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La Inteligencia Emocional y el Cerebro 2.0

La Inteligencia Emocional y el Cerebro 2.0

ie y cerebro

AUTOR

PROF. NSE. ALEJANDRA DEL FABRO

Trabajo en un instituto de ingls y en el ao 2012, tuve la oportunidad de implementar un plan piloto utilizando Ipads en diferentes cursos para el dictado de clases en dicho idioma.Al principio la idea me pareci brillante, desafiante y, fundamentalmente, que a mis alumnos les iba a encantar, resultndoles muy motivador tomar clases con estos dispositivos tan novedosos.

Al retrotraerme en el tiempo, reconozco que mi amgdala cerebral debe haberme jugado una mala pasada: evaluando en 125 milisegundos eficacia por eficiencia. Es decir de lo que es bueno (alcanza para la supervivencia) a lo que es ser grande (con el fin de trascender). De la eficacia a la grandeza, como rezaba Stephen Covey. (2)

Al transcurrir el tiempo, la idea no se me fue de la cabeza evidentemente, mis lbulos prefrontales se haban puesto a trabajar: procesando y analizando la informacin, utilizando las capas superiores de mi cerebro cognitivo y ejecutivo, lo que me permiti hacer un juicio crtico. Consecuentemente, me di cuenta de que dicha implementacin estaba muy lejos de poder complementarse con mi filosofa de compartir, a diestra y siniestra conocimientos para desarrollar la Inteligencia Emocional.

lobulo prefrontal Despus de transcurridos aquellos 125 milisegundos iniciales, lo primero que se me vino a la mente fue:La tecnologa vino para quedarse, de eso no hay dudas, y ms vale que aunque nos implique, especialmente a los adultos, salirnos de nuestra zona de confort (es decir, de lo que conocemos para aprender cosas nuevas) si juzgamos sabiamente, concluiramos que debemos adaptarnos a estas nuevas tecnologas.Es cierto tambin que, para quienes nacimos antes de los 90, implica un trabajo arduo.La computadora, celular o cualquier otro dispositivo electrnico que compramos el ao pasado y que tanto nos cost aprender a manejar, en meses se convierte en obsoleto. Debemos seguir aprendiendo. Esto est muy bien, pero, hasta qu extremo?

Despus de haber escuchado y ledo mucha informacin sobre el cerebro social, la inteligencia emocional y la comunicacin efectiva, me siento un poco parca a la idea de usar la tecnologa para todo. La naturaleza concibi el cerebro social para la interaccin cara a cara, no para el mundo virtual. Esto, por supuesto, no supone que tanto en mi institucin como en tantas otras no se utilicen tecnologas como un aliado del

proceso enseanza y aprendizaje en proyectos realizados por alumnos (videos, blogs y Power Points) pero con tcnicas de aprendizaje cooperativo.

En el momento de la decisin de los Ipads para mis cursos, segu mis creencias: si quera alumnos que adems de contenidos crezcan en la Inteligencia Emocional, no iba a permitir que las nicas dos horas semanales que comparten en este espacio de aprendizaje e interaccin, sean regidas por una mquina, perdindose as la posibilidad de conversar cara a cara sobre sus sentimientos, experiencias, anhelos, etc. Dudo que en lo cotidiano abunden espacios para los mencionados intercambios, los cuales ponen en juego las inteligencias inter e intra personales, bases fundamentales en el desarrollo de una buena Inteligencia Emocional.

Nuestro cerebro es social, por lo tanto, para desarrollar la Inteligencia Emocional necesita de otros cerebrosen vivo y en directo.El 85% de la comunicacin se realiza de forma no verbal y, no puedo evitar preguntarme qu dira Paul Ekman, el gran estudioso y experto mundial en expresin facial y emociones, si leyese los mensajes de texto que se envan en la actualidad: ;), =), :), o), un poco simplista la simbologa emocional, no?

El lado oscuro entra en escena cuando por abusar de la tecnologa, perdemos la conciencia de la empata: percibir lo que piensan y sienten los dems sin que nos demos cuenta. Enviamos permanentemente seales sobre nuestros sentimientos mediante tonos de voz, expresin facial, gestos y muchos canales no verbales. La capacidad de descifrarlas vara enormemente de persona a persona, y en la comunicacin virtual (e-mails, mensajes de texto y chats) estas seales no existen.

Adems, las neuronas espejo juegan un papel primordial en el contagio emocional, son la base de nuestros comportamientos empticos, y en el mundo virtual poco tienen para lucirse. (3)La empata es el componente esencial de la compasin. Tenemos que darnos cuenta qu le pasa a la otra persona, qu siente, para que se despierte la compasin. Este proceso finaliza cuando empezamos a tener sintona, y contina con el establecimiento de una empata, la comprensin de sus necesidades, la preocupacin emptica y por fin la accin compasiva, cuando le prestamos ayuda. (4)

Las tecnologas conectan:

Se reconocen los beneficios de la Web 2.0: el correo del correo electrnico, poder navegar en la web, estar conectados con el mundo. Es ms, hasta nos permite cosas que en tiempos pasados hubiesen sido impensables como estudiar. Hoy las carreras on-line les dan acceso a muchas personas que por motivos personales, laborales, de distancia (incluso se puede estudiar en otros pases), no podran hacerlo de otra manera.En este sentido, es importante tener en cuenta que el celular con los mensajes de texto suele ser muy til tambin siempre y cuando se tomen ciertos recaudos.

