1

DESIGNTHINKINGTALLER

UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA LA INNOVACIÓN

2

“business people don´t just need to understand designers better; they need to become designers.”Roger MartinDeanRotman School of Management

3

El modo de resolver problemas desde el diseño con un proceso replicable y el uso de herramientas efectivas para facilitar procesos creativos de convergencia y divergencia hacen

de esta disciplina un camino clave para repensar en lo que nos rodea. Desde esta perspectiva, el diseño es mucho más que una silla bonita, un logotipo o una buena página web (outputs muy importantes pero no los únicos), pues desde esta perspectiva -hoy validada en el mundo de los negocios y la ingeniería- se pueden lograr nuevas y mejores oportunidades de negocio con un énfasis fundamental y diferenciador como es el hacer foco en las personas. En este sentido, el trabajo de observación, con técnicas para la identificación de necesidades latentes, es una de las etapas más interesantes que desde el diseño se pueden explotar para la exploración de conceptos y generación de focos estratégicos. Así, el hacerse buenas preguntas tempranamente, antes de dar soluciones, permite validar y potenciar ideas de negocio y soluciones efectivas. De esta manera, el curso –en formato taller- contempla el desarrollo de contenidos teóricos así como el desarrollo de actividades prácticas para el entrenamiento de conceptos de base en procesos de innovación. El curso se desarrollará en el Centro de Diseño e Ingeniería de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad; un espacio de entrenamiento privilegiado y especialmente diseñado para el desarrollo de las habilidades descritas.

DESIGNTHINKING

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

El diseño ha probado ser una estrategia fundamental para

accionar y concretar la innovación y el emprendimiento.

4

DIRIGIDO A

El curso está dirigido a las empresas que deseen potenciar sus estrategias de innovación y emprendimiento corporativo, a las personas que quieran potenciar su emprendimiento y a cualquiera que quiera actualizar sus conocimientos en diseño para potenciar su carrera.

Profesionales con potencial en organizaciones que desean aumentar su velocidad de creación de nuevos negocios, aumento de productividad y ven en el emprendimiento y la innovación una herramienta a utilizar.

Profesionales vinculados a equipos de alto desempeño en innovación y emprendimiento que desean fortalecer su capacidad de síntesis en proyectos de innovación.

OBJETIVOS

Conocer y aplicar las principales definiciones relativas al DESIGN THINKING y comprender el proceso mediante el cual esta manera de abordar los problemas, constituye una poderosa herramienta para la resolución de problemas y desarrollo de nuevos conceptos de negocios.

Comprender y aplicar las técnicas disponibles para ENTENDER al usuario, la experiencia de uso y el contexto para innovar.

Conocer y aplicar técnicas para EXPLORAR y EVALUAR ideas para el diseño de conceptos de productos, servicios o interacciones.

Desarrollar y validar las capacidades para COMUNICAR ideas y/o conceptos de negocio, productos, servicios o interacciones.

5

“el espacio es el principal transformador del comportamiento de las personas en actividades de creatividad e innovación colaborativa.”Banny BanerjeeAssociate Professor of Mechanical Engineering, Design Group DSchool, Stanford University

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

METODOLOGÍA

La estructura del curso considera la entrega de contenidos para dar un marco al tema en desarrollo, el desarrollo mediante casos prácticos aplicados y relevantes en la aplicación del tema en desarrollo y su ejercitación mediante un taller de aplicación práctico con el cual validar, explorar y conocer en profundidad el uso de una determinada herramienta o habilidad del Design Thinking.

Aspecto clave para el curso es el Centro de Diseño e Ingeniería (CDI): Este centro constituye hoy un polo de desarrollo académico y en punto de convergencia con la realidad empresarial, donde los usuarios puedan encontrarse en un espacio ideal que contribuya al trabajo colaborativo y en consecuencia, a la rápida solución de problemas y que sirva como referente para los equipos de alto desempeño en innovación.

El gran impacto de este lugar es que la colaboración radical se puede facilitar y que algo que existía sólo en el papel, podrá ser materializado a partir de un proceso visible y un prototipo tangible. Esto provoca un aceleramiento en la generación de ideas, facilita el aprendizaje y permite validar las soluciones que el alumno sea capaz de desarrollar, generando en los estudiantes ganas de emprender y liderar proyectos.

Cada sesión está estructurada de acuerdo al siguiente formato: » Inducción y contenidos» Break» Taller práctico de aplicación para el desarrollo de habilidades

6

CONTENIDOS

bases conceptuales de diseño aplicadas a procesos de innovación

En un contexto de innovación de alto desempeño el Design Thinking ha probado ser una herramienta efectiva para facilitar procesos creativos y poner a la persona o al consumidor al centro de la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Este proceso implica poner al diseño al inicio de un proceso de desarrollo y no sólo al final como un “output” o maquillaje de un producto o servicio. De esta manera se estará aprovechando todo su potencial en la exploración de nuevos conceptos de negocios.

