emma user lifetime cycle
TRANSCRIPT
USER LIFECYCLE
Contenido User Lifecycle
• Conversion funnel
Analítica de conversión por eventos agrupados en procesos tipificados y desglosado por sistema operativo.
• Lifetime user cycle
Representación gráfica del ciclo de vida del usuario respecto al resto de eventos del flujo de conversión de la app.
La mejor forma de analizar el flujo de conversión de los usuarios dentro de la app y conocer qué hacen una vez que se la instalan.
CONVERSION FUNNEL
CONVERSION FUNNELLos funnels de conversión muestran el flujo de conversión a través de los diferentes caminos que posibilitan al usuario interactuar con la App.
Para ello se muestra un desglose por sistema operativo y una comparativa evolutiva y acumulada de cada uno de los funnels.
iOS Android
Evento 1
Evento 3
?
?
?
?
Evento 2
*Período comprendido: 11/11/2016 hasta el 15/12/2016
Evento 2
Alta usuario - Love
iOS Android
Install
Registro
Love
25%
10%
80%
10%
Alta usuario - Share
iOS Android
Install
Registro
Share
25%
5%
80%
2%
Alta usuario - Añadir a carrito
iOS Android
Install
Registro
Añadir a carrito
25%
4%
80%
1%
Alta usuario - Subir imagen
iOS Android
Install
Registro
Subir imagen
25%
8%
80%
3%
Alta usuario - Invite friends
iOS Android
Install
Registro
Invite friends
25%
6%
80%
1%
LIFETIME USER CYCLE
Lifetime User Cycle - All
x días
Registro
Love
Invite friends
Ver (link out)
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Comprar (link a tienda)
x día
Instalaciónx horas
x días
x días
x días
x días
x días
x días
Lifetime User Cycle - Organic
x días
Registro
Love
Invite friends
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Comprar (link a tienda)
x día
Instalaciónx horas
x días
x días
x días
x día
x días
x días
Lifetime User Cycle - Campaign
x días
Registro
Love
Invite friends
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x días
Instalaciónx horas
x días
x días
x días
x días
x días
x días
Instalación
x horas
Registro Añadir a carritoComprar (link a tienda)
x días
Ver (link out)Añadir a carrito
x días
Comprar (link a tienda)
x días
x días x días
Lifetime User Cycle - All
Instalación
x horas
Registro Añadir a carritoComprar (link a tienda)
x días
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x días
Comprar (link a tienda)
x días
x días x días
Lifetime User Cycle - Organic
Lifetime User Cycle - Campaign
Instalación
x horas
Registro Añadir a carritoComprar (link a tienda)
x días
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x días
Comprar (link a tienda)
x días
x días x días
CONCLUSIONES
ConclusionesEMMA presenta el User Lifecycle de los usuarios de la app analizando los datos desde el 11/11/2016 hasta el 15/12/2016, periodo a partir del cual se registra actividad de los eventos in-app añadidos en la última release:
- El proceso de registro para usuarios Android tiene mayor conversión, sin embargo, son los usuarios iOS los que generan mayor trazabilidad en eventos con interacción una vez pasado el registro. Se establecerán diferentes estrategias y frecuencia de impacto por sistema operativo.
- Los usuarios que provienen de campañas de captación convierten menos pero a su vez, convierten de forma más rápida. Se definirá una estrategia específica para aumentar la retención y mejorar la interacción para este tipo de usuarios.
- Los usuarios tienen mayor tendencia a ver los links externos a otras marcas, que a la propia tienda, por ser este el flujo de conversión natural por la diferencia de presencia de las distintas marcas embajadoras. Se planteará una estrategia comunicativa dirigida a enviar notificaciones push directas a la compra en la tienda propia de marcas seleccionadas.
Todo este análisis y resultado se usará para la definición de un Plan Relacional Automatizado que establezca los momentos, frecuencia, mensaje y puntos de comunicación en los que cada usuario de la app debe ser impactado.
