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PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA. Finding & Developing People. Kienbaum – Keseberg & Partners Consultoria em Recursos Humanos Ltda. Cláudia Conserva. E-mail : [email protected] Cristiana Reis. E-mail: [email protected]. Junho/2012 Belo Horizonte, Brasil. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Finding &Developing People
PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA
Kienbaum – Keseberg & Partners Consultoria em Recursos Humanos Ltda.Cláudia Conserva. E-mail: [email protected]
Cristiana Reis. E-mail: [email protected]
Junho/2012Belo Horizonte, Brasil
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Esta apresentação contempla três etapas...
Nossa Organização 1
Mudanças no Ambiente Empresarial2
Competências Essenciais para o Profissional de Logística3
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Esta apresentação contempla três etapas...
Nossa Organização 1
Mudanças no Ambiente Empresarial2
Competências Essenciais para o Profissional de Logística3
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A Kienbaum na Alemanha e no Mundo
A Kienbaum no mundo: A Kienbaum no Brasil:
Mais de 60 anos de experiência na área de Recursos Humanos
Presença em 23 países, com mais de 35 escritórios em grandes centros comerciais
Mais 60.000 projetos de consultoria implantados em grandes empresas, em todo o mundo
Líder de mercado na Alemanha e umas das 5 maiores consultorias de capital humano da Europa
60
23
60
05
Atuação no mercado brasileiro desde 1985
Empresa com capital 100% nacional
75 colaboradores e consultores especializados
Mais de 2.000 projetos concluídos
Mais de 170 clientes de vários segmentos
85
100
75
2000170
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A Kienbaum no Brasil
“A Kienbaum é a única empresa de consultoria no Brasil que integra os serviços de Executive Search, com o Know-how de uma consultoria de Gestão
de Negócios e Recursos Humanos”
MISSÃOContribuir de forma significativa e marcante para o crescimento sustentável de nossos clientes, comprometidos continuamente com o desenvolvimento de seus negócios e de seus recursos humanos
VISÃOSer a melhor empresa de consultoria de Recursos Humanos que integra Executive Search, Gestão de Negócios e Gestão do Capital Humano da América Latina
VALORES- Conhecimento- Relacionamento- Confiança
6
Nosso diferencial
12
34
5
Equipe de Profissionais Seniores
Modelo de Consultoria Integrada
Abordagem Empreendedora
Neutralidade e Independência
Foco na Execução
12345
7
Áreas de atuação
ExecutiveSearch
Gestão do Capital Humano
Gestão deNegócios
Governança em
Empresas Familiares
FOCO
Assegurar que a Gestão do Capital
Humano esteja alinhada ao Modelo
de Negócio do Cliente
Definir e realizar
a estratégia do negócio
Desenvolver e perpetuar
Organizações Familiares
Selecionar e recrutar altos
executivos e média gerência
8
Clientes nos diversos setores da economia
21,2
3,92,6
3,9 3,9 3,9 3,93,9
5,3
5,3
5,3
6,6
6,6
7,97,9
7,9
OutrosAutomotivo
Siderurgia / Metalurgia
Saúde
Ind. Química /Farmacêutica
Serviços
TI / Telecom
Energia
Têxtil
Alimentício
Transportes
Construção
Financeiro / Seguros
Varejo
Moveleiro
Bens de Capital
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Clientes
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Nossa Organização 1
Mudanças no Ambiente Empresarial2
3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística
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Redução de níveis e da força de trabalho;
Busca de uma maior produtividade nas organizações;
Crescimento da demanda de informação;
Fim da estabilidade e do emprego único;
Aumento da pressão por redução de custos
Ajustes: Reengenharia, automação e downsizing;
Nas décadas de 90 e 2000, as empresas passaram por grandes transformações, visando melhorar sua competitividade
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Gerir hoje uma grande empresa é bem mais complexo e mais desafiador do que no passado.
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A função de Logística sofreu grande evolução e passou a exercer um papel estratégico nas organizações
Fonte: Instituto ILOS – Instituto de Logística e Supply Chainwww.ilos.com.br
Ampliação do escopo: de transporte para supply chain
Visão das atividades logísticas: segregada em diferentes áreas para atividades integradas
Destaque da área nos organogramas das empresas
Como resultado de uma percepção do potencial que as atividades logísticas possuem para criar valor para seus clientes
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Nossa Organização 1
Mudanças no Ambiente Empresarial2
3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística
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Qual é o perfil do profissional de Logística que as empresas procuram?