Legitimar y sistematizar medios básicos y avanzados de expresión y comunicación visual permitirá un adecuado proceso de convergencia y divergencia para la evaluación de ideas y comunicación de proyectos. El pensamiento visual permite abordar un problema desde una perspectiva no lineal y por lo tanto favorecer los procesos de conceptualización y con un entrenamiento eficaz constituye un aspecto clave para la creación de valor.

insights accionables para lacreación de valor

Descubrir necesidades latentes haciendo foco en lo que las personas hacen y no necesariamente dicen requiere de una aproximación que en Diseño es central: Las personas.

Incorporar herramientas orientadas al entendimiento de las necesidades de los consumidores o clientes, a la detección de necesidades latentes y a la observación cualitativa en el inicio de un proceso de innovación permitirá aumentar el potencial de los resultados, disminuir los tiempos de desarrollo y hacer evaluación de calidad tempranamente de las oportunidades detectadas.

1 2

DESIGNTHINKING

7UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

generaciónde ideas

La generación y síntesis de ideas parte de una pregunta básica: ¿Qué pasa si…?. No obstante, en esta pregunta están implícitas las técnicas formales de creatividad que han sido estudiadas durante muchos años las cuales permiten facilitar procesos de innovación y constituyen herramientas fundamentales para quien desee buscar soluciones a problemas y favorecer la generación de ideas (muchas y variadas).

Conocer las reglas básicas para la generación efectiva de ideas constituye también un requerimiento para quien esté liderando o participando de procesos creativos los cuales, hoy, son transversales a una corporación independiente de su área de negocio.

soluciones mediante prototiposde concepto

Un prototipo es por definición cualquier medio que permita facilitar la exploración de una idea tempranamente, reduciendo incertidumbre y permitiendo un entendimiento más profundo y cualitativo de una respuesta a una determinada necesidad. La construcción de experiencias de prototipado de concepto requiere de habilidades y de un proceso que se debe entrenar para permitir que una falla constituya parte de un proceso esencial de aprendizaje así como la mejora de un conceptode negocio.

Llevar una idea a la realidad de la manera más rápida y barata posible requiere del conocimiento y práctica de los medios disponibles para la inspiración, desarrollo y validación de ideas y necesidades detectadas. Se utilizarán especialmente, para el desarrollo de los prototipos, las instalaciones del Centro de Diseño en Ingeniería de la Facultad de Ingeniería y Ciencias.

3 4

el centro de diseño en ingeniería permite a nuestros alumnos, empresas y a las personas desarrollar una nueva habilidad para resolver problemas y promover la colaboración radical.

DESIGNTHINKING

8

9

javier a. traslaviña m.

Director Académico.Master en Diseño Industrial y Concepción de productos (DESS, diplôme d’etudes supérieures spécialisées), Universidad Tecnológica de Compiègne, Francia. Master en comportamiento del Consumidor, Universidad Adolfo Ibáñez.

Profesor de la Facultad de Ingeniería y Ciencias en la Universidad Adolfo Ibáñez, director académico del programa de Design Engineering de la Escuela de Ingeniería de la UAI, y profesor de programas ejecutivos en innovación y de postgrado en el Master de Innovación, Master en Gestión en Emprendimiento Tecnológico y MBA International Program y Executive MBA de la UAI. Consultor en temas de diseño, innovación, consumo y comunicación. Director y gestor de WatchPeopleDo.

paula broitman

MBA y Diseñadora, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora del Master de Innovación y Emprendimiento de la UAI, profesora adjunta en la Escuela de Administración de la PUC de Chile en Ingeniería Comercial y MBA, así como profesora de la Cátedra de Innovación y Emprendimiento de la Academia Diplomática “Andrés Bello” del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Su expertise en distintas áreas de negocios con sólidos fundamentos en la conceptualización del diseño, la llevaron a especializarse en metodologías como Design Thinking. En la actualidad realiza consultorías empresariales para el desarrollo e innovación de modelos de negocios, productos, experiencias de usuarios, sistema de comunicación y desarrollo de la creatividad en equipos.

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

PROFESORES

10

DESIGNTHINKINGCURSO

UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA LA INNOVACIÓN

lugar de realizaciónAv. Diagonal Las Torres 2640, Peñalolén, Santiago. fechas25, 27 y 28 de noviembre.2, 4 y 5 de diciembre. horario15:00 a 19:30 hrs. precio$600.000 descuentos» 15% para ex alumnos de pregrado y postgrados de la UAI» 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa*Los descuentos no son acumulables

información e inscripcionesMercedes Barrera S.(56) 22331 1717mercedes.barrera@uai.clwww.uai.cl

INFORMACIÓN GENERAL