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El uso de la red social Facebook por los actores políticos del Estado de Colima Máster en Servicios Públicos y Políticas Sociales
Por Yanira Ruiz Paz
EXTRACTO
Borrador del proyecto final del trabajo de fin de máster, dentro de la asignatura de Elaboración de Proyectos
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Título
“El uso de la red social Facebook por los actores políticos del Estado de
Colima”.
Objeto de Investigación
En este siglo XXI, las redes sociales se han convertido en una importante herramienta
de comunicación política, social y económica a lo largo y ancho del planeta. En este
sentido, plataformas como Facebook dentro de la política-administrativa permiten
desarrollar estrategias de comunicación directa, instantanea y de bajo costo con la
ciudadanía, a diferencia de otros medios tradicionales; con lo que se enriquece
cualitativamente la comunicación con los distintos actores políticos . En este contexto,
los ciudadanos ya no son vistos solo como agentes estaticos dentro de la red de politicas
públicas, ahora, son agentes de cambio, capaces de obtener, procesar y compartir
cualquier información instantaneamente, desde cualquier lugar en la forma que prefiera;
independientemente de su ideología, crencia, sexo y cualificación. En este sentido, el
uso de la red social ya no puede estar enfocada solo al “estar por estar”, hoy, la realidad
nos encamina a un uso inteligente capaz de generar una comunicación bidereccional,
con un marketing político de calida que proyecte conocimiento, y que permita la
participación de todo aquel que lo quiera y requiera, generando con ello, un mayor
compromiso social no solo del actor político sino también del ciudadano. Se acabaron
los tiempos donde no se podían recibir ningún tipo de retroalimentación, estamos pues,
en un momento donde se toman desiciones consesuadas y en equipo, como una
comunidad.
Esta investigación se centra en el análisis del uso de la red social Facebook por parte de
los actores políticos de los dos niveles reconocidos en la estructura político-
administrativa del Estado de Colima; a nivel local (alcaldes y diputados) y a nivel
estatal (gobernador y partidos); considerando las dos primeras fuerzas políticas, el
Partido Revolucionario Institucional(PRI) y el Partido Acción Nacional(PAN).
Teniendo en cuenta, una revisión de forma sistemática de tres cuestiones: en primer
lugar, la comunicación(interacción) dentro de sus perfiles (comentarios, recursos
compartidos, seguidores); en segundo lugar, el marketing político(contenido) de sus
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mensajes (informativo, persuasivo, solidario) y finalmente, distinguir la participación de
sus seguidores (demanda ciudadana, conversación/diálogo, consulta/opinión).
Con este proyecto se pretende averiguar por un lado, hasta que punto los actores
políticos del Estado de Colima han quedado con una idea erronea del uso de las redes
sociales; quien si está buscando reorientar su uso hacia algo más que un canal de
comunicación; y que están comunicando a la ciudadanía.
Justificación de la Investigación
La web de principios de siglo era una web de empresas, una galería comercial, un lugar
donde se iba a vender publicidad y a llevar a cabo transacciones comerciales.
Actualmente el uso de internet ha evolucionado la manera de hacer política, la manera
de acceder a los negocios y la manera de llevar los estilos de vida. Estamos en un nueva
era, un siglo XXI donde las sociedades demanda información y conocimiento; buscan
espacios de interactividad grupal e individual donde se pueda manifestar ideas y
necesidades; y de alguna manera debatir y deliberar sobre temas de bien común.
