-4S

富士通追求先端「技術」，堅持「製造」品質。富士通長年提供全

系列完整的運算系統。搭載於「京」的高效能電腦運算就是富士

通多年來持續挑戰尖端 CPU的開發，及實現超大型並列運算的

可擴展式內部連結架構開發等核心技術的成果。相同的，支撐

高可靠度雲端基礎的 PC伺服器和儲存系統的開發與製造，也都

傳承了富士通一貫的認真態度。

富士通與 Oracle公司合作，在 2013年 1月推出革新的伺服器

SPARC系列的最新機種「M10」。該機型採用了由處理器完成軟體

部分處理，具有劃時代意義的技術“Software on Chip”，通過大

幅提高軟體的處理速度，實現了世界最高水準的商務應用軟體

的處理能力。

富士通著眼於 10年後的電腦發展，以長期的展望，致力於次世

代的技術開發。在稱為電腦心臟部位的處理器的開發中，重視

低耗電量，加快多核化速度。

在處理器間的資料傳輸方面，採用矽積體光學元件技術的光導

波路徑，取代有速度極限的電子傳送。ExaFLOPS級的超級電腦*

時代即將到來，力求開發 10T位元 /秒級的光互聯技術。

追求「技術」和「製造」

富士通將充分應用這些最尖端的研究成果，透過 ICT基礎建設來

支持社會的發展。

* 1秒鐘，能執行 100京 (1018) 次浮點運算的超級電腦。

實現運算系統的最佳化

垂直整合系統的關鍵在於智慧型的軟體，符合業務的特性，將

硬體和軟體的組合進行自動設定、自主運用。富士通加強了技

術研究，實現包含資料中心設施在內的全面節能化、以及硬體

與軟體整體性能的最佳化。

40

分散化大規模、大容量化匯集、共享化

匯集

企業據點 增加裝置 增加裝置、多樣化

企業據點 家庭 智慧型手機平板電腦

企業據點 家庭 感測器智慧型手機平板電腦

虛擬化 增設中心

網路高速、大容量化 全球網路的分散運算

功能分散

資料中心

網路

裝置

運算和網路融合的分散運算

為了支援透過網路的高度資訊應用，不斷出現 ICT基礎的智慧最佳化之需求。富士通根據 Software Defined Networking (SDN) 的想法，融合運算、網路、移動性技術，在整體網路提供最佳化的 ICT基礎。

