E-Commerce

E-BusinessEE--CommerceCommerce

EE--BusinessBusiness

RodrigoRodrigo Fernando Fernando CrespinCrespinrodricrespin@rodricrespin@gmail.comgmail.com

E-CommerceEE--Commerce

Commerce

Processo de Processo de comprar, vender, transferir ou comprar, vender, transferir ou trocar trocar produtos, serviprodutos, serviçços ou informaos ou informaçções por redes ões por redes

de computador, incluindo a internet.de computador, incluindo a internet.

E-BusinessEE--Business

Business

+ + amplo, amplo, atendimentoatendimento a clientes, a clientes, colaboracolaboraççãoão, ,

realizarealizaçção de ão de ee--learninglearning, , transatransaççõesões eletrônicas eletrônicas dentro da organizadentro da organizaçção.ão.

Números BrasilNNúúmeros meros BrasilBrasil

2009 2009 –– R$ 10,6 BiR$ 10,6 Bi2010 2010 –– R$ 13,5 BiR$ 13,5 Bi

Vendas em lojas virtuais

Vendas em lojas Vendas em lojas virtuaisvirtuais

OrganizaçõesOrganizaOrganizaççõesões

VirtuaisVirtuaisVirtuais

Tijolo e CimentoTijolo e CimentoTijolo e Cimento

Clique-e-cimentoCliqueClique--ee--cimentocimento

B2BB2BB2B

C-CommerceCC--Commerce

Commerce

B2CB2CB2C

C2CC2CC2C

C2BC2BC2B

Intraorganizacional

Intraorganizacional

Intraorganizacional

G2C – G2BG2C G2C –– G2BG2B

M-CommerceMM--Commerce

Commerce

TransaçõesTransaTransaççõesões

BenefíciosBenefBenefíícioscios

VisibilidadeVisibilidadeVisibilidade

Redução...ReduReduçção...ão...

CRM DiretoCRM DiretoCRM Direto

DisponibilidadeDisponibilidadeDisponibilidade

LimitaçõesLimitaLimitaççõesões

SegurançaSeguranSeguranççaa

CulturaisCulturaisCulturais

AcessoAcessoAcesso

Aplicações B2CAplicaAplicaççõesões B2CB2C Revenda EletrônicaRevenda EletrônicaRevenda Eletrônica

Vitrine EletrônicaVitrine EletrônicaVitrine Eletrônica

Mall EletrônicoMallMall EletrônicoEletrônico

Serviços On-LineServiServiççosos OnOn--LineLineCyberbankingCyberbankingCyberbanking

EmpregosEmpregosEmpregos

ViagensViagensViagens

ImóveisImImóóveisveis

VeículosVeVeíículosculos

Propaganda On-LinePropagandaPropaganda OnOn--LineLine

SSóó no Brasil em 2009 foram gastosno Brasil em 2009 foram gastos

R$ 987 MiR$ 987 Miem publicidade na internetem publicidade na internet

BannerBanner

Pop Pop UpUp

AnAnúúncios por encios por e--mailmail

SPAM/SPAM/Marketing com Marketing com

PermissãoPermissão

CatCatáálogo Eletrônicologo Eletrônico

Marketing Marketing ViralViral

Marketing Marketing InterativoInterativo

Promoções On-LinePromoPromoççõesões OnOn--LineLine

Lista de BuscaLista de BuscaLista de Busca

Eventos On-LineEventos OnEventos On--LineLine

Cupons On-lineCupons OnCupons On--lineline

Aplicações B2BAplicaAplicaççõesões B2BB2BMarketplace

Compra/Venda

MarketplaceMarketplaceCompra/VendaCompra/Venda

E-procurementGrupo/Desktop

EE--procurementprocurementGrupo/Grupo/DesktopDesktop

Marketplace Público

1

2

3

4

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MarketplacePúblico

MarketplaceMarketplacePPúúblicoblico

Vertical DiretoVertical DiretoVertical Direto

Vertical IndiretoVertical IndiretoVertical Indireto

HorizontalHorizontalHorizontal

FuncionaisFuncionaisFuncionais

Aplicações B2EAplicaAplicaççõesões B2EB2E IntrabusinessIntrabusinessIntrabusiness

E-GovernmentEE--GovernmentGovernment

AplicaAplicaççõesõesG2B

G2CG2BG2B

G2CG2C

Aplicações C2CAplicaAplicaççõesões C2CC2C

LeilõesLeilõesLeilões

ClassificadosClassificadosClassificados

ServiçosServiServiççosos

Serviços de SuporteServiServiçços de os de SuporteSuporte Pagamentos

Eletrônicos

Pagamentos Pagamentos EletrônicosEletrônicos

Questões ÉticasQuestões Questões ÉÉticasticas PrivacidadePrivacidadePrivacidade

Perda de EmpregosPerda de EmpregosPerda de Empregos

Questões Questões LegaisLegaisFraudesFraudesFraudes

DomíniosDomDomííniosnios

ImpostosImpostosImpostos

isso não funcionou...isso isso nãonão funcionoufuncionou......

Falta de retorno em propagandaFalta de retorno em propagandaFalta de retorno em propaganda

Concorrência acirradaConcorrência acirradaConcorrência acirrada

isso funcionou...isso isso funcionou...funcionou...

Personalização, pioneirismoPersonalizaPersonalizaçção, pioneirismoão, pioneirismo

Mídias sociais, interaçãoMMíídias sociais, interadias sociais, interaççãoão

tá e eu com isso?ttáá e e eu com issoeu com isso??

O que muda para o marketing?O que O que mudamuda para o para o marketing?marketing?

Mídias DigitaisMMíídias Digitaisdias Digitais

Redes SociaisRedes SociaisRedes SociaisLojas VirtuaisLojas VirtuaisLojas Virtuais

PersonalizaçãoPersonalizaPersonalizaççãoãoMobilidadeMobilidadeMobilidade

F I MF I MF I M

presentationpresentation byby Rodrigo Rodrigo CrespinCrespinrodricrespin@gmail.comrodricrespin@gmail.com