etudes les français et le tactile (ipsos pour hopscotch et microsoft)

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Les Français et le tactile Présentation des résultats synthétisés

Brice Teinturier Directeur Général Délégué - Ipsos

24 septembre 2013

Contacts Ipsos Public Affairs : Guillaume PETIT / tel: 01 41 98 98 29 / mail: [email protected] Austragésila EVORA / tel: 01 41 98 93 51 / mail: [email protected]

Méthodologie de l’enquête

2

DATES DE TERRAIN Les interviews ont été réalisées du 13 au 17 septembre 2013.

ÉCHANTILLON L’enquête a été réalisée auprès de 1 004 Français constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 15 ans et plus. L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille, région et catégorie d’agglomération).

METHODE D’INTERROGATION L’enquête a été réalisée par Internet, via un questionnaire auto-administré auprès de l’Access Panel d’Ipsos.

Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252

« Etudes de marché, études sociales et d’opinion »

Sommaire

3

1 Le tactile selon les Français : une révolution…

2 … qui ne fait que commencer

-Une relation au tactile qui s’invente au fur et à mesure -Une partie des Français n’a pas encore « cédé » au tactile

Le tactile, un outil d’apprentissage efficace pour les enfants selon les Français (encore plus selon les parents)

3 Une utilisation sensorielle appréciée (quoiqu’encore perfectible)

4 Une utilisation différenciée téléphone/tablette, et différente selon les personnes)

2.1

2.2

Le tactile selon les Français : une

révolution

1

4

COMMENTAIRES POSITIFS

Un outil démocratisé : spontanément, les Français ont des choses (positives) à dire

Si je vous parle des « écrans tactiles », que l’on peut trouver par exemple dans les nouveaux téléphones ou les tablettes numériques, qu’est-ce que cela évoque pour vous ? Qu’en pensez-vous ?

5

Base : Ensemble de l’échantillon

COMMENTAIRES NEGATIFS

QUESTION OUVERTE réponses spontanées

CITENT UNE CARACTERISTIQUE

59%

22%

25% Ne sait pas /Rien / N’utilise pas : 13%

Moderne / Nouveau / Progrès 22% Pratique 17%

Facile à utiliser / Simple / Intuitif / Fluide 15%

Bien / Intéressant / Utile 13% Rapide / Fait gagner du temps 9% Léger / Prend moins de place / Taille réduite 2%

Divertissant / Plaisir / Loisir 1%

Beau / Esthétique 1%

Un écran qui fonctionne avec les doigts / le toucher 13% Cite un support/un outil tactile (téléphone, tablette,...) 7%

Cite une marque/un modèle 4%

Pas bien / Pas intéressant / Inutile / Je n'aime pas les écrans tactiles

7%

Pas facile à utiliser / Pas pratique / Touches trop petites 5%

Fragile / Trop sensible / S'abîme vite 4%

Une dépendance / Désocialise / Favorise l'isolement 3%

Salissant / Manque d'hygiène 3%

Gadget / Frime / Une mode 2%

Coûte trop cher 1%

Les ¾ des Français apprécient le tactile

Diriez-vous que les écrans tactiles, c’est quelque chose que vous appréciez ?

6


72% des Français « apprécient »

les écrans tactiles (dont 32% « beaucoup »)… …contre 23% qui ne les apprécient pas (seuls 8% « pas du tout »).

Une majorité de Français les jugent:

« modernes » (92%) « rapides » (84%)

« agréables » (78%) « utiles » (76%)

++

-

« intuitifs » (71%) « élégants » (72%)

Et considèrent que le tactile « change la vie », et même plus

7

« Mon téléphone me simplifie la vie »

« Mon téléphone a changé ma vie au quotidien »

Possesseurs Tél. tactile

Non possesseurs Tél. tactile

Possesseurs tablette

91% 79%

49% 39%

>

>

« Ma tablette me simplifie la vie » 73%

81% des Français jugent les écrans tactiles « révolutionnaires »

Encore plus que le téléphone mobile classique…

Mais une révolution… … qui ne fait que

commencer

8

2

-Une relation au tactile qui s’invente au fur et à mesure

-Une partie des Français n’a

pas encore « cédé » au tactile

9

2.1

Les utilisateurs eux-mêmes soulignent une relation au tactile qui n’est pas forcément encore équilibrée ou mature

10

Base : Utilisateurs de tactile

Les utilisateurs le disent eux-mêmes:

« addictif » (56%) « gadget » (40%) « intrusif » (28%)

« agaçant » (22%)

Pour chacun des adjectifs suivants, diriez-vous qu’il s’applique bien ou mal aux écrans tactiles (téléphone ou tablette) :

Les écrans tactiles diversement appréciés par les catégories de Français, notamment selon l’âge, mais sans clivage générationnel

Diriez-vous que les écrans tactiles, c’est quelque chose que vous appréciez ?

