facebook als marketingkanal im unternehmen und des digitales dialogs der zukunft

AKOM360 © 2011

FACEBOOK IM UNTERNEHMENMarketingkanal des digitalen Dialogs

Create It | AKOM360 | www.akom360.com Darmstadt, am 13. September 2011 | 2

> Born 1973, Freudenberg / GermanyMarried, 2 Kinder (2 & 6)

> 1998 – First Emailaddresse

> 1999 – First Interactive Project

> 2000 – Start with Online Advertising

> 2009 – First Social Project

> Key Account Manager

> Head of Social Media

KURZPORTRAIT AKOM360 GmbH

http://www.akom360.com



> de.linkedin.com/in/kochsmicha

> klout.com/kochsmicha

> peerindex.com/kochsmicha

> xing.to/kochsmicha

> facebook.com/kochsmicha

> foursquare.com/kochsmicha

> kochsmicha.de/+

> twitter.com/kochsmicha




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http://klout.com/#/kochsmicha

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http://de.foursquare.com/kochsmicha

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Create It | AKOM360 | www.akom360.com Darmstadt, am 13. September 2011 |

> Gründung 1988

> 38 Mitarbeiter

> Internationale Ausrichtung

> Partner in USA, Frankreich, UK

> Unabhängig

> Standorte

> München> Düsseldorf> Hamburg

AKOM360 ist eine Multi Channel Agentur für kreatives Wettbewerbsmanagement.

Wir liefern Strategien und Kreativität als Ganzes – auf allen Kanälen!

Wir sind prefered partner von facebook und youtube.

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• Kein anderer Bereich ist derart dynamisch und komplex wie das Social Web. In den letzten drei Jahren haben wir uns dabei auf Facebook und Youtube konzentriert.

• Wir sind heute eine der führenden Social Agenturen und gehören zu Pionieren im Social Web. Zudem sind wir der erste offizielle Kunde von Facebook in Deutschland.

• Social Media ist die Quelle für die neue Dimension der Kommunikation und der Datenanreicherung für CRM & Targeting

Curt Simon Harlinghausen (geschäftsführerender Gesellschafter)

• verantwortet die Konzeption• ist zuständiger Social Media Fachgruppenvorsitzender des

Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW)• und persönlich bekannt mit Mark Zuckerberg.

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KERNKOMPETENZ SOCIALMEDIA




Betreute Keyaccounts in Social Media:

DOUGLAS inkl. Holding – internationaler Roll-Out

Fanpages:mobilcom-debitel facebook.com/freiheitL´Oreal Paris facebook.com/LOrealParisDEKraft Foods Toblerone facebook.com/tobleroneFerrero facebook.com/nutelladeutschlandProcter & Gamble facebook.com/olazSparkasse Finanzgruppe / S-Broker facebook.com/sparkassenbrokerAOK facebook.com/vigozoneErfurter Raufaser facebook.com/raufaserPeek & Cloppenburg facebook.com/peekcloppenburgCEWE Fotobücher facebook.com/cewe.fotobuchO2 facebook.com/o2Activia facebook.com/activiade…

Social Media Monitoring:> Danone mit allen Brands> Ferrero mit allen Brands> Nintendo 3DS begleitend zur Markteinführung> AOK Vigozone> L‘ORÉAL PARiS> Maybelline





5.400.000 Fans230 Apps

21.240.000 VideoViews11.207.680.977 Adimpression

160 Fanpages

551.551 Klicks

21.327.140 UAUs

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SOCIAL MEDIA HEUTE


SOCIALMEDIA HEUTE




> WICHTIGE QUELLEN für Statistiken und Informationen

> allfacebook.de

> socialbakers.com

> socialcommercetoday.com

> thomashutter.com

> mashable.com

>statcounter.com

>comscore.com

SOCIALMEDIA HEUTE



http://www.socialbakers.com

http://www.socialbakers.com

http://www.socialcommercetoday.com

http://www.socialcommercetoday.com

http://www.thomashutter.com

http://www.thomashutter.com

http://www.mashable.com

http://www.mashable.com

http://www.comscore.com





SOCIALMEDIA HEUTE




Public is the new Private

SOCIALMEDIA HEUTE




SOCIALMEDIA HEUTE




public is the new private

ideas over costs

crowd-sourcing / funding

new level of access to information

create, comment, share

we tag everything

shareintellectual property

the mass of niches

SOCIALMEDIA HEUTE




SOCIALMEDIA HEUTE




Social Media ist gekommen um zu bleiben

SOCIALMEDIA HEUTE



L‘ORÉAL Social Media | AKOM360 | www.akom360.com Düsseldorf, im Juli 2011 | 21

YouTube weltweit

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FÜR WEN LOHNT SICHFACEBOOK


Für wen lohnt sich facebook?

WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. MEINE MARKE/UNTERNEHMEN LOHNEN?





ANHAND DER ANZAHL DER FANS?





WOHL KAUM!





FACEBOOK LOHNT SICH DANN ALS SOCIAL MEDIA AKTIVITÄT FÜR B2C UND B2B, WENN …





DER AUFWAND, DEN ICH AUF FACEBOOK UND IM SOCIAL WEB BETREIBE, MUSSIM POSITIVEN VERHÄLTNIS STEHEN ZU

> AKTIVITÄT DER NUTZER > RELEVANZ DER DIALOGE> EINEM POSITIVEN SENTIMENT> REALISTISCHEN ZIELEN

ER MUSS BEZUG ZU MEINER MARKE / PRODUKT ODER MEINEM UNTERNEHMEN STEHEN





DENN, WENN ICH EIN PRODUKTMIT VIELEN „MACKEN“ HABE,MUSS ICH MIR DEN SCHRITT

GUT ÜBERLEGEN UND EINE KLARE STRATEGIE UND MUT HABEN





WAS KANN ICH AUF FACEBOOK ERREICHEN?

> Community Aufbau> Dialog mit meiner Zielgruppe führen> Umfangreiche Auswertungen> Engager und Influencer erreichen> Markenkommunikation und -Bildung> Dort präsent sein, wo meine Zielgruppe ist> Viralität aufbauen und unterstützen> Online 2 Offline> Anreicherung meiner CRM Daten






> Verlängerung von Technologie-Effekten> Alternative, additive Ad-Reichweite generieren> Wettbewerber Marketing> Human Ressources > Lokale Ansprache> Collaboration> Trendscouting und Setting> Inspiration holen> Social Commerce = Verkaufen



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WIE HOCH IST DER AUFWAND


Welchen Aufwand muss ich betreiben?

SOCIAL MEDIA IST KEIN „MACH‘ ICH MAL NEBENBEI“

BUSINESS





> VERSTÄNDNIS IM UNTERNEHMEN> ZIELE DEFINIEREN> STRATEGIE> GUIDELINES> ROTER FADEN> RESSOURCEN> VERANTWORTLICHKEITEN> PROZESSE UND WORKFLOWS> LISTENING & ANALYSE> TRANSPARENZ> KONTINUITÄT (BEDINGT)




> Zuhören, Analysieren, Speichern, Bewerten, Verknüpfen

Denn, Daten sind das digitale Gold

Relevanz



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PRO & CONTRA


Wo liegen die Pros & Cons?

PROWAS SPRICHT DAFÜR?

> Vermarktungspotentiale > Brandingeffekte> Dialoge> Targeting > Analysemöglichkeiten> Kosten> Lokalisierung




Wo liegen die Pros & Cons?

CONWAS SPRICHT DAGEGEN?

> Das eigene Produkt> Internes Verständnis> Reichweite > Aufwand> Kosten > Keinen Mut zu haben



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STRATEGIE ENTWICKLUNG


> Der rote Faden ist der Schlüsselzum Erfolg

Strategie




> 360° Kommunikation und 360° Marketing sind die anderen Schlüssel

> Multi Channel Marketing und Omnipräsenz, um sich Aufmerksamkeit zu erzeugen

Die Zutaten für eine erfolgreiche Strategie:

> Relevanz > Content > Authentizität > Timing > Transparenz

> Persönliches Engagement

Strategie




Strategie




Die Grundlagen für die Strategie-Entwicklung:

> Zielgruppenprofile > Wo hält sich die Zielgruppe auf und über was wird dort geredet

> Marktübersicht > Analyse der Wettbewerber

> Produktkenntnis > Pros und Cons meiner Produkte (Objektiv)

> Resourcenfreigaben > Wieviele Resourcen kann ich binden/einstellen?

> Workflowdefinitionen > Wer ist für was und wann zuständig? Wer ist der Vertreter?

