Objectifs clients• Automatisation des processus de

production• Création de services• Optimisation de la productivité• Réduction des coûts de production• Élimination des indisponibilités

Une solution InfoPrint® multi-site a transformé les processus documentaires document de Docapost, automatisant la production et fournissant une solution industrielle capable de répondre aux demandes croissances des clients. De nouveaux services à valeur ajoutée, facilités par la technologie de pointe aident cette entreprise à conquérir de nouveaux clients.

Les challengesDocapost, une � liale de La Poste (le service postal français) est un expert en gestion de la relation client. Cette entreprise travaille avec des entreprises et des agences gouvernementales pour optimiser les processus e-services et documentaires de leurs clients. La division DPS (Document Process Solutions) de Docapost gère ses activités d’édition et de production.

Leader de son secteur, Docapost-DPS fournit un service externalisé à des milliers de grandes entreprises et agences. Les services intégraux gérés incluent l’édition numérique, la dématérialisation (acquisition et archivage), le marketing direct et l’externalisation des processus métiers. La division opère 20 sites de production et emploie 1400 personnes.

L’objectif de Docapost-DPS est d’aider ses clients à communiquer e� cacement avec leurs clients en maintenant le meilleur niveau de rentabilité possible. Pour cela, les services fournis permettent d’ajouter de la valeur grâce à des améliorations des designs, en intégrant de la couleur, des messages personnalisés dans les documents, en minimisant les coûts de production, avec des processus plus e� caces et automatisés.

Dans son rôle d’innovateur, Docapost dé� nit de nouveaux standards, transformant les déclarations et les documents transactionnels routiniers en outils de communication à fort impact. Pour ses clients, Docapost-DPS produit chaque semaine des millions de documents transpromotionnels.

La solution Ricoh • Imprimantes InfoPrint® 5000 • Ligne recto-verso automatisée• Architecture AFP™• Certifi cation PANTONE® PLUS • Encres sans solvants

Étude de casDocapost

La solution InfoPrint® de Ricoh transforme les processus de production documentaires

La solution Ricoh Pour répondre à la demande croissante en services documentaires transpromotionnels couleurs, Docapost-DPS avait besoin d’investir dans une nouvelle technologie d’impression en continu intensive. Il était donc nécessaire d’identi� er une solution best-in-class capable d’améliorer la qualité, d’optimiser la productivité et de réduire les coûts de production.

L’objectif était de développer un processus de production industriel soutenu par une gestion intégrée, qui permettrait à Docapost-DPS de produire rapidement des documents transpromotionnels de haute qualité, avec des arrêts minimum pour réaliser les con� gurations et autres interventions manuelles. La solution pourrait être adaptée à la croissance des demandes par réplication sur plusieurs sites.

Initialement, Ricoh a installé deux systèmes d’impression InfoPrint® 5000 General Production Platform (GP). Conçues pour imprimer de grands volumes de documents transactionnels, ces plateformes garantissent une superbe qualité couleur et des vitesses pouvant atteindre 128 mètres/ mn. En accord avec la politique de durabilité de Docapost-DPS, ces systèmes à haut rendement énergétique utilisent des encres sans solvants, qui sèchent à basse température et ne nécessitent pas de ventilation.

L’architecture Advanced Function Presentation™ (AFP™) unique de la plateforme InfoPrint® ajoute de la valeur et minimise les risques, garantissant une production cohérente et exacte, avec véri� cation par page et suivi intégral. La certi� cation PANTONE® PLUS élargit les possibilités d’utilisation de la couleur et permet à Docapost-DPS de reproduire les logos des clients sur une grande variété de supports.

Avantages clientsLa solution Ricoh a transformé les processus de production documentaires de Docapost-DPS. Les systèmes recto-verso automatisés se sont révélés rapides, souples et faciles à utiliser. La technologie a apporté des améliorations de productivité considérables, permettant à Docapost-DPS de fournir plus rapidement et à des prix unitaires plus faibles.

Les gains réalisés ont pu être répercutés sur les factures des clients, rendant ainsi les services encore plus accessibles. Ajouter de la valeur aux communications imprimées et réduire les coûts de production est la combinaison gagnante qui a largement contribué à la progression de Docapost-DPS. Près de 70% de sa production transpromotionnelle est destinée à de nouveaux clients.

Pour répondre à la croissance rapide de la demande en documents transpromotionnels, Docapost-DPS a augmenté sa production et répliquer la solution Ricoh sur plusieurs sites. L’installation de cinq lignes recto-verso garantit la disponibilité interrompue de la production, permet de répartir les charges de travail et d’accélérer les livraisons.

Concernant la solution fournie par Ricoh, Arnaud de La Passardière, Directeur de la Division Éditique de Docapost-DPS, a déclaré : « La technologie InfoPrint® a révolutionné les processus de production. Elle est aujourd’hui la solution industrielle capable de répondre aux demandes croissantes des clients. En o� rant des services à valeur ajoutée à nos clients, nous avons développé nos activités et pris une position de leader dans le secteur des processus documentaires ».

Docapost est une � liale du groupe La Poste. L’entreprise collabore avec les entreprises et les agences gouvernementales en optimisant les processus de communication client. Docapost compte plus de 10 000 clients et son chi� re d’a� aires 2009 était de 410 millions d’euros. La même année, Docapost a produit 40 millions de transactions pour ses clients, imprimant

1,5 milliards de pages et archivant 3,5 milliards de documents.

Avantages commerciaux• Services à valeur ajoutée• Production accélérée• Contrôle des workfl ows• Réduction des coûts de production• Réplication des systèmes de production•

Amélioration des services • Plateforme productive et souple• Support PANTONE® • Vérifi cation par page• Suivi intégral• Production cohérente et précise

Solution d’impression industrielle

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