feature discovery through design thinking - ariel fligler
TRANSCRIPT
Feature Discovery Through Design Thinking
Agile Israel 2015
Ariel Fligler, Rentedminds
Source: Standish Group Survey
Is Innova5on Successful % Out Of all Products
Reviewed Product Success
27% Failed 16% Disappointed 37% Canceled 14% Success 6% Star 100% Total
80%
** Nielsen review of 25,000 products in the first year of acHvity
Failure Root Cause % of Respondents Product’s Failure Cause
70% Lower product quality was NOT a cause
73% Technology problems were NOT a cause
23% RegulaHon 45% Misunderstanding of the future
economic success 41% Lack of knowledge on market need
100% סה״כ
Image rights: General Electric
Image rights: General Electric
Image rights: General Electric
Image rights: General Electric
The gap with the customer
אנושי(האם זה רצוי)
עסקי(האם זה רווחי)
טכנולוגי(האם זה אפשרי)
חדשנות
להתחיל כאן
Image rights: HPI School Potsdam, Germany
Image rights: HPI School, Potsdam, Germany
Empathy Define Ideate Prototype Test
Inspiration Ideation Iterationis about framing a design
challenege and discovering new perspectives on the opportunity
Understand Challenege
Prepare Research
Gather Inspiration
Tell Stories
Search For Meaning
Frame Opportunities
is about continual experimentationbased on user feedback
Make Prototypes
Get Feedback
Track Learning
Move Forward
is about generatingideas and
making themtangible.
Generate Ideas
Refine Ideas
Abstract
Concrete
Analysis Synthesis
Frameworks(Insights)
Imperatives(Ideas)
Solutions(Artifacts)
Observations(Context)
Empathy
Jumping into somebody else's situaHon, somebody else's shoes. Seeing The world though somebody
Else’s eyes.
Ethnographic Interview
Activities
What do peopledo ? What are thespecific activities
they go through ?
Environment
What is thefunction and attributes of
the environment ?
Interactions
What interactionshappen between
people, objects, andlocations ?
Objects
What objects anddevices people
use in theirenvironment ?
People
Who is there?What is their
role andbehavior?
What To Observe
Confusion Exhaustion Pain PointsWorkarounds
+Appropriations
SkippedSteps
Image rights: IDEO
Abstract
Concrete
Analysis Synthesis
Frameworks(Insights)
Imperatives(Ideas)
Solutions(Artifacts)
Observations(Context)
Define
Pattern Recognition\Frameworks2*2 Diagrams
Coffee
Sugar
Cream
NormalOrganic
Cheap
Expensive
מה המשתמש
חושב ומרגיש
מה המשתמש
אומר ועושה
מה המשתמש
רואהמה המשתמש
שומע
כאבים ואתגרים הצלחות והישגים
פחדיםתסכוליםחסמיםאתגריםסיכונים
צרכיםרצונות
יעדים להשגהמדדי הצלחה
אסטרטגיות להצלחה
פעולותהתנהגות בפומבי
יחס לאחריםהתנהלות
מה נאמר ונעשה לאחריםציטוטים ומילים נבחרות
איך נראית הסביבהמה המעגל החברתי שלו
איך נראית הסביבה העסקיתאילו הצעות קבלה
אילו מוצרים זמינים
מה אומר בן-הזוגמה אומר הבוס
מה אומרים החבריםמה משפיע עליו ומה המסרים המועברים
אילו מסרים יש בתקשורת
מה הוא מרגישמה מדאיג אותה
למה הוא נשאר ער בלילהמה חשוב לה, אמונות
דאגות ושאיפותדמיינו רגשות
באופן מפתיע//בגלל//אבל.....
שם השותף/בעיה
צורך
תובנה
צריך דרך ל....
תובנה צורך משתמש הגדרת בעיה
נקודת מבט
פרסונה
Abstract
Concrete
Analysis Synthesis
Frameworks(Insights)
Imperatives(Ideas)
Solutions(Artifacts)
Observations(Context)
Ideate
Abstract
Concrete
Analysis Synthesis
Frameworks(Insights)
Imperatives(Ideas)
Solutions(Artifacts)
Observations(Context)
TestPrototype
Image rights: IDEO
Abstract
Concrete
Analysis Synthesis
Frameworks(Insights)
Imperatives(Ideas)
Solutions(Artifacts)
Observations(Context)
FigureOut The
Story
TellA NewStory
Image rights: Nordstrom InnovaHon Lab