整體網路的最佳化

運算和網路的進化

智慧型裝置急遽地普及與網際網路上流動的資訊不斷增加，

推動資料中心的大規模化、及無線或光纖等頻寬的高速、大

容量。今後各種商品及社會基礎建設將與網路連結，即時處

理大量且多元化的資訊。如果持續將一部分的電腦運算集中

在資料中心的話，恐怕在不久將來，可能會出現反應延遲及

服務終止的狀況。

為解決此問題，必須要將分散的數個系統進行動態連接。富

士通希望利用網路將新一代 ICT基礎與分散配備的運算資源進

行最佳化連接，發展為分散運算體系。該體系的先驅技術表現

為，用以實現企業內系統與雲端服務系統虛擬化，並進行分散

運算的混合雲服務。

富士通最佳化的想法

富士通籌畫建立“Fujitsu Intelligent Networking and Computing

Architecture”，作為新一代 ICT基礎架構，可實現從運算到廣域

網路、以及消費者所使用的智慧終端等整體最佳化，為顧客提

供一貫性的解決方案與服務。

此架構的基本目標是依據企業、服務性行業所希望實現的商務

目標或服務，對包括運算、網路、智慧終端機在內的 ICT整體

進行靈活配置、運用，並藉由對應來自智慧終端機、感測器的

資料流程量變化，提升客戶企業競爭力與服務品質。因此，透

過智慧化軟體，靈活地對資料中心、廣域網路、智慧裝置設備

這 3個特性不同的 ICT領域進行最佳的整體控制。

3. 用End-to-End使整體最佳化

41

管理、控制

分散式服務平台

提升 QoE

End-to-End 應需 最佳化

資料中心企業ICT 廣域網路 智慧型裝置

實體資源

虛擬資源

架構概念圖

這是 Software Defined Networking (SDN) 的理念，並不局限在網

路，而是可擴充到整個 End-to-End的 ICT基礎上應用，實現最

佳化。

例如，用智慧型裝置進行股票交易和購物時，服務的回覆時間

將直接影響銷售額。透過整體網路的最佳化，可提升智慧型裝

置的最終用戶的 Quality of Experience (QoE:用戶體驗特質 )。

並且讓最終用戶隨時、隨地都能瞬間得到最佳服務，將企業及

事業價值提升至極致。另外， ICT系統整體可在必要之時提供

必要的 ICT服務，實現包含營運成本在內的總成本最佳化。而

對營運者而言，則能實踐可靠度高的營運環境，不僅可實現從

裝置到資料中心整個領域內的服務品質及性能的可視化，還即

時掌握問題徵兆，實現高可靠度的運用。

只有富士通才能做到

只有在資料中心、廣域網路、智慧型裝置等所有領域擁有豐

富技術和經驗的富士通才能實現全球網路的 ICT基礎最佳化。

富士通以開放式的虛擬化標準為依據，充分考量客戶現有系統

環境之移行性與連接性，提供解決方案。今後富士通將依據

「Fujitsu Intelligent Networking and Computing Architecture」

逐步提供商品與服務。

富士通自創業以來所累積網路科技經驗，包含資料中心、企業

內網路乃至廣域網路的豐富知識。例如，富士通是連結資訊化

社會之光纖網路的世界最大供應商，能以 100/400G位元 /秒光

纖傳送資訊，並對客戶提供一貫性的服務，因此深獲全球客戶

的好評。另外，在支援智慧型裝置的無線基地台裝置中，也擁有

LTE（Long Term Evolution）的世界先端技術。

富士通的網路技術

42

共通的基礎

富士通追求「技術力」、「品質和可靠度」、「環境保護」，實現 ICT的高度化。

技術力

1954年，富士通率先在日本開始了繼電器式電腦的應用，並

不斷開發出支援社會的 ICT核心技術，如達到世界最高速度的

超級電腦「京」等。在通訊技術領域中，於 1979年，發明高

度電子移動性的電晶體 (HEMT)，有助於加速後來的衛星播放

的普及。覆蓋全球的海底通訊系統之光纖通訊網，其總長度可

以環繞地球 5圈以上，為全球化的發展有重大的貢獻。

富士通非常重視使用技術來解決客戶所面臨的問題。此理念

自創業以來從未改變，富士通更以技術為基礎，以成為全球

性整合服務企業為目標。為此，必須對各地域情況有所理

解、並充分運用全球化知識。富士通以日本、美國、歐洲、

亞洲的研究基地為中心，著手展開最尖端的研究開發，以捕

捉日益複雜的世界性難題，以對應客戶和社會的未來需求，

創造出新的價值。

品質和可靠度

對品質與可靠性的不懈追求，是富士通的 DNA之一。擁有世

界最高水準計算能力的超級電腦“京”，除了具備高性能外，

在連續運行時的穩定性也十分突出。2011年 11月，TOP500

測定時，實現了以 29小時 28分的無故障運作，大幅超出其

