expertsender email and social media integration // Интеграция емейл и...
DESCRIPTION
Презентация Элеоноры Никифоровой из цикла вебинаров "Емейл-весна"TRANSCRIPT
![Page 1: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/1.jpg)
Интеграция емейл и социальных медиа
Элеонора Никифорова
![Page 2: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/2.jpg)
Содержание
Зачем интегрировать каналы коммуникации?
Метрики достижения целей
Способы интеграции: Email to Social, Social to Email
Выбор соц.сетей: как выбрать наиболее эффективную?
![Page 3: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/3.jpg)
Зачем интегрировать каналы коммуникации?
![Page 4: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/4.jpg)
Интеграция с соц.медиа – это тренд
Какие новые тренды повлияют на развитие емейл-маркетинга в ближайшие 12 месяцев?
![Page 5: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/5.jpg)
Но почему же это тренд?
Аудитория «живет» в соц.сетях
![Page 6: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/6.jpg)
Но почему же это тренд?
Аудитория «живет» в соц.сетях
![Page 7: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/7.jpg)
Но почему же это тренд?
Аудитория «живет» в соц.сетях
Ежедневная статистика русских соц.сетей:
МойМир
Посещений – 6 129 000
Страниц на одного пользователя – 19.5
Одноклассники
Посещений – 19 003 000
Страниц на одного пользователя – 28.8
Вконтакте
Посещений – 278 657 000
Страниц на одного пользователя – 189.3
![Page 8: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/8.jpg)
Но почему же это тренд?
Аудитория «живет» в соц.сетях
62% пользователей соцсетей используют один и
тот же ящик для регистрации в социальных сетях и при подписке на opt-in-рассылки.
42% пользователей соцсетей проверяют свои
электронные ящики 4 и более раз в день.
![Page 9: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/9.jpg)
Но почему же это тренд?
Емейл и социальные медиа взаимодополняют друг друга
Задачи соц.медиа и емейл-маркетинга:
Привлечь внимание
Вызвать заинтересованность
Вовлечь в коммуникацию
Распространить информацию
![Page 10: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/10.jpg)
Но почему же это тренд?
Емейл и социальные медиа взаимодополняют друг друга
Емейл – персонализированная коммуникация с каждым подписчиком
Соц.медиа – коммуникация с группами подписчиков, схожих по интересам или поведению.
![Page 11: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/11.jpg)
Что дает интеграция двух каналов?
Быть ближе к аудитории
Увеличить охват аудитории
Обеспечить прирост базы подписчиков
Вовлечь пользователей в коммуникацию
Соц.cети
Емейл
&
![Page 12: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/12.jpg)
Прирост базы подписчиков
Факторы влияющие на прирост базы подписчиков: кнопки соц.сетей в письмах, являются вторым по эффективности фактором увеличения размера баз.
![Page 13: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/13.jpg)
Вовлечение в коммуникацию
Письма с 3 и более share-ссылками имеют на 55% более высокий CTR.
Пользователи реагируют на сообщения более охотно, если видят, что кто-либо до них оставил отзыв или комментарий
![Page 14: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/14.jpg)
Метрики достижения целей
![Page 15: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/15.jpg)
Какие задачи решают социальные медиа?
Привлечение внимания
Вызов заинтересованности
Вовлечение в коммуникацию
Распространение информации
![Page 16: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/16.jpg)
Те же задачи решает емейл-маркетинг!
Привлечение внимания
Вызов заинтересованности
Вовлечение в коммуникацию
Распространение информации
![Page 17: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/17.jpg)
Метрики емейл и соц.медиа:
Цели Емейл-маркетинг SMM-маркетинг
Привлечь внимание Больше открытий (+регистраций)
Больше просмотров (+регистраций)
Вызвать заинтересованность
Больше кликов Больше лайков
Инициировать дискуссию
Больше ответов (reply-to)
Больше комментариев
Стимулировать распространение
Больше пересылок (forward)
Больше shares
Мотивировать на продажи
Больше заработок Больше заработок
![Page 18: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/18.jpg)
Способы интеграции: Email to Social, Social to Email
![Page 19: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/19.jpg)
Механики для увеличения просмотров, открытий:
Канал Механики
Email to Social Внедрить в письмо фрагмент поста или дискуссии из social, дать ссылку на пост «Читать далее».
