Maximize Customer Sa0sfac0on  And Margins 

By   Matching Customers to Right Product  

at Point of Sale 

Emcien offers a recommenda.on engine for configurable products, at point of sale 

‐  Customer typically specify only a few features ‐  The recommenda0on engine completes the spec and offers 

configura0ons for best fit 

‐  Spec is completed based on business objec0ve ‐  Margin, Sa0sfac0on, Availability 

‐  And how similar customers configured product 

 Higher margins 

 Higher customer sa0sfac0on and reten0on 

Slide 2  Emcien Confidential Information

Customers Typically Specify Only Few Features 

Slide 3  Emcien Confidential Information

I WANT a Laptop with… At least 120GB drive 2GB of RAM and a camera

CUSTOMER 135 different ways to complete the order

19 features not specified

Margin ranges from ($130) to $23

How would you fill the order?

Check only customer specified features 

EmcienMatchTM  recommends best choices based on objec0ve  (margin, customer sa0sfac0on, availability,..)    

Choice #1  #2  #3 

Slide 4  Emcien Confidential Information

Instant Recommenda0ons Within Budget  

Slide 5  Emcien Confidential Information

CUSTOMER

I can spend Only  $500

Specify price limit for purchase 

#2 and #3 Your Choice #1 

Play Games Home Computer 

Home  Office 

Video  Produc0on Travels Easily  

I WANT a Laptop … for my Home Office

Slide 6  Emcien Confidential Information

Customer selects product based on life style/ Use 

This one does everything I need

All features for Home Office computer automa0cally selected  

#2 and #3 Your Choice #1 

Slide 7  Emcien Confidential Information

Slide 9  Emcien Confidential Information

EmcienMixTM 

Op0mize Product Mix with SKU Intelligence  

‐   What op(ons are customers buying ? Which ones are profitable? ‐  Customers who bought this, also bought this! ‐   EmcienMix auto‐detects feature clusters by markets ‐  Clusters used to create linked database of configura(ons, op(mized and ranked on business metrics (such as churn. Margin..) 

E.g. 74% of online orders have these 8  features choices 

For more information please visit: http://www.emcien.com/EmcienMix

Slide 10  Emcien Confidential Information

120GB drive, 2GB of RAM, camera , _______ , _____, ____, ____, ______, ______, …

CUSTOMER

+

Customers who bought feature “A” and “B” also bought “C”.

Amazon-like, but at the feature level

Business Metric Ranking

Margin Sales

Velocity Churn

= Best Configuration

Recommendation

Slide 11  Emcien Confidential Information

‐ Customer selects only desired features ‐  Can select by life style (as shown) ‐  Recommenda(on is best configura(on choices ‐  Sales reps and customers can self‐serve ‐  Higher product margin ‐  Higher customer sa(sfac(on 

Full Configurations Recommendations

For more information please visit: http://www.emcien.com/EmcienMatch

EmcienMatchTM 

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Sales@emcien.com