La nueva manera de hacer política está ya sobre un nuevo entorno y un nuevo soporte
comunicativo; los ciudadanos y organizaciones civiles ya no se conforman con una
comunicación unidireccional, ahora, es necesario un modelo de comunicación
multidireccional, donde el ciudadano produzca y consuma contenidos y se generen
escenarios con un alto compromiso participativo. Si bien el éxito de las redes sociales
como herramienta de comunicación política, se catapulta en el 2008 durante la campaña
electoral de Barack Obama (Túñez Miguel y José Sixto, 2011: 2), y que hasta nuestros
días representa un tiempo relativamente corto; en estos siete años desde aquel suceso,
las redes comienzan a ser una tecnología madura que cambia la naturaleza comunicativa
de la interacción entre las personas. En este contexto, Facebook viene a ser parte de
estos nuevos modos de información y de participación de la ciudadanía, quizás
Zuckerberg nunca pensó que su herramienta pudiera originar todos estos cambios
estructurales a nivel mundial. Si pensamos globalmente, por ejemplo, el tiempo en
alcanzar una audiencia media de 50 millones para la radio, fue de 38 años; para la
televisión, fue de 13 años; para el internet, fue de 4 años; para el iPod, fue de 3 años y
para Facebook, fue de 2 años (Díaz y Cortés, 2014); una revolución dentro de las redes
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sociales de nuestros tiempos. Por otra parte, México es el país con mayor alcance en
sitios de redes sociales a nivel mundial presentando un 98.2% de los usuarios de
Internet, dicho de otra manera pasan en promedio 8.4 horas diarias en las redes sociales
(ComScore, 2014); por consiguiente, la red social favorita entre los mexicanos es el
Facebook, y donde jóvenes de entre 15 y 24 años son los primeros en la red. Por el
contrario, el 83% efectivamente revisa y da “Me Gusta”, pero sólo el 5% hace
comentarios (intenta crear contenido, retroalimentar).
El tema de interacción comunicativa dentro de la redes sociales en comunidades
politicas es cada día más frecuente, por esta razón, se han dedicado estudios sobre la
dinámica de los procesos comunicativos en el espacio de la red, la correlación entre la
interacción offline y online y la influencia de las redes sociales en la vida real de los
usuarios (Pilgun M y G. Gradoselskaya, 2015: 729). Además de consultar la presencia y
tipología, frecuencias de actualización, contenidos, tipo de información difundida de
350 diputados de España en Facebook, incluso, el estudio de la interactividad del emisor
en lo que se conceptua como compromiso. (Túñez Miguel y José Sixto, 2011: 1). Y
construcción de manuales que reunan los conocimientos y las habilidades que son
necesarias para esta nueva era de comunicación, con el objetivo de conseguir alentar y
gestionar cambios culturales profundos, el saber construir una nueva dinámica de la
gestión y de las relacionas entre gobernantes y ciudadanos (Banco Interamericano de
Desarrollo, 2013: 2)
Fundamentos Teóricos
Un siglo XXI con trasformaciones culturales, tecnológicas y políticas que han de
cambiar la naturaleza comunicativa de cada individuo. El nuevo paradigma de las redes
sociales vienen como una plataforma nueva donde se puede compartir información;
permitiendo a cualquier persona que haga uso de ellas un medio instantaneo de
comunicación multidimencional. Anteriormente, la Web era una web de empresas, una
galería comercial, un lugar donde se iba a vender publicidad y a llevar a cabo
transacciones comerciales que no permitía nigún tipo de retroalimentación por parte de
los espectadores, más allá del simple botón de realizar una transacción (Díaz y Cortés,
2014); dentro de este cumulo de transformaciones, la Web evoluciona, con nuevos retos
en la manera de cómo intercambiar información y generar conocimiento; en nuestros
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días la web 2.0 representa la emergencia, lo que se construye, desde la base, la sabiduría
de las multitudes, el placer de compartir, de sentirse parte, de construir entre todos la
vieja utopía de que cada cual aporte lo que pueda y se beneficie de lo que necesite
(Ortiz, Iñaki, blog adminsitraciones de red). En este contexto, los recursos que estan
presentes dentro de las redes sociales son inmensos, y la posibilidad de accesar a los
mismo es de forma instantánea y sin coste, a un solo click, para millones de ciudadanos
que esten interesados en utilizarla.