11


72

86

83

76

69

56

79

87

41

23

12

15

22

24

34

18

11

46

+ - ENSEMBLE

15 à 24 ans

25 à 34 ans

35 à 44 ans

45 à 59 ans

60 ans et plus

Au moins un enfant dans le foyer

Possède un téléphone tactile

Ne possède ni téléphone tactile ni tablette

L’impact sociétal du tactile relativisé par les + de 60 ans

Diriez-vous que l’apparition des écrans tactiles et plus largement du tactile, c’est-à-dire la possibilité de commander des objets au contact du doigt…

12


36

35

25

3

15-24 ans 60 ans et

plus

Un véritable changement

pour la société (comme l'invention de

l'imprimerie)

Impacte fortement notre quotidien

(mais ce n'est pas une révolution)

A un impact mais dont on exagère

l'importance

Est un gadget

Impact du changement

31

38

21

8

33

32

26

8

27

29

32

10

19

25

39

14

25-34 ans 35-44 ans 45-59 ans

28

31

30

9

Ensemble

Une nette préférence pour le tactile chez les moins de 35 ans

Si vous deviez choisir entre votre téléphone/tablette tactiles et votre télévision, que choisiriez-vous ? 13

Base : A ceux qui ont un téléphone tactile ou une tablette tactile

0

45

70

53

41

34

29

44

19

36

50

52

61

ENSEMBLE

15 à 24 ans

25 à 34 ans

35 à 44 ans

45 à 59 ans

60 ans et plus

« Votre téléviseur » « Votre téléphone/tablette

tactiles »

« Si vous deviez choisir entre les 2, lequel choisiriez-vous ? »

Les non utilisateurs de tactiles sont plutôt âgés et ont une expérience surtout « théorique » du tactile

14

La moitié (50%) connaissent et en a déjà touché

L’autre moitié (46%) en avez déjà vu mais n’en a jamais touché

Ils ont une faible connaissance concrète et réelle du tactile:

Plus âgés : 72% ont plus de 45 ans

Qui habitent dans des villes plus petites:

64% dans des villes <100 000 hab.

Dans des foyers plus petits : 61% <3 personnes

Dans des foyers sans enfants : 66%

Des individus :

Contre 51%

Contre 53%

Contre 52%

Contre 57%

Par rapport à la moyenne des Français :

En termes de profil

(4% ne voient pas de quoi il s’agit)

Or, essayer le tactile, c’est l’adopter

Diriez-vous que vous préférez :

15


0

51

72

17

25

12

47

ENSEMBLE


Ne possède pas de téléphone tactile

« Les téléphones à touches »

« Les téléphones tactiles »

« Que préférez-vous ? »

54

51

37

43

44

35

30

Et les non utilisateurs méconnaissent les atouts du tactile: ils sous-estiment l’utilité en matière de : contacts sociaux / information / culture / organisation

16

69

62

59

59

56

51

47

27

31

37

36

38

45

49

Pour gagner du temps

Pour jouer

Pour échanger, rester encontact avec amis / famille

Pour s'informer sur l'actualité

Pour être + productif / gagnerdu temps au travail

Pour se cultiver

Pour organiser sa viequotidienne

Question filtrée sur les actifs

Les écrans tactiles sont-ils selon vous très, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ?


76

67

68

67

58

58

54

Possède téléphone/tablette tactile

Ne possède ni tél ni tablette tactile

Différence

-22

-16

-31

-24

-14

-23

-24

% utiles % pas utiles

Les seniors soulignent aussi majoritairement ces atouts, et encore plus quand ils ont un tactile

17

Les écrans tactiles sont-ils selon vous très, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ?

Gagner du temps

S’informer

Rester en contact avec les proches

% jugent utiles les écrans tactiles

57%

56%

52%

Possédant téléphone/tablette

tactile

62%

65%

65%

+ de 60 ans

Ensemble

Le tactile, un outil d’apprentissage efficace pour les enfants

selon les Français (encore plus selon les

parents)

18

2.2

49

40

28

17

18

33

29

35

30

Pour les enfants plusâgés, les adolescents

Pour les personnesâgées

Pour les jeunes enfantsqui ne savent pas encore

lire

Les Français ont plus de réserves quant aux bienfaits du tactiles pour les enfants

Pour chacune des catégories de personnes suivantes, diriez-vous que les écrans tactiles sont plutôt une bonne chose, une mauvaise chose ou bien que cela dépend ?

