estrategias de marketing prof. ronald ordoñez
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
Lcda. Candholy Carreto
@candholyc
Ing. Demis Duque
@enigmaduke
Ing. Alexis Molina
@alemol74
Lcdo. Roger Daza
@roger_daza
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
En esta etapa la empresa procede a evaluar la estrategia que
permitirá su posterior implantación. Se evalúan las opciones
planteadas utilizando los siguientes criterios
ADECUACIÓN
Será adecuada si responde en forma
afirmativa a las siguientes preguntas:
¿Es adecuada para conseguir los
objetivos propuestos?
¿Es adecuada para aprovechar
las oportunidades del mercado?
¿Es adecuada para reducir
riesgos o amenazas?
VALIDEZ
Será válida si
la información utilizada es
correcta,
los supuestos sobre el entorno
son realistas
las previsiones efectuadas son
aceptables
CONSISTENCIA
Debe existir armonía entre los
objetivos y los elementos de la
estrategia
Las estrategias deben ser
coherentes con los objetivos a
alcanzar
Debe haber coherencia entre los
distintos elementos de la
estrategia desarrollada.
POSIBILIDAD
La estrategia es posible si:
la empresa dispone de los
recursos necesarios para
implementarla
Las personas implicadas en el
proceso la aceptan
VULNERABILIDAD
La empresa debe evitar que la
estrategia sea vulnerable. Este
concepto se refiere a la facilidad con
que la estrategia pueda ser imitada
por la competencia
ECONÓMICOS
La empresa debe evaluar si se
obtiene la suficiente rentabilidad
como para llevar a cabo la estrategia
planteada
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
CONTROL DE LA ESTRATEGIA
Tiene por finalidad asegurar el cumplimiento del
plan de Marketing y comprobar que se están
alcanzando los objetivos previstos, implica:
Medir los resultados de las acciones
Diagnosticar el grado de cumplimiento de los
objetivos previstos
Tomar medidas correctivas
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
TIPOS DE CONTROL
CONTROL DEL PLAN ANUAL
Su finalidad es examinar
que se estén cumpliendo
los objetivos previstos. Se
realiza mediante el análisis
de diversos elementos:
Ventas
Cuotas de mercado
Relación entre los
gastos de marketing y
las ventas
Análisis financiero
Análisis de los
consumidores (clientes
perdidos, clientes
insatisfechos, clientes
nuevos, etc.)
CONTROL DE LA RENTABILIDAD
Consiste en determinar la
rentabilidad de:
Los productos,
Las líneas de productos
Los territorios
Los canales de
distribución, etc.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
CONTROL DE LA EFICIENCIA
El objetivo es evaluar y
mejorar el efecto de los
gastos comerciales . Esto
se obtiene midiendo la
eficiencia de:
Los vendedores (número
promedio de visitas de
venta por persona y día)
La publicidad( número
de contactos por
anuncio),
La promoción de ventas
La distribución, etc.
CONTROL ESTRATÉGICO
Examina los resultados
globales de la empresa y su
eficacia en el área de
marketing La eficacia de
marketing se determina
según el grado en el que la
empresa desarrolla cinco
atributos característicos de
la orientación marketing:
Filosofía orientada al
consumidor
Organización integral de
marketing
Información adecuada
de marketing
Orientación estratégica
Eficiencia operacional
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
AUDITORIA DE MARKETING
Consiste en un análisis sistemático,
independiente y periódico del entorno de
marketing de la empresa, de sus objetivos,
estrategias y actividades buscando aquellas
áreas que presentan problemas y
oportunidades. El objetivo perseguido es
desarrollar un plan de acción que permita
mejorar los resultados de marketing de la
empresa auditada.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
marketing
Proceso social y de gestión
mediante el cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través
de la creación y el intercambio
de unos productos y valores con
otros
MARKETING
Necesidades
deseos y
demandas
Ofertas de
marketing
(productos,
servicios y
experiencias)
Valor y
satisfacción
Intercambios
transacciones y
relaciones
mercados
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
ESTRATEGIA
DE
MARKETING
Posición que adopta una compañía
con relación a la fijación de
precios, promoción, publicidad,
diseño del producto y distribución.