Las redes sociales empiezan a ser una tecnología madura; necesaria dentro de las
relaciones cercanas con la gente, no solo, para instituciones públicas o privadas sino
también para organizaciones civiles, ciudadanos y grupos de ciudadanos. Ahora bien, la
visión de la nueva política dentro de este mundo globalizado, ya no radica solamente en
el capital social, ahora, el poder está en la información, hacer un uso inteligente de las
redes sociales puede generar certeza, confianza y seguridad de que la información que
se transmite es de calidad. En este contexto, el open government- significa una nueva
forma de gobernar, acercando la política e instituciones a los ciudadanos en sus
diversas facetas de detección de necesidades, formulación de politicas, creación de valor
en la producción o rendición de cuentas. Supone poner al ciudadano en el centro de la
acción gubernamental, reforzando su papel de accionista de lo público, “usuario-
receptor” de servicios y “coproductor” de valor público sea de forma directa o indirecta
(Díaz y Cortés, 2014: 31). Por esta razón, los gobiernos públicos son plenamente
conscientes de que hay un nuevo escenario de administración pública, y esta misma
transparencia de información, conduce a un cambio de mentalidad de acceder a la
política y a los estilos de vida a través de las redes sociales. Por lo tanto, la cuestión está
en encontrar nuevas formas de cooperación entre administraciones, con la sociedad
civil, el mercado y los ciudadanos, cada vez más “prosumidores” de servicios en todos
los sentidos; profundizar en formulas de trabajo en red, en un mundo y una sociedad
que funciona permanentemente en una dinámica de redes (Díaz y Cortés, 2014).
Potencias mundiales como Francia, Alemania, Estados unidos, los países Nordicos entre
otros; se caracterizan por su amplio conocimiento en las nuevas tecnologías, pero al
mismo tiempo estan concientes de que el conocimiento representa una nueva etapa en el
desarrollo mundial; es decir, las sociedades de la información implica un estado del
desarrollo social en el que sus miembros-ciudadanos, empresas y administraciones
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públicas- son capaces de obtener, procesar y compartir cualquier información
instantaneamente, desde cualquier lugar en la forma que prefiera. En un mundo cada
vez más conectado, donde cada minuto se envían 100 millones de correos electronicos,
se comparten 250 mil tuits en Twitter, se suben 200 mil fotos a Facebook y se publican
3 millones de “Me gusta” (Díaz y Cortés, 2014: 21).
Ahora el concepto de redes de políticas o policy network se utiliza para explicar el
desarrollo de una forma de gobierno nueva que surge como consecuencia de la
intervensión creciente del Estado en las sociedades industrializadas y la intensificación
del proceso de globalización (Chaqués Laura, 2004). Sin duda, todos estos cambios han
generado en los ciudadanos un mayor interes en participar en la elaboración de politicas
públicas, hoy en día tenemos ciudadanos más inteligentes, mejor informados y
comunicados con capacidad de obtener y compartir información, casi de forma
instantánea y organizarse en estructura de red, sin contacto físico, sin jerarquías ni
lideres, pero compartiendo un determinado interés que les pueda llevar a actuar en un
determinado momento (Díaz y Cortés, 2014). Entender las tecnologías y utilizarlas ya
no es un tema que divida a las personas por edad y sexo, por esta razón existe un nuevo
concepto de ciudadano “smart citizens” o ciudadanos inteligentes, independientemente
de su posición ideológica, tienen un concepto político en el que la participación
ciudadana es un pilar fundamental para mejorar la sociedad. Hoy las sociedades
modernas son “policulturales” (Casas Pérez, 2012: 197), partiendo de esta definición, la
comunicación política que se genere dentro de las redes sociales desde el papel del
emisor debe ir encaminada a producir beneficios bidireccionales. No se puede suponer
que el receptor debería entender el mensaje, sino que se debe ser, un interlocutor de
tiempo real que se difunda la información y mejore la gestión de conocimiento. La
nueva era del conocimiento, exige, un uso inteligente de las redes sociales – “las redes
sociales aumenta tu visibilidad pero no tu interesentabilidad” (Alcantara, 2010). Es
necesario comprender que la red no es un canal más (Dans, 2014)), sino algo
completamente diferente cuyo elemento básico es la bidereccionalidad, es decir, la
capacidad de cualquier ciudadano para ser productor y consumidor de los contenidos y
valores que se creen (Díaz y Cortés, 2014).