他競爭對手的平均執行時間（2小時）。這是富士通對品質與

可靠性執著追求的成果。領先的產品技術，從開發到製造、構

築、運營的流程，以及最重要的人力資源，如果缺少了以上任

何一個要素，高品質與高可靠性是不可能實現的。

在系統建構、服務方面也繼承了對高品質與高可靠性的追求。

由於社會系統對於品質與可靠性的要求較高，透過導入富士通

的產品、服務，將能協助社會支援人類的生活。

環境保護

富士通集團自創業初期，就開始就追求「與自然共生」的概

念，將環保定位為企業經營中最重要事項之一。富士通融合先

進的環境技術與自身的 ICT技術，製造出節省能源、資源的綠

能產品，以及構思出「應用小型感測器、無線網路、雲端技術

以保護生物多樣性」之環境解決方案。另外，在集團內的工廠

中推行環境對策，根據 ISO14001建構全球化的環境管理系統

等，從許多觀點進行環境評估活動，專心致力於解決社會的環

境問題。

富士通充分利用創業 75年來所積累的環境活動技術與技

能，堅持努力降低環境負荷。同時，推動“Green Policy

Innovation”，提供綠色 ICT以解決顧客及社會的新環境課題、

為降低環境負荷做出貢獻。通過 ICT應用，可在解決社會環境

問題的同時，並協助客戶今後的發展。

對環境的關注是富士通集團旗下所有企業的共同目標。除了與

環境直接相關的領域以外，智慧城市、交通、農業、林業、水

產業、能源、水供應、醫療等領域也有著密切的關係。另外，

從設備到資料中心、從硬體到軟體服務、從富士通多項技術的

整合到多元化資料應用，實際應用環境技術的領域很多。針對

全球的環境問題，富士通提出“「低碳」、「資源循環」、「與自

然共生」概念，與世界各地的客戶、社會共同合作，共同關懷

保護，以實現整體綠色環保的行動目標。

43

產品系列

藉由整合創造價值 45

隨適所需 47

移動性和賦權 49

來自資訊的新價值 50

安全和管理 51

從現代化邁向創新 52

整合後的電腦運算 53

整體網路的最佳化 54

內容

本章節依據富士通的技術和服務概念，分別說明本公司的產品系列

44

產品系列

藉由整合創造價值

服務

45

企業服務

富士通的產品組合含有 IT 最佳化能力和永續性諮詢服務，能因應實際的企業問題，包括成本、效率和環境。

應用服務

富士通提供完整的應用服務，能支援客製化開發應用和套裝應用的開發、整合、測試、部署和後續管理，並將重點

擺在為組織提升業務和生產力。這些解決方案通常包含外部和既有內部系統的整合，以便在整個企業流程中帶來優

勢。這些服務涵蓋專案導向活動以及持續管理作業，也會運用雲端服務，在適當情況下有效提供服務，並且可針對

應用程式資產和新型應用的移轉與現代化，因應所面臨的挑戰。

IT 諮詢

富士通的 IT 有效性服務能確保客戶目前和未來的 IT 投資發揮最大效益，並且支援企業目標。富士通採用諮詢

導向措施，並以完善的評估工具進行輔助。服務包括：

IT 策略與有效性、應用價值評估、傳統應用現代化、彈性工作環境、資料中心評估，以及 IT 服務管理。

企業諮詢

富士通的企業諮詢服務能讓客戶達到更高的營運效率

和績效，並且讓目前既有和規劃中的 IT 實務與企業策略發揮最大的 ROI。

企業應用

富士通依據套裝 ERP 應用程式 ,提供涵蓋解決方案的設計、開發、配置、實施、發佈以及後續管理的企業

應用服務。富士通能為 SAP 和 Oracle 等市場領導軟體產品提供可擴充的服務，並涵蓋企業核心功能，包括

財務、HR，以及供應鏈管理。

應用開發和整合

應用開發與整合服務能透過制訂並開發應用轉換專案

協助客戶因應變遷。富士通在處理複雜的多重廠商環

境和新興趨勢／技術上具備豐富經驗，可確保專案和

預算受到專業管理。服務項目包括：套裝產品實施服

務、客製化應用開發、系統整合、應用現代化與轉

移、測試和驗證服務。

傳統應用現代化

完善的傳統應用現代化服務能讓客戶輕鬆針對傳統

應用進行轉移或現代化作業，藉此享有雲端服務的

優勢、將風險和成本降至最低，並且大幅提升未來

的應用彈性。

傳統應用現代化服務包括：

– 應用價值評估：判別哪些應用會在傳統應用現代化和雲端部署中獲得優勢。

– 應用現代化：享用雲端，卻無需將整個應用移至雲端，例如轉移前端設備或資料庫。

– 應用轉移：將整個應用轉移至雲端。

服務

解決方案

46

基礎架構管理服務

富士通的基礎架構管理服務為客戶提供符合成本效益、可靠且靈活的 ICT 基礎架構。此基礎架構可由客戶自行擁有或由富士通擁有。我們的服務包含資料中心服務、終端使用者服務、服務台、技術與維護服務，以及網路服務。