Las tecnologas que desconectan:

Al no tener el registro de la expresin de la persona con la que nos estamos comunicando, y por la inmediatez que implica mandar un mensaje de texto, un e-mail o un chat las personas solemos malinterpretar los mensajes que recibimos. Por ejemplo, esta rapidez, hace que comnmente omitamos tipear una coma:

La riqueza de la coma (5):

Una coma puede ser una pausa, o no: No, espere.

No espere.Puede hacer desaparecer tu dinero: 23,4.2,34.Puede crear hroes: Eso solo, l lo resuelve.Eso, slo l lo resuelve.Puede ser la solucin: Vamos a perder, poco se resolvi.Vamos a perder poco, se resolvi.Cambia una opinin: No queremos saber.No, queremos saber.La coma puede condenar o salvar! No tenga clemencia!No, tenga clemencia!

La coma hace la diferencia entre dos puntos de vista.

Cmo se relacionan los cerebros sociales cuando miramos un monitor y no directamente a otra persona?Contamos con una pista crucial sobre los problemas que presentan estas comunicaciones desde los inicios de Internet Esta pista crucial son los mensajes ofuscados que se envan cuando la persona se altera un poco (o mucho) y la amgdala toma riendas de la situacin, con lo que se escribe arrebatadamente y se hace Click en Enviar sin haberlo pensado bien.

A continuacin, ese producto de secuestro amigdalino aparece en el buzn de entrada del otro individuo. El termino tcnico ms adecuado sera ciberdesinhibicin, porque se ha comprobado que la conexin entre el cerebro social y la pantalla, libera el control que suelen tener sobre la amgdala las zonas pre-frontales, ms razonables. (4)Esta ciberdisinhibicin la he vivido no slo con e-mails, sino mensajes de texto: personas que no se animan a dar la cara y, mediante un mensaje mandan sin ningn tipo de empata y, por tanto, sin importar el efecto emocional que produce en la persona que lo recibe cualquier tipo de mensaje. Esto habla de una muy pobre inteligencia emocional, de un desarrollo de la empata nulo, y, hasta me atrevo a decir, falta de amor y compasin. Este tipo de ciberdisinhibicin, puede llegar a causar graves problemas laborales, sociales y hasta familiares.

Conectando para trascender:

Como seala Shirky, que estudia redes sociales y la web en la Universidad de New York, las redes sociales tienen un potencial inmenso para multiplicar nuestro capital intelectual. (6) Se trata de una especie de supercerebro: el cerebro ampliado gracias a Internet. Con todo esto, en su justa medida y con responsabilidad, con un verdadero y comprometido trabajo cooperativo se logran supercerebros que aprenden y producen elementos muy creativos, innovadores, interesantes...Es, sin dudas, tarea de los educadores (padres y docentes) y de capacitadores en empresas, ajustar estas conexiones y desconexiones que producen por el uso de la web 2.0 para que podamos aprovecharlas al mximo: para no creernos que las tecnologas que manejamos nos hacen mejores, sino para que nos ayuden, para aprender, poco a poco, a desarrollarnos como mejores seres humanos.

-En este artculo se ha utilizado metafricamente el trmino cerebro 2.0 haciendo una analoga entre dos trminos (cerebro y Web 2.0), de tal manera que para referirse a uno de ellos se nombra al otro.-

Nota: El trmino Web 2.0 (acuado en 2004) comprende aquellos sitios web que facilita

n el compartir informacin, la interoperabilidad, el diseo centrado en el usuario y la colaboracin en la World Wide Web (www). Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre s como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estticos (Web 1.0) donde los usuarios se limitan a la observacin pasiva de los contenidos que se han creado para ellos. (1)

Referencias: (1) Definicin de Web 2.0, fuente Wikipedia.(2) Covey, Stephen Los siete hbitos de las personas altamente efectivas Paids Ibrica (1989) y El 8 hbito Paids Empresa (2004)(3) Rizzolatti, G. y Sinigaglia, C. Las neuronas espejo. Los mecanismos de la empata emocional (2006) Barcelona: Ediciones Paids Ibrica.(4) Daniel Goleman, The Brain and the Emotional Intelligence: New Insights, Kindle Edition, 2012(5) Transcipcin de Imagen publicada en Facebook, autor annimo.(6) Shirky, Clay, Here Comes Everybody, Penguin Press, New York 2008Agradecimiento por correccin de texto: Prof. Nancy Daz y Prof. Florencia Zambaglione

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