En este sentido, las comunidades que se originan de las redes sociales son la estructura
ideal en los procesos de innovación abierta; por ejemplo ayuda para resolver un
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problema que con el conocimiento que tiene una organización no es capaz de resolver;
o cuando es preciso recabar ideas para diseñar o prestar un determinado servicio. Por lo
tanto, las comunidades son el target necesario en toda estrategia de comunicación para
consolidar la reputación y posicionamiento de una marca institucional o personal (Díaz
y Cortés, 2014); esto representaría un poder de la información real, como lo
manifestado en la campaña presidencial de los Estados Unidos por Barack Obama en el
2008, el proceso de negociación entre actores políticos y ciudadanos tiene que ser
permanente a fin de influir en ambas direcciones. Es decir, “la relación con los nuevos
ciudadanos a diferencia de otras épocas, ahora el ciudadano tiene la capacidad de crear
opinión, influir en la desición de terceras personas, y crear tendencias positivas o
negativas respecto de las organizaciones” (Díaz y Cortés, 2014).
Definición Conceptual
Ciudadano prosumidor
La relación con los ciudadanos hoy en día, representa un reto importante para toda
institución pública, en este sentido, los actores políticos juegan un papel determinante
en el proceso de relación; su imagen, su vida privada, su capital político, su
profesionalismo, su intéres por los temas relevantes para la sociedad, sus propuestas; se
expanden de forma instantanea dentro de la red. Este vínculo requiere una inteligencia a
la hora de intercambiar conocimientos e información. A diferencia de otras épocas, en
nuestors días, el usuario tiene la capacidad de crear opinión, influir en la desición de
terceras personas y crear tendencias positivas o negativas respecto de las
organizaciones. Por lo tanto, tiene la oportunidad de interactuar, preguntar, participar y
en muchas ocaciones, convierte dicha oportunidad en una acción concreta (Díaz y
Cortés, 2014). Hoy el ciudadano quiere que le escuchen, ser tomado en cuenta, valora la
personalización, no se limita a recibir información, si no que busca lo que le interesa y
lo distribuye si piensa que puede ser de interés para otros.
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Comunicación 2.0
La comunicación es un elemento escencial de cualquier institución, “el propósito
principal es intervenir de forma dirigida y sistemática para reforzar lo que se hace con lo
que se dice e intencificar lo que se dice con lo que se hace” (Aranes, 1996). El actor
político debe ser capaz de recoger información, procesar información, canalizar
información y aprovechar información que se genera precisamente dentro de este gran
espacio de comunicación o mejor dicho Facebook; donde puede dialogar casi de forma
instantanea y al mismo tiempo retroalimentar y generar un conocimiento. En otras
palabras o lo que es lo mismo, antes de difundir o hablar hay que escuchar. El proceso
de comunicación 2.0 es multidimensional, y la escucha activa es un punto de partida
imprescindible. Una escucha bien practicada permitirá disponer en todo momento de
datos/información de los diferentes actores y conocer que necesitan, qué valoran, cómo
piensan (Díaz y Cortés, 2014). La posible audiencia de los mensajes políticos que
genere el actor puede ser tan amplia como se quiera; Facebook es la red social
generalista más popular en todo el mundo, ya que supera los 500 millones de personas,
según el medidor interno de la propia red.
Marketing Político
Comunicar o transmitir una idea, es un proceso permanente dentro de las redes sociales.
Pero, “el hecho de poner el acento en los individuos, cuando se dan explicaciones sobre
el Estado y la vida parlamentaria y partidaria, implica el riesgo de que la política
aparezca como una simple lucha entre personalidades públicas” (Gringas, 1998:34) y
que el producto muchas veces sea la persona y no sus proyectos políticos (Ferrer, 1995).
Si nuestro objetivo es reducir la separación entre el actor político y el ciudadano,
debemos estar concientes que las políticas públicas no tienen que verse como procesos
líneales, si no como un proceso de negociación constante entre actores, que
intercambian recursos e información con el fin de influir sobre alguna problemática
social. Es aquí cuando entendemos que es necesario comprender que la red no es un
canal más (Dans, 2014), sino algo completamente diferente cuyo elemento básico es la
bidireccionalidad, es decir, la capacidad de cualquier ciudadano para ser productor y
consumidor de los contenidos o valores que se creen.
