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EMPOWERMENT

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INTRODUCCION

la palabra empowerment está compuestapor em y power que sigi!ica "po#er" eigl$s% la cual es u atece#ete #el!rac$s pouvoir &' Tambi$ se pue#e #ecirque es "#o#e los bee!icios (ptimos #ela tecolog)a #e la i!ormaci( so

alca*a#os'

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Empo,ermet- poteciaci(% empo#eramieto%apo#eramieto'Empo,ere#- !aculta#o% potecia#o% !ortaleci#o'Po,ere#- potecia#o'

Empo,ermet es ua .erramieta #e la cali#a#total que e los mo#elos #e me/ora cotiua yreigeier)a% as) como e las empresas

amplia#as pro0ee #e elemetos para !ortalecerlos procesos que lle0a a las empresas a su#esarrollo'

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 2NTECEDENTE3

3e remota probablemete a loscomie*os #el maagemet mo#ero%espec)!icamete e 1455 gracias a lose6pertos 7eet. 8lac.ar# y Paul9ersey' 3i embargo% se cosoli#( apricipios #e la #$ca#a #e los 4: co el

prop(sito #e me/orar la práctica #e la#elegaci( y liberar el potecial #ispoiblee las persoas'

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O8<ET=O >ENER2?-

PROPORCION2R 2 ?O3 P2RTICIP2NTE3PROPORCION2R 2 ?O3 P2RTICIP2NTE3?23 9ERR2MIENT23 @UE ?E3?23 9ERR2MIENT23 @UE ?E3PERMIT2N CRE2R UN 2M8IENTE DEPERMIT2N CRE2R UN 2M8IENTE DETR282<O A2CU?T2DO% EN E? CU2?TR282<O A2CU?T2DO% EN E? CU2??O3 EMP?E2DO3 2PORTEN 3U3?O3 EMP?E2DO3 2PORTEN 3U3ME<ORE3 IDE23 E INICI2TI=23%ME<ORE3 IDE23 E INICI2TI=23%

TR2DUCIENDO3E DIRECT2MENTE ENTR2DUCIENDO3E DIRECT2MENTE ENME<OR2 CONTINU2 DE 3I3TEM23 BME<OR2 CONTINU2 DE 3I3TEM23 BPROCE3O3 EN ?2 OR>2NI2CIN'PROCE3O3 EN ?2 OR>2NI2CIN'

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DEAINICIONE3 DE EMPOWERMENT-

FEl po#er #e la geteG para #e!iirlo como Fel co/uto #eestrategias orgai*acioales #irigi#as a los recursos.umaos para el icremeto #e la pro#ucti0i#a# #e laempresaG H2le/a#ro To0ar ?ua&

Fsigi!ica !acultar a los emplea#os% es #ecir% liberar elcoocimieto y eerg)a #e los emplea#os% para quecomparta i!ormaci( y tome #ecisioes e!ecti0as eequipo% co el prop(sito #e me/orar #e maera cotiuala orgai*aci( a la que perteece' 3e trata #e !acultar%autori*ar y .abilitar a los traba/a#ores para querealmete pue#a lograr su má6imo potecial e sutraba/oG'

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FEmpo,ermet es #o#e los bee!icios (ptimos#e la tecolog)a #e la i!ormaci( so

alca*a#osG' ?os miembros% equipos #e traba/oy la orgai*aci(% te#rá completo acceso yuso #e i!ormaci( cr)tica% poseerá latecolog)a% .abili#a#es% resposabili#a#% y

autori#a# para utili*ar la i!ormaci( y lle0ar acabo el egocio #e la orgai*aci( H>erar#oMe*a Parti#a&'

Es el .ec.o #e #elegar po#er y autori#a# a los

subor#ia#os y #e co!erirles el setimieto #eque so #ueJos #e su propio traba/o% segKBo.a <oso'

L

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@UE E3 EMPOWERMENT

Es u procesoestrat$gico que buscaua relaci( #e socios

etre la orgai*aci( ysu gete% aumetar laco!ia*aresposabili#a#

autori#a# ycompromiso paraser0ir me/or al cliete'

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El Empo,ermet se co0ierte e la .erramieta

estrat$gica que !ortalece el que .acer #elli#era*go% que #a seti#o al traba/o e equipo yque permite que la cali#a# total #e/e #e ser ua!iloso!)a moti0acioal% #es#e la perspecti0a