Possui amplo entendimento do processo produtivo
Demonstra conhecimentos sólidos em gestão de estoques
Tem foco em qualidade na prestação de serviços
Apresenta forte base em sistemas e tecnologias relacionadas ao tema
Participa das decisões estratégicas da empresa
Tem perfil articulador para lidar com interesses contraditórios das diferentes áreas envolvidas no processo (suprimentos, produção, cliente, etc.)
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As empresas se queixam de não encontrar profissionais qualificados para atuar na área e os profissionais reclamam de baixos salários e poucas oportunidades.
Com o aumento na complexidade das operações logísticas em nosso país, as empresas procuram profissionais com um nível de especialização ainda maior e não o encontram.
Salários anuais por Faixa de valor e sexo Investimento anual em cursos e treinamentos
Fonte: ILOS Fonte: ILOS
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O profissional de hoje não é, proporcionalmente melhor do que o executivo do passado
Adotamos, portanto, uma régua mais alta, atualmente, para o recrutamento de executivos.
Recrutar corretamente um executivo, hoje, é:
Qualitativamente diferente
Mais difícil
Mais importante, devido ao impacto financeiro e social muito mais alto, de uma contratação equivocada
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Competência – Conceitos relacionados
Competências são características possíveis de serem observadas nas pessoas, incluindo conhecimentos, habilidades e comportamentos que viabilizam uma performance superior.
É um saber agir responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico a organização, e valor social ao indivíduo.
Pessoas são viabilizadoras do negócio e da organização.
O alinhamento da estratégia do negócio com a estratégia de gestão do Capital Humano é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais.
COMPETÊNCIA
CAPITAL HUMANO
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Perfil de Competências
DIMENSÕES DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
DIMENSÕES DE ATUAÇÃOKIENBAUM
A CONSOLIDAÇÃO DA VISÃO DA EMPRESA
O MODELO DE COMPETÊNCIAS DEVE GARANTIR
A PRESERVAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA EMPRESA
+
... E CONTEMPLAR
Crescimento rentável Excelência operacional Equipes de alta performance
Negócios Competências que desenvolvem os Negócios
Liderança Competências que desenvolvem as Lideranças
Processos Competências que garantem a eficácia dos Processos
A REALIZAÇÃO DA MISSÃODA EMPRESA
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Foco em resultados
Visão EstratégicaVisão integrada e
sistêmica do negócio
Atributos da Liderança
Líder que assegura os resultados
Líder que constrói o futuro
Líder que transpõe limites
Competências
Liderança e Desenvolvimento de
Pessoas
Trabalho em equipe
Paixão pelo que faz
Liderança = Atributos + Resultados
Orientação para o cliente
Iniciativa e Senso de Urgência
Capacidade de Transformação
Perfil de Competências necessárias para o profissional de logística
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INICIATIVA E SENSO DE URGÊNCIACapacidade de perceber, propor e executar ações, independente de solicitação, voltadas ao atingimento dos
resultados propostos em curto prazo.
Transforma problemas em oportunidades.
Corre riscos calculados.
Antecipa-se às necessidades das partes interessadas.
Identifica e propõe oportunidades de melhoria em sua área e/ou processo.
Age rapidamente em situações inesperadas.
Demonstra auto-controle e assertividade ao trabalhar sob pressão.
Ajuda espontaneamente colegas de outras áreas na solução de problemas.
Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
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VISÃO INTEGRADA E SISTÊMICA DO NEGÓCIOHabilidade de enxergar o negócio de forma sistêmica. Mantém-se constantemente atualizado no que se refere aos principais processos, desafios, riscos, pontos fortes e pontos fracos de cada área. Envolve analisar as situações
numa perspectiva de médio e longo prazo, identificando oportunidades de otimizar as interfaces e práticas relacionadas à sua área de atuação.
