e-pagesafer for noax(report) faq · 2019-01-30 · page 4 e-pagesafer v2.5 faq i. 설치 오류 q1....

FAQ e-PageSAFER V2.5

e-PageSAFER For NoAX(Report)

FAQ


[ 목 차 ]

I. 설치 오류 ................................................................................................................ 4

II. 화면 FAQ ............................................................................................................... 6

III. 출력 FAQ .............................................................................................................. 8

IV. 기타 .....................................................................................................................11

V. FOR MORE INFORMATION ..............................................................................14


Ⅰ. 설치 오류

- Q1. 설치 후에도 계속 수동 설치 페이지로 넘어가는 경우.

- Q2. ‘화면보호 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다’ 라는 팝업창이 뜹니다.

Ⅱ. 화면 FAQ

- Q1. e-Pagsafer를 통해 증명서 미리 보기 화면을 캡쳐 했을 때 회색 화면으로 보이는

증상.

- Q2. VDI 환경과 원격 시에 위변조 증명서 미리보기 화면이 회색으로 보이는 증상.

- Q3 위변조 증명서 미리보기 창에서 ‘적합하지 않은 프로세스가 동작 중입니다’ 라는 메

시지 나옵니다.

- Q4 위변조 증명서 미리보기 창이 빈화면으로 나옵니다.

Ⅲ. 출력 FAQ

- Q1 위변조 증명서를 PDF로 저장이 가능한가요?

- Q2 ‘지원불가 : 가상 프린터’ 와 ‘지원불가 : 공유 프린터’ 라는 메시지가 나옵니다.

- Q3 위변조 증명서 미리보기 창에서 ‘적합하지 않은 프로세스가 동작 중입니다’ 라는 메

시지 나옵니다.

- Q4 증명서를 인쇄하려고 하는데 지원여부에 ‘지원불가 : 포트불가 프린터’ 라고 나옵니다.

- Q5 증명서를 출력하면 인쇄용지에 증명서 내용이 누락되어서 출력이 됩니다.

- Q6 증명서 출력 시 2D Barcode가 나오지 않는 경우.

Ⅳ. 기타

- Q1 Visual2008 C++ 재배포 팩이 미 설치 일 경우에 나타나는 오류 및 side by side 구성

이 잘못되어 있다는 경우.

- Q2 증명서 검증은 어떻게 하나요?

- Q3 증명서 2D Barcode 검증 시 인식이 안 됩니다.

Ⅴ. For more information


I. 설치 오류

Q1. 설치 완료 후에도 계속 수동설치 페이지로 넘어가는 경우

A1-1. 모든 브라우저를 닫은 후 [그림1-1] 제어판 -> 프로그램 제거에서 MarkAny Inc

e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.

[그림 1-1]

A1-2. Internet Explorer 사용자이신 경우 Chrome, Fire Fox, Opera 와 같은 다른 브라우저를

통해 해당 사이트에 접속해 보시기 바랍니다.

A1-3. Internet Explorer 의 인터넷 옵션 보안 탭의 ‘모든 영역을 기본수준으로 다시설정’

과 고급 탭에서 ‘원래대로’ 을 진행 하신 후 다시 설치 하시기 바랍니다.

[그림 1-2] [그림 1-3]


Q2. 화면보호 기능이 정상적으로 작동하지 않았습니다’ 라는 팝업창이 뜹니다

A2. Q1의 [그림 1-1]과 같이MarkAny Inc e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거한

뒤 다시 설치 하시기 바랍니다.

[그림 1-4]


II. 화면 FAQ

Q1. 위변조 증명서 미리 보기 화면을 캡쳐 했을 때 회색 화면으로 보이는 증상.

A1. 미리 보기 화면 캡쳐는 불가능 합니다.

e-PageSafer는 캡쳐를 통한 데이터 유출을 방지하고자 Image-Safer라는 캡쳐 보호

역할을 하는 모듈을 포함하고 있습니다.

[그림 2-1]

Q2. VDI 환경과 원격 시 위변조 증명서 미리보기 화면이 회색으로 보이는 증상.

A2. 미리보기는 제공하지 않지만 출력 버튼을 통해 정상적인 출력은 가능합니다.

VDI 환경과 원격으로 사이트 접속 후 로컬PC에서 캡쳐를 통해 데이터 유출 위험이

있으므로 Image-Safer모듈이 미리보기 화면을 막고 있습니다.

[그림 2-2]


Q3. 위변조 증명서 미리보기 창에서 ‘적합하지 않은 프로세스가 동작 중입니다’ 라는 메시

지 나옵니다.

A3. [그림 2-3]와 같이 작업 관리자에서 문제의 해당 프로세스를 찾아서 작업 끝내기로 종료

를 하시고 나면 정상적으로 작동 될 것입니다.

증명서 위변조방지를 위해 [그림 2-4]의 경우에는 원격 프로그램인 TeamViewer의 동작

이 감지되어 발생 되는 사례입니다.

[그림 2-3]

[그림 2-4]

Q4. 위변조 증명서 미리보기 창이 빈화면으로 나옵니다.