.umaa y se co0ierta e u sistemara#icalmete !ucioal'

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Elementos del Empowerment:

?os elemetos más importates #el empo,ermetso-

Resposabili#a# ate los resulta#os'Po#er para la toma #e #ecisioes'Recursos materiales para la e/ecuci('

I!ormaci( y coocimietos ecesarios'Competecia pro!esioal #el su/eto apo#era#o'

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PREMI323 EMPOWERMENT-Estas premisas deben ser promovidas por la dirección,

en cascada y en todos los niveles, estas son:

Resposabili#a# por áreas o re#imietos #esiga#os'

Cotrol sobre los recursos% sistemas% m$to#os y equipos'

Cotrol sobre las co#icioes #e traba/o'

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 2utori#a#% #etro #e los l)mites #e!ii#os% para actuar e ombre #ela empresa'

Nue0o esquema #e e0oluci( por logros' 

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PRINCIPIO3 EMPOWERMENT-

 2sigar resposabili#a#es e las #i0ersas tareas labores areali*ar'

 2sigar autori#a# y resposabili#a# sobre sus acti0i#a#es'

De!iir está#ares #e e6celecia'

Aacilitar capacitacioes ecesarias para que se alcace losestá#ares #e cali#a#' 

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Pro0eer la i!ormaci( y el coocimieto ecesario'

Pro0eer retroalimetaci( sobre el #esempeJo'

Recoocer oportuamete los logros alca*a#os'

Co!iar totalmete e los emplea#os'

De/ar espacios para el proceso'

Colaborar co #igi#a# y respeto'

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Caracter)sticas #el Empo,ermet- Promue0e la io0aci( y la creati0i#a#

3e toma me/ores #ecisioes% las cuales se .ace e equipo'

Eriquece los puestos #e traba/o'

El proceso requiere #e maera impresci#ible #e colabora#oresetrea#os para asumir las crecietes resposabili#a#es'

El persoal se siete resposable o solamete por su tarea% siotambi$ por .acer que la orgai*aci( !ucioe me/or'

El i#i0i#uo solucioa sus problemas acti0amete e 0e* #e #uplicar(r#ees'

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?os equipos #e traba/o me/ora su per!ormace cua#o alca*ame/ores i0eles #e pro#ucti0i#a# y toma iiciati0as sobre .ec.oscorrectos'

?a orgai*aci( se estructura #e tal maera que !acilita la tarea #esus itegrates% #e mo#o que pue#a .acer o s(lo lo que se lespi#e% si o tambi$ lo que se ecesita .acer'

?a i!ormaci( es procesa#a y mae/a#a por to#os los miembros #el

equipo #e traba/o'

El li#era*go propicia la participaci('

El l)#er es #emocrático% crea las co#icioes para el coocimieto% o

impoe sus criterios'

 2uto#isciplia y compromiso por parte #e los miembros #el equipo'

Respeto y recoocimieto #e las i#eas #e to#os los miembros #el

equipo' 1

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Teoría de Koontz y Weichrich acerca del

funcionamiento del Empowerment:

De acuer#o co 7oot* y Weic.ric.% actKa #e esta!orma-

Po#erResposabili#a# HPR&

3i Po#erResposabili#a# HPR&El /e!e% quieo se .ace resposable por sus actos% te#r)aua co#ucta autocrática'

3i Resposabili#a#Po#er HRP&?os

emplea#os se setir)a !rustra#os #ebi#o a la!alta #el po#er que se requiere para e/ercer laslabores #e las que so resposables'

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Pasos para llevar a cabo el

Empowerment:El empo,ermet re#e!ie la !orma e queua istituci( rige a sus miembros'

Para lograrlo% se #ebe tomar e cuetatres aspectos-

1'?as relacioes

+'?a #isciplia'El compromiso'

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?as relacioes #ebe ser e!ecti0as para alca*ar los

ob/eti0os platea#os e el traba/o y #ebe ser s(li#aspara que permae*ca e el tiempo'

 ?a #isciplia #ebe !ometar el or#e% e el que losi#i0i#uos pue#a traba/ar e u sistema estructura#o yorgai*a#o que le permita #esarrollar sus acti0i#a#es #e!orma a#ecua#aQ y la #e!iici( #e roles% que especi!icael alcace #e las !ucioes #e la gete% susresposabili#a#es y sus !ucioes'