Conhece as necessidades das partes interessadas e antecipa-se a elas. Realiza leitura do cenário interno e atua sobre as oportunidades de melhoria. Conhece todos os processos - chave da empresa. Cria um ambiente que favorece a troca de informações e abre espaços para questionamentos e o surgimento de
novas idéias e alternativas. Solícita, fornece as informações com o nível de detalhe apropriado ao público ao qual está se dirigindo. É assertivo e persuasivo em suas colocações e declara seus pontos de vista aos pares e superiores quando existem
divergências de idéias. Conquista confiança e credibilidade através da transparência em suas interações. Representa a imagem da empresa na comunidade/mercado, onde é reconhecido pela seriedade e integridade com
que trata suas relações/interações. Avalia o impacto de suas decisões no resultado geral da empresa. Promove e utiliza a sinergia entre as unidades e áreas do grupo em benefício dos resultado
Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
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FOCO EM RESULTADOSDirige suas ações para realização de um trabalho que visa a superação de metas e padrões de excelência.
Assegura que os resultados sejam atingidos dentro dos padrões esperados, a partir de ações de natureza rotineira e estruturada.
Mostra-se determinado no alcance das metas, utilizando-se dos recursos disponíveis e direcionando o time para garantir os melhores resultados para a Organização.
Define com clareza as metas para si e para sua área e estabelece planos de ação, buscando a superação contínua dos resultados, através do comprometimento pessoal na busca da eficácia.
Monitora esforços e resultados, permitindo correção de rota em tempo real. Procura novos desafios, motivando-se com cada um deles. É persistente na busca por resultados. É exigente consigo próprio e com a equipe ao avaliar os resultados obtidos. Empenha-se em encontrar a melhor forma de desenvolver um trabalho.
Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTEAssegura que o cliente perceba valor diferenciado ao escolher a empresa. Identifica e atende de forma eficaz as suas necessidades e expectativas com o objetivo de conquistar, manter e estimular o crescimento contínuo da
base de clientes
Surpreende o cliente com ações que agregam valor e extrapolam suas expectativas. Soluciona questões do dia-a-dia e contorna eventuais problemas com assertividade. Prioriza o cliente em sua rotina de trabalho. Age com senso de urgência para servir a seus clientes. Consulta sistematicamente seus clientes para monitorar grau de satisfação e prevenir possíveis
problemas. Voltado para o cliente, procura identificar e propor oportunidades de melhoria, estimulando outros a fazer
o mesmo. Usa sua experiência e conhecimento em produtos, serviços, entrega e preços para resolver problemas e
garantir o pleno atendimento e satisfação do cliente.
Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
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Definição da Competência
PAIXÃO PELO QUE FAZRealiza-se no trabalho, dando o melhor de si. Tem prazer, paixão e orgulho pelo que faz, transmitindo
esse sentimento para a equipe.
Perfil de Competências - Profissional de Logística
CAPACIDADE DE TRANSFORMAÇÃOLidera equipes para promover mudanças construtivas para a empresa, através da capacidade de
discutir e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem, para reverter situações desfavoráveis e efetivar os objetivos organizacionais.
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Definição da Competência
Perfil de Competências - Profissional de Logística
VISÃO ESTRATÉGICACompreende o negócio da empresa e suas inter-relações com o mercado, desenvolvendo estratégias junto a clientes, fornecedores e concorrentes, de modo a gerar resultados imediatos e futuros, bem
como propor alternativas e soluções em função de mudanças externas.
LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOASEstabelece vínculo de confiança com a equipe, inspirado pelo exemplo pessoal e comunicação
simples e direta, apontando metas e caminhos e equilibrando exigência e afetividade.
TRABALHO EM EQUIPEEstá associada à obtenção de resultados a partir da integração com outros profissionais e parceiros.
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Um currículo de destaque
Currículo atual de um profissional de logística
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Um currículo de destaque
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Um currículo de destaque
Gráfico de CarreiraEf
iciê
ncia
Ger
enci
al
Necessidade de aprimoramento
Zona de alerta
Zona de carreira ótimaZona “ voar alto "
Desempenho padrão
Zona de atenção
Experiência (idade)
22 32 42 52 62
2,0
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1,8
1,6
1,4
1,2
1,0
65
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Finding &Developing People
www.kienbaum.com.br
Obrigada.
Cláudia Conserva. E-mail: [email protected] Reis. E-mail: [email protected]