A4. 정확한 원인 파악을 위해 홈페이지 담당자분과 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해

주시면 개발 담당자가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다.


III. 출력 FAQ

Q1. 위변조 증명서를 PDF로 저장이 가능한가요?

A1. PDF파일로 저장이 불가능 합니다.

위변조 증명서는 PDF파일로 저장 시에 위변조 우려가 있기 때문에 불가능합니다.

Q2. ‘지원불가 : 가상 프린터’ 와 ‘지원불가 : 공유 프린터’ 라는 메시지가 나옵니다.

A2. 가상 프린터와 공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 시 보안 위험성으로 인하여

지원하지 않습니다.

PC에 직접 연결된 로컬 프린터 혹은 IP기반 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다

[그림 3-1]


Q3. 위변조 증명서를 인쇄하려고 하는데 지원여부에 ‘지원불가: 등록되지 않은 프린터’ 라고

나옵니다.

A3. 마크애니 홈페이지 주소 : http://www.markany.com/ 로 가신 후 홈페이지 우측상단 [그

림 3-2]의 Support를 클릭한 후 고객지원으로 이동하여 [그림 3-3]의 빨간색 상자 안의

프린터 업데이트를 클릭하여 설치하시면 됩니다.

[그림 3-2]

[그림 3-3]

출력하려는 프린터가 업데이트 되어 있지 않아 발생한 문제입니다. 만약 안되시는 경

우 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해 주시면 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠

습니다.


Q4. 증명서를 인쇄하려고 하는데 지원여부에 ‘지원불가 : 포트불가 프린터’ 라고 나옵니다.

A4. 프린터의 포트가 ‘File’이나 ‘COM’, ‘PDF’ 등으로 설정되어 있을 경우에도 ‘지원불가’ 프린

터로 나오며 ‘인쇄’ 버튼이 비활성화 되어 있습니다. 이를 확인하는 방법은 아래를 따라

해 주시기 바랍니다.

① 제어판으로 이동 하십시오.

② 장치 및 프린터 버튼을 누르십시오.

③ 사용하시는 프린터의 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 “프린터 속성”을 여십시오.

④ “프린터 속성”에서 “포트”탭을 선택하여 포트를 확인하십시오. ( [그림 3-4] 참조 )

[그림 3-4]

Q5. 증명서를 출력하면 인쇄용지에 증명서 내용이 누락되어서 출력이 됩니다.

A5. 정확한 원인 파악을 위해 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해 주시면 개발 담당자

가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다.

Q6. 증명서 출력 시 2D Barcode가 나오지 않는 경우.

A6. 정확한 원인 파악을 위해 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해 주시면 개발 담당자

가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다.


IV. 기타

Q1. Visual2008 C++ 재배포 팩이 미 설치 일 경우에 나타나는 오류 및 side by side 구성

이 잘못되어 있는다는 경우.

A1. 아래의 경로들로 이동하여 설치 진행 해주시면 됩니다.

Visual2008 C++ 재배포 팩은 Microsoft사에서 제공하는 패키지이며 자사 프로그램 사용

시 꼭 필요합니다.

① Windows 32bit 사용자일 경우 - vcredist_x86.exe 설치

다운로드 경로: https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=29

② Windows 64bit 사용자일 경우 – vcredist_x64.exe 설치

다운로드 경로: https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=15336

[그림 4-1]

[그림 4-2]


Q2. 증명서 검증은 어떻게 하나요?

A2. 증명서 검증을 위해 출력물을 스캐너에 삽입한 후 위변조 검증 프로그램(S/W)을 다운

받아 실행시켜 [증명서 검증] 버튼을 클릭하면 스캐너가 동작합니다.

출력물을 스캔한 후 원본추출 및 스캔이 완료되면 ‘검증창’을 통해 스캔 된 문서와 추출

된 원본문서를 비교하여 위변조 여부 등을 확인할 수 있습니다.

[그림 4-3] 위변조 검증 프로그램 화면 [그림 4-4] 위변조 검증 진행 화면

[그림 4-5] 위변조 검증 결과 화면


[모바일 검증 방식]

A3. 증명서 검증을 위해 출력물을 마크애니 APP 다운로드 후 아래와 같이 검증합니다.

출력물을 스마트폰 APP을 통해 3개의 바코드를 단별 촬영하여 검증 합니다.

[그림 4-5] 스마트폰 APP을 통한 위변조 검증 진행 화면

Q3. 증명서 2D Barcode 검증 시 인식이 안 됩니다.

A4. 출력물 인쇄, 프린터상태 불량 일 수도 있으니 정확한 원인 파악을 위해 마크애니 고객

센터(1544-1204)로 문의해 주시면 개발 담당자가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다


V. For more information

ⅰ.(주)마크애니의 웹사이트를 방문하셔서 더욱 많은 정보를 얻으시기 바랍니다.

www.markany.com

Demo나 기타 제품구매정보를 원하시면 아래의 연락처를 참고사기기 바랍니다

82-2-2262-5222 [email protected]

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