19 Base : Ensemble de l’échantillon

% Bonne chose

% Mauvaise chose

% Cela dépend

ENSEMBLE DES FRANCAIS

L’âge auquel les enfants sont capables d’utiliser une tablette / un téléphone selon les Français semble sous-estimé

20

6 ans

Un décalage entre les perceptions et la réalité, qui souligne une certaine méfiance vis-à-vis du tactile quand on parle des enfants.

Les écrans tactiles néanmoins jugés efficaces pour l’apprentissages des enfants

Les écrans tactiles sont-ils selon vous un moyen d’apprentissage efficace ou pas efficace pour…


57

71

29

20

Les écrans tactiles sont-ils efficaces pour l’apprentissage…

… des jeunes enfants?

Ensemble des Français

Parents d’enfants de moins de 6 ans

avec tactile

Parents d’enfants de plus de 15 ans à charge,

avec tactile

Efficace Pas efficace

62

80

25

15

… des adolescents?

-Aptitudes : des effets positifs sur la curiosité, la dextérité -Les points négatifs soulevés rejoignent les craintes génériques déjà entendues vis-à-vis d’Internet/du numérique en général

Et pour chacune des aptitudes suivantes, diriez-vous que les écrans tactiles ont un effet positif, négatif ou pas d’effet pour les enfants ? 22


68

63

50

49

42

41

32

34

29

26

14

12

14

21

22

21

21

25

21

25

21

20

10

10

16

16

23

24

26

31

29

40

54

10

13

13

13

14

14

17

14

17

13

12

La curiosité

La dextérité

La rapidité de réflexion

L'apprentissage de l'autonomie

La créativité

La mémorisation

La capacité à faire plus. choses en mêmetemps

La concentration

Le travail collaboratif

La patience

La sociabilité

69

64

54

58

49

52

39

40

33

31

17

Parents ayant un tactile

ENSEMBLE

Effet >0 Effet <0 Pas d’effet NSP

Le tactile paraît plus utile aux Français dans les matières ayant trait à l’ouverture sur le monde.

Et selon vous, pour chacun des domaines suivants, les écrans tactiles sont-ils utiles ou pas utiles pour aider les enfants à apprendre ?

23


64

60

55

52

49

48

46

46

46

29

26

30

33

36

39

38

39

44

44

61

La géographie

La culture générale

L'histoire

Les langues étrangères

Les mathématiques, le calcul

La biologie

La physique

La lecture, l'orthographe

Le dessin

L'écriture

80

78

76

69

68

68

61

61

58

43

ENSEMBLE Utiles Pas utiles

Parents d’enfants de 11 à 15 ans ayant un tactile

décalage

Les pratiques ludiques priment encore pour l’instant dans les pratiques des enfants

Votre/vos enfant(s) utilisent-ils, seul(s) ou avec vous, votre téléphone tactile ou tablette tactile pour:

24

47

32

29

27

20

15

25

21

24

18

19

13

17

35

34

41

47

57

Jouer à des jeux

Ecouter de la musique

Jouer à des jeux éducatifs (pour apprendreen s'amusant)

Regarder des films / des dessins animés

Dessiner

Ecouter des histoires, lire des livresinteractifs

Aux parents d’enfants 6-10 ans ayant un tactile Bcp+Assez Pas du tout Peu

Une utilisation sensorielle appréciée

(quoiqu’encore perfectible)

25

3

36

50 13

1

Une « prise en main » plus qu’un « apprentissage »

Diriez-vous que l’apprentissage de votre téléphone tactile et de son utilisation a été pour vous… Et comment avez-vous appris à vous en servir ?

26 Base : A ceux qui on un téléphone tactile ou une tablette tactile

Très facile

Plutôt facile

Plutôt difficile

Très difficile « DIFFICILE » 14%

« FACILE » 86%

71% des 60 ans et plus

L’apprentissage de votre tactile a été :

75% ont appris par intuition, en faisant des essais sur le téléphone

25% ont appris avec l’aide d’un ami/proche 23% ont appris avec le mode d’emploi

40% 34%

des 60 ans et plus

Les 3 atouts majeurs du tactile : rapidité, plaisir sensoriel et individualisation

27

« Élégant » (72%)

La rapidité d’exécution au toucher (79%)

Le côté agréable au toucher (71%)

La personnalisation de l’interface (70%)

Le clavier tactile pour les mails/SMS (70%)

La pureté des formes (65%) Les couleurs vives (62%)

L’écran est plus grand, on voit mieux (88%)

C’est plus facile, plus intuitif (76%)

(Synthèse de réponses à différentes questions fermées)

Rapidité / praticité / intuitivité

Plaisir sensoriel : toucher & vue

Base : A ceux qui possèdent un téléphone tactile

1

2

3

Mais d’autres atouts moins perçus et encore perfectibles

28

C’est davantage adapté à mes doigts (62%)