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Participación
La tecnología existente pone a disposición de los ciudadanos instrumentos (Facebook)
para hacer operativa la participación hasta unos límites desconocidos, y con capacidad
de situarlo, al menos teóricamente, en el centro de la acción política (Díaz y Cortés,
2014). El nuevo paradigma de gobierno abierto revolucionó la forma de informar a la
población; creando una mayor capacidad de opinión e intervención en los asuntos
públicos mediante la red. Esto muestra que la participación ciudadana marca una
diferencia importante dentro de los gobiernos locales; un gobierno que promueve la
participación favorece el derecho de la ciudadanía a involucrarse activamente en la
conformación de políticas públicas (Díaz y Cortés, 2014). Es decir, no basta con la
presencia, sino que se exige también la contribución activa tanto de los emisores de
mensajes como los receptores, intercambio de opiniones y contenido (feedback), de
manera que ambos obtengan beneficios, en sintonía con el mensaje de marketing (Túñez
Miguel y José Sixto, 2011: 5).
Compromiso Social
El empoderamiento de la red es otro paso importante en el desarrollo de este nuevo
siglo XXI como sociedad creemos en sociedades más justas y con alto sentido de
responsabilidad, sabemos que el primer paso hacia una transformación es la
retroalimentación del conocimiento; en este caso, si analizamos la frase “hoy la
tecnología de comunicación es vista como la nueva piel de la cultura” (Casas Pérez,
2012: 188), es una manera de decir que en el ciberespacio existe una relación entre
espacio y prácticas sociales, lo que posibilita “intercambios económicos, disputas de
propiedad intelectual, medio para la organización ciudadana, recurso de marketing
político, de acoso, de encuentro, entretenimiento, difusión cultural”( López de Anda,
2011). Ampliar el valor público requiere de una colaboración leal entre diferentes
actores públicos y privados apelando a la corresponsabilidad, humildad y honestidad de
los ciudadanos en pequeños grandes proyectos de innovación para el bien común (Díaz
y Cortés, 2014).
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Antecedentes Empíricos
Dado que las redes sociales se han convertido en una importante herramienta de
comunicación política, social y económica; diversos estudios estadísticos
periodicamente coinciden en esto, por ejemplo, el estado de la redes sociales públicado
por comScore en junio de 2015, presenta un incremento de audiencia de visitantes
únicos (de 15 años en adelante) en Asía Pacífico con un total de 644.2, mientras en
América Latina 166.5. Así mismo, por región en engagement en redes sociales se
registró a América latina con el mayor número de horas promedio por visitante con
8.60; contraditoriamente Así Pacífico con un 2.39. En el caso de México, el alcance en
redes sociales ocupa el cuarto lugar con un 96.5%, por dejabo de Brasil, Perú y
Argentina. Pasando más minutos en promedio por visita que la media mundial con 13.1
minutos. Un dato interesante es que en todas las regiones las mujeres registran un
promedio de horas por visitante mayor que los hombres; en particular, las mujeres de
Europa son las más sociales con 6.8 horas mientras que América Latina 6.21.
Plataformas como Facebook toman mayor fuerza como una herramienta de
comunicación directa, instantanea y de bajo costo con la ciudadanía, en México y de
acuerdo a lo publicado por comScore en junio de 2015, las redes sociales son la segunda
categoría de contenido más visitada por los internautas mexicanos después del
entretenimiento. Como resultado el mayor tiempo consumido por los internautas
mexicanos lo registra Facebook con 94.5%. Finalmente, el crecimiento en audiencia
única cautiva en México pasó de 2.2 millones en el 2014 a 3.8 millones en el 2015
teniendo un incremento del 65%; la industria de Medios de
comunicación/Noticias/Editorial recibió el porcentaje de crecimiento más alto, con
+108% desde el 2014.
En relación al Estado de Colima de acuerdo a los datos estadísticos publicados por la
startup Owloo(2015), ocupa el lugar 31 (de 32 en total) dentro del ranking de estados en
México por cantidad de usuarios Facebook; con un total de 380,000 usuarios donde la
mujeres representan 190,000 y los hombres un total de 180,000 usuarios. Partiendo del
mismo estudio, la ciudad capital “Colima”, presenta un total de 220,000 usuarios del
total del Estado.