> Mut und Kreativität

Strategie




> Timing

Strategie




Vortrag facebook | Curt Simon Harlinghausen W&V, Hamburg > 1. März 2011 | Seite 39

Social Web Formel

MarkeAuthentizität / Emotion / Kreativität

Engagement

Strategie

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Vortrag facebook | Curt Simon Harlinghausen

Vorles

W&V, Hamburg > 1. März 2011 | Seite 40

Virales Marketing

Curt Simon HarlinghausenFrankfurt am Main > 7. März 2009

Promotion Massnahmen

Botschaft

M A R K E

Branding Massnahmen

SpecialInterest

Kanäle

Segmente

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Am Ende muss die Marke

STORIESerzählen.

Strategie




S = Sicherheit & Vertrauen

T = Transparenz

O = Originalität

R = Relevanz

I = Interaktion

E = Empfehlungen

S = Stringenz

Strategie



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FANPAGE UND JETZT?


FANPAGE FERTIG – UND JETZT?

> FANPAGE EINGERICHTET. JETZT?





> VERANTWORTLICHE





> REGELN





> STRATEGIE360° Kommunikation und Marketing im crossmedialen Mix aus Online- und Offline-Massnahmen ist die Basis für eine erfolgreiche Social Web Kampagne.

Folgende Faktoren sind dafür wichtig:

> Relevanz > Content > Authentizität > Timing > Transparenz

> Persönliches Engagement


Erfolgreiche FANPAGE FERTIG – UND JETZT? im Überblick

> STRATEGIE > Zielgruppenprofile > Wo hält sich die Zielgruppe auf und über was wird dort geredet

> Marktübersicht > Analyse der Wettbewerber

> Produktkenntnis > Pros und Cons meiner Produkte (Objektiv)

> Resourcenfreigaben > Wieviele Resourcen kann ich einstellen?

> Workflowdefinitionen > Wer ist für was und wann zuständig? Wer ist der Vertreter?

> Mut und Kreativität



> STRATEGIEInhaltliche Grundlagen für die Strategie-Entwicklung:

> Thema = Roter Faden

> Relevanz

> Mehrwert

> Nachhaltigkeit

> Stringente Fortführbarkeit

> Umsetzbarkeit / Rechtlich / Technisch / Politisch



> FANPAGE EINGERICHTET. UND JETZT?

> JETZT BRAUCHE ICH FANS!







> WIRKLICH?







> WIRKLICH?

> JA, ABER …





> NICHT IRGENDWELCHE FANS!






> ICH BRAUCHE …






> ICH BRAUCHE …

> AKTIVE FANS

> RELEVANTE DIALOGE

> VIRALITÄT (INFLUENCER)

> ENGAGEMENT





MarkeAuthentizität / Emotion / Kreativität

Engagement




Erfolgreiche Kampagnen im Überblick

Promotion Massnahmen

Botschaft

M A R K E

Branding Massnahmen

SpecialInterest

Kanäle

Segmente




AD FORMEN




Facebook Ad Struktur




Facebook Ad Zielumsetzung




> Facebook Werbeanzeige

> Verweis idealerweise auf externe URL> Head & Copy sind frei wählbar> Bild 110px x 80px einsetzbar> Hilfreich bei Anzeigenschaltung für FB User auf externe Seiten.

> Facebook „Gefällt mir“ Anzeige – LIKE AD

> Verweis auf FB Fanpage> Head ist bestimmt durch Name der FB-Page> Copy ist frei wählbar> Bild 110px x 80px einsetzbar> Anzeigenschaltung für FB-User auf Facebook (z.B Fanpages zur Fangewinnung)

Facebook Marketplace Ads




> Facebook „Gesponserte Meldungen“

> Verweis auf die FB Fanpage> Bild wird durch das Profilbild bestimmt> Anzeige zur Fan-Gewinnung

> Facebook „Meldungen über Seitenbeiträge“

> Verweis auf FB Fanpage> Head ist bestimmt durch Name der FB-Page> Copy ist der aktuellste Seitenpost> Bild wird durch das Profilbild bestimmt> Hilfreich zur Informationsvermittlung

Facebook Marketplace Ads




Beispiel Nutella – Reach Block mit 100.000 FANS




Kontakt zu facebook Deutschland




SOCIAL PLUG INS




Offline Ads – Funktionieren auch (allfacebook.de)




Zygna Games


Deals / Places




Galatasaray




German Wings




Old Spice Case Study

> Initialer TV-Werbespot





> YouTube Videos auf der Facebook Fanpage





> Twitter-Kanal mit Links zu Antwort-Videos auf Nutzerfragen





> Effekt: Old Spice TV-Werbung wird zum Meme: „the man your man can smell like“





> Auswertung der Kampagne:

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