產品支援服務

富士通運用最新技術提供多種精緻產品及完善的服務，藉此補足標準保固範圍，包括在客戶開始使用時提供支援。

富士通的方法可確保迅速且順利進行安裝，以便在全球各地發佈。富士通採用標準化的支援架構，以便提供可隨時

因應的支援服務。標準保固能透過多種產品項目進一步延伸至預先指定的反應能力或復原時間。

產業解決方案

富士通享有悠久且完備的全球化經驗，因此能在眾多產業中累積專業實力。我們與客戶攜手合作，運用產業特定的

知識激發價值。

影像掃描器

富士通提供完整的影像掃描器系列，包括從大型商用文檔掃描器，到外形輕巧的行動掃描器。富士通的影像掃描器

實現數位化記錄所要求的快速和品質，能針對不同市場以及各種行業的企業用戶提供最適化服務。

技術與維護服務

富士通在供應全球性技術和維護服務上享有實證紀錄。

富士通的專家團隊具備專業能力，能在全球各地以本地

化方式提供各項服務。我們的標準產品項目能依據您的

個別需求進行調適和延伸。這些服務分為三大類別：

– 專人維護服務：針對基礎架構提供故障修復服務。– 終端使用者相關服務：通常包含在廣大的委外服務範圍內。

– 專案服務：我們能處理專案，涵蓋新基礎架構或應用的部署。

服務台

我們在全球提供多國語言的服務台，可支援 41 種語言，並透過位於哥斯大黎加、馬來西亞、波蘭、葡萄牙

及菲律賓的五座全球服務中心強化本地服務台。富士通

的服務台人員致力於提供改善使用者體驗的標竿性服務

品質。這些人員除了修正問題外，更可進一步判別根本

原因。我們關注的重點在於為客戶創造的價值，以及為

客戶提供的體驗品質。我們採用 Sense and Respond® 方法在服務環境中執行簡化原則，希望藉此快速輕鬆解

決使用者的問題，並且瞭解如何永久根除這些問題，進

而消弭 IT 服務的浪費。透過 TRIOLE for Services，我們所有的全球服務台據點皆採用相同的流程和標準，並通

過 ISO 20000 國際標準，依據最佳實務原則進行營運，並帶來標竿性的服務品質。

資料中心服務

富士通的資料中心服務為客戶提供完整的服務項目，

確保其 IT 系統能為使用者發揮完整功用，提升其 IT 靈活性、效率、效能並且降低成本。富士通的資料中心

服務包含資料中心代管（設施）；伺服器、儲存裝置和

其他 DC 代管基礎架構的 IT 基礎架構管理；備份與復原服務，以及 DC 網路服務。此外，富士通也提供技術諮詢和專案服務，能為客戶進行評估、建議、移轉以

及轉型專案，並且可應用在範圍廣泛的委外流程中或

客戶邁向雲端基礎架構 (如 IaaS雲端服務 )的過程中。

終端使用者服務

富士通的終端使用者服務 (EUS) 適合想要透過任何裝置在任何地點安全存取工作資料與服務的組織。EUS 強化企業靈活性並帶來企業價值，同時減少企業成本

並改善使用者體驗。EUS 集結多種產品項目和服務，讓富士通結合傳統服務與雲端架構服務，滿足客戶需

求。EUS 涵蓋桌面平台管理服務、虛擬化用戶端服務、行動管理、生產力套件、服務台、維護管理和服

務供應管理。

醫療保健

零售

財務服務

製造

電信

fi-seriesScanSnap

教育

國防與國家安全

公共領域

能源與公用事業

觀光休閒事業

Scanning Software

產品

產品系列

隨適所需

服務 應用服務

軟體即服務

富士通以訂閱式服務方式提供多種套裝應用程式，並

透過執行、客製化及整合服務支援。這些應用程式包

括辦公室生產力的隨需應用程式、客戶關係管理、 IT 管理及其他主要的產業和企業應用程式。

訊息即服務

富士通的訊息即服務 (MaaS) 產品提供完整的 Microsoft Exchange 2010 環境。MaaS 是富士通生產力套件的一部分，適合想要更新電子郵件環境、降