 B el compromiso #ebe ser co.erete y #eci#i#o e

to#os los i0eles% pero impulsa#o por los l)#eres yagetes #e cambio como la lealta#% la persistecia y laeerg)a #e acci('

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 2 cotiuaci( se mecioará los

siguietes pasos para alca*ar estem$to#o-Coseguir el total apoyo #e los superiores al proyecto'

De!iir la 0isi( #el proyecto y compartirla co to#os losque participa e $l'

Desarrollar el e!oque #e la orgai*aci(% las estrategiasy los 0alores% lo cuales #eberá ser comparti#os por lositegrates #e la orgai*aci('

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Crear equipos #e traba/o #e ua !orma cotiua'

Aormar a la mao #e obra #e la orgai*aci( elos coceptos 0icula#os co el li#era*go% la

#elegaci(% equipos auto#irigi#os% etre otros'

DiseJar a#ecua#amete los puestos- Tareas%ob/eti0os y resposabili#a#es icorpora#os aca#a uo #e ellos y comuicar a to#os lositeresa#os al respecto'

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De!iir correctamete los ob/eti0os a escala corporati0ay los que se espera #e ca#a i#i0i#uo y que #ebe

estar aliea#os co la estrategia #e la orgai*aci('

Aormar sistemas #e comuicaci( apropia#os parateer !ee#bac sobre el sistema'

De!iir sistemas #e gesti( #el #esempeJo para e0aluary #esarrollar el re#imieto #e ca#a uo #e lositegrates #e la empresa seJala#o los putos !uertesy #$biles y plaes #e acci( cosecuete as) como

plaes #e carrera asocia#os'

De!iir sistemas #e retribuci( 0ariable'

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No obstate se requiere traba/ar e equipo para lograr u cambioe la cultura #el traba/o' De esta maera% el empo,ermet se

pue#e establecer co seguri#a#' 2#emás% si se caali*a laseerg)as para u ob/eti0o comK% se logra ua siergia% es #ecirque las cosas se reali*a e co/uto% pues i#ica que% cua#oto#as las áreas #el egocio se orieta .acia el mismo ob/eti0o% lasaccioes paralelas #e eti#a#es separa#as tiee e su totali#a#u e!ecto mayor que la suma #e sus e!ectos i#i0i#uales'

+

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Cua#o se crea u equipo #e alta e!iciecia% se#e#uce u proceso #e #esarrollo y e su camio se

atra0iesa por tres etapas para po#er alca*arla% loscuales so los siguietes-

Fase 1: Reclutamiento de los individuos. Cua#o losequipos tie#e a cetrarse e la persoa% a teerob/eti0os i#i0i#uales% a o compartir

resposabili#a#es% a e0itar cambios y a o e!retarel co!licto' 

+;

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Fase 2: Grupos. Cua#o los itegrates

#esarrolla ua i#eti#a# grupal% #e!ie susroles% esclarece su prop(sito y estableceormas para traba/ar /utos'

Fase 3: Equipo. Cua#o los equipos secocetra e el prop(sito% los itegrates os(lo lo etie#e sio que está comprometi#os

co $l y lo utili*a para orietar las accioes y#ecisioes'

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?a Tecolog)a #el Empo,ermet

SCuál es el papel #e la tecolog)a e el proceso #eEMPOWERMENT

3i po#emos .acer que la i!ormaci( se localice e ulugar #o#e la gete !ácilmete la pue#a accesar% y sitiee las .abili#a#es cogosciti0as para utili*arla%etoces la gete te#rá u apoyo muy !uerte que lepermitirá ser creati0o y mae/ar su área #e la maera

que to#os espera e u proceso #e EMPOWERMENT''

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Tabla #e comparaci(-

DIAERENCI2Traba/o si empo,ermet- Traba/o co empo,ermet-

3e reproc.a los errores #etraba/o'

3e le ayu#a si comete errores%se le estimula a tomar#ecisioes'

?as i#eas importates lastiee el /e!e'

To#a persoa tiee taleto y0irtu#es% que #ebe teer

estimulo para su #esarrollo'?a acti0i#a# a reali*ar ya estapre0ista e el puesto #etraba/o y e las ormas #e laorgai*aci('

?a iiciati0a y la te#ecia alcambio se aplau#e yestimula'