Ahora bien, la importancia no solo radica en la presencia de usuarios dentro de las redes
sociales, también, ¿qué se visualiza en las redes sociales?, ¿cuál es el contenido real de
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los mensajes ahí escritos?; diversas investigaciones enfocan estudios importantes a este
tema, dentro de los estudios empíricos consultados, se observaron los siguientes
resultados; en cuanto al seguimiento de los 350 diputados del Congreso de España en
Facebook (Túñez y Sixto, 2011: 1); se muestra que sólo uno de cuatro diputados
(25,14%) tiene perfil o página personal de Facebook en consecuencia la cifra se reduce
casi a la mitad si hablamos de los diputados que tienen perfil abierto, es decir, a los que
puede acceder cualquier usuario de la red (16,28%). Al momento de analizarse los
perfiles con detalle se encontró un 48.87% de diputados con perfil que no ofrecen
ninguna información y un 28.4% se limita a publicar datos básicos. Su discurso es
mayoritariamente político (32.9%) y su comunicación cercana al receptor, tratándolo de
tú/vosotros (37.5%). De los recursos audiovisuales que permite la web 2.0 hacen un uso
ínfimo. Solo el 11.6% se decanta por incorporar vídeos (todos de corte político y
ninguno personal) en su espacio. En cuanto a las fotos su utilización es mayor (31.81%),
pero, por otra parte su capacidad discursiva es menor. Un 26.13% tiene Facebook pero
no lo actualiza., lo que desvirtúa por completo la idiosincrasia del producto red social
(Túñez y Sixto, 2011: 11).
Relevancia Social
Los procesos de innovación, los cambios tecnológicos con la incorporación de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), ponen de manifiesto una nueva
manera de gestión pública; con un mayor alcance de personas y con un costo menor que
otros medios de comunicación. También es cierto que, a pesar de estas estrategias de
cambio, hay organismos y actores que no utilizan estos nuevos soportes y técnicas de la
comunicación cibernética(Facebook). El problema actual es la constante evolución
tecnológica que crece sin un control aparente, y que por tanto exige administraciones y
actores políticos concientes de estos cambios y capaces de transformarse
anticipadamente y liderear los propios procesos de cambio. El interés general se
encuentra en el trabajo transversal que surge de este proceso; por esta razón, la cuestión
está en encontrar nuevas formas de cooperación, entre administraciones, con la sociedad
civil, el mercado y los ciudadanos, cada vez más prosumidores de servicios en todos los
sentidos; profundizar en fórmulas de trabajo en red y retroalimentación de información
y conocimientos (Díaz y Cortés, 2014).
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Si bien a nivel mundial se está trabajando para generar políticas públicas en caminadas
a los gobiernos abiertos que permitan una transformación social y de valores que den
como resultado una nueva forma de gobernar, con transparencia, con participación y
con colaboración directa de cada uno de los actores; en muchos países el uso inteligente
de estas nuevas técnicas de comunicación(Facebook) presentan consecuencias
negativas, por la falta de conocimiento en su utilidad y por ideologías que no van de
acuerdo al crecimiento global actual. Los medios de comunicación constantemente
mencionan que vivimos en una nueva era, donde el debate público ya no solo es de los
actores políticos en los eventos de campaña, ahora, el debate es todos los días, en cada
red social(Facebook) y en múltiples plataformas(móvil, IPod, laptop, etc.). Es un asunto
estudiado, y que a pesar de que existen muchas investigaciones orientadas a determinar
cuales son las posibles causas del éxito y fracaso en algunos países, se sigue trabajando
por esa formula de reequilibrio entre instituciones, sociedad civil y ciudadanos.
Definición de Objetivos
- General
Analizar el uso de la red social Facebook por parte de los actores políticos de
los dos niveles reconocidos en la estructura político-administrativa del Estado
de Colima; a nivel local (alcaldes y diputados) y a nivel estatal (gobernador y
partidos); considerando las dos primeras fuerzas políticas, el Partido
Revolucionario Institucional(PRI) y el Partido Acción Nacional(PAN).
- Específicos
Revisar y medir la comunicación(interacción) dentro de sus perfiles.
Examinar el marketing político(contenido) de sus mensajes.
Comprobar y destacar la participación de sus seguidores.
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Interrogantes de la investigación
1.- ¿El contenido de los mensajes de los actores políticos del Estado de Colima, van
encaminados al contexto electoral, aumentar su visivilidad, a mejorar su imagen ante el
electorado o a lanzar promesas electorales?