低 IT TCO 的企業，或需要因應人力波動的企業。

IT 管理即服務

富士通的 IT 管理即服務 (ITMaaS) 是一套 SaaS 架構的應用程式套件，能針對高效率及高成本效益的 IT 管理服務提供所需的監控和服務台能力。

平台即服務

富士通的平台即服務針對雲端架構應用提供應用平台。

富士通的雲端市集能讓獨立軟體廠商供應其 IP，並以 SaaS 的形式上市。此服務很快將拓展至其他領域，例如應用整合或 Big Data平台。

47

服務

解決方案

基礎架構管理服務

資料中心服務

富士通的資料中心服務為客戶提供完善的服務項目，

確保其 IT 系統依照用途全面運作並提升 IT 靈活性、效率、效能，同時減少成本。（如需完整說明，請參閱

「以整合創造價值」章節。）

終端使用者服務

富士通的使用者服務 (EUS) 適合想要透過任何裝置在任何地點安全存取工作資料與服務的組織。EUS 強化企業靈活性並帶來企業價值，同時減少企業成本並改

善使用者體驗。（如需完整說明，請參閱「以整合創造

價值」章節。）

虛擬化用戶端服務

富士通以經過實證的方法運用桌面平台虛擬化技

術，針對尋求轉變桌面服務的組織，協助其使用更

靈活的解決方案，降低企業和 IT 成本，同時改善使用者體驗。

行動管理

富士通能協助非標準型、跨地域的行動基礎架構環

境管理其與日俱增的複雜性，同時保護企業資料和

隱私。我們的行動管理服務屬於企業級的雲端架構

模組化服務，能管理、保障並支援行動裝置、應用

和終端使用者服務。

基礎架構解決方案

網路與通訊

富士通的跨站點通訊網路服務提供固網級的網路基礎架

構，並具備價格競爭力、安全性及高效能。我們的雲端

連線服務是取代傳統網路的創新產品，係以總頻寬計價

模型為基礎。雲端通訊服務以雲端代管的方式提供使用

性語音和整合式通訊應用，包括代管型 VoIP、協作、聯絡中心及行動裝置管理。

基礎架構即服務

富士通的雲端基礎架構解決方案提供靈活性和價值，以

及企業級 IT 所必須具備的高度安全性和服務品質。為了滿足不同的需求，富士通提供完善的 IaaS 解決方案。

富士通雲端 IaaS 信任的公共雲 S5

富士通全球雲端平台提供可擴充、健全、安全且可自

訂的虛擬化 IT 資源組合，能以使用計費模式依照需求提供。FGCP/S5 信任的公共雲平台係由我們分布全球（日本、澳洲、美國、新加坡、英國和歐洲）的資料中

心網路提供，您可藉此以符合成本效益且安全的方式

享有 IT IaaS。

富士通雲端 IaaS 私有雲代管規定

為符合各地有關資料儲存和處理的規範，以及滿足企

業考量當地消費者／客戶觀感的需求，富士通推出本

地雲端服務。此 IaaS 平台能針對特定區域需求提供客製化的服務。

私有雲解決方案

富士通的私有雲解決方案是徹底運用 IT 協助組織強化靈活性、效率與服務品質的方法。這些方案將伺服

器、儲存、網路及虛擬化技術，與動態資源和雲端服

務管理軟體結合，提供強大的自動化 IT 基礎架構資源組合，並可在數分鐘內靈活供應。

EASY Cloud/Cloud Starter Kit

富士通的 EASY Cloud and Cloud Starter Kit是可擴充的模組化基礎結構，可因應不同的容量和效能需求

進行配置。富士通 EASY Cloud and Cloud Starter Kit裝置的所有元件皆預先整合。透過生命週期管理及

整合服務，能降低實施風險並加速生產。此外，富

士通的 EASY Cloud and Cloud Starter Kit能透過操作支援服務補強輕鬆維護整個方案，並且提供優異的

專業諮詢服務，讓此解決方案更加完備。

48

產品系列

移動性與賦權

服務

解決方案

產品

49

基礎架構管理服務

工作環境裝置

富士通是企業與消費者用平板電腦、輕薄電腦、筆記型電腦及伺服器的領導供應商。富士通平板電腦已經在眾多環

境中成為標準配備，包括政府單位、醫療院所、業務自動化和教育領域。此外，客戶也仰賴富士通的可靠性、品

質、創新與人性化導向的技術。富士通提供完整的環保理念產品，並在整個產品生命週期中採用環保技術與製程。

基礎架構方案

網路與通訊

富士通的跨站點通訊網路服務提供固網級的網路基礎架

構，並具備價格競爭力、安全性及高效能。（如需完整

說明，請參閱「隨需供應能力」章節。）

全球 WAN 服務

富士通的廣域網路 (WAN) 提供全球連線能力，包括受管 WAN（Managed WAN）、受管虛擬化私人網路（Managed VPN）、受管波長（Managed Wavelength）和受管防火牆（Managed Firewall）服務，以及校園 LAN 和分散式 LAN 服務。