On a souvent besoin d'aide pour comprendre comment le téléphone fonctionne (43%)

Il est facile de paramétrer les téléphones tactiles, de les régler (58%)

Les doigts ont moins d’efforts à faire (60%)

(Synthèse de réponses à des questions fermées)

Adapté aux doigts :

La logique de navigation est plus facile à comprendre et on utilise plus de fonctions qu'avec les téléphones à touches (55%)

Il y a trop de possibilités et de fonctions, on s'y perd (41%)

Facilité de paramétrage/navigation:

Besoin d’aide, multitude de fonctions:

Seuls 47%

Seuls 52%

60 ans et plus ayant un tactile

Seuls 41%

Seuls 45%

60%

58%

Base : A ceux qui possèdent un téléphone tactile

1

2

3

Une utilisation différenciée

téléphone/tablette,

et différente selon les personnes

29

4

Le tactile ouvre le champ des possibles

Utilisez-vous votre téléphone pour… 30

90

70

54

51

47

45

40

38

36

35

34

32

19

14


61

23

13

6

6

4

12

6

6

5

8

6

4

2

Envoyer /recevoir des SMS/MMS

Prendre, regarder ou envoyer des photos

Envoyer ou recevoir vos mails perso

Consulter des sites web

Consulter des cartes/itinéraires, vous diriger/localiser

Vous informer sur l'actualité


Vous cultiver, apprendre des choses

Trouver un produit, un restaurant/magasin

Aller sur les réseaux sociaux

Vous amuser, jouer à des jeux

Prendre, regarder ou envoyer des vidéos (y compris des clips de musique)

Passer des appels téléphone vidéo par Internet (Skype)

Faire des achats


« Le tactile, cela permet de faire de nouvelles choses » (81%)

Utilisation: Ne possède pas de téléphone tactile

Mobile vs. tablettes : des usages différents

Utilisez-vous votre téléphone pour… / Utilisez-vous votre tablette pour..

31

90

70

54

51

47

45

40

38

36

35

34

32

19

14


Envoyer /recevoir des SMS/MMS

Prendre, regarder ou envoyer des photos

Envoyer ou recevoir vos mails perso

Consulter des sites web

Consulter des cartes/itinéraires, vous diriger/localiser

Vous informer sur l'actualité


Vous cultiver, apprendre des choses

Trouver un produit, un restaurant/magasin

Aller sur les réseaux sociaux

Vous amuser, jouer à des jeux

Prendre, regarder ou envoyer des vidéos (y compris des clips de musique)

Passer des appels téléphone vidéo par Internet (Skype)

Faire des achats

Téléphone tactile Utilisation: Tablette tactile

28

49

57

75

46

66

40

68

47

49

66

45

26

33

L’usage de la tablette se tourne surtout vers le web, la culture,

l’actualité et les jeux.

69

64

53

49

42

36

33

26

22

16

13

9

86

80

76

80

51

55

53

33

21

30

19

16

Une utilisation privée qui ne connaît (presque) pas de limites, surtout chez les jeunes

Vous arrive-t-il souvent, de temps en temps, rarement ou jamais de consulter votre téléphone mobie :


48

36

29

21

22

14

15

10

10

6

6

2

« Souvent + de temps en temps »

En marchant dans la rue

Dans les transports en commun

En faisant la queue (au supermarché, à la boulangerie, etc)

Au lit

A table

Aux toilettes

Dans l'ascenseur

Au restaurant, en tête-à-tête

Au volant

Au cinéma

A la mer, dans l'eau

Dans votre baignoire

Jeunes de 15-24 ans possédant un

téléphone tactile

Ne possède pas de téléphone tactile


Les jeunes se démarquent aussi par leur manipulation agile du tactile

34

2 doigts utilisés en majorité (48%) par les jeunes (- de 35 ans)

1 doigt utilisé en majorité (61%) par les plus âgés (+ de 35 ans)

Sur le tactile, l’index est le plus utilisé par les jeunes (64%) et les

plus âgés (86%) , mais les jeunes utilisent aussi le pouce (49%).

Pour taper leurs SMS:

13% des Français ont déjà manipulé leur tactile avec autre chose que leurs doigts

Avez-vous déjà essayé d’utiliser votre téléphone tactile ou votre tablette avec autre chose que vos doigts ?

35 Base : A ceux qui ont un téléphone tactile ou une tablette tactile

5% Phalanges de doigts

3% Nez

2% Coude

1% Menton

2% Pieds

2% Langue

Non jamais 87%

Autres (stylo/stylet) 6%

13% des utilisateurs

(19% des 15-

24 ans)

etudes les français et le tactile (ipsos pour hopscotch et microsoft)

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