2.-¿Es una moda el uso de la red social Facebook para los actores políticos del Estado
de Colima?
Definición de Hipotesis
El uso de la red social Facebook representa una posibilidad de obtener un cargo
público dentro de los distintos niveles políticos-administrativos del Estado de
Colima.
La interacción comunicativa es nula por parte de los actores políticos hacia sus
seguidores.
Independientemente del éxito de la rede social Facebook en la sociedad, no
todos los actores políticos del Estado de Colima se encuentran activos.
Justificación de la Metodología
La metodología consiste en un análisis sistemático del contenido cuantitativo
complementado con un análisis métrico de los perfiles de Facebook de los distintos
actores políticos del Estado de Colima. Además de un análisis sistemático del contenido
cualitativo, de los mensajes expuestos dentro de cada perfil y la entrevista a los
comunnity manager de cada actor político(o en su defecto el propio actor). Iniciando del
15 de marzo hasta el 15 de mayo.
Sujetos de estudio
La muestra se centra en los actores políticos de los dos niveles reconocidos en la
estructura político-administrativa del Estado de Colima; a nivel local (alcaldes y
diputados) y a nivel estatal (gobernador y partidos); considerando las dos primeras
fuerzas políticas, el Partido Revolucionario Institucional(PRI) y el Partido Acción
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Nacional(PAN). Concretamente, se analizan los perfiles públicos de cada actor político,
y sus seguidores.
Determinar variables de análisis (medición)
Variable dependiente: Uso de la red social Facebook
Variables independientes:
1. Actores:
Nivel Local
o Alcaldes
PRI (Partido Revolucionario Institucional)- Derecha
PAN (Partido Acción Nacional)-Izquierda
o Diputados
PRI (Partido Revolucionario Institucional)
PAN (Partido Acción Nacional)
Nivel Estatal
o Gobernador
o Partidos
PRI (Partido Revolucionario Institucional)
PAN (Partido Acción Nacional)
2. Interacción:
Comentarios
o Mensaje (respuesta)
o Foto/video
o Publicación
o Emoticones
- Me gusta
- Me encanta
- Me divierte
- Me asombra
- Me entristece
- Me enoja
Recursos compartidos
o Videos
o Fotos
o Publicaciones
- Enviar amigos
- Publicar en el muro propio
Seguidores
o Hombres
o Mujeres
o No se sabe
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3. Contenido
Informativo
Persuasivo
Solidario
4. Participación de sus seguidores
Número de demanda ciudadana
Frecuencia de conversación/diálogo
Frecuencia de Consulta/opinión)
Métodos de recolección de datos
Para la recolección de datos, cuantitativamente se realizará un seguimiento de la métrica
del 15 de marzo al 30 de mayo, utilizando la herramientas de administración de redes
sociales, en este caso Hootsuit y Owloo (aunque todavía se está estudiando las variantes
de cada herramienta y los resultados específicos). Además de la utilización de una ficha
de análisis, una encuesta para ir recopilando los datos de cada actor.
Métodos de análisis de datos
Para el análisis de datos, en este caso el contenido se analizará simétricamente con el
apoyo de varias herramientas, en primer lugar Facebook lasigts (estadística), AntConc
para la concordancia de texto, registrando en excel y complementando con la
heramienta ATLAS.ti Mac.
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PRESUPUESTO
Nombre del Recurso Tipo Unidad Abreviatura Tasa mínima Tasa Máxima
Investigador Principal Trabajo 1 IP 30 EUR Tasa Máxima
Ordenador Trabajo año O 500 EUR Software Trabajo mes S 20 EUR 500 EUR
Papelería Material Paquete P 3 EUR Fotocopias Material Copia F 0.03 EUR Impresiones Material Hoja I 0.06 EUR
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Bibliografía
Chaqués Laura (2004). Redes de Políticas públicas, Siglo Veintiuno: Centro de
Investigaciones Sociológicas.
Díaz Antonio, Oscar Cortés(2014). Gestión Inteligente de las redes Sociales en
la Administración Pública, Instituto Vasco de Administración Pública.
Estadísticos
Owloo (2015)- https://www.owloo.com/facebook-stats/cities/country/mexico ATLAS.ti Mac (2015)-http://atlasti.com/product/mac-os-edition/