終端使用者服務

富士通的終端使用者服務 (EUS) 適合想要透過任何裝置在任何地點安全存取工作資料與服務的組織。EUS 強化企業靈活性並帶來企業價值，同時減少企業成本

並改善使用者體驗。（如需完整說明，請參閱「以整合

創造價值」章節。）

虛擬化用戶端服務

富士通以經過實證的方法運用桌面平台虛擬化技

術，針對尋求轉變桌面服務的組織，協助其使用更

靈活的解決方案，降低企業和 IT 成本，同時改善使用者體驗。

行動管理

富士通能協助非標準型、跨地域的行動基礎架構環

境管理其與日俱增的複雜性，同時保護企業資料和

隱私。（如需完整說明，請參閱「隨需供應能力」章

節。）

電腦

富士通以豐富的電腦產品系列因應企業環境的各種 ICT 需求，產品涵蓋平板、筆記型和桌上型電腦、工作

站、簡易型用戶端、顯示器與周邊裝置。富士通亦透

過多種安全性技術，包括生物特徵驗證至防竊措施

等，協助客戶降低安全性風險，進而強化企業價值。

虛擬化用戶端運算

桌面平台虛擬化有助於提升服務品質、安全性、靈活

性並且降低成本。富士通 以同級最佳的虛擬化技術、獲得實證肯定的基礎架構產品，以及單一來源供應的

端對端（end-to-end）生命週期服務，提供桌面平台虛擬化解決方案。客戶能透過富士通豐富的專案經驗，

達到快速執行並降低風險。

智慧型裝置

富士通提供多種智慧型裝置系列，能針對客戶需求進行

客製化。富士通的智慧型手機搭載自行研發的人性化導

向技術，能達到感應器驅動的生活和行為支援功能、直

覺性觸控面板操作及其他特色。我們透過智慧型裝置協

助使用者不僅在辦公室發揮工作創意，也可在拜訪客戶

和位於前端崗位時展現創新巧思。

產品系列

來自資訊的新價值

服務

解决方案

產品

50

應用服務

基礎架構管理服務

業務與技術解決方案

軟體

富士通提供系統化軟體產品系列，專為加速使用 Big Data而設計。客戶可在場地輕鬆使用此系列軟體產品。富士通透過資料運用平台服務開發出可運用 Big Data的雲端服務。此外，我們也協助客戶以簡單的安裝和操作方式運用 Big Data，並提供生態系統讓客戶輕鬆結合軟體和其他產品，如 OSS。

基礎架構解決方案

平台即服務

富士通的平台即服務針對雲端架構應用提供應用平台。

富士通的雲端市集能讓獨立軟體廠商供應其 IP，並以 SaaS 的形式上市。此服務很快將拓展至其他領域，例如應用整合或 Big Data平台。

– Big Data的雲端服務即平台：資料運用的平台服務– SPATIOWL：全新的位置資料雲端服務– 資料建構服務：融合多種 Big Data為客戶創造新價值– 膚質記憶庫：此服務能讓使用者輕鬆透過智慧型手機檢測皮膚狀態

– DataPlaza：社交媒體分析工具，能針對社交媒體資料的消費者意見回饋提供分析支援

軟體即服務

富士通以訂閱式服務方式提供多種套裝應用程式，並

透過執行、客製化及整合服務支援。這些應用程式包

括辦公室生產力的隨需應用程式、客戶關係管理、 IT 管理及其他主要的產業和企業應用程式。

資料中心服務

富士通的資料中心服務為客戶提供完整的服務項目，

確保其 IT 系統能為使用者發揮完整功用，提升其 IT 靈活性、效率效能並降低成本。（如需完整說明，請參閱

「以整合創造價值」章節。）

智能資料服務

智能資料服務整體而言是指在大量感測器資料的擷

取、儲存與分析過程中，集結獲取的知識並建立週期

的各種服務，接著再利用這些服務與知識引導使用

者。這些服務運用富士通完善的技術能力，並可搭配

富士通服務客戶多年來所精通的業務專業知識和客戶

管道經驗。富士通在實體世界（現實世界）的各項物件

中嵌入 ICT 裝置，藉此激發創新，協助達到人性化導向的繁榮社會。

私有雲

富士通的私有雲解決方案是徹底運用 IT 協助組織強化靈活性、效率與服務品質的方法。（如需完整說明，請

參閱「隨需供應能力」章節。）

中介軟體

– Interstage Big Data Parallel Processing– Interstage Big Data Complex Event Processing Server– Interstage eXtreme Transaction Processing Server– Interstage Teracotta

