Support formation analyse protocolairePistes d’analyse des échecs « service » sur l’Iups

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Les principales causes d’échecs

Echec cause « requested service or option not subscribed »

Echec cause « missing or unknown APN »

Echec cause « service option temporaly out of order »

Echec cause « network failure »

Echec cause « unknown PDP adress or PDP type »

Sommaire

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Pistes d’analyse

l’APN renseigné par le terminal dans le PDP context request n’existe pas donc n’est pas connu dans le HLR (souvent ces erreurs sont constatées sur des terminaux dont la configuration est erronée : exemple APN = default.apn dans la configuration utilisée pour le wap ou le web..)

le terminal renseigne une adresse IP statique dans le PDP context request (c’est lié là aussi à un problème de configuration des comptes data sur les terminaux car l’allocation de l’adresse IP est dynamique => IP allouée par le Core)

Echec cause « missing or unknown APN »

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Pistes d’analyse

l’APN renseigné dans le PDP context request n’a pas été provisionné dans le HLR pour l’utilisateur (cas d’une option data non souscrite)

l’APN renseigné dans le PDP context request n’existe pas donc n’est pas connu du HLR (échecs liés à des problèmes de configuration des comptes data sur les terminaux)

Echec cause « requested service or option not subscribed»

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Pistes d’analyse

Échec réservation des ressources radio (RAB outcome failed envoyé par le RNC sur l’Iups)

Cas des utilisateurs Pré-Payés qui n’ont pas suffisamment de crédit sur leur compte pour pouvoir utiliser le service data voulu

Echec cause « service option temporaly out of order »

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Pistes d’analyse

Échec allocation adresse IP entre l’USGSN et GGSN (ressources insuffisantes ou problème RADIUS)

Echec dialogue entre l’USGSN et le HLR pour vérification du profil data de l’utilisateur

Echec cause « network failure »

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Echec cause « unknown PDP adress or PDP type »

Pistes d’analyse

l’APN renseigné par le terminal dans le PDP context request n’existe pas donc n’est pas connu dans le HLR (souvent ces erreurs sont constatées sur des terminaux dont la configuration est erronée : exemple APN = default.apn dans la configuration utilisée pour le wap ou le web..)

le terminal renseigne une adresse IP statique dans le PDP context request (c’est lié là aussi à un problème de configuration des comptes data sur les terminaux car l’allocation de l’adresse IP est dynamique => IP allouée par le Core)