+L

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Di!erecia etre ua empresa tra#icioaly ua co empo,ermet'

Empresa tradicional: E las empresas tra#icioales

su puesto perteece a lacompaJ)a'

3olo se recibe (r#ees' 3u puesto o importa

realmete' No siempre sabe si esta

traba/a#o bie% geeralmetelos i#ica#ores o so claros'

Uste# siempre tiee queque#arse calla#o'

3u puesto es #i!erete a loque uste# es'

Tiee poco o igK cotrolsobre su traba/o

onsecuencias ne!ativas de unaempresa tradicional: Traba/o repetiti0o y si importacia' Co!usi( e la gete' Aalta #e co!ia*a' Aalta #e cotribuci( e las

#ecisioes' No se sabe si se traba/a bie' Na#ie sabe lo que esta suce#ie#o' Poco tiempo para resol0er los

problemas' E6istecia #e reglas y

reglametacioes eglobate*' Otros resuel0e los problemas #e

uo' No se #a cr$#ito a la gete por sus

i#eas o es!uer*os' Aalta #e recursos% coocimietos%

etreamieto'+5

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Empresa que aplica empo,ermet-

El puesto le perteece a ca#apersoa'

?a persoa tiee laresposabili#a#% o el /e!e o elsuper0isor% u otro #epartameto'

?os puestos geera 0alor% #ebi#o

a la persoa que esta e ellos' ?a gete sabe #o#e esta para#ae ca#a mometo'

?a gete tiee el po#er sobre la!orma e que se .ace las cosas'

El puesto es parte #e lo que lapersoa es'

?a persoa tiee el cotrol sobresu traba/o'

Resulta#os Positi0os #elEmpo,ermet e las Persoas

3u traba/o es sigi!icati0o

Ellos pue#e #esarrollar ua#i0ersi#a# #e asigacioes'

3u re#imieto pue#e me#irse' 3u traba/o sigi!ica u reto y o

ua carga' Tiee autori#a# #e actuar e

ombre #e la empresa' Participaci( e la toma #e

#ecisioes' 3e escuc.a lo que #ice' 3abe participar e equipo' 3e recooce sus cotribucioes'

Desarrolla sus coocimietos y.abili#a#es' Tiee 0er#a#ero apoyo'

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SPara que% es ecesario elEMPOWERMENT

Es ecesario para el $6ito #e los egocios' Este #ebe ser me#i#oe t$rmios #e satis!acci( al cliete% me/ora #e los resulta#os!iacieros y #esarrollo #e su gete'

  ?as empresas #ebe re0isar la cultura e6istete e .ist(rica as)como las estructurasQ y #esarrollar accioes especi!icas paracambiar lo que sea ia#ecua#o'

  ?a gete e to#os los i0eles #e la orgai*aci( o pue#e abra*arel empo,ermet #e la oc.e a la maJaa' ?ograrlo% requiere teerob/eti0os cosistetes% u e!oque a#ecua#o% etreamieto%recoocimieto y retroalimetaci('

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onclusión:

El empo,ermet .a #a#o resulta#os sumamete positi0os e lasempresas como por e/emplo la persoa es la que tiee laresposabili#a#% los puestos geera 0alor% la gete sabe #o#e estápara#a e ca#a mometo y tiee el po#er sobre la !orma e que se.ace las cosas% el i#i0i#uo tiee el cotrol sobre su traba/o% elaporte #el traba/o #e ca#a persoa es sigi!icati0o% ca#a quie pue#e

#esarrollar ua #i0ersi#a# #e asigacioes% el traba/o sigi!ica paraellos u reto y o ua carga% el persoal tiee autori#a# #e actuar eombre #e la empresa segK sus resposabili#a#es% lossubor#ia#os participa e la toma #e #ecisioes% las opiioes #elpersoal so escuc.a#as y toma#a e cueta% sabe participar eequipo% se recooce sus cotribucioes% #esarrolla suscoocimietos y .abili#a#es% tiee 0er#a#ero apoyo% aumeta lasatis!acci( #el cliete !ial% me/ora cambio #e actitu# #e "teer que.acer" ua cosa a "querer .acerla"% mayor compromiso #e lostraba/a#ores% me/ora comuicaci( etre subor#ia#os y superiores%procesos más e!icietes #e toma #e #ecisioes% costos #e operaci(re#uci#os y ua orgai*aci( más retable'

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