產品系列

安全和管理

服務

解決方案

51

應用服務

基礎架構管理服務

業務和技術解決方案

企業應用

富士通的企業應用服務可依據套裝 ERP 應用程式涵蓋解決方案的設計、開發、配置、實施、發佈及持續管理。

（如需詳細說明，請參閱「以整合創造價值」章節。）

軟體即服務

富士通以訂閱式服務方式提供多種套裝應用程式，並透

過執行、客製化及整合服務支援。這些應用程式包括辦

公室生產力的隨需應用程式、客戶關係管理、 IT 管理及其他主要的產業和企業應用程式。

終端使用者服務

富士通的使用者服務 (EUS) 適合想要透過任何裝置在任何地點安全存取工作資料與服務的組織。EUS 強化企業靈活性並帶來企業價值，同時減少企業成本並改

善使用者體驗。（如需完整說明，請參閱「以整合創造

價值」章節。）

資訊管理

富士通在資訊生命週期內提供資訊管理和開發服務，

涵蓋下列項目：

– 使用者體驗方案：能讓使用者存取、搜尋、開發並輸入資訊。包括入口站點、搜尋、網路內容管理、

企業洞察力／分析、表格和行動力。

– 企業協作：能讓知識工作者在企業層級內共用並運用資訊，同時完全發揮最新行動通訊工具的效用。

– 企業流程支援：著重在制訂、改善和協調關鍵企業流程，運用企業流程管理技術提升效率並改善

服務供應。

– 企業生命週期管理方案：以符合法規需求的方式擷取並保障資訊，讓企業內部皆可享有。服務包括電

子文件與紀錄管理 (EDRM)、eDiscovery、生命週期管理與封存。

資料中心服務

富士通的資料中心服務為客戶提供完善的服務項目，

確保其 IT 系統依照用途全面運作並提升 IT 靈活性、效率、效能，同時減少成本。（如需完整說明，請參閱

「以整合創造價值」章節。）

安全性解決方案

擁有安全的 IT 環境越來越重要。隨著科技不斷進步與創新，商業機密資訊面臨更高的曝光風險。富士通瞭

解行動力和連線能力是目前企業環境的一環，因此我

們採取優先措施確保所有的解決方案都可維持安全

性。透過富士通的使用者安全性專業能力，以及與安

全性領導廠商之間的夥伴關係，我們將優異安全性視

為標準要求。富士通豐富的使用者安全性產品和解決

方案皆可輕鬆整合，並可透過支援軟體和硬體項目進

一步加強，以滿足使用者獨特的安全性需求。

產品系列

從現代化邁向創新

服務

52

應用服務

基礎架構管理服務

應用開發與整合

應用開發與整合服務能夠制訂並開發應用轉型專案協助

客戶因應變化。富士通在處理複雜的多重廠商環境和新

興趨勢／技術上有豐富的經驗，能確保專案受到專業管

理並符合預算。（如需完整說明，請參閱「以整合創造價

值」章節。）

傳統應用現代化

完善的傳統應用現代化服務能讓客戶輕鬆針對傳統應

用進行轉移或現代化作業，享有雲端服務的優勢、將

風險和成本降至最低，並且大幅提升未來的應用彈

性。（如需完整說明，請參閱「以整合創造價值」章

節。）

應用管理與委外

富士通提供客戶服務進行端對端 (end-to-end) 的應用管理，並由強大的管理功能提供支援，確保應用組合

達到品質並提供價值。本服務涵蓋轉換、管理、應用

價值評估與開發或整合。客戶可依據這些服務降低風

險、達到 IT 環境最佳化，並支援策略性 IT 規劃，包括重新架構和轉型專案。

SAP 全球企業管理服務

富士通的 SAP 全球企業管理服務運用最佳實務、獲得實證肯定的能力、SAP 工具套件、成熟的支援標準作業程序 (SOPs)，以及高擴充性的「企業雲端」。我們專屬的 IaaS 解決方案保證能因應您的需求，達到安全性、服務層級虛擬化及批次處理。僅使用所