Social to Email Опубликовать в social уведомление об очередной рассылке.
![Page 20: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/20.jpg)
Механики для увеличения количества подписчиков:
Канал Механики
Email to Social Внедрить иконки социальных сетей, отправлять отдельные сообщения, уведомлять об акциях в соц.сетях
Social to Email Делать специализированные посадочные страницы в социальных сетях.
![Page 21: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/21.jpg)
Механики для увеличения количества подписчиков:
![Page 22: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/22.jpg)
Механики для увеличения количества подписчиков:
![Page 23: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/23.jpg)
Механики для увеличения количества кликов и лайков:
Канал Механики
Email to Social Внедрить в письмо фрагмент поста из social, снабдить его кнопкой Like.
Social to Email Напомнить в social о прошедшей рассылке, дать ссылку на онлайн-версию письма или на письмо в архиве (удостовериться в работоспособности ссылок).
![Page 24: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/24.jpg)
Механики для увеличения количества комментариев и ответов (reply-to):
Канал Механики
Email to Social Внедрить в письмо кнопку Comment, по клику на которую открывать ответное письмо. Полученные reply-to публиковать в social как комментарии.
Social to Email Разместить в письме комментарии по теме из social, попросить также прокомментировать/проголосовать/рассказать.
![Page 25: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/25.jpg)
Механики для увеличения количества комментариев и ответов (reply-to):
![Page 26: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/26.jpg)
Механики для увеличения количества комментариев и ответов (reply-to):
Результат через 6 ч после старта кампании • 17% open rate • 1% response rate • 5% opener response rate
Результат через 14 ч после старта кампании
• 20% open rate • 7% overall response rate • 35% opener response rate
Финальный результат
• 31% open rate • 9.7% overall response rate • 31% opener response rate
![Page 27: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/27.jpg)
Механики для увеличения количества поделившихся и переславших письмо (forward-to):
Канал Механики
Email to Social Внедрить в письма кнопки Share, дать возможность легко делиться информацией
![Page 28: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/28.jpg)
Механики для увеличения количества поделившихся и переславших письмо (forward-to):
Кнопки share, like?
![Page 29: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/29.jpg)
Механики для увеличения количества покупок:
Канал Механики
Email to Social Сделать спец.предложения для лайкеров и упомянуть об этом в рассылке
Social to Email Анонс спец.предложений, приходящих на емейл
![Page 30: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/30.jpg)
Механики для увеличения количества покупок:
![Page 31: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/31.jpg)
Как выбрать самую эффективную социальную сеть?
![Page 32: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/32.jpg)
Как выбрать самую эффективную соц.сеть?
60% 26%
8% 6%
60% писем интегрированы только с 1 соц.сетью
1 соц.сеть
2 соц.сети
3 соц.сети
4 или 5 соц.сетей
![Page 33: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/33.jpg)
Как выбрать самую эффективную соц.сеть?
Использовать Google Analytics:
• назначить цели, • задать экономическую ценность каждой цели, • проследить как refferal-трафик конвертируется на сайте
+ проследить по каким ссылкам больше кликают из писем, определить самую популярную сеть
![Page 34: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/34.jpg)
Как выбрать самую эффективную соц.сеть?
![Page 35: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/35.jpg)
Вопросы?
![Page 36: ExpertSender Email and Social Media Integration // Интеграция емейл и социальных медиа](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042715/557ec808d8b42a8e558b4dc6/html5/thumbnails/36.jpg)
По вопросам:
Элеонора Никифорова
+7 926 061 065 5
facebook.com/elle.nikiforova
expertsender.ru