e marketing ulsa noroeste
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presentación durante el SISAD en la universidad ULSA del Noroeste.TRANSCRIPT
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Mtro. Jesús Antonio Gaxiola
Meléndrez [ e ] [email protected]
[ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola
[Be] Social Media
Marketing en redes sociales
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Definiciones
¿Cuál es el panorama actual del uso de redes sociales en México?
¿Para qué se puede utilizar el marketing a través de redes sociales?
¿Cómo en 5 pasos?
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola [email protected]
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Redes sociales en internet:
Comunicación
Comunidad
Cooperación
Intereses comunes
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Es una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de interacción a través de las redes en Internet
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Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4
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El mensaje es distribuido a través de los
canales en redes sociales…
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40.6 M de usuarios de
internet en México
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
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61% de los usuarios de internet en México se conectan desde
su portátil
58% desde un smartphone
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
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86% de los usuarios de internet en
México esta en facebook
38,276,400 usuarios FB
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4h+9 m Diarias pasan en
promedio los usuarios de internet en
México
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77% Acceder a redes
sociales es la 2da actividad
online en México
(de la 4ta a la 1ra)
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Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones.
Es el momento de los consumidores para expresarse
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92,920 (43%)
409,960 (57%)
55,360 (48%)
158,200 (39%) 43,720 (38%)
Fuente: Facebook.com, marzo 2012
en
So
no
ra
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Solo el 14% de los consumidores
confían en publicidad tradicional
El 78% de los consumidores confían en una recomendación hecha por otro
consumidor)
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Las redes sociales son la fuerza que
agrupa a los consumidores
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El panorama desde el punto de vista del cliente….
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El camino tradicional de compra
Ads Catalo
go tienda
Vendedor
Venta $
Post vnta
Fidelización
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El camino tradicional de compra
Ads Catalo
go tienda
Vendedor
Venta $
Post vnta
Fidelización
Lineal Predecible
Controlable
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Búsquedas
El nuevo camino de compra
Catálogo
Online
Visita a la
tienda
Online Chat
Faq
01-800
Servicio al
cliente
Comparación online
Comparación online
$
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Búsquedas
El nuevo camino de compra
Catálogo
Online
Visita a la
tienda
Online Chat
Faq
01-800
Servicio al
cliente
Comparación online
Comparación online
$
Multi-Canal No-lineal
Comunidad
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1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o
servicio (comprender las necesidades)
Establecer objetivos, estrategias y
metas
Crear contenido digitales
adecuados
Comunicar , Conversar y
Escuchar
2
3
4
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
5
Alineación de la
Estrategia Digital
con
Estrategia de Negocio
Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para
el logro del objetivo establecido
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Est
ab
lece
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Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
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![Page 40: E marketing ULSA Noroeste](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/559088951a28ab89118b45fd/html5/thumbnails/40.jpg)
A manera de conclusiones….. marketing tradicional y marketing 2.0
![Page 41: E marketing ULSA Noroeste](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/559088951a28ab89118b45fd/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: E marketing ULSA Noroeste](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/559088951a28ab89118b45fd/html5/thumbnails/42.jpg)
Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces
![Page 43: E marketing ULSA Noroeste](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/559088951a28ab89118b45fd/html5/thumbnails/43.jpg)
Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
![Page 44: E marketing ULSA Noroeste](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/559088951a28ab89118b45fd/html5/thumbnails/44.jpg)
Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
Creatividad Redes sociales
Emociones Marca
Consumidores
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Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
[Be] Social Media
Por su atención ….Gracias
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola [email protected]