Effektiv kommunikation

Inspirationsseminar 31. oktober 2006

Dagens emne

• Effektiv kommunikation på tværs af udstyr og geografiske afstande

• Eller på Microsoft’sk – Unified Communications– Power of Unified

• Hvad får I (forhåbentlig) med hjem ?– Forståelse for Microsoft’s vision om Unified

Communications, hvordan I kan bruge den som virksomhed og derudover også et indblik i fremtiden med Office Communicator Server.

Inceptio A/S

• Inceptio er latin og betyder en start; en begyndelse– Tænke anderledes på projekter– Tænke anderledes på måden at drive virksomhed

• Startet december 2001– Rådgivning indenfor alle aspekter omkring planlægning,

design og implementering af Microsoft IT-infrastruktur – Målgruppen er Enterprise (EPG) kunder og Service Prov.– 11 medarbejdere med 10-25 års erfaring i IT branchen– Microsoft Gold Certified Partner

• Dennis Lundtoft Thomsen– Partner og chefkonsulent, MBA, MCSE– Blogger på www.msgoodies.com

Agenda for Unified Communications

• Vision for Unified Communications (video)• Udfordringer, vi står overfor• Demo af muligheder i dag• Kundecase• Næste skridt

Web- & Web- & Video- Video- konference konference

På tværs På tværs af af NetværkNetværk

På tværs På tværs af af devicesdevices

ApplikationsApplikations-Integration-Integration

Kalender-Kalender-styringstyring

InstantInstantMessagingMessaging& VoIP& VoIP

E-MailE-Mail

Gruppe- Gruppe- arbejdspladsarbejdspladserer

Identitet & Identitet & precenseprecense

Udfordringer vi står overfor

• Geografisk adskilte medarbejdere– Store kontormiljøer, byer, lande

• Distancearbejdspladser– Fjernarbejde, hjemmearbejde, adhoc

medarbejder

• Leverandør/kundesamarbejde• Adhoc baserede organisationer/projekter• SMS generationen

Udfordringer, vi står overfor #2

• Sikkerhedsbrister i forbindelse med brugen af Public Instant Messaging– MSN/Live Messenger, Skype, Yahoo, AOL etc.

som ofte er installeret af “græsrødder”.

• Procesoptimering og vidensudveksling• Virksomhederne vil nu og på længere sigt være

afhængig af, at medarbejderne indgår i disse netværk for at vedligeholde og udbygge kompetencer og viden.

Integration til tredjepartssystemer

• Kravet er Office Communicator installeret på arbejdspladsen

Source http://blogs.technet.com/collabtools/archive/2006/08/22/448673.aspx

10

Set persona = uidoc.GetObject( "Persona Class" )

If Not (MatchDoc Is Nothing) Then

persona.SipUri = MatchDoc.EMailAddress(0)Call uidoc.FieldSetText("UnknownUser", "")

Else

persona.SipUri = ""Call uidoc.FieldSetText("UnknownUser", "User Awareness Unavailable")

End If

Call uidoc.RefreshHideFormulas

Virksomhed AVirksomhed A

LCS LCS ClientClient

LCS LCS 20052005

LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy

SIP ProxySIP Proxy

LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy

LCS LCS ClientClient

LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy

Det af kunder mest efterspurgte scenarie Det af kunder mest efterspurgte scenarie Forener erhvervs-IM og offentlig IMForener erhvervs-IM og offentlig IM Intet krav om tredjeparts Intet krav om tredjeparts

gateways/softwaregateways/software Én (sikker) desktop-klientÉn (sikker) desktop-klient

LCS LCS ClientClient

LCS og Public Instant Messaging

Klienter

• Windows Messenger 5.1• Office

– Communicator 2005– Communicator Mobile– Communicator Web Access

• Forskelle på klienter

Telefoni og videointegration

• LCS og Communicator standard funktionalitet– Multiparty-IM, applikationsdeling og whiteboard– To-parts PC til PC audio- og videokald (peer to peer)

• Fire grundlæggende telefoni scenarier –– PBX Integration (3rd Party Call Control)– PSTN / Hosted Conferencing Integration– SIP – PSTN Integration (PC to Phone VoIP)– Audio/Video (MCU) Integration

• Disse fire scenarier kan implementeres separat– Kombinationer er mulige, men ikke krævede

Office Communicator Server 2007

• Office Communicator 2007– Mere komplet som Softphone– Brug af Exchange distributions grupper– Telefoner med Office Communicator klienter– Outlook i centrum til e-mail, voice-mail, fax, RSS etc.

• Office Communicator Server 2007– Speech Server 2007 (Voice Response systemer og chat)– Office Live Meeting og Round table– Audio-/videokonferencer– Integration med Unified Messaging– “Branch Office IP PBX funktionalitet”

14

Office Roundtable

Region Sjælland

• Situation– 43 nye regionspolitikere spredt over hele Sjælland– IT kompetencemæssigt var/er de også meget spredt

• Der skulle etableres en Regionspolitiker Arbejdsplads– Med adgang til Intranet på de 3 amter– Med en @regionsjaelland.dk mailkonto– Med trådløs adgang hjemme og på amts-/regionsgården– Med adgang til videokonference og på sigt integration til

møderums konference systemer– Som regionspolitikere selv havde adgang til at

vedligeholde

Udfordringer

• Lokal administrator• Brugere/arbejdspladser var remote – altid• Office Communicator oprindeligt kun på engelsk• Webkonference skulle være point-and-klick• Radvision / Arel Anyware Proof-Of-Concept

– Radvision integreret direkte i Office Communicator og har også webkonference à la Live Meeting

– Arel Anyware kommer fra webverdenen og har et meget stærkt budskab på firewall traversal og eksterne brugere

• Vestamt.dk / regionsjaelland.dk giver udfordringer med Enhanced Federation

Næste skridt

• Hvad er værdien for netop jeres virksomhed• IM Kultur og politik ligesom en e-mail politik

– Sprog/brug af IM til arbejde/fritid– Sikkerhedsregler/IM politik– Logning af data

• Kultur og teambuilding i en virksomhed, hvor mange brugere er eksterne– Skabelse af rum for ”socialt samvær”– Mødefredage, 4+1 eller 3+2– viden kontra vidensdeling– M.v.

Næste skridt #2

• LCS pakkeløsninger– LCS Home, eksterne brugere, eksterne virksomheder og

Public Instant Messaging Connectivity

• ArelAnyware• LiveMeeting• Mød os i lobby-området• Inceptio A/S

– 9819 3366 eller www.inceptio.dk – Christel Therkildsen, ct@inceptio.dk– Dennis L. Thomsen, dlt@inceptio.dk

Tak for nu

Vi vil gerne blive dygtigere - udfyld venligst evalueringsskemaet !