fra massekommunikasjon til massepersonalisering
DESCRIPTION
Én kundeavis som prøver å treffe alle eller tilbud tilpasset deg rett til mobilen? På Breakfast Club denne uken fortalte interaksjonsdesigner Hans Alexander Huseklepp om hvordan Norgesgruppen og Meny bruker kjøpsadferdsdata til å skape bedre brukeropplevelser på mobil.TRANSCRIPT
![Page 1: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/1.jpg)
Fra massekommunikasjon
til massepersonalisering
![Page 2: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/2.jpg)
Massekommunikasjon Big data og nyttetjenester
Case: Norgesgruppen Massepersonalisering
![Page 3: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/4.jpg)
“Every two days now we create as much information as we did from the dawn of civilization up until 2003” Eric Schmidt http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/
![Page 5: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/7.jpg)
Svetlana Sicular, Gartner Group
“Big data is high-volume, -velocity and -variety information assets that demand cost-
effective, innovative forms of information processing for enhanced insight and decision
making.”
http://www.forbes.com/sites/gartnergroup/2013/03/27/gartners-big-data-definition-consists-of-three-parts-not-to-be-confused-with-three-vs/
![Page 8: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.datasciencecentral.com/forum/topics/the-3vs-that-define-big-data
![Page 9: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/14.jpg)
Anna Kirah, CXO Making Waves
“BIG SISTER is benevolent technology that knows you, knows what you want and need and guides you on a path of choice making
based on relevance and meaning.”
![Page 15: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/15.jpg)
Relevant informasjon Relevant reklame Riktige personer Riktig tidspunkt
Når du trenger det Om du velger å bruke det
![Page 16: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Nyttige tjenester 2. Attraktive fordeler 3. Relevant dialog
“Digitale tjenester som øker opplevd verdi for
kundene”
Konsernstrategi:
![Page 18: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/18.jpg)
930 000 aktive husstander (per mnd)
![Page 19: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/21.jpg)
Digitale kuponger
Min Meny
![Page 22: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/30.jpg)
http://www.dinside.no/927861/naa-kan-du-faa-personlige-tilbud-fra-meny
![Page 31: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/31.jpg)
6 tips for massepersonalisering og nyttetjenester
![Page 32: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/32.jpg)
Nytteverdi for sluttbruker Relevans og mening
Samtykke Transparens
Måling / Kontinuerlig forbedring Ikke undervurder kompleksiteten
![Page 33: Fra massekommunikasjon til massepersonalisering](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042521/5594d7d61a28ab3b578b4583/html5/thumbnails/33.jpg)