El proceso se enfoca en
seleccionar uno o más mercados
meta que satisfaga las necesidades
y deseos de los miembros de ese
mercado.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
LA ESTRATEGIA
DEBE:
1.- Adaptarse a las
necesidades y
propósitos del área
funcional en relación
con el logro de sus
metas y objetivos
2.- Ser realista frente a los
recursos disponibles y el
ambiente de la empresa
3.- Ser consistente con la
misión, las metas y los
objetivos de la empresa
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
Cada estrategia
funcional se debe
evaluar para
determinar su efecto
en las ventas, los
costos, la imagen y la
productividad de la
organización
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INDICADORES DE LOS RESULTADOS DE
MARKETING
Permiten a los directivos de marketing
comprender, hacer seguimiento y gestionar las
consecuencias de la aplicación de una u otra
estrategia de marketing. Representan un
complemento a los indicadores tradicionales
financieros
INDICADORES
DE MARKETING
INDICADORES CARA A LOS
MERCADOS
Crecimiento del
mercado
Cuota del mercado
Atractivo del mercado
Atractivo de un sector
Índice de demanda
potencial
FINANCIEROS
INDICADORES DE COSTES
Coste unitario
Gastos comerciales y
de marketing
Gastos operativos
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INDICADORES
DE MARKETING
INDICADORES CARA A LA
COMPETENCIA
Calidad relativa del
producto
Calidad relativa de los
servicios
Precio y valor relativo
Situación en costes
INDICADORES CARA A LOS
CLIENTES
Satisfacción del cliente
Nivel de recompra
Lealtad del cliente
Percepción del valor
ofrecido
FINANCIEROS
INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD
Rotación de inventarios
Ventas por empleado
Días promedio en efecto
a cobrar
INDICADORES DE
RENTABILIDAD
Rentabilidad sobre
ventas
Rentabilidad sobre
activos
Rentabilidad sobre
capital invertido
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¿COMO SE DISEÑAN LAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING?
Se empieza analizando todos los elementos
del entorno tanto externo como interno y los
del mercado, poniendo especial atención a las
necesidades de los consumidores, a los
objetivos y recursos de la empresa y a los
competidores sin perder de vista el resto de
variables que de algún modo pueden tener un
efecto sobre el proceso (variables del macro
entorno)
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
CO
NC
LU
YE
C
ON
La elaboración del DOFA, donde se recogen
las oportunidades y amenazas del entorno,
así como las fortalezas y debilidades de la
empresa. El DAFO permite identificar
nuevas y únicas oportunidades que suelen
manifestarse en necesidades de clientes
que todavía no están siendo satisfechas.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
CONOCER SUS
MERCADOS
LA EMPRESA
DESARROLLAR
SISTEMAS DE
INFORMACION DE
MARKETING
DETERMINA
OBJETIVOS Y
TOMA DE
DECISIONES
DESARROLLA
ESTRATEGIA
MARKETING
MIX
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCION
COMUNICACION
SELECCIONA
SEGMENTO
PLANTEA
ESTRATEGIA
PUBLICO
CONSUMIDOR
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
¿QUIENES LA DISEÑAN?
Los especialistas de Marketing, siguiendo la
planificación estratégica general de una
empresa, trabajan conjuntamente con otros
grupos dentro y fuera de ella para darle una
mejor satisfacción al consumidor.
Las empresas deben tener en cuenta su
futuro y desarrollar estrategias a largo plazo
para hacer frente a las condiciones
cambiantes de sus sectores respectivos y
garantizar su supervivencia.
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El Marketing combina:
Investigación de mercado Desarrollo de productos
Distribución Fijación de precios
Publicidad Venta personal
Otras
Estas actividades tienen como finalidad
comprender, atender y satisfacer las
necesidades de los consumidores a la vez
que se alcanzan los objetivos de la empresa,
de allí el compromiso de los analistas,
directivos y accionistas quienes desde su
posición deben valorar la efectividad del
marketing, de la compañía y los resultados
de la empresa.