需資源即可享有「私有雲」的優勢，幾乎無限的運算

能力及簡易的服務管理。

資料中心服務

富士通的資料中心服務為客戶提供完整的服務項目，

確保其 IT 系統能為使用者發揮完整功用，提升其 IT 靈活性、效率效能並降低成本。（如需完整說明，請參閱

「以整合創造價值」章節。）

產品系列

整合後的電腦運算

產品

53

整合式系統

富士通提供垂直整合平台。此平台的「Integrated」代表最佳整合，能發揮軟硬體元件的最大優勢；也具備

「Ready」特性，能立即使用且容易操作；「Dynamic」特性代表此平台能在客戶迎向創新挑戰時因應變化，

同時減少建構和 ICT 基礎架構操作的負擔。

伺服器

富士通提供豐富的伺服器產品系列，能因應客戶的多

種 ICT 需求和企業環境的變化。富士通亦提供全球標準化伺服器產品系列，支援客戶的全球性企業拓展。

大型主機 – GS21 – BS2000 – VME

UNIX 伺服器 – Fujitsu M10 – SPARC Enterprise

關鍵任務 IA 伺服器 – PRIMEQUEST業界標準伺服器 – PRIMERGY超級電腦 – PRIMEHPC FX10

儲存

ETERNUS 是高度可靠的儲存系統，能有效運用並保護快速增加的資料。ETERNUS 能搭配 ETERNUS SF 儲存平台軟體一同使用，可透過減少執行和操作成本提升儲

存使用效率。

磁碟儲存系統 – ETERNUS DX 系列磁帶系統 – ETERNUS LT 系列資料保護裝置 – ETERNUS CS800 – ETERNUS CS High End儲存軟體 – ETERNUS SF Storage Cruiser – ETERNUS SF AdvancedCopy Manager

軟體

富士通是唯一推出系統化軟體產品系列的日本廠商，能

依據客戶需求和目標整合最佳化系統，運用自行研發的

核心技術與產品，並結合合作夥伴的軟體產品和 OSS。

BPM / SOA /XBRL/ Big Data – Interstage作業管理 – Systemwalker資料庫 – Oracle

– Microsoft資源管理 – ServerView Resource

OrchestratorHypervisor – Microsoft Hyper-V

– VMware vSphere - Citrix Xen

網路

除了在內部開發有利於業務續航力、安全措施、操作與

管理的產品外，富士通 亦可評估和驗證第三方產品。將這些產品內嵌到網路中，富士通便能為客戶提供最佳化

網路，快速滿足其不同需求。

路由器

LAN 交換器安全性

頻寬控制

負載平衡器

IP 電話整合式通訊

產品系列

整體網路的最佳化

產品

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軟體

寬頻網路的普及讓網路之間的數位化資料傳輸量提

升，因此現在可透過網路提供多種服務，例如 IP 電話和影片播放服務。次世代網路對社會而言日漸重要，

網路基礎架構也趨向大型且複雜。這對網路供應商而

言也產生諸多關鍵問題，包括網路作業與管理、問題

解決方法，以及網路服務、基礎架構操作和管理的品

質保證等問題。為解決這些問題，富士通提供網路服

務管理軟體，讓次世代網路能夠操作、管理並達到品

質保證。

網路管理軟體

動態資源管理軟體

– ServerView Resource Orchestratorr網路操作和管理軟體

– Systemwalker Network Manager – Systemwalker Network Assist網路服務管理軟體

– Systemwalker Service Quality Coordinator

網路

富士通提供完善的網路產品項目，包括適用於固網的通

訊系統和企業的網路裝置。前者由 ICT 導向社會的骨幹組成，例如核心網路、都會網路和存取網路等。後者則

可用於整合企業的內部網路。

網路系統

網路存取

網路傳輸

網路服務平台

網路服務節點

路由器

LAN 交換器安全性

頻寬控制

負載平衡器

IP 電話整合式通訊

2013年10月發行

Printed in TaiwanFV0005

富士通株式會社

105-7123 東京都港區東新橋 1-5-2汐留 City Center電話：+81-3-6252-2220（代表）www.fujitsu.com

關於商標

本手冊中所記載的產品名稱等固有名詞為各公司的

商標或註冊商標。

有關將來的預測、預料、計劃

在本手冊中，不僅記錄富士通集團的過去和現在的

事實，還包含有關將來的預測說明，但這些是依據

記述時點所得到的資訊，其中也包含了不確實性。

因此，將來的事業活動之結果或將來所發生的事項

可能與本手冊所記載的內容有所不同，富士通集團

對此不負任何責任。敬請